Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO: Fundamentos de Administracin
de Empresas
TEMA: Responsabilidad Social Empresarial
PROFESORA: Elizabeth Muguruza
ALUMNOS: Campos Mayta, Kevin
Contreras Rodriguez, Daniela
Espejo Senz, Luis
Fonseca Huaman, Monica
CICLO: 1
AULA: 002

DEDICATORIA
En esta oportunidad queremos
dedicar nuestro trabajo que fue
realizado con mucho esfuerzo y
dedicacin a nuestra profesora
Elizabeth
Muguruza
que
siempre nos incentiva a seguir
esforzndonos
en
nuestra
primera etapa como futuros
administradores.

ndice
Introduccin....4
Responsabilidad social empresarial....5
*Qu es responsabilidad?

...5
*Qu quiere decir social?
.
5
*Qu quiere decir empresarial?
..5
*Qu es responsabilidad social empresarial?
6

Antecedentes...8
Padre de la RSE....9
Responsabilidad de la Empresa.........12
Pirmide de la RSE...13
Aspectos Bsicos......16
Stakeholder o Grupos de inters........17
*Accionista.
19
*Colaboradores o
Trabajadores
. 19
*Proveedores
...20
*Clientes/Consumidores
. 20
*Gobierno
. 21
*Comunidad
..21
*Medio
Ambiente
.21

Asociaciones - Per 2021. 23

Objetivos....25
Importancia...26
Conclusiones ...............................................................27
2

Bibliografa28

INTRODUCCIN
En el presente trabajo se aborda el papel que juega hoy en da las empresas en
la sociedad, la manera en que interactan y la importancia que estas tienen ante
los individuos pertenecientes a los grupos cercanos a cualquier organizacin.
As como tambin, se analiza y describen los aspectos ms importantes que
forman parte de los preceptos y obligaciones que se tienen ante la sociedad, por lo
cual debemos estar pendientes de que si son cumplidas en su totalidad, y de qu
forma se llevan a cabo, para mejorarlas o reestructurarlas en beneficio de la
entidad y de la comunidad con la que interacta.
Por tanto, considerando el contexto actual en el que nuestro pas se encuentra y
teniendo una visin general de los que se ha dado una gran importancia a que las
empresas

se

integran

la responsabilidad

social y

en

conjunto

lograr

una conciencia en beneficio colectivo.

Tambin la organizacin como una instancia que contribuye a la sustentabilidad de
un pas se considera en trminos de una poltica de gestin ambiental que tiene
como finalidad preservar los recursos naturales. Ello conlleva la disminucin de los
impactos

negativos

en

el ambiente (el

el ahorro de recursos naturales agua y

uso

energa

de

nuevas

principalmente),

tecnologas,
as

la promocin e instrumentacin de una cultura ecolgica en todos los niveles.

como

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Para explicar el concepto de responsabilidad social empresarial, primero vamos a
definir cada uno de los trminos de nuestro tema a tratar:

Qu es responsabilidad?
Es aquella virtud que consiste no slo en tomar una serie de decisiones de manera
consciente sino tambin de asumir las consecuencias que tengan las citadas
decisiones y de responder de las mismas ante quien corresponda en cada momento.

Qu quiere decir social?

La palabra social permite referir a aquello que es propio de la sociedad, o en su
defecto, que es relativo a la misma. En tanto, la sociedad es aquel conjunto de
individuos que comparten una misma cultura y que interactan entre s para
conformar una comunidad, o sea, que en este sentido del trmino, la palabra social
implica pertenencia, ya que supone algo que se comparte a nivel comunitario, por
ejemplo, la vida social, la convivencia social, que se refieren a los modos de convivir
que tienen los individuos que conforman una sociedad.

Qu quiere decir empresarial?

El trmino empresarial se usa en el lenguaje para hacer referencia a elementos o
individuos que componen a una empresa, as como tambin para caracterizar a
situaciones o momentos que se dan dentro del espacio de una empresa o compaa.
O sea que todo aquello propio o relativo, a la empresa y los empresarios, puede
denominarse y calificarse a travs de la palabra que nos ocupa.

Qu es responsabilidad social empresarial?

