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Evaluacin
N2
Asignatura:
Fundamentos de Marketing
MKFM01
Programa de Estudio:
Administracin de Empresas
Ingeniera en Administracin de
Empresas
Actividad
Estimado (a) alumno (a):
En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el SegundoInforme
Tcnico: Desarrollo del producto,del portafolio de la Simulacin.En esta
unidad de aprendizaje corresponde desarrollar un porducto.
Para desarrollar el informe, debes seguir los siguientes puntos.
1. Fase de organizacin: los alumnos se organizan en grupos de manera
autnoma y fijan la meta propuesta en cada etapa de la Simulacin. Informan
roles a travs de la Ficha de decisin 1.
2. Fase de introduccin (recepcin) en la que los alumnos se familiarizan con
las normas (instrucciones de la Simulacin) y materiales (anexos de la situacin
simulada).
3. Fase de interaccin: en que los alumnos realizan (simulan) acciones
individualmente o en grupos para tomar decisiones en relacin a los objetivos
planteados en la Simulacin. Los alumnos pueden consultar u obtener
informacin externa para producir una decisin adecuada.
La Simulacin de idea de negocio basado en un producto se enfocar a:
Creacin de producto. Fichas de decisin 2
Estructura del producto. Ficha de decisin 3.
Creacin de la marca. Ficha de decisin 4.
4. Fase de evaluacin (valoracin) en la que se juzga y estima el xito o
fracaso de las decisiones formuladas, la cual se realizar a travs de una sesin
plenaria.
5. Presentacin de informe escrito de acuerdo a pauta proporcionada por el
docente de la asignatura.
Instrucciones al alumno:
Ficha de
decisin 1:
roles
Simulacin
Ficha 2:
creacin de un
nuevo
producto.
Ficha 3:
Estructura de
producto.
Ficha 4:
Creacin de
marca
Destacado Sobresaliente
Desempeo Avanzado
Desempeo Competente
5 puntos
4 puntos
3 puntos
No
todo
acue
instr
norm
Simu
Los
regis
Crea
prod
Los a
regis
las d
Estru
prod
Desc
cuali
prod
Los a
regis
las d
crea
argu
desc
deta
Destacado Sobresaliente
Desempeo Avanzado
Desempeo
Competente
5 puntos
4 puntos
3 puntos
en Plenaria Participacin
5. Participacin
oral en plenaria
y
Argumentacin
de sus
intervenciones
El alumno interviene en la
plenaria de manera activa.
Escucha los puntos de vista y
opiniones de los dems. Es capaz
de exponer su anlisis y aportar
en 2 categoras o preguntas de la
Elabora el informe tcnico que
incluye todas las fichas de
decisin de acuerdo a formato y
estructura.
El alumno interviene en la
plenaria de manera activa.
Escucha los puntos de
vista y opiniones de los
dems. Es capaz de
exponer su anlisis y
Elabora el informe tcnico
que incluye todas las
fichas de decisin de
acuerdo a estructura.
Cumple
todas
las
tareas
asignadas durante la Simulacin
de acuerdo a estndares y
normas y dentro de los plazos
asignados.
Alumno 2
Alumno 1
Alumno 4
7.
Cumplimiento
de Estndares,
normas y plazos
Alumno 3
Genrica Competencia
6. Informe Tcnico
Alumno(a)
Seccin:
Informe Tcnico 2Individual
Puntaje Total
Puntaje Obtenido
35
Nota Final
Nota
1
1,1
1,3
1,4
1,6
1,7
1,9
2
2,1
2,3
2,4
2,6
2,7
2,9
3
3,1
3,3
3,4
3,6
3,7
3,9
4,0
4,2
4,4
4,6
4,9
5,1
5,3
5,5
5,7
5,9
6,1
6,4
6,6
6,8
7,0
Ejecutivo Senior:
Analizar la informacin del macro y micro entorno
Preparar tablas o esquemas sintticos de informacin
Analizar las oportunidades y amenazas del mercado
Proponer alternativas de productos que permitan
oportunidades de mercado
Reportar informacin al Ejecutivo Director
Ejecutivo Junior:
Analizar la informacin de consumo y segmentacin
Prepara anlisis de segmentacin y posicionamiento
Preparar tablas o esquemas sintticos de informacin
Analizar las oportunidades y amenazas del mercado
Proponer alternativas de productos que permitan
oportunidades de mercado
Reportar informacin al Ejecutivo Director
aprovechar
las
aprovechar
las
Analista:
Apoyo logstico a ejecutivo Senior y Junior
Verifica que informacin preparada en tablas o esquemas sea confiable
Aprobar o rechazara informacin en tablas o esquemas antes de
entregarlas al Director Ejecutivo
Aprobar, objetar, rechazar o criticar la alternativas de productos
propuestos por ejecutivos Senior y Junior
Emitir informes peridicos sobre el desempeo de los Ejecutivos Junior y
Senior, los que deber reportar al Ejecutivo Director.
