Escalas Likert

Escalas Likert
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La escala de tipo Likert es una escala psicomtrica comnmente utilizada en
cuestionarios, y es la escala de uso ms amplio en encuestas para la investigacin. Cuando
respondemos a un elemento de un cuestionario elaborado con la tcnica de Likert, lo
hacemos especificando el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaracin (elemento,
tem o reactivo). La escala se llama as por Rensis Likert, que public en 1932 un informe
describiendo su uso (Tambin denominada Mtodo de Evaluaciones Sumarias).
Contenido
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1 Elaboracin de la escala
2 Ejemplo de pregunta formulada utilizando un elemento de tipo Likert de 5 puntos
3 Puntuacin y anlisis
4 Ventajas y Desventajas
5 Bibliografa
[editar] Elaboracin de la escala

1. Preparacin de los tems iniciales; se elabora una serie de enunciados afirmativos y
negativos sobre el tema o actitud que se pretende medir, el nmero de enunciados
elaborados debe ser mayor al nmero final de enunciados incluidos en la versin
final.
2. Administracin de los tems a una muestra representativa de la poblacin cuya
actitud deseamos medir. Se le solicita a los sujetos que expresen su acuerdo o
desacuerdo frente a cada tem mediante una escala.
3. Asignacin de puntajes a los tems; se le asigna un puntaje a cada tem a fin de
clasificarlos segn reflejen actitudes positivas o negativas.
4. Asignacin de puntuaciones a los sujetos; la puntuacin de cada sujeto se obtiene

mediante la suma de las puntuaciones de los distintos tems.
5. Anlisis y seleccin de los tems; mediante la aplicacin de pruebas estadsticas se
seleccionan los ajustados al momento de efectuar la discriminacin de la actitud en
cuestin rechazando aquellos que no cumplan con este requisito.
[editar] Ejemplo de pregunta formulada utilizando un

elemento de tipo Likert de 5 puntos
Hay que hacer una distincin importante entre escala de tipo Likert y elemento de tipo
Likert. La escala es la suma de las respuestas de los elementos del cuestionario. Los
elementos de tipo Likert van acompaados por una escala visual anloga (p.ej., una lnea
horizontal, en la que el sujeto indica su respuesta eligindola con un crculo); a veces se
llama escalas a los elementos en s mismos. sta es la razn de muchas confusiones y es
preferible, por tanto, reservar el nombre de escala de tipo Likert para aplicarlo a la suma de
toda la escala, y elemento de tipo Likert para referirse a cada elemento individualmente.
Un elemento de tipo Likert es una declaracin que se le hace a los sujetos para que stos lo
evalen en funcin de su criterio subjetivo; generalmente se pide a los sujetos que
manifiesten su grado de acuerdo o desacuerdo. Normalmente hay 5 posibles respuestas o
niveles de acuerdo o desacuerdo, aunque algunos evaluadores prefieren utilizar 7 9
niveles; un estudio emprico reciente demostr que la informacin obtenida en escalas con
5, 7 y 10 niveles posibles de respuesta muestra las mismas caractersticas respecto a la
media, varianza, asimetra y curtosis despus de aplicar transformaciones simples.
El formato de un tpico elemento de Likert con 5 niveles de respuesta sera:
Me gusta el cine:
1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo
La escala de Likert es un mtodo de escala bipolar que mide tanto el grado positivo como
negativo de cada enunciado.
A veces se utilizan 4 niveles de respuesta; de esta forma se fuerza a elegir un lado de la
escala, ya que no existe la posibilidad de neutralidad.
Las escalas de tipo Likert pueden ser distorsionadas por los sujetos de muy diversas formas.
Los encuestados pueden evitar responder de forma extrema mantenindose neutrales
(tendencia central), estar de acuerdo con todos los enunciados (aquiescencia), o tratar de
mostrar una imagen de s mismos ms favorable que la real (deseabilidad social). Disear
una escala que equilibre tanto enunciados en forma positiva o en forma negativa (inversa)
puede evitar la aquiescencia, pero la tendencia central y la deseabilidad social son a veces
un problema.
[editar] Puntuacin y anlisis

Despus de completar el cuestionario, cada elemento se puede analizar por separado o, en
algunos casos, las respuestas a cada elemento se suman para obtener una puntuacin total
para un grupo de elementos. Por ello las escalas de tipo Likert son un tipo de escalas
sumativas.
Se considera una escala de tipo ordinal, ya que no podemos asumir que los sujetos perciban
las respuestas como equidistantes, aunque podra asumirse si cada elemento se acompaa
de una escala visual horizontal en la cual deba marcar su respuesta, y en la que cada
respuesta est situada de forma equidistante.
Cuando tratamos los datos como ordinales, podemos calcular la mediana y la moda (pero
no la media). La dispersin se calculara por medio del intervalo entre cuartiles (no
podemos calcular la desviacin tpica), o podemos analizarlo mediante tcnicas noparamtricas como la distribucin , la prueba de Mann-Whitney, la prueba de los signos
de Wilcoxon o la prueba de Kruskal-Wallis.
Las respuestas a los elementos se puede sumar, teniendo en cuenta que todos los elementos
midan lo mismo (p.ej., actitud hacia los extranjeros). Podramos aplicar un anlisis de
varianza.
[editar] Ventajas y Desventajas

Ventajas : Es una escala fcil y rpida de construir.
Desventajas : Dos personas pueden obtener el mismo puntaje partiendo de elecciones
distintas.
[editar] Bibliografa
Snchez, F y Otros (1998). Psicologa Social. McGRAW HILL. Madrid.
LA TCNICA DE LIKERT
PGINA PRINCIPAL
Tcnicas de Likert, Guttman y Coombs
LA TCNICA DE LIKERT Y LA MEDIDA DE LAS ACTITUDES

- Centrada en el escalamiento de sujetos.
- No es necesaria la prueba de jueces .
- La escala se construye de la misma forma que los tests aptitudes
- Nivel de medida ordinal.
- Son escalas sumativas.
- Se pide a los sujetos juicios de valor
Fases en la construccin de una escala:

-Preparacin de tems iniciales
- Asignacin de puntuaciones a los tems
- Aplicacin a una muestra piloto
- Asignacin de puntuaciones a los sujetos
- Anlisis de los elementos iniciales para su seleccin
- Evaluacin de la escala definitiva: Fiabilidad, validez,
interpretacin de las puntuaciones, etc...
Las fases de construccin de la escala y de evaluacin del instrumento son
iguales que en los tests de aptitudes (ver Teora de los Tests en el primer parcial)
ESCALA DE LIKERT
Escala de Likert es una expresin usada en el contexto de la administracin,

organizacin de la Empresa, negocios y gestin.
Escala de Likert es un mtodo de evaluaciones sumarias.
Escala de Likert es un tipo de escala aditiva, que fue desarrollado por Rensis Likert a
principios de los aos treinta, sin embargo es aun vigente y muy utilizada. consiste en una
serie de oraciones o juicios ante los cuales se solicita la reaccin de la persona a quien se le
administra. Es decir, se presenta cada sentencia u oracin (estimulo), que expresa un
enunciado favorable o desfavorable sobre un objeto de actitud, y se solicita al encuestado
que responda eligiendo uno de los puntos de la escala. A cada punto se le otorga un Valor
numrico.
Para aplicar la Escala de Likert, la persona obtiene una puntuacin con respecto a cada
sentencia que contiene la escala y al final se obtiene su puntuacin total, sumando los
puntajes obtenidos en relacin a todas las oraciones.
Universidad San Marcos

Licenciatura en Docencia.
Investigacin Educativa.
Profesor:
Dennis Quirs Leiva
Tema
Diferencial Semntico
Integrantes
Julio Roldn Carmona.

Oscar Orozco Durn.
12 de agosto, 2006
DIFERENCIAL SEMNTICO
a. Descripcin de la tcnica
El diferencial semntico es un procedimiento destinado a medir la
significacin que tienen ciertos objetos, hechos, situaciones o personas para
los encuestados. Concretamente se mide esa significacin a partir de la
situacin del concepto del objeto analizado en un espacio semntico de
dimensiones valorativas. As, por ejemplo, el concepto de concierto de rock
puede tener dos significados diferentes para dos personas, A y B, en un
espacio semntico definido por las coordenadas: culturalidad y agresividad:
7
6
5
4
Culturalidad
3
2
1
0
0
Agresividad
Para establecer el diferencial semntico de un objeto, situacin, hecho

o persona, se proponen pares de adjetivos contrapuestos, y se pide al
encuestado que sita la cercana a cada extremo del par en una escala de 7
grados.
Un ejemplo de pregunta sera:
Marca con una X la posicin donde se encuentra para ti la poltica cultural de
la Municipalidad de San Jos:
1. Pasiva
1----2----3----4----5----6----7
Activa
2. Progresista
1----2----3----4----5----6----7
Conservadora
3. Superficial
1----2----3----4----5----6----7
Profunda
4. Dogmtica
1----2----3----4----5----6----7
Crtica
b. Aplicacin de la tcnica en la Investigacin Educativa
Para el caso de la investigacin educativa, la construccin del diferencial

semntico comienza con la eleccin del o los conceptos o cuestiones
relacionados con el campo educativo que se quiere analizar. En este caso, la
eleccin viene determinada por los objetivos planteados ya sea a nivel de
programas de estudio o el planeamiento didctico del docente.
El siguiente paso consiste en buscar los pares de adjetivos polares que se
van a utilizar, los cuales han de ser claramente enfrentados. Por ltimo se escoge
la escala utilizada. Lo habitual es 5 o 7 grados. Los pares de adjetivos deben
estar situados con distintas polaridades, se trata de evitar que el alumno piense
que uno de los lados es el bueno y tienda a l.
Aplicando esta tcnica se obtiene una serie de puntuaciones o posiciones
espaciales para cada alumno, o sea, el significado de ese concepto para cada
uno. A partir de esta informacin se puede localizar grupos de alumnos con
anlogos perfiles, y relacionarlo que determinadas caractersticas sociales o
personales, o con las respuestas a otras cuestiones.
c. Ejemplos de diferencial semntico aplicado en educacin:
DIFERENCIAL SEMNTICO PARA DETERMINAR LAS CARACTERSTICAS DEL

FORMADOR
Personalidad tranquila, reposada Personalidad dinmica, fuerte

Realista Idealista
Seguro de s mismo Inseguro de su habilidad docente
Impaciente Paciente
Se adapta a los nuevos mtodos No le gusta lo experimental
Se preocupa de conocer cmo
Se preocupa slo de desarrollar el

van aprendiendo los alumnos
programa
Prepara las lecciones
No concede excesiva importancia a las

cuidadosamente
programaciones
Prefiere actividades formales de
Prefiere actividades

perfeccionamiento
perfeccionamiento
informales
de
Comprensivo y amigo de los

Estricto y severo con los alumnos
alumnos
Estimulante e imaginativo Rutinario y aburrido
Favorable a las opiniones y usos
No es favorable a las opiniones y usos

democrticos en clase
democrticos en clase
Estable emocionalmente Inestable emocionalmente
Se autoevala en clase
Se da por satisfecho de cuanto hace en

clase
Se preocupa de su reciclaje Se despreocupa de su reciclaje

Es optimista Es pesimista
DIFERENCIAL SEMNTICO PARA LA EVALUACIN DE MEDIOS DIDCTICOS
Entretenido
Aburrido
Necesario
Innecesario
Divertido
Fastidioso
Agradable
Desagradable
Ineficaz
Eficaz
Complicado
Simple
Valioso
Sin valor
Ahorra tiempo
Exige mucho tiempo
Difcil
Fcil
Prctico
Poco prctico
Negativo
Positivo
til
Intil
Entorpecedor
Facilitador
Educativo
Pernicioso
Feo
Bonito
Maravilloso
Horroroso
Malo
Bueno
Importante
Trivial
Personal
Impersonal
Beneficioso
Perjudicial
Inteligente
Estpido
Rpido
Lento
Incmodo
Cmodo
DIFERENCIAL SEMANTICO PARA EVALUAR LOS RASGOS DE PERSONALIDAD DEL

ALUMNO
RESERVADO: Serio, prudente, crtico.
ABIERTO:
afectuoso,
participativo.
comunicativo,
AFECTADO SENTIMIENTOS: turbable, poco

EMOCIONALMENTE
ESTABLE:

estable.
maduro, afronta la realida
tranquilo,
CALMOSO: poco expresivo, poco activo,

EXCITABLE:

cautela
hiperactivo.
impaciente,
exigente,
agresivo,
obstinado,
SUMISO: obediente,
facilidad.
dcil,
cede
SOBRIO: prudente, serio, austero.

DESPREOCUPADO:
tranquilo,
don
DOMINANTE:
autoritario.
ENTUSIASTA: animado, impetuoso.
flemtico, CONSCIENTE:
con
juicio,
perseverante,
sin preocupaciones.
COHIBIDO: tmido, sensible a la amenaza.
sujeto a normas

EMPRENDEDOR:
decidido
socialmente
atrevido,
SENSIBILIDAD DURA: realista, confa en s

SENSIBLE: impresionable, dependiente.
mismo.
SEGURO: activo, le gusta la actividad en
DUBITATIVO:

grupo, vigoroso.
individualista.
dudoso,
reservado,
APRENSIVO: inseguro, preocupado.

SERENO: apacible, seguro de s mismo,

confiado.
SOCIABLE: atento, buen compaero.
AUTOSUFICIENTE:
lleno
de
prefiere tomar sus decisiones.
recursos,
POCO INTEGRADO: sigue sus propias

INTEGRADO: autodisciplinado, control de su
necesidades,
descuida
las
normas
imagen.
sociales.
RELAJADO: tranquilo, sosegado, tolerante. TENSO: inquieto, rgido
d. Fuentes consultadas
www.prometeo.us.es
www.uam.es
www.fum.edu.co/institucional/virtualFUM/programas/dippedagogia
www.rincondelvago.com/diferencial-semantico.html
Diferencial semntico
El diferencial semntico o prueba del diferencial semntico, es un instrumento de
evaluacin psicolgica creado por Charles Osgood, George Suci y Percy Tannenbaum en
1957. Este instrumento se sustenta en la teora mediacional de dichos autores, de corte
neoconductista. Se plantea que un concepto adquiere significado cuando un signo (palabra)
puede provocar la respuesta que est asociada al objeto que representa; es decir, se
reacciona ante el objeto simbolizado.
El inters principal de Osgood y sus colaboradores es estudiar la estructura del significado,
concluyendo que ste tiene tres dimensiones: evaluacin, potencia y actividad.
La tcnica se desarrolla proponiendo una lista de adjetivos al sujeto, que l ha de relacionar
con los conceptos propuestos. Los adjetivos se presentan en forma bipolar, mediando entre
ambos extremos una serie de valores intermedios. Por ejemplo se presenta el par "justo" /
"injusto", separados por una especie de regla graduada en la que el sujeto debe marcar
cmo ubica el concepto en relacin con ambos polos.
Tanto los adjetivos como los conceptos estn relacionados con la dimensin que se quiera
medir. La estructura es del siguiente modo:
CONCEPTO: X Bueno _ _ _ _ _ _ _ Malo
El sujeto marca donde corresponde, puntundose as: Bueno 3 2 1 0 -1 -2 -3 Malo, salvo en
los adjetivos que estn invertidos, que se puntan al revs.
Se trata de una prueba semi-objetiva, pero no es un test, ya que se amolda a lo que el
investigador quiera evaluar, por lo que no hay conceptos ni escalas tipificadas.
1.Introduccin al diferencial semntico:

El diferencial semntico es una escala creada por Osgood et. al. en 1957.
Osgood y su equipo se ven influidos por el conductismo, de hecho podemos calificar a

Osgood como un neoconductista; l, junto con su equipo se centraron en el estudio de las
actitudes por medio del lenguaje, mas concretamente Osgood destaca dos significados:
- Significado denotativo Que seria el significado del diccionario
- Significado connotativo Que es el significado que para cada persona tiene una cosa, es el
significado que interesa evaluar en esta escala.
Su objetivo: Hacer una tcnica cuantitativa que permitiese obtener una medida objetiva
del significado psicolgico que para el sujeto tienen una serie de acontecimientos, objetos
o personas por medio de una serie de escalas descriptivas de adjetivos bipolares;
pudindose de esta manera establecer as el grado de semejanza o disparidad entre
conceptos.
No tiene un numero determinado de tems; Es una escala abierta de gran flexibilidad, que se
adapta a los propsitos de la investigacin, pudiendo variar ampliamente los conceptos que
se pretenden evaluar.
La presentacin de las escalas varia, mas adelante explicaremos cuales son las tres
presentaciones mas empleadas y lo relacionado con esto.
Ej. :
Concepto a evaluar: PADRE
Escalas bipolares: Bueno _ _ _ _ _ _ _ Malo
Rpido _ _ _ _ _ _ _ Lento
Fuerte _ _ _ _ _ _ _ Dbil
Mucho Mucho
Bastante Poco Nada Poco Bastante
Los adjetivos que sirven al sujeto para evaluar un determinado concepto se encuadran en
tres categoras o factores, algunas escalas de adjetivos son medidas puras de los factores
que a continuacin entramos a describir.
2.Los factores y medidas del diferencial semntico:
Como acabamos de comentar los adjetivos con los que el sujeto evala en el Diferencial
semntico se encuadran en tres dimensiones o factores:
Valoracin o evaluacin del concepto.
- Es un factor determinante del significado ya que entra a evaluar actitudinalmente al

concepto
- Ej. : Bueno - malo, justo - injusto, etc.
Mayor o menor potencia.
- Hace referencia a la potencia o la fuerza que para un sujeto tiene un determinado
concepto.
- Ej. : Grande - pequeo, duro - blando, etc.
Mayor o menor actividad.
- Por ltimo este termino se refiere a la actividad o agilidad.
- Ej. : Rpido - lento, etc.
Todos los conceptos giran alrededor de estos tres ejes, de manera que el significado de un
concepto se define por su valor en evaluacin, potencia y actividad.
Estos factores son los marcos donde queda encuadrado el espacio semntico.
El espacio semntico:
Para entender mejor este importante concepto podramos establecer un paralelismo con el
espacio fsico, un espacio tambin tridimensional delimitado, en vez de por evaluacin,
actividad y potencia, por largo, alto y ancho.
La localizacin de un concepto viene dada por la confluencia de las tres puntuaciones en
los tres factores ya mencionados.
Como vemos en el siguiente grfico, el concepto a evaluar est representado por la letra C,
este, obtuvo una puntuacin de +2 en el factor actividad -2 en el factor evaluacin y +1 en
potencia.
Entendemos por concepto neutro el punto de referencia de cara a establecer las llamadas
distancias semnticas, aquel que punta 0 en los tres factores y se representa por una X
Distancia semntica:
Fundamentalmente este concepto nos es til de cara a establecer la distancia existente ya no
tanto con el concepto neutro sino entre dos o ms conceptos, es decir para establecer el
grado en que dos conceptos diferentes provocan mismas reacciones en el sujeto, para ver
las semejanzas semnticas existentes entre conceptos.
- Ahora que conocemos estos conceptos importantes, vemos que la importancia del
Diferencial semntico reside en que nos permite conocer el perfil semntico de cada
persona, obteniendo este perfil (El cual variar en cada persona) seremos capaces de
construir el mapa conceptual de cada persona y como cada concepto se estructura en este.
Seguidamente procederemos a plantear en lneas generales como se elabora y plantea
grficamente al sujeto el Diferencial Semntico, para posteriormente plasmar estas
indicaciones en una supuesta representacin de resultados, perfiles etc.
3.Formato y presentacin de datos ficticios:
Son tres los principales formatos empleados en el diferencial semntico:
Presentar un concepto y varias escalas que evalen a ese nico concepto.
Presentar un concepto seguido de una escala de evaluacin.
Presentar una escala y varios conceptos que quedarn evaluados en esta.
A continuacin procederemos a la presentacin de los datos, sus resultados y perfiles:
Conceptos a evaluar: Escalas empleadas:
- Trabajo. - Bueno - Malo.
- Jefe. - Dbil - Fuerte.*(se presenta invertida)
- Dinero. - Rpido - Lento.
- Compaeros. - Inteligente - Estpido.
- Cooperacin. - Ligero - Pesado.
- Yo real.
- El formato que emplearemos ser el primero, es decir, plantear el concepto a evaluar
seguido de las 5 escalas, dos de evaluacin (bueno-malo e inteligente-estupido), dos de
potencia (Dbil-fuerte y ligero-pesado) y una de actividad (Rpido-lento).
- El formato de puntuacin ser de 3 a -3 Ej: Bueno _ _ _ _ x _ _ Malo Punt: -1
- Para evitar posibles sesgos como el de proximidad, etc.
- La investigacin se desarrolla en el mbito laboral, mas concretamente en la consellera
de obras pblicas, se est interesado en obtener informacin de un grupo de cinco personas
encargadas de hacer un importante proyecto urbanstico, los sujetos, de edades
comprendidas entre los 35 y 40 aos son:
1-J.S.Y. 2- M.P.T 3-L.J.J 4-C.P.L 5- V.S.S
- La abundante informacin obtenida se estructurar de la siguiente manera:
1-Puntuaciones directas (de 3 a -3) que tiene cada concepto (6 conceptos) en cada escala (5
escalas), y una representacin grfica en forma de barras tridimensionales para su mejor
comprensin.
2- El Perfil, donde queda reflejado la puntuacin media para las tres dimensiones
(evaluacin, potencia y actividad) de cada concepto, con esta tabla en nuestra mano ya
podemos realizar algn tipo de valoracin sobre el sujeto; se muestra tambin su
representacin grfica correspondiente.
3- Por ltimo vemos la matriz de distancias de cada individuo, para obtenerla debemos
aplicar la formula de distancia semntica, a partir de los perfiles obtenidos, relacionando
todos los conceptos entre s como ya hemos comentado anteriormente, en este caso, la
puntuacin mnima es el 0, indica una similitud total, la puntuacin mxima es 10.39, lo
cual indicara una fuerte discrepancia.
Con esta matriz de distancias ya podemos realizar las observaciones mas en profundidad de
cada sujeto, algo muy a destacar es la presencia en este apartado de una grfica de barras en
la cual no quedan representadas las tres dimensiones del perfil, tan solo la distancia
semntica en si como cifra, pues se puede ver de modo mas claro si la distancia es mayor
en la comparacin de un concepto con otro, la grfica donde queda a la vista en que
posicin se encuadran los conceptos con respecto a los tres ejes, se ve en la representacin
del perfil (anteriormente nombrado) donde vemos como punta cada concepto en los tres
factores, evaluacin, potencia y actividad.
Las distancias mximas estn en color rojo y las mnimas en verde.
4.Interpretacin de los resultados:
Una vez ya administrado el diferencial semntico a los cinco empleados, nos encontramos
con una gran informacin tanto individual como genrica, toda ella bien estructurada y
fcilmente comprensible gracias a los grficos adjuntos.
Las comparaciones que se pueden realizar con estos datos son muy numerosas, recordemos
que nuestro inters era conocer si el grupo de trabajo elegido era el idneo para la
realizacin de un proyecto en grupo, los anlisis que se realizaran sern los siguientes:
A) Analizar a nivel macroscpico como valoran cada concepto los 5 individuos (tendencia
general) y ver esto a nivel de medias en mujeres y hombres
B) Anlisis de la matriz de distancias, donde prestaremos especial atencin a los conceptos:
Yo real, Compaeros y Cooperacin.
Sacar conclusiones, tanto a nivel individual, de sexo y finalmente de grupo.
1-J.S.Y.
Anlisis general:
- Vemos en la representacin del perfil como el sujeto tiene una visin negativa de la figura
del jefe, de l mismo (Excepto en evaluacin) y lo que es mas importante de la
cooperacin, la cual punta negativamente en los tres factores, por otra parte cabe destacar
la visin favorable que tiene el sujeto del dinero y la indiferencia que le producen sus
compaeros.
B) Matriz de distancias:
- Sabiendo que la mxima distancia que se puede obtener es de 10.39, vemos que la
estructura conceptual del sujeto est diversificada; vemos que con el concepto con el cual
se siente mas identificado son sus compaeros (2.06), y asocia la cooperacin mas con el
trabajo(2.34) que con sus compaeros (4.53), la discrepancia mas fuerte se encuentra entre
el concepto de dinero y cooperacin (7.8) lo cual nos puede indicar que el sujeto tiene
serias dudas sobre la rentabilidad de tal cooperacin, no teniendo en general una buena
visin sobre esta.
C) Conclusiones:
- Vemos por consiguiente que este sujeto no ve la cooperacin como un buen sistema de
trabajo, trabajo por el cual tampoco se muestra muy favorable.
- En comparacin con sus compaeros, vemos que no discrepa mucho de los varones, sobre
todo en conceptos como Jefe Dinero y probablemente Cooperacin.
2-M.P.T.
Anlisis general:
- Vemos a rasgos generales que este sujeto tiene en general una imagen positiva de si
mismo, y que evala positivamente la cooperacin, vemos como la visin del jefe sigue
siendo negativa con respecto al anterior sujeto.
Al igual que el sujeto anterior, este no sigue una lnea de evaluacin homognea, mas ahora
vemos como se asocia el termino de Yo real con el de Dinero (1.5) y se despega un
poco de la visin que tiene de sus compaeros; su visin de la cooperacin y del dinero no
discrepan en exceso (2.5)
Es interesante ver como la mayor distancia est entre el concepto de Jefe y Compaeros
(6.7) lo cual puede indicar que este sujeto ve muy distante al jefe con respecto a la realidad
de lo que son los compaeros de trabajo.
C) Conclusiones:
En trminos generales el sujeto tiene una valoracin positiva de la cooperacin, y de sus
compaeros.
Destaca la visin negativa del jefe , y la asociacin que hace entre si mismo y su trabajo.
3.-L.J.J.
A) Anlisis general:
Siguiendo la lnea de los anteriores sujetos, este valora de forma mas negativa que positiva
el hecho de la cooperacin, no muestra gran aprecio por sus compaeros a los cuales ve
como muy lentos.
Cabe destacar la valoracin negativa (sobre todo en la escala bueno- malo) del termino
yo real y que la visin del jefe sigue en la misma lnea que sus 2 anteriores compaeros,
negativa.
A excepcin del concepto dinero, el sujeto tiene en general una visin negativa sobre los
conceptos planteados.
Las diferencias mas notables son las de Jefe- Dinero (7) y Dinero- Cooperacin (7) esta
ultima denota que no solo no tiene una buena opinin del mtodo de la cooperacin sino
que la ve como algo poco rentable, cuestin que ya qued reflejada anteriormente.
Al igual que M.P.T si encontramos una buena relacin entre el Yo real y el trabajo (1.25).
C) Conclusiones:
Es por lo tanto esta, una persona que no tiene una visin buena de la cooperacin y que no
la ve como positiva y rentable como mtodo de trabajo, trabajo con el cual se siente
identificado, valorando tanto a este como a si mismo negativos en el plano de evaluacin.
4.C.P.L.
Analisis general:
C.P.L. (de sexo femenino) supone una ruptura con respecto a la tnica general de los tres
sujetos anteriores.
Tienen una visin muy positiva de su trabajo, sus compaeros y lo que es mas importante
de la cooperacin; sin duda C.P.L tiene una visin mucho mas optimista que sus
compaeros de sexo masculino.
Matriz de distancias:
Las distancias en este sujeto se reducen significativamente, siendo su media de distancias
tres; Cabe hablar aqu de un hecho no mencionado, las mayores distancias las podemos
encontrar con el concepto dinero, el cual valora negativamente en los tres factores; la
mayor distancia la encontramos con la asociacin Dinero- cooperacin, mas en este caso no
cabria pensar que el sujeto ve como poco rentable la cooperacin (cosa que sucedera si
este tuviera una mala imagen de tal mtodo) pues el concepto que est valorado como
negativo es el de dinero.
Destacar que ve como positivo la aplicacin de la cooperacin en el trabajo (1.11) y que el
termino con el que mas se siente representada es con el de la cooperacin.
Conclusiones:
Por ltimo y por resaltar ideas importantes ya planteadas, destacamos la buena imagen que
tiene del trabajo, compaeros, jefe y en especial de la cooperacin con la cual se siente
identificada, cosa que no sucede con el dinero al cual ve como negativo en todos los
mbitos.
5.-V.S.S.
Anlisis general:
V.S.S (de sexo femenino) se mantiene en trminos generales en la lnea de su anterior
compaera.
Ve como positivo el mtodo de la cooperacin aunque el nivel de potencia se mantiene en
0, cosa similar sucede con sus compaeros.
Tiene una visin muy positiva de si mismo.

