COMO INICIAR NUESTRO

ESFUERZO POR LA CALIDAD ?

1

CONTENIDO...

1.- Que son y para que sirven?

Seiri ( Seleccionar)

Seiton ( Organizar)

Seiso ( Limpiar)

Seiketsu ( Estndarizar)

Shitsuke (Seguir los estndares)

2.- Metodologa de implementacin

3.- Dela teora a la prctica

4.- Video Dar un paso ms

DINMICA

ESCRIBE TU
DEFINICIN
DE CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
LA MAS
SIMPLE
DEFINICION
DE CALIDAD
ES UN
CLIENTE
FELIZ

FILOSOFIA DE LA CALIDAD

LA

CALIDAD LA CONFORMA
CADA PERSONA EN CADA UNA
DE LAS ACTIVIDADES A LO
LARGO DE UN
PROCESO
PRODUCTIVO O DE SERVICIO

OBJETIVO GENERAL

Para qu ests aqu?

AL FINALIZAR LA SECIN LOS ASISTENTES
RECONOCERN LA IMPORTANCIA DE
GENERAR UN AMBIENTE LABORAL
ADECUADO PARA LOGRAR EL BIENESTAR
DE LAS PERSONAS, LA PRESTACIN DE
SERVICIOS DE CALIDAD Y LA SATISFACCIN
DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS!
EL ESTABLECIMIENTO DE LAS 5Ss ES UNA
OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
PROFESIONAL PERO SOBRETODO
PERSONAL.
6

TRABAJO EN EQUIPO
PARA ENTENDER EL
SIGNIFICADO DEL
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD, ES
IMPORTANTE
RECORDAR:
EN UNA EMPRESA
TODOS Y CADA UNO
DE LOS INTEGRANTES
SOMOS PARTE DEL
EQUIPO

Los resultados de la aplicacin

de las 5s ms uno benefician
de manera directa e inmediata al
trabajador y por consecuencia al
cliente/usuario de los servicios
que ofrece la organizacin

BENEFICIOS










Eliminacin de desperdicios
Reduccin de materiales en proceso
Incremento en la productividad personal
Evitar accidentes
Optimizar espacios
Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
Mejoras en el ambiente laboral
Reduccin de tiempos muertos en las operaciones
Crear cultura y filosofas de Calidad en todos el
personal
10

5S + 1
CMO INICIAR EL
ESFUERZO POR LA CALIDAD
EN LA ORGANIZACIN.

Qu son las 5S+1?

11

DINMICA
1

12

Por qu implementar las 5S + 1



Qu Medio ambiente preferiramos para trabajar?

Uno como ste cuarto de herramientas, donde no
podemos encontrar nada y que limpiamos cada ao, en el
mejor de los casos.

13

O un medio ambiente como el de un

supermercado.

14

Los resultados de la aplicacin

de las 5s ms uno benefician
de manera directa e inmediata al
trabajador y por consecuencia al
cliente/usuario de los servicios
que ofrece la empresa.

15

BENEFICIOS










Eliminacin de desperdicios
Reduccin de materiales en proceso
Incremento en la productividad personal
Evitar accidentes
Optimizar espacios
Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
Mejoras en el ambiente laboral
Reduccin de tiempos muertos en las operaciones
Crear la Cultura y filosofas de Calidad en todo el
personal

Menciona:
LO POSITIVO

LO NEGATIVO

LO INTERESANTE
16

LAS 5S + 1
Recordar estas palabras en japons es ms
difcil por lo tanto les hemos
dado la siguiente interpretacin
aunque no empiecen
necesariamente con s
2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar

5S
Shitsuke Seguir

4S
Seiketsu
Estandarizar

3S
Seiso Limpiar

+1
Ser +
Calidad Personal

Constituyen el housekeeping
17


EN ESPAOL
SIGNIFICAN:

SOLES + 1

1 S ELECCINAR

2 O RGANIZAR

3 L IMPIAR

4 E STANDARIZAR

5S EGUIMIENTO (
MEJORA CONTINUA,
DISCIPLINA)

+1 SER += CALIDAD
PERSONAL

18

LA SITUACIN
ACTUAL

19

20

21

1S
Seiri

Seleccionar
22

1 S
Seleccionar

Mantener slo lo necesario

Revisar el rea de trabajo y:
Separar lo que sirve de lo que no sirve.
Separar u ordenar por clases, tipos,

tamaos,

categoras o frecuencia de uso.

De lo que sirve, separar lo necesario de lo
innecesario.
Definir un lugar donde poner temporalmente lo que
no se necesita pero puede servir a alguien.
Cuidar y optimizar lo necesario y eliminar lo
innecesario.

23

Segregar y Desechar

Ante la duda, deschelo.