La Responsabilidad Social Empresarial es el Hacer negocios basados en principios
tico y apegados a la ley.
La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el
cual opera. La decisin de hacer estos negocios rentables, de forma tica y basados
en la legalidad es realmente estratgico, ya que con esto se generar: Mayor
productividad: a travs de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a
mejor retencin de talentos y por ende menores ndices de rotacin; Lealtad del
cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar donde
pueda transmitir sus necesidades y quejas. Adems de calidad y precio, los clientes
empiezan a demandar informacin de las condiciones de produccin, las
certificaciones que tiene el producto, entre otras; y Acceso a mercados: por
cumplimiento de estndares y certificaciones exigidas por actores externos,
incluyendo consumidores. Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las
personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una
reputacin que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos,
anticipndose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para
reaccionar y adaptarse y generando confianza. La RSE no es una cultura de la
filantropa, no se busca que las empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya
que las empresas estn hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas
adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones.
Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a
lo largo del tiempo a la empresa y crecimiento econmico. La RSE es el rol que le
toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del
equilibrio entre el crecimiento econmico, el bienestar social y el aprovechamiento de
los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operacin
de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solucin de
los retos que tenemos como sociedad, por su propio inters de tener un entorno ms
estable y prspero.
El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el
impacto positivo que estas prcticas generen en los distintos mbitos con los que una
empresa tiene relacin, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y
sostenibilidad de la empresa. Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el
entorno en el que operan. Deben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su
empresa, no solo en trminos geogrficos, sino en trminos del conjunto de reglas,
leyes que rigen su operacin, y todas las actividades relacionadas directa e
indirectamente con la empresa. Es importante reconocer que existen pblicos o
actores con los que toda empresa se interrelaciona. A estos, se les llama pblicos
interesados. Los pblicos interesados son todas aquellas personas a quienes el
negocio afecta y se ven impactados por la empresa de manera negativa o positiva. La
empresa puede orientar sus prcticas responsables hacia el interior de la empresa o
hacia fuera de la empresa. En cada caso ya sea interno o externo, existen diferentes
6

pblicos interesados hacia donde puede focalizar su accin. Algunos pblicos

interesados estn a lo interno de la empresa, como lo son los colaboradores,
accionistas, y la alta gerencia por ejemplo. A lo externo de la empresa, encontramos a
los proveedores, clientes, y la comunidad en general. Delimitar el impacto interno y
externo que tiene la empresa es fundamental. Es as entonces, que nace la pirmide
de la responsabilidad social empresarial. La pirmide es una herramienta que ha sido
creada con el propsito de ayudar a las empresas a definir las reas de accin en
trminos de responsabilidad social empresarial. Es a travs de la pirmide que las
empresas forman criterios para priorizar polticas de RSE. En el rea interna, estas
prcticas estn enfocadas en valores y transparencia que definan el actuar de la
empresa, e inciden directamente en los actores internos (colaboradores). Las
prcticas externas estn vinculadas a toda la cadena productiva (proveedores,
consumidores / clientes) Adems, abarcan temas como el respeto al medio ambiente,
las comunidades que los rodean y al Estado.
La empresa socialmente responsable debe serlo en principio desde su interior porque
su principal responsabilidad es con sus colaboradores, que finalmente son los que
hacen posible el negocio. Una empresa que no enfrenta problemas internos, en donde
sus colaboradores se identifican con ella y que tiene una trayectoria transparente en
trminos del cumplimiento de la ley, garantiza mayor xito en el resultado de sus
acciones y le provee mayor legitimidad a sus prcticas a lo externo. Una vez
cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresa puede enfocarse hacia la
dimensin externa y tendr mayor impacto positivo. Esto se debe a que en una
empresa en la que se adoptan valores ticos, existe transparencia en las operaciones
y se cumple con los requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo
con sus proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en su conjunto. La RSE
facilita la identificacin y constitucin de conglomerados (clusters), pues este modelo
busca la forma que la empresa pueda mejorar su relacin con su cliente y con su
proveedor, buscando constituir cadenas productivas socialmente responsables, para
que se pueda hablar de un producto o un servicio socialmente responsable. As
mismo, ampliando el crculo de influencia de las empresa, esta deber actuar
buscando generar una vinculacin con los planes de comunidad, los planes
municipales, los planes departamentales, y finalmente los planes de nacin. Si
logramos que estas prcticas sean parte de nuestra estrategia empresarial, de
nuestra forma de hacer negocios los 365 das del ao y que todos los colaboradores
de nuestras empresas viva esta nueva cultura empresarial, tendremos personas que
contribuyan conscientemente con sus acciones al xito de las empresas,
convirtindolas en empresas lderes y ejemplos dignos de seguir.