Matriz de distancias:
Las distancias de V.S.S. son un poco mayores que las de su anterior compaera, obteniendo
una distancia media de 3.32.
En contraposicin con uno de sus compaeros, V.S.S ve a la figura del jefe como una figura
prxima a los compaeros, (1.22); en contraposicin a esto y en la lnea de la anterior
compaera, las distancias mas importantes las encontramos en la relacin de todos los
conceptos con el dinero, siendo la distancia mas importante la relacin Dinero- Yo real
(6.3)
Conclusiones:
Es en lneas generales esta una persona que ve con buenos ojos la cooperacin y se muestra
favorable a la participacin en esta; cabe destacar por ltimo la tendencia de esta persona a
la valoracin positiva de los conceptos presentados a excepcin del concepto dinero.
Anlisis de las puntuaciones medias de los hombres:
Comparten los hombres una idea negativa de la cooperacin en lo referente a potencia y
actividad cosa que no sucede con la evaluacin.
Dos conceptos que quedan bien definidos son los de dinero y jefe, el primero muy bien
visto, sobre todo en el aspecto de actividad, por el contrario, el concepto de jefe est mal
visto en general y muy mal visto en el aspecto de evaluacin.
Es muy interesante ver que la mayor distancia se encuentra en la relacin cooperacin dinero (5.6) lo cual vuelve a sacar a la luz una idea que ya ha sido destacada, es decir la
visin del mtodo de la cooperacin como un mtodo poco rentable.
Se sienten identificados con su trabajo aunque no en exceso (1.8), y ven al jefe como una
figura mas distante que prxima (4.35).
Anlisis de las puntuaciones medias de las mujeres:
Es bien diferente la visin que de la cooperacin tienen las mujeres, mtodo de trabajo que
ven como muy positivo; similar reaccin produce el concepto de trabajo, el cual ven como
muy bueno aunque un tanto pesado.
Se ven a si mismas bien valoradas en el mbito de evaluacin aunque no tanto en el de
potencia.
Ven el dinero como algo negativo , y discrepa fuertemente con el resto de conceptos.
Por ltimo cabe destacar que ven tanto a sus compaeros como a ellas mismas bien
encuadradas dentro del mtodo de cooperacin (1.5)
Conclusiones del estudio:
Tras haber aplicado la tcnica del diferencias semntico con los conceptos y escalas ya
mencionadas a los cinco miembros de este grupo puede ser interesante destacar nuestro
objetivo primero, el objetivo no es tanto ya la seleccin de personal (seleccin que se hizo a
priori) sino ver la visin que tienen esas personas de una serie de conceptos muy
relacionados con el trabajo urbanstico que se ha planteado que han de hacer, el objetivo es
al fin y al cabo ver si en verdad la eleccin de personal es la ideal para la tarea planteada.
Es el diferencial semntico una buena tcnica para ver la estructura conceptual del sujeto,
mas no es suficiente como tcnica definitiva y nica en este estudio, si seria vlida como
una tcnica introductoria a un estudio de estas envergaduras para una visin general de las
tendencias de cada sujeto mas es recomendable que a partir de aqu , con estos importantes
datos en la mano se proceda a la aplicacin de otras tcnicas que nos puedan ofrecer mas
datos acerca del sujeto, tcnicas como la entrevista, la observacin etc.
Por consiguiente diremos que la tcnica del diferencial semntico en este caso si es muy
valida de cara a extraer unos puntos de referencia pero no debe excluir a otras tcnicas
quizs de ms peso en el mbito de eleccin de personal como puede ser la entrevista, etc.
5.La valoracin y el comentario personal:
Tras haber planteado todo lo referente al cuerpo estructural del diferencial semntico y
haber planteado todo lo referente a la investigacin y sus conclusiones, podemos ver como
esta tcnica tiene hoy una vigencia total en el plano de la psicologa clnica, educacional,
laboral y por su puesto en el mbito de la investigacin, etc.
Tcnica en mi opinin de fcil aplicacin e interpretacin que permite al psiclogo obtener
de una manera rpida, gran cantidad de datos referentes al sujeto como puede ser el perfil
semntico del mismo con respecto a una serie de conceptos y he aqu una de las mayores
ventajas de esta tcnica, el ser una tcnica abierta que puede ser configurada al completo
(eleccin de escalas y conceptos) por el psiclogo le da un amplio margen de actuacin
pudindose aplicar de esta manera en mbitos tan distintos como el laboral y el familiar.
Esta tcnica tiene cabida en muchos mbitos, entre ellos la investigacin, en este mbito
como ya planteo anteriormente podemos emplear esta tcnica como una tcnica de
introduccin, de cara a extraer puntos de referencia donde movernos a lo largo de esta,
puede ser por lo tanto y en determinados mbitos una tcnica quizs no definitiva sino
complementaria de cara a proyectos de mayor envergadura, etc.
Es a la postre esta, una tcnica muy til en los diferentes mbitos de la psicologa tanto por
su gran flexibilidad como por correccin e interpretacin y como no por la interesante
informacin que es capaz de darnos sobre el esquema conceptual de la persona.
Actitudes e influencias sociales Pr. 16

El diferencial semntico.
Diferencial semntico es un tipo de una escala de grado diseada para medir significado
con connotacin de objetos, de acontecimientos, y de conceptos.
Contenido
1 Nominalists y realistas
2 Diferencial semntico
3 Evaluacin, potencia, y actividad
4 Vea tambin
5 Referencias
6 Acoplamientos externos
Nominalists y realistas
Underpinnings tericos de Charles E. Osgood's diferencial semntico tenga races en la

controversia medieval entre nominalists y realistas. Nominalists afirm que solamente las
cosas verdaderas son entidades y que las abstracciones de estas entidades, llamado los
universales, es palabras meras. Los realistas sostuvieron que los universales tienen una
existencia objetiva independiente en un reino sus el propios o en la mente del dios. El
trabajo terico de Osgood tambin lleva afinidad a lingstica y semntica general y se
relaciona con Korzybski's diferencial estructural.
Osgood diferencial semntico fue diseado medir el significado con connotacin de

conceptos. Piden el respondedor elegir donde su posicin miente, en una escala entre dos
palabras bipolares, o una gama de las palabras o de los nmeros que se extienden a travs
de una posicin bipolar (por ejemplo, excelente, bueno, Adequate', pobres,
inadecuado; o a partir del 5 (de gran alcance) abajo a 1 (dbil). El desarrollo de este
instrumento proporciona una penetracin interesante en la zona fronteriza entre la
lingstica y la psicologa. La gente se ha estado describiendo desde que ella desarroll la
capacidad de hablar. La mayora de los adjetivos se pueden tambin utilizar como
descriptores de la personalidad. La ocurrencia de millares de adjetivos en ingls es una
atestiguacin de las delicadezas en descripciones de personas y de sus locutores del

comportamiento de milenios excesivos desarrollados ingls. Tesoro de Roget es una
tentativa temprana de clasificar la mayora de los adjetivos en categoras y fue utilizada
dentro de este contexto reducir el nmero de adjetivos a los subconjuntos manejables,
conveniente para el anlisis factorial.
Evaluacin, potencia, y actividad
Osgood realiz a anlisis factorial de las colecciones grandes de escalas del diferencial
semntico y encontradas tres actitudes que se repiten que la gente utiliza evaluar palabras y
frases: evaluacin, potencia, y actividad. La evaluacin carga lo ms arriba posible en el par
del adjetivo bueno-malo. El par fuerte-dbil del adjetivo define el factor de la potencia.
El par del adjetivo activo-pasivo define el factor de actividad. Estas tres dimensiones del
significado afectivo son encontradas para ser universales cruz-culturales en un estudio de
docenas de culturas.
Esta estructura factorial tiene sentido intuitivo. Cuando nuestros antepasados encontraron a
persona, la opinin inicial tuvo que ser si esa persona representa un peligro. Es la persona
buena o mala? Despus, es la persona fuerte o dbil? Nuestras reacciones a una persona
diferencian marcado si estn percibidas como bueno y fuerte, bueno y dbil, malo y dbil, o
malo y fuerte. Posteriormente, puede ser que ampliemos nuestra clasificacin inicial para
incluir casos de las personas que nos amenazan o representan activamente solamente un
potencial, peligro, y as sucesivamente. Los factores de la evaluacin, de la potencia y de
actividad abarcan as un sistema descriptivo detallado de la personalidad. El diferencial
semntico de Osgood mide estos tres factores. Contiene sistemas de pares del adjetivo tales
como caliente-fro, brillante-oscuro, hermoso-feo, dulce-amargo, justo-injusto, valientecobarde, significativo-sin setido.
Los diferenciales semnticos se pueden utilizar para describir no slo personas, pero
tambin el significado con connotacin de conceptos abstractos- una capacidad usada
extensivamente adentro afecte la teora de control.
Vea tambin
Escala de Thurstone
Escala de Likert
Diferencial estructural
Referencias
Osgood, C.E., Suci, G., y Tannenbaum, P. (1957) La medida del

significado. Urbana, IL: Universidad de la prensa de Illinois
Snider, J. G., y Osgood, C. E. (1969) Tcnica del diferencial semntico: Un

Sourcebook. Chicago: Aldine.
Osgood, C. E., mayo, W. H., y Miron, M. S. (1975) Universales CruzCulturales del significado afectivo. Urbana, IL: Universidad de la prensa
de Illinois
Krus, D.J., y Ishigaki, Y. (1992) Pilotos del Kamikaze: Las perspectivas

japonesas y americanas. Informes psicologicos, 70, 599-602.
(Reimpresin de la peticin).
Acoplamientos externos
Espacio semntico de Osgood +
Diferencial semntico en lnea
Diagrama de Pareto
Para otros usos de este trmino, vase Pareto (desambiguacin).
Ejemplo simple de un diagrama de Pareto usando datos hipotticos. Se

muestran las frecuencias relativas en un diagrama de barras y en un lnea roja
las frecuencias acumuladas de las causas por las que los empleados llegan
tarde a trabajar a una empresa.
El diagrama de Pareto, tambin llamado curva 80-20 o Distribucin A-B-C, es una

grfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda
a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.
El diagrama permite mostrar grficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos
triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves.
Mediante la grfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a
la derecha.
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las industrias
o empresas comerciales, as como fenmenos sociales o naturales, como se puede ver en el
ejemplo de la grfica al principio del artculo.
Hay que tener en cuenta que tanto la distribucin de los efectos como sus posibles causas
no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el
80% de los efectos.
[editar] Enlaces externos
generador en lnea del diagrama de Pareto

HISTORIA
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano
Wilfredo Pareto
Wilfredo Pareto (Paris 1848 Turn 1923) economista italiano, realiz un estudio sobre la
riqueza y la pobreza. Descubri que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza
en Italia. Pareto observ muchas otras distribuciones similares en su estudio.
A principios de los aos 50, el Dr. Joseph Juran descubri la evidencia para la regla de "8020" en una gran variedad de situaciones. En particular, el fenmeno pareca existir sin
excepcin en problemas relacionados con la calidad. Una expresin comn de la regla
80/20 es que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."
Por lo tanto, el Anlisis de Pareto es una tcnica que separa los "pocos vitales" de los
"muchos triviales". Una Grfica Pareto es utilizada para separar grficamente los aspectos
significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dnde
dirigir sus esfuerzos para mejorar.
DEFINICIN
El Diagrama de Pareto consiste en un grfico de barras similar al histograma que se

conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el
grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso,
operacin o resultado.
Se utiliza....
Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.

Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los problemas o causas de una forma
sistemtica.
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del
mercado, rea geogrfica, etc.)
Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las
soluciones.
Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y despus).
Cuando los datos puedan agruparse en categoras.
En casos tpicos, los pocos vitales (pasos, servicios, tems, problemas, causas) son
responsables por la mayor parte en el impacto negativo sobre la calidad.
Un equipo puede utilizar la Grfica de Pareto para varios propsitos durante un proyecto
para lograr mejoras:
Para analizar las causas
Para estudiar los resultados.
Para planear una mejora continua
Como fotos de "antes y despus" para demostrar
que progreso se ha logrado.

EJEMPLOS DE APLICACIN
Encontrar el o los motivos de devoluciones del Foco Ahorrador de 65W de marca comercial
conocida en el ao 2005.
Total de venta en el ao 2005: 1500 unidades

Precio del foco para la venta: $8.90
Total de foco devueltos:167 unidades.
De los 82 clientes directos que adquieren el producto, determinamos que 19 clientes son los
que nos han devuelto el producto en el transcurso del ao 2005
DEVOLUCIN DE FOCO AHORRADOR DE 65W EN UNIDADES
El objetivo del ejemplo es obtener las posibles causas de la devolucin del producto, lo cual
analizaremos a los 19 clientes de acuerdo al Principio y Diagrama de Pareto.
PRIMER PASO: Ordenar a los clientes de acuerdo a la frecuencia de devolucin en forma
descendente.
SEGUNDO PASO: Calcular el porcentaje, en lo cual debemos dividir el valor de la
frecuencia de cada cliente por el total de devolucin.
TERCER PASO: Calculamos el porcentaje acumulado.

Con la tabla completa ya podemos construir el Diagrama de Pareto
CONCLUSIN DEL EJEMPLO:
Al analizar el porque las devoluciones de los 5 clientes intermediarios que aparecen en el

principio del diagrama se determin que el 10% era por defectos de fbrica.
Pero, el 90% de la cantidad que nos devuelven pertenece a 2 casos particulares:
El cliente intermediario no tiene cuidado con el producto (frgil) en sus bodegas.
Receptan artculos defectuosos por parte del consumidor final (mal uso, cadas, etc) y nos
enva con el justificativo de defectos de fbrica.
Por este motivo se determin que al momento de despachar a los clientes intermediarios ya
mencionado el producto se verifique por unidad por parte del personal tcnico.
2.- Diagrama de Pareto aplicado a las ventas de una Importadora de la Ciudad.
El 20% de los vendedores producen 80% de los ingreso por ventas."
3.- Diagrama de Pareto aplicado a los defectos de un proceso de manufactura

de botas industriales
En una fbrica de botas industriales se hace una inspeccin del producto final, mediante el
cual las botas con algn tipo de defecto se mandan a la "segunda" despus de quitar las
etiquetas para cuidar la marca.
Mediante un anlisis de los problemas o defectos por los que las botas se mandan a la
"segunda", se obtienen los siguientes datos correspondientes a las ltimas 10 semanas.
EXPERIENCIA PERSONAL
El departamento de compras no posea un mtodo de administracin de inventarios y

exista la problemtica de que no haba en stock productos de alta rotacin y contrariamente
exista una cantidad exagerada en las bodegas de artculos que comnmente llamamos
"hueso".
Al empezar administrar las bodegas se aplic el mtodo A B C basado en el principio de
Pareto.
Actualmente se maneja 1082 tems de los cuales nuestro mayor desempeo de concentra en
alrededor de 278 artculos que son los generan ms ingresos a la empresa.
Otros enunciados basados en el estudio del Diagrama de Pareto
20% de los vendedores producen 80% de los ingresos por ventas.
80% de los que visitan una tiendas solo tienen oportunidad de ver 20%
de los productos en exhibicin.
80% de los retrasos en las juntas de negocios son producidos por no

menos de 20% del total de posibles causas (trfico, enfermedad).
80% de las quejas de los clientes se refieren al 20% de los productos y

servicios que ofrecemos.
La mayor parte de las ventas que realiza la empresa se originan en el

20% de nuestras lneas de productos.
La mayora de los contactos con prospectos de cliente se obtienen de

solo una pequea fraccin de los vendedores.
Las mayores innovaciones en los productos son desarrolladas por una

pequea fraccin de los cientficos.
La mayor cantidad de quejas por parte de los empleados y las mayores

tasas de ausentismo en las empresas provienen de grupos reducidos de
empleados, fcilmente identificables.
Niveles de desempeo excepcionales o por debajo del promedio en las

empresas son alcanzados por solo una fraccin de los empleados.
Autor:
Xavier Armando Pillco Suarez
xaps22[arroba]hotmail.com
xaps23[arroba]yahoo.com
Guayaquil Ecuador
Egresado de Ingeniera Industrial
Universidad de Guayaquil
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL
GESTION DE LA CALIDAD
CONFERENCIAS MAGISTRALES 2006
TEMA:
DIAGRAMA DE PARETO
FACILITADOR:
ING. C. VON SCHOETTLER
Diagrama de Pareto
QUE ES?
El Diagrama de Pareto es una forma

especial de grfico de barras verticales que
separa los problemas muy importantes de
los menos importantes, estableciendo un
orden de prioridades.
Fue creado sobre la base del principio de
Pareto, segn el cual, el 80% de los
problemas son provenientes de apenas el
20% de las causas. Vilfredo Pareto fue un
economista italiano que, en el siglo XIX,
present una frmula que mostraba la
desigualdad en la distribucin de los
salarios.
Problema: Reclamo sobre defectos

en la fabricacin de una puerta de
carro.
Categoras: Rayada, floja,
manchada, defecto en la manija,
abollada y defectos en el vidrio.
Defina el perodo de tiempo durante el cual

los datos sern recolectados.
Perodo: 01/09/00 a 30/09/01
Utilice una Lista de Verificacin para

recolectar
los datos en el perodo de tiempo que ha
sido
determinado.
SE USA PARA:
Identificar y dar prioridad a los problemas

ms significativos de un proceso.
Evaluar el comportamiento de un
problema, comparando los datos entre el
"antes" y el "despus".
COMO USARLO?
Recoleccin y organizacin de los datos:

Defina el problema que va a ser analizado
y las categoras que se utilizarn para
agrupar los datos.
LISTA DE VERIFICACION
PROCESO: Fabricacin de una puerta de carro

RESPONSABLE: Sr. Mndez
PERODO: 01/09/00 a 30/09/01
TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480
TIPO DE DEFECTO
FRECUENCIA
TOTAL
Mancha en la
puerta
///// ///// ///// ///// /
21
Rayada
///// ///// ///// ///// ///// ///// /////
35
Defecto en la
manija
///// ///// ///// //
17
Floja
///// ///// ///// ///// ///// ////
29
Abollada
///
03
Defecto en el vidrio /////

TOTAL
05
110
Clasifique las categoras en orden de Cantidad decreciente y calcule el total. Las

categoras con baja frecuencia deben ser agrupadas, como "otros" y colocadas al final de
la lista.
Calcule el porcentaje de cada categora dividiendo la frecuencia por el total.
SE ORDENAN LOS DATOS DE LA LISTA DE VERIFICACIN

PROCESO: Fabricacin de una puerta de carro
RESPONSABLE: Sr. Mndez
PERODO: 01/09/00 a 30/09/01
TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480
TIPO DE DEFECTO
FRECUENCIA
TOTAL
Rayada
///// ///// ///// ///// ///// /

//// /////
35
Floja
///// ///// ///// ///// ///// /

////
29
26
Mancha en la
puerta
///// ///// ///// /////
21
19
Defecto en la
manija
//// ///// ///// //
17
16
Otros
///// //
110
100
TOTAL
COMO CONSTRUIRLO?
Trace dos ejes verticales de la misma longitud, en un eje horizontal.

En el eje vertical izquierdo, haga una escala de 0 hasta el nmero correspondiente al total
de la Lista de verficacin.
En el eje vertical derecho haga una escala de 0 a 100%. El 100% corresponder al total
de la Lista de Verificacin.
Divida el eje horizontal en intervalos iguales, de acuerdo con la cantidad de categoras de
la Lista de Verificacin.
Construya y denomine las barras, colocando las categoras en orden decreciente de

frecuencia, de izquierda a derecha.
Trace una lnea punteada que conecte el origen con la esquina superior derecha de la
primera barra, as:
Sume, a la altura de la primera barra, la altura de la segunda. Marque con un punto el
valor obtenido en la prolongacin del lado derecho de la segunda barra.
Sume a esta nueva altura la altura de la tercera barra. Marque con un punto el valor
obtenido en la prolongacin del lado derecho de la tercera barra.
Haga eso sucesivamente, hasta la ltima barra.
Enlace todos los puntos marcados con una lnea, dando continuidad a la lnea punteada
iniciada en el origen, para formar la curva de Pareto.
El ltimo punto representa el 100 % de los eventos.
Complete el grfico con informaciones tales como: nombre del grfico, perodo,
responsable, etc.
GRAFICO DE PARETO
Problema: Reclamos sobre defectos
en la fabricacin de una puerta de carro.
Perodo: 01/09/00 a 30/09/01

Responsable: Sr. Mndez
Programa de Calidad Total, Cuaderno de Herramientas "Gua del Empresario".

Ministerio de Industria, Turismo, Integracin y Negociaciones Comerciales
Internacionales - MITINCI/Programa MEJORA y el SEBRAE
El Diagrama de Pareto es una grfica en donde se organizan diversas clasificaciones de

datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas despus
de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden
de prioridades.
Qu es?
Vilfredo Pareto (18481923) quien realizo un estudio sobre la distribucin de la riqueza, en
el cual descubri que la minora de la poblacin posea la mayor parte de la riqueza y
lamayora de la poblacin posea la menor parte de la riqueza. Con esto estableci la
llamada
El Diagrama de Pareto es una grfica en donde se organizan diversas clasificaciones de

datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas despus
de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden
de prioridades.
Qu es?
Vilfredo Pareto (18481923) quien realizo un estudio sobre la distribucin de la riqueza, en
el cual descubri que la minora de la poblacin posea la mayor parte de la riqueza y la
mayora de la poblacin posea la menor parte de la riqueza. Con esto estableci la llamada
ey de Pareto segn la cual la desigualdad econmica es inevitable en cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplic este concepto a la calidad, obtenindose lo que hoy se conoce como la
regla 80/20.
Segn este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el
20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas solo resuelven el
20% del problema.
Por lo tanto, el Anlisis de Pareto es una tcnica que separa los pocos vitales de los
muchos triviales. Una grfica de Pareto es utilizada para separar grficamente los
aspectos significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa
dnde dirigir sus esfuerzos para mejorar. Reducir los problemas ms significativos (las
barras ms largas en una Grfica Pareto) servir ms para una mejora general que reducir
los ms pequeos. Con frecuencia, un aspecto tendr el 80% de los problemas. En el resto
de los casos, entre 2 y 3 aspectos sern responsables por el 80% de los problemas.
En relacin con los estilos gerenciales de Resolucin de Problemas y Toma de Decisiones
(Conservador, Bombero, Oportunista e Integrador)[1], vemos como la utilizacin de esta
herramienta puede resultar una alternativa excelente para un gerente de estilo Bombero,
quien constantemente a la hora de resolver problemas solo apaga incendios, es decir,
pone todo su esfuerzo en los muchos triviales.
Cundo se utiliza?
Al identificar un producto o servicio para el anlisis para mejorar la calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los problema o causas de una forma
sistemtica.
Al identificar oportunidades para mejorar
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ej: por producto, por segmento, del
mercado, rea geogrfica, etc.)
Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las
soluciones
Al evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso (antes y despus)
Cuando los datos puedan clasificarse en categoras
Cuando el rango de cada categora es importante
Pareto es una herramienta de anlisis de datos ampliamente utilizada y es por lo tanto til
en la determinacin de la causa principal durante un esfuerzo de resolucin de problemas.
Este permite ver cules son los problemas ms grandes, permitindoles a los grupos
establecer prioridades. En casos tpicos, los pocos (pasos, servicios, tems, problemas,
causas) son responsables por la mayor parte el impacto negativo sobre la calidad. Si
enfocamos nuestra atencin en estos pocos vitales, podemos obtener la mayor ganancia
potencial de nuestros esfuerzos por mejorar la calidad.
Un equipo puede utilizar la Grfica de Pareto para varios propsitos durante un proyecto
para lograr mejoras:
Para analizar las causas
Para estudiar los resultados
Para planear una mejora continua
Las Grficas de Pareto son especialmente valiosas como fotos de antes y despus para
demostrar qu progreso se ha logrado. Como tal, la Grfica de Pareto es una herramienta
sencilla pero poderosa.
Cmo se utiliza?
1. Seleccionar categoras lgicas para el tpico de anlisis identificado (incluir el periodo
de tiempo).
2. Reunir datos. La utilizacin de un Check List puede ser de mucha ayuda en este paso.
3. Ordenar los datos de la mayor categora a la menor
4. totalizar los datos para todas las categoras
5. calcular el porcentaje del total que cada categora representa
6. trazar los ejes horizontales (x) y verticales (y primario - y secundario)
7. trazar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia (de 0 al total, segn se calcul
anteriormente)
8. de izquierda a derecha trazar las barras para cada categora en orden descendente. Si
existe una categora otros, debe ser colocada al final, sin importar su valor. Es decir, que
no debe tenerse en cuenta al momento de ordenar de mayor a menor la frecuencia de las
categoras.
9. trazar la escala del eje vertical derecho para el porcentaje acumulativo, comenzando por
el 0 y hasta el 100%
10. trazar el grfico lineal para el porcentaje acumulado, comenzando en la parte superior
de la barra de la primera categora (la mas alta)
11. dar un ttulo al grfico, agregar las fechas de cuando los datos fueron reunidos y citar la
fuente de los datos.
12. analizar la grfica para determinar los pocos vitales
Consejos para la construccin / interpretacin
Como hemos visto, un Diagrama de Pareto es un grfico de barras que enumera las
categoras en orden descendente de izquierda a derecha, el cual puede ser utilizado por un
equipo para analizar causas, estudiar resultados y planear una mejora continua.
Dentro de las dificultades que se pueden presentar al tratar de interpretar el Diagrama de

