Ra1 Conceptos, importancia y objetivos de las Relaciones

Pblicas.

Concepto de Relaciones Pblicas

Las Relaciones Pblicas son el manejo estratgico de las relaciones entre una organizacin
o institucin y sus diversas Audiencias Objetivo cuyo propsito es el incrementar el
posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones
entre las Audiencias Objetivo, la empresa y su marca. Las Relaciones Pblicas son la
fuente creble que cuando el mensaje de tercera parte objetiva se escucha, se lee o se ve, el
mensaje es ms persuasivo.
Para qu sirven? Crear conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos
especficos de informacin. Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo/
soporte/ obtener entendimiento/ conocimiento/ neutralidad.

Formar una reputacin y

generar resultados.
Objetivo: Crear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de
negocio al posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazn de las Audiencias
Objetivo.
La Importancia de las Relaciones Pblicas en el Mercado y su Visin a Futuro:
Las Relaciones Pblicas estn dejando atrs la imagen de frvolas y de que slo
desempeaban una funcin cosmtica. Hoy, con la globalizacin, enfrentan nuevos y
esenciales retos orientados a integrar a las empresas con sus consumidores. Hablar de
globalizacin no se limita al aspecto econmico. Se refiere al proceso de transformacin de
las organizaciones, que deben cambiar para preservar su competitividad ante las exigencias
de un entorno ms demandante. Las organizaciones que no son capaces de modificar su
visin y estrategias para enfrentar las nuevas condiciones de los mercados pierden
competitividad y estn condenadas a desaparecer. Las Relaciones Pblicas son una funcin

directiva, de carcter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e

instituciones pblicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensin, la
simpata y el apoyo de aquellos pblicos con los que estn o debern estar vinculados, a
travs de la evaluacin de la opinin pblica sobre la obra propia, a fin de concordar en
todo lo posible las orientaciones, procedimientos propios y obtener por medio de una
informacin amplia y difundida, una cooperacin productiva y una realizacin ms eficaz
de los intereses comunes. En algn tiempo las Relaciones Pblicas no eran tomadas muy en
cuenta ya que las consideraban un gasto innecesario y no las consideraban como
herramientas bsicas para las organizaciones. Hoy en da ese concepto se ha venido
transformando, ahora las organizaciones consideran que el xito o el fracaso de una
compaa va a depender en gran medida de la imagen que proyectemos, tanto hacia el
exterior como hacia el interior. Proyectar una buena imagen de empresa no es ni ms ni
menos que el mercado tenga un conocimiento, una opinin y valoracin positiva de nuestra
organizacin y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrecemos. El mercado est
cambiando; as como su visin de mantener una buena imagen en las organizaciones esto es
cada vez ms estrecha y exige al empresario actual audacia e innovacin para hacer valer
sus diferencias en el servicio. La publicidad pagada muchas veces no es garanta de xito de
un producto o un servicio, adems de que se gasta mucho dinero en publicidad mal
enfocada, es una de las razones por la que las empresas y organizaciones han volteado hacia
una Agencia o un Departamento Interno de Relaciones Pblicas
Las acciones de Relaciones Pblicas y su Difusin resultan herramientas fundamentales;
ayudan a construir y fomentar la imagen de una empresa, as como su posicionamiento
institucional. Sin embargo, hay que tener bien claro que para conseguir estos objetivos es
necesario cuidar las relaciones con la comunidad, la administracin, los grupos de presin,
los lderes de opinin y la prensa. Asesorar a las empresas acerca del diseo y aplicacin de
estrategias de comunicacin que se adecuen a sus diferentes pblicos y que, por lo tanto,
repercutan positivamente en sus resultados empresariales, es el objetivo que persigue toda
Consultora de Relaciones Pblicas todo esto a un menor costo. Toda empresa u
organizacin puede recurrir a un servicio de Relaciones Pblicas para anunciar asuntos
relevantes: el lanzamiento de nuevos productos o servicios, apertura de un establecimiento,

difusin de prximos acontecimientos, promocin de web sites, descubrimientos, realizar

campaas de concientizacin que despierten el inters de la opinin pblica y que le
brinden una excelente imagen institucional, etc.
El surgimiento de nuevas agencias locales y el ingreso al mercado mexicano de
prcticamente todas las firmas globales de Relaciones Pblicas, ha ocurrido a partir de que
comenz el proceso de apertura comercial en nuestro pas. Hace apenas dos dcadas el
nmero de agencias de Relaciones Pblicas que operaban en Mxico poda contarse con los
dedos de las manos, pero actualmente se estima que el mercado est compuesto por ms de
un ciento. Este incremento en el nmero de agencias de esta especialidad obedece a que la
demanda de estos servicios, tanto de empresas locales como de filiales internacionales
instaladas en el pas, creci significativamente. La llegada de los llamados titanes de la
imagen, lase firmas globales de comunicacin integral o agencias mundiales de
Relaciones Pblicas al mercado mexicano, contribuy a la profesionalizacin de esta
actividad, que hoy en da, por lo menos en algunas organizaciones, se lleva a cabo con
niveles de competitividad internacional.
El papel que jugarn en ello las Relaciones Pblicas en un futuro ser fundamental, porque
a pesar de que los mercadlogos aseguran que el mundo marcha hacia un pensamiento
global, es un hecho que cada pueblo quiere conservar sus caractersticas propias. Los
mensajes tendrn contenidos globales, pero la forma de transmitirlos y la interaccin entre
los individuos que integran las organizaciones debern conservar la identidad local.

Ra2 Orgenes, evolucin y perspectivas de las Relaciones Pblicas.

Relaciones Pblicas - Una versin sobre sus orgenes y desarrollo
Construir una versin sobre los orgenes y el desarrollo de la disciplina significa una
revisin de los procesos sociales que dan forma a la profesin y sus prcticas. La sociedad
y sus tendencias van definiendo las profesiones.

Al hablar de la profesin no es comn remontarse a los orgenes de nuestra

institucionalidad como pas o retomar los primeros acontecimientos de inters pblico.
La historia reciente muestra que en la dcada del 30 comienza el largo proceso de golpes
institucionales donde la opinin y la libertad de expresin fueron reprimidos; los 50 y 60
marca una interesante expansin industrial; hacia los 70 el Estado monopolizar la
referencia institucional y la dinmica econmica casi sin opciones; los 90 economa
abierta, competencia, desarrollo del sector servicios y la globalizacin; y el comienzo del
siglo 21 ejercicio democrtico consolidado, fuerte presencia de los medios de comunicacin
masiva, nuevos roles del Estado, expansin de la tecnologa otro modo de relacin entre las
organizaciones y la comunidad y la profesionalizacin definitiva de la gestin de las
comunicaciones corporativas, en la prctica y en la formacin especfica.
Tanto en los 60 como en los 90 la presencia de la disciplina en la educacin superior abre
espacios de reflexin, produccin de bibliografa y creciente calidad en las prcticas y en
los desarrollos.
En los orgenes existe un vnculo recurrente entre periodistas relacionistas.
El ejercicio profesional y sus acciones siguen el pulso de la coyuntura. Si seguimos el
derrotero histrico de las acciones privilegiadas podramos ordenarlas en la siguiente
secuencia: lobbying avisos institucionales eventos gacetillas de prensa house organ
y actividades internas donaciones y contribuciones comunitarias issue management
accin con lderes de opinin; las relaciones con el gobierno y factores de poder, la prensa,
relaciones internas y relaciones con la comunidad. Hoy la actividad tal vez est muy
inclinada slo hacia la prensa y los eventos.
En tanto existen de hecho organizaciones, pblicos y relaciones algunas se permiten
remontar los registros y los antecedentes de las relaciones pblicas en los albores de la
humanidad.
Desde siempre algn inters nos mueve, nos agrupamos, ponemos en comn, influimos,
persuadimos, intercambiamos, cooperamos, prometemos y resolvemos nuestros conflictos.