Rol del docente o facilitador: En todas las simulaciones el facilitador debe
introducir a los participantes en el juego, luego observar la actuacin de los
alumnos para, ms tarde, evaluar y comentar.
Conduccin general de la
Simulacin. Proporcionar el material de apoyo en las distintas fases del curso.
Soporte a todos los asesores (alumnos). Al trmino de cada periodo (unidad de
aprendizaje) el docente tendr el rol de DIRECTOR del juego, frente a lo cual los
alumnos participarn de una sesin plenaria en la cual presentarn sus
principales decisiones de manera fundada.
Carta de Amonestacin: Es muy importante reiterar que el Ejecutivo Director,
podr sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen con sus
responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas a travs de una Carta de
Amonestacin, cabe sealar que las cartas que el Ejecutivo Director dirija a su
equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento laboral,
cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, acatar de
8
Fase entrega informe: en esta etapa los alumnos hacen entrega de los
informes con las modificaciones recomendadas en la fase plenaria de
evaluacin.
Meta
propuesta
para la etapa
2
Meta
propuesta
para la etapa 3
Meta
propuesta
para la etapa 4
Meta
propuesta
para la etapa 5
10
Meta propuesta
para la etapa 2
Meta propuesta
para la etapa 3
Meta propuesta
para la etapa 4
Meta propuesta
para la etapa 5
11
12
13
Nombre Participante
1.
2.
3.
4.
Rol
Ejecutivo Director.
Es responsable del proyecto completo de
asesora.
Debe analizar la situacin general del
negocio.
Solicitar a los ejecutivos y analista avances
peridicos del anlisis del mercado y la
confeccin de las tablas o esquemas de
informacin.
Aprobar
o
rechazar
la
informacin
proporcionada por los ejecutivos y analista
Sancionar a ejecutivos y analista si no
cumplen con sus responsabilidades en
tiempo y condiciones solicitadas (Carta de
Amonestacin).
Ejecutivo Senior.
Analizar la informacin del macro y micro
entorno
Preparar tablas o esquemas sintticos de
informacin
Analizar las oportunidades y amenazas del
mercado
Proponer alternativas de productos que
permitan aprovechar las oportunidades de
mercado
Reportar informacin al Ejecutivo Director
Ejecutivo Junior
Analizar la informacin de consumo y
segmentacin
Prepara anlisis de segmentacin y
posicionamiento
Preparar tablas o esquemas sintticos de
informacin
Analizar las oportunidades y amenazas del
mercado
Proponer alternativas de productos que
permitan aprovechar las oportunidades de
mercado
Reportar informacin al Ejecutivo Director
Analista
Apoyo logstico a ejecutivo Senior y Junior
Verifica que informacin preparada en
tablas o esquemas sea confiable
Aprobar o rechazara informacin en tablas
o esquemas antes de entregarlas al Director
Ejecutivo
Aprobar, objetar, rechazar o criticar las
alternativas de productos propuestos por
ejecutivos Senior y Junior.
Emitir informes peridicos sobre el
desempeo de los Ejecutivos Junior y
14
Senior, los que deber reportar al Ejecutivo
Director.
Ficha de
producto
decisin
2:
creacin
de
CREACIN DE PRODUCTO.
Como equipo de ejecutivos de marketing, deben dejar registro del proceso de generacin del
nuevo producto, para lo cual deber detallar el procedimiento de generacin del nuevo
producto, segn las siguientes etapas:
15
Anlisis de atractivo
Consideraciones para completar el Proceso de Generacin de Nuevos Producto:
Anlisis de atractivo: en esta etapa se debe declarar la estrategia general de marketing.
