Taller Tema 1.

El Ingeniero y el Desarrollo Empresarial

Caso: Trabajo en Equipo

Descripcin de la situacin
En la empresa COCHISA, dedicada a la fabricacin y montaje de
automviles, la direccin estaba convencida de que todo lanzamiento de
un nuevo vehculo supona un verdadero sufrimiento y estrs para todos
pues, siempre, tras la puesta a punto y entrega de las nuevas
instalaciones para fabricar, aparecan problemas que costaba mucho
solucionar y que incidan en los costes del nuevo vehculo, disminuyendo
drsticamente el beneficio previsto.
Para esta empresa, la forma habitual de trabajo era por funciones,
especializada cada una en sus cometidos. Marketing estudiada los
gustos de los clientes y daba las pistas para que Diseo de Productos
realizase sus cometidos. Este departamento pasaba informacin a
Ingeniera y Procesos para que disearan y construyeran las lneas de
fabricacin del nuevo producto. Finalizada su tarea hacan la entrega de
las lneas a Fabricacin quien siempre pona pegas: para realizar la
operacin X necesitamos un operario que mida ms de dos metros
pues, con menor altura no llega a colocar la pieza en su sitio...
Mantenimiento tambin se quejaba de que no se haba previsto accesos
para realizar los mantenimientos necesarios a las mquinas. Se quejaba
tambin Calidad de que se haban colocado equipos rgidos que no
admitan reglajes y producan fallos.
En 1980, poca de gran competitividad en el sector, exista una gran
sensibilidad hacia la reduccin de costes. Este hecho propici que, ante
el lanzamiento de un nuevo vehculo, la Direccin de COCHISA decidiera
romper con las direcciones funcionales estancas y creara un equipo de
proyecto en el que participaran todas las funciones involucradas en el
diseo y la puesta en funcionamiento de las lneas para fabricar el nuevo
vehculo. Esto se haca con el propsito de que, desde el diseo de las
lneas se tuvieran en cuenta las opiniones de todos los implicados y se
eliminarn as los problemas que, antes se solan producir a partir de la
entrega de las nuevas lneas.
Al principio la idea no gust a ninguno de los implicados. Aparecieron
fuertes resistencias por parte de Ingeniera y Procesos porque, pensaban
que esto supona una ingerencia de otros (profanos en la materia y con
escasos conocimientos de diseo) en sus cometidos. Los participantes
Msc. Ins
Reyes S.

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de las otras funciones pensaban que se les estaba poniendo una trampa
para que no pudieran protestar de los problemas de las nuevas lneas.
Pese a todo y cumpliendo rdenes, el equipo de trabajo se fue
constituyendo y desarrollando.
Los componentes del equipo fueron tomando conciencia del objetivo que
se les haba planteado: desarrollar unas lneas de fabricacin que
funcionarn bien a la primera. Las reuniones del equipo, al principio
eran casi batallas campales pero, en la medida que se trabajaba en el
proyecto y se iban dirimiendo los conflictos, la convivencia de los
miembros del equipo se haca ms llevadera y adems, se iban
produciendo resultados positivos.
Tras cerca de dos aos de trabajo del equipo (algo menos del tiempo
estimado al inicio), las lneas de fabricacin estaban totalmente aptas
para comenzar a fabricar las series del nuevo vehculo. Los pequeos
fallos se haban subsanado, los ajustes ya se haban realizado y todo en
su conjunto estaba al gusto de sus usuarios y cumpliendo con los
requisitos y necesidades especificados.
Nadie se lo poda creer; era la primera vez en la historia de esta
empresa que, todo funcionaba como se haba previsto, que no haban
surgido fallos.
Una vez finalizado con xito el proyecto, el equipo lleg a la etapa de
disolucin la cual fue tambin costosa emocionalmente para sus
componentes. Se haban adaptado tan bien a trabajar juntos que les
costaba volver cada uno a su sitio.

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Reyes S.

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Preguntas:
1.- Cules son los motivos que llevaron a la Direccin a decidir la
creacin de este equipo?
2.- Cita las ventajas de trabajar en equipo que se han obtenido en este
caso (frente a trabajar individualmente, como era habitual).
3.- De acuerdo con la clasificacin que se ha hecho de los equipos de
trabajo, en qu categora situaras al que se presenta aqu? Por qu?

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