24

1 S SELECCIONAR

ELEMENTOS
DE TRABAJO

IDENTIFICAR :
QUE ?

HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES

NECESARIO

MAQUINARIA Y EQUIPO

NO NECESARIO
HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES

CUANDO ?

MAQUINARIA Y EQUIPO

25

Una vez seleccionado lo

necesario, se puede clasificar
por frecuencia de uso:

1 S
Seleccionar

Colocar junto a la
persona

Colocar en bodega
CADA
HORA

ES POSIBLE
QUE SE USE

Lo ptimo.

ARCHIVO
PAPELES

Colocar en
bodega o
archivo

ALGUNAS
VECES AL
AO

MESAS
MATERIALES

VARIAS
VECES
AL DA

Colocar cerca
de la persona

HERRAMIENTA
ETC.

Colocar en otra
rea

ALGUNAS
VECES AL
MES

VARIAS
VECES POR

Colocar en el rea

SEMANA
26

1 S
Seleccionar

BENEFICIOS:

Abrir espacio (conseguir el espacio vital).

Evitar invadir el espacio de otro.
Optimizar los recursos.
Eliminar el desperdicio.
Descartar artculos obsoletos.
Reducir inventarios.
Mejorar la distribucin de recursos.
Evidenciar el estado de los recursos materiales.
Utilizar las reas libres para propsitos diversos.
27

1S
Seiri
Seleccionar

2S
Seiton
Organizar

Constituyen el housekeeping
28

2 S
Organizar

Qu es?
Es ordenar un conjunto de objetos,

UN LUGAR PARA
CADA COSA Y CADA
COSA EN SU LUGAR!

partes o elementos dentro de un conjunto

de cosas.
Es tener disposicin y una ubicacin de
cualquier elemento, de tal manera que
est listo para que cualquiera lo pueda
usar en el momento en que lo necesite.
Es definir un lugar para cada artculo
necesario y mantener cada uno en su
lugar siempre.
Pregntese Como
Como encontrar las cosas
de manera rpida y sin cometer algn
error?

Poner las cosas

en orden
29

2 S
Organizar

CMO HACERLO?

Defina un nombre para cada clase de artculo.

Acercar lo que se requiere.
Consolide artculos comunes bajo una nomenclatura.
Decida dnde guardar las cosas, tomando en cuenta la
frecuencia de uso.
Determine dnde localizarlos 1 en 1 (un artculo en una
posicin).
Decida cmo almacenar o acomodar las cosas tomando
en cuenta que sea fcil de:









Localizarlo por cualquiera (auto-explicativo).

Identificar dnde est.
Sacar y devolver a su lugar de origen 1 Entradas, 1 Salidas.
Detectar faltantes.
Reponer (inventario).
Mantener cada cosa en el lugar que le corresponde.
Evitar zonas grises (donde no hay responsable).
30

Colocar etiquetas visibles y cdigos de colores (control

visual ).
Buscar sistemas autoexplicativos.
Si se establecen lugares de ubicacin de algunos elementos,
cada usuario deber de colocar en su justo lugar el
artculo que tom al terminar de utilizarlo.

Ejemplo:
PROGRAMAS DE ESTUDIO
2003
AD CO

CC

EA

IN

ME MI

MP OF

PP

TA

TE

31

32

Ordenar e Identificar para Facilidad de Uso

Cualquiera debe ser capaz de localizar los

elementos de trabajo.
33

Ordenar e Identificar
para Facilidad de Uso

Cualquiera debe ser capaz de localizar los

elementos de trabajo.
34

BENEFICIOS:
2 S
Organizar

yEliminar tiempo de bsqueda.

yAumenta la eficiencia.
yEficientar el aprovisionamiento de los recursos.
yPrevenir desabasto.
yMejorar seguridad.
yMinimizar errores.
yAgilizar el tiempo de respuesta.
yModifica la percepcin del rea de trabajo.
yFortalece la proteccin civil.
35

3S
Seiso Limpiar
2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar

Constituyen el housekeeping
36

Qu es?

3 S
Limpiar

Es el acto de quitar lo sucio de algo.

Es mantener limpia nuestra propia rea de
trabajo y la USEBEQ en general.
Es eliminar polvo, manchas, mugre, grasa,
en

pasillos,

escritorios,

oficinas,

sillas,

estantes,

almacenes,
ventanas,

puertas, equipo y de todos los dems

elementos del sitio de trabajo y mantener
permanentemente condiciones adecuadas
de aseo e higiene.
37

Limpiar

Consiste en cambiar la clase de

rea de trabajo de:

3a. Gente tirando basura.

