DISEO DE UNA INFRAESTRUCTURA DE TELEFONIA IP PARA LA

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA SECCIONAL

BUCARAMANGA

DIANA CAROLINA BAQUERO ARIAS

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

ESCUELA DE INGENIERAS Y ADMINISTRACIN
FACULTAD DE INGENIERA INFORMTICA
BUCARAMANGA
2010
1

DISEO DE UNA INFRAESTRUCTURA DE TELEFONIA IP PARA LA

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA SECCIONAL
BUCARAMANGA

DIANA CAROLINA BAQUERO ARIAS

ANTEPROYECTO

DIRECTOR ANGELICA FLOREZ ABRIL, Msc.

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

ESCUELA DE INGENIERAS Y ADMINISTRACIN
FACULTAD DE INGENIERA INFORMTICA
BUCARAMANGA
2010
2

1. INFORMACIN GENERAL
1.1 Ttulo: Diseo de una infraestructura de Telefona IP para la Universidad
Pontificia Bolivariana.
1.2 Nombre y mayor ttulo acadmico de quienes participan en la
investigacin:

Diana

Carolina

Baquero

Arias,

Estudiante

Informtica; Ingeniera Anglica Flrez Abril, Asesora de Proyecto.

1.3 Grupo y lnea de Investigacin. Redes y telecomunicaciones.
1.4 Duracin del proyecto. 4 meses.
1.5 Valor total del proyecto: $ 2600.000.00

de

Ingeniera

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O SITUACIN PROBLEMATICA

La Universidad Pontificia Bolivariana seccional Bucaramanga cuenta con un
sistema de comunicacin de voz anloga que permite la comunicacin interna por
medio de cableado telefnico generando mensualmente costos de telefona local
altos alrededor de unos $xxxxx, el implementar una telefona IP le podra brindar
a la universidad diversos beneficios desde una actualizacin tecnolgica hasta la
reduccin notable de costos ocasionados por la telefona local, la implementacin
de la telefona IP permite utilizar los recursos ya existentes de la telefona local
optimizando estos en conjunto con la red de datos de la universidad integrando la
voz y los datos en un mismo cableado, suponiendo que la universidad dispone de
una cableado para datos(redes) y otro para voz (telefona) 1.
Para llegar a una implementacin de telefona IP, se necesita de un diseo
consistente, a la medida de la universidad Pontificia Bolivariana, para esto se debe
establecer la respuesta a la siguiente pregunta: Qu caractersticas debe tener el
diseo de la infraestructura de telefona IP en la universidad para optar por una
posible implementacin de esta en la universidad pontificia bolivariana?

_______________________________
1

RICH. IP Everywhere. En: Connected Planet, Jan2010, p12-19.

3. OBJETIVOS
Objetivo General:
Disear una infraestructura de telefona IP para la universidad Pontificia
Bolivariana, para conocer las ventajas y beneficios que tiene la posible
implementacin de esta tecnologa basada en voz sobre IP, realizando estudios
en las diferentes reas referentes a la tecnologa IP, en el campus universitario de
Bucaramanga, Santander.
Objetivos Especficos:
Establecer el costo-beneficio de la telefona IP contra la telefona tradicional.
Conocer el estado de sus recursos computacionales y de comunicacin y
proyectar la inversin.
Proponer las polticas de inversin en telefona en la Universidad Pontificia
Bolivariana, a partir del diagnostico obtenido en el informe de valoracin de la
infraestructura fsica y de la configuracin de la red.
Disear una solucin tecnolgica bajo los estndares de calidad y servicio de
voz sobre IP, que le permita a la upb proyectar su desarrollo en los sistemas de
telecomunicacin.

4. JUSTIFICACIN
Realizar el primer paso para la implementacin de un sistema de telefona IP para
la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga como lo es el diseo,
un diseo consistente y a la medida de la Universidad, permitir establecer si a
futuro este diseo se podra implementar en la sede de Bucaramanga.
El uso de telefona IP o voz sobre IP comnmente llamado de esta forma,
significar un aumento en el nivel de productividad del equipo de trabajo de la
universidad, as como el uso de los sistemas de informacin sern aun mas
aprovechados por el personal administrativo, en el tema econmico la
implementacin de tecnologa, la telefona IP es donde realiza su mayor aporte, ya
que la red de datos por donde va a circular esta tecnologa no est sujeta a la
misma tarifacin de las conexiones telefnicas convencionales 2.
Adems, se realizar un estudio a la infraestructura tecnolgica de la universidad,
con el fin de hacer uso a los recursos actuales, aprovechando en su mximo lo ya
existente, permitiendo as, la disminucin de los costos en el momento de la
implementacin.
La implementacin generar; ahorro de energa ya que los dispositivos usados
son integrados es decir que la voz y los datos estn un mismo dispositivo, el
ahorro de energa se establece en el uso de un mismo dispositivo para dos
servicios, actualmente el uso del servicio de voz y de datos se realiza por
separado utilizando el doble de energa en los dispositivos; aumento en la calidad
de vida de los usuarios que hacen el uso de esta nueva tecnologa, ya que permite
___________________________________
2

