AGENCIA MUNICIPAL DE SANTA CLARA

Direccin: Parque Kennedy S/N - Santa Clara

Telfono: 204 - 4719
Serenazgo: 356 - 0259

Horario de atencin al pblico:

- De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Sbado De 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

PRESENTACIN

El 01 de enero de 1999 se inicia el funcionamiento de la agencia municipal

de santa clara, ubicada en el parque Kennedy s/n con el objetivo de
implementar las acciones para la desconcentracin de funciones y
competencias para servir de cerca a los vecinos de santa clara.
La agencia municipal de santa clara es un rgano desconcentrado de la
municipalidad distrital de ate, que cuenta con funciones delegadas para la
coordinacin con la poblacin en la atencin de los servicios municipales, la
participacin vecinal y el planeamiento del desarrollo local.

La agencia municipal est a cargo de un jefe de agencia, quin depende del

gerente municipal.

El personal que labora en la agencia municipal, est capacitado para la

atencin inmediata a los contribuyentes, asimismo, cuenta con manifiesta
vocacin de servicio, empleando el mtodo de trabajo en equipo,
obteniendo como resultado la aprobacin plena de los vecinos en general.
La agencia municipal, para cumplir con sus metas planificadas, coordina las
acciones de trabajo con todas las gerencias y sub gerencias de la
corporacin municipal.
LMITES Y ACCESOS
Norte : Distrito de San Juan de Lurigancho - Chosica (margen izquierdo del
rio Rmac)
Sur : Cumbres de cerros que limita con el distrito de Cieneguilla
Este : Cerros colindantes del limite sector de Gloria Alta

Oeste : Av. Nicols de Pirola, tramo pequeo de av. Nicols Ayllon, av. Las
torres (entrada de Huachipa)

SERVICIOS QUE PRESTA A LA COMUNIDAD

Siendo la agencia municipal de santa clara, un organismo desconcentrado

de la municipalidad distrital de ate, se ha implementado a favor de la
comunidad los siguientes servicios:

1. SECRETARIA Y TRAMITE DOCUMENTARIO

La responsabilidad recae en la Secretaria Administrativo con conocimiento
en Gestin Documentaria. El personal depende directamente del Jefe de la
Agencia Municipal.
2. SUB GERENCIA DE TESORERIA
Esta a cargo de un cajero, quien dirige y ejecuta las acciones
administrativas y tcnicas para el desarrollo de las actividades relacionadas
con la atencin de caja, cautelando las normas de procedimientos del
sistema administrativo de la sub gerencia de tesorera, dando cuenta a las
instancias correspondientes de la recaudacin diaria que se produce en la
agencia municipal.
3. SUB GERENCIA DE REGISTRO Y ORIENTACIN TRIBUTARIA
Est a cargo de un operador tributario (o terminalista), tiene como objetivo
administrar el servicio de asesora y orientacin al contribuyente, proceso
de registro y actualizacin de la informacin contenida en las declaraciones
juradas; y de orientar a los contribuyentes respecto a sus derechos y
obligaciones frente a la administracin; y fomentando la formacin de una
actitud cvica orientada al respeto y cumplimiento de las normas tributarias
y en acuerdo a los dispositivos legales vigentes.

4. SUB GERENCIA DE CONTROL, OPERACIONES Y SANCIONES

Estn a cargo de inspectores municipales teniendo como objeto efectuar los
operativos para fiscalizar y cautelar el cumplimiento de las disposiciones
municipales administrativas; as como el detectar e imponer las sanciones
por las infracciones cometidas. Adems de realizar las acciones de registro,
ejecucin, seguimiento y control de sanciones entre otros aspectos.

5. SUB GERENCIA DE PATRIMONIO Y SERVICIOS GENERALES

Estn a cargo de personal de mantenimiento y resguardo interno. Tiene
como objetivo coordinar, supervisar y velar por la seguridad, mantenimiento
y conservacin de equipos, maquinarias, vehculos de transporte.

6. SUB GERENCIA DE TRNSITO, TRANSPRTE Y VIALIDAD

Est a cargo de un promotor social. Tiene como objetivo propiciar el
ordenamiento del transporte menor, acorde a la normatividad tcnica legal
a travs de la sealizacin y conforme a las polticas de desarrollo.

7. SUB GERENCIA DE MEDIO AMBIENTE, PARQUES Y JARDINES

Estn a cargo del personal de mantenimiento y operativo. Tienen como
objetivo: organizar, dirigir y evaluar las actividades de ampliacin,
mantenimiento y renovacin de parques, jardines y reas verdes,
manteniendo los parques y jardines en buen estado de conservacin como
garanta para ofrecer a la poblacin de un mayor paisaje urbano y un mejor
calidad de aire.

8. SUB GERENCIA DE LIMPIEZA PBLICA Y ORNATO

Estn a cargo del personal operativo de campo. Tienen como objetivo,
asegurar la prestacin de servicio pblico de recoleccin de residuos
slidos, barrido de calles, mantenimiento de reas pblicas de la zona,
mantenimiento de mobiliario urbano y ornato de la circunscripcin
territorial, en donde tiene como misin el asegurar un ptimo servicio de
limpieza pblica que brinde a los ciudadanos un ambiente sano y agradable
para el desarrollo de sus actividades cotidianas y del cuidado de su salud.