2a. Gente tirando basura y
gente limpiando.
1a. Gente que no tira basura y
que mantiene limpio su
espacio laboral.
Son rutinas de no ensuciar.
Son rutinas de limpiar.
Aplican en: Todas las reas
de la CGUT.
38

3 S
Limpiar

EL XITO EN LA LIMPIEZA DE UNA

OFICINA DEPENDE DE LA ACTITUD
DE SU PERSONAL.

En lo individual
En reas comunes
En reas difciles

39

Hay que recordar que...

Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.

40

Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.

41

3 S
Limpiar

BENEFICIOS:

Evitar accidentes

Disminuir reparaciones
costosas

Tomar acciones
correctivas inmediatas

Tener un lugar
impecable de trabajo

42

4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar

Constituyen el housekeeping
43

4 S
Estandarizar

Qu es?

Es

definir
INSTRUCCIONES
para
mantener las primeras 3 Ss.
Es
regular,
normalizar
o
fijar
especificaciones sobre algo, a travs de
normas, procedimientos, reglamentos o
instrucciones.
Esta es la forma de lograr que no slo se
d el cambio sino que adems se
mantenga y que se realicen mejoras.

44

4 S
Estandarizar

CMO HACERLO?

Un estndar debe colocarse en un lugar visible

visible,, y
entender.
debe ser fcil de entender.
Use smbolos, colores o letreros para que el estndar
se explique por s mismo.
mismo.
Delimite y seale las reas de trabajo
trabajo..
Etiquete
Etiquete::
-Accesorios
Accesorios..
-Salidas de emergencia.
emergencia.
-Equipo
Equipo..
-Escaleras.
Escaleras.
-Herramientas
Herramientas..
-Baos
Baos..
-Refracciones
Refracciones..
-Almacn
Almacn..
-Archiveros y archivos
archivos.. -Sala de juntas.
juntas.

45

2 S ORGANIZAR

COLOCAR ETIQUETAS
VISIBLES Y CODIGO DE
COLORES ( CONTROL VISUAL

BUSCAR SISTEMAS
AUTOEXPLICATIVOS

46

4 S
Estandarizar

Cada estndar es un compromiso que

debe ser satisfecho de manera

suficiente y oportuna.
Los estndares deben ser supervisados
para constatar que se estn
cumpliendo.

47

4 S
Estandarizar


Ejemplo:
Sala de juntas

Instrucciones para mantener el nivel

logrado
1.-Dejar limpio el pizarrn.
2.-Retirar las hojas usadas del rotafolio.
3.-Devolver el equipo utilizado a su lugar.
4.-Dejar las tazas sucias en su lugar.
5.-Dejar limpia la mesa de trabajo y acomodar las
sillas.
6.-Verificar que no quede objeto alguno ajeno a la
sala de juntas.
7.-Apagar la luz despus de utilizar la sala.

Resp._______Ext._____

48

4 S
Estandarizar

BENEFICIOS:

Queda por escrito el cmo

mantener lo logrado.
Facilita el mantenimiento.
Se tiene evidencia clara y
precisa del estndar por
cumplir.
Se tiene un control visual.
Son sistemas autoexplicativos.

49

5S
Shitsuke Seguir
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar

Constituyen el housekeeping
50

5 S
Seguir Estndares

Qu es?

MANTENER LO LOGRADO
Para mantener lo logrado se necesita:

DISCIPLINA
Y
COMPROMISO

51

DISCIPLINA !
5 S
Seguir Estndares

Es el hbito de usar los estndares

establecidos.
Es respeto hacia los dems

Es el apego a los reglamentos de la Direccin General, es

orden y control personal.

Cmo podemos promover la disciplina?





Establezca procedimientos estndares de trabajo los cuales

debe seguir todo empleado.
Facilite las condiciones para que cada empleado ponga en
prctica lo aprendido.
En el caso que nos ocupa, cuyo objetivo es mejorar el
ambiente de trabajo. No basta con el entusiasmo de hacerlo
por unos das, sino que es indispensable hacer de ello un
hbito.

52

5 S SEGUIR LOS ESTANDARES

COMO PROMOVER LA
DISCIPLINA?

ESTABLECER PROCEDIMIENTOS
Y ESTANDARES DE TRABAJO
ENTRE TODOS

ASEGURAR ENTENDIMIENTO DE
LOS ESTANDARES

APOYARSE CON LA TECNICA DE
APRENDER HACIENDO

PREDICAR CON EL EJEMPLO

LAS 5 S +1

AO 2003
53

COMPROMISO!
5 S
Seguir Estndares

Es una obligacin contrada; es

una palabra dada o empeada
con una idea, con alguna tarea,
con alguien o con algo.

