Concepto de diseo organizacional

El diseo organizacional es el proceso de construir y adaptar continuamente la

estructura de la organizacin para que alcance sus objetivos y estrategias. La
estructura representa la interrelacin entre los rganos y las tareas dentro de
una organizacin, y es doblemente dependiente: hacia fuera, depende de la
estrategia que se ha definido para alcanzar los objetivos globales, y dentro de
la organizacin depende de la tecnologa que utiliza.
El diseo organizacional es complejo debido a la existencia de muchos puestos
y unidades cuya integracin y coordinacin exige mucho ms que la simple
acumulacin o unin de puestos o unidades. Las relaciones entre los puestos
de una organizacin deben tomar en cuenta que cada uno est vinculado con
otros. Cada puesto funciona como un sistema propio que interacta con los
dems. Aunque con frecuencia las organizaciones son descritas como
conjuntos de personas que se agrupan para perseguir un objetivo comn, en
realidad son mucho ms que eso.
Tambin son conjuntos complejos de funciones, relaciones y responsabilidades
que no siempre estn claramente definidos ni delimitados. El diseo de la
estructura no es inmutable, sino un conjunto de variables complejas en las que
se pueden aplicar innumerables opciones. El diseo organizacional involucra
aspectos centrales, por ejemplo, cmo dividir el trabajo y asignarlo a distintos
puestos, grupos, unidades y departamentos, y cmo lograr la coordinacin
necesaria para alcanzar en forma sincronizada los objetivos de la organizacin.
Estas decisiones generalmente se dan a conocer mediante organigramas y
descripciones de puestos.
El diseo organizacional debe tomar en cuenta las siguientes variables:
1. Factores ambientales: la misin de la organizacin, su visin, estrategia,
entorno (macro y micro), tecnologa utilizada y grupos de inters involucrados.
2. Dimensiones anatmicas de la organizacin: tamao, configuracin,
dispersin geogrfica de las unidades y de combinaciones entre ellas.
3. Aspectos de las operaciones: autoridad, procesos, tareas y actividades
cotidianas, y controles.
4. Consecuencias conductuales: desempeo, satisfaccin,
rotacin,
conflicto, ansiedad y pautas informales de las relaciones en el trabajo.

El diseo de la organizacin constituye una de las prioridades de la

administracin. Esta plataforma debe atender tres aspectos:
1. La estructura bsica, que sirve para planear la asignacin de personal y
recursos a cada tarea, adopta la forma de descripciones de puestos,
organigramas, constitucin de equipos y de consejos, etctera.

2. Los mecanismos de operacin indican a los asociados internos de la

organizacin qu se espera de ellos, por medio de procedimientos de trabajo,
normas de desempeo, sistemas de evaluacin, polticas sobre remuneracin y
recompensas, y programas de comunicacin.
3. Los mecanismos de decisin permiten tomar previsiones que contribuyan al
proceso de toma de decisiones y al proceso de conocimiento. Estos
mecanismos incluyen acuerdos para obtener informacin del entorno externo,
procedimientos para cruzar informacin, evaluarla y ponerla a disposicin de
quienes toman decisiones, as como para administrar el conocimiento.
Tamao y ciclo de vida
El tamao de la organizacin (nmero de personas, cantidad de recursos,
arquitectura y operaciones) determina su diseo. Las organizaciones pueden
clasificarse como grandes, medianas, pequeas y micro. El incremento de
tamao casi siempre es resultado del xito de la organizacin y se mide con
base en el nmero de trabajadores. La evolucin o ciclo de vida de las
organizaciones muestra las diferentes etapas de su crecimiento.
Las principales etapas del ciclo de vida de las organizaciones son las
siguientes:
1. Nacimiento. Ocurre cuando un emprendedor crea o funda una organizacin.
La estructura es extremadamente simple.
2. Infancia. La organizacin empieza a crecer. La estructura se empieza a
expandir y las responsabilidades se distribuyen entre las personas. Aumentan
la especializacin vertical y la horizontal.
3. Juventud. La organizacin crece gracias a su xito. Se va haciendo cada
vez ms compleja y su estructura se fortalece. Surgen varios niveles
administrativos en la cadena de mando (mayor especializacin vertical) y el
fundador empieza a tener problemas para conservar el control total del
negocio.
4. Madurez. La organizacin se estabiliza en un tamao y por lo general
adopta una estructura ms vertical haciendo los procesos ms burocrticos. La
tendencia de la burocracia hacia la estabilidad y la permanencia pueden
llevarla al declive. Una forma de evitarlo es combatir el gigantismo mediante
una reduccin del tamao de la organizacin y del nmero de empleados
Diferenciacin e integracin
El diseo organizacional obedece a dos procesos bsicos y opuestos entre s:
la diferenciacin y la integracin.