Encontramos un enorme testimonio de persuasin y de uso de la palabra en el libro de

mayor edicin en el mundo, la Biblia.

Desde el Gnesis hasta los Evangelios del Nuevo Testamento, seguro usted recuerda el
dialogo de la serpiente y Eva y luego Eva y Adn...; La tierra prometida haba
expresado Moiss; en Juan 20:31 se seala Esto se escribe para que podis creer; y Jess
haba preguntado, segn lo refleja el Evangelio de Mateo quin dice la gente sobre quin
soy yo y quien dicen ustedes que yo soy.
La palabra propaganda nace en el siglo XVII cuando la Iglesia creo su Congregacin para
la propagacin de la fe.
Arquelogos han hallado en Irak escritos que orientaban a los agricultores sobre los modos
de sembrar de unos 1800 aos A de C, muy similares a las recomendaciones que los
gobiernos distribuyen en la modalidad de boletines informativos.
Es probable que los estudios de comunicacin que han proporcionado gran parte de las
teoras bsicas tuvieran su origen en el siglo IV A deC con los griegos en la comunicacin
persuasiva de La Republica de Platn y con Retrica del gran cientfico y filsofo
Aristteles que Usted no puede dejar de leer en tanto se trata de un brillante tratado de
oratoria y uso persuasivo del lenguaje para influir en el pensamiento y en la accin de los
pblicos.
Las pirmides egipcias tienen ya registros de escrituras y en la Antigua Roma ya se
pronunci la frase vox populi, vox Dei (voz del pueblo, voz de Dios) En la poca
medieval, el tratamiento hacia las casas reales es el origen del ceremonial y el protocolo
aplicado contemporneamente a los eventos pblicos y privados.
En 1456 la invencin de la imprenta en Estrasburgo por Johan Gutemberg, significa la
primera gran expansin en la propagacin de las ideas; y la aparicin de los primeros
peridicos hace de la opinin algo ms pblico.
Muchas de las cosas que se hicieron para el avance de las Revoluciones Libertadoras e
Independentistas en todo el mundo llevan en s, tcnicas que hoy se denominan de

Relaciones Pblicas. Como por ejemplo: utilizar ciudadanos influyentes para sostener
posiciones, movilizar las minoras, favorecer el clamor popular, utilizar lderes de opinin,
la puja de intereses, instalar temas en los medios, utilizar voceros, organizarse activamente,
crear smbolos, lemas, prensa, folletos, canciones, himnos y producir acontecimientos para
llamar la atencin.
En junio de 1810 Mariano Moreno escribe en La Gazeta una continuada comunicacin
pblica para consolidar la grande obra que se ha iniciado....el pueblo tiene derecho a saber.
En 1829 Andrew Jackson se convierte en presidente de Estados Unidos y Amos Kendall
realiz tareas que hoy son actividades corrientes de Relaciones Pblicas
Nosotros preferimos ubicar los antecedentes en coincidencia con el tiempo de los primeros
desarrollos de la administracin cientfica, en tanto las relaciones pblicas nos interesan
como funcin de las organizaciones.
La bibliografa tradicional seala que la primera utilizacin de Relaciones Pblicas para
referirse al bienestar pblico se hizo formalmente en 1882 cuando el abogado Dorman
Eaton se dirigi a la Yale Law School hablando de The Public Relations and Duties of the
legal profesin. A partir de 1897 el termino Relaciones Pblicas aparece frecuentemente
en los discursos de la empresas de ferrocarriles norteamericanos y la American Associations
of RailRoads; de esta poca son tambin los primeros registros de relaciones con el
gobierno (lobby) al haber trabajado la

Pensylvannia Rail Road las gestiones que

permitieron que EEUU reconociera a la ex URSS.

En el 1900 se crea en Boston (USA), Publicity Bureau considerada la primera agencia de
prensa dedicada a trabajar con los peridicos de la poca, su primer cliente fue la
Universidad de Harvard.; en 1902 en Washington, William Wolf Smith crea la segunda
agencia y en 1904 Ivy Ledbetter Lee en sociedad con George Parker abren la tercera
agencia. Ivy Lee (1880-1934) graduado en Princenton, periodista de The New York Times
es considerado el ms conocido de los primeros profesionales al darle el nombre al campo
profesional. Su idea era decir la verdad sobre las acciones de la organizacin, y si la verdad
era perjudicial, trabajar para modificar las acciones de la empresa. El rol de portavoz y
vocero, el material institucional para la empresa, la gacetilla y la solicitada fueron sus

primeras propuestas. Existe un primer un innegable nexo primario entre relacionistas y

periodistas.
El primer departamento corporativo de prensa fue creado en 1889 por George
Westinghouse en su reciente empresa elctrica para promocionar su revolucionario sistema
de corriente elctrica alterna en competencia con la propuesta por la Edison General
Electric Company. La Universidad de Pensylvania en 1904 y en 1912 AT&T (American
Telegraph & Telephone), la Cruz Roja y congregaciones religiosas ya practican la
profesin.
A principios de 1900 Henry Ford inform sobre el modelo T y empez a editar el boletn
informativo Ford Times en 1908. General Motors se sumar en 1923, organizando su
primer departamento en 1932. Ford ser el responsable de los primeros avisos
institucionales por estas tierras. En 1908, el presidente de la American Telegraph and
Telephone (AT&T), Theodore Vail, utiliz Relaciones Pblicas en el significado de vigilar
el bienestar del pblico en su informe anual de la compaa. Vail, a los efectos del
management va a desarrollar la idea del servicio central como esencia de su negocio, el
compromiso del equipo y su articulacin con la sociedad.
Sin embargo, Relaciones Pblicas no se haba utilizado para describir al profesional que
conocemos en la actualidad hasta Edward Bernays, quien acuo en 1921 el trmino asesor
o consultor de RP dndole as el nombre a la profesin.
Edward Bernays (22 nov 1891- 10 marzo 1995) austriaco, sobrino de Sigmund Freud, fue
autor del primer texto de la disciplina, editor de la primera publicacin profesional y
promotor del primer curso en un mbito de educacin superior; entre sus clientes figuraron
Procter and Gamble, General Motors, Philco, Waldorf Hotel, Asociacin Hoteles de New
York, Pierre Cartier, Bell Telephone, Ligget, el ballet Ruso y el cantante Caruso, Time, CBS
y el presidente de EEUU Roosevelt. Fue tambin tentado para trabajar por Adolfo Hitler,
Francisco Franco y Anastasio Somoza. Podemos coincidir que a la distancia, hoy esos
clientes parecen ms significativos.