ANTECEDENTES
La historia de la responsabilidad social no tiene un inicio fijo, sin embargo, a fin de
marcar algn antecedente, podramos decir que hay documentos que datan del siglo
XIX y a veces anteriores, y que dan fe de acciones por parte de las compaas en
favor de sus trabajadores.
El nacimiento de la ONU y posteriormente el surgimiento de los Derechos
Humanos sirvieron como una base slida para que se generara una mayor conciencia
social.
Hechos como la Conferencia de Estocolmo en 1972, el Informe Brundtland en 1987 o
el protocolo de Kyoto en 1997; el nacimiento de grupos civiles como Amnista
Internacional, WWF, Greenpeace o Transparencia Internacional; las iniciativas
formales empresariales como AA1000, SA8000, las Directrices de la OCDE o el
mismo Pacto Mundial; as como el surgimiento de organizaciones como la Global
Reporting Inititative o el Instituto Ethos, son todos, acontecimientos que han servido
como bloques para levantar esta construccin social y medioambiental conocida
como Responsabilidad Social Empresarial.
Hoy, la Responsabilidad Social se halla institucionalizada, a travs de distintos
organismos alrededor del mundo; hoy se habla ya de una manera slida de
sustentabilidad; hoy se han realizado grandes documentos como el Libro Verde y el
Blanco; y se han publicado guas extraordinarias como las Directrices de la OCDE o la
tan ansiada ISO26000 que an no llega pero que ya podemos vislumbrar; y hoy
tambin los buenos ejemplos de responsabilidad social se multiplican por el mundo.
La RSE no es esttica y seguir cambiando y nuevos acontecimientos habrn de
sumarse a esta lnea de tiempo que pretende ser un esfuerzo sinttico de Expokpor
marcar en un documento cronolgico, algunos de los muchos hechos que han forjado
esta nueva visin del quehacer empresarial.

PADRE DE LA RSE
Howard Bowen, el Padre de la RSE
En 1953 Howard R. Bowen public el libro
Social Responsibilities of the Businessman
y fij para siempre las bases de lo que hoy
entendemos como responsabilidad social
empresaria
investigadores

(RSE).

Para

acadmicos

muchos
analistas,

Bowen fue el pionero del anlisis de la

relacin entre empresa y sociedad y, por
tanto, el Padre de la RSE. Su trayectoria y el
recuerdo de su hijo a revisar su legado.

En

Social

Responsibilities

of

the

Businessman Bowen habla sobre

a la

relacin entre la empresa y la sociedad y

define, tal vez por primera vez, a la responsabilidad social como las obligaciones
de los empresarios para impulsar polticas corporativas para tomar decisiones o
para seguir lneas de accin que son deseables en trminos de los objetivos y
valores de la sociedad.
Seala que la responsabilidad social se trata acerca de la idea de que su
aceptacin voluntaria por parte de los empresarios en el largo plazo, pueda
repercutir en una disminucin de los problemas econmicos y una mayor
posibilidad de alcanzar los objetivos de una organizacin empresarial.
Su libro form parte de una serie de publicaciones auspiciadas por el Consejo
Federal de Iglesias y que tenan como objeto analizar la relacin entre la tica
cristiana y la vida econmica en los Estados Unidos, desde la ptica del
protestantismo.
Sobre cmo Bowen comenz a pensar en la RSE en la dcada de 1950, poco se
sabe realmente hoy. Fue vicepresidente y Economista en Jefe de la Irving Trust
9

