Entrevista a Experto

Tema: Motivacin.

Qu es la motivacin para usted?

La motivacin puede tener su origen en aspectos externos o tambin en
aspectos que emanan de lo ms profundo de la persona. En el primer caso, la
motivacin que es externa a m pero yo comparto, me intereso por ese
escenario futuro que me estn ofreciendo alcanzar y consecuentemente
comienzo a actuar, en funcin de ello. Tambin puede haber factores
motivacionales totalmente internos, porque yo sin necesidad de recibir un
impulso externo, tomo la decisin de actuar para alcanzar ese escenario
deseado, en este caso la motivacin est vinculada con la decisin personal
por alcanzar una meta determinada. Me preguntas qu es la motivacin?
Creo que es una fuerza interna que pone en funcionamiento muchas cosas,
que no es suficiente pero sin motivacin es difcil que alguien consiga
resultados. La motivacin es un requisito necesario pero no es suficiente.

Qu tan importantes son las relaciones humanas en las empresas?

Toda organizacin tiene un propsito, para eso se disean procesos, se recluta
a la gente ideal. El objetivo es lograr el propsito institucional, en otras
palabras lo que interesa es cumplir con la tarea, con el resultado. En principio
yo no voy a trabajar porque me interesa trabar amistad con mis compaeros de
trabajo, yo voy a trabajar por soy una persona que ha sido contratada para dar
lo mejor de m en una organizacin y a cambio recibo un sueldo. Ahora, eso no
lo hago solo, lo hago con otras personas y ellas igualmente tienen que cumplir
sus respectivas funciones. En este sentido, es inevitable que las personas
establezcan relaciones unas con otras, esas relaciones pueden ser muy
importantes para el responsable de la tarea, estoy pensando en el gerente; por
tanto l puede priorizar no solo su obligacin por cumplir la tarea sino tambin
puede reconocer una importancia a las relaciones que el establece con los
subordinados y tambin puede reconocer que los subordinados entre s
pueden tener inters en establecer relacin. Pero dependiendo del tipo de
liderazgo, el gerente permitir que la relaciones humanas adquieran un peso
relativo importante o no. Por ejemplo, en una escuela militar lo que se prioriza
es el cumplimiento de la tarea, sin dudas ni murmuraciones; y en un club
social, el gerente lejos de estar completamente interesado en que los socios
cumplan con el reglamento, lo que le interesa es preservar la relacin con los
socios. Por tanto es clave, el tema de las relaciones humanas en una
organizacin de ese tipo.

Se considera la motivacin como un factor relevante en la productividad de

una organizacin? Porque?
S, claro. Hay estructuras salariales que estn basadas en incentivos
monetarios que consisten en mayor rendimiento o productividad, te reconocen
un mayor ingreso, en ese caso la motivacin es interna, t tienes la decisin de
trabajar bajo una gran presin autoimpuesta para obtener la retribucin que te
estn ofreciendo. En otros casos, esa motivacin no se activa porque t lo que
deseas es tener ese ingreso que te permite vivir pero ms all de lo que te

estn pidiendo que hagas, no tienes ninguna motivacin para ofrecer algo ms
porque no va haber tampoco ningn reconocimiento ni monetario ni de otro tipo
para esforzarte ms de lo que te han pedido estrictamente.