Denomin a la profesin como la ingeniera del consentimiento. En 1921, y editado por

Doris Fleishman, aparece Contact, un house organ dirigido a empresarios, medios y lderes
de opinin dedicado a difundir las nuevas prcticas, sensibilizar, consolidar la profesin en
la sociedad. Contact es considerada la primera publicacin dedicada por entero a las
Relaciones Pblicas.
En 1923 aparece Cristalizando la Opinin Pblica (que puede consultar en la biblioteca de
IES), all Bernays desarrolla su experiencia profesional dando forma a las primeras teoras
sobre esta disciplina; siendo el primer libro dedicado enteramente a la disciplina, establece
all las bases de las relaciones pblicas como funcin del management, se impone el
termino consultor en el lxico de las ciencias de la comunicacin, introduce el concepto de
las dos vas en la relacin organizacin-pblico, la idea de cambiar las actitudes de los
pblicos y adaptar las polticas y prcticas de la compaa en sintona con los pblicos y
expone que la prctica y la teora deben estar basadas en un conocimiento profundo de la
psicologa y la sociologa, sealando que la democracia es el modo de vida que consolida
su expansin. Bernays expresa que la disciplina es el espacio de encuentro entre la
organizacin y la sociedad.
Ese mismo ao, con el objetivo de promocionar el libro, el director del departamento de
periodismo de la Universidad de Nueva York le permite dictar un curso

bajo la

denominacin Relaciones Pblicas, en lo que fue la primera actividad en un mbito

acadmico universitario. Como indica Federico Rey Lennon, para Bernays las relaciones
pblicas eran un cliente a tiempo completo para lograr el reconocimiento social.
En 1927, se publica en EEUU la primera gua para aspirantes a estudios terciarios,
ubicando a las relaciones pblicas en un plano de igualdad con el resto de las carreras.
Hacia fines de la dcada de 1930, Harwood Childs indic que la esencia de las relaciones
pblicas no era solo presentar un punto de vista para las relaciones cordiales, sino ajustar al
inters pblico nuestro comportamiento personal y organizacional que tenga trascendencia
social, en otras palabras un ajuste de la organizacin al entorno con cierto nivel de gestin.
De las empresas, deca Childs importa tanto el producto econmico como el producto
social.

Childs fue fundador de Public Opinin Quarterly y profesor en Yale y Princenton (USA)
Estos antecedentes marcan

las razones de la enorme influencia de la bibliografa

norteamericana en la enseanza de la disciplina en la regin.

Entre los aos 30 y 40 empresas como Esso, Ford y General Motors crean sus
departamentos de institucionales en Estados Unidos y comienzan a desarrollar instructivos
y procedimientos.

Las Relaciones Pblicas son implantadas en Europa despus de la segunda guerra mundial
(IIGM), Lucien Matrat es su precursor y las llamar la estrategia de la confianza.
Britnicos, franceses, alemanes y escandinavos tienen hoy un excelente nivel en su
academia y en sus prcticas.
En 1958 se conforma la asociacin internacional de profesionales, IPRA rene hoy a ms
de 1.000 profesionales de todos los continentes con el objetivo de promover el desarrollo y
la consolidacin de la profesin.

En Espaa, la ltima radiografa sobre consultoras

seala que el sector rene a ms de mil (1.000) profesionales con una facturacin conjunta
superior a los 100 millones de euros y con un crecimiento del 22% en los ltimos cuatro (4)
aos.
La tendencia mundial hacia la prestacin de servicios integrales a escala mundial lleva a la
conformacin de redes (como por ejemplo www.aces-group.com, con representacin en
nuestra ciudad). Las fusiones y adquisiciones tambin estn presentes aqu, entre las
ltimas: Young&Rubicam, Walter Thompson, WPP Group y Omnicom Group Inc.
Hoy, es el sudeste asitico la zona del mundo que ms expansin presenta la disciplina y el
ejercicio profesional.
En Amrica Latina, Brasil es el pionero con la creacin del departamento de Relaciones
Pblicas en la empresa canadiense The Sao Paulo Tranway Ligyh and Power Co. Limited
en 1914, a mediados del siglo XX Harwood Childs estuvo en Brasil dictando cursos para
empresarios. Siempre bajo la impronta de las empresas extranjeras, el ejercicio profesional
comienza en Mxico en la dcada del 30; en la dcada del 40 se instituyen en Colombia,
Panam, Per y Venezuela; en la dcada del 50 en Uruguay, Bolivia y Chile.

En Uruguay la actividad se formaliza de la mano de las fuerzas armadas y de la

administracin pblica nacional.
En Chile el primer departamento se conforma en 1952 en la empresa minera canadiense
Braden Koper Company y en 1953 se crea la primera consultora, a cargo del director de la
escuela de periodismo de la universidad de Chile. En 1959 se habilita a los periodistas a
ejercer el cargo de relacionador pblico en cualquier institucin y en la dcada del 90
surgen las carreras superiores en la Universidad de Via del Mar, Universidad de las
Amricas y del Pacifico.
El 26 de setiembre de 1960 se renen en Mxico las asociaciones profesionales de
Argentina, Brasil, Chile, Canad, Uruguay y Per para crear la Federacin Interamericana
de Asociaciones. Ello promueve el da interamericano de la profesin.
El primer texto brasilero es de 1962 bajo el ttulo: Para entender relaciones pblicas, a
cargo de Cndido Teobaldo de Souza Andrade.
En 1967 por ley 5.377 se instituye en Brasil legalmente la profesin de relaciones pblicas,
siendo este el primer desarrollo de este tipo en el mundo y luego surge la primera carrera
superior en la Universidad de Sao Paulo (USP)

Como parte de la estructura de la

legislacin se crea el consejo federal de profesionales (Conferp) vinculado al ministerio de

trabajo federal para la fiscalizacin de la profesin; en 1985 se conformar el sindicato de
profesionales.
En 1983 se realiza en Punta del Este Uruguay el primer congreso mundial de profesores
bajo la coordinacin de IPRA.
En Argentina, como sealramos la institucionalidad y el inters pblico se remonta a mayo
de 1810, pero en relacin a la presencia de la profesin como herramienta del management,
los primeros profesionales aparecen de la mano de las compaas extranjeras y tuvieron su
primera expansin en los 50; la primera consultora independiente es de fines de esa
dcada, en los 60 se inicia la educacin a nivel superior y a mediados de los 90 abren sus
puertas en el pas consultoras internacionales.
Con motivo del centenario de la revolucin, en 1910 una edicin especial del diario La
Nacin incluye comunicacin institucional de empresas como Cinzano, Minetti, Bunge y

Born, Fortabat Olavarra, Banco de Galicia, Bagley y Cervecera Quilmes. En 1915 Ford
publica en Caras y Caretas, publicidad comercial e institucional.
Hacia fines de 1940 despegan las secciones de Relaciones Pblicas de empresas como
Ford, General Motors, Esso, Shell, Ducilo, Fiat, Olivetti. Estas multinacionales reciban
permanentemente visitantes extranjeros, por ello las acciones primarias de aquellos
primeros responsables era recibir y entretener a esos funcionarios. Ello signific el
desarrollo del ceremonial, el protocolo y la etiqueta. A partir de mediados de los 50 puede
hablarse en el pas de relaciones pblicas como tarea profesional y sistemtica.
Los 60 muestran un marcado crecimiento de las compaas multinacionales,
principalmente petroleras y automotrices que ubican en las posiciones funcionales a
profesionales provenientes de los pases de origen y en paralelo entrenando a los argentinos
a cargo. Ford ser en ese sentido toda una escuela.
De la dcada del 60 es el desarrollo independiente de la profesin, Opinin SA del grupo
Gowland (socia del grupo norteamericano McCann Ericksson) a cargo del periodista
Rodolfo Aja Espil que tendr entre sus cuentas a los automviles Siam Di Tella; A&C
analistas y consultores; y Asesoramiento Empresario Institucional que tendr entre sus
clientes a la Fiesta Nacional del Trigo de Leones (Crdoba).
Los dos primeros gobiernos de Pern haban dejado una poblacin obrera significativa
desde su dimensin y grado de politizacin, por ello las acciones de comunicacin interna
alcanzaron un mximo desarrollo con actividades internas deportivas, culturales y
publicaciones institucionales. La publicacin institucional de IKA Renault GacetIKA llego
a imprimir 10.000 ejemplares.
El Reporte ESSO fue un boletn informativo primero radial y luego televisivo (1963) que
naci de una idea similar implementada en su casa matriz. Por iniciativa del gerente de
relaciones pblicas de Molinos, Gonzalo Fernndez Madero, se crea IDEA (Instituto para el
Desarrollo Empresarial de Argentina) y ese espacio se convertir en un mbito de
intercambio profesional
En 1958 se crea la Asociacin Argentina de Relaciones Pblicas que establece un premio
anual a la mejor campaa profesional como todo un testimonio de prolijidad de las