STURDEVANT, Cameron. How to Make the Move to IP Telephony. En: eWeek. Vol. 21 Issue 28, 7/12/2004, p44-45.

aumentar la productividad de los empleados y de la empresa, y del desarrollo

tecnolgico de est, brindando muchos ms servicios que los usados actualmente,
el diseo de esta nueva tecnologa permite competir con el mismo sector en
cuanto a tecnologa se trata.
En cuanto al sistema de innovacin, el uso de tecnologa sobre voz IP es el mayor
impacto a nivel de integracin de voz y de datos en las empresas, la convergencia
entre voz y datos en la que se basa la telefona IP abre la puerta al desarrollo de
aplicaciones va software que permiten al usuario acceder a funcionalidades de
telefona avanzada hasta ahora inaccesibles en la telefona tradicional. Funciones
como el filtro de llamadas, el buzn de voz en el e-mail, o la integracin con la
agenda del gestor de correo electrnico son una realidad para cualquier usuario
de Telefona IP3.

__________________________________
3

MACAS, Juan Pablo; SES, Francisco Javier. Anlisis de la intensidad de los costes de cambio en la industria de

la telefona mvil. En: Cuadernos de Economa y Direccin de la Empresa (CEDE). Vol. 35, jun2008, p27-56.

5. IMPACTO ESPERADO

En materia de impactos esperados la implementacin de telefona IP se ve

reflejada en el rea ambiental, econmico, social y tecnolgica, debido a 4:
Reduccin de costos:

El consumo de energa se disminuira.

El ahorro se vera reflejado en la disminucin de costos en la

implementacin, ya que actualmente se necesitan dos cables, uno para
datos y otro para red. Al implementar esta tecnologa se utilizara uno slo
para datos y voz, pensar en cientos de oficinas usando un mnimo de 2
cables por cada una de estas y despus pensar en el uso de un slo cable
para cada oficina, se podra establecer que en cantidad la disminucin es
notable y en costos lo es de la misma forma.

Slo un contrato de mantenimiento, actualmente el mantenimiento es doble,

para datos y para voz, con diferentes empresas de mantenimiento, los
costos se reduciran un 50%.

El unir ambas redes disminuye la cantidad de equipos con lo cual el costo

de mantenimiento decrece y facilita su operacin, incrementando as el
rendimiento de la red al tratar con un solo proveedor.

Mejoras en la productividad:

La administracin y monitoreo sera de una sola red.

_________________________________

PELLICER, Eugenio. Cost Control in Consulting Engineering Firms. En: Journal of Management in Engineering.

Vol. 21 Issue 4, Oct2005; p189-192.

En cuanto a movilidad, el uso de voz sobre IP permite tener el telfono

dentro del computador para poder acceder a todos los servicios del
conmutador de telefona (correo de voz, enlaces privados), desde otra
oficina de la empresa, las oficinas de nuestros clientes, hoteles (en viajes
de trabajo) o cualquier lugar con una conexin a Internet, dndole la
flexibilidad que necesita para brindar una respuesta oportuna a las
necesidades de la universidad.

La optimizacin de recursos

Reduccin en el trafico de llamadas

6. MARCO TERICO
Desde hace varios aos las empresas han presenciado cambios radicales en
cuanto a tecnologa se trata, los sistemas de comunicacin de las empresas y las
mismas personas han sido afectados por estos cambios.
Muchos de estos cambios surgieron por el inicio y crecimiento del internet y de
aplicaciones basadas en este. El internet ha transformado la industria de las
comunicaciones permitiendo que los sistemas de informacin creen productividad,
rendimiento, calidad, acercamiento y entre otras tantas cosas en las empresas y
entre las mismas.
A medida que la tecnologa avanza sus

creaciones,

implementaciones

incursionan da a da, innovando no slo a las grandes empresas sino tambin a

las personas del comn, hoy en da encontramos revolucionarias creaciones que
permiten prcticamente tener todo a disposicin para

suplir las necesidades

tantos de las empresas como de las mismas personas.

Hace ms de un siglo, exactamente en el ao 1996, la Unin Internacional de
Telecomunicaciones, defini un estndar de tecnologa para

voz IP, para dar

comienzo a una nueva tecnologa que permite la integracin de voz y de datos 5.