Entonces, en ese sentido Ud. considera como principal componente para

lograr la motivacin, el factor interno?
Creo que depende de las personas, hay personas que funcionan bien ante
presiones que necesariamente tu no las aceptaras, por ejemplo si a ti te gritan
y te presionan probablemente por caractersticas de tu personalidad no lo
aceptaras y eso te deprimira mucho. Otro tipo de personas, estoy pensando
en el deportista de competencia por ejemplo, que lejos de deprimirse dan
mucho ms de s; en este caso la motivacin es externa y eso logra un mayor
rendimiento. Hay otras personas, que necesitan que les hablen bonito, es
totalmente variado. La motivacin no es una receta, es algo que provocas o
que surge en ti.
Cules considera Ud. que son las causas principales que generan la
desmotivacin en los trabajadores?
Para empezar si la tarea que estas realizando, no est vinculada a lo que te
gusta hacer, un trabajo aburrido, rutinario donde no sientes que creces es con
seguridad un espacio donde te vas a sentir mal. Despus, est el hecho de que
puede ser muy aburrido pero te pagan 25 mil dlares mensuales, con lo cual
compensan tu desagrado con dinero. La desmotivacin va a suceder tambin,
si realizas un trabajo muy interesante pero recibes un pago muy bajo, no tiene
que ser necesariamente un reconocimiento monetario puede ser de otro tipo,
por ejemplo yo valoro la importancia de tu trabajo y lo hago notar al resto de
personas, es decir el reconocimiento tambin puede ser un factor motivador.
Hay mltiples factores que pueden explicar la desmotivacin un mal clima
tambin. Estoy haciendo algo que quiero, me pagan muy bien pero la relacin
laboral con mis colegas es mala, no necesariamente tiene que ser conmigo. No
necesariamente me estn tratando mal a m, yo puede ser testigo presencial
del maltrato o el desconocimiento de habilidades de otras personas.
Que relacin tiene la motivacin con el liderazgo?
El liderazgo es el responsable de reforzar esa motivacin interna, canalizarla
de manera creativa, encausada, alineada con los objetivos organizacionales o
despertar en ti la posibilidad de sentir motivacin por hacer algo que t en
principio no conocas o sabias lo importante que poda ser. El lder es
definitivamente un catalizador, el lder as como motivar puede desmotivar, un
mal liderazgo puede tirar abajo la motivacin de un equipo o de una persona.
Considera que un buen lder debe ser capaz de motivar a sus seguidores? En
caso de considerarlo cierto de qu formas debera hacerlo?
Si, bueno las modalidades de motivacin estn desde la pecuniaria, yo te
pongo la zanahoria si haces esto te premio o te retribuyo, estableces una
transaccin. Tambin puede ser que si no lo haces recibes castigo. En ambos
casos estas motivado para cumplir la meta o para evitar el castigo, en un caso
es el deseo y en el otro el temor. El buen lder en principio est en condiciones
de no solo ejercer su autoridad por el poder (cargo)para conducir a la gente de
acuerdo a los objetivos de la organizacin, puede ocurrir que no tenga
autoridad pero si la capacidad de lograr que todos los dems lo sigan, sean

sus seguidores y pueda ser un lder que muestre el camino, sus capacidades
de crecimiento personales. Eso varia en base a tres criterios: uno es que tan
fuerte es la presencia de la orientacin a la tarea, es un lder con un fuerte
componente gerencial. Pero el lder, a veces tambin reconocer la importancia
de la relacin con sus seguidores, entre esos dos extremos se mueve. Pero
adems tiene tu otro criterio: las circunstancias. En una situacin contingencial
muy particular, el lder podra permitirse preguntar: bueno chicos que desean
ustedes hacer? pero en otras circunstancias como por ejemplo un terremoto, el
lder no permite eso y decide por el resto. Entonces el lder es tremendamente
mandatorio en ese momento, pero no es porque le interese o tenga aun estilo
autoritario sino porque las circunstancias lo obligan.
Cree que en nuestro pas, los gerentes de las organizaciones son plenamente
conscientes de los efectos que puede originar la motivacin en los empleados?
Son muy variados, la preservacin del clima, el liderazgo, la motivacin estn
ms presentes en la gran empresa evidentemente, ah se discute, forma parte
de toda una estrategia organizacional. En la pequea empresa no tenemos
tiempo de pensar en eso. Por ello, hablar de la empresa privada es una
generalizacin muy peligrosa, si hablamos de la pequea, mediana, gran
empresa es muy variado; el liderazgo ah se reconoce de distinta manera. En
los distintos sectores econmicos tambin, puede ser gran empresa, pero la
gran empresa en el sector financiero no es la misma que en la gran empresa
comercial o minera. Hay ms presin, porque quizs la gran empresa minera
por ejemplo, est mucho ms expuesta a un entorno hostil que la gran
empresa que vende artculos de consumo, ah la motivacin no me interesa
tanto puede ser un factor importante pero no es tan crtico como por ejemplo
motivar a todo el personal a tener una relacin armoniosa con el medio
ambiente
Qu recomendara a los altos mandos de las empresas para incentivar la
motivacin laboral en sus empleados?
El lder per se por definicin, desde el momento que goza de la autoridad, tiene
la posibilidad de ejercer su poder pero es gerente con la finalidad estricta de
generar resultados, lo que tiene que hacer es ser efectivo y eficaz. No conozco
a ningn gerente que se mantenga en el tiempo sin lograr resultados y para
ello tiene muy poca tolerancia para todo aquello que lo desvi de la
consecucin de resultados. El problema est en que la gerencia nace de la
autoridad, pero as como nace tambin muere. Una forma de conseguir
resultados de una manera ms sostenible en el tiempo, es generar un entorno
donde la gente este motivada por s misma y no por temor a conseguir
resultados. Y eso significa que el gerente no solo es jefe, sino que tiene la
capacidad de ejercer liderazgo sobre sus seguidores, ya no estoy hablando de
los subordinados. En el caso de un gerente que adems es lder, tiene la
capacidad de convencer, ilusionar, contribuir al crecimiento personal de sus
seguidores para la consecucin de resultados