En primer lugar se declara el segmento al cual se dirige el producto, constituido por una
descripcin general del mercado meta, por ejemplo, individuos, parejas, familias, que
gustan y prefieren el consumo de caf. Siguiendo con la estrategia general de marketing,
en segundo lugar se debe declarar un nivel de precio general para el producto y una
estimacin de los puntos de venta en que se dispondr el nuevo producto. En tercer lugar,
se debe proponer una estimacin global de las unidades de producto que se espera vender
y las utilidades que se espera alcanzar, as como la participacin de mercado.
16
Desarrollo y comercializacin
Consideraciones para completar el Proceso de Generacin de Nuevos Producto:
Desarrollo y comercializacin: es el momento de crear el producto fsico para exponerlo al
mercado meta, cuya etapa es el desarrollo de concepto. Ello incluye crear el envase, la
etiqueta y el producto mismo, para que el segmento meta pruebe su funcionalidad y abra
la oportunidad de realizar las ltimas modificaciones antes de su lanzamiento definitivo. Es
imprescindible el desarrollo de concepto, pues permite asegurarse de que su desempao
sea seguro y eficaz, y que entrega un valor real al consumidor. Luego, una vez probado el
concepto, se procede a la preparacin definitiva de la comercializacin. En esta etapa se
procede con las decisiones del momento de la introduccin al mercado, el lugar se lanzara,
ya sea en una o alguna regiones del pas. La finalidad es planificar una introduccin
gradual del producto.
Aserlo anivel conceptual como es envase etiqueta para que definir si hay correciones
decisin de introcucion de fecha en verno o invierno lanzar producto que fecha de
lanzamiento de producto, don de lo lanzara en una region de prueba, partira por zona
central por zona sur.se lanzara en 10 cafeterias.
17
Real
Ampliad
o
o
aument
ado
Potencia
Descripcin
Tipo de
producto
Descripcin
Es
el
beneficio
bsico
que
proporciona
el
producto
y
el
motivo por el cual
se compra.
Es
el
producto
fsico con todas
sus caractersticas,
el
diseo,
la
etiqueta, la marca
y nivel de calidad.
Convenie
ncia
Comparac
in
Especialid
ad
No
18
buscado
Tipo de
producto?
Atributos
Marca
Empaque
Servicios
Descripcin
Se refiere a las caractersticas
definidas para el producto que
se utilizan como herramienta
competitiva respecto de la
competencia. Con ellos se busca
crear valor al segmento meta,
para captar consumidores.
Es un nombre, signo, smbolo
que distingue el producto de la
competencia. La marca ayuda al
consumidor a identificar su
calidad y el valor que entregara
al segmento meta.
Es el envoltorio o recipiente en
que se deposita el producto y su
funcin es protegerlo y dar
mensajes de marketing al
segmento meta.
Corresponde al detalle de
elementos que aumentan valor
al producto real, los que pueden
ser servicio de apoyo al
consumidor, tales como canales
de comunicacin tecnolgicos
para crear un contacto ms
cercano entre el consumidor y la
Etapas
Ciclo de
vida
Descripcin
Introduccin
Crecimiento
Maduracin
Declive
19
Etiquetado
empresa.
Es una cinta de papel o plstico
adherida al empaque del
producto y su funcin es
describir el producto, ya sea en
sus cualidades, funciones,
sugerencias y formas de
comunicarse con el segmento
meta.
Etapa en
que se
encuentra el
producto?
20
Tipo de producto
-Amplitud:2
-Longitud:2 + 16=18
-Profundidad:2 (energetico)
16 (frutal)
Niveles de producto
21
22
-Atributos: Caf
mantiene regulacin de
temperatura, aumenta fuerza y
concentracin, con sabor a energizante guarana-frutas y frutos secos, excelente
aroma, ser en polvo de color caf de fcil manejo por el cliente al disolverse en agua
hervida.
- Marca: caf internacional.
-Empaque: En envase de vidrio o sachet.
-Servicios; Entrega a domicilio si se compara va internet
-Etiquetado: contenido de guarana- frutas- cafena, Logo un caf diferente energetico
frutal.
