FASES DE PRESENTACIN DE PROYECTO DE MEJORA CONTINUA

SERUMS

PRIMERA FASE: Presentar proyecto de mejora continua segn esquema

(anexo 1) a micro red, en el cual el responsable de calidad y sub
gerente deben aprobar el proyecto con memorndum antes de
su implementacin.
Esta presentacin debe realizarse
transcurrido los 3 primeros meses de iniciado el serums. Para la
validez y cumplimiento de la implementacin durante el ao de
serums.
Los proyectos aprobados deben ser enviados a la
administrativa (Utes 6) especficamente al rea de calidad.

SEGUNDA

sede

FASE: Aprobado el proyecto debe implementar en

el
establecimiento de salud e informar avance mensual segn
(anexo 2) a Micro Red y a la Red Trujillo.

TERCERA FASE: Presentacin de informe final de implementacin de proyecto

de mejora continua segn esquema (anexo 3); este informe debe
presentarse con firmas de la aprobacin de sub gerente Micro Red,
Responsable de calidad Micro Red, Jefe de establecimiento de
salud y adems adjuntar memorndum de aprobacin emitido
antes de la implementacin
del proyecto. El informe debe
presentarse en el primer mes de finalizado el serums.

GESTIN DE LA CALIDAD
RED TRUJILLO

ANEXO 1
ESQUEMA DE PROYECTO DE MEJORA CONTINUA
I.- TITULO DEL PROYECTO DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN SALUD
II.- INTRODUCCIN
III.-JUSTIFICACIN
IV.-OBJETIVO GENERAL
V.- OBJETIVOS ESPECIFICOS
VI.- ESTRATEGIAS
VII.- ACTIVIDADES
VIII.- TAREAS
IX.- RESULTADOS ESPERADOS
RESULTADOS OBTENIDOS
X.- ANEXOS
10.1 Identificacin de problemas dentro del proceso critico identificado. (Puede
utilizar)
Diagrama de anlisis de procesos
Mapa global de procesos
Lluvia de ideas
10.2 Priorizacin de problemas
Matriz de seleccin
10.3 Identificacin de causas raz del problema priorizado
Matriz Porque Porque?
10.4 Priorizacin de causas raz del problema identificado
Matriz de seleccin
10.5 Identificacin de soluciones efectivas
Lluvia de ideas
10.6 Implementacin de soluciones efectivas
Plan de accin
MESES
OBJETIVO
ESPECIFICO

ACTIVIDADES

TAREAS

PRODUCTOS
RESPONSABLE

Set.1
0

Oct.10

Nov.10

Dic.10

Ene.
11

Feb.
11

Mar.
11

A
br
.1
1

May.
11

10.7 Monitoreo del ciclo de mejora continua

Matriz para monitoreo
RESULTADO
PRODUCTO

INDICADOR

BASAL
ESPERADO

Matriz de monitoreo del ciclo de mejora

GESTIN DE LA CALIDAD
RED TRUJILLO

PERIODICIDAD
CLARIFICACION

Ju
n.
11

Ju
l.
11

Ago.
11

PRODUCTO

INDICADOR

RESULTADO
ESPERADO

BASAL

PERIODICIDAD

RESULTADO
ALCANZADO

ANEXO 2

MATRIZ PARA AVANCE DE PROYECTO DE MEJORA CONTINUA

MENSUAL- RED TRUJILLO
MICRO RED:
ESTABLECIMIENTO DE SALUD:
EQUIPO RESPONSABLE DEL PROYECTO:

NOMBRE DEL PROCESO

QUE REDISEA

DEPARTAMENTO, UNIDAD O
SERVICIO

ACTIVIDADES QUE SE
MODIFICARAN EN EL
PROCESO
ESTRATEGIAS QUE SE
ESTN IMPLEMENTANDO

LOGROS ESPERADOS

AVANCES
Me
s1

GESTIN DE LA CALIDAD
RED TRUJILLO

Me
s2

Me
s
3

Me
s4

Me
s
5

Me
s6

Me
s
7

Me
s8

Me
s9

Me
s
10

Me
s
11

Me
s
12

DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD

ANEXO 3
PRIMERO LA CARATULA EXPRESAR LOS DATOS SIGUIENTES:
EJEMPLO

GOBIERNO REGIONAL LA LIBERTAD

GERENCIA REGIONAL DE SALUD LA LIBERTAD
RED DE SERVICIOS DE SALUD TRUJILLO
MICRO RED LA ESPERANZA
P.S. SAN MARTIN

DISTRITO LA ESPERANZA
PROVINCIA TRUJILLO
DEPARTAMENTO LA LIBERTAD

INFORME FINAL PROYECTO DE MEJORA CONTINUA

FRANCISCO MASAS ROMERO

Mdico Cirujano
CMP N 8523

Universidad Nacional de Trujillo

GESTIN DE LA CALIDAD
RED TRUJILLO

(SERUMS REMUNERADO/ EQUIVALENTE)

