UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO

Nombre: SERGIO JARRA MARTINEZ Matricula: ES1421010747

Nombre de la asignatura : Sistemas de Calidad

Actividad 2.
Procedimiento para obtener la certificacin ISO 9000

Sergio Jarra Martnez.

Sistemas de Calidad

Propsitos
1.- Identifica los requerimientos para certificar una empresa en ISO 9000
Los requerimientos para una certificacin en ISO 9000.
Cumplir con los estndares de calidad.
Llevar acabo auditoras internas y externas.
Llevar acabo los procedimientos de elaboracin de productos o servicios al 100%.
Llevar acabo el llenado de registros de cada actividad.
2.- Identifica los principales obstculos o problemticas con los que se enfrenta una empresa en el
proceso de certificacin.
os principales obstculos y problemticas que se hallan al enfrentar una certificacin ISO son:
Falta de comunicacin.
Exceso de labores diarias.
Incumplimiento en el llenado de registros.
No se lleva a cabo el procedimiento correctamente.
3.- Analiza el procedimiento para lograr la certificacin ISO 9000.
Descripcin de la actividad
1. Visita alguna empresa que cuente con la Certificacin ISO 9000, e investigue lo siguiente:
Procedimiento que sigui para conseguir dicha acreditacin
El procedimiento de la acreditacin de la empresa para cumplir con las normas de calidad y los
estndares establecidos por ISO son los siguientes.
Capacitacin de personal.
Cumplimiento al 100% con:
Los procedimientos.
Correcto llenado de registros.
Auditorias cruzadas. (Antes de certificacin)
Auditoras internas. (Antes de certificacin)

Auditoria eterna. (Proceso de certificacin)

Cumplimiento de los requisitos de certificacin al 100%.
La empresa debe elaborar alimentos que satisfagan las necesidades del cliente consumidor,
adems de que est certificada en otra norma de calidad donde aplican la inocuidad del producto
la norma FSSC 22000, lo que significa que el producto debe estar libre de cualquier contamnate
que pueda o dae a las salud del consumidor, en este aspecto son varios factores que cambian y
que por aseguramiento de calidad deben ser certificados adems de que se integra la capacitacin
del personal ms a fondo por ejemplo: la toma de decisin para hacer el paro de un equipo si no
cumple con los estndares de calidad, hacer el correcto llenado de los registros, cumplir con los
prerrequisitos de elaboracin de los productos.
El Costo de la certificacin
El costo para cumplir con la certificacin de las normas de calidad ISO 9000 es muy costoso en
cuanto a gastos de capacitacin del personal, de las personas integradas de la ISO para concluir
con la certificacin, incluso puede ser el paro de la empresa para dar a conocer los resultados de
la certificacin y el proceso que se lleva, el costo asciende a varios millones de pesos cuando la
empresa es de un giro empresarial internacional.
Requisitos para la certificacin
Los requisitos que conto la planta para la certificacin son:
1.- Seleccionar entidad de certificacin.
2.- Realizacin fase 1:
Adecuacin de alcance
Adecuacin de documentacin
Cumplimiento de requisitos legales.
Informe de auditora. En este informe de auditora la empresa debe hacer adecuaciones
que durante la realizacin de la fase 1 establece, solo si es necesario hacer adecuaciones.
3.- Realizacin fase 2:
Verificacin de fase 1 detectadas.
Se implantan los requisitos de certificacin y el cumplimiento de requisitos.
Se da informe de auditora.

4.- En el caso de que no se cumplan con los estndares de calidad conforme a la norma ISO se
realiza un plan de acciones correctivas.
5.- emisin de certificado.
6.- Se siguen haciendo auditorias para cumplir con los estndares establecidos, el tiempo de
validez de una certificacin es de 3 aos conforme lo marca la norma ISO,
Los siguientes puntos pueden ser factores que determinen si se cumple o no con la certificacin
en campo.
Cumplir con los estndares de calidad.
Cumplimiento con los procedimientos.
Cumplir con el correcto llenado de los registros de trabajo.
Cumplir con los prerrequisitos de elaboracin.
Se selecciona equipo auditor calificado para presentarse en la certificacin.
2. Ahora visita otra empresa que no cuente con certificacin, pregntales si saben en qu consiste
la certificacin y si les agradara certificarse.
Visite una empresa que se encarga de distribuir los sacos de cemento a diferentes partes de la
poblacin en la que yo vivo, y me comenta que no tiene idea de que es una certificacin ISO,
pero que sienten que no es necesaria la certificacin porque ellos solo se encargan de suministrar
de material a sus clientes, no de elaborarlos, pero les comente que siempre una certificacin va
ligada con la plena satisfaccin del cliente consumidor y que su empresa puede ser mucho mejor
y la retribucin hacia su empresa en ahorros puede hacerlos crecer ms.
Los xitos de la empresa que est certificada son redituables para ellos y sus integrantes, porque
han tenido mejoras en su servicio y satisfaccin al cliente consumidor, por su parte el portafolio
de SKUS e mucho ms amplio y la gama de materiales que ocupan son de calidad y establecen
los principios de una filosofa que integra los requisitos y las normas de calidad.
Por otra parte la empresa que distribuye el cemento los clientes son los mismos y su portafolio de
clientes y proveedores con los mismos y no cumplen con los estndares de calidad establecidos
en las normas ISO porque no llevan a cabo ningn llenado de registro solo se basan la carga de
los materiales y el surtido en base a un taln o una nota de envi o de compra.
Las estadsticas de cada empresa son distintas, que la empresa distribuidora por no tener un
programa de transferencias ni registros de unidades cargadas diarias no lleva un control y no sabe
estadsticamente si requiere de ms producto o no, a comparacin de la empresa que elabora
alimentos, su cartera de clientes y servicios llevan un control especifico de cada actividad

llevando un llenado de registro en sus actividades cotidianas y no ha tenido problemas de

elaboracin de sus productos y servicios.
Fuentes:
Entrevistas de campo.
http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/gac/cont/63/pr/pr7.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=wLG2OgUNFuA
https://www.youtube.com/watch?v=eCJyy9fDgUk