Company en la ciudad de Nueva York durante la dcada de 1940, y ese podra

haber sido el detonante", explic a ComunicaRSE, Peter G. Bowen, hijo de Bowen
y Ph. D. Department of Management del Daniels College of Business.
"Mi padre tambin fue amigo en casi toda su vida adulta de Marshall Clinard, un
socilogo que escribi en gran parte de su obra sobre crimen corporativo, aade
su hijo sobre otra de las posibles influencias.
El catedrtico

de la Universidad de Antofagasta,

Ricardo Gaete Quezada

destaca una serie de propuestas que hace Bowen que permitiran aumentar la
capacidad de respuesta de la gestin empresarial a los intereses sociales, muchas
de la cuales medio siglo ms tarde han cobrado plena realidad y vigencia:
a) Cambiar la composicin de los consejos de administracin, facilitando la
incorporacin de los puntos de vistas de otras partes interesadas adems de los
accionistas.
b) Una mayor representacin del punto de vista social en la gestin, especialmente
teniendo en cuenta que esta instancia es mucho eficaz en las decisiones de una
empresa que el propio Consejo de Administracin.
c) La auditora social, realizada por expertos independientes externos que evalan
las polticas de la empresa en aspectos tales como precios, salarios, investigacin
y desarrollo, publicidad, relaciones pblicas, humanas o con la comunidad, etc.
d) Desarrollo de cdigos de negocios, que contienen aquellas buenas prcticas
empresariales dignas de imitar y que dan inicio a la redaccin de cdigos ticos,
con contenidos ms especficos y concretos relativos a cada organizacin.
El libro, profusamente citado en miles de papers acadmicos como uno de los
abordajes seminales al concepto de Responsabilidad Social Empresaria, ha sido
reeditado en 2013 por la editorial de la Universidad de Iowa, con gran xito.
En su prlogo a la ltima edicin, Jean- Pascal Gond, acadmico de la Universidad
City London, afirma que el libro de Bowen muestra que, a pesar de las muchas
opiniones en contrario, la RSE emergi de la perspectiva gerencial y no
directamente de la acadmica.
"Nunca present a la RSE como una panacea sino como una ms de las
herramientas institucionales con las que cuentan las empresas, junto a la Ley y la
competencia, para apoyar la sociabilizacin de los actores corporativos", analiza
Gond.
10

Howard Rothmann Bowen naci el 27 de octubre de 1908 en el estado de

Washington, en Estados Unidos. Se destac como investigador de temas de
educacin y se doctor en 1935 en la Universidad de Iowa.
Fue profesor en colegios y universidades notables. Fue decano de la Facultad de
Comercio de la Universidad de Illinois y fue presidente del Grinnell College de la
Universidad de Iowa. Tambin fue rector de la Universidad de Claremont.
Fue presidente de varias asociaciones acadmicas, incluyendo la Association for
the Study of Higher Education (ASHE). Adems, Bowen tuvo una larga relacin con
varias agencias federales y estatales en las que se dedic al estudio del progreso
econmico, las relaciones internacionales y la educacin.
Falleci en California en 1989.

11

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Responsabilidad Social: Asumir la ciudadana como parte de los propsitos
empresariales, fundamentando la visin y el compromiso social en principios y
acciones que beneficien el negocio e impacten positivamente a las comunidades en
las que opera. Estableciendo compromisos para minimizar los impactos negativos
de sus actividades, basados en una abierta y constante comunicacin con sus
grupos de inters.
Responsabilidad Econmica: Ser rentable para los accionistas, entregar buenos
trabajos y salarios a los empleados y producir productos y servicios de calidad para
los clientes.
Responsabilidad Medioambiental: Buscar la proteccin del ambiente global,
hacer uso de los recursos de manera ms racional, especialmente de aquellos no
renovables.

12

PIRMIDE DE LA RSE
La pirmide ha sido creada con el propsito de ayudar a las empresas a definir las
reas de accin en trminos de responsabilidad social empresarial. Es a travs de
la pirmide que las empresas tienen los criterios que necesitan a la mano para
poder disear polticas de RSE.

