EL PUNTO SOBRE LA I

Jose Manuel Casado

Presidente de 2.C Consulting
www.dosc.es

ANALFABETISMO DIGITAL
Alvin Toffler , futurlogo y autor del best
seller La tercer Ola, predeca hace tiempo
que el analfabeto del futuro no va a ser
aquel que no sea capaz de leer o escribir, sino
aquel que no sea capaz de desaprender cosas
viejas para aprender otras nuevas.Algo que
en estos momentos nos est pasando a la
mayora de los directivos analgicos que
estamos dirigiendo las empresas en plena
disrupcin digital.
La rapidez con la que se est produciendo
la llegada de la digitalizacin y su impacto
en los modelos de negocio est situando
ante el abismo del desconcierto a los directivos de la mayor parte de las compaas,
que en muchas ocasiones, y haciendo un
esfuerzo un tanto hipcrita, intentamos
demostrar a los dems -probablemente,
para no parecer desfasados- que sabemos
perfectamente de qu va esta transformacin, pero en el fondo somos conscientes
de que estamos totalmente perdidos y que
no somos capaces ni de entenderlo ni de
prever cul es o va a ser el impacto en los
negocios, ni cmo va a cambiar la forma
de gestionarlos.
En demasiadas ocasiones, observamos cmo
muchos directivos de cierta edad, haciendo
un ejercicio casi de funambulismo, nos metemos en las redes sociales, tarde, maly
sin saber para qu sirven, porque nuestro
filtro analgico no se ha digitalizado, algunos crean su propio perfil en Facebook o
LinkedIn o incluso se abren una cuenta en
Twitter, cuya configuracin delata su falta de
conocimientos, y cuando escuchan trminos
como Klout, Noodle, SoLoMo, ZMOT, Inbound o Blogging creen que son parte de una

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Capital Humano

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RR.HH. al da

RR.HH. AL DA

jerga extraa y desconocida o consideran como el otro

da me dijo una alto directivo- paparruchadas; sntomas
que refuerzan su ya acusado autismo electrnico que se
manifiesta de manera explcita cuando ni contestan a los
emails que reciben.
Pero por qu ocurre esto? Ni ms ni menos por lo que
algunos expertos han denominado el efecto paradigma;
algo de lo que hablamos los expertos en management y
que tiene su origen en el filsofo e historiador Thomas
Kunh y concretamente en la obra que public en 1962 con
el ttulo de La estructura de las revoluciones cientficas,
en la que sostena y demostraba que nuestros paradigmas,
nuestra formas de ver las cosas y percibir la realidad y
filtrar los estmulos, eran los responsables de que los
cientficos no dieran por buenos aquellos datos que no
concordaban con su interpretacin de la realidad; con
lo que no se produca realmente un avance en la ciencia
hasta que no cambiaba el paradigma de los cientficos.
En estos momentos nos est pasando lo mismo, porque
la trasformacin digital de los negocios no es otra cosas
que el uso de las tecnologas para conseguir mejoras
radicales y disruptivas para puedan convertirse en una
ventaja competitiva para nuestra compaa; es decir, consiste en el aprovechamiento de las tecnologas digitales
para crear nuevos productos, servicios y experiencias
de los clientes a travs de modelos de negocios totalmente diferentes.
La transformacin digital permite conectar personas,
cosas, datos y dispositivos. En el centro de la digitalizacin
aparecen drivers que nos sorprenden y que no acabamos
de comprender, ni vislumbrar las oportunidades que nos
ofrecen herramientas como big data, social computing,
moblity o el cloud. Mobility permite que los dispositivos y
servicios puedan conectarse, que tengamos que redefinir
los procesos para aprovechar negocios adyacentes y que
exista una proliferacin de dispositivos y una diversidad
de sensores con la consiguiente automatizacin que
mejoran nuestra propia expresin e incluso la capacidad
de recuperacin corporal.
Por su parte, el social computing est actuando como
un catalizador de nuevas y mejores formas para trabajar
en equipo, canales sociales que influyen en la compras
de B2B de la misma forma en que influyen en la compra
del consumidor; asimismo, los procesos de negocio con
caractersticas sociales integrados permiten disponer
de una fuerza de trabajo ampliada y dispersa por todo
el mundo.

Adems el fenmeno big data, aunque todava la exactitud

del dato sigue siendo un reto, permite manejar un volumen
inmenso y una gran variedad de datos y hacerlo a una
velocidad de vrtigo; sea como fuere, nos permite disponer
de una informacin estructurada en tiempo real y nos
facilita predecir hasta qu suceder. El ltimo driver, la
nube o cloud est haciendo que muchas empresas puedan
ofrecer opciones de servicios en entornos tecnolgicos
abiertos, pero adems esta nube se est convirtiendo
en una especie de corredor tecnolgico que sirve de
puente para ofrecer servicios y relaciones con todos los
stakeholders de la compaa.
Estos elementos han trasformado la forma de hacer negocio y han hecho que estemos ante un paradigma digital

que es nuevo, por lo que es obligatorio que los directivos

que estamos en situacin analgica, recuperemos una
de las competencias crticas de nuestra vida: aprendizaje
continuo y nos pongamos manos a la obra.
Como decamos al principio, ser preciso primero desaprender u olvidar lo analgico para poder aprender lo
digital, porque desde luego nada va a ser como era antes;
porque este es un nuevo mundo en el que los analfabetos
digitales, por muy altos que estn en la jerarqua de la
empresa, se extinguirn y ser ms cierto que nunca lo
que muchas veces proclamo a los ejecutivos: Quien cree
haber llegado, deja de progresar; por eso hay muchos directivos que se mueren a los cuarenta, pero los entierran
a los ochenta.

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