prcticas. Se establecen filiales en Mendoza, Rosario, Crdoba, La Plata, Tucumn y Baha

Blanca en una incipiente propuesta de federalizacin.
Un desprendimiento de sta crea en junio de 1961 Crculo Argentino de Profesionales que
abrir en 1962 la primera escuela que otorgar un ttulo terciario, y su primera sede ser la
Unin Industrial Argentina (UIA)
En 1964 comienza el dictado de la carrera en la Universidad Argentina de la Empresa
(UADE). Un ao ms tarde, en 1965 los primeros egresados crean el colegio de graduados.
En 1967 el consultor Washington Illescas realiza un plan profesional para la comisin
nacional de rehabilitacin del lisiado. En 1968 abre la carrera la Universidad John
F.Kennedy.
En 1968 aparece el primer libro nacional Relaciones Pblicas fundamentos cientficos y
aplicaciones prcticas desarrollado por Fernando Fernndez Escalante quien haba sido un
relevante directivo en Ford Motor.
Al ritmo de la cada de los gobiernos democrticos llegaron a la profesin militares y ex
militares retirados a cargo de las relaciones con los interlocutores de turno. Lobbying e
issues management son las acciones privilegiadas.
En 1970 se crea el centro de ejecutivos de relaciones pblicas de empresas del estado.
En esta dcada se conforman las reas de relaciones pblicas en laboratorios Bag y en
Siemens, y Fiat promueve los primeros antecedentes de gestin integradora de la
comunicacin.
La dcada del 70 est marcada por el estado de conflicto permanente dado el creciente
activismo sindical. El issue de la gestin de las multinacionales fue la consideracin en la
opinin pblica de que el empresariado privado era la fuente de todos los males. Directivos
de Ford, Esso y Fiat sufrirn atentados y secuestros.
Comunicacin para situaciones de crisis y el entrenamiento de voceros tienen su expansin
en esa poca. A principios de 1970 el ejrcito revolucionario del pueblo (ERP) secuestra y

luego asesina al director de Fiat Oberdan Sallustro exigiendo el pago de un rescate por
1.000 millones de pesos como una indemnizacin de la empresa al pueblo.
En 1973 secuestran a Vctor Samuelson gerente de operaciones de Esso, quien ser liberado
previo pago a los secuestradores de 14 millones de dlares.
En 1974 una decena de agencias de Renault sufren atentados y hasta 1976 van a asesinar a
cinco ejecutivos de Ford.

Hacia fines de esa dcada se expanden las acciones con la comunidad: apoyo a escuelas,
salas de primeros auxilios, padrinazgos y donaciones a entidades sin fines de lucro. Otro
issue importante para las petroleras era la expropiacin. Finalmente en 1974 un decreto
presidencial otorg a YPF la total comercializacin de los derivados del petrleo, as 2.500
estaciones de servicio de Esso y Shell pasaron de un da para otro al Estado. En 1977 son
devueltas planteando todo un desafo de comunicacin.
El coloquio de IDEA se convertir en el espacio de anlisis para considerar el rol de las
empresas en la sociedad y ser el tiempo de la conformacin de alianzas de entidades
gremiales empresarias como la cmara argentina de comercio, la sociedad rural y la unin
industrial frente a la posicin de fuerza del esquema gremial y sindical.
En 1973 abre la carrera la Universidad Nacional de Lomas de Zamora.
En 1974 se inicia el dictado de la carrera en la Universidad de Morn.
La Universidad Nacional del Nordeste, Nacional de Ro Cuarto y la Universidad Santo
Toms de Aquino ofrecer en este tiempo la carrera a trmino, durante una determinada
cantidad de aos.
Hacia fines de esa dcada las entidades bancarias se pusieron al frente de la gestin, Banco
Galicia crea en el 75 su Gerencia de Relaciones y Comunicaciones.
El gobierno de turno profundiz la veta nacionalista de su discurso y ello puso en el centro
de atencin a las empresas, el inters privado y el inters pblico. Ya haba sucedido en la
poca de Pern, suceder en los 80 cuando la guerra de Malvinas y pasa en el 2005 bajo a
presidencia de Nstor Kirchner.

En 1978 se fusionan la asociacin (1958) y el circulo (1961) y crean la asociacin de

profesionales.
En 1979 Jurpla rene a relacionistas pblicas de lneas areas. Las sucesivas crisis
econmicas provocaron severos recortes presupuestarios en las reas de las empresas.
En 1976 la llegada de un nuevo gobierno castrense cambi nuevamente las relaciones con
el Estado. Las empresas tenan la necesidad de vnculos directos y personales con el poder,
ello promovi el desarrollo del lobbying las relaciones con el gobierno
La crisis que provoca el achicamiento de las estructuras empresarias promueve una
expansin del trabajo free lance y el desarrollo de las consultoras
En 1978 Lorenzo Blanco participa de la I Asamblea Mundial y del I Foro Mundial de
Relaciones Pblicas firmando en nombre de la Asociacin Argentina de Relaciones
Pblicas el Acuerdo de Mxico.
Desde 1983 se profesionaliza definitivamente la comunicacin de las campaas electorales.
El retorno a la democracia signific un significativo reclamo social por ms informacin.
En 1984 vuelven las huelgas, paros, reducciones de la produccin y toma de plantas.
En 1988 el rea de Relaciones Institucionales de IDEA realiza la primera investigacin
Sobre denominaciones y funciones de las reas profesionales. Se relevaron 100 empresas
de primer nivel, el 60% inform tener un rea; las ms relevantes eran las petroleras,
seguido por alimentarias y qumicas; la mitad reservaba la denominacin Relaciones
Institucionales y relaciones Pblicas; las relaciones con el estado y las entidades
empresarias eran prioritarias.
En 1988 el Congreso Nacional alcanza a darle tratamiento parlamentario a un proyecto de
ley ejercicio profesional que finalmente no saldr dada la tendencia en la sociedad a la
desregulacin