9. SUB GERENCIA DE SERENAZGO

Estn a cargo del personal de serenazgo. Tienen como objetivo proporcionar
condiciones adecuadas de seguridad ciudadana al vecino, a travs de
acciones de prevencin contra situaciones de violencia o delincuencia;
contribuir a mantener el orden, la seguridad y el respeto de las garantas
individuales y sociales dentro de la jurisdiccin del distrito en apoyo a la
polica nacional del Per.

10. SUB GERENCIA DE PARTICIPACIN CIUDADANA

Estn a cargo de promotores sociales. Tiene como objetivo promover las
condiciones necesarias para un adecuado desarrollo humano y social en la
gestin de desarrollo sostenible y sustentable de la localidad, promover la
participacin ciudadana a travs de organizaciones sociales.

AGENCIA MUNICIPAL DE HUAYCN

Direccin: Av. Jos Carlos Maritegui (Plaza de Armas de Huaycn)
Telfono: 204-4718
Serenazgo: 725-8338
Horario de atencin al pblico:
- De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Sbado De 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Para brindar una atencin personalizada y ms eficiente, la Municipalidad de
Ate moderniz la Agencia Municipal de Huaycn, ubicada en la Av. Jos
Carlos Maritegui (Plaza de Armas de Huaycn). Para ello se puso al servicio
de los vecinos de la Ciudad Autogestionaria un moderno sistema de
informtica interconectada al Palacio Municipal de Ate.
Este sistema de ltima generacin se hizo con el objetivo de desconcentrar
los servicios de la corporacin municipal, tan es as que la atencin en la
Agencia Municipal es inmediata, rpida y eficiente, sobre todo cuando los
contribuyentes desean conocer su estado de cuentas, pagar sus tributos
municipales y realizar los diferentes trmites documentarios. Pero eso no es
todo, el alcalde Oscar Benavides Majino, sus Regidores y los funcionarios
visitan permanentemente la Agencia Municipal de Huaycn para dialogar
directamente con los vecinos.
Los vecinos de Huaycn, Horacio Zevallos, Pariachi y Gloria pueden recibir
informacin sobre las acciones y gestiones de las diferentes gerencias del
municipio:
Gestin Urbana
Aqu los vecinos pueden seguir trmites de Compatibilidad de uso,
parmetros urbansticos, expedientes de licencias de construccin, control
urbano y asesora en obras pblicas y privadas.
Servicios Pblicos
Los vecinos pueden coordinar con los comits de parques el mantenimiento
de las reas verdes y limpieza pblica. Tambin se otorga la expedicin de
licencias de funcionamiento para comercio, industria o servicios.
Seguridad Ciudadana
Durante las 24 del da los serenos de Ate, brindan proteccin y seguridad a
todos los vecinos, adems los voluntarios de Defensa Civil atienden sus
pedidos y acciones de emergencia.
Participacin Ciudadana
Los promotores de esta gerencia mantienen contacto con las diferentes

organizaciones, concertando acciones y actividades para lograr el desarrollo

integral de nuestro distrito. Tambin se reciben las diferentes propuestas de
los vecinos.
Rentas
Con una atencin personalizada se ayuda y asesora al vecino en el
cumplimento de sus pagos de impuesto predial y arbitrios, que luego
permitir ejecutar ms obras en beneficio de la comunidad. Al implementar
otros servicios como la Defensora Municipal del Nio y del Adolescente y las
cabinas de Internet gratuita para los estudiantes de Huaycn, el Municipio
de Ate reitera su compromiso de seguir trabajando por el desarrollo de la
Ciudad Autogestionaria.

AGENCIA MUNICIPAL DE SALAMANCA

Direccin: Av. Los Quechuas cuadra 11 sin nmero, Urb. Salamanca de
Monterrico
Telefax: 204-4717
Serenazgo: 435-5555
Para estar ms cerca de los vecinos y las dems urbanizaciones colindantes
como Olimpo, Sicuani, Los Sauces, Grumete Medina, Miguel Grau y
Valdiviezo se inaugur una moderna Agencia Municipal, ubicada en Av. Los
Quechuas Cuadra. 11.
Horario de atencin al pblico:
- De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. horas
- Sbado De 9: a.m. a 12:00 p.m., slo para pagos y estados de cuenta de
tributos municipales.
rea de Trmite Documentario

Recepcin de todo tipo de documentos dirigidos a la Municipalidad de

Ate.

Informacin para la presentacin de escritos solicitando el trmite de

Certificado de Soltera, Viudez y No inscripcin de nacimiento,
matrimonio o defuncin.

Informacin de la ubicacin fsica de los documento presentados por

el interesado, para este servicio deber el contribuyente informar el
nmero asignado a su documento, as como el ao de presentacin.