Como vimos anteriormente, la RSE se logra evidenciar a travs de la ejecucin de

prcticas empresariales que generan un impacto positivo tanto a lo interno como a
lo externo para las empresas que las apliquen. La empresa puede orientar sus
prcticas responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la empresa
y en cada caso existen diferentes grupos hacia donde puede focalizar su accin.
Queremos promover la implementacin de stas prcticas en dos contextos: El
primero es a lo interno y el segundo es a lo externo de la empresa.
Este primer contexto, el interno contempla la interaccin de los recursos de la
Empresa en funcin de sus resultados. Para esto se consideran dos dimensiones:
El Cumplimiento del marco legal ya que es necesario reconocer que la empresa
no puede ser responsable socialmente si no est cumpliendo, antes que nada, con
el rgimen legal ya que sta es la base de cualquier accin de RSE y el
fundamento para el desarrollo de cada uno de nuestros pases. De cualquier otro
modo, las acciones de la empresa carecern de legitimidad y Sostenibilidad en el
largo plazo.
Recordemos que la evasin y la falta de transparencia no son sinnimos de
competitividad y que tenemos que pasar de ventajas comparativas a ventajas
competitivas sostenibles en el largo plazo, porque la mano de obra barata est
dejando de serlo por la falta de tecnificacin y productividad. Necesitamos invertir
en el desarrollo de las capacidades de nuestra gente y nuevas tecnologas que
incorporen tambin la preservacin del medio ambiente.
13

El segundo paso de este contexto es propiciar el desarrollo de la persona dentro

de la empresa. Los colaboradores son necesarios para el xito de cualquier
empresa, y en la medida en que estn ms capacitados, ms motivados, mejor
tecnificados y con buenas condiciones laborales, la competitividad de la empresa
ser mayor logrando as maximizar la productividad de las empresas. La
legitimidad de una empresa socialmente responsable radica en el apego a estas
dos dimensiones de carcter interno y slo con esto, estaremos mejorando las
condiciones de esa parte que nos corresponde de los 35 millones de habitantes de
nuestra regin para convertirnos en una regin altamente competitiva, y por qu no
tambin reconocer que tendremos ms potenciales consumidores.
El segundo contexto es el externo, en donde ya se desarrollan las relaciones de la
Empresa hacia fuera formando el vnculo empresa-sociedad. Dentro de este
contexto se consideran tres dimensiones: En primer lugar, la proyeccin a la
familia del colaborador son las personas ms cercanas a nuestra empresa que
estn fuera de ella. Trabajar con las familias de nuestros colaboradores reforzar la
lealtad de todos hacia la empresa. Podemos extender los beneficios, capacitarlos,
transmitir el trabajo que sus familiares realizan dentro de la empresa. Esto los
convertir tambin en aliados de nuestra empresa y en voceros del trabajo que
realizamos.
En segundo lugar tenemos la proyeccin a la comunidad, la cual debiera ser
bsicamente articulacin de alianzas con organizaciones pblicas y privadas
locales, con el propsito de integrar esfuerzos en la consecucin de objetivos y
metas comunes de carcter local y estructural que faciliten el desarrollo sostenible
de la zona (autogestin, planes municpales priorizados, acciones estratgicas,
visin largoplacista y todo aquello en lo que la empresa tiene impacto en la
comunidad incluyendo el medio ambiente). Todo esto nos har buenos vecinos
corporativos.
Y en tercer lugar la participacin en el diseo y ejecucin de Polticas de Estado
es la participacin del empresariado en la agenda social del pas es prioritaria, toda
vez que el desarrollo productivo de un pas est estrechamente ligado al desarrollo
de sus habitantes.
La formulacin de planes de nacin de largo plazo, la ejecucin de las acciones y
cambios estructurales, as como la evaluacin de los resultados, son funciones que
el sector privado debe compartir con sus gobernantes para garantizar su
continuidad y consecucin. Las prcticas de interaccin con las decisiones
gubernamentales y diseo e implementacin. Contribuir a generar un mejor clima
14

de negocios. As mismo es importante resaltar que las acciones externas con la

sociedad y otros, aunque son las ms visibles, no hacen que la empresa sea
responsable con la sociedad si no ha cumplido la RSE a lo interno. Son dos
razones las principales, y la primera es que ese tipo de acciones no incrementan
directamente la productividad de la empresa por lo tanto no contribuye a largo
plazo a su competitividad y sostenibilidad. La segunda, desde el punto de vista de
imagen, es que los efectos de las acciones a lo externo de la empresa contribuyen
muy poco si no son respaldados por las acciones a lo interno. En cierto sentido no
es legtimo que la empresa se quiera proyectar hacia fuera como una empresa
responsable socialmente, si a lo interno no ha cumplido con las condiciones
necesarias.

15

ASPECTOS BSICOS
Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable.

Alinea los procesos procesos productivos y comerciales con

un fin social.