En 1989 se fusionan las dos entidades profesionales existentes (asociacin y colegio) y se

crea el consejo profesional.
La internacionalizacin de la dcada del 90 significa el arribo de las consultoras
internacionales en un camino que se ha consolidado.
Burson-Marsteller (1995), Hill and Knowlton (1996), Edelman (1997), Porter Novelli
(1998) abren oficinas propias; an con acciones desarrolladas ya en la dcada del 70 y los
80; o la conformacin de redes regionales hacia pases vecinos y hacia el interior del pas.
Para ser precisos 1977 Burson ya haba tenido presencia formal en el pas presentando una
propuesta al por entonces gobierno militar para trabajar la imagen de Argentina en el
extranjero. La experiencia significar la decisin de la consultora internacional de no volver
a considerar como clientes a gobiernos de facto.
La dcada del 90 significa la privatizacin de la mayora de las empresas de servicios
pblicos y la necesidad de gestionar la atencin del inters pblico frente al inters
particular en paralelo a una opinin pblica exigente, significa la mayor expansin en la
historia de la profesin.
El escenario de fusiones y adquisiciones del mercado bancario y financiero tambin
muestran un amplio abanico de casustica profesional.
En 1993 se ofrece el primer master en comunicacin institucional a cargo del ICOMI de la
UCES.
En 1994 el interior vuelve a decir presente con el desarrollo de actividades de capacitacin
y el dictado de la carrera a nivel superior. El Colegio Universitario IES y el Instituto Pascal
en 1994 y la Universidad Siglo 21 de Crdoba en 1995.
En 1995 se realiza una encuesta entre 51 empresas de primer nivel para indagar sus
estructuras comunicacionales y de relaciones. Se nota una gran dispersin en la
denominacin.

En 1997 se entregan los primeros premios Konex a la comunicacin institucional

Un sondeo sobre 74 empresas aparecido en Revista Imagen en 1997 muestra que las
denominaciones ms habituales (ms del 50%) son: relaciones institucionales seguido por
comunicaciones institucionales y relaciones pblicas; y que las acciones preferidas de las
reas profesionales son: gacetillas, publicidad institucional, folletos, artculos periodsticos,
donaciones, obsequios, videos, lanzamiento y presentaciones; sobre 30 acciones listadas
aparecen en ltimo lugar los proyectos comunitarios.
En 1999 el diario La Nacin incluye al rea de Relaciones Institucionales en su habitual
informe de compensaciones
En 1999, la Universidad Austral lanza una nueva maestra del sector, denominada de
Gestin de la Comunicacin en las Organizaciones. Hoy de las ms calificadas de la regin.
Ese mismo ao, un estudio del ICOMI de la UCES sobre las 500 empresas que ms
facturaron en la Argentina, muestra que las herramientas ms importantes son: reportajes en
los medios, las gacetillas y la publicidad institucional; entre las diez primeras herramientas
no aparece Internet.
El 2000 es uno de los picos de este proceso de globalizacin Nueva Comunicacin de Cesar
Mansilla acepta la oferta de InterPublic, duea de The Weber Group, Shandwick y
Muchnik,Alurralde, Jasper se asocia a Manning, Selvage & Lee; y hoy, por ejemplo
Fleishman Hillard est representada por Fernndez Ivern Comunicaciones.
El comienzo del siglo 21 muestra la vigencia del reconocimiento a la actividad profesional
en el otorgamiento del premio Eikon de Revista Imagen (que anualmente reconoce los
programas de comunicacin de empresas o instituciones privadas, o estatales en las
categoras: relaciones con la comunidad, relaciones con el gobierno, relaciones con la
prensa, comunicacin en situaciones de crisis, comunicacin de identidad corporativa,
comunicaciones internas, issues management, patrocinio, comunicaciones con los
inversores, comunicaciones en lanzamiento de producto, Internet, publicidad institucional,

imagen marca pas (www.premioseikon.com - www.relacionespublicas.com), la tarea de la

comisin de consultoras del consejo profesional, los anuales encuentros de estudiantes y el
inicio de las actividades de IPRA

la asociacin de profesionales ms prestigiosa y

extendida en el mundo.
Si bien es cierto que el aviso en los diarios no es el mecanismo privilegiado de seleccin en
nuestra profesin, resulta muy interesante analizar su contenido cada vez que aparecen en
un diario de circulacin nacional. Se observa precisin en la denominacin y pertinencia en
las tareas que se realizarn con estrecha vinculacin con las denominaciones y contenidos
de las asignaturas de los planes de estudios vigentes.
Al momento de revisar este escrito, el suplemento economa de La Voz del Interior del
domingo 17 de julio de 2005 exhibe un aviso de bsqueda de personal profesional con
formacin de educacin superior para empresa de servicios, y tambin La Voz del Interior
en notables agrupados del lunes 5 de setiembre de 2005 La Nacin del domingo 4 de
setiembre de 2005 con dos avisos en la misma pgina.
Como para marcar un hito final al momento de este trabajo sealamos los reconocimiento
recientes realizado por los mayores operadores del Consejo Profesional junto al Club 21
(un grupo de periodistas que se desempean en el mbito de la comunicacin empresaria;
el Circulo de Dircom (directores de comunicacin de las empresas que ms facturan en la
Argentina y la divisin de relaciones institucionales de IDEA) quienes han distinguido a
Alberto Salem por su trayectoria profesional (se inici como periodista, estuvo a cargo de
la direccin de noticias de canal 13, fue director de relaciones pblicas y gubernamentales
de Ford y actualmente es consultor) y a Juan Carlos Iglesias (por su esfuerzo en el
desarrollo acadmico de la profesin).
Otro referente es el recientemente conformado GIECI (que rene a profesionales de la
comunicacin institucional de Iberoamrica).
Actualmente, la oferta acadmica en la Argentina incluye universidades con grados y
postgrados, colegios universitarios con ttulos y pos ttulos e institutos terciarios con
formacin de tcnicos y analistas.

Para ampliar el recorrido acadmico y profesional, recomendamos navegar por los sitios
Web recomendados en www.ies21.com.ar/carrera relaciones pblicas Crdoba presenta
antecedentes en la dcada del 40 en los actos de la vida castrense de la Fuerza Area
Argentina y en los 50 con la presencia de Kaiser dedicada a la produccin de automviles.
El despegue en trminos educativos corresponde a la dcada del 90. En la dcada del 50
las empresas Fiat e IAME

implementan sus oficinas y asignan tareas. Entre sus

responsables aparecen los apellidos Tagle y Melchor.

En 1955, sobre el final del gobierno peronista, Kaiser firma el contrato con el gobierno
argentino para producir vehculos, ello luego significa que al producirse la revolucin
libertadora que derroc a Pern el gobierno de facto interviniera las cuentas de la empresa
y sus ejecutivos. En 1955 el gobierno de la provincia conforma la direccin de protocolo.
En 1964 la provincia crea la direccin de relaciones pblicas.
Desde 1960 la Universidad Catlica de Crdoba, la primera universidad de gestin privada
del pas, tiene su rea de Relaciones Pblicas.
A mediados de la dcada tanto la fuerza Area como el Comando del Tercer Cuerpo de
Ejrcito, el Banco de Crdoba, el Arzobispado de la Iglesia Catlica y el Poder Judicial se
suman a esta instancia de formalizacin. A comienzos de la dcada del 60 se dicta la
primera ctedra de relaciones pblica en el mbito de la universidad catlica como parte del
programa de la carrera e licenciatura en ciencias polticas y relaciones internacionales a
cargo de quien era por aquellos aos secretario de redaccin del diario los principios.
Los comienzos de los 60 son la mxima expresin de las actividades con los empleados y
del trabajo con la prensa econmica especializada.
IKA convirti a Crdoba en un polo industrial relevante en el pas, por ello las relaciones
con la comunidad tuvieron otra dimensin. Luis Varela y Cristian Sorenson son los
primeros protagonistas de lo que ser una notable experiencia profesional.

