FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Curso

Tema
:
INDUSTRIAL

MARKETING INDUSTRIAL

TICA EN EL MARKETING

Trujillo- Per

2014

COMO INFLUYEN LOS VALORES CULTURALES EN EL MARKETING

INDUSTRIAL?
Valores y actitudes:
Las actitudes son evaluaciones positivas y negativas de los objetos por parte del
individuo, evaluaciones que le predisponen a reaccionar de una forma
determinada. Cuando estas actitudes se mantienen en el tiempo, se transforman
en valores. As, los valores culturales se pueden definir como una creencia o
sentimiento generalizado y estable en el tiempo, de que algunas actividades son
importantes para conservar la identidad fsica y psicolgica.
Sobre el mercado, la resistencia no es en contra de los productos extranjeros sino
en contra de quienes los producen y comercializan. Al tratar un negocio con los
chinos, el mercadologa tendr que darse cuenta que debe el marketing tiene que
ver ms con la cooperacin que con la competencia entonces tendr que proceder
con mayor prudencia. La actitud hacia el cambio es en esencia positiva en los
pases industrializados, mientras que en las sociedades con lazos ms
tradicionales el cambio se percibe con mayor recelo, en especial cuando proviene
de una entidad extranjera. As mismo al conocer las caractersticas y patrones
conductuales del segmento al cual se intenta llegar, estaremos en mejor posicin
para refinar la mezcla de marketing que se requiere para satisfacer
adecuadamente en ese segmento meta.
Modales y Costumbres:
Entender los modales y costumbres es muy importante en las negociaciones, ya
que las interpretaciones basadas en un marco de referencia propio pueden llevar a
conclusiones incorrectas. Debido a las diferencias culturales, los hbitos respecto
al tiempo, el cumplimiento y la forma de hacer negocios pueden variar de un pas
a otro. Para negociar con efectividad en el extranjero, necesitamos interpretar de
manera correcta todo tipo de comunicaciones; por ejemplo, los norteamericanos a
menudo interpretan la falta de accin y el silencio como una seal negativa. En
consecuencia, los ejecutivos japoneses tienden a esperar que su silencio pueda
hacer que los norteamericanos bajen sus precios o reduzcan sus pretensiones.
Hasta un acuerdo sencillo puede llevar varios das de negociaciones en el Medio
Oriente, porque la parte rabe puede querer hablar de asuntos no relacionados o
tal vez quiera hacer otra cosa durante un rato. El estilo agresivo de los
negociadores rusos y sus acostumbradas solicitudes de cambio de ltima hora
pueden ocasionar asombro y preocupacin entre los negociadores mal
preparados.

Per
Estados Unidos

Concepto
Tiempo

Abordar en s
la negociacin

Precio de
Venta

Impuntualidad.

Puntualidad rigurosa.

Prembulo: pltica previa a la Abordan la negociacin

negociacin con el fin de tomar directo al punto.
confianza
y/o
conocer
a
la
contraparte.
Regateo: estilo ms
negociacin mexicana.

comn

de Se establece un precio
de venta desde el inicio.
Difcilmente se hacen
descuentos.

En ocasiones no se sabe decir no.

Sentido de las
palabras

Existen expresiones como: ahorita y

Lo que se dice se
al rato, las cuales tienen un respeta. S significa s.
significado diferente al gramatical No significa no.
estricto.

Contacto
Fsico
Estilo
negociador

Acentuado

Casi nulo

Clido. Se busca crear relaciones a Fro. Se

largo plazo.
punto.

negocia

PERSISTENCIA DE VALORES CULTURALES

Hay dos tipos de creencias y valores:
Las Centrales.- son las que transmiten padres a hijos y son reforzadas `por
la escuela, la iglesia, empresas y gobiernos.
Las Secundarias.- son las que estn ms abiertas al cambio.
ENTORNO CULTURAL
Este entorno se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores,
percepciones, preferencias y comportamientos bsicos de una sociedad.
Las creencias culturales pueden afectar la toma de decisiones del marketing.

AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL

Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinmica de sus individuos y
grupos y en sus problemas ms importantes. Como la influencia en los valores
bsicos, las percepciones, preferencias y comportamiento de la sociedad. As la
sociedad espera recibir de los responsables de la mercadotecnia un alto nivel de
vida y proteccin de la calidad general de vida que se disfruta. La gente confa en
que las empresas le ayuden a obtener lo que desea, los encargados de la
mercadotecnia, al tratar de brindar lo que quiere la sociedad, tiene que evitar de
hacer lo que los miembros de la misma no desean. La sociedad no quiere
productos defectuosos, e inseguros, publicidad engaosa, procedimientos
fraudulentos de ventas o precios injustos y explotadores.
Para cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de mercadotecnia no
solo tienen que determinar cules son las caractersticas del producto que desean
los consumidores, sino que tienen que tomar en cuenta la seguridad y
confiabilidad del producto, deben elaborar certificados de garanta claros y escritos
en lenguaje fcil de entender.
Al tratar de cumplir en sus obligaciones sociales, los encargados de la
mercadotecnia se encuentran ante el difcil problema de tratar de determinar lo
que desea la sociedad y se hace difcil, debido a que los distintos grupos de la
sociedad tienen necesidades diferentes.

DIVERSIDAD CULTURAL
La diversidad cultural se refiere al grado de diversidad y variacin tanto a nivel
mundial como en ciertas reas, en las que existe interaccin de diferentes culturas
coexistentes.
Muchos estados y organizaciones consideran que la diversidad cultural es parte
del patrimonio comn de la humanidad y tienen polticas o actitudes favorables a
ella. Las acciones en favor de la diversidad cultural usualmente comprenden la
preservacin y promocin de culturas existentes.
La Declaracin universal sobre la diversidad cultural, adoptada por UNESCO en
noviembre de 2001, se refiere a la diversidad cultural en una amplia variedad de
contextos y el proyecto de Convencin sobre la Diversidad Cultural elaborado por
la Red Internacional de Polticas Culturales prev la cooperacin entre las partes
en un nmero de esos asuntos

DIVERSIDAD CULTURAL EN EL PER

La diversidad cultural en el Per favorece el desarrollo del pas debido a las
caractersticas que presenta como recursos tnicos, sociales, tradiciones,
regiones, fauna, flora y paisajsticos. Todo esto hace que el Per este en los ojos
del mundo y atraiga la atencin de muchos turistas, empresarios importantes y
gobernantes de grandes naciones que ven una gran posibilidad de
comercializacin y convenios.
La diversidad cultural en el Per se divide en tres sectores bien definidos. La
cultura occidental est presente principalmente en la costa y las grandes ciudades,
con ideas y costumbres propias de la persona occidental. Otro sector es la andina
en la sierra del pas con una regin, sociedades y cultura diferentes costumbres,
medios econmicos y actividades. La selva es el ltimo sector y posiblemente del
que menos se sabe, con muchas etnias y comunidades repartidas a lo largo del
vasto territorio de la selva peruana.
A lo largo de la historia han ingresado al pas varias colonias de Europa y Asia que
han formado comunidades con diferentes culturas, razas, rasgos, carcter, modos
de pensar y convivencias que se han mezclado a lo largo de los aos con los
peruanos nativos y antiguos espaoles que llegaron al Per formando una
diversidad de unin de razas y culturas impresionantes. Algunas de estas colonias
siguen existiendo hasta la actualidad en nuestro pas, en forma de pueblos muy
apegados a sus orgenes.

TOMA DE DESICIONES ETICAS

La tica empresarial se compone de las elecciones que la gente hace en un
ambiente de trabajo. Los factores que influyen en tu tica de negocios incluyen tu
sistema de creencias personales, los factores ambientales, tales como "nuestras
escuelas, las familias, los amigos y las organizaciones religiosas" (Trevio y
Nelson, pgina 9), y el cdigo comercial de tu lugar de empleo.
BusinessDictionary.com define valores como creencias compartidas por los
miembros de toda una cultura, a diferencia de la tica, que se refieren a los
sistemas de creencias individuales. Un sistema de valor de la cultura determina la
influencia que la "sociedad" tiene en la toma de decisiones del individuo. El
sistema de creencias de la mayora de la cultura decide lo que es bueno y
deseable para la sociedad.
Consiste en el anlisis previo de la situacin, en la seleccin posterior de uno o
varios objetivos a alcanzar, en la determinacin de los cursos de accin o
estrategias posibles a seguir y en la seleccin de la mejor estrategia, de acuerdo
con determinados criterios. El problema est en el momento de seleccionar la
estrategia, pero existen cuatro bases para la toma de decisiones:
La experiencia.
Normas estndar.
Acumulacin de datos o hechos.
Elaboracin de modelos.