Esta grandiosa tecnologa, imaginada y creada para mejorar las comunicaciones,
rene los mejores beneficios a comparacin de las comunicaciones por telefona
tradicional, debido a la disminucin de costos que permite las comunicaciones con
telefona IP. La implementacin de esta tecnologa de voz sobre IP, la estructura
de su estndar hace posible; mantener un control constante del trfico en la red,
que las prdidas en el rendimiento de procesos sean nulas, que la tecnologa
pueda implementarse en los dispositivos ya existentes, que la productividad en la
______________________________
10

FLYNN, Kevin. Secure IP Voice. En: Communications News. Vol. 44 Issue 2, Feb2007, p38-39.

empresa crezca, que sea fcil la configuracin y uso de esta, tener

almacenamiento de voz, el uso de un slo cable para voz y para datos reduce
costos en implementacin y mantenimiento, igualmente en espacio. Todo esto y
muchos ms beneficios ofrecen la telefona IP.
Voz sobre IP, proviene del ingls Voice Over Internet Protocol, permitiendo que la
voz viaje sobre paquetes IP, a travs de Internet. La telefona IP integra dos
mundos, la transmisin de voz y de datos, donde la voz se convierte a datos para
enviarse entre dos puntos, con esto se posibilita el uso de las redes de datos para
realizar llamadas telefnicas, y por esto mismo crear una red que se encargue de
administrar los sistemas de comunicacin.
Cuando se habla de Voz sobre IP, Telefona IP, se hace referencia a todo lo que
permite que la seal viaje a travs de redes de datos, empleando el protocolo de
comunicacin IP (Internet Protocol). Lo que significa la digitalizacin de la seal de
voz y su envi por paquetes, en lugar de enviarla por un circuito dedicado como
ocurre con la telefona convencional.
Como se mencionaba anteriormente la voz y los datos se integran en uno solo,
reduciendo as los costos tanto en la parte fsica como en la parte lgica (servicio
de telefona local), A continuacin se resaltan las caractersticas ms importantes
de telefona tradicional y telefona IP 6.
Sistema de telefona tradicional
Los recursos de la red son ocupados durante toda la duracin de la
llamada.
_________________________________

11

PELLICER, Eugenio. Cost Control in Consulting Engineering Firms. En: Journal of Management in Engineering.

Vol. 21 Issue 4, Oct2005; p189-192.

Los precios de uso de estos sistemas varan en base al tiempo de uso

(tiempo de ocupacin del circuito dedicado).
La distancia es un aspecto importante a destacar, porque el precio es ms
alto si se realiza una llamada a distancia que local, incrementando los
precios notablemente.
Garanta de disponibilidad del 99,5 %

Sistema de telefona IP
Se utiliza una nica red, esta caracterstica llega a tener un aspecto ms
relevante si la red es una misma, para dos o ms organizaciones, es decir
una red MAN O WAN.
Se administra una nica red.
Se puede hablar de estndares abiertos o internacionales, lo que repercute
en la interoperabilidad entre sistemas as como en la bajada de precios en
proveedores y fabricantes de hardware Voz IP.
Es posible alcanzar la misma calidad de los sistemas telefnicos
tradicionales e incluso superarla.
Gran expansin actual de la redes de datos (LAN, WAN, ADSL, ADSL2+,
VDSL,
Posibilidad de desarrollar nuevos servicios rpidamente.
Costes ms bajos para los clientes.

12

7. METODOLOGA
Diseo de una infraestructura de telefona IP para la universidad pontificia
bolivariana seccional Bucaramanga, es un proyecto que se pretende realizar en la
lnea de redes y telecomunicaciones. La investigacin va enfocada a un tipo de
investigacin aplicada ya que busca la solucin o el anlisis de problemas
prcticos, los cuales se pueden implementar.
Se propone la siguiente metodologa para el desarrollo del proyecto desde el
anlisis de requerimientos hasta la implementacin, pero se resalta que este
proyecto se define hasta el diseo, ms no su desarrollo. La metodologa se
basa en la figura2 que se cre conforme a los objetivos y las tareas que se
requieren para el diseo, la figura1 permite visualizar las diferentes etapas a
seguir del proyecto.

13

Figura No. 1. Metodologa Propuesta

Fuente: Tomado de DONADO, Luis Carlos; PATALAGUA, Mauricio; ORTEGA,
Rafael A. Desarrollo y prueba de una metodologa para implantacin de VoIP en
redes corporativas. En: Universidad de los Andes, Enero 2007.