En 1957 comienzan a desarrollarse dentro de IKA las llamadas actividades internas, una
hoja interna de comunicados pronto se convertir en un house organ modelo, bautizado as
a propuesta de los empleados. En 1958 la empresa desarrolla una agencia cautiva de
publicidad (nova publicidad) El rea de Relaciones Pblicas de IKA Renault en Crdoba,
dependa directamente de la gerencia general, lleg a tener casi ochenta (80) empleados, de
una dotacin total de catorce mil (14.000). Las actividades internas convocaban a ms
1.000 empleados y el torneo interno de ftbol a ms de 50 equipos. Cada ao se celebraban
olimpadas Inter industriales, salones de pintura, muestras de arte, produciendo hechos que
se transformaban en noticias de los medios en general y de la prensa especializada en
particular. Jornadas de puertas abiertas y visitas de estudiantes procuran fomentar la
conciencia industrial, seminarios y pruebas de ruta para lderes de opinin eran algunas de
las acciones privilegiadas.
En la dcada del 70 la materia de relaciones pblicas ya tiene presencia en las escuelas de
periodismo y de comunicacin.
En 1972 la asignatura relaciones pblicas se incorpora al plan de estudios la Escuela de
Ciencias de la Informacin, de la Universidad Nacional de Crdoba. Su primer profesor es
el periodista Jorge Romagnoli. En 1994 IES inicia el dictado de la carrera a nivel superior.
Al ao siguiente se suma la Universidad Empresarial Siglo 21.
Estas instituciones junto a la Fundacin de Empresas promovern desde mediados de esa
dcada actividades de capacitacin para empresarios que significarn a llegada al interior
de expositores como Joan Costa, Norberto Chvez, Michael Ritter, Federico Rey Lennon,
Roberto Porto Simoes.
El programa de la Carrera en el Colegio Universitario IES es diseado por Alejandro Mogni
con la participacin de Julio Cesar Pereira Parodi. El primer director ser Marcelo Lagger.
Esos diez primeros aos se destacan en IES por el valioso aporte de los seminarios finales
de los alumnos abordando situaciones reales de organizaciones concretas de la regin; el

intercambio con profesionales, alumnos, profesores y acadmicos de Espaa, Austria,

Eslovenia, Chile y Brasil; la prctica en consultoras internacionales como Edelman, Aces
Group y Best Relations; la renovacin del plantel docente con jvenes egresados que se
insertan en el mercado laboral; la produccin de textos de estudio especficos sobre
situaciones profesionales locales; la concrecin de eventos por parte de los estudiantes
(1995 -2001) ; y la realizacin de la presentacin de IPRA en Argentina (2004).
Slo a ttulo de ejemplo se citan desarrollos concretos de egresados para el rea de
Ceremonial de Casa de Gobierno de la provincia de Crdoba; las municipalidades de
Crdoba, Villa Santa Rosa, Capilla del Monte y Las Varillas; las cooperativas de Den
Funes y Arroyito; la Escuela Lino Spilimbergo, el Liceo Militar General Paz y el colegio la
Inmaculada; la Asociacin Hotelera de Carlos Paz; el Instituto de Culturas Aborgenes;
pequeas empresas y organizaciones de la sociedad civil. En Crdoba ha sido muy
interesante observar como la mayora de las grandes agencias publicitarias y de marketing
fueron incorporando conceptos de la comunicacin integral y las relaciones institucionales.
Entre las consultoras sealamos a Holstica Comunicaciones para el Sindicato de Luz y
Fuerza de Villa Mara; Efecto Comunicaciones para la Asociacin Gremial de Empleados
de Comercio; Rombo Velox para Tarjeta Naranja; Lawson Comunicaciones para los actos
del centenario del Club Belgrano; Yunes para Volkswagen; 1 por 1 para Cadena 3 y otros.
Junto a un importante nmero de egresados que avanzan en el desarrollo de la profesin por
cuenta propia.
Un dato significativo ha sido el reconocimiento de los Premios Eikon a Aguas
Cordobesas por la gestin de la comunicacin en situaciones de crisis, a la Universidad
Siglo 21 por sus programas institucionales de auspicio cultural y a los estudiantes de IES y
de la Universidad Siglo 21 por la realizacin del encuentro de estudiantes del 2001.
En el 2004, Crdoba fue sede de una actividad original en su tipo:
primera actividad de IPRA en Argentina ; primera actividad en el mundo de IPRA en
idioma espaol; primera actividad de modalidad conferencia en Latinoamrica;
primera actividad gestionada ntegramente en el lugar de realizacin.

Los indicadores que dan cuenta de los resultados de ese evento son:
- IPRA public el evento en su sitio Web oficial y public una nota en la revista digital de
alcance mundial Frontline.

- Adhirieron: Universidad Austral (Buenos Aires)-Universidad de Belgrano (Buenos

Aires)-Universidad Blas Pascal (Crdoba)-Universidad Catlica de Salta (Argentina)Universidad de las Amricas (Santiago Chile)
-Universidad Empresarial Siglo 21 (Crdoba)- EPOCA - "Escuela de Posgrado Ciudad
Argentina" (Argentina)-Facultad de Medios de Comunicacin de la Pontificia Universidad
Catlica de Rio Grande do Sul (Porto Alegre Brasil)
- Universidad Luterana de Brasil (Porto Alegre)- Universidades Metodista de Sao Pablo
(Brasil) -Universidad Nacional de Ro Cuarto (Crdoba)
- Pontificia Universidad Catlica de Chile (Santiago)-Colegio Universitario IES Siglo 21
(Crdoba-Argentina)-Hilet College (Mar del Plata)-Instituto La Suisse - Cepec (Buenos
Aires)-Instituto de Ciencias Empresariales (Tucumn)
- Invitaron: Canal 8 Grupo Telefe; Canal 10-F; Power 102 y LW1 Radio Universidad
(SRT- Servicios Radio y Televisin Universidad Nacional de Crdoba); El Diario; Revista
IMAGEN; Infonegocios TV; La Maana de Crdoba; La Voz del Interior; LV2
Radiodifusora del Centro; Portal de las Relaciones Pblicas Red rrpp; Punto a Punto;
ARCOR; ECOGAS; Electroingeniera S.A.; Grupo Telecom.; Kadicard; SIEMENS;
Solanas Resort; 1POR1 Marketing Integrado; CVA Auditora de Medios; La Cruja;
Mitre; TM3 Viajes y Turismo
Declarado de inters por: Asociacin Latinoamericana de Relaciones Pblicas;
Asociacin Uruguaya de Relaciones Pblicas; Congreso de la Nacin Argentina Cmara
de Diputados de la Nacin (4266-D-04); Confederacin Interamericana de Relaciones

Pblicas; Consejo Profesional de Relaciones Pblicas de la Repblica Argentina;

Consulado General de Brasil en Crdoba; Gobierno de la Provincia de Crdoba (877/04);
Legislatura de Provincia de Crdoba (D-6389/04); IARSE Instituto Argentino de
Responsabilidad Social Empresaria; INCIDE- Instituto para la Cultura la Innovacin y el
Desarrollo; Instituto Chileno de Relaciones Pblicas;

Municipalidad de Crdoba

Direccin de Cultura y Honorable Concejo Deliberante de la Ciudad de Crdoba (6848/04)

