Universidad Nacional

de Lomas de Zamora

MERCADOTECNIA
TRABAJO PRCTICO: N2

1 CUATRIMESTRE
AO 2014

Facultad de
Ingeniera

Pgina 1 de 3
TRABAJO PRCTICO NMERO 2 Autos VOLVO EUROPA

1. Describa las principales caractersticas del mercado europeo de camiones en vsperas de

la creacin del mercado nico.
El mercado europeo es un mercado muy exigente, debido a la competencia existente y la posibilidad
de elegir. Este segmento en particular busca beneficios, tales como calidad, economas en la
utilizacin del producto (bajo consumo de combustible), servicio post-venta, economas de tiempo
(mantenimiento sencillo, rpido, ligera reposicin de productos), durabilidad, etc.
El segmento en cuestin adquiere el producto para luego obtener beneficios y soluciones como ya
hemos nombrado, un camin pesado o medio se utiliza para el agregado de valor a otros bienes, y
esto se traduce para nuestros cliente contar con el respaldo de Volvo para alcanzar sus objetivos en
tiempo y forma y en definitiva en dinero, pero posee la percepcin de que adems de un camin,
adquiri respaldo, apoyo, sustento, y cuidado del medio ambiente etc.
Este segmento se divide en un grupo que no conoce muy bien del tema a la hora de comprar un
camin, por lo tanto se gua por la trayectoria de la empresa y deposita su confianza en el
distribuidor y en el fabricante como consecuencia de la buena impresin que ha tenido en el primer
contacto con Volvo. Muy importante porque es un mercado en constante crecimiento.
El otro grupo, son aquellos que son muy entendidos en la materia y buscan beneficios como
rendimiento y distintos tipos de economas que posea camiones Volvo.

2. Cul es la posicin competitiva de VTC en ese mercado y la fuerza de su organizacin de

marketing?
Misin
Ser una empresa sinnimo de calidad con la integridad profesional que nos caracteriz,
respetando al nuestros clientes al producir camiones pesados y medio.
Visin
Ser el lder del segmento en Europa occidental y Norte Amrica.
Valores
Respeto, integridad profesional, sustentabilidad y cuidado del ambiente.
Volvo es uno de los grupos industriales ms grandes de los pases escandinavos. Cuya estructura
y organizacin estn basadas en la descentralizacin y en la delegacin de responsabilidades.
Desde sus principios, desde que en 1928 cre su primera unidad, ha puesto todos esfuerzos para
satisfacer al cliente, por lo cual respetando su cultura decidi crear la rama Volvo Trucks
evolucionando de tal manera que ha llegado a ser uno de los lderes del segmento.
Volvo poseen la segunda cuota de mercado en el segmento de camiones pasados, luego de
Mercedes Benz. El cuarto lugar en el segmento de camiones de peso medio.
Ha tenido sus altibajos pero ha sabido desenvolverse muy bien ante las adversidades no solo
econmicas gracias a sus valores, y a su cultura.
Poseen 10 plantas alrededor del mundo y en 1988 llego a comercializar mas de 60500 unidades.

Anlisis FODA

Universidad Nacional
de Lomas de Zamora

MERCADOTECNIA
TRABAJO PRCTICO: N2

Facultad de
Ingeniera

FORTALEZAS:
Corporacin global.
Calidad.
Desarrollo de I+D.
Disponibilidad de recursos.
Posicionamiento.
Distribuidores.
Numerosos puntos de servicio.
Poder negociacin con
proveedores.
Experiencia.

1 CUATRIMESTRE
AO 2014

Pgina 2 de 3

DEBILIDADES:
Comunicacin y Estructura
organizacin inadecuada para el
paradigma actual.
rea de planificacin
deficiente.
Servicio Post Venta.

OPORTUNIDADES:

AMENAZAS:

Canales de distribucin.
Crecimiento del mercado.
Apertura del mercado Paneuropeo.

Apertura del mercado

Paneuropeo.
Competidores fuertes.
Reestructuracin inadecuada de
empresa.
Mi cliente nacional no acepte las
especificaciones internacionales.

Cuando hablamos de posicin competitiva de Volvo debemos comenzar por ver que cuota de
mercado posee, porque concretamente me resume todo.
Volvo posee esta cuota de mercado gracias al intento de aplicacin una combinacin de estrategias
que ha utilizado hasta el momento.
Combina la estrategia FO que podramos llamar tambin de posicionamiento por atributos del
producto y diferenciadoras de mis competidores con INTEGRIDAD PROFESIONAL y RESPETO
AL CONSUMIDOR.
Otro componente de esta estrategia es hacer I+D con 7% de las ventas aproximadamente es una muy
buena medida para intentar mantener la posicin y tener posibilidades de alcanzar el liderazgo al
crecer el mercado.

Internamente debe aplicar una estrategia para explotar esas debilidades y transformarlas en
fortalezas:
Se debe atacar
rea de comunicacin desde un inicio no ha sido buena, ya que recin en 1989 se ha implementado
concretamente un programa de comunicacin destinado al consumidor final, y a los distintos niveles
del canal de distribucin, como para ajustar las acciones.
rea de mantenimiento y servicio post venta, fabricar camiones de calidad nicamente no
diferencia a Volvo del resto, y para alcanzar nuestro objetivo debemos intentar desarmar a Mercedes
Benz y los competidores que les pisa los talones Volvo con la DIFERENCIACION, aprovechando la
red de concesionarios y representantes que ha desarrollado hasta el momento y la tarjeta de crdito

Universidad Nacional
de Lomas de Zamora

Facultad de
Ingeniera

MERCADOTECNIA
TRABAJO PRCTICO: N2

1 CUATRIMESTRE
AO 2014

Pgina 3 de 3

creada para los clientes. El cliente en el momento de su utilizacin requiere soluciones a los
problemas no ms complicaciones.
Por ltimo, y la ms importante es el rea de planificacin que no posee la capacidad para
pronosticar demanda de producto, crecimientos del mercado, y por ende no se puede incrementar la
capacidad de la organizacin para enfrentar la demanda, claramente se pierde cuota de mercado que
la toman los competidores. El rea de planificacin es la punta de lanza para conformar las
estrategias de la empresa. Por ello nunca se han podido mejorar los tiempos de entrega.