Diferenciacin
La diferenciacin consiste en dividir el trabajo en una organizacin y se
relaciona con la especializacin de los rganos y las personas. La
diferenciacin puede ser horizontal, vertical o espacial:
1. La diferenciacin horizontal entre las unidades de la organizacin se basa en
la especializacin de los conocimientos, la educacin o la capacitacin de las
personas. Cuanto mayor sea la diferenciacin horizontal, mayor ser el nmero
de departamentos especializados
que haya en el mismo nivel de la organizacin. La diferenciacin horizontal
provoca que surjan estructuras planas.
2. La diferenciacin vertical se refiere a los diferentes niveles de autoridad y
responsabilidad en la organizacin. Cuanto mayor sea la diferenciacin vertical,
mayor ser el nmero de niveles jerrquicos. La diferenciacin vertical provoca
que surjan estructuras piramidales.
3. La diferenciacin espacial se refiere a la dispersin geogrfica de la
organizacin en rganos y unidades en distintos lugares. La distancia complica
el diseo de la organizacin.
Integracin
Es el proceso que consiste en coordinar las diferentes partes de una
organizacin para crear unidad entre personas y grupos. La integracin procura
alcanzar un estado de equilibrio dinmico entre los distintos elementos de una
organizacin para evitar conflictos entre ellos. La integracin tambin puede ser
vertical u horizontal:
1. La integracin vertical se refiere a los mecanismos de coordinacin que se
derivan del uso de la jerarqua, es decir, de la autoridad jerrquica, planes y
programas de accin, reglas y procedimientos.
2. La integracin horizontal se refiere a los mecanismos de coordinacin entre
rganos del mismo nivel jerrquico, es decir, funciones de vinculacin, puestos
integradores, fuerzas de tarea y equipos de trabajo. Mientras la diferenciacin
procura adecuar la estructura a las diversas demandas del entorno, la
integracin procura conjuntar la estructura para mantener la cohesin, de modo
que la organizacin funcione como un todo. Una especializa y separa, mientras
que la otra articula y une.
Misin de la organizacin
El diseo organizacional permite a la organizacin estructurarse para
desempear sus actividades y alcanzar sus objetivos. Para comprender el
diseo de la organizacin es necesario conocer la funcin que desempea. En
otras palabras, es importante conocer la misin, la visin, los objetivos de la
organizacin y sus factores crticos de xito. En el fondo, el diseo
organizacional es un instrumento para cumplir la misin y alcanzar los objetivos

Visin de la organizacin
La visin es la imagen que la organizacin tiene de s misma y de su futuro. Es
su esfuerzo por visualizarse en el espacio y el tiempo. Por lo general, la visin
suele estar ms orientada hacia aquello que la organizacin pretende ser que
hacia aquello que realmente es. En esta perspectiva, las organizaciones
plantean su visin como el proyecto de lo que les gustara ser a largo plazo y el
camino que pretenden seguir para alcanzar ese objetivo. Las organizaciones
suelen usar el trmino visin para indicar que tienen claro el futuro al que
aspiran y las acciones necesarias para alcanzar rpidamente el xito. La visin
es el destino que se pretende transformar en realidad.
Objetivos
Los objetivos son conceptos muy comunes en nuestra sociedad. Un objetivo es
un estado futuro deseado, el cual tratamos de convertir en realidad. En la
prctica, los objetivos son resultados especficos que se pretenden alcanzar en
un periodo determinado.