Pareto es que algunas veces los datos no indican una clara distincin entre las categoras.
Esto puede verse en el grfico cuando todas las barras son ms o menos de la misma altura.
Otra dificultad es que se necesita ms de la mitad de las categoras para sumar ms del 60%
del efecto de calidad, por lo que un buen anlisis e interpretacin depende en su gran
mayora de un buen anlisis previo de las causas y posterior recogida de datos.
En cualquiera de los casos, parece que el principio de Pareto no aplica. Debido a que el
mismo se ha demostrado como vlido en literalmente miles de situaciones, es muy poco
probable que se haya encontrado una excepcin. Es mucho ms probable que simplemente
no se haya seleccionado un desglose apropiado de las categoras. Se deber tratar de
estratificar los datos de una manera diferente y repetir el Anlisis de Pareto.
Esto nos lleva a la conclusin que para llevar a cabo un proceso de Resolucin de
Problemas /Toma de Decisiones (RP/TD) es necesario manejar cada una de las
herramientas bsicas de la calidad, tanto desde el punto de vista terico como desde su
aplicacin.
La interpretacin de un Diagrama de Pareto se puede definir completando las siguientes
oraciones de ejemplo:
Existen (nmero de categoras) contribuyentes relacionados con (efecto). Pero estos
(nmero de pocos vitales) corresponden al (nmero) % del total (efecto). Debemos procurar
estas (nmero) categoras pocos vitales, ya que representan la mayor ganancia potencial
para nuestros esfuerzos.
LA INVESTIGACIN DOCUMENTAL
[Apuntes mnimos para elaborar un trabajo de investigacin. Slo para principiantes.]
La investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin de mtodos cientficos,

procura obtener informacin relevante, fidedigna e imparcial, para extender, verificar,
corregir o aplicar el conocimiento. Etimolgicamente, la palabra investigacin viene del
latn in-vestigium, que significa en pos de la huella; as pues, la palabra investigacin
lleva en s misma el sentido de que para indagar sobre algo, se necesita tener un
vestigio o una huella. Se trata de buscar el sentido de las cosas, cada ser humano
necesita ms informacin sobre los seres que lo rodean, ya que desde el inicio de su
existencia y durante toda su vida, tiene que coexistir con un entorno y un contexto de
seres y de circunstancias. La investigacin consiste en la bsqueda de la verdad:
cuando el hombre pregunta, busca, indaga, lo que pretende conocer es la verdad
acerca de aquello que significa descubrir o descorrer el velo de algo. Este algo, al ser
descubierto se hace patente, o sea que manifiesta su sentido de verdad. Asimismo, la
investigacin consiste en ampliar el horizonte de significatividad, puesto que un
trmino es significativo para nosotros cuando su sentido se puede explicar por el
acervo de conceptos que ya poseemos; de igual manera, un objeto es significativo,
cuando sabemos para qu sirve o en qu consiste su valor.
Los trabajos de investigacin responden a diferentes necesidades acadmicas,
como la respuesta ante las interrogantes planteadas por un problema en una situacin
determinada, la bsqueda a ciertos acontecimientos o fenmenos, o la adquisicin de
suficientes conocimientos que le sirvan para predecir cambios.
Los objetivos de la investigacin son, por lo general, realizar un estudio para

describir algn tema de conocimiento, buscar informacin para dar respuestas
satisfactorias a cuestionamientos sobre fenmenos, estudiar profundamente un
problema a fin de obtener datos suficientes que permitan hacer ciertas proyecciones,
organizar el pensamiento expresado por diversos autores con relacin a un tema de
estudio, y presentar opiniones personales o juicios de valor sobre una materia
determinada. Los trabajos de investigacin tienen su razn de ser porque son un medio
eficaz para adquirir conocimientos; para ponernos en contacto con las fuentes directas
de informacin; nos da la oportunidad de participar activamente en trabajos creativos,
y; nos capacita para sistematizar la bsqueda de conocimientos, organizar y presentar
debidamente los resultados de una investigacin. La investigacin no debe ser
improvisada, intuitiva, irreflexiva ni precipitada.
Para elegir el tema a investigar se debe tener capacidad para abordarlo,
especificar los beneficios intelectuales que tal estudio pueda proporcionar, y aclarar los
medios y recursos necesarios para abordar el tema. El tema debe ser concreto para
poder profundizar en la materia y no perderse en superficialidades o llegar a
conclusiones ya superadas. Se puede retomar un tema: si ha sido tocado slo
incidentalmente en una investigacin, se estudia y se ampla; si no est tratado
profundamente., se investiga aplicndole mtodos ms adecuados; si hay errores y
deficiencias en la informacin, se completa y se corrigen los errores; si se estudi
desde un punto de vista, se replantea para aportar una nueva visin desde otra
perspectiva.
La investigacin documental se caracteriza por el empleo predominante de
registros grficos y sonoros como fuentes de informacin. Generalmente se le identifica
con el manejo de mensajes registrados en la forma de manuscritos e impresos, por lo
que se le asocia normalmente con la investigacin archivstica y bibliogrfica. El
concepto de documento, sin embargo, es ms amplio. Cubre, por ejemplo: pelculas,
diapositivas, planos y discos.
Las fuentes de la investigacin son las enciclopedias, diccionarios y libros;
artculos, revistas, tesis, informes tcnicos, manuscritos, monografas; el propio centro
de trabajo, la comunidad a la que se pertenece; los adelantos de la tecnologa, las
conferencias, las discusiones acadmicas, los seminarios, las clases, los congresos, las
mesas redondas, la consulta a especialistas en la materia que interesa estudiar; libros
de texto, publicaciones peridicas de la especialidad, folletos, programas de estudio,
programas de investigacin, guas bibliogrficas, catlogos, ndices, boletines
informativos, reseas, ensayos.
El plan de trabajo es un instrumento que permite organizar, de manera lgica y
sistemtica, las actividades que se requieren para realizar la labor de investigacin. Es
una gua para la investigacin y ofrece la oportunidad de revisar el proceso antes de
emprenderlo, y en l se valoran todas las etapas. Las partes del plan son: 1) El tema
elegido: en esta parte se indica exactamente qu se pretende investigar. 2) La
justificacin del estudio: aqu se expone para qu se investigar, los beneficios que
se lograrn con el estudio, la necesidad o importancia para desarrollar el trabajo. Se
apunta si lo que se busca es la adquisicin de conocimientos tericos, la solucin de un
problema, la aplicacin de un mtodo o proceso, etc. Se mencionan los intereses que

movieron para emprender la investigacin. 3) Definicin del tema elegido: se
sealan los lmites de la investigacin, y se enumeran los aspectos propios del tema
tales como ubicacin, punto de vista, marco terico, los sujetos de investigacin
(equipo), etc. 4) Antecedentes del tema: se explica brevemente la ubicacin de la
investigacin en el contexto de conocimientos mencionando los adelantos existentes y
los principales trabajos que se hayan realizado hasta ese momento, y se cita la
bibliografa preliminar. 5) Forma en que se llevar a cabo el proceso: se expone la
forma en que se realizar la investigacin. Se indican los pasos que se tiene planeado
seguir, desde la recopilacin del material informativo, la organizacin de las fichas, la
redaccin y presentacin del trabajo. 6) Esquema de trabajo: se anexan, a manera
de un enlistado, y enumerados lgicamente, los posibles captulos y subcaptulos del
trabajo. 7) La agenda del trabajo: se indican las fechas y/o tiempos probables para
la realizacin de cada etapa del trabajo.
La recopilacin del material: Cuando el plan de trabajo est hecho, ya estamos
listos para obtener el material. Para esto necesitamos buscar libros, revistas, folletos,
documentos en general, en donde se aborde el tema a tratar. Las fuentes se
encuentran segn su carcter y naturaleza en distintos organismos dedicados a la
labor de concentrar ordenadamente los materiales y ponerlos a la disposicin del
pblico: archivolgicas, bibliogrficas, videogrficas, audiogrficas, hemerogrficas e
iconogficas. Los sistemas de informacin como la biblioteca, la hemeroteca, etc.,
estn creados con las funciones especficas de proporcionar servicios de difusin de las
fuentes documentales de informacin: archivo, biblioteca, filmoteca, fonoteca o
discoteca, hemeroteca y museos. En la biblioteca se guardan bsicamente libros,
aunque algunas veces contienen materiales audiovisuales y publicaciones peridicas.
Hay bibliotecas generales, especializadas, pblicas y privadas. En la hemeroteca se
localizan las publicaciones peridicas, como las revistas, los peridicos, algunos
folletos, semanarios, etc. Los peridicos publican noticias, artculos, crnicas sobre
poltica, economa, deportes, etc. Las revistas divulgan la cultura a distintos niveles, y
contienen artculos de fondo, documentos inditos, notas crticas, etc. Los boletines
ofrecen informacin en torno al campo de trabajo de algunas academias, instituciones
o asociaciones. En el archivo se guardan y conservan documentos como cartas,
manuscritos, informes, materiales histricos, etc. con la finalidad de consignar
organizadamente la historia de los asuntos importantes tramitados por la institucin
que los archiva o por otra que se dedica especialmente a su recopilacin. La fonoteca
o discoteca es una institucin dedicada a recopilar, clasificar y difundir los materiales
grabados como son los discos, programas de radio, conferencias o recitales recogidos
en cintas magnetofnicas, casetes, etc. La filmoteca se propone localizar, adquirir,
clasificar y difundir las pelculas, videocasetes, diapositivas, etc.
Como tcnicas de registro de informacin, primero hay que recabar los datos de
identificacin de los documentos que se trabajarn, es decir la elaboracin de las fichas
bibliogrficas, hemerogrficas, etc., y luego la redaccin de las fichas de trabajo. La
ficha bibliogrfica contiene todos los datos necesarios y suficientes, preestablecidos
convencionalmente para identificar cada uno de los libros que se usarn, como son los
autores, ttulo, edicin, ao y lugar de publicacin, coleccin y nmero. Si se trata de
una revista se incluye la periodicidad, el nmero, tomo, fecha, y al igual que en la ficha
de peridico se puede hacer bajo autor o bajo ttulo. En la de peridico se incluye la

fecha, seccin y columna del artculo citado. En los discos, documentales, pelculas y
videojuegos se escribe adems el soporte, ya sea un CD, DVD, u otro; y si es de la
televisin se anota el horario, la duracin y el canal.
La ficha de trabajo contiene los razonamientos, planteamientos o interpretaciones
del autor; en ella se formulan tambin los comentarios, crticas, conclusiones, etc., del
investigador respecto de los documentos de anlisis. Del material recogido en las
fichas de trabajo dependern la correccin y coherencia de la redaccin del escrito, as
como su adecuada argumentacin y suficiente fundamentacin. Hay varios tipos de
fichas de trabajo: en la ficha textual. En ella se realiza la trascripcin de un prrafo
que contenga una idea o ejemplo importante para el trabajo de investigacin que se
est elaborando. Se escriben entre comillas para distinguirlas de los comentarios o
ideas personales del investigador. Debe ser breve, tener unidad y presentar una sola
idea. Si una parte del texto que se quiere transcribir es innecesaria, se elimina y en su
lugar se anotan puntos suspensivos y entre parntesis cuadrados: [...] Y si la parte
omitida es muy extensa, mejor se hace otra ficha. Cuando en la cita textual hay una
falta de ortografa, de construccin o de otro tipo, no se corrige, pero se anota justo
despus de ste, la abreviatura sic., que significa: as est en el original. La ficha de
parfrasis repite la idea de un texto pero con otras palabras. En la ficha de resumen
se escriben slo las principales ideas mencionadas en un texto, pero sin involucrar las
ideas personales, y en la ficha de sntesis se escriben las ideas principales, pero ya
expresadas desde un punto de vista determinado. La ficha de comentario consiste en
que despus de haber asimilado el contenido de un texto se escriben en la ficha las
ideas personales en torno a lo ledo, es decir, se formulan crticas, juicios u opiniones. Y
en la ficha mixta. Se compone de dos elementos: una cita textual que se anota en la
parte superior de la tarjeta, y un comentario personal, una parfrasis, resumen o
sntesis sobre la cita en la parte inferior. La estructura de la ficha de trabajo contiene lo
siguiente: Datos para identificar la fuente, donde se anotan slo el nombre del
autor, el ttulo de la obra y las pginas que hayan sido transcritas, resumidas, etc. Si el
ttulo es muy largo se escribe slo la primera parte de ste y en seguida puntos
suspensivos. Esto no causa confusin ya que los datos completos estn en la
bibliografa. En el ngulo superior derecho se registra el nombre del tema y subtema al
que corresponde la ficha, de acuerdo al plan de trabajo. El texto es el cuerpo de la
ficha y ocupa la mayor parte de la tarjeta; en caso de que se requiera ms espacio, su
pueden usar dos o tres tarjetas, y para evitar confusiones, en cada una se vuelven a
anotar los datos de la fuente y tema, se numeran y se engrapan. Y finalmente el tipo
de ficha. Antes de escribir el texto de la ficha se debe especificar de qu tipo es, en el
centro y entre parntesis.
Organizacin y anlisis del material. Al concluir la recopilacin del material, las
fichas de trabajo se deben organizar a travs de los siguientes pasos: formacin de un
fichero, comparacin, seleccin, ordenamiento y anlisis crtico.
Redaccin y presentacin. Despus de haber hecho el anlisis crtico slo resta
asentar los resultados de la investigacin. Es muy probable que, a estas alturas el plan
haya sido modificado en el transcurso del trabajo. Se hacen las correcciones al
esquema de trabajo y, guindose por l se empieza a redactar, revisando las fichas ya
organizadas. Aqu se expresa de una manera clara y objetiva el informe de la

investigacin realizada. Es indispensable que antes de redactar se tenga bien definido
el tipo de trabajo que se va a escribir, algunos ejemplos son el informe, la resea, el
artculo, la monografa y el ensayo.
Estructura del trabajo acadmico. La estructura tpica de los trabajos acadmicos
consta de tres partes esenciales con las que se logra dar unidad a la exposicin:
introduccin, exposicin general o desarrollo, y conclusiones y/o recomendaciones, o
resumen. Sin embargo, el trabajo acadmico, que presenta el informe de una
investigacin realizada, contiene por lo general los siguientes elementos: portada,
tabla de contenidos, introduccin, exposicin general o desarrollo, conclusiones y/o
recomendaciones, o resumen, bibliografa o lista de referencias bibliogrficas,
apndices y/o anexos (si los hay), y los ndices (si son necesarios).
La introduccin se redacta hasta que el trabajo ha sido concluido. En ella no se debe
pretender desarrollar el problema ni presentar las conclusiones. Aqu se resume lo
planteado originalmente en el plan de trabajo: el qu, el para qu, el cmo, etc. de la
investigacin. En el desarrollo o exposicin general se expone, se demuestra y se
sustenta la argumentacin. La hiptesis propuesta para la resolucin del problema se
confirma, rechaza o modifica. La organizacin interna de la exposicin depende del tipo
de trabajo, del tratamiento de los temas, del razonamiento, de la metodologa. Todas
las partes se justifican y relacionan: cuadros, grficas, figuras, referencias, citas, etc.
Debe responder a los lineamientos propuestos en la introduccin. Como es la parte
ms extensa se divide en captulos, subcaptulos y otras subdivisiones, de acuerdo al
esquema de trabajo, para una exposicin ms clara. Los ttulos y subttulos responden
a una organizacin interna. En las conclusiones y/o recomendaciones se dan los
resultados obtenidos en todo el proceso de investigacin; se muestran los adelantos
alcanzados con el estudio y se manifiestan las explicaciones o soluciones al problema
propuesto en la introduccin. En el caso de investigaciones realizadas con la finalidad
de slo describir ciertos hechos, organizar el pensamiento de algunos autores con
relacin a un tema, es decir, de los trabajos sin un elemento crtico, no tienen que
llevar conclusiones, sino un resumen de los aspectos conseguidos en la investigacin,
una sntesis con opiniones y recomendaciones sobre el tema.
La redaccin del trabajo. Redactar, en su sentido etimolgico, es "poner en orden",
es decir expresar por escrito las ideas en forma lgica. Antes de redactar
definitivamente se elabora un borrador en el que se trata de estructurar el cuerpo del
trabajo en forma tentativa. Aqu se procura articular las partes, relacionar ideas, dar
coherencia, y no transcribir uno tras otro los textos de las fichas sin manifestar una
exposicin razonada. La revisin y correccin del borrador se debe hacer al
contenido y a la forma, adems de los aspectos morfosintcticos, semnticos y
ortogrficos. Se examinan enunciados, prrafos, captulos, hasta llegar a la totalidad
del texto. Finalmente, se ordenan las partes del trabajo y se pasa en limpio tomando
en cuenta la presentacin del mismo.
Presentacin del escrito. Los trabajos acadmicos se rigen por normas
convencionales aceptadas por el uso universal y que caracterizan los resultados serios
de las investigaciones. A decir, las siguientes: Referencias bibliogrficas. Es
caracterstica esencial en la investigacin documental el acudir a fuentes de

informacin para sustentar y apoyar la exposicin, de ah que varias ideas propuestas
en un trabajo se fundamentan en escritos de otros autores. En los trabajos acadmicos
es muy frecuente que se transcriban textos o ideas de algn autor a fin de ampliar,
analizar, comentar, explicar, refutar o probar alguna argumentacin; es entonces
necesario dar el crdito a quien le corresponde y citar con exactitud y cuidado. Estos
textos e ideas se llaman citas, y son de dos tipos: Citas textuales o directas, en las
que se transcriben las mismas palabras, puntuacin y ortografa que aparecen en la
fuente consultada. Despus de una cita, siempre entre comillas, se coloca la "llamada
de cita" con un nmero arbigo entre parntesis o volado. La numeracin de las
llamadas de cita se realiza, ya sea en una sola numeracin en cada pgina, corrida en
todo el trabajo, o consecutiva en cada captulo. En las citas indirectas se emplean las
palabras del propio investigador para exponer las ideas de un autor. Este tipo de ideas
se integran al texto, ya sean resumidas o parafraseadas.
Las notas son un tipo de informacin que no se acostumbra a incluir en el texto, y
sirven para complementar el contenido del estudio, hay las notas de contenido, que
amplan el texto con la informacin que se proporciona en ellas explicando,
comentando o enriqueciendo un punto determinado que se desprenda del texto, las
notas de referencia cruzada, que remiten al lector a otra parte del mismo trabajo y,
a veces, a otro documento, para que se compare o revise el contenido expuesto en las
dos partes, y; las notas de referencia bibliogrfica, que presentan datos exactos de
la fuente donde se consult la cita que aparece dentro del texto. Cuando se cita por
primera vez un documento se escribe en la nota la referencia completa de la fuente de
informacin. Cuando se haya hecho mencin completa de los datos bibliogrficos de un
documento, no es necesario repetirlos todos, entonces se utilizan las abreviaturas
correspondientes: bid. (Ibidem) que significa en el mismo lugar, se usa cuando se cita
otra pgina de la misma fuente inmediata a la anterior; d. (Idem) significa lo mismo,
es cuando se cita la misma obra y la misma pgina de la fuente inmediata anterior;
Loc. cit. (Loco citato) en el lugar citado, cuando se hace referencia a la misma obra y a
la misma pgina ya citada en una nota anterior, que no sea la inmediata a la anterior.
Se debe repetir el nombre y apellido del autor antes de la abreviatura; Op. cit. (Opere
citato), en la obra citada, para referirse a la misma obra ya citada en una nota anterior.
Tambin se anota el apellido y nombre del autor, y la pgina citada; v.; vid. (Vide),
vase, consltese, indica que la fuente a la que se hace referencia ampla la
informacin del tema; y cf.; cfr. (Confer), comprese, confrntese, se usa para indicar
que se consulte para reafirmar o contradecir el tema.
Apndices: es un estudio o ampliacin de un tema, tratado por el mismo autor, que se
aade a la informacin proporcionada en el campo del trabajo. Tales aspectos no son
esenciales a la exposicin general, pero s de utilidad para la valoracin del trabajo o
para el planteamiento de una investigacin posterior. Anexos: son estudios o
materiales informativos que se presentan al final del trabajo y sirven de apoyo o de
ampliacin a la exposicin general del texto. La diferencia con los apndices es que los
anexos contienen documentos que no han sido elaborados por el autor. Glosario: se
emplea cuando es necesario definir o explicar el significado o el sentido en el que estn
utilizados algunos trminos en el texto. Se ordenan alfabticamente. El glosario se
presenta al final del trabajo. ndices: son listas organizadas que presentan los
aspectos y temas tratados para dar a conocer la ubicacin de los aspectos en la obra,
para dar una visin general de los temas tratados, y para fines de consulta que
permiten localizar rpidamente la informacin. Hay ndices de abreviaturas y siglas, de
ilustraciones, nombres u onomstico, temas o temtico, entre otros. Tabla de
contenidos: presenta las partes y temas que contiene el trabajo de investigacin.
Equivale al esquema del plan de trabajo, y de acuerdo a l, se elabora. En l se sealan
las pginas donde se encuentran los temas; se coloca al inicio del escrito; los ttulos
deben coincidir con los que aparecen en el texto.
Consulta tambin los post de investigacin descriptiva , histrica y experimental.
Para preguntas o especificaciones del contenido de este apunte, enviar un mensaje a
noemagico@gmail.com
25/03/2007 05:20. Noemgico Enlace permanente. SOBRE EDUCACIN

Caractersticas de la investigacin documental
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La investigacin documental se caracteriza por:

- Se caracteriza por la utilizacin de documentos; recolecta, selecciona, analiza y presenta
resultados coherentes.
- Utiliza los procedimientos lgicos y mentales de toda investigacin; anlisis, sntesis,
deduccin, induccin, etc.
- Realiza un proceso de abstraccin cientfica, generalizando sobre la base de lo
fundamental.
- Realiza una recopilacin adecuada de datos que permiten redescubrir hechos, sugerir
problemas, orientar hacia otras fuentes de investigacin, orientar formas para elaborar
instrumentos de investigacin, elaborar hiptesis, etc.
- Puede considerarse como parte fundamental de un proceso de investigacin cientfica,
mucho ms amplio y acabado.
- Es una investigacin que se realiza en forma ordenada y con objetivos precisos, con la
finalidad de ser base a la construccin de conocimientos.
- Se basa en la utilizacin de diferentes tcnicas de: localizacin y fijacin de datos, anlisis
de documentos y de contenidos.
La investigacin documental en concreto es un proceso de bsqueda que se realiza en
fuentes impresas (documentos escritos). Es decir, se realiza una investigacin bibliogrfica
especializada para producir nuevos asientos bibliogrficos sobre el particular. [1]
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[1] Una confusin muy generalizada, coloca como iguales, a la investigacin bibliogrfica
y a la investigacin documental. Esta afirmacin como podemos observar, reduce la
investigacin documental a la revisin y anlisis de libros dejando muy pobremente
reducido su radio de accin. La investigacin bibliogrfica, aclaramos, es un cuerpo de
investigacin documental. Asumimos la bibliografa como un tipo especfico de
documento, pero no como el Documento.
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De acuerdo con Czares, Christen, Jaramillo, Villaseor y Zamudio (2000, p. 18),

La investigacin documental depende fundamentalmente de la informacin que se
recoge o consulta en documentos, entendindose este trmino, en sentido amplio,
como todo material de ndole permanente, es decir, al que se puede acudir como
fuente o referencia en cualquier momento o lugar, sin que se altere su naturaleza o
sentido, para que aporte informacin o rinda cuentas de una realidad o
acontecimiento.
Las fuentes documentales pueden ser, entre otras: documento escritos, como libros,
peridicos, revistas, actas notariales, tratados, encuestas y conferencias escritas;
documentos flmicos, como pelculas, diapositivas, flmicas; documentos grabado,
como discos, cintas y casetes, incluso documentos electrnicos como pginas web.
Por su parte, la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2005, p, 7)

seala que los estudios documentales son:
1.- Estudios de desarrollo terico: presentacin de nuevas teoras,

conceptualizaciones o modelos interpretativos originales del autor, a partir de
anlisis crtico de informacin emprica y teoras existentes.
2.- Revisiones crticas del estado del conocimiento: integracin, organizacin y
evaluacin de la informacin terica y emprica existente sobre un problema,
focalizando ya sea en el progreso de la investigacin actual y posibles vas para su
solucin, en el anlisis de al consistencia interna y externa de las teoras y
conceptualizaciones para sealar sus fallas o demostrar su superioridad de unas
sobre otras, o ene ambos aspectos.
3.- Estudios de educacin comparada: anlisis de semejanzas, diferencias y

tendencias sobre caractersticas o problemas de al educacin en el contexto de
realidades socioculturales, geogrficas o histricas diversas, con fundamento en
informacin publicada.
4.- Estudios de investigacin histrica, literaria, geogrfica, matemtica u otros
propios de las especialidades de los subprogramas, que cumplan con la
caractersticas sealadas en el numeral anterior.
A INVESTIGACION DOCUMENTAL
2.1. DEFINICION Y CARACTERIZACION
La investigacin Documental como una variante de la investigacin cientfica, cuyo

objetivo fundamental es el anlisis de diferentes fenmenos (de orden histricos,
psicolgicos, sociolgicos, etc.), utiliza tcnicas muy precisas, de la Documentacin
existente, que directa o indirectamente, aporte la informacin.
Podemos definir a la investigacin documental como parte esencial de un proceso

de investigacin cientfica, constituyndose en una estrategia donde se observa y
reflexiona sistemticamente sobre realidades (tericas o no) usando para ello
diferentes tipos de documentos.
Indaga, interpreta, presenta datos e informaciones sobre un tema determinado de

cualquier ciencia, utilizando para ello, una metdica de anlisis; teniendo como
finalidad obtener resultados que pudiesen ser base para el desarrollo de la creacin
cientfica.
Visto en estos trminos, la Investigacin Documental podemos caracterizarla de la
siguiente manera:
Se caracteriza por la utilizacin de documentos; recolecta, selecciona, analiza y
presenta resultados coherentes.
Utiliza los procedimientos lgicos y mentales de toda investigacin; anlisis,
sntesis, deduccin, induccin, etc.
Realiza un proceso de abstraccin cientfica, generalizando sobre la base de lo
fundamental.
Realiza una recopilacin adecuada de datos que permiten redescubrir hechos,
sugerir problemas, orientar hacia otras fuentes de investigacin, orientar formas
para elaborar instrumentos de investigacin, elaborar hiptesis, etc.
Puede considerarse como parte fundamental de un proceso de investigacin
cientfica, mucho ms amplio y acabado.
Es una investigacin que se realiza en forma ordenada y con objetivos precisos, con
la finalidad de ser base a la construccin de conocimientos.
Se basa en la utilizacin de diferentes tcnicas de: localizacin y fijacin de datos,

anlisis de documentos y de contenidos.
En un sentido restringido, entendemos a la investigacin documental como un
proceso de bsqueda que se realiza en fuentes impresas (documentos escritos). Es
decir, se realiza una investigacin bibliogrfica especializada para producir nuevos
asientos bibliogrficos sobre el particular.
Una confusin muy generalizada, coloca como iguales, a la investigacin
bibliogrfica y a la investigacin documental. Esta afirmacin como podemos
observar, reduce la investigacin documental a la revisin y anlisis de libros
dejando muy pobremente reducido su radio de accin. La investigacin
bibliogrfica, aclaramos, es un cuerpo de investigacin documental. Asumimos la
bibliografa como un tipo especfico de documento, pero no como el Documento.
2.2. METODOLOGIA
Es el proceso ordenado y lgico, de pasos para realizar un investigacin documental
sobre algn problema que nos inquiete, interese o preocupe, cuyos resultados sern
de validez cientfica.
1.- Eleccin del tema:
Esta comprobado que con un mayor conocimiento sobre un campo de estudio, ser
mas fcil detectar el rea que necesita ser investigada.
El investigador debiera preguntarse lo siguiente:
Cul es el problema que necesita ser investigado?
Ayuda la investigacin a ampliar los conocimientos en este campo?
Es muy importante que el tema sea motivante, ya que la investigacin requiere
mucho tiempo y es posible que el inters decaiga.
2.- Acopio de bibliografa bsica sobre el tema:
Se rene todo el material publicado o indito; artculos, estudios crticos,
monografas, ensayos, documentos de archivo, libros, tesis, etc.
Conocer las ideas o datos expuestos anteriormente provee de bases slidas para
mejorar nuestra idea y no repetirla.
Los artculos crticos de revista especializada resultan ms ricos y aprovechables
por sobre los de tratamiento indirecto.
3.- Elaboracin de fichas bibliograficas y hemerograficas:
Permite localizar rpidamente el material en el momento oportuno.
Con los datos bsicos de un documento (nombre de libro, autor, editorial, nmero
de edicin, etc.) se hace el registro en las fichas.
4.- Lectura rpida del material:
Su fin, el de ubicar las principales ideas y conocer la calidad del material recabado
Se recomienda leer las partes que mas podran interesar; ndice, introduccin,
prologo, conclusiones, prrafos especficos, etc.
Alguna idea relevante puede aparecer en un principio en la lectura, no se
recomienda subrayarla, probablemente esta aparezca con mayor claridad.
5.- Delimitacin del tema:
Despus de la lectura rpida es ms fcil delimitar el tema, porque se puede medir

su dimensin y alcance, su aspecto formal y su complejidad.
El tema central debe ser preciso, as se enfoca la atencin en el y no se dispersa.
Evitar los temas encontrados en las fronteras de 2 o ms ciencias. Su estudio
requiere conocimientos de diversos campos.
Desde el principio se preferible escoger un tema pequeo y sencillo.
6.- Elaboracin del esquema de trabajo:
Es un registro visual que representa el esqueleto del escrito con que se concluye el
proceso de investigacin.
Algunos objetivos del esquema son:
Identificar de forma grafica y analtica, las partes pares y subordinadas del
problema.
Detectar defectos de relacin
Facilitar el inventario de la informacin recolectada.
Orientar la recopilacin de la informacin faltante.
El primer esquema sirve fundamentalmente para el acopio de informacin.
El esquema debe ser tan simple como lo permita; la sencillez o complejidad del
problema; la profundidad y la extensin del trabajo; la cantidad de informacin
recabada.
7.- Ampliacin del material sobre el tema ya delimitado:
Se busca nueva informacin directamente ligada con el tema.
La nueva bibliografa necesita sus fichas.
8.- Lectura minuciosa de la bibliografa:
Implica reflexin e interpretacin y su resultado son las ideas mas importantes que
pasan a la fichas de contenido.
Si el libro es nuestro, se destacan las ideas principales de las secundarias con
colores, corchetes, llaves, etc.
9.- Elaboracin de fichas de contenido:
Contiene las ideas ms importantes.
Pueden ser mixtas cuando contienen; las ideas del autor y nuestras propias
reflexiones y comentarios, de esta manera se imprime orden y coherencia al mismo.
Permiten el fcil manejo de datos e ideas ajenas propias.
las fichas nos acercan a la elaboracin de un primer borrador del trabajo final.
10.- Organizacin de las fichas de contenido y revisin del esquema:
Su objetivo; la valoracin del material recopilado, la localizacin de posibles
lagunas, deteccin de excesos en las ideas transcritas.
la posibilidad de revisar el esquema de trabajo con el fin de darle mayor orden y
uniformidad, antes de redactar el borrador.
11.- Organizacin definitiva del fichero:
Para saber si faltan datos esenciales.
Se numeran las fichas con lpiz, para evitas dificultades de reorganizacin si esta se
altera.
12.- Redaccin del trabajo final:

Conclusin de la investigacin, la cual comunica sus resultados mediante un texto
escrito, el cual pueda ser consultado por cualquier persona que requiera de esta.
Borrador.
Primera exposicin de los hechos o ideas del trabajo final.
ndice e introduccin se deja al final de la redaccin del borrador.
Se recomienda dejar descansar el borrador, durante un tiempo, para as realizar un
analisis fro, crtico, sin ataduras emocionales, con el fin de corregir y redactar el
trabajo final.
Redaccin final. Su objetivo; comunicar con la mayor claridad y coherencia posibles los resultados,
descubrimientos, comprobaciones reflexiones logradas a travs de todo el proceso
de la investigacin documental
2.2.1. SELECCIN Y DELIMITACION DEL TEMA
Elegir un tema de investigacin es una empresa que requiere preparacin y practica.
Un tema no brota por inspiracin natural, sino que es producto del estudio y de las
observaciones sistemticas en un campo del saber.
Los investigadores se van forjando poco a poco; a medida que aumentan las
practicas de conocimiento, aumentan tambin los intereses, las dudas y por tanto, la
necesidad de responderlas.
Es necesario que el estudioso este familiarizado con su tema y desarrolle un
verdadero inters por el para que pueda realizar con entusiasmo el arduo que supone
toda investigacin.
Todo tema es interesante y ofrece un sinfn de posibilidades de estudio, lo
importante es que el investigador tenga claro el objeto de su bsqueda y que sea
capaz de manifestarlo as a quienes van a beneficiarse con su esfuerzo.
El tipo de tratamiento del tema ser variable, lo que importa es elegir el que mas se
adecue al objeto de estudio, de forma tal que el desarrollo no resulte superficial,
sino que fundamente las afirmaciones y supuestos.
Para llegar a la enunciacin de un tema es necesaria toda una labor de delimitacin
tanto en profundidad como en extensin.
1.- PROFUNDIDAD
El ideal de investigacin presupone que a partir de una hiptesis se desarrolla un
trabajo con el fin de aportar una conclusin til y original que implica varios niveles
de profundizacin:
un primer nivel, que podra llamarse inventario de informacin, tendra por objeto la
compilacin de datos tiles para continuar ampliando el conocimiento sobre ese
material.
Avanzando en profundidad, el investigador hace un anlisis de cada uno de los
elementos enunciados en la primera fase del trabajo.
A partir del conocimiento que ha logrado el estudioso de un tema en los estadios
anteriores, puede ya realizar una interpretacin fundamentada que le permita llegar
a conclusiones.
2.- EXTENSION
Otra delimitacion importante para lograr la eleccin del tema ser refiere a la
extensin. Lo primero es tener claro el campo en el que se realizara la investigacin:
sociologa, ecologa, lingstica, etc. Una vez establecido el campo, se precisara el
objeto de estudio, teniendo cuidado de ubicarlo en un lugar y en un tiempo.
2.2.2. ACOPIO DE BIBLIOGRAFA
BIBLIOTECA.-Del griego bilin, y theke armario, es decir lugar en que se guardan
los libros. En las bibliotecas hallaremos ordenados y clasificados materiales de
consulta para servicio pblico o privado.
CLASIFICACION DE LAS BIBLIOTECAS
Las bibliotecas se clasifican en pblicas y privadas, sea que pertenezcan a un
estado, a una familia, persona o institucin particular
Para una correcta clasificacin, conservacin y empleo de materiales, las bibliotecas
disponen de secciones, las usuales son:
Sala infantil. Cuenta con personal capacitado, ensea a los nios a conocer y cuidar
los libros adems de fomentar su aficin a la lectura.
Sala de consulta. No requiere solicitud escrita el interesado toma libremente la
publicaciones en la misma sala de lectura. Recibe el nombre de estantera abierta.
Sala general. Contiene libros de uso frecuente el material motivo de consulta se
solicita a los empleados de la institucin mediante solicitud escrita, previa consulta
al catalogo general. Recibe el nombre se estantera cerrada.
Catalogo o fichero. Las bibliotecas organizadas tienen un reglamento en el que
detallan los mecanismos a seguir, cuentan con zonas delimitadas y ofrecen los
siguientes servicios:
Libros de estantera
Muebles con cajones conteniendo el catalogo-fichero.
En seguida se mostraran los diferentes tipos de catlogos:
Catalogo por Autor:
Catalogo por titulo de la obra
Catalogo por material o tema
2.2.3. ELABORACION DE FICHAS BIBLIOGRAFICAS
Una parte muy importante de la investigacin documental lo constituyen los
diferentes tipos de fichas, las variantes estn en funcin del tipo de material y de la
fuente de la que se extrae la informacin. Es de ah sonde se toma su informacin.
Entre las fichas mas comunes se encuentran:
Ficha bibliografica (libros)
Ficha hemerografica (articulo de revista, peridico)
Ficha audiografica (material sonoro)
Ficha videogrfica (material de video)
Ficha icnogrfica (pinturas, fotografas, museos, etc.)
Ficha epistolar (cartas)
Ficha de informacin electrnica (informacin extrada de los medios electrnicos)
Ficha de trabajo (comprende algunas de las anteriores)
FICHA BIBLIOGRAFICA
A medida que se vayan consultando los libros para dar fundamento a la

investigacin es recomendable ir haciendo el registro de los datos correspondientes
de las teoras consultadas; es muy importante no descuidar ninguno de ellos. El
formato mas comnmente visualizado para la estructuracin de las fichas
bibliograficas es en tarjetas de cartulina blanca de medida estndar 12.57.5.
Estas tienen la enorme ventaja de facilitar tu ordenamiento, ya sea por autores
temas, ttulos, fechas, regin, etc.
Forma de hacer una ficha:
Se registra a partir del ngulo superior izquierdo de la tarjeta el apellido(s) del autor,
nombre(s), con maysculas; nombre(s) y apellidos de coautor, si los tuviera, tres
espacios y enseguida el titulo del libro subrayado, dos puntos; si es que hay
subtitulo, el numero de edicin solo de la segunda edicin en adelante seguido de la
abreviatura ed. tres espacios y el lugar de edicin, coma, el nombre de la editorial,
coma y el ao de publicacin, punto, tres espacios y a continuacin los nmeros de
las paginas a las cuales se esta haciendo referencia y se anota el nombre de la serie y
el numero se la obra esta enumerada dentro de la misma serie, enseguida se cierra el
parntesis y se concluye con punto final.
ALKEN,H,BABAGE,CH Perspectiva de la revolucin de las computadoras:
Enfoque moderno,3ed Madrid,Ed. Alianzas,1975 p:255258 (textos. alianza
Universidad, IIa)
2.2.4. EL ESQUEMA DE TRABAJO
Abarca 3 etapas muy claras:
Formacin del esquema
Descripcin de sus partes
Seleccin de la bibliografa con la que se va a desarrollar dichas partes.
Algunos investigadores incluyen la introduccin en el esquema de trabajo por que
presenta un panorama general, para que el lector tenga una visin rpida y completa
del resultado de la investigacin.
1.- CRECIMIENTO ARMNICO DE LOS TRABAJOS
Para evitar que los trabajos de investigacin vayan creciendo como tumores, debe
respetarse el orden de los captulos y subtemas que figuren en nuestro esquema:
Los que sugiere Asti Vera:
2.- DESCRIPCIN DE LAS PARTES DEL ESQUEMA
La descripcin sirve para que veamos, si hay una secuencia lgica en las partes de
nuestro esquema, si no se repiten las ideas si el paso de un capitulo a otro no es muy
brusco, si no se omiten aspectos importantes.
En la descripcin, conviene decidir que libros o que partes de libros nos sirven para
algunos de los captulos o incisos de nuestro esquema.
3.- EL ESQUEMA COMO GUA ORIENTADORA
Durante todo el tiempo que dure la investigacin de un tema, se tendr en cuenta el
contenido del esquema para poder aprovechar toda noticia que interese, o los
prrafos o frases que contengan ideas relacionadas con los captulos o incisos del
esquema que trabajamos.
En temas breves es recomendable escribir el esquema en una hoja tamao carta y

pegar en una carpeta.
Tendremos una carpeta para cada capitulo. Debajo del titulo que le corresponda,
deben figurar los puntos que se incluyen.
Estos se anotaran en orden progresivo, con nmeros arbigos o letras. As cuando
recabamos informacin que corresponda al capitulo III, inciso C por ejemplo,
depositaremos la tarjeta en la carpeta correspondiente.
4.- CLASIFICACIN DE LA BIBLIOGRAFA: BSICA Y SECUNDARIA.
El buen investigador jerarquiza el valor de los libros. De acuerdo con su criterio,
decide leer primero los que consideran mejores, los que se refieren directamente a
su tema, y deja para el final los que solo aportan aclaraciones o son de valor
secundario. Esto es importante porque de ello depende que encontremos agradable
el trabajo o que nos parezca aburrido y estril.
La bibliografa bien organizada permite analizar lo que afirman dos o ms autores
respecto a un mismo asunto.
2.2.5. PARTES DEL TRABAJO
1.- INTRODUCCION
Una de las partes ms importantes del trabajo es su introduccin ya que es la
primera en leerse, y por lo tanto, la que da una idea somera, pero exacta, de los
diversos aspectos que componen el trabajo.
Podra decirse, en consecuencia, que la introduccin es un anticipo resumido de
aquellos temas que despus aparecen desarrollados en el trabajo a manera de
captulos especficos o secciones temticas. En este sentido, sirve como gua y
motivacin.
En trminos practicos podra decirse que una introduccin obedece a la formulacin
de las siguientes preguntas:
Cul es el tema del trabajo?
Por qu se hace el trabajo?
Cmo esta pensado el trabajo?
Cul es el mtodo empleado en el trabajo?
Cules son las limitaciones del trabajo?
Se recomienda que la introduccin se haga una vez terminado el desarrollo del
trabajo a fin de que no se propongan metas que no se van a alcanzar.
La seccin de conclusiones tendr tambin, de la misma forma, una pequea
introduccin.
2.- DESARROLLO
El desarrollo o cuerpo del trabajo es en esencia la fundamentacion lgica, minuciosa
y gradual de la investigacin, cuya finalidad es exponer hechos, analizarlos,
valorarlos, y algunas veces, tratar de demostrar determinadas hiptesis en relacin
con dichos planteamientos.
Ya se ha visto que en toda investigacin documental el investigador necesita recurrir
a diversas fuentes de informacin (libros, revistas, peridicos, documentos, etc.),
para extraer de ellas las ideas o los datos que habrn de respaldar o refutar
determinada hiptesis, o que servirn de base para el anlisis de un tema especifico.
Es evidente que la relacin del trabajo no consiste solo en hilar las ideas o datos
tomados de otros autores, sino en combinarlos con el anlisis y la reflexin en torno
a su sentido e importancia, para que el resultado sea un texto ameno y al mismo
tiempo bien documentado.
3.- LA CONCLUSION
La conclusin es la ultima impresin que de un libro (o trabajo de investigacin)
retiene el lector, y ello obliga todava mas a exponer aqu las ideas con claridad.
La conclusin, al igual que la introduccin y el desarrollo, requiere de una
estructura propia pero semejante a la de las otras secciones.
Dichas ideas deben presentarse mediante una redaccin fluida, y no como una lista
de simples conceptos; lo cual quiere decir que no se trate de un resumen de todo lo
expuesto en el trabajo.
Esto significa que la conclusion no debe convertirse en una especie de cajn de
sastre donde se incluyan todos los aspectos que por una u otra razn no fueron
tratados.
En otras palabras, es posible que a partir de las conclusiones surjan nuevos temas
para futuras investigaciones.
2.2.6. ELABORACION DE LAS FICHAS DE CONTENIDO
Una ficha de contenido puede tener:
ideas o datos de otro
observaciones personales
ser textual (cita)
resumir el texto, etc.
El encabezado indicar: tema, subtema, fuente de referencia (abreviada).
Las fichas de contenido conviene que sean de un tamao mayor que las
bibliogrficas y por tanto deben estar en otro fichero y ordenadas por orden
alfabtico de conceptos o por subtemas o subapartados del ndice de nuestro trabajo.
La tcnica del fichaje permite acumular datos, recoger ideas, y organizarlo todo en
un fichero.
Este sistema de fichas de contenido es muy til para la elaboracin de los apartados
tericos o de revisin de las investigaciones que se realicen. Tambin son muy tiles
para la sntesis de los diferentes mtodos y procedimientos seguidos para la
investigacin del aspecto que nosotros vamos a estudiar. La relacin de conceptos o
subtemas fichables ya depende de la elaboracin personal de cada uno y de la
investigacin especfica que est realizando.
DISLEXIA, incidencia en poblacin infantil
[Fuente: Buttet y Assal (I979), p. 26]
Segn Buttet y Assal, citando a otros autores:
va desde 2% (Bannatyne, 1971), 10% (Critchley, 1970), al 15% (Gibson y Levin,
1975)
[Fuente: Casanova, 198 1]
En poblacin escolar espaola se da entre un 30% y un 40% en menores de 10 aos
[Fuente: Varios (I970), p. 123)
Debray et al. (1979) estiman su frecuencia entre 5 y 10% de los escolares.

[Fuente: Ajuriaguerra (1975), p. 315]
Entre 5 Y 10% Y ms frecuente en nios que en nias
ELEMENTOS DE LAS FICHAS DE CONTENIDO.
a) Encabezado
- El orden de los encabezados es: Tema- Subtema - Subsubtema.
- Pueden tener relacin directa con el esquema de la investigacin, o con los ttulos,
subttulos e incisos de un libro que se est fichando.
b) Referencia
En la referencia para reconocer a la ficha.
- Como elementos mnimos ha de incluir: apellidos del autor - Ttulo (que puede
abreviarse) y pginas utilizadas. En caso de confusin con los apellidos del autor,
anotar las iniciales.
- Cuando se han consultado varias ediciones de un mismo libro se sealar la
utilizada en cada ocasin.
c) Contenido
Es conveniente no hacer ms fichas de las necesarias, y aunque es difcil controlar
que todas las fichas valgan al esquema de trabajo es probablemente la mejor ayuda
para ello.
TIPOS DE FICHAS DE CONTENIDO
Textuales
De definiciones
De resumen
De comentario personal
Mixtas
De referencia cruzada.
Autor
Coautor
Titulo
Subtitulo
Numero de edicin
Lugar de edicin
Nombre editorial
Ao publicacin
Paginas
Nombre de la serie y numero

VIDEOGRFICA
ICONOGRAFICA
HEMEROGRAFICA
ESCRITA
MARCO TERICO
En el planteamiento de una investigacin es necesario hacer explcito aquello que nos

proponemos conocer, por eso es imprescindible definir el problema que se va a investigar.
Del planteamiento del problema surgen, por lo tanto, los objetivos internos y externos de la
investigacin.
Ningn hecho o fenmeno de la realidad puede abordarse sin una adecuada

conceptualizacin. El investigador que se plantea un problema, no lo hace en el vaco,
como si no tuviese la menor idea del mismo, sino que siempre parte de algunas ideas o
informaciones previas, de algunos referentes tericos y conceptuales, por ms que stos no
tengan todava un carcter preciso y sistemtico.
El marco terico, marco referencial o marco conceptual tiene el propsito de dar a la

investigacin un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que
permitan abordar el problema. De ste depender el resultado del trabajo. Significa poner
en claro para el propio investigador sus postulados y supuestos, asumir los frutos de
investigaciones anteriores y esforzarse por orientar el trabajo de un modo coherente.
El fin que tiene el marco terico es el de situar a nuestro problema dentro de un conjunto de
conocimientos, que permita orientar nuestra bsqueda y nos ofrezca una conceptualizacin
adecuada de los trminos que utilizaremos.
El punto de partida para construir un marco de referencia lo constituye nuestro

conocimiento previo de los fenmenos que abordamos, as como las enseanzas que
extraigamos del trabajo de revisin bibliogrfica que obligatoriamente tendremos que
hacer.
Veamos un ejemplo... Si deseamos conocer las causas de la delincuencia juvenil, ser

conveniente aproximarnos al tema desde varios aspectos: desde el plano psicolgico,
psicosocial, econmico, legal, etc. Tambin ser necesario esbozar la concepcin que
tenemos de sociedad y de delicuencia juvenil (el fenmeno en estudio), porque nuestra
comprensin del fenmeno variar si partimos de apreciarlo como una conducta
disfuncional (por ejemplo) que afecta a individuos impropiamente integrados a sus grupos
de referencia o, por el contrario, como una expresin de una contracultura que se origina en
una crisis de valores de la sociedad existente.
En muchos trabajos de investigacin no se presenta una seccin aparte denominada "marco

terico", sino que se exponen sus caractersticas dentro de lo que se denomina "revisin
bibliogrfica" o "antecedentes".
En otras ocasiones, cuando se trata de una investigacin donde el marco referencial se

reduce a algunas pocas proposiciones, stas pueden insertarse al comienzo del trabajo, sin
merecer una aclaracin mayor. Es el caso de estudios aplicados o de investigaciones que
buscan extender conceptos bien conocidos o nuevos estudios.
En sntesis, el marco terico responde a la pregunta: qu antecedentes existen? Por ende,

el marco terico tiene como objeto dar a la investigacin un sistema coordinado y coherente
de conceptos, proposiciones y postulados, que permita obtener una visin completa del
sistema terico, sobre el conocimiento cientfico, que se tiene acerca del tema. La
conclusin del marco terico debe ser que existe un problema cientfico y se es el que los
investigadores van a abordar.
Es ac donde se realiza la descripcin y anlisis de las investigaciones previas o de los

antecedentes tericos que llevan al planteamiento del problema.
En general, se podra afirmar que el marco terico tiene como funciones:
Orientar hacia la organizacin de datos y hechos significativos para descubrir las

relaciones de un problema con las teoras ya existentes.
Evitar que el investigador aborde temticas que, dado el estado del conocimiento, ya
han sido investigadas o carecen de importancia cientfica.
Guiar en la seleccin de los factores y variables que sern estudiadas en la

investigacin, as como sus estrategias de medicin, su validez y confiabilidad.
Prevenir sobre los posibles factores de confusin o variables extraas que

potencialmente podran generar sesgos no deseados.
Recordar!!! No puede haber un marco terico que no tenga relacin con el problema.
Cmo se debe leer para formular un marco terico.
Una vez que se ha seleccionado el tema y se ha establecido el problema, se debe realizar

una lectura sistemtica. Qu quiere decir esto? La sistematizacin se refiere
fundamentalmente a la necesidad de leer, a fin de desarrollar el marco terico de la
investigacin, teniendo en cuenta el problema que se va a investigar.
Esto tiene tres razones:
Para poder concretar el marco terico.
Para que sea relevante el tema de nuestra investigacin.
Para ahorrar tiempo e incrementar nuestra eficiencia.
Si nos dedicamos a hacer referencia a ciertos artculos, o a consultar libros como si

estuviramos leyendo por placer, lo ms probable es que obtengamos resmenes muy
extensos que comprendan la mayora de los puntos de la lectura en cuestin o, por el
contrario, pequeos resmenes irrelevantes o ininteligibles.
Qu hacer para evitar esto? La primera regla que debemos aprender es tener siempre
presente el problema que se va a investigar. As, si el libro que estamos consultando se
refiere en general a la "toma de decisiones", y nuestro estudio es "la toma de riesgos", nos
interesarn nicamente aquellos captulos, fragmentos o frases relacionados con estos
ltimos.
Otra sugerencia importante es leer con sentido crtico, tanto para obtener aquella
informacin importante para nuestra investigacin, como para aprender de los errores
tericos o metodolgicos de otros autores. De este modo, evitaremos tener que descartar
material que nos pareci importante durante su lectura, pero que ms tarde consideramos
repetitivo o irrelevante.
Por supuesto, existen diferencias obvias entre los temas de investigacin que hacen ms o
menos importante esta parte de la investigacin, o que la convierten en una tarea fcil o
dificultosa. En una investigacin donde el objetivo fundamental es, por ejemplo, determinar
el grado de adaptacin de una especie Z a una zona ms desrtica que la de origen, los
problemas del marco terico pueden ser resueltos con bastante simplicidad. En cambio,
estos problemas pueden ser esenciales y habr que dedicarles el mayor esfuerzo intelectual
y tiempo a un estudio que intentase determinar los valores que predominan en el sistema
educativo.
Por ello, es recomendable que el investigador, al comenzar a estudiar su tema, trate de

poner al da sus conocimientos por medio de una sistemtica y amplia consulta
bibliogrfica. En general, se recurre a alguno de los siguientes lugares:
Una biblioteca (privada o pblica)
Una librera
Una hemeroteca
Redes informticas.
La recapitulacin no debe ser pasiva, ser conveniente formular redes esquemticas,

comparar puntos de vista, establecer anlisis y sntesis, confeccionar fichas.
Integracin del material.
Una vez terminadas nuestras lecturas, as como la elaboracin y clasificacin de las fichas,
estaremos en posicin de elaborar nuestro marco terico, que se basar en la integracin de
las fichas.
El orden que llevar la integracin estar determinado por el objetivo del marco terico. Si,
por ejemplo, es de tipo histrico, recomendaramos un orden cronolgico de las teoras y/o
de los hallazgos empricos. Si la investigacin se relaciona con una serie de variables y
tenemos informacin de teora, as como de estudios previos de cada una de esas variables
y de la relacin entre ellas, sera conveniente delimitar secciones que abarcaran cada uno de
los aspectos relevantes, a fin de integrar aquellos datos pertinentes a nuestro estudio.
Es en esta fase de la investigacin donde la identificacin de las fichas nos permitir hacer
referencia a stas para poder extender o aclarar algn punto. Adems, la correcta
identificacin de las fichas y del tema a que se refieren, nos permitir reunir todas las
tarjetas que se relacionan con un mismo tema y leer cada una de stas para su integracin,
en lugar de leer varias veces todas las tarjetas que fueron recopiladas.
Es fundamental en toda investigacin que el autor incorpore sus ideas, crticas y

conclusiones con respecto tanto al problema como al material recopilado. Tambin es
importante que se relacionen las cuestiones ms sobresalientes, yendo de lo general a lo
concreto, es decir, mencionando primero generalidades del tema, hasta llegar a lo que
especficamente est relacionado con nuestra investigacin.
Definicin de trminos bsicos.
Todo investigador debe hacer uso de conceptos para poder organizar sus datos y percibir las
relaciones que hay entre ellos.
Un concepto es una abstraccin obtenida de la realidad y, por tanto, su finalidad es

simplificar resumiendo una serie de observaciones que se pueden clasificar bajo un mismo
nombre.
Algunos conceptos estn estrechamente ligados a objetos y a los hechos que representan,
por eso cuando se define se busca asegurar que las personas que lleguen a una investigacin
conozca<n perfectamente el significado con el que se va a utilizar el trmino o concepto a
travs de toda la investigacin.
El problema que nos lleva a la definicin de conceptos es el de que muchos de los trminos
que se utilizan en las ciencias sociales son tomados del lenguaje vulgar y, generalmente, el
investigador los utiliza en otro sentido.
La definicin conceptual es necesaria para unir el estudio a la teora y las definiciones

operacionales son esenciales para poder llevar a cabo cualquier investigacin, ya que los
datos deben ser recogidos en trminos de hechos observables.
De acuerdo con la idea del realismo cientfico, los objetos de estudio existen en el mundo
emprico (tangible) pero la teora pertenece al mundo conceptual del pensamiento. Si el
investigador acepta esta visin, debe hacer lo posible para que existan conexiones entre
estos dos mundos.
Si el investigador y el lector y usuario del estudio en su forma escrita han de tener la misma
nocin del objeto, son necesarias normas fijadas y no ambiguas de correspondencia para
establecer el modelo terico con el objeto emprico. Estas son las definiciones de conceptos
tericos que sirven de puentes entre teora y empiria.
Hay dos tipos de definiciones:
Definiciones empricas que anuncian cmo se va a observar o medir el concepto en

el mundo real, o en la empiria, como se le suele llamar. Dado que la definicin
explica las operaciones para la observacin, es llamada a veces definicin
operacional.
No es necesario definir todas nuestros conceptos tericos directamente con

definiciones empricas, que son a veces difciles de construir. En muchos casos es
un sucedneo aceptable una definicin nominal, que describe el sentido del
concepto usando otros conceptos que han sido ya adecuadamente definidos
(emprica o nominalmente).
Si, por ejemplo, hemos definido operativamente dos variables, "distancia" medida en kms.
y "duracin" medida en minutos, podemos usarlas para definir nominalmente un tercer
concepto, "velocidad" = "distancia" / "duracin".
No es necesario definir continuamente palabras como "ser humano", "da" y "comprar" si

son usadas en sus sentidos habituales indicados en los diccionarios corrientes. El uso de
lenguaje comn y significados estndar de palabras tiene tambin la ventaja suplementaria
de hacer el informe ms comprensible para el profano.
Sin embargo, cada campo de la ciencia tiene sus conceptos tericos especiales y para
nombrarlos se necesitan algunas palabras especiales. A veces las palabras del lenguaje
estndar han sido adoptadas para uso cientfico y han adquirido un significado especial,
cuya definicin puede encontrarse en los manuales sobre ese campo. En ocasiones las
palabras adecuadas se han tomado prestadas del griego o del latn. Y, finalmente, algunas
palabras completamente nuevas se han acuado por investigadores con inventiva. En
cualquier caso, cada investigador debe usar el vocabulario normal de su campo de
investigacin tanto como le sea posible, para que pueda beneficiarse directamente de
resultados anteriores y, a la inversa, sus nuevos resultados sean fciles de leer y as
contribuyan de manera efectiva a la teora general de ese campo.
Otra regla general til dice que el investigador debe intentar operar con tan pocos conceptos
y variables tericos como le sea posible. Esta recomendacin lleva el nombre de "navaja de
Occam", y se remonta al siglo XIV, atribuyndose a Guillermo de Occam.
Definicin operacional.
Las definiciones operacionales constituyen un manual de instrucciones para el investigador.