Recomendaciones para la presentacin de documentos

Todos los escritos sin excepcin, deben estar dirigidos al Alcalde. Si

tiene conocimiento de qu oficina o funcionario atender su
documento colquelo lneas a bajo con la nota de atencin.

Tiene que expresar en forma clara y coherente lo que solicita con la

mayor informacin posible.

Tiene que contar con los datos completos del interesado: nombres
completos razn social, D.N.I. R.U.C., domicilio legal, telfono.

Si coloca fotocopias de documentos pequeos como D.N.I. o recibos,

presntelos en hoja completa.

Si presenta fotografas deben estar pegadas en hojas tamao A-4.

Si el documento a presentar, tiene procedimiento registrado en el

Texto nico de Procedimiento Administrativo (TUPA), se deber
ajustar a los requisitos sealados en dicho TUPA.

Toda invitacin y solicitud para brindarles apoyo con personal de la

Municipalidad, sern presentados con una semana de anticipacin.

rea de Gestin Urbana

Horario de atencin al pblico: de lunes a viernes de 14:00 a 16:30 horas
Brinda asesora para la presentacin de todos los trmites que brinda la
Gerencia de Gestin Urbana como:
1. Certificado de retiro municipal.
2. Certificado de compatibilidad de uso
3. Certificado de parmetros urbansticos.
4. Certificado y constancia de numeracin.
5. Certificado de posesin.
6. Presentacin de anteproyectos y licencias de obra, ampliacin de
obra, remodelaciones y regularizacin de obra.
7. Presentacin de declaratoria de fbrica, entre otros
Slo los certificados 1 y 2 se recogen en la Agencia Municipal, todos los
dems y los no mencionados se reciben en Trmite Documentario de la
Agencia y son derivados a Vitarte (Palacio Municipal) para su trmite
correspondiente.
rea de Caja
Se puede efectuar cualquier pago sealado en el TUPA.
Recomendaciones para el pago en caja
1. Para el caso de derechos administrativos deber presentar el
contribuyente la orden de pago que le ha generado la oficina que lo
atendi en el asesoramiento del mismo.
2. Para pagos de tributos deber traer su cuponera, de lo contrario,
solicitar un estado de cuenta en el rea de Administracin Tributaria.
3. Para el pago de multas administrativas deber traer original y copia la
papeleta de multa.
4. Para pagos con cheques, stos debern ser certificados.
rea de Administracin Tributaria
Brinda los siguientes servicios:
1. Estados de cuenta de deudas por arbitrios e impuesto predial.

2. Estados de cuenta de pagos fraccionados.

3. Copias simples de declaracin juradas.
4. Inscripciones, rectificaciones, actualizaciones, declaraciones de baja y
otros que modifiquen la declaracin jurada y la base imponible.
5. Constancia de no adeudo
6. Constancia de inafectacin del pago de alcabala.
Nota: Slo los trmites 5 y 6 tiene un tiempo de trmite de tres das hbiles
y se presentan por Trmite Documentario, todos los dems son al instante, a
travs del operador tributario.
rea de Serenazgo
Brinda los siguientes servicios.
1. Atencin de quejas y denuncias por acciones que atentan contra la
seguridad y las buenas costumbres, servicio que se brinda las
veinticuatro horas del da, los trescientos sesenta y cinco das del
ao.
2. Atencin de solicitudes para prestar apoyo a eventos cvicos y
escolares.
rea de Autorizaciones, Certificaciones y Registros
Brinda asesora para la presentacin de los siguientes trmites:
1. Autorizacin de Funcionamiento.
2. Licencia Provisional.
3. Licencia Definitiva.
4. Licencia Temporal.
5. Cese de actividad.
6. Modificacin, ampliacin o cambio del giro o rea de la actividad.
7. Cambio o modificacin de la razn social.
8. Autorizacin de anuncios publicitarios.
Nota: Los documentos finales que generan estos trmites se recogen en
Vitarte, en el Palacio Municipal.
rea de Participacin Ciudadana
Brinda los siguientes servicios:
1. Asesora para la constitucin de organizaciones sociales
(asociaciones, comits, juntas vecinales, agrupaciones, etc.) y su
reconocimiento ante el Registro nico de Organizaciones Sociales del
distrito.
2. Asesora para la renovacin y reconocimiento de nuevas juntas
directivas.

3. Asesora para la obtencin de las organizaciones para colocar

elementos de seguridad como casetas de vigilancia, rompe muelles,
plumillas y rejas, segn la Ordenanza 021-02 y su modificatoria con al
Ordenanza 044-04.
4. Todo tipo de apoyo y asesoramiento en la conduccin de
organizaciones, procesos electorales, as como apoyo en el
seguimiento de los trmites que presenten los vecinos en su calidad
colectiva como organizacin social.
rea de Polica Municipal
Horario de atencin al pblico para quejas y consultas: de lunes a viernes de
8:00 a.m. a 9:30 a.m.
Brinda los siguientes servicios:
1. Atencin de quejas y denuncias por infringir las normas municipales.
Asesora en el procedimiento de las sanciones municipales.