ESQUEMA DE INFORME FINAL DE PROYECTO DE MEJORA CONTINUA

I. INFORMACION GENERAL DE LA ORGANIZACIN
A. Informacin del establecimiento de salud
B. Categora
C. Tamao del establecimiento u organizacin
D. Aspectos importantes de la organizacin:
1. Servicios que Ofrece:
2. Relacin de principales grupos de usuarios:
3. Relacin de principales proveedores
E. Representante Oficial de la Organizacin y alterno
F. Miembros de Alta Direccin:
G. Firma
H. Miembros del equipo de Mejora Y Equipo Responsable del proyecto.
II.- ORGANIGRAMA
III.TERMINOS DE ACEPTACIN
IV.- PERFIL DEL PROYECTO
Agregar resume de introduccin y justificacin
Luego objetivo general y especficos
Estrategia
Resultados
Conclusiones
V.- GLOSARIO DE TERMINOS Y ABREVIACIONES
VI.- RESPUESTAS A LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS
1.
1.2.
1.3.
1.4.

Liderazgo y Compromiso de la alta Direccin:

1.1. Organizacin y Soporte para promover el trabajo en Equipo:
Facilidades Otorgadas al Equipo del Proyecto de Mejora Continua de la Calidad:
Apoyo de la Alta Direccin en la Implementacin de las Propuestas de Solucin
Reconocimiento a los equipos de proyectos de Mejora

2. Identificacin y Seleccin del Proyecto de Mejora

2.1 Anlisis de la Estrategia de la Organizacin y de Oportunidades de Mejora.

Desde la perspectiva financiera

Respecto a la Mejora de los Procesos Internos
En relacin al Desempeo del Personal
Respecto a la Organizacin de los Servicios

GESTIN DE LA CALIDAD
RED TRUJILLO

Respecto a la satisfaccin del usuario externo

Respecto a la satisfaccin del usuario interno

2.2 Estimacin del Impacto en los Resultados de la Organizacin

3. MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS Y HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
3.1.
Mtodo de Solucin de Problemas.
3.1.1.- Decidir qu problema ser tratado primero
3.1.2.- Definir las etapas que pas la experiencia de mejora contina en la atencin
al paciente en el Servicio de Consulta Externa: Ejemplo:
1er CICLO PHEA: Reuniones tcnicas del Personal de Salud Profesional y con la
direccin del Hospital para tomar acuerdos en la mejora del proceso de atencin en
la consulta externa.
2do CICLO PHEA: Reorganizacin de la consulta externa mediante la
implementacin del sistema de citas para disminuir el tiempo de espera y el
servicio de anfitrionas con participacin de la sociedad civil, empezando por el
consultorio de nio y luego extendindolo a todos los servicios de la consulta
externa.
3.2 RECOLECCION Y ANALISIS DE LA INFORMACION
Identificar oportunidades de mejora
Identificar el problema priorizado.
Identifique las causas races del problema.
Desarrollar una solucin efectiva que se pueda implementar

Implemente la solucin

3.3 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

3.4

CONCORDANCIA ENTRE EL METODO Y LAS HERRAMIENTAS:

4.- GESTION DEL PROYECTO Y TRABAJO EN EQUIPO:

4.1 Criterios para la Conformacin del Equipo de Proyecto:
4.2. Planificacin del proyecto:
4.3. Gestin del tiempo:
4.4. Gestin de la Relacin con Personas y reas claves de la Organizacin:
4.5 Documentacin:
5.-CAPACITACION:
5.1 Programa de capacitacin del equipo:
5.2 Evaluacin e impacto de las actividades de capacitacin:
6. INNOVACION
6.1 Amplitud en la bsqueda de opciones y desarrollo de Alternativas:
6.2 Originalidad de la Solucin Propuesta
6.3 Habilidad para Implantar soluciones de bajo costo y alto impacto

GESTIN DE LA CALIDAD
RED TRUJILLO

7
7.1

RESULTADOS
Resultados de orientacin hacia el cliente Interno/externo

8 Sostenibilidad y Mejora
8.1 Sostenibilidad y Mejora

VII.- ANEXOS
HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA UTILIZADAS PARA LA ELABORACION DEL
PROYECTO

GESTIN DE LA CALIDAD
RED TRUJILLO