23
Auditora de Marca: esta corresponde a una comparacin entre los principales elementos
de las marcas de la competencia. Este anlisis permite identificar la valoracin que el
mercado tiene de las diferentes marcas competidoras. Es inevitable que el producto real
est asociado directamente a la marca, por tanto, la marca expone el valor del producto
real.
Escala de valoracin: para desarrollar esta Auditora de Marca, es necesario acercarse al
segmento meta y solicitarles que le asigne a cada Atributo de Marca una calificacin.
Esta puede ser numrica de 1 a 5, donde 1 es de menor reconocimiento y 5 de mayor
reconocimiento.
Atributos de marca: estos son imagen de uso, personalidad, desempeo, funcionalidad,
admiracin, respeto y confiable.
o Imagen de uso: el motivo por el cual se consume y se asocia al beneficio principal
que entrega el producto.
o Personalidad: sofisticado, sincero, excitante, competente o robusto.
o Desempeo: se refiere a si cumple con lo ofrecido. Asignar escala de 1 a 5.
o Funcionalidad: facilidad para el consumo. Asignar escala de 1 a 5.
o Admiracin: es el nivel de preferencia y seguimiento. Asignar escala de 1 a 5.
o Respeto: se refiere a los comentarios positivos. Asignar escala de 1 a 5.
o Confiable: tiene relacin con nivel de aceptacin general del mercado. Asignar
escala de 1 a 5.
El resultado de esta auditora de marca, entrega la direccin de los elementos del
24
producto y marca que es necesario crear para la introduccin del nuevo producto.
Competidor 1
2
3
4
5
Competidor 2
2
3
4
5
Competidor 3
2
3
4
5
Imagen de uso
Personalidad
Desempeo
Funcionalidad
Admiracin
Respeto
Confiable
Otros
Recomendaciones:
25
Carta de Amonestacin.
El Ejecutivo Director, podr sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no
cumplen con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas a travs
de una Carta de Amonestacin, cabe sealar que las cartas que el Ejecutivo
Director dirija a su equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor
rendimiento laboral, cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el
proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y responder dentro de los plazos
asignados.
El Ejecutivo Director tambin puede recibir una Carta de
Amonestacin, la cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de
ejecutivos y analista.
Las Cartas de Amonestacin debern entregarse
directamente a los involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los
periodos.
(Fecha)
Presente.
Estimado (a) (Nombre), en el ltimo perodo hemos observado
que
reiteradamente
(Indicar
causales
de
amonestacin:
incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de
manera rigurosa las normas y/o no responder dentro de los plazos asignados),
NOTA:
1. Deber entregarse personalmente la carta al amonestado, debiendo firmar en
seal de recepcin.
2. Adjuntar copia de la carta a Informe Tcnico.
26
Extensin mxima
de
de
de
de
Pauta
La estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta
entregada por el docente.
El trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje, la
redaccin y la ortografa utilizada.
Debe utilizar la bibliografa seleccionada que aporte al anlisis
y comprensin del tema. Debe hacer referencia a citas de
acuerdo a estndares APA.
Formato de entrega:
El informe debe ser entregado impreso, formato Word, hoja carta. Letra Arial,
tamao 11. Mrgenes: superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm.
Alineacin justificada.
Pginas numeradas. Portada: membrete, ttulo, datos identificacin (asignatura,
logo de INACAP, nombre del profesor y del alumno).
27
Semestre 20XX
Sede XX
Docente:
Nombre del Docente
Alumnos:
Nombre1 Apellido1
Nombre2 Apellido2
Nombre3 Apellido3
Nombre4 Apellido4
Fecha de entrega:
DD/MM/AAAA
28
NDICE
INTRODUCCIN................................................................................................... 3
APRENDIZAJES ESPERADOS............................................................................... 3
DESARROLLO DEL INFORME................................................................................ 4
CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES..............................................................5
BIBLIOGRAFA...................................................................................................... 6
ANEXOS............................................................................................................... 8
29
INTRODUCCIN
Laintroduccindebecontenerunabrevedescripcinentrminosgeneralesdeloque
sevaapresentarenelinforme.Esposibleagregaralgntipodereferenciahistrica,
conceptosasociadosytemasrelacionados,siempreconsiderandodesdelasideasms
generalesalasmsespecficasquefinalmentellevenaltemaencuestin.