Promueve el desarrollo humano sostenible

Protege los derechos humanos.

Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia

de todos los actores claves del territorio con los principios y
valores.

Consistencia con las prcticas empresariales e

institucionales y consecuencia en la toma de decisiones.

16

STAKEHOLDER O GRUPOS DE INTERS

Stakeholder es un trmino ingls que significa en espaol: participante, inversor,
accionista.
Se entiende por stakeholders todas aquellas personas, grupos, empresas, la
comunidad y la sociedad en cuanto tienen inters en la existencia y desarrollo de
una empresa.

Son los grupos que tienen inters en que la empresa sobreviva. Estos grupos de
inters (personas u organizaciones) pueden afectar o verse afectados por las
decisiones de la empresa de la que estn interesados.

17

Los Stakeholders son un individuo o grupo de individuos que tiene intereses

directos e indirectos en una empresa que puede ser afectado en el logro de sus
objetivos por las acciones, decisiones, polticas o prcticas empresariales, ya que
estas tienen obligacin moral con la sociedad y estas obligaciones se conoce como
responsabilidad

social

empresarial.

Tradicionalmente, se define a los grupos de inters como a aquellos grupos que

tengan un inters o efecto en las actividades de una organizacin. Las acciones de
la organizacin los afectan potencial o efectivamente, y/o pueden, a su vez, tener
un efecto en la organizacin. El trmino grupo de inters (en ingls, stakeholder)
tambin ha sido utilizado recientemente para indicar aquella gente o grupos que
tienen un inters en un rea del problema o del proyecto, como la contaminacin
de un ro o la revitalizacin de la economa de una ciudad.
Los impactos, potenciales o reales, puede ser positivos o negativos. La tabla
siguiente ilustra varios ejemplos de las clases de impactos que podrn definir el
inters en una compaa.
Intereses directos o niveles internos

Propietarios

Directivos

Trabajadores

Proveedores

Clientes

Intereses indirectos o niveles externos

Administracin publica

Competidores

Defensores de los clientes

Ecologistas

18

Grupos de intereses especficas

Comunidad local

Sociedad en general

Medios de comunicacin

Los stakeholders es una concepcin, que se interesa por las responsabilidades

de la direccin en los niveles internos de la empresa como asimismo de las
relaciones con los participantes del entorno inmediato; son aquellas personas,
grupos, empresas, la comunidad y la sociedad que tienen inters en la existencia y
desarrollo de la empresa. En su importante obrar de la empresa, es decir La
responsabilidad moral de la empresa ante la sociedad.

ACCIONISTAS

Es el (los) propietario (s) de acciones ya sea de sociedades annimas o

comanditarias que pueden existir en cada pas.
El accionista aporta capital a la sociedad, es decir, invierte en la empresa.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarn su inversin
positivamente o negativamente y afectarn su proceso de toma de decisiones.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan
para con los accionistas son las polticas de Buen Gobierno Corporativo, la
creacin de un cdigo de tica, entre otras.

COLABORADORES O TRABAJADORES

19

Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla,

contratados por servicios a terceros o sub contratados.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarn tanto su vida laboral
como su vida personal, as como a sus familias. Asimismo, las reacciones que
stas generen en ellos impactarn sobre el desempeo de mi empresa.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan
para con los colaboradores son la creacin de un cdigo de tica, las polticas de
balance de vida laboral y vida personal, la posibilidad de una lnea de carrera en la
organizacin, el pago de horas extras, la creacin de canales de dilogo, el
voluntariado corporativo, las polticas de empoderamiento, adoptar normas de
salud y seguridad laboral como la SA 8000, entre otras.

PROVEEDORES

Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer de bienes y

servicios a la empresa u organizacin. El rol del proveedor es abastecer.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarn su forma de trabajo.
Asimismo, su comportamiento puede afectar el desempeo de mi empresa y la
calidad de mis productos o servicios.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan
para con los proveedores son la transferencia de tecnologa, la capacitacin,
establecer canales de dilogo o atencin con los proveedores, el pago justo y a
tiempo, buscar la incorporacin de la base de la pirmide como proveedores, entre
otras.