Deben definir las variables de las hiptesis de tal manera que stas puedan ser
comprobadas.
Una definicin operacional asigna un significado a una construccin hipottica o variable,

especificando las actividades u "operaciones" necesarias para medirla o manipularla.
Una definicin operacional es, esencialmente, aquella que indica que un cierto fenmeno
existe, y lo hace especificando de manera precisa y, preferiblemente, en qu unidades puede
ser medido dicho fenmeno. Esto es, una definicin operacional de un concepto, consiste
en un enunciado de las operaciones necesarias para producir el fenmeno. Una vez que el
mtodo de registro y de medicin de un fenmeno se ha especificado, se dice que ese
fenmeno se ha definido operacionalmente.
Por tanto, cuando se define operacionalmente un trmino, se pretende sealar los

indicadores que van a servir para la realizacin del fenmeno que nos ocupa, de ah que en
lo posible se deban utilizar trminos con posibilidad de medicin.
Las definiciones operacionales pueden ser:
Medidas: cuando se observan y clasifican las variaciones.
Experimentales: indican cmo manipular una variable.
Las definiciones operacionales son definiciones limitadas, cuyo propsito es permitir que el
investigador se acerque a los aspectos de la realidad a estudiar. Siempre existe el peligro de
fragmentar un concepto de tal forma que se aleje (o carezca de relevancia) respecto a su

significado real. Pero se aproximan a aspectos significativos de la realidad conceptual.
Las definiciones operacionales establecen un puente entre los conceptos o construcciones

hipotticas y las observaciones, comportamientos y actividades reales. Es decir, el
cientfico o investigador opera en dos niveles: el de los conceptos e hiptesis (Nivel I) y el
de la observacin y manipulacin (Nivel II). Los dos niveles estn conectados por una
definicin operacional.
En las situaciones experimentales, las definiciones operacionales especifican lo que los

experimentadores hacen para manipular una o ms variables independientes. Estas
definiciones indican, literalmente, las operaciones involucradas.
Funcin de los conceptos o definiciones operacionales:
Ordenar la percepcin.
Valorar lo percibido.
Guiar la accin individual.
Facilitar la comunicacin.
Requisitos de los conceptos:
Ha de existir acuerdo y continuidad en la atribucin de determinados contenidos

figurativos o determinadas palabras.
Deben estar definidos con precisin: contenido semntico exactamente establecido.
Tienen que tener una referencia emprica: deben referirse a algo aprehensible,
observable (aunque sea indirectamente).
Reglas para definir.
La funcin de la definicin consiste en presentar los rasgos principales de la estructura de

un concepto para hacerlo ms preciso, delimitndolo de otros conceptos, a fin de hacer
posible una exploracin sistemtica del objetivo que representa. Para ello es necesario tener
en cuenta:
Validez significa que nuestra definicin se ajusta al concepto. Debe referise

justamente a ese concepto y no a algo similar. Si nuestra definicin es vlida,
estamos midiendo justamente lo que pretendemos medir y no otra cosa.
Fiabilidad o reproductibilidad significa que si repetimos nuestra medicin o

registro, el resultado ser siempre el mismo.
Dar la esencia. La definicin debe dar la esencia de lo que se intenta definir, es

decir, su naturaleza, sus notas caractersticas, sus lmites.
Evitar tautologas. No debe directa o indirectamente contener el objetivo. Ejemplo:

la economa es la ciencia que estudia los fenmenos econmicos. No debe ser
circular. Es decir, se debe evitar, por ejemplo, definir al entendimiento como la
capacidad de pensar y, a su vez, a la capacidad de pensar como a la actividad de
entendimiento. Un crculo vicioso consiste en dos (o ms) definiciones nominales
que se refieren la una a la otra mientras que los conceptos usados en estas
definiciones no tienen definicin real para vincularlos a la empiria.
Debe ser afirmativa. Toda definicin debe expresarse siempre en trminos

afirmativos, nunca en trminos negativos.
Empleo de lenguaje claro. Debe expresarse en palabras claras y asequibles, no debe

contener metforas o figuras literarias.
Significado preciso y unitario.
La fase de establecer "definiciones de trabajo" est estrechamente vinculada a la decisin

que se tome con respecto a los instrumentos de recogida de datos que se utilizarn.
Las definiciones de trabajo son adecuadas si los instrumentos o procedimientos basados en

ellas agrupan datos que constituyen indicativos satisfactorios de los conceptos que intentan
representar.
Pueden modificarse las definiciones cuando el trabajo avanza? S, de hecho en

investigacin cualitativa es habitual, porque la comprensin por parte del investigador de lo
que est estudiando muchas veces se hace ms profunda cuando la investigacin avanza.
Por otro lado, si las definiciones que han servido como base para mediciones cuantitativas
se cambian despus de reunir datos empricos, se han desperdiciado los datos
correspondientes a la vieja definicin que se haban reunido.
Esquema de la investigacin.
Es la estructura que permite ubicar el objeto de la investigacin en el marco que lo

comprende y analizar las partes de que consta.
Se formula para:
Apreciar el objeto de estudio de forma total y en cada una de sus partes.
Estructurar el escrito.
Organizar el acopio de informacin.
Planear nuestras actividades.
En el modelo que sigue se tratan los aspectos generales de una investigacin.
El trabajo ser ms fcil si se desglosan al mximo el objeto de estudio y los aspectos de la

investigacin.
PREGUNTAS
ORIENTADORAS
CONCEPTO
Qu conceptos
vamos a utilizar?
Qu criterios
usaremos?
Cul es nuestra
Consisten en la precisin de los conceptos,
concepcin del
acepciones o criterios que vamos a utilizar.
tema?
Definiciones.
Marco
histrico.
Comprende
Condiciones
el estado o
histricas que
hechos que
rodean el objeto de
prevalecen
estudio.
en el
ambiente en
que se
presenta el
objeto de
estudio.
Constituye el
contexto
histrico de
la
investigacin
.
Consideracin de
los factores externos
que tienen relacin
con el objeto de la
investigacin.
Antecedentes
.
Cul es el origen
del objeto de la
investigacin?
Qu evolucin ha
tenido?
Qu otras
investigaciones
similares se han
hecho?
Son el origen
y el
desarrollo
del objeto de
estudio.
Conocer la
evolucin de
lo que
estamos
investigando
nos facilita
su
comprensin
.
Ubicacin del
objeto de
estudio.
Cmo es el rea
que comprende?
Es la
situacin del
objeto de la
investigacin
en la
disciplina,
materia o
especie que
lo
comprende.
Cmo se
manifiesta?
Qu relacin
guardan entre s las
partes del rea?
Descripcin
del objeto de
investigacin.
Cmo es el objeto Es la
de estudio?
"diseccin",
el anlisis, el
Cules son estudio
sus partes? minucioso de
las
Qu
caracterstica
relacin
s,
existe entre propiedades,
el objeto y relaciones,
su contexto? formas de
manifestarse.
Cules y
.. el
cmo son
desglosamie
sus
nto de lo que
caracterstica investigamos
s
.
intrnsecas?
Qu efectos
produce?
En qu
perodos se
encuentra el
fenmeno?
Qu
aspectos
coordinados
y
subordinados
presenta?
Qu circunstancias
condicionan al
objeto de la
investigacin?
Marco terico.
ticas.
Geogrficas
Econmicas
Ecolgicas
Tecnolgicas
Tericas
Culturales
Religiosas
Filosficas
Qu tesis existen al Es la
respecto?
consideraci
n de lo que
se ha
investigado
(teoras,
hiptesis,
tesis) acerca
del objeto de
nuestra
investigacin
.
Qu teoras tratan
de explicarlo?
Exposicin de
datos.
Descripci
n y/o
provocaci
n del
fenmeno.
Aqu se
muestra la
informaci
n,
directament
e
relacionada
con la
hiptesis,
obtenida de
la
investigaci
Cul es la
teora
clsica?
Cules son
las teoras
opuestas a la
clsica?
Cul es la
teora
predominant
e?
n.
Valoracin e
interpretaci
n del
material
obtenido.
Es el
anlisis
crtico de
los datos
obtenidos.
Resumen.
Es la parte
del escrito
que tiene
como
finalidad
mostrar en
qu se
sustentan
las
conclusione
s que se
obtuvieron.
Conclusiones
y/o
recomendaci
ones.
Es el
resultado
de la
investigaci
n.
Bibliografa:
Tenorio Bahena, Jorge. INVESTIGACIN DOCUMENTAL. 3 ed. Mxico (1988). Ed.

Mac Graw - Hill.
Pick, Susan y Lpez, Ana Luisa. CMO INVESTIGAR EN CIENCIAS SOCIALES. 5 ed.
Mxico (1994). Ed. Trillas S.A.
Tamayo y Tamayo, Mario. EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA. 3 ed.
Mxico (1998). Ed. Limusa S.A.
Sabino, Carlos A. EL PROCESO DE INVESTIGACIN. Argentina (1996). Ed. Lumen Humanitas.
LAS HIPTESIS
Podemos definir la hiptesis como un intento de explicacin o una respuesta "provisional"

a un fenmeno. Su funcin consiste en delimitar el problema que se va a investigar segn
algunos elementos tales como el tiempo, el lugar, las caractersticas de los sujetos, etc.
Llegar a comprobar o rechazar la hiptesis que se ha elaborado previamente, confrontando

su enunciado terico con los hechos empricos, es el objetivo primordial de todo estudio
que pretenda explicar algn campo de la realidad.
Para plantear una hiptesis adecuada, debemos tener en cuenta los siguientes puntos:
Los trminos que se empleen deben ser claros y concretos para poder definirlos de
manera operacional, a fin de que cualquier investigador que quiera replicar la investigacin,
pueda hacerlo.
Una hiptesis sin referencia emprica constituye un juicio de valor.
Si una hiptesis no puede ser sometida a verificacin emprica, desde el punto de vista
cientfico no tiene validez.
Las hiptesis deben ser objetivas y no llevar algn juicio de valor; es decir, no debe
definirse el fenmeno con adjetivos tales como "mejor" o "peor", sino solamente tal y como
pensamos que sucede en la realidad.
Las hiptesis deben ser especficas, no slo en cuanto al problema, sino a los
indicadores que se van a emplear para medir las variables que estamos estudiando.
Las hiptesis deben estar relacionadas con los recursos y las tcnicas disponibles. Esto
quiere decir que cuando el investigador formule su hiptesis debe saber si los recursos que
posee son adecuados para la comprobacin de la misma.
La hiptesis debe estar directamente relacionada con el marco terico de la
investigacin y derivarse de l.
Las hiptesis deben ser producto de la observacin objetiva y su comprobacin, estar al

alcance del investigador.
Requisitos de las hiptesis:
Las hiptesis deben:
Establecer las variables a estudiar, es decir, especificar las variables a estudiar,

fijarles lmite.
Establecer relaciones entre variables, es decir, la hiptesis debe ser especificada de

tal manera que sirva de base a inferencias que nos ayuden a decidir si explica o no
los fenmenos observados. Las hiptesis deben establecer relaciones cuantitativas
entre variables.
Mantener la consistencia entre hechos e hiptesis, ya que stas se cimentan, al

menos en parte, sobre hechos ya conocidos. Por tanto, las hiptesis no deben
establecer implicaciones contradictorias o inconsistentes con lo ya verificado en
forma objetiva.
Tipos de hiptesis:
Hiptesis nula. Para todo tipo de investigacin en la que tenemos dos o ms grupos,
se establecer una hiptesis nula.
La hiptesis nula es aquella que nos dice que no existen diferencias significativas entre los
grupos.
Por ejemplo, supongamos que un investigador cree que si un grupo de jvenes se somete a
un entrenamiento intensivo de natacin, stos sern mejores nadadores que aquellos que no
recibieron entrenamiento. Para demostrar su hiptesis toma al azar una muestra de jvenes,
y tambin al azar los distribuye en dos grupos: uno que llamaremos experimental, el cual
recibir entrenamiento, y otro que no recibir entrenamiento alguno, al que llamaremos
control. La hiptesis nula sealar que no hay diferencia en el desempeo de la natacin
entre el grupo de jvenes que recibi el entrenamiento y el que no lo recibi.
Una hiptesis nula es importante por varias razones:
Es una hiptesis que se acepta o se rechaza segn el resultado de la investigacin.
El hecho de contar con una hiptesis nula ayuda a determinar si existe una diferencia
entre los grupos, si esta diferencia es significativa, y si no se debi al azar.
No toda investigacin precisa de formular hiptesis nula. Recordemos que la hiptesis nula
es aquella por la cual indicamos que la informacin a obtener es contraria a la hiptesis de
trabajo.
Al formular esta hiptesis, se pretende negar la variable independiente. Es decir, se enuncia
que la causa determinada como origen del problema flucta, por tanto, debe rechazarse
como tal.
Otro ejemplo:
Hiptesis: el aprendizaje de los nios se relaciona directamente con su edad.
Hiptesis nula: no existe diferencia significativa entre el aprendizaje en nios de diversas
edades.
Hiptesis conceptual. Es la hiptesis que se formula como resultado de las

explicaciones tericas aplicables a nuestro problema. Nos ayuda a explicar desde el
punto de vista terico el fenmeno que estamos investigando.
Es la hiptesis orientadora de la investigacin, intenta enfocar el problema como base para

la bsqueda de datos. No puede abarcar ms de lo propuesto en los objetivos de la
investigacin o estar en desacuerdo con ellos.
Podemos enunciarla como una relacin causal o determinante proveniente del
planteamiento del problema, de donde se desprenden las variables.
Hiptesis de trabajo. Es aquella que le sirve al investigador como base de su

investigacin, o sea, trata de dar una explicacin tentativa al fenmeno que se est
investigando. sta es la hiptesis que el investigador tratar de aceptar como
resultado de su investigacin, rechazando la hiptesis nula.
Se dice que la hiptesis de trabajo es operacional por presentar cuantitativamente (en

trminos medibles) la hiptesis conceptual o general.
Hiptesis alternativa. Al responder a un problema, es muy conveniente proponer

otras hiptesis en que aparezcan variables independientes distintas de las primeras
que formulamos. Por tanto, para no perder tiempo en bsquedas intiles, es
necesario hallar diferentes hiptesis alternativas como respuesta a un mismo
problema y elegir entre ellas cules y en qu orden vamos a tratar su comprobacin.
Las hiptesis, naturalmente, sern diferentes segn el tipo de investigacin que se est
realizando. En los estudios exploratorios, a veces, el objetivo de la investigacin podr ser
simplemente el de obtener los mnimos conocimientos que permitan formular una hiptesis.
Tambin es aceptable que, en este caso, resulten poco precisas, como cuando afirmamos
que "existe algn tipo de problema social en tal grupo", o que los planetas poseen algn
tipo de atmsfera, sin especificar de qu elementos est compuesta.
Los trabajos de ndole descriptiva generalmente presentan hiptesis del tipo "todos los X
poseen, en alguna medida, las caracterstica Y". Por ejemplo, podemos decir que todas las
naciones poseen algn comercio internacional, y dedicarnos a describir, cuantificando, las
relaciones comerciales entre ellas. Tambin podemos hacer afirmaciones del tipo "X
pertenece al tipo Y", como cuando decimos que una tecnologa es capital - intensiva. En
estos casos, describimos, clasificndolo, el objeto de nuestro inters, incluyndolo en un
tipo ideal complejo de orden superior.
Por ltimo, podemos construir hiptesis del tipo "X produce (o afecta) a Y", donde
estaremos en presencia de una relacin entre variables.
Slo en los casos de investigaciones explicativas es necesario formular claramente cules

son las hiptesis de la investigacin. En las investigaciones descriptivas y, con ms razn,
en las exploratorias, es posible omitir las hiptesis, ya sea porque stas son tan amplias y
poco definidas que dicen muy poco a quien lee el informe de investigacin, o porque no es
posible o necesario verificarlas.
Dificultades para la formulacin de hiptesis:
Falta de conocimientos o ausencia de claridad en el marco terico.
Falta de aptitud para la utilizacin lgica del marco terico.
Desconocimiento de las tcnicas adecuadas de investigacin para redactar hiptesis

en debida forma.
Utilidad de las hiptesis:
El uso y formulacin correcta de las hiptesis le permiten al investigador poner a prueba

aspectos de la realidad, disminuyendo la distorsin que pudieran producir sus propios
deseos o gustos. Pueden ser sometidas a prueba y demostrarse como probablemente
correctas o incorrectas sin que interfieran los valores o creencias del individuo.
Estructura de las hiptesis:
Una hiptesis generalmente se especifica por la estructura SI - ENTONCES (cuando

intervienen dos variables).
Cuando las variables son ms de dos, las estructuras ms frecuentes son:
Si P, entonces Q, bajo las condiciones R y S.
Si P1, P2 y P3, entonces Q.
Bibliografa:
Mac Graw - Hill.

DIAGRAMA DE GANTT
Es un mtodo grfico de planeacin y control en la que un proyecto se divide en distintas
actividades y se realizan estimaciones acerca de cunto tiempo requiere cada una de ellas,
as como el total de tiempo necesario para terminar el proyecto totalmente. En otras
palabras, esta grfica muestra las relaciones de tiempo entre los eventos de un programa y
fue desarrollada por Henry L. Gantt.
La grfica de Gantt se compone de una hoja a la izquierda y de un grfico de barras a la
derecha. Cada fila de la hoja muestra, de manera predeterminada el nombre y la duracin
de una tarea del proyecto. En la parte superior del grfico existe una lnea de tiempo.
Debajo de ella hay barras que representan la tarea correspondiente de la hoja. La ubicacin
de una barra de tarea en la lnea de tiempo muestra cundo comienza y finaliza la duracin
de la tarea. Las tareas se listan de arriba hacia abajo en el orden en que se realizarn. La
ausencia de una barra significa que no hay trabajo relacionado con la tarea durante un
periodo de tiempo determinado.
Las grficas de Gantt son tiles para el seguimiento de proyectos relativamente pequeos,
los cuales estn integrados de actividades que se realicen con consecuencia ordenada;
tambin para planear actividades que se desarrollen en serie, siendo su principal ventaja es
que es sencillo y un excelente instrumento de comunicacin con los usuarios finales.
POBLACIN Y MUESTRA
Una poblacin est determinada por sus caractersticas definitorias. Por lo tanto, el
conjunto de elementos que posea esta caracterstica se denomina poblacin o universo.
Poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar, donde las unidades de poblacin poseen
una caracterstica comn, la que se estudia y da origen a los datos de la investigacin.
Entonces, una poblacin es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una serie
determinada de especificaciones. Un censo, por ejemplo, es el recuento de todos los
elementos de una poblacin.
Cuando seleccionamos algunos elementos con la intencin de averiguar algo sobre una
poblacin determinada, nos referimos a este grupo de elementos como muestra. Por
supuesto, esperamos que lo que averiguamos en la muestra sea cierto para la poblacin en
su conjunto. La exactitud de la informacin recolectada depende en gran manera de la
forma en que fue seleccionada la muestra.
Cuando no es posible medir cada uno de los individuos de una poblacin, se toma una
muestra representativa de la misma.
La muestra descansa en el principio de que las partes representan al todo y, por tal,
refleja las caractersticas que definen la poblacin de la que fue extrada, lo cual nos indica
que es representativa. Por lo tanto, la validez de la generalizacin depende de la validez y
tamao de la muestra.
Leyes del mtodo de muestreo.
El mtodo de muestreo se basa en ciertas leyes que le otorgan su fundamento cientfico,
las cuales son:
Ley de los grandes nmeros: si en una prueba, la probabilidad de un acontecimiento

o suceso es P, y si ste se repite una gran cantidad de veces, la relacin entre las
veces que se produce el suceso y la cantidad total de pruebas (es decir, la frecuencia
F del suceso) tiende a acercarse cada vez ms a la probabilidad P.
Clculo de probabilidades: La probabilidad de un hecho o suceso es la relacin

entre el nmero de casos favorables (p) a este hecho con la cantidad de casos
posibles, suponiendo que todos los casos son igualmente posibles. El mtodo de
establecer la probabilidad es lo que se denomina clculo de probabilidad.
De estas dos leyes fundamentales de la estadstica, se infieren aquellas que sirven de base
ms directamente al mtodo de muestreo:
Ley de la regularidad estadstica: un conjunto de n unidades tomadas al azar de un

conjunto N, es casi seguro que tenga las caractersticas del grupo ms grande.
Ley de la inercia de los grandes nmeros: esta ley es contraria a la anterior. Se

refiere al hecho de que en la mayora de los fenmenos, cuando una parte vara en
una direccin, es probable que una parte igual del mismo grupo, vare en direccin
opuesta.
Ley de la permanencia de los nmeros pequeos: si una muestra suficientemente

grande es representativa de la poblacin, una segunda muestra de igual magnitud
deber ser semejante a la primera; y, si en la primera muestra se encuentran pocos
individuos con caractersticas raras, es de esperar encontrar igual proporcin en la

segunda muestra.
Tipos de muestras.
Muestreo aleatorio simple: la forma ms comn de obtener una muestra es la seleccin al
azar. es decir, cada uno de los individuos de una poblacin tiene la misma posibilidad de ser
elegido. Si no se cumple este requisito, se dice que la muestra es viciada. Para tener la
seguridad de que la muestra aleatoria no es viciada, debe emplearse para su constitucin
una tabla de nmeros aleatorios.
Muestreo estratificado: una muestra es estratificada cuando los elementos de la muestra son
proporcionales a su presencia en la poblacin. La presencia de un elemento en un estrato
excluye su presencia en otro. Para este tipo de muestreo, se divide a la poblacin en varios
grupos o estratos con el fin de dar representatividad a los distintos factores que integran el
universo de estudio. Para la seleccin de los elementos o unidades representantes, se utiliza
el mtodo de muestreo aleatorio.
Muestreo por cuotas: se divide a la poblacin en estratos o categoras, y se asigna una cuota
para las diferentes categoras y, a juicio del investigador, se selecciona las unidades de
muestreo. La muestra debe ser proporcional a la poblacin, y en ella debern tenerse en
cuenta las diferentes categoras. El muestreo por cuotas se presta a distorsiones, al quedar a
criterio del investigador la seleccin de las categoras.
Muestreo intencionado: tambin recibe el nombre de sesgado. El investigador selecciona
los elementos que a su juicio son representativos, lo que exige un conocimiento previo de la
poblacin que se investiga.
Muestreo mixto: se combinan diversos tipos de muestreo. Por ejemplo: se puede
seleccionar las unidades de la muestra en forma aleatoria y despus aplicar el muestreo por
cuotas.
Muestreo tipo: la muestra tipo (master simple) es una aplicacin combinada y especial de
los tipos de muestra existentes. Consiste en seleccionar una muestra "para ser usada" al
disponer de tiempo, la muestra se establece empleando procedimientos sofisticados; y una
vez establecida, constituir el mdulo general del cual se extraer la muestra definitiva
conforme a la necesidad especfica de cada investigacin.
Bibliografa: EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA, Mario Tamayo y
Tamayo, 1998.
EL MUESTREO
Cuando un investigador realiza en ciencias sociales un experimento, una encuesta o

cualquier tipo de estudio, trata de obtener conclusiones generales acerca de una poblacin
determinada. Para el estudio de ese grupo, tomar un sector, al que se conoce como
muestra.
Las poblaciones que el investigador puede estudiar son muy diversas, pero generalmente se
relacionan con personas. Por ejemplo, puede estudiar la opinin de las amas de casa con
respecto a ciertos mtodos de planificacin familiar, la edad promedio de los alumnos de
una escuela, el coeficiente intelectual promedio de los universitarios, etc.
Desde luego, es de fundamental importancia que se empiece el estudio definiendo la

poblacin que se va a estudiar. Las poblaciones suelen ser muy numerosas, por lo que es
difcil estudiar a todos sus miembros; adems de que esto no es posible, no es necesario. Es
como si quisiramos estudiar la composicin qumica del agua de un ro y para ello
tratramos de analizar todo el lquido que corre por su cauce, cuando solamente
necesitamos algunas muestras para realizar ese estudio y para llegar a conclusiones
generalizables con respecto a la composicin qumica del agua a todo el ro.
En ciencias sociales, las muestras no se obtienen tan fcilmente, puesto que los eventos se
relacionan siempre con personas, las cuales son mucho menos estables en cuanto a sus
pautas de actividades, valores, actitudes y conductas que algunos de los fenmenos que se
estudian en las ciencias naturales.
El momento metodolgico de la investigacin est constituido por la definicin y

especificacin del diseo que se va a utilizar y por la tarea de operacionalizacin de
variables (convertir en operativos, en manejables, a los diversos elementos que intervienen
en el problema que se va a investigar).
La operacionalizacin se refiere de dos tipos de elementos:
El universo, en tanto conjunto de unidades o fuentes de datos que es preciso reducir

a proporciones manejables para poderlo explorar.
Las variables, en tanto conceptos abstractos a los que es preciso dar contenido
concreto para poder efectuar sobre ellos las mediciones correspondientes.
La operacionalizacin del universo es la tarea de encontrar una forma de obtener

informacin relevante sin necesidad de acudir a la medicin de todo el universo posible de
datos. Es el aspecto cuantitativo de la operacionalizacin y, para resolverlo, tendremos que
apelar a la estadstica, mediante tcnicas de muestreo. La operacionalizacin de las
variables, de naturaleza cualitativa, tiene por objeto encontrar los indicadores a travs de
los cuales se expresa concretamente el comportamiento de las mismas.
La relacin que existe entre la operacionalizacin y el tipo de diseo se origina en que, de