Compromiso es entusiasmo y ste es el

motor de la vida. Dentro de la metodologa
de las 5S + 1, el compromiso se manifiesta
cuando se mantiene una actitud positiva y
flexible hacia los cambios, se simpatiza
con ellos y se transmite el empeo firme
de hacer bien las cosas.
54

5 S
Seguir Estndares

COMPROMISO!

INVOLUCRAR PARA COMPROMETER

DMELO Y LO OLVIDAR
MUSTRAMELO Y LO RECORDAR
INVOLUCRAME Y LO COMPRENDER

55

5 S
Seguir Estndares

INVOLUCRAMIENTO
VS.
COMPROMISO

Se cuenta que un buen da, la gallina le propuso al

cerdo que le dieran al granjero su desayuno
favorito para su cumpleaos: Huevos con jamn.
El cerdo acept gustoso, pero no le gustaba la
idea de que para ofrecer ese desayuno, la gallina
slo necesitaba involucrarse mientras que de l
se requera un compromiso total

56

5S + 1
EQUIPO DE
COORDINACIN

Debe facilitar los medios para

lograr un ambiente de trabajo de
Calidad.

Compromiso

TODOS

Con sus hbitos y participacin

pueden hacer la diferencia entre un
ambiente en apariencia favorable y
uno realmente ptimo.
57

+ 1 = Ser + Calidad Personal

Mejorar como persona

El ser + significa buscar
activamente la calidad
personal que nos permita
servir mejor a los dems.

58

Identifica las reas de oportunidad para implementar las 5S + 1.

Qu beneficios se pueden tener si implementamos las 5S + 1 en sta
rea de trabajo?
59

60

BENEFICIOS DE LA APLICACIN DE LAS 5S



Eliminacin de desperdicios

Reduccin de materiales en proceso

Incremento en la productividad personal

Evitar accidentes

Optimizar espacios

Incrementar la velocidad de mejora en los

procesos

Mejoras en el ambiente laboral

Reduccin de tiempos muertos en las

operaciones

61

CALIDAD COMO FORMA DE VIDA

UNA PERSONA DE
CALIDAD ES AQUELLA
QUE OPERA CON
ESPIRITU DE
SERVICIO Y CON UNA
MEJORA CONTINUA
EN TODO LO QUE
HACE
ADMINISTRACION
BASADA EN EL
RESPETO POR LA
HUMANIDAD
62

Metodologa de implementacin
Aplicar las 5S + 1 implica un proceso que consta de
varias actividades:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

Establecimiento del compromiso directivo.

Concientizar a cada empleado.
Actividades promocionales.
Analizar la situacin actual (fotos).
Identificar reas de oportunidad.
Generar plan de trabajo y definir metas.
Aplicar 1S, 2S y 3S.
Evaluar (verificar resultados).
Aplicar 4S y 5S.
Evaluacin peridica de resultados.
Retroalimentacin y reconocimiento.
Ir al siguiente proyecto, sin olvidar el SER+ (mejoramiento
continuo).
63

DINMICA

DESCRIBE LA
SITUACIN
ACTUAL DE UNA
REA QUE TU
ELIJAS
UTILIZA LA HOJA 1 DE 6

64

DINMICA 2 S + 1

DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARAS PARA
IMPLEMENTAR LA
SEGUNDA S
UTILIZA LA HOJA 3 DE 6

65

DINMICA

DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARAS PARA
IMPLEMENTAR LA
TERCERA S
UTILIZA LA HOJA 4 DE 6

66

DINMICA

DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARAS PARA
IMPLEMENTAR LA
CUARTA S
UTILIZA LA HOJA 5 DE 6

67

DINMICA

DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARAS PARA
IMPLEMENTAR LA
QUINTA S
UTILIZA LA HOJA 6 DE 6

68

5S + 1

Sigue la
puesta en
prctica!

69

5S + 1
"Siempre que intentemos poner
en
prctica
algo
nuevo,
encontraremos la mayor resistencia
dentro de la propia persona y
dentro de nosotros mismos; si no
somos capaces de vencer a ese
enemigo, no habr progreso"
Kaoru Ishikawa

70

5S + 1

LOS EJRCITOS
GANADORES SE
PREPARAN ANTES DE
LA BATALLA, LOS
PERDEDORES SLO
VAN CON LA
ESPERANZA DE GANAR!

71

Cada maana que se levanta una gazela en

Africa, sabe que debe correr ms rpido que
el len ms vloz o ser comida por ste.
Cada maana que se levanta un len en
Africa; sabe que debe correr detrs de la
gazela ms lenta o morir por inanicin.
No importa cualquiera que tu seas, len o
gazela; Cuando el sol salga, tienes que hacer
tu mejor carrera!!!.

72

FIN
GRACIAS !!!

73