- Se obtuvieron notas y menciones en La Voz del Interior (ocho notas de prensa
publicadas), Hoy Da Crdoba, Reporte Directo, El Diario, Da a Da, Reporte Profesional,
Comercio y Justicia, La Maana de Crdoba y Punto a Punto; dndole una innegable
visibilidad pblica a la profesin en el segmento empresario y comunitario
- En las distinciones a profesionales, se destac la trayectoria del ejercicio profesional en la
regin, y la necesidad de los nexos entre las aulas y la prctica
- Cierre de las inscripciones por cupo cubierto, una semana antes de la fecha de iniciacin
- Ms de 4.000 mail intercambiados con potenciales interesados,
- 17 Instituciones educativas de todo el continente auspiciaron el evento,
- 12 Medios de comunicacin se adhirieron y difundieron integralmente el evento,
- 11 empresas patrocinaron con dinero, servicios y productos el evento,
- 7 instituciones representativas y de bien pblico se sumaron acompaando con su
respaldo a los organizadores del evento.
- Se triplic en el periodo la cantidad de asociados argentinos a asociacin internacional de
profesional y se distingui la trayectoria profesional de Gregorio Daz Lucero y Eduardo
Bischoff.
- Se conocieron personalmente y pusieron en comn la mitad de los socios de IPRA de
Argentina.
-

Fue significativa la eficacia del comit organizador reunido ad hoc slo para esta

actividad.

- Se produjo una declaracin conjunta de profesionales que gestion con xito frente a
IPRA un arancel diferencial para pases latinoamericanos en el periodo 2005.
- Se firmaron convenios de cooperacin entre instituciones acadmicas y profesionales de
Chile y Argentina, y se iniciaron gestiones de intercambio entre instituciones de Argentina
y Brasil.
- El perfil de los participantes mostr:
o Originarios de: Brasil, Chile, Antillas Holandesas, Panam;
Paraguay y de catorce (14) provincias argentinas
o El 80% con estudios terciarios y/o universitarios completos
o Representantes de 46 instituciones; sobre una muestra de 90
participantes que declaran trabajar en la profesin 45 pertenecen
a consultoras (Fernndez Ivern Comunicaciones, Mora y Araujo
& Asociados, Nueva Comunicacin, Adan y Asociados,
Personally, entre otras); y 45 estn integrados a departamentos
formales en instituciones del sector social, pblico y empresas
o Casi un 30% de asistentes con claro perfil profesional es
significativo (50% de ellos provenientes de Buenos Aires), sobre
todo si se tiene en cuenta que los eventos similares de la ltima
dcada han tenido como participantes casi exclusivos a los
estudiantes

- A los efectos de conocer el resultado y el impacto que esta actividad haba generado en los
participantes, se confeccion una Encuesta de Valoracin, la cual fue contestada por 358 de
los 421 participantes (excluidos los miembros del comit organizador y colaboradores) :
o Los encuestados calificaron el evento con una nota promedio de 8,48 puntos
sobre un mximo posible de 10.
o El 89% de los encuestados ubica su evaluacin entre excelente y muy bueno,
lo que resulta contundente si se le suma el 9% que lo calific como bueno
o El 47 % de los participantes conoci a IPRA a travs de esta actividad.

o El 47% seal que la herramienta de comunicacin ms efectiva del plan de

comunicacin fue Internet
o El 97% valor positivamente la logstica y entrega de materiales
o El 98% calific las temticas seleccionadas como bueno, muy bueno y
excelente, en relacin al aporte a su actualizacin profesional
o El 100% de las referencias sobre los expositores son positivas, de los cuales
el 49% los calific como excelentes
o El 96% consider que Crdoba es el lugar ideal como sede para prximos
eventos
La consistencia de la propuesta repercuti en convocatoria y satisfaccin.
Se destac una fuerte coherencia de resultados obtenidos, con objetivos planteados.
El evento, constituido en uno de los ms importantes de la regin en el ao 2004, por la
calidad de la puesta, aport concretamente a la construccin de identidad profesional y al
reconocimiento de la profesin en la comunidad.
Durante casi 100 aos, las Relaciones Pblicas se han extendido y han crecido en desarrollo
acadmico, laboral y profesional, el nuevo siglo alumbra un panorama optimista y ms que
alentador en los tiempos de la tecnologa y la libertad.
Ra3 Relaciones Pblicas, vnculos con la comunicacin, Relaciones

Humanas, mercadeo, opinin pblica, propagada.

Relaciones Pblicas y la comunicacin
Las Relaciones Pblicas como actividad comunicativa orientada a mejorar los vnculos de
la organizacin con los pblicos objetivos, se valen de otras reas del saber para cumplir
sus propsitos.
En ese sentido, se puede decir que las Relaciones Pblicas son un esfuerzo sostenido y
permanente de comunicacin cuyo fin es mantener informado a los pblicos de todo lo que
hace la empresa.
No existen dudas en que Aristteles es el padre de la comunicacin en funcin de los
aportes que hizo a esa rea del saber, cuando formul lo que se conoce como el primer

paradigma de la comunicacin sustentado en tres elementos: la persona que habla (emisor),

lo que dice (mensaje) y el que escucha (receptor).
Desde luego, que Aristteles desarroll ese paradigma convencido de que los efectos que
ejerce la comunicacin son de extraordinaria importancia en todo el trabajo de las personas
y las empresas, ya que la manera ms idnea de llegar a un punto de entendimiento.
En la medida en que la sociedad fue avanzando, en ese mismo orden fueron apareciendo
otros factores que se integraban al proceso de la comunicacin, con lo cual se estructur su
verdadera fisonoma.
Para que existe comunicacin ahora es necesario no slo la existencia de los tres factores
propuestos por Aristteles, sino que, adems, se precisa de la presencia de unas
circunstancias que rodean al emisor, la valoracin del mensaje, la presencia d un canal para
hacer llegar los mensajes, las circunstancias en que recibe el mensaje el receptor y otros
aspectos.
Por consiguiente, las Relaciones Pblicas precisan de la ayuda de la comunicacin para que
la empresa pueda lograr sus objetivos de mejorar la imagen y proyectarse positivamente en
los gustos del pblico.
Vnculos entre las Relaciones Pblicas y las Relaciones Humanas:

En ella interviene la comunicacin e Interrelacin personal.

Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos o personas

Posee hbitos y normas.

Tiene como fin compartir ideas y diferencias.

Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordia

Relaciones y el Mercadeo

1. Marketing es el proceso de crear,

1.

Relaciones Pblicas tienen la misin de

distribuir, promover y fijar precios de

integracin como centro humanizador de las

bienes, servicios e ideas para facilitar la

organizaciones y facilitador del

satisfaccin de relaciones de

cumplimiento de los objetivos.

intercambio en un entorno dinmico.

2.

Marketing significa ms que publicidad 2.

Relaciones Pblicas significa ms que

o vender un producto; comprende el

Marketing y publicidad, pues promueve la

desarrollo y gerencia de un producto que

convivencia humana con procesos

satisfacer necesidades.

comunicacionales ticos, legales y

coherente.

3.

Marketing ayuda a vender los productos 3.

de una organizacin.

Relaciones Pblicas ayuda a crear, vender

y mantener imagen positiva de la
organizacin.

4.

Marketing ayuda a mejorar nuestra

4.

Relaciones Pblicas ayuda a mejorar la

calidad de vida haciendo que el producto

comunicacin y convivencia armnica del

est disponible en el lugar correcto y a un

factor humano

precio aceptable para los clientes.