acuerdo con el mtodo general que se va a utilizar (o sea, el diseo), se requerir de uno u
otro tipo de datos, operacionalizar de cierta manera o de otra. Inversamente, de acuerdo con
las posibilidades concretas de operacionalizar en uno u otro sentido las variables y el
universo considerado, ser ms o menos adecuado un cierto tipo de diseo. Por esta razn,
ambas tareas deben encararse simultneamente.
Datos y unidades.
Un dato es cada uno de los elementos de informacin que se recoge durante el desarrollo de
una investigacin y en base a los cuales, convenientemente sintetizados, podrn extraerse
conclusiones en relacin con el problema inicial planteado.
Cualquier informacin, por ms pequea y fragmentaria que sea, puede considerarse como
un dato, siempre y cuando pueda colaborar de algn modo a esclarecer los problemas que
nos planteamos en un estudio. Saber, por ejemplo, que la persona N opina que las pruebas
nucleares deben ser proscritas, es un dato. Esa informacin, por s sola, carece
prcticamente de valor, pues poco nos dice de las reacciones que despiertan las pruebas de
armas atmicas en la gente. Pero el valor del dato reside no en su alcance individual, en lo
que nos expresa por s mismo, sino en su posibilidad de ser integrado en conjuntos
mayores. Cuando agrupamos muchas informaciones de carcter similar, cada dato se hace
valioso dentro de una perspectiva ms amplia. As, en nuestro ejemplo, si consultamos la
opinin de muchas personas, podemos llegar a enunciar que un determinado tanto por
ciento de ellas estn en contra de los ensayos nucleares e integrar esa informacin, a su vez,
en un estudio sobre las opiniones de determinado conglomerado social.
Las fuentes de datos pueden ser personas, situaciones o hechos que se observan
directamente, o materiales bibliogrficos de diversa naturaleza. Las llamamos unidades de
datos y, a su conjunto, a la suma de todas las unidades, se le da el nombre de universo o
poblacin. Podramos decir que una poblacin o universo es, entonces, el conjunto de todas
las cosas que concuerdan con una determinada serie de especificaciones. En general, toda
investigacin puede considerarse como una bsqueda de los datos apropiados que permitan
resolver ciertos problemas de conocimiento. Estos datos son obtenidos a travs de un
conjunto de unidades que constituyen el universo relevante para la investigacin.
Existen universos que resultan demasiado amplios para el investigador, pues ste no tienen
ni el tiempo ni los recursos para abordar el estudio de cada una de las unidades que lo
componen (el conjunto de ciudadanos de un pas, la flora de una regin o las innumerables
galaxias). Para resolver este inconveniente, se acude a la operacionalizacin del universo
mediante la extraccin de muestras.
Universo y muestra.
Una muestra es un conjunto de unidades, una porcin del total, que nos representa la
conducta del universo en su conjunto.
Una muestra, en un sentido amplio, no es ms que eso, una parte del todo que llamamos
universo y que sirve para representarlo.
Sin embargo, no todas las muestras resultan tiles para llevar a cabo un trabajo de
investigacin. Lo que se busca al emplear una muestra es que, observando una porcin
relativamente reducida de unidades, se obtengan conclusiones semejantes a las que
lograramos si estudiramos el universo total. Cuando una muestra cumple con esta
condicin, es decir, cuando nos refleja en sus unidades lo que ocurre en el universo, la
llamamos muestra representativa. Por lo tanto, una muestra representativa contiene las
caractersticas relevantes de la poblacin en las mismas proporciones en que estn incluidas
en tal poblacin. Sus conclusiones son susceptibles de ser generalizadas al conjunto del
universo, aunque para ello debamos aadir un cierto margen de error en nuestras
proyecciones.
Las muestras pueden ser clasificadas, en una primera divisin en probabilsticas y no

probabilsticas.
En las muestras probabilsticas, la caracterstica fundamental es que todo elemento del

universo tiene una determinada probabilidad de integrar la muestra, y esa probabilidad
puede ser calculada matemticamente con precisin. En las muestras no probabilsticas
ocurre lo contrario y el investigador no tiene idea del error que puede estar introduciendo
en sus apreciaciones.
Las muestras no probabilsticas ms usadas son:
Muestra accidental. Es aquella que se obtiene sin ningn plan preconcebido; las
unidades elegidas resultan producto de circunstancias fortuitas. Si entrevistamos a
los primeros 50 transentes que pasan por cierta calle o medimos la profundidad del
mar a lo largo de un trayecto entre dos puntos cualesquiera, estaremos en presencia
de una muestra accidental; los datos obtenidos podrn o no representar al universo
en estudio. El investigador no puede saber hasta qu punto sus resultados podrn

proyectarse, con confiabilidad, hacia el conjunto ms amplio que desea conocer.
Muestra por cuotas. Consiste en predeterminar la cantidad de elementos de cada

categora que habrn de integrar la muestra. As podemos asignar una cuota de 50
hombres y 50 mujeres a una muestra de 100 individuos, asumiendo que sa es la
distribucin de la poblacin total. Por ms que esa presuncin llegue a ser vlida, no
deja de existir cierta arbitrariedad en este modo de proceder, por lo que la
rigurosidad estadstica de las muestras por cuotas se reduce considerablemente.
Muestra intencional. Las unidades se eligen en forma arbitraria, designando a cada

unidad segn caractersticas que para el investigador resulten de relevancia. Se
emplea, por lo tanto, el conocimiento y la opinin personal para identificar aquellos
elementos que deben ser incluidos en la muestra. Se basa, primordialmente, en la
experiencia de alguien con la poblacin. Estas muestras son muy tiles y se emplean
frecuentemente en los estudios de caso, por ms que la posibilidad de generalizar
conclusiones a partir de ellas, sea en rigor nula. En algunas oportunidades se usan
como gua o muestra tentativa para decidir cmo tomar una muestra aleatoria ms
adelante.
Muestras aleatorias.
Como dijimos, en ellas cada uno de los elementos del universo tiene una probabilidad
determinada y conocida de ser seleccionado. Los procedimientos ms usuales para la
obtencin de muestras aleatorias son:
Azar simple. Este procedimiento se inicia confeccionando una lista de todas las
unidades que configuran el universo, numerando correlativamente cada una de ellas.
Luego, mediante cualquier sistema (tabla de nmeros al azar, programas de
computacin), se van sorteando al azar estos nmeros hasta completar el total de
unidades que deseamos que entren en la muestra. De este modo, la probabilidad que
cada elemento tienen de aparecer en la muestra es exactamente la misma. Si cada
uno de los elementos que integran la poblacin no tiene la misma posibilidad de ser
elegido, se habla entonces de una muestra viciada. Este mtodo nos garantiza una
seleccin completamente aleatoria, pero resulta muy lento y costoso, pues nos
obliga a elaborar listas completas de todas las unidades de inters, lo que a veces es
sencillamente imposible. Por este motivo, slo se emplea cuando los universos son
relativamente pequeos. Este mtodo no ser adecuado si, por ejemplo, queremos
sacar una muestra de todas las personas analfabetas que existen en un pas. En
cambio, si nuestra intencin es extraer una muestra del universo de todos los
alumnos que ingresan a una universidad en un determinado ao, resultar muy
adecuado.
Azar sistemtico. Tambin se requiere de un listado completo de las unidades que

integran el universo en estudio. Luego se efectan las siguientes operaciones:
Se calcula la constante K, que resulta de dividir el nmero total de unidades que

componen el universo por el nmero de unidades que habrn de integrar la muestra:
K = N/n
Donde:
N = nmero total de unidades que componen e universo.
n = nmero total de unidades que integrarn la muestra.
Se efecta un sorteo para elegir un nmero que sea inferior o igual al valor de K. Como
primera unidad para integrar la muestra se elige aquella que, en la lista general, posea
idntico nmero de orden al sorteado. Si designamos con A este primer valor, la segunda
unidad elegida ser la que lleve el nmero A + K, la tercera corresponder a A + 2K y as
sucesivamente hasta llegar a A + (n - 1)K.
Supongamos un universo constituido por 2.800 elementos, del que deseamos obtener una
muestra de 70 casos. Tenemos entonces:
N = 2.800
n = 70
K = 2.800 / 70 = 40
Ahora, mediante cualquier procedimiento, buscamos al azar un nmero entero cuyo valor
figure entre los lmites de 1 y 40. En este caso, el nmero elegido es el 32. Entonces, las
unidades que pasarn a formar parte de la muestra sern las que lleven los siguientes
nmeros de orden:
1 unidad
32
2 unidad
32 + 40
72
3 unidad
32 + 80
112
....
70 unidad
32 + 2760
2.792
Las ventajas y desventajas de este procedimiento son casi idnticas a la de las muestras al
azar simple. Los procedimientos computacionales hacen mucho ms fcil efectuar el sorteo
de las unidades y no existe el riesgo de que la muestra quede sesgada por algn tipo de
regularidad que no conocemos y que est presente en el universo.
Muestras por conglomerados. Esta tcnica tiene utilidad cuando el universo que se
requiere estudiar admite ser subdividido en universos menores de caractersticas
similares a las del universo total. Se procede a subdividir el universo en un nmero
finito de conglomerados y, entre ellos, se pasa a elegir algunos que sern los nicos
que se investigarn; esta eleccin puede realizarse por el mtodo del azar simple o
por el del azar sistemtico. Una vez cumplida esta etapa, puede efectuarse una
segunda seleccin, dentro de cada uno de los conglomerados elegidos, para llegar a
un nmero an ms reducido de unidades muestrales. La ventaja de esta tcnica es
que obvia la tarea de confeccionar el listado de todas las unidades del universo. Su
desventaja mayor radica en que, al efectuarse el muestreo en dos etapas, los errores
muestrales de cada una se van acumulando, lo que da un error mayor que para los
mtodos anteriores. La tcnica de conglomerados suele utilizarse cuando queremos
extraer muestras de los habitantes de un conjunto geogrfico amplio, por ejemplo,
una gran ciudad o un conjunto de pueblos, por lo que se procede a tomar cada
pueblo o grupo de manzanas como un conglomerado independiente; del mismo
modo, se la utiliza para conocer las reservas forestales y marinas, para estudiar las
estrellas y otros casos semejantes.
Muestras estratificadas. Este mtodo supone que el universo puede desagregarse en

sub - conjuntos menores, homogneos internamente pero heterogneos entre s.
Cada uno de estos estratos se toma luego como un universo particular, de tamao
ms reducido, y sobre l se seleccionan muestras segn cualquiera de los

procedimientos anteriores. Por ejemplo, si quisiramos estudiar las actitudes
polticas de los estudiantes de una universidad, podramos subdividir en estratos de
acuerdo con el tipo de estudios que cursen, suponiendo que estas actitudes van a ser
diferentes entre quienes siguen Ingeniera, Letras, Medicina u otras carreras. Luego,
efectuaramos un muestreo dentro de cada sub - universo as definido para,
finalmente, realizar un anlisis integrando los resultados de todas las sub - muestras.
Tanto en el muestreo estratificado como en el de conglomerados, la poblacin se divide en

grupos bien definidos. Usamos el muestreo estratificado cuando hay una amplia variacin
entre los grupos. Usamos el muestreo por conglomerados en el caso opuesto: cuando hay
una variacin considerable dentro de cada grupo, pero los grupos son esencialmente
similares entre s.
Tamao de la muestra y error muestral.
Recordemos que la muestra descansa en el principio de que las partes representan al todo y,
por tal, refleja las caractersticas que definen a la poblacin de la cual fue extrada, lo cual
nos indica que es representativa. Es decir, que para hacer una generalizacin exacta de una
poblacin, es necesario tomar una muestra representativa. Por lo tanto, la validez de la
generalizacin depende de la validez y tamao de la muestra.
Cuando trabajamos con muestras, generalmente se presentan dos tipos de errores:
Error sistemtico. Llamado de distorsin o sesgo de la muestra, se presentan por

causas ajenas a la muestra:
Situaciones inadecuadas: se presentan, por ejemplo, cuando el encuestador tiene

dificultades para obtener la informacin y la sustituye por la que ms fcilmente
est a su alcance, que no siempre es la ms confiable.
Insuficiencia en la recoleccin de datos: hay distorsin por falta de respuestas, o

respuestas inadecuadas, ya sea por ignorancia o falta de datos relativos a los
elementos incluidos. Distorsiones del encuestador causadas por prejuicios, inters
personal o por fallas en la aplicacin de instrumentos.
Errores de cobertura a causa de que no se han incluido elementos importantes y

significativos para la investigacin que se realiza.
Error de muestreo o muestral. Cualquiera sea el procedimiento utilizado y la

perfeccin del mtodo empleado, la muestra diferir de la poblacin. A esta
diferencia se la denomina error de muestreo.
Cuando una muestra es aleatoria o probabilstica, es posible calcular sobre ella el error
muestral. Este error indica el porcentaje de incertidumbre, es decir, el riesgo que se corre de
que la muestra elegida no sea representativa. Si trabajamos con un error calculado en 5%,
ello significa que existe un 95% de probabilidades de que el conjunto muestral represente
adecuadamente al universo del cual ha sido extrado.
A medida que incrementamos el tamao de la muestra, el error muestral tiende a reducirse,
pues la muestra va acercndose ms al tamao del universo. Del mismo modo, para una
muestra determinada, su error ser menor cuanto ms pequeo sea el universo a partir del
cual se la ha seleccionado. As, para un universo de 10.000 casos, una muestra de 200
unidades tendr un error mayor que una de 300; una muestra de 200 casos, por otra parte,
tendr un error mayor si el universo tiene 10.000 unidades que si ste posee solamente
2.000.
Para fijar el tamao de la muestra adecuado a cada investigacin, es preciso primero
determinar el porcentaje de error que estamos dispuestos a admitir. Una vez hecho esto,
debern realizarse las operaciones estadsticas correspondientes para poder calcular el
tamao de la muestra que nos permite situarnos dentro del margen de error aceptado.
A veces, sin embargo, el tamao de la muestra queda determinado previamente por

consideraciones prcticas; en tales casos, no hay otra alternativa que aceptar el nivel de
error que su magnitud acarree.
Bibliografa:
Tcnicas de recoleccin de datos primarios.
La observacin. Consiste en el uso sistemtico de nuestros sentidos orientados a la

captacin de la realidad que queremos estudiar.
Es una tcnica antiqusima: a travs de sus sentidos, el hombre capta la realidad que lo
rodea, que luego organiza intelectualmente. A travs de innumerables observaciones
sistemticamente repetidas, mayas y caldeos lograron penetrar en los secretos del
movimiento de los cuerpos celestes; observando miles de casos concretos Mendel pudo
formular las leyes sobre la herencia.
El uso de nuestros sentidos es una fuente inagotable de datos que, tanto para la actividad
cientfica como para la vida prctica, resulta de inestimable valor.
La entrevista. Consiste en una interaccin entre dos personas, una de las cuales - el
investigador - formula determinadas preguntas relativas al tema en investigacin, mientras
que la otra - el investigado - proporciona verbalmente o por escrito la informacin que le es
solicitada.
Existen adems otros procedimientos de recoleccin de datos primarios, entre los que
figguran el llamado cuestionario de autoaplicacin, los tests, los diagramas sociomtricos,
las escalas y diferenciales semnticos, etc. sin embargo, todos tienen su origen, en ltima
instancia, en las dos principales tcnicas mencionadas.
LA OBSERVACIN CIENTFICA.
La observacin puede definirse como el uso sistemtico de nuestros sentidos en la

bsqueda de los datos que se necesitan para resolver un problema de investigacin.
Dicho de otro modo, observar cientficamente es percibir activamente la realidad exterior

con el propsito de obtener los datos que previamente han sido definidos de inters para la
investigacin. La observacin que se realiza cotidianamente, como parte de nuestra
experiencia vital, no puede ser considerada como cientfica pues no est orientada hacia
objetos precisos de estudio, no es sistemtica y carece de controles o de mecanismos que
nos pongan a cubierto de los errores que podemos cometer cuando la realizamos.
La observacin cientfica debe seguir algunos principios bsicos:
Debe tener un propsito especfico.
Debe ser planeada cuidadosa y sistemticamente.
Debe llevarse, por escrito, un control cuidadoso de la misma.
Debe especificarse su duracin y frecuencia.
Debe seguir los principios bsicos de validez y confiabilidad.
La principal ventaja de esta tcnica en el campo de las ciencias del hombre radica en que
los hechos son percibidos directamente, sin ninguna clase de intermediacin, colocndonos
ante una situacin tal como sta se da naturalmente. De este modo, no se presentan las
distorsiones que son usuales en las entrevistas, como la subjetividad del objeto investigado.
Otra ventaja es que la conducta se describe en el momento exacto en que est ocurriendo.
Por ejemplo, si queremos hacer un estudio de las diferentes formas que existen para educar
a los nios entre las tribus primitivas, observaremos las conductas de las madres hacia sus
hijos y las describiramos tal como se presentan en un momento dado.
Adems, las observaciones se pueden realizar independientemente de que las personas

estn dispuestas a cooperar o no, a diferencia de otros mtodos en los que s necesitamos de
la cooperacin de las personas para obtener la informacin deseada.
Su principal inconveniente reside en que la presencia del observador puede provocar, por s
sola, una alteracin o modificacin en la conducta de los objetos observados, destruyendo
la espontaneidad de los mismos y aportando datos, por lo tanto, poco fiables. Todos los
seres humanos, al saberse observados, tienden naturalmente a alterar su conducta, pues hay
muchas actividades, opiniones y actitudes que podemos tener en privado, pero nunca
cuando sentimos que estamos siendo objeto de una observacin. Es dificil poder observar la
interaccin familiar, por ejemplo, en el momento de acostarse o levantarse.
Esta reaccin frente a la presencia de terceros debe tenerse en cuenta siempre que se
pretenda utilizar la tcnica de la observacin con seres humanos. Para evitar las
perturbaciones mecionadas, se han diseado dos procedimientos:
Para evitar inhibiciones o alteraciones en la conducta de los sujetos observados, se

trata de pasar lo ms desapercibidos posible, actuando de tal manera que el
observador no aparezca con contornos ntidos ante los observados, sino ms bien
como parte del "teln de fondo" de la situacin. Si logramos esto, lograremos
observaciones confiables y de buena calidad. sta es la observacin simple.
La otra forma de que las personas no se sientan observadas se basa en un

procedimiento inverso: el observador, en vez de pasar desapercibido, trata de
integrarse a la accin de los observados, de participar en ella como si se tratara de
un miembro ms del grupo. Por ello, se la denomina observacin participante.
La observacin, debido a su utilidad, es una tcnica que se puede utilizar, junto con otras,
para recabar informacin; por ejemplo, la observacin se puede utilizar en un estudio
exploratorio, y para el estudio final se pueden usar otras tcnicas como cuestionarios,
entrevistas, etc.
Observacin simple y participante.
La observacin simple resulta til y viable cuando se trata de conocer hechos o situaciones
que de algn modo tienen un cierto carcter pblico, o que por lo menos no pertenecen
estrictamente a la esfera de las conductas privadas de los individuos.
Es factible mediante este procedimiento conocer hbitos de compra, situndonos

estratgicamente en los puntos de ventas, relevar formas de comportamiento poltico,
mediante la asistencia a actos de esa naturaleza, y conocer otros aspectos de la conducta
manifiesta de las personas: hbitos de vestimenta, de concurrencia a lugares pblicos, de
trato social, etc. Casi siempre sus resultados apuntan a lo ms superficial o visible de la
realidad social.
La observacin simple puede adquirir tambin un carcter indirecto, si apelamos al auxilio

de instrumentos capaces de registrar informacin sobre el problema. El uso de vidrios
polarizados, de cintas magnetofnicas, filmadoras, cmaras de televisin y otros aparatos es
de indudable valor en el estudio de la conducta humana, por la exactitud de sus registros y
por la confianza que proporcionan al investigador. Es conveniente utilizar estos auxiliares
siempre y cuando las circunstancias lo permitan. Por supuesto, el uso de estos medios debe
plantearse de modo tal que no perturben la accin o situacin, porque de lo contrario sus
efectos seran ms bien contraproducentes.
La observacin participante, por otra parte, implica la necesidad de un trabajo ms dilatado

y cuidadoso, ya que el investigador debe primeramente ingresar al grupo, comunidad o
institucin en estudio para, una vez all, ir realizando la doble tarea de desempear roles
dentro del conjunto y de ir recogiendo los datos que desea conseguir. Por lo tanto, es
preciso confundirse con las personas sobre las que recae la investigacin, sin abandonar la
actitud observadora. Con esto se consigue ser testigo de los hechos "desde adentro", y el
observador no slo puede percibir las formas ms exteriores de la conducta sino tambin
experimentar en carne propia las actitudes y valores que se relacionan con el
comportamiento en estudio. Esta informacin resulta, por lo general, ms confiable que la
que se obtiene por medio de entrevistas, ya que los hechos se observan a medida que se
producen y tal como se producen.
La observacin participante puede llamarse natural cuando el investigador pertenece, de

hecho, al conjunto humano que investiga. Si un estudiante quiere hacer una investigacin
sobre estudiantes, prcticamente no necesita ningn esfuerzo para lograr su cometido, pues
ya es estudiante y conoce el lenguaje, los modos de hacer y de comportarse del grupo que
investiga.
La observacin participante, en cambio, se denomina artificial cuando la integracin del

observador al grupo se hace con el objeto deliberado de desarrollar un trabajo de
investigacin. Cuando la distancia social entre observador y observado es poca, la
adecuacin no es difcil.
La observacin participante puede variar desde una afiliacin total al grupo hasta una
participacin limitada y condicionada, tanto en cuanto al tiempo como en cuanto a las
funciones asumidas por el observador. No es necesario que ste lleve a cabo exactamente
las mismas actividades que realizan los dems miembros del grupo; en lugar de ello, puede
buscarse algn papel que sea aceptable dentro de la comunidad y que el observador pueda
desempear razonablemente bien. En todos los casos, es importante que no se divulgue la
verdadera finalidad de su participacin y que cuide todos los detalles de su aspecto
personal, de sus gestos y ademanes, de las palabras y opiniones que expresa, para no
aparecer como un participante anmalo, porque esto puede generar hacia l una actitud de
desconfianza o un trato atpico, bloqueando la informacin que recibe y llegando hasta a
distorsionar las actividades que el grupo normalmente realiza.
En cuanto a las desventajas de la observacin participante, debemos mencionar que el

excesivo compromiso que adopta el investigador frente al grupo puede llegar a provocar
una identificacin tan intensa que altere su objetividad y distorsione su percepcin; que
acepte, dentro del grupo investigado, una sola de las posiciones posibles; y los enormes
costos que pueden estar asociados a trabajos de tan larga duracin.
En la prctica, es conveniente efectuar las tareas de observacin en equipo, para tener una
mayor cobertura de los sucesos y para evitar los siempre posibles errores de percepcin.
Los datos pueden ser as confrontados o cotejados luego de su obtencin par enmendar
errores o superar los vacos que puedan existir. Cuando los sucesos de inters se dan dentro
de colectividades pequeas o muy sensibles, es preferible reducir el nmero de
observadores, pues una presencia colectiva puede causar ms daos que beneficios.
Debemos distinguir tambin entre observaciones de situaciones producidas

espontneamente, en la misma vida social, de las que se llevan a cabo en condiciones
controladas, experimentales, ya preparadas.
Registro y formalizacin de la observacin.
La tarea de observar no es una mera percepcin pasiva de hechos, situaciones o cosas...
Hablbamos de una percepcin activa, lo cual significa seleccionar, organizar y relacionar

los datos referentes a nuestro problema. No todo lo que aparece en el campo del observador
tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el mismo grado; no todos los datos se refieren
a las mismas variables o indicadores y es preciso estar alerta para discriminar
adecuadamente todo este conjunto posible de informaciones.
Resulta indispensable registrar toda observacin que se haga, para poder organizar luego lo
percibido en un conjunto coherente. Los medios ms comnmente utilizados son:
cuadernos de campo, diarios, cuadros de trabajo, grficos y mapas.
El problema del registro puede llegar a ser sumamente delicado cuando se trata de la
observacin de fenmenos de tipo social. En muchas circunstancias es prcticamente
imposible tomar notas durante el transcurso de la observacin, pues ello originara
sospechas y recelo. En situaciones extremas, no habr ms remedio que confiar en la
memoria, con todas las limitaciones que esto supone. Este inconveniente se allana cuando
los observadores son varios, ya que pueden redactar independientemente sus informes para
luego compararlos entre s, completando y depurando los datos obtenidos.
En cuanto a los datos para registrar, es posible adoptar diversas posiciones. Puede actuarse
con suma flexibilidad, recogiendo slo aquellos datos que van apareciendo, anotando las
impresiones generales que causan los sucesos, de una manera espontnea y poco
organizada. Se trata de una observacin no estructurado o no formalizada, que ofrece las
ventajas de su gran capacidad de adaptacin frente a sucesos inesperados y de no pasar por
alto ningn aspecto importante que pueda producirse.
Este tipo de observacin generalmente se lleva a cabo en un estudio piloto, cuando no se

conoce muy bien la muestra que se va a estudiar.
Cuando establecemos de antemano una pauta de observacin explcita en que se detalla qu

datos habremos de recoger, llamamos a la observacin estructurada o formalizada. Aqu la
ventaja principal es que recogemos datos que pueden cuantificarse ms fcilmente, debido
a su homogeneidad, y que podemos tener la certeza de no haber olvidado registrar ninguno
de los aspectos principales del problema en estudio. Su desventaja radica en su poca
flexibilidad frente a circunstancias no previstas pero que pueden llegar a ser interesantes o
importantes para la investigacin.
La observacin estructurada se lleva a cabo cuando se pretende probar una hiptesis, o

cuando se quiere hacer una descripcin sistemtica de un fenmeno; es decir, cuando
estamos realizando un estudio o investigacin en el que sabemos exactamente lo que vamos
a investigar.
Por ejemplo, si vamos a observar el grado de agresividad de un nio mediante la frecuencia

con que se presenta la conducta, en sus diferentes grados, primero definiremos qu
queremos decir con conducta agresiva y cules son sus manifestaciones:
Identificacin del nio: (se puede dar su nombre, o hacer referencia a alguna caracterstica
fsica o a algn nmero que permita identificarlo).
1
Golpe a un nio
cerca de l.
Golpe a un nio que

estaba lejos de l.
Le dijo palabras
insultantes a un nio
cerca de l.
Le dijo palabras
insultantes a un nio
que estaba lejos de l.
Tambin pueden realizarse observaciones semiestructuradas, detallando ms o menos la

pauta de observacin segn las necesidades y posibilidades.
LA ENTREVISTA.
La entrevista es una forma especfica de interaccin social que tiene por objeto recolectar
datos para una indagacin.
El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de inters,

estableciendo un dilogo, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es
la fuente de esas informaciones.
La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes
proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes y
expectativas. Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de
aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado o piensa hacer.
Pero existe un importante inconveniente que limita sus alcances. Cualquier persona
entrevistada podr hablarnos de aquello que le preguntemos pero siempre nos dar la
imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a travs de su carga subjetiva de
intereses, prejuicios y estereotipos. La propia imagen que el entrevistado tiene de s mismo
podr ser radicalmente falsa y, en todo caso, estar siempre idealizada, distorsionada,
mejorada o retocada.
Este problema nos obliga a dejar fuera de esta tcnica a problemas y temas que son mejor
explorados por medio de otros procedimientos. Por otra parte, nos obliga a utilizar, a veces,
caminos indirectos, mediante preguntas que alcancen nuestro objetivo elpticamente,