Enestaseccinsepuedenagregardefinicionesycitasimportantes,siemprereferente al tema que se tratar en
el informe.
APRENDIZAJES ESPERADOS
En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el primer informe de decisiones,
correspondiente a la etapa 2 de la Simulacin, que incluye los resultados dedesarrollar un producto.
30
Enestecaptuloseconsideraeldesarrollodelinformeens,todoconformealoquese
pautasyqueeslo
queseesperalograr
conlarealizacindel
Estecaptulodebedividirsesegnlorequerido:
indicaenlas
informe.
Extensin mxima
de
de
de
de
31
CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES
Este captulo se realiza a partir de todas las ideas que se pueden extraer de la informacin y resultados
que se obtuvieron en el desarrollo del informe. Las conclusionesdebenconsiderar
ideasmsalldelosalcancesdelosresultados,es
decir,considerarsupuestos,casosyconsecuenciasdeestos.Adems,siempreverla
utilidaddeltrabajorealizadomsalldel
aprendizaje,
verenconcretoen
que
se
puedenocuparlasnuevasideasy
herramientasutilizadas.
Esmuyimportantequetodo
loanteriorserealicesiempreenbasealosobjetivospropuestos,yaquela ideaes siempre cumplirlos, en
caso contrario, explicar por qu no fue posible.Por ltimo, identificar cules fueron los limitantes en el
desarrollo del informe, como son por ejemplo, el poco tiempo o en caso de informes de laboratorios,
problemas en la precisindelosinstrumentosutilizados, herramientasyfactoresexternos.
32
BIBLIOGRAFA
Seutiliza
elformato
estandarizadosegnlas
normasAPA(AmericanPsychologicalAssociation),lasqueindicanparacadacasolo siguiente:
1.- Libro.
Autor(es):yaseainstitucinopersona.
Ttulodelapublicacin.
Nmerodeedicin (exceptolaprimera).
Lugardepublicacin.Editorial.
Aodepublicacin.
Paginacin(si setratadeobrasdems deunvolumen,sedebeindicarelnmerodestossin mencionar laspginas).
Nota de serie.
Ejemplo:
De autor personal: WANOUS, John P. Organizational entry: recruitment, selection and socialization of newcomers. 2
nd. ed. Reading, Mass., Addison-Wesley. 1980. 223 p.
2.- Plano.
Ttulo del plano y autor(es) (ya sea una institucin o una persona).
Nmero de edicin (excepto la primera).
Datos matemticos (escala, proyecciones, etc.).
Lugar de publicacin.
Editor.
Ao de publicacin.
Nmero de planos, dimensin, color (cuando lo tiene).
Ejemplo:
COMUNA Santiago y Renca: nudo y Sector Ro Mapocho: levantamiento planimtrico desde Puente Manuel Rodrguez
hasta puente la Mquina. Chile, Ministerio de Obras Pblicas, Direccin de Planeamiento y Urbanismo,
Departamento de Estudios de Transporte Urbano. Escala 1:1.000. Santiago, Chile, MOPT. 1968. 1 plano, 1,93 x 0,62
cm.
3.- Norma.
Institucin responsable.
Ttulo de la norma.
Designacin fija para esta norma seguido de ao de adopcin original o en el caso de revisin, del ao de la ltima
revisin.
Lugar de publicacin.
Ao de publicacin.
Paginacin.
Ejemplo:
INSTITUTO Nacional de Normalizacin (Chile). Gases licuados de petrleo (GLP) - Determinacin de la precisin de
vapor - Mtodo GLP. NCH77: Of. 1985. Santiago, Chile, 1985. 12 p.
4.- Sitios Web.
Autor.
Ttulo.
Pgina Web <en cursiva>.
[Fecha de consulta:].
Ejemplo:
PONTIFICIA
UNIVERSIDAD CATLICA
DE
CHILE. Estudiantes
UC.<http://www.uc.cl/webpuc/site/edic/base/port/info_para_estuc.php>.[Fechadeconsulta: 4demayo 2009].
33
ANEXOS
Es informacin complementaria del trabajo, ya sea fotos, planos, tablas, normas, etc. Se identifican
mediante letras maysculas y un ttulo que identifique el material anexado.
Ejemplo:
34