Figura

14

No. 2. Actividades propuestas y resultados esperados de diseo de telefona IP

Fuente: Diana Carolina Baquero Arias, 10 de Octubre 2010
Esta metodologa se compone de 7 etapas, de las cuales 5 se implementan y se
menciona a continuacin: 7.
Anlisis de requerimientos:
En esta etapa se inicia con un reconocimiento de la empresa (personal, planta
fsica, entre otros.), y a medida que se conoce la empresa, se conocen sus puntos
crticos y a partir de estos se va generando los requerimientos
Diseo de una Solucin de Voz sobre IP:
De acuerdo a los requerimientos se disea la solucin ideal para estos.
Anlisis del estado de la red de datos:
En esta etapa de debe analizar el estado actual de la red de datos que posee la
empresa, identificar la arquitectura, los puntos sensibles de la red, los equipos
utilizados y la disponibilidad de ancho de banda, para soportar el trfico de Voz IP
de la solucin a implementar sobre la red.
Rediseo de la red de datos:
Cuando la red de datos no se encuentra lista, se deben hacer las modificaciones
necesarias para soportar el trfico de datos y el trfico de Voz IP.
Confirmacin de los parmetros para Voz sobre IP de la red de datos:
Se debe realizar la medicin de los siguientes parmetros: retardo, prdida de
paquetes. Esta prueba de simulacin de trfico Voz IP entre diferentes puntos
dentro de la LAN y los enlaces WAN confirman el estado de la red. Las mediciones
deben tomar datos en periodos significativos, poniendo nfasis en los instantes
crticos.
_________________________

15

DONADO, Luis Carlos; PATALAGUA, Mauricio; ORTEGA, Rafael A. Desarrollo y prueba de una metodologa para

implantacin de VoIP en redes corporativas. En: Universidad de los Andes, Enero 2007.

8. CRONOGRAMA

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Tabla1. Cronograma de Actividades

*Nota: La fecha de inicio corresponde al da de la aprobacin
9. PRESUPUESTO

Tabla 2. TABLA DE PRESUPUESTO

RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA
FSICA
EQUIPOS

MATERIALES
OTROS

FUENTES DE FINANCIACIN
OTRAS
PERSONALES
FUENTES
2.000.000

PERSONAL
LABORATORIOS, CLNICAS,
ETC.
EQUIPOS DE
LABORATORIO,
INSTRUMENTAL,
SOFTWARE, ETC.
REACTIVOS, PAPELERA,
ETC.
MOVILIZACIN
TOTAL

2.000.000
100.000

100.000
150.000
250.000
2.600.000

Tabla 3. DESCRIPCIN DE GASTOS DE PERSONAL

DEDICACIN
DURACIN
Horas/semana
(meses)
Estudiante/Investigador
25
4
Docente/Investigador
Docente/Director
Asesor
Tabla 4. INFRAESTRUCTURA FSICA
UNIVERSIDAD UPB
OTRA INSTITUCIN PERSONAL
Laboratorios
100.000
Clnicas
Otros
Tabla 5. EQUIPOS
UNIVERSIDAD UPB
Equipos de
laboratorio
Instrumental
Software
Otros

TOTAL

OTRA INSTITUCIN PERSONAL

100.000

Tabla 6. MATERIALES

17

VALOR TOTAL
2.000.000

VALOR TOTAL
100.000

VALOR TOTAL

100.000

UNIVERSIDAD UPB
Reactivos
Papelera
Otros

OTRA INSTITUCIN PERSONAL

VALOR TOTAL

100.000
50.000

100.000
50.000

10. BIBLIOGRAFIA
PELLICER, Eugenio. Cost Control in Consulting Engineering Firms. En:
Journal of Management in Engineering. Vol. 21 Issue 4, Oct2005; p189-192.
STURDEVANT, Cameron. How to Make the Move to IP Telephony. En: eWeek.
Vol. 21 Issue 28, 7/12/2004, p44-45.
RICH. IP Everywhere. En: Connected Planet, Jan2010, p12-19.
FLYNN, Kevin. Secure IP Voice. En: Communications News. Vol. 44 Issue 2,
Feb2007, p38-39.
MACAS, Juan Pablo; SES, Francisco Javier. Anlisis de la intensidad de
los costes de cambio en la industria de la telefona mvil. En: Cuadernos de
Economa y Direccin de la Empresa (CEDE). Vol. 35, jun2008, p27-56.
DONADO, Luis Carlos; PATALAGUA, Mauricio; ORTEGA, Rafael A. Desarrollo
y prueba de una metodologa para implantacin de VoIP en redes corporativas.
En: Universidad de los Andes, Enero 2007.

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