utilizando rodeos. Es clsico el ejemplo de que las personas nunca contestan la verdad
respecto de sus ingresos personales en dinero, ya sea porque los disminuyen (ante el temor
de estar frente a algn inspector de impuestos), o porque los aumentan (con fines de
ostentacin social o para reforzar su autoestima).
Para que una entrevista tenga xito, es preciso prestar atencin a una serie de factores: es
importante que la apariencia exterior del entrevistador resulte adecuada al medio social
donde habr de formular sus preguntas. El entrevistador habr de ser una persona de por lo
menos una cultura media, que comprenda el valor y la importancia de cada dato recogido y
la funcin que su trabajo desempea en el conjunto de la investigacin. Tendr que ser
mentalmente gil, no tener prejuicios marcados frente a ninguna categora de personas y,
sobre todo, ser capaz de dejar hablar libremente a los dems, eliminando por completo todo
intento de convencerlos, apresurarlos, o agredirlos con sus opiniones. La entrevista habr
de realizarse a las horas ms apropiadas para las personas que responden, teniendo en
cuenta que su posible duracin no afecte la confiabilidad de los datos.
Lo que vulgarmente se llama entrevista es una tcnica que en realidad se denomina

entrevista no estructurada, y lo que suele llamarse encuesta es igual a lo que denominamos,
en metodologa, entrevista estructurada.
Las entrevistas ms estructuradas sern aquellas que predeterminen en una mayor medida
las respuestas por obtener, que fijan de antemano sus elementos con ms rigidez, mientras
que las entrevistas informales sern las que transcurran de un modo ms espontneo, libre,
sin sujetarse a ningn canon establecido.
Entrevistas no estructuradas:
Una entrevista no estructurada o no formalizada es aquella en que existe un margen ms o

menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se guan por un
cuestionario o modelo rgido.
Entrevista formal: Es la modalidad menos estructurada posible de entrevista, ya que

se reduce a una simple conservacin sobre el tema en estudio. Lo importante no es
definir los lmites de lo tratado ni ceirse a algn esquema previo, sino "hacer
hablar" al entrevistado, de modo de obtener un panorama de los problemas ms
salientes, de los mecanismos lgicos y mentales del respondente, de los temas que
para l resultan de importancia.
Es de gran utilidad en estudios exploratorios y recomendable cuando se trata de abordar

realidades poco conocidas por el investigador. Tambin suele utilizarse en las fases iniciales
- aproximativas - de investigaciones de cualquier naturaleza, recurriendo a informantes
claves que pueden ser expertos sobre el tema en estudio, lderes formales o informales,
personalidades destacadas o cualquier persona que posea informacin para la investigacin.
Lo ms importante es dar al respondente la sensacin clara y definida de que puede hablar
libremente, alentndolo y estimulndolo para que lo haga y cuidando de no influirlo
demasiado con nuestras actitudes o las palabras que decimos.
Entrevista focalizada: Es prcticamente tan libre y espontnea como la anterior,

pero tiene la particularidad de concentrarse en un nico tema. El entrevistador deja
hablar sin restricciones al entrevistado, proponindole apenas algunas orientaciones
bsicas pero, cuando ste se desva del tema original, el entrevistador vuelve a
centrar la conversacin sobre el primer asunto.
Se emplea normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia vivida por el
entrevistado o cuando nuestros informantes son testigos presenciales de hechos de inters o
de acontecimientos histricos.
Requiere de gran habilidad en su desarrollo, para evitar tanto la dispersin temtica como
caer en formas ms estructuradas de interrogacin.
Entrevista por pautas o guas: Se guan por una lista de puntos que se van
explorando en el curso de la entrevista. Los temas deben guardar una cierta relacin
entre s. El entrevistador hace muy pocas preguntas directas, y deja hablar al
respondente siempre que vaya tocando alguno de los temas sealados en la pauta o
gua.
Se usan en situaciones parecidas a las anteriores y cuando se presentan casos en que los
sujetos investigados prefieren ms un desarrollo flexible que uno rgido, por sus propias
actitudes culturales o necesidades.
Todas estas formas de entrevistas (que tienen en comn su poca formalizacin) poseen la
ventaja de permitir un dilogo ms profundo y rico, de presentar los hechos en toda su
complejidad, captando no slo las respuestas a los temas elegidos sino tambin las
actitudes, valores y formas de pensar de los entrevistados.
Su principal inconveniente radica en que es poco prctico sistematizar un gran nmero de

entrevistas de este tipo, organizndolas estadsticamente, pues pueden tener muy pocos
puntos de contacto entre s. Otra dificultad es su costo, pues involucran la presencia de
personal altamente especializado durante tiempos relativamente largos.
Los problemas de registro pueden ser importantes, pues existe un gran nmero de palabras
que es casi imposible de registrar en su totalidad. Pueden utilizarse grabadores, aunque es
preciso determinar previamente si la presencia de estos aparatos cohibe o no a los
informantes.
Entrevistas formalizadas:
Se desarrollar en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y redaccin permanece

invariable. Comnmente se administran a un gran nmero de entrevistados para su
posterior tratamiento estadstico.
Entre sus principales ventajas, podemos mencionar su rapidez y el hecho de que pueden ser
llevadas a cabo por personas con mediana preparacin, lo cual redunda en su bajo costo.
Otra ventaja es su posibilidad de procesamiento matemtico.
Su mayor desventaja radica en que reducen grandemente el campo de informacin,

limitando los datos a los que surgen de una lista taxativa de preguntas.
Esta lista de preguntas, que es el instrumento concreto de recoleccin empleado en este

caso, recibe el nombre de cuestionario y puede ser administrado sin que necesariamente
medie una entrevista. Debe ser cuidadosamente redactado, evitando preguntas demasiado
generales, confusas o de doble sentido, y tratando de conservar un orden lo ms natural
posible.
Las preguntas suelen dividirse en dos grandes tipos:
Preguntas de alternativas fijas o cerradas: Formalizan ms el cuestionario, pues en

ellas slo se otorga al entrevistado la posibilidad de elegir entre un nmero limitado
de respuestas posibles. Si se pregunta "cree usted en los OVNIS, s o no?", estamos
realizando una pregunta cerrada. No importa la cantidad de alternativas ofrecidas, si
el respondente no puede elegir una respuesta que est fuera de la lista, la pregunta se
considera cerrada. Hay que tener sumo cuidado en la redaccin de estas alternativas,
procurando especialmente que sean exhaustivas y mutuamente excluyentes, y
evitando que estimulen a responder en un sentido determinado.
Preguntas de final abierto o abiertas: Proporcionan una variedad ms amplia de

respuestas. Su redaccin debe ser muy cuidadosa para evitar respuestas errneas o
confusas, y para evitar que ellas predispongan al entrevistado en uno u otro sentido.
Un ejemplo de pregunta abierta sera: "Qu opina usted acerca de los OVNIS?". La
informacin que se obtendr ser mucho ms completa y valiosa, pero el trabajo de
procesamiento de los datos tendr que ser mucho mayor.
Una vez que se redacta el conjunto de preguntas que constituyen un cuestionario, es

necesario revisarlas para asegurarse de su consistencia y eliminar los posibles errores y
omisiones. Casi siempre se realiza una prueba piloto, que consiste en administrar el
cuestionario a un conjunto reducido de personas para calcular su duracin, conocer sus
dificultades y corregir sus defectos, antes de aplicarlo a la totalidad de la muestra.
Tipos de cuestionarios.
La forma o tipo de cuestionario depende tanto de los objetivos que persiga la investigacin,
como de los informantes:
Cuestionarios abiertos. Son aquellos en los que se pregunta al sujeto algo y se le

deja en libertad de responder como quiera. Este tipo de cuestionario es muy til y
proporciona mucha informacin, pero requiere ms tiempo por parte del informante
y es ms difcil de analizar y codificar por parte del investigador. Generalmente, se
aplican en estudios pilotos con el fin de obtener ms datos.
Seran ejemplos de preguntas abiertas: Qu piensa usted de la planificacin familiar?

Cul es su opinin acerca del presidente X? Qu le parecen los productos Y?
Cuestionarios cerrados. Estn estructurados de tal manera que al informante se le

ofrecen slo determinadas alternativas de respuesta. Es ms fcil de codificar y
contestar. Como desventaja, podemos mencionar que las categoras que se ofrecen
pueden no ser las ms adecuadas, o que la persona no haya pensado sus respuestas
en trminos de las categoras que se le ofrecen. Otra desventaja es que, al ofrecerle
categoras al informante, se le estn "sugiriendo" las respuestas. Entre los

cuestionarios cerrados, tenemos:
Preguntas con opciones: el sujeto tiene dos o ms opciones para contestar. Por ejemplo:
Prefiere algn perfume en especial?
Los negros son superiores a los blancos:
S NO
Correcto Incorrecto
o
Indique los artculos que ms han aumentado de precio:
Automviles Casas Comida

Electricidad Ropa Combustible
Gas Otros
Listas de preferencias y ordenamientos de opciones: al sujeto se le presenta una serie de
afirmaciones, frases, opciones, etc. y l las debe ordenar segn su grado de preferencia. Por
ejemplo:
Coloque en orden de mayor a menor las actividades que prefiere realizar en su tiempo libre:
Leer Ir al teatro
Ver TV Descansar
Salir con amigos Otras
Ir al cine
Con respecto a los cuestionarios enviados por correo, el punto ms importante que debe
considerarse es que, por lo general, el porcentaje de personas que lo devuelven es muy
reducido y, adems, la muestra que contesta los cuestionarios, est sesgada; es decir, puede
tener alguna caracterstica en comn, por ejemplo, cierto inters en el tema, y dar un tipo
especial de respuestas.
SOCIOGRAMA.
Consiste en un grfico en que se expresan las atracciones y repulsiones que los miembros
de un determinado grupo experimentan entre s, siendo por ello de suma utilidad para
detectar fenmenos tales como liderazgo, existencia de subgrupos internos y anomia.
Se construye pidiendo a cada miembro que seale a las personas que ms congenian con l
y las que menos lo atraen. Esta informacin se recoge mediante el uso de breves
cuestionarios de dos o tres preguntas, y luego es procesada para construir el diagrama
correspondiente.
TESTS PSICOLGICOS.
Emplean una gran variedad de tcnicas especficas. Una buena proporcin de ellos utiliza la
formulacin de preguntas anotadas en algn formulario apropiado (el test) y que por lo
general se autoadministra. En otros casos, se propone a la persona la realizacin de ciertas
actividades pautadas y se observa su desarrollo. Se registra el tiempo empleado en su
ejecucin, las reacciones que se producen, el desempeo de ciertos roles, etc.
Desde un punto de vista general, estos tests pueden considerarse como observaciones
realizadas en condiciones artificiales, preparadas y definidas de antemano.
TCNICAS PROYECTIVAS.
Se basan en presentar algn estmulo definido a los sujetos para que ellos expresen
libremente, a partir de estos estmulos, lo que piensan, sienten o ven.
Generalmente, se trata de dibujos, manchas, fotografas u otros elementos similares, aunque

tambin se apela a veces a estmulos verbales o auditivos. La recoleccin de datos,
normalmente, se hace por medio de entrevistas poco formalizadas.
Bibliografa:

Mac Graw - Hill.

ORDENAMIENTO DE DATOS.
Los datos son colecciones de cualquier cantidad de observaciones relacionadas. Una

coleccin de datos se conoce como conjunto de datos, y una sola observacin es un punto
de dato.
Para que los datos sean tiles, necesitamos organizar nuestras observaciones, de modo que
podamos distinguir patrones y llegar a conclusiones lgicas.
Bsqueda de un patrn significativo en los datos:
Existen muchas formas de organizar los datos. Podemos slo colectarlos y mantenerlos en
orden; o si las observaciones estn hechas con nmeros, entonces podemos hacer una lista
de los puntos de dato de menor a mayor segn su valor numrico. Pero si los datos son
trabajadores especializados o los distintos tipos de automviles que ensamblan todos los
fabricantes, debemos organizarlos de manera distinta. Necesitaremos presentar los puntos
de dato en orden alfabtico o mediante algn principio de organizacin. Una forma comn
de organizar los datos consiste en dividirlos en categoras o clases parecidas y luego contar
el nmero de observaciones que quedan dentro de cada categora. Este mtodo produce una
distribucin de frecuencias.
El objetivo de organizar los datos es permitirnos ver rpidamente algunas de las

caractersticas de los datos que hemos recogido: el alcance (los valores mayor y menor),
patrones evidentes, alrededor de qu valores tienden a agruparse los datos, qu valores
aparecen con mayor frecuencia, etc.
RECOMENDACIONES:
Al plantear un estudio estadstico, definir claramente la poblacin objeto de anlisis.
Si se trabaja con muestras, definir las condiciones que deben reunir antes de extraerlas.
Especificar qu se va a medir, las unidades a usar y la forma de registro.
Datos sin procesar:
La informacin obtenida, antes de ser organizada y analizada, se conoce como datos sin
procesar puesto que an no han sido tratados mediante ningn mtodo estadstico.
La cantidad de datos ms grande y los detalles ms minuciosos pueden no contener la

informacin ms til para la toma de decisiones administrativa. Una parte importante de la
planeacin de sistemas de informacin administrativa consiste en resumir y presentar los
datos de modo que se pueda obtener la informacin crtica de manera rpida y sencilla.
Ordenamiento de datos utilizando su arreglo y distribucin de frecuencias:
La ordenacin de datos es una de las formas ms sencillas de presentarlos, los forma en

orden ascendente o descendente.
Ventajas:
Podemos notar rpidamente los valores mayor y menor de los datos.

Podemos dividir fcilmente los datos en secciones.
Podemos ver si algunos de los valores aparecen ms de una vez en ese ordenamiento.
Podemos observar la distancia entre valores sucesivos de datos.
En ocasiones, un ordenamiento de datos no resulta til. Debido a que da una lista de todos
los valores, es una forma incmoda de mostrar grandes cantidades de datos.
La distribucin de frecuencias.
Una forma en que podemos comprimir los datos es la tabla de frecuencias o distribucin de
frecuencias. Las distribuciones de frecuencias sacrifican algunos detalles, pero ofrecen
nuevas perspectivas sobre los patrones de datos.
Una distribucin de frecuencias es una tabla en la que los datos se organizan en clases, es
decir, en grupos de valores que describen una caractersticas de los datos.
Una distribucin de frecuencias muestra el nmero de observaciones del conjunto de datos

que caen en cada una de las clases.
Caractersticas de las distribuciones de frecuencias relativas.
Tambin podemos expresar la frecuencia de cada valor como una fraccin o un porcentaje
del nmero total de observaciones. Para obtener este valor, dividimos la frecuencia de esa
clase entre el nmero total de observaciones del conjunto de datos. La respuesta se puede
expresar como una fraccin, un nmero decimal o un porcentaje.
La suma de todas las frecuencias relativas es igual a 1,00 o a 100%. Esto es as debido a
que una distribucin de frecuencias relativas aparea a cada clase con su fraccin o
porcentaje apropiados del total de datos. Por consiguiente, las clases que aparecen en
cualquier distribucin de frecuencias, ya sean relativas o simples, son completamente
inclusivas. Todos los datos caen en una u otra categora. Las clases son mutuamente
exclusivas, es decir, ningn punto de dato cae en ms de una categora.
En las distribuciones de frecuencias no aparecen clases que se traslapen.
Podemos, tambin, clasificar la informacin de acuerdo con caractersticas cualitativas,

como raza, religin y sexo, que no entran de manera natural en clasificaciones numricas.
Como clases de atributos cuantitativos, stas deben ser completamente inclusivas y
mutuamente exclusivas.
La categora "otros" se conoce como clase de extremo abierto cuando permite que el
extremo inferior o el superior de una clasificacin cuantitativa no est limitado.
Los esquemas de clasificacin pueden ser tanto cuantitativos como cualitativos y tanto
discretos como continuos. Las clases discretas son entidades separadas que no pasan de una
clase discreta a otra sin que haya un rompimiento. Los datos discretos son aquellos que
pueden tomar slo un nmero limitado de valores.
Los datos continuos pasan de una clase a otra sin que haya un rompimiento. Implican
mediciones numricas. Los datos continuos pueden expresarse con nmeros fraccionarios o
con enteros.
Las variables discretas son cosas que se pueden contar y las continuas son cosas que
aparecen en algn punto de una escala.
Construccin de una distribucin de frecuencias:
Pasos:
Decidir el tipo y nmero de clases para dividir los datos. De acuerdo con la medida
cuantitativa o un atributo cualitativo. Necesitamos decidir cuntas clases distintas usar y el
alcance que cada clase debe cubrir. el alcance total debe dividirse entre clases iguales, esto
es, el ancho del intervalo, tomado desde el principio de una clase hasta el principio de la
clase siguiente, necesita ser el mismo para todas las clases.
El nmero de clases depende del nmero de puntos de dato y del alcance de los datos
recolectados. Cuantos ms puntos de dato se tengan o cuanto ms grande sea el alcance,
ms clases se necesitarn para dividir los datos. Como regla general, los estadsticos rara
vez utilizan menos de 6 y ms de 15 clases.
Debido a que necesitamos hacer los intervalos de clase de igual tamao, el nmero de
clases determina el ancho de cada clase.
Ancho de los intervalos de clase = (valor unitario siguiente despus del valor ms grande
de los datos - valor ms pequeo de los datos) / nmero total de intervalos
Debemos utilizar el siguiente valor ms alto de las mismas unidades, ya que estamos
midiendo el intervalo entre el primer valor de una clase y el primer valor de la siguiente.
Clasificar los puntos de dato en clases y contar el nmero de datos que hay en cada
clase.
Ilustrar los datos en un diagrama.
Representacin grfica de las distribuciones de frecuencias:
Las grficas dan los datos en un diagrama de dos dimensiones. Sobre el eje horizontal
podemos mostrar los valores de la variable (la caracterstica que estamos midiendo). Sobre
el eje vertical sealamos las frecuencias de las clases mostradas en el eje horizontal.
Las grficas de distribuciones de frecuencias simples y de distribuciones de frecuencias

relativas son de utilidad debido a que resaltan y aclaran los patrones que no se pueden
distinguir fcilmente en las tablas. Atraen la atencin del que las observa hacia los patrones
existentes en los datos. Las grficas pueden tambin ayudarnos a resolver problemas
concernientes a las distribuciones de frecuencias. Nos permitirn estimar algunos valores
con slo una mirada y nos proporcionarn una verificacin visual sobre la precisin de
nuestras soluciones.
Histogramas.
Un histograma consiste en una serie de rectngulos, cuyo ancho es proporcional al alcance

de los datos que se encuentran dentro de una clase, y cuya altura es proporcional al nmero
de elementos que caen dentro de cada clase. Si las clases que utilizamos en la distribucin
de frecuencias son del mismo ancho, entonces las barras verticales del histograma tambin
tienen el mismo ancho. La altura de la barra correspondiente a cada clase representa el
nmero de observaciones de la clase. Como consecuencia, el rea contenida en cada
rectngulo (ancho por altura) ocupa un porcentaje del rea total de todos los rectngulos
igual al porcentaje de la frecuencia de la clase correspondiente con respecto a todas las
observaciones hechas.
Un histograma que utiliza las frecuencias relativas de los puntos de dato de cada una de las
clases, en lugar de usar el nmero real de puntos, se conoce como histograma de
frecuencias relativas. Este tipo de histograma tiene la misma forma que un histograma de
frecuencias absolutas construido a partir del mismo conjunto de datos. Esto es as debido a
que en ambos, el tamao relativo de cada rectngulo es la frecuencia de esa clase
comparada con el nmero total de observaciones.
Polgonos de frecuencias.
Son otra forma de representar grficamente distribuciones tanto de frecuencias simples

como relativas. Para construir un polgono de frecuencias sealamos stas en el eje vertical
y los valores de la variable que estamos midiendo en el eje horizontal. A continuacin,
graficamos cada frecuencia de clase trazando un punto sobre su punto medio y conectamos
los resultantes puntos sucesivos con una lnea recta para formar un polgono.
Se aaden dos clases, una en cada extremo de la escala de valores observados. Estas dos
nuevas clases que contienen cero observaciones permiten que el polgono alcance el eje
horizontal en ambos extremos de la distribucin.
Un polgono de frecuencias es slo una lnea que conecta los puntos medios de todas las
barras de un histograma. Por consiguiente, podemos reproducir el histograma mediante el
trazado de lneas verticales desde los lmites de clase y luego conectando tales lneas con
rectas horizontales a la altura de los puntos medios del polgono.
Un polgono de frecuencias que utiliza frecuencias relativas de puntos de dato en cada una
de las clases, en lugar del nmero real de puntos, se conoce como polgono de frecuencias
relativas. Este polgono tiene la misma forma que el polgono de frecuencias construido a
partir del mismo conjunto de datos, pero con una escala diferente en los valores del eje
vertical.
Ventajas de los histogramas:
Los rectngulos muestran cada clase de la distribucin por separado.
El rea de cada rectngulo, en relacin con el resto, muestra la proporcin del

nmero total de observaciones que se encuentran en esa clase.
Ventajas de los polgonos de frecuencias:
Es ms sencillo que su correspondiente histograma.
Traza con ms claridad el perfil del patrn de datos.
Se vuelve cada vez ms liso y parecido a una curva conforme aumentamos el

nmero de clases y el nmero de observaciones.
Un polgono alisado mediante el aumento de clases y de puntos de dato se conoce como

curva de frecuencias.
Ojivas.
Una distribucin de frecuencias acumuladas nos permite ver cuntas observaciones estn
por encima de ciertos valores, en lugar de hacer un mero registro del nmero de elementos
que hay dentro de los intervalos.
La grfica de una distribucin de frecuencias acumuladas se conoce como ojiva.
En ocasiones, la informacin que utilizamos se presenta en trminos de frecuencias

acumuladas "mayores que". La ojiva adecuada para tal informacin tendra una inclinacin
hacia abajo y hacia la derecha, en lugar de tener una inclinacin hacia arriba y a la derecha.
Podemos construir una ojiva de una distribucin de frecuencias relativas de la misma

manera en que trazamos la ojiva de una distribucin de frecuencias absolutas. Slo habr
un cambio: la escala del eje vertical.
Del ordenamiento de datos podemos construir distribuciones de frecuencias. A partir de las

distribuciones de frecuencias podemos construir distribuciones de frecuencias acumuladas.
A partir de stas podemos trazar una ojiva. Y de esta ojiva podemos aproximar los valores
que tenemos en el ordenamiento de datos. Sin embargo, no podemos recobrar de manera
normal los datos originales exactos a partir de cualquiera de las representaciones grficas
que hemos analizado.
Tratamiento de una variable discreta:
Se utilizan los diagramas de barras, la diferencia con el histograma es que los rectngulos
no se tocan entre s; esto se debe a que, al ser la variable discreta, entre los valores
sucesivos no hay valores intermedios.
Las frecuencias acumuladas se grafican por medio de una ojiva en forma de escalera,
debido a que la frecuencia aumenta de a saltos.
RECOMENDACIONES:
Cuando se trabaja con muestras, recopilar el mayor nmero de datos posible.
Usar 5 clases como mnimo y 15 como mximo para agrupar los datos, en funcin del
nmero de datos disponibles.
Trabajar con intervalos de clase de igual longitud.
Tener cuidado con la clasificacin automtica que hacen los paquetes estadsticos.
Al calcular frecuencias relativas - como proporcin - trabajar con cuatro dgitos despus de
la coma, para evitar errores de redondeo en la suma.
Al dibujar un grfico, no exagerar la escala vertical u horizontal. Un grfico

desproporcionado complica su interpretacin y puede resultar engaoso a simple vista.
CONCEPTOS:
Unidad de observacin: persona o casa sobre la que se mide una o varias

caractersticas de inters.
Caracteres: propiedades o rasgos que se miden en cada unidad de observacin.
Variable numrica: VARIABLE. Carcter cuantitativo.
Variable categrica: ATRIBUTO. Carcter cualitativo.
Poblacin: conjunto formado por todas las unidades objeto de un estudio

estadstico. Coleccin de todos los elementos que se estn estudiando y sobre los
cuales intentamos llegar a conclusiones.
Muestra: subconjunto representativo de la poblacin. Coleccin de algunos

elementos, pero no de todos, de la poblacin bajo estudio, utilizada para describir
poblaciones.
Muestra representativa: muestra que contiene las caractersticas importantes de la

poblacin en las mismas proporciones en que estn contenidas en la poblacin.
Datos: coleccin de cualquier nmero de observaciones relacionadas sobre una o

ms variables.
Punto de dato: una sola observacin de un conjunto de datos.
Arreglo de datos: organizacin de los datos sin procesar por observacin, tomados
en orden ascendente o descendente.
Clase de extremo abierto: clase que permite que el extremo superior o inferior de un
esquema de clasificacin cuantitativo no tenga lmite.
Conjunto de datos: una coleccin de datos.
Curva de frecuencias: polgono de frecuencias alisado mediante el aumento de

clases y puntos de dato a un conjunto de datos.
Datos continuos: datos que pueden pasar de una clase a la siguiente sin
interrumpirse y que pueden expresarse mediante nmeros enteros o fraccionarios.
Datos numricos que admiten infinitos valores entre dos valores cualesquiera;
generalmente surgen de una medicin.
Datos discretos: datos que no pasan de una clase a la siguiente sin que haya una
interrupcin; esto es, donde las clases representan categoras o cuentas distintas que
pueden representarse mediante nmeros enteros. Datos numricos que no admiten
valores intermedios entre dos valores sucesivos; generalmente surgen de un conteo.
Datos sin procesar: informacin antes de ser organizada o analizada por mtodos
estadsticos. Conjunto de datos que no han recibido ningn tratamiento estadstico.
Datos tratados: conjunto de datos que ha sido objeto de algn tipo de ordenamiento
o procesamiento.
Intervalo de clase: agrupamiento de valores de una variable.
Alcance de los datos: diferencia entre el mayor y menor valor de la serie.
Distribucin de frecuencias: despliegue organizado de datos que muestran el

nmero de observaciones del conjunto de datos que entran en cada una de las clases
de un conjunto de clases mutuamente exclusivas y colectivamente exhaustivas.
Asignacin de frecuencias a cada uno de los valores de una variable o atributo.
Tabla de frecuencias: tabla donde se asienta la distribucin de frecuencias.
Distribucin de frecuencias acumuladas: despliegue de datos en forma de tabla que

muestra cuntos datos estn por encima o por debajo de ciertos valores.
Distribucin de frecuencias relativas: despliegue de un conjunto de datos en el que

se muestra la fraccin o porcentaje del total del conjunto de datos que entra en cada
elemento de un conjunto de clases mutuamente exclusivas y colectivamente
exhaustiva.
Histograma: grfica de un conjunto de datos compuesta de una serie de rectngulos,

cada uno con un ancho proporcional al alcance de los valores de cada clase y altura
proporcional al nmero de elementos que entran en la clase, o altura proporcional a
la fraccin de elementos de la clase. Representacin grfica de la distribucin de
frecuencias (absoluta o relativa) de una variable continua.
Ojiva: grfica de una distribucin de frecuencias acumuladas absolutas o relativas.
Polgono de frecuencias: lnea que une los puntos medios de cada clase de un
conjunto de datos, trazada a la altura correspondiente a la frecuencia de datos.
Representacin grfica de la distribucin de frecuencias en forma suavizada de una
variable continua.
Diagrama de barras: representacin grfica de la distribucin de frecuencias de un

atributo o de una variable discreta.
Frecuencia absoluta: nmero de veces que se repite un determinado valor de una

variable o atributo.
Frecuencia relativa: proporcin o porcentaje de veces que se repite un valor.
BIBLIOGRAFA: RICHARD I. LEVIN - DAVID S. RUBIN, ESTADSTICA PARA