5. Marketing busca el xito, mediante las

5.

transacciones de compra y venta.

Relaciones Pblicas busca el xito,

mediante la formacin del grupo empresa y
lograr que el pblico sienta y experimente
simpata hacia la empresa.

6.

Marketing tiene cuatro componentes

principales: producto, distribucin,

6.

Relaciones Pblicas tiene dos

componentes fundamentales: pblico

RELACIONES PBLICASY OPININ PBLICA

En el sistema democrtico, incidir sobre la opinin pblica es hacer lo indirectamente
sobre la propia sociedad. Conocedores de esta situacin, las organizaciones realizan
acciones comunicativas sobre el pblico, como una actividad de dilogo con los
miembros de la colectividad personas

individuales o entidades jurdicas- con la

finalidad e intencin de crear y obtener un clima de simpata y comprensin general

acerca de sus demandas y aspiraciones.
Uno de los principales poderes vertebradores entre sociedad y sistema poltico son los
medios de comunicacin. Tocqueville (1980:174-175), en su anlisis de la democracia en
los Estados Unidos, afirma que los medios de comunicacin permiten llegar hasta el ms
nfimo lugar de la vida poltica, iluminando todos los resortes secretos de la poltica y
forzando de esta manera, a los hombres pblicos a comparecer ante la opinin pblica.
Los medios de comunicacin son para Wright Mills (1978:315), uno de los mayores
instrumentos de poder, cada vez de forma ms significativa, de los que disponen las lites
de la riqueza y del poder. Esta situacin social permite percibir a los mass media como
receptores de todo tipo de actividades para poder incidir e influir sobre sus contenidos y
temario, enmarcndose en una perspectiva que acrecienta su papel en una sociedad cada
vez, ms comunicada cuantitativa y cualitativamente.
Propaganda:
ExpresinutilizadaporprimeravezenlaencclicaInscrutabiliDivinae,delPapaGregorioXV(16
62),comoresultadodelasdecisiones del concilio de Trento, que instituy una nueva
congregacin con la finalidad de expandir y extender el catolicismo entre todos los
individuos (Sacra Congregatio de Propaganda Fide).
Etimolgicamente, alcanza al conjunto de acciones organizadas para defender y difundir
algo (un conjunto de ideas, un ideal, una persona, un sistema, una institucin...).

Los elementos esenciales de la propaganda son:

Finalidad persuasiva que busca alcanzar una imagen positiva para conseguir seguidores y
mantenerlos.
Se inserta plenamente en el mundo de la comunicacin y de la informacin, as como en los
sistemas ideolgicos.
Presentada como comunicacin en todos sus vertientes (verbal, gestual, iconogrfica...),
que pretende influir en el aspecto cognitivo, actitudes y comportamientos individuales y
colectivos.
La gran mayora de los investigadores comunicativos presentan una visin negativa de la
propaganda, como manifestacin de una intencionalidad manipulativa del emisor sobre el
receptor. En este sentido, Ellul (1962:11) afirma que comprende todo un conjunto de
instrumentos y metodologas de un ente para conseguir implicar en sus acciones a un
conjunto de individuos psicolgicamente unificados por manipulaciones realizadas de
manera organizada (debemos recordar que el

propio ministerio de Goebbel adopt el

trmino de Reichministerium fur Volksaufklrungund Propaganda).

Ra4 MUNDO NEGOCIABLE
Principales aportes de Edward Bernays a la Comunicacin Persuasiva y la tica en el
Comunicacin empresarial:
1. Sent las bases de las Relaciones Pblicas como una profesin basada en un cuerpo
terico que l mismo defini y estableci, unido a conocimiento cientficos que
implement, es decir, la convirti en ciencia. Posteriormente otros autores lo han recogido
as. Fue pionero, no solo en la prctica sino en la teora y ciencia de las Relaciones
Pblicas, y trabaj con gran esfuerzo y dedicacin para conseguir que se respetasen e
implantasen sus principios, mtodos y ticas profesionales, a travs de sus conferencias,
libros, artculos y otros.
2. Integr la prctica de las Relaciones Pblicas a la empresa moderna y a las
organizaciones. Con las teoras, mtodos y la aplicacin de las ciencias sociales,
antropolgicas, econmicas, polticas, informativas, y de los estudios de la conducta del
individuo y sociedad ante ciertos impactos, beneficindose siempre a la empresa y a sus
pblicos.

3. Tuvo la visin de que las Relaciones Pblicas constituan un mecanismo social que se
podra usar para mejorar nuestra sociedad y nuestras organizaciones.
4. Contempl la tica y deontologa profesional como una parte integral de las Relaciones
Pblicas, a la bsqueda de la responsabilidad social como su principal propsito, logrando
que su cliente actuase correctamente y, a su vez, el pblico lo supiese.
5. Fue uno de los primeros en reconocer la valiosa contribucin que las mujeres podan
hacer a las Relaciones Pblicas y en unos momentos en los que se gestaban los primeros
movimientos feministas y no todos se atrevan a potenciar a la mujer, es ms, existan
detractores acrrimos a estas ideas.
6. Su amplia contribucin bibliogrfica con sus ms de veinte libros en materia de
Relaciones Pblicas y sus sesenta y ocho contribuciones a otros tantos libros, segn
referencias del profesor Keith A. Larson en el libro "PublicRelations, the Edgard L.
Bernays and the American Scene a Bibliography".
7. Fue noticia en el New York Times en ciento setenta y ocho ocasiones, y muchsimos
otros medios de comunicacin de todo el mundo, lo cual ha contribuido a potenciar la
imagen y la importancia de las Relaciones Pblicas a nivel internacional (Keith A. Larson).
8. Con la creacin de esta profesin cientos de Universidades en todo el mundo se
dispusieron a difundir sus aportes cientficos, incluso pases como la Federacin Rusa y
China, lo que refuerza la investigacin de que las Relaciones Pblicas no son solo sinnimo
de pases capitalistas.
9. Actualmente la profesin de Relaciones Pblicas, se pueden considerar una gran
industria, ya que mueve miles de millones de euros en todo el mundo y genera millones de
puestos de trabajo y riqueza en todo el mundo gracias, en parte, a esos primeros aportes de
Bernays.
10. Dada la intermediacin de la profesin de Relaciones Pblicas internacionales que
creara Bernays, se ha firmado la paz en numerosos conflictos blicos entre pases como por
ejemplo: La Conferencia de paz en Pars, a la que le sigui la firma del Tratado de Paz de la
I Guerra Mundial, en la que intervino el propio Bernays.
11. Public el primer libro de Relaciones Pblicas en el mundo,
"CristallizingPublicOpinion", al que le seguiran otros muchos durante su activa vida.
12. El actual Presidente de los Estados Unidos, Barak Obama, en el ao 2008, estudi los
aportes de Bernays, entre otros, la coincidencia del inters pblico con el privado, as como
la influencia de los lderes para que arrastraran a la masa. Consiguiendo el resultado de
ganar las elecciones.
Notas de Prensa de Edward Bernays:

13. Los aportes realizados por Edward Bernays a la profesin, radican en el entendimiento
y la persuasin de la opinin pblica, adems de aclarar que la imagen pblica no se
gestiona directamente, sino que es resultado de las acciones y estrategias realizadas por una
organizacin y de su directa relacin con en el entorno en el cual se encuentra inserta.