ADMINISTRADORES, ED. PRENTICE HALL, SEXTA ED., 1996
ANLISIS DE DATOS
Bibliografa.:
COHEN Y MANION
COLS Y BUENDA
TAYLOR Y BODJAN
Una investigacin cualitativa puede concluir con datos numricos. el tratamiento de eta
informacin ser estadstico. La representacin tambin puede seguir los mismos cnones
que en investigacin cuantitativa
1.-Fiabilidad y Validez en investigacin cualitativa
Validez en la medida: que la informacin obtenida represente de modo fidedigno las
dimensiones del fenmeno analizado
Fiabilidad en la medida: consistencia de los datos
Es difcil la medicin en instrumentos no mecnicos (balanzas) sino humanos o cualitativos
(investigador, cuestionarios,...)
2.-Validez y Fiabilidad en la Observacin
Fiabilidad: ante un mismo hecho hacer la misma observacin, por ejemplo con dos
observadores. Tambin se utilizan coeficientes de correlacin entre las puntuaciones dadas
por los observadores. La solucin pasa por el entrenamiento de los observadores
Validez: cuando las categoras a observar no estn definidas largamente estamos
registrando realmente el fenmeno que queremos?
Solucin: disminuir la posible interpretacin categorizando al mximo previamente
3.-Fiabilidaz y Validez en las encuestas postales
Validez: Problemas: no conocemos quien ha contestado y quin no, no estamos seguros de
a qu e responden los cuestionarios devueltos, puede ser que los no devueltos se deba a
alguna causa que puede repetirse uniformemente para todos, lo cual implicara un sesgo en
la recogida de datos.
Casos posibles:
1.- Que no se haya contestado con precisin.
solucin: entrevistas de forma intensiva (aleatoriamente a algunos) para constatar que sus
respuestas dicen lo que realmente queran decir. Se evita a priori a travs de una encuesta
piloto
2.- No hay devolucin
Solucin: igualmente con entrevista a los que no han contestado y hacer una correlacin
entre unos y otros (no sobre las causas de la contestacin sino sobre las respuestas entre
unos y otros) se ven si existen diferencias significativas entre un grupo y otro.
4.-Fiabilidad y validez en las entrevistas
Validez superficial: que midan lo que deben medir. Existen otros tipos de validez ms
importantes.
Elementos de sesgo: el entrevistador, el informante, la formulacin delas preguntas.
El investigador puede enfatizar o incidir en las cuestiones que efectivamente confirmen su
hiptesis.
El informante puede mentir ("Parcialidad en las respuestas") . Se puede observar que varios
entrevistado sistemticamente "mienten " en las mismas respuestas en la misma direccin
(p.e. si se habla de ganancias o de pago de impuestos)
Solucin: buscar otras fuentes de informacin (anlisis documental) triangulacin.
En las entrevistas, fiabilidad y validez son inversamente proporcionales: cuanto ms
estructuradas mas fiables pero menos vlidas(slo recogemos unos elementos y no otros)
Depender de la investigacin el emplear una u otra.
Existen modos de limar las dificultades de cada tcnica. Cada tcnica tienen unas
dificultades que le son propias. s i se utilizan dos tcnicas las dificultades no se suman sino
que se restan (es una interseccin)
Validez del informante: una vez recogidos los datos se devuelve de nuevo al informante
para que valide lo dicho. Esto disminuye problemas de planteamiento de preguntas y
errores de registro o interpretacin de respuestas.
5.-La triangulacin
Formalmente se da cuando existen tres puntos diferentes, pero se admiten dos o ms
fuentes de evidencia.
Intenta resolver problemas de validez: una solo tcnica da una fuente de error, dos tcnicas
se intersectan disminuyendo el error.
Si la fuente de error es el entrevistador, la triangulacin consistir en ampliar a los
entrevistadores.
Si la fuente de error es la tcnica de recogidas de datos, se utilizarn dos tcnicas distintas.
Qu tipo de triangulacin escoger? depender de los problemas que encontremos en la
investigacin, evitando en lo posible el incremento de complejidad en el diseo (buscar el
diseo ms simple posible y ms vlido posible)
(cuadro 11.2 de Cohen)
En el estudio de casos, llegado a un punto el incremento en el nmero de casos no supone
un incremento de validez sino que esta permanece constante, decimos que la muestra est
saturada: criterio de economa
Existen dos grandes grupos de triangulacin:
- Dentro del propio mtodo, sirve para analizar la fiabilidad del mtodo
- De mtodos.
Cundo es apropiada la triangulacin?
1.-Cuando lo que buscamos es la generalizacin de los datos
2.-Cuando el fenmeno que analizamos es complejo y controvertido
3.-Cuando detectamos que un slo mtodo puede producir distorsiones.
El diseo ms caracterstico es el estudio de casos
(Cuadro 11.4 de Cohen)
(Cuadro 4 pg 106 G. P. Serrano)
6.-El informe
Qu diferencias existen entre el informe cuantitativo y el cualitativo?
Podemos tener inters en informar sobre elementos que no se tienen en cuenta en el

cuantitativo
En IAP o Etnogrfica no existen informes standard.
Si seguimos un esquema cuantitativo en cada apartado se puede incluir toda la informacin
que creemos importante.
Apartados
1.-Introducin: descripcin del contexto de la investigacin y lo hecho hasta el momento
2.- Bases terico prcticas de la investigacin: descripcin de intereses, descripcin del
problema a resolver.
3.- Contexto de la investigacin: incluir informacin sobre el escenario de la investigacin
4.-Proceso de la investigacin: seleccin de mtodos, papel del investigador, evolucin del
problema desde el inicio, instrumentos y tcnicas de recogida de datos: explicacin.
Proceso de anlisis de datos, categoras, revisin, anlisis. Hallazgos o resultados que
encontramos.
5.-Conclusiones
Existen algunas propuestas para la IAP
Existen normas para la redaccin del informe porque es un sistema tan abierto que es
necesario dar pistas para una lectura clara:
- Expresiones y lenguaje de los participantes, entrecomillado, en u terminologa para que el
lector se site en el contexto.
- Ser detallado en las descripciones
- Distinguir hechos de interpretaciones , tanto del entrevistador como de los informantes
- Tener en cuenta la audiencia del informeidez superficial
11.- El informe de un estudio de casos
1.- Depender de la audiencia, a quien va destinado.
2.- Existen diferentes tipos en la presentacin:
a) Escritos:
- De un solo caso
*Descripcin del caso
*Tcnica pregunta-respuesta
- De casos mltiples:
*Informes independientes de cada caso con un informe final
*A travs de diferentes temas, interrelacionar todos los casos estudiados
Siempre con un captulo de sntesis.
b) Orales
c) Apoyados en medios tcnicos
3.- Procedimientos en la redaccin
a) Cuando empezar?: cuanto antes
b) Identificacin del caso: Es deseable la identificacin del caso lo ms amplia posible por
inters cientfico, para que otras personas puedan continuar en la investigacin; pero no
siempre es aconsejable por razones ticas cuando es preciso mantener la confidencialidad.
c) Revisin del borrador: ste ha de ser ledo por colegas investigadores e incluso por
participantes en el estudio.
12.- Estudio de caso ejemplar
Un estudio de caso ejemplar debe:
1.- Ser significativo
2.- Ser completo
3.- Considerar perspectivas alternativas (crticas,...)
4.- Mostrar suficientes pruebas o indicios
5.- Estar hecho de forma engranada.

Tcnicas de la Investigacin
Definicin de Investigacin Documental
La cantidad de informacin que se genera en todo el mundo es inmensa. Los pensadores y
cientficos
sobresalientes la incluyen constantemente al acervo del conocimiento mundial. El adquirir estos
conocimientos se hace con frecuencia mediante la investigacin documental realizada en fuentes
secundarias.
La investigacin documental es la presentacin de un escrito formal que sigue una metodologa
reconocida.
Esta investigacin documental se asigna en cumplimiento del plan de estudios para un curso de
preparatoria o
de pregrado en la universidad. Consiste primordialmente en la presentacin selectiva de lo que
expertos ya
han dicho o escrito sobre un tema determinado. Adems, puede presentar la posible conexin de
ideas entre
varios autores y las ideas del investigador. Su preparacin requiere que ste rena, interprete, evale
y reporte
datos e ideas en forma imparcial, honesta y clara.
La investigacin documental se caracteriza por el empleo predominante de registros grficos y
sonoros como
fuentes de informacin. Generalmente se le identifica con el manejo de mensajes registrados en la
forma de
manuscritos e impresos, por lo que se le asocia normalmente con la investigacin archivstica y
bibliogrfica.
El concepto de documento, sin embrago, es ms amplio. Cubre, por ejemplo: micropelculas,
microfichas,
diapositivas, planos, discos, cintas y pelculas.
Tipos de Investigacin Documental
Hay dos tipos de investigacin documental: argumentativa e informativa.
Argumentativa (exploratoria). Este escrito trata de probar que algo es correcto o incorrecto,
deseable o
indeseable y que requiere solucin. Discute consecuencias y soluciones alternas, y llega a una
conclusin
crtica despus de evaluar los datos investigados. Una vez que el tema ha sido seleccionado, el
siguiente paso
bsico es generar preguntas sobre el mismo que puedan guiar la recoleccin de informacin
significativa al
desarrollar la investigacin. Existe tambin el requisito de que el investigador tome partido o
determine una
postura personal sobre un asunto controvertido, que tratar de apoyar, o probar, con su escrito.
Informativa (expositiva). Este escrito es bsicamente una panormica acerca de la informacin
relevante de
diversas fuentes confiables sobre un tema especfico, sin tratar de aprobar u objetar alguna idea o
postura.
Toda la informacin presentada se basa en lo que se ha encontrado en las fuentes. La contribucin
del
estudiante radica en analizar y seleccionar de esta informacin aquello que es relevante para su
investigacin.
Por ltimo, el estudiante necesita organizar la informacin para cubrir todo el tema, sintetizar las
ideas y
despus presentarlas en un reporte final que, a la vez, sea fluido y est claramente escrito.
Otras formas usuales de investigacin son las tesis, que son escritos ms extensos basados sobre
todo en
fuentes primarias y elaborados como requisito para obtener un ttulo universitario de grado o de
posgrado.
Reunin de la informacin y evaluacin de las fuentes.
Estas sugerencias sirven como gua para el proceso de reunir y evaluar informacin. El investigador
puede
hacer lo siguiente al iniciar la bsqueda:
Consultar primero una obra general de referencia, como una enciclopedia impresa, en lnea o en
CDROM,
para obtener una visin amplia del tema.
Buscar en los catlogos para encontrar libros, material en multimedios y bancos de informacin
en lnea
1
sobre el tema. Pueden visitarse varias bibliotecas.
Leer el ndice, las Fuentes Citadas en la MLA o las Referencias Bibliogrficas en la APA y el
glosario de
los libros relacionados con el tema.
Verificar que el autor, la casa editora y el tipo de fuente son confiables, y que el propsito del
material es
para informar y no para divertir. Los journals acadmicos contienen artculos que ya han sido
evaluados y
aceptados por expertos en su especialidad.
Comprobar la confiabilidad y precisin de la informacin, comparando el contenido de varias

fuentes y
considerando factores como el prestigio acadmico de autores, casas editoras y editores de libros y
artculos
en revistas especializadas. Con la informacin obtenida mediante un protocolo en la Internet, el
investigador debe ser extremadamente cuidadoso y estar consciente de que no siempre es posible
verificar
la confiabilidad de la informacin en lnea.
Asegurarse, en el caso de un artculo, que no haya parcialidad. Algunas fuentes estn dirigidas a
grupos de
inters especial que pueden tener un punto de vista parcial sobre un tema.
Leer los artculos para determinar si su contenido est relacionado con el aspecto especfico de la
investigacin y si la fuente provee informacin general o especializada sobre l. Algunos artculos
pueden
proporcionar listas de referencia de otras fuentes disponibles.
Usar una tarjeta de notas para cada fuente que se considere como posible material de referencia.
Esto ser
til al preparar la pgina de Fuentes Citadas (Referencias Bibliogrficas) ms tarde. Los siguientes
datos
necesitan incluirse:
Libro: Autor(es), ttulo, edicin, volumen/nmero total de volmenes, ciudad, casa editora y fecha
de
publicacin. Es til anotar la clave del libro.
Revista: Autor(es), nombre del artculo, ttulo de la revista, volumen, fecha de publicacin y las
pginas.
Medios Electrnicos: Si estn disponibles, autor(es), ttulo, ttulo del proyecto o publicacin
peridica, editor,
fecha del documento, institucin asociada a este sitio, fecha en que se obtuvo el documento,
direccin en la
red.
Hacer copias de los artculos que pueden usarse como referencia.
Usar la siguiente lista de fuentes recomendadas para buscar informacin:
Enciclopedias y libros
Publicaciones peridicas, como revistas y journals acadmicos
Catlogo de revistas en papel
Revistas en disco (GPO: General Periodocals on Disk)
Biblioteca multimedia
Biblioteca digital:
Infolatina: revistas y periodicos en espaol
ProQuest: revistas en ingls
Bancos de informacin en lnea y CDROM
Referencias Wilson de palabras clave (Reference from Key Woeds)
Entrevistas
Las bibliotecas proporcionan catlogos con listas de sus fuentes disponibles con una descripcin de
su
contenido.
Tipos de Fuentes
Fuentes citadas / Fuentes consultadasMLA
La seccin de Fuentes Citadas presenta en orden alfabtico, de acuerdo con el apellido de los
autores, las
fuentes que se consultaron y que forman parte de la investigacin documental. Cada referencia
incluye la
informacin necesaria para localizar el material utilizado. Esta seccin se pone al final del escrito en
pgina
por separado. El espacio entre una referencia y otra es el mismo que en el escrito. Para los ttulos en
ingls se
escriben con mayscula inicial todas las palabras, excepto conjunciones, artculos y preposiciones
no iniciales.
La seccin de Fuentes Consultadas es optativa. Contiene una lista amplia de referencia sobre el
tema. El
maestro indica si los ttulos se presentan subrayados o con letra itlica.
Fuentes no impresas
Pelcula
Se principia pro el aspecto que se desea destacar. Se incluyen el nombre de los protagonistas y la
compaa
distribuidora.
Ejemplo:
Espaldas mojadas. Dir. Alejandro Galindo. Protg. David Silva, Vctor Parra Buuel y scar Pulido.
Distribuidora Mexicana de Pelculas, 1953.
Conferencia (audio o videoconferencia)
Ejemplo:
Fuentes, Carlos. Un nuevo contrato social para el siglo XXI. Videodonferencia. Ctedra Alfonso
Reyes
ITESM. 16 de feb. de 1999.
Fuentes de medios electrnicos
Los investigadores utilizan cada vez ms las fuentes de medios electrnicos y accesan a esta
informacin. Se
sugiere que se transfiera la informacin de la base de datos a su propio disco y se imprima cuando
se piense
utilizar como fuente. El mtodo convencional para indicar las fuentes y el nmero de pginas de
medios
impresos es diferente al de las referencias de fuentes electrnicas. Estos formatos tendrn que
adaptarse a los
cambios que ocurran en la red.
Base de datos en lnea remota.
Se refiere a informacin que puede accesarse de manera remota a travs de un protocolo
computacional. Este
protocolo es un conjunto de estndares que determinan cmo se comunican las computadoras con
otras a
travs de la red mundial de computadoras o World Wide Web (WWW).
Esta red est conformada por computadoras conectadas entre s y que son capaces de compartir o
transmitir
informacin en un formato textual o audiovisual. Para las Fuentes Citadas electrnicas se sugiere un
orden y
contenido a seguir. Cuando no pueda encontrarse toda la informacin, se presentar la que est
disponible.
Proyecto acadmico o base de datos
Incluye la siguiente informacin cuando es pertinente y est accesible:
Ttulo del proyecto o base de datos con letra itlica o subrayado
Nombre del editor (si se incluye en el documento)
Informacin de la publicacin electrnica, incluso versin, fecha de publicacin o actualizacin
Organizacin patrocinadora
Fecha de acceso
Direccin en la red. Se divide despus de una diagonal.
Investigacin de Campo
El trabajo de campo asume las formas de la exploracin y la observacin del terreno, la encuesta, la
observacin participante y el experimento. La primera se caracteriza por el contacto directo con el
objeto de
estudio, del modo que trabajan el arquelogo y el topgrafo. La encuesta consiste en el acopio de
testimonios
orales y escritos de personas vivas. La observacin participante combina los procedimientos de las
dos
primeras. En ocasiones, el observador oculta su verdadera identidad para facilitar su inmersin en el
fenmeno del estudio y la comunicacin con los afectados.
El trabajo de campo se apoya en los documentos para la planeacin del trabajo y la interpretacin
de la
informacin recolectada por otros medios.
Tcnicas de investigacin de campo
Despus de haber establecido con toda precisin la(s) hiptesis y haber definido las variables
operacionalmente, mediante diversos recursos de recoleccin de datos y con base en el tipo de
investigacin
(confirmatoria, experimental, etc.), se est en el momento mismo de definir la Tcnica de
investigacin de
campo correspondiente, esto es, desarrollar el tipo de instrumentos ex profeso, as como la forma y
condiciones en que habrn de recolectarse los datos necesarios para cada caso. As por ejemplo, los
instrumentos con los que se recogen datos en un laboratorio de qumica, difieren de aquellos que se
utilizan el
explorar ante un hallazgo arqueolgico, o en una comunidad indgena. Luego entonces, disear el
instrumento
adecuado y establecer la forma y condiciones en que se levantaran los datos, es una actividad por
dems
importantsima que requiere de toda la atencin, no puede errarse en tal actividad, porque como se
dice
comnmente: Los errores cuestan; es decir, debemos prever las consecuencias que habra en caso de
equivocarnos en la eleccin del instrumento y en su estructuracin, puesto que el tipo de datos
esperados, y
los tiempos de su aplicacin deben ser los requeridos para medir el comportamiento de las
variables, y en
consecuencia poder probar la hiptesis.
Tcnicas de Recopilacin en la Investigacin de Campo
En los apartados posteriores se describen diversos instrumentos para la recoleccin de datos, sus
caractersticas y diversas recomendaciones para su estructuracin y aplicacin.
Observacin
La observacin es el mtodo fundamental de obtencin de datos de la realidad, toda vez que
consiste en
obtener informacin mediante la percepcin intencionada y selectiva, ilustrada e interpretativa de
un objeto o
de un fenmeno determinado. Existen diversos tipos y clases de observacin, stos dependen de la
naturaleza
del objeto o fenmeno a observar, y de las condiciones en que sta se ha de llevar a cabo,
modalidad, estilo e
instrumentos.
La observacin es un acto en el que entran en una estrecha y simultnea relacin el observador
(sujeto) y el
objeto; dependiendo del tipo de investigacin el objeto tomara el lugar del sujeto(s) observable(s).
Este mtodo tiene como principal ventaja, que los datos se recogen directamente de los objetos o
fenmenos
percibidos mediante registros caracterizados por la sistematicidad de la recoleccin y por la
maleabilidad de
4
las condiciones en que se proyecta realizarla.
La observacin tiene la caracterstica de ser un hecho irrepetible en el rea de las ciencias sociales,
de ah que
el acontecimiento deba ser registrado en el acto, y slo en ese momento, pro que los
acontecimientos de la
realidad social, nunca son iguales, aun cuando el escenario aparentemente sea el mismo, los sujetos
observables nunca sern los mismos ni su circunstancia.
Como mtodo de recoleccin de datos la observacin consiste en mirar detenidamente las
particularidades del
objeto de estudio para cuantificarlas. En las ciencias sociales el objeto de estudio lo constituyen
conductas
manifiestas por uno o varios individuos en su contexto.
La investigacin de campo se divide en cuatro tipo:
Observacin Directa
Observacin Indirecta
Observacin por entrevista
Informal estructurada
Informal no estructurada
Observacin por encuestas
De hechos
De opiniones
Interpretativa
Observacin Directa
La observacin directa se caracteriza por la interrelacin que se da entre el investigador y los
sujetos de los
cuales se habrn de obtener ciertos datos. En ocasiones este mismo investigador adopta un papel en
el
contexto social para obtener informacin ms fidedigna que si lo hiciera desde fuera.
Observacin Indirecta
La observacin indirecta consiste en tomar datos del sujeto(s) a medida que los hechos se suscitan
ante los
ojos del observador, quien desde luego podra tener algn entrenamiento a propsito de esa
actividad.
Observacin por entrevista
La entrevista es la prctica que permite al investigador obtener informacin de primera mano. La
entrevista se
puede llevar a cabo en forma directa, por va telefnica, enviando cuestionarios por correo o en
sesiones
grupales.
Entrevista Personal
Esta puede definirse como una entrevista cara a cara, donde el entrevistador pregunta al
entrevistado y recibe
de ste las respuestas pertinentes a las hiptesis de la investigacin. Las preguntas y su
secuenciacin
marcarn el grado de estructuracin del cuestionario, objeto de la entrevista.
Entrevista por Correo
5
Este tipo de entrevista es muy econmico en comparacin con otros tipos de entrevista, pero tiene
las
siguientes desventajas: se corre el riesgo de que el entrevistado no devuelva el cuestionario, por esta
razn, el
ndice de rechazo puede ser alto.
La entrevista por correo requiere de una identificacin completa y correcta de los sujetos de estudio.
Entonces
el paso inicial de la entrevista por correo inicia con la lista de los sujetos de la muestra, esta se
puede
conformar basndose en directorios generales y especializados, revistas, peridicos, etc. El
cuestionario de
deber enviar acompaado de una carta, explicando el objetivo que se persigue, pero sobre todo
persuadiendo
sobre la importancia de la devolucin; se sugiere incluir timbre y sobre membretado para facilitar la
devolucin.
Entrevista por telfono
En diversos pases es muy usual este tipo de entrevista, en Mxico presenta ciertas dificultades de
tipo
cultural, por la desconfianza que crea el no poder identificar con certeza al entrevistador. Para lograr
xito en
este tipo de encuesta, se recomienda iniciar con una breve conversacin, la cual cumple con la
misma funcin
de la carta o la introduccin en la entrevista personal. Las preguntas deben derivarse de un
cuestionario
estructurado, preferentemente cuando ste haya sido revisado por ms de un integrante del equipo
de
investigacin, pero sobre todo que lleve el visto bueno del responsable del proyecto.
Observacin por Encuesta
La encuesta es un proceso interrogativo que finca su valor cientfico en las reglas de su
procedimiento, se le
utiliza para conocer lo que opina la gente sobre una situacin o problema que lo involucra, y puesto
que la
nica manera de saberlo, es preguntndoselo, luego entonces se procede a encuestar a quienes
involucra, pero
cuando se trata de una poblacin muy numerosa, slo se le aplica este a un subconjunto, y aqu lo
importante
est en saber elegir a las personas que sern encuestadas para que toda la poblacin est
representada en la
muestra; otro punto a considerar y tratar cuidadosamente, son las preguntas que se les har.
El tipo de informacin que se recoge por este medio por general, corresponde a: opiniones,
actitudes y
creencias, etc.; por lo tanto, se trata de un sondeo de opinin. Slo cuando las entidades
gubernamentales
requieren de la opinin de toda la poblacin, acuden al referndum o levantamiento de un censo.
Bibliografa
1. Gua para la Investigacin Documental, Mara Velia Montemayor, Mara Cosuelo Garca,
Yolanda Garza.
Ed. Trillas
2. Metodologa de la Investigacin: el proceso y sus tcnicas, Frida Ortiz, Mara Pilar Garca. Ed.
Limusa
3. Manual de Tcnicas de la Investigacin para estudiantes de ciencias sociales, Aro Garza
Mercado. El
Colegio de Mxico.
6

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2 Ejemplo de pregunta formulada utilizando un elemento de tipo Likert de 5 puntos

[editar] Elaboracin de la escala

4. Asignacin de puntuaciones a los sujetos; la puntuacin de cada sujeto se obtiene

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[editar] Ventajas y Desventajas

Tcnicas de Likert, Guttman y Coombs

LA TCNICA DE LIKERT Y LA MEDIDA DE LAS ACTITUDES

Fases en la construccin de una escala:

Escala de Likert es una expresin usada en el contexto de la administracin,

Universidad San Marcos

Dennis Quirs Leiva

Julio Roldn Carmona.

Para establecer el diferencial semntico de un objeto, situacin, hecho

b. Aplicacin de la tcnica en la Investigacin Educativa

Para el caso de la investigacin educativa, la construccin del diferencial

c. Ejemplos de diferencial semntico aplicado en educacin:

DIFERENCIAL SEMNTICO PARA DETERMINAR LAS CARACTERSTICAS DEL

Personalidad tranquila, reposada Personalidad dinmica, fuerte

Comprensivo y amigo de los

Se da por satisfecho de cuanto hace en

Se preocupa de su reciclaje Se despreocupa de su reciclaje

DIFERENCIAL SEMNTICO PARA LA EVALUACIN DE MEDIOS DIDCTICOS

Exige mucho tiempo

DIFERENCIAL SEMANTICO PARA EVALUAR LOS RASGOS DE PERSONALIDAD DEL

RESERVADO: Serio, prudente, crtico.

AFECTADO SENTIMIENTOS: turbable, poco

CALMOSO: poco expresivo, poco activo,

SOBRIO: prudente, serio, austero.

ENTUSIASTA: animado, impetuoso.

SENSIBILIDAD DURA: realista, confa en s

APRENSIVO: inseguro, preocupado.

POCO INTEGRADO: sigue sus propias

1.Introduccin al diferencial semntico:

Osgood y su equipo se ven influidos por el conductismo, de hecho podemos calificar a

- Es un factor determinante del significado ya que entra a evaluar actitudinalmente al

Tiene una visin muy positiva de si mismo.

Actitudes e influencias sociales Pr. 16

3 Evaluacin, potencia, y actividad

Underpinnings tericos de Charles E. Osgood's diferencial semntico tenga races en la

Osgood diferencial semntico fue diseado medir el significado con connotacin de

atestiguacin de las delicadezas en descripciones de personas y de sus locutores del

Osgood, C.E., Suci, G., y Tannenbaum, P. (1957) La medida del

Snider, J. G., y Osgood, C. E. (1969) Tcnica del diferencial semntico: Un

Krus, D.J., y Ishigaki, Y. (1992) Pilotos del Kamikaze: Las perspectivas

Espacio semntico de Osgood +

Diferencial semntico en lnea

Ejemplo simple de un diagrama de Pareto usando datos hipotticos. Se

El diagrama de Pareto, tambin llamado curva 80-20 o Distribucin A-B-C, es una

generador en lnea del diagrama de Pareto

El Diagrama de Pareto consiste en un grfico de barras similar al histograma que se

Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.

Para analizar las causas

Para estudiar los resultados.

Para planear una mejora continua

Como fotos de "antes y despus" para demostrar

que progreso se ha logrado.

Total de venta en el ao 2005: 1500 unidades

TERCER PASO: Calculamos el porcentaje acumulado.

CONCLUSIN DEL EJEMPLO:

Al analizar el porque las devoluciones de los 5 clientes intermediarios que aparecen en el