20

CLIENTES / CONSUMIDORES

Los clientes o consumidores son aquellos que comprarn y utilizarn los productos
o servicios que produce una empresa.
La calidad de los productos o servicios ofrecidos y la forma de promocionarlos
afectarn la percepcin que los clientes / consumidores tienen de la empresa y su
decisin de compra, y pueden causar un impacto en su vida cotidiana. Asimismo,
sus decisiones influirn directamente en el xito de la empresa.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan
para con los clientes / consumidores son el marketing con causa social, el
marketing responsable, la divulgacin de ingredientes e informacin relevante en
el embalaje y etiquetado, la prcticas ticas de venta, la adopcin de sistemas de
calidad (ISO 9000), entre otras.

GOBIERNO

Se refiere tanto al gobierno central como a los gobiernos locales.

El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por el
gobierno normarn la forma en que opera la empresa. Asimismo, puede funcionar
como un aliado en proyectos conjuntos.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan
para con el gobierno son las polticas anticorrupcin, la transferencia de
conocimientos y capacitacin al sector pblico, el apoyo en proyectos sociales.
21

COMUNIDAD

La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde
opero o donde distribuyo mis servicios. A veces la comunidad es fcil de delimitar,
otras veces mi comunidad es todo el pas o el mundo.
Las acciones de la empresa impactarn en su vida cotidiana. Sus acciones pueden
afectar la reputacin de mi empresa y dificultar el desarrollo de las labores o puede
generar lazos de alianza y colaboracin mutua.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan
para con la comunidad son el respeto a sus creencias y costumbres, la generacin
de programas de desarrollo local (econmicos y sociales), el dilogo abierto y
transparente, la identificacin de posibles conflictos de inters, el voluntariado
corporativo, la identificacin de las ONGs que velan por la comunidad y el dilogo
con ellas.

MEDIO AMBIENTE

Se refiere al entorno directo donde opero o distribuyo mis productos o servicios.

El medio ambiente abarca casi todo pues no se trata nicamente del espacio donde
cohabitamos, sino se trata de los seres humanos, los animales, las plantas, la
cultura, las edificaciones, la atmosfera, la naturaleza, las relaciones entre todos,
etc.
Las acciones de la empresa impactarn negativa o positivamente sobre l,
conservndolo o deteriorndolo. Asimismo, en cuanto se dae el medio ambiente
se corre el riesgo de que los recursos naturales que utiliza la empresa
desaparezcan (como el agua, fauna, flora, etc.).

22

El medio ambiente no es en s mismo quien tomar decisiones, pero lo representan

una serie de organizaciones.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan
para con el medio ambiente son la poltica de las 3 Rs (Reciclar, reducir y reusar),
la adopcin del Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001, la ecoeficiencia, el uso
de energas limpias o renovables, ser una empresa carbono neutral, entre otras.

23

ASOCIACIONES QUE IMPULSAN LA RSE EN

EL PERU
PERU 2021
Son una asociacin civil peruana, sin fines de lucro, fundada en 1994.
A partir de 1996, adoptamos como compromiso la difusin y promocin de la
Responsabilidad Social (RS) como una metodologa de gestin empresarial, con el
fin de impulsar a la empresa grande, mediana y pequea a convertirse en agente
de cambio para alcanzar el desarrollo sostenible del pas.
Nos hemos propuesto iniciar un acompaamiento permanente a la empresa en su
gestin sostenible a travs del uso de herramientas de RS. Resaltamos la
importancia de la innovacin como pieza estratgica sin enfocarnos solo en lo
econmico, sino tambin en el comportamiento social y ambiental del sector
empresarial. En Per 2021, apostamos por la transformacin de nuestros modelos
de negocio, pasando de la RSE a la sostenibilidad. Utilizamos todas las lecciones
aprendidas, recursos y conocimiento de nuestro equipo experto y asociados para la
elaboracin de investigaciones en diversas materias de sostenibilidad.
Nuestro objetivo es lograr la visin nacional compartida, creemos que no basta
sacarse 20 por el Per, sino 21.

MISION
Sensibilizar, formar y movilizar a los lderes empresariales para que incorporen la
Responsabilidad Social en la gestin de sus empresas, con el objetivo de lograr el
desarrollo sostenible de nuestro pas, a travs de una visin de sostenibilidad
nacional.

VISION DE SOSTENIBILIDAD
Ser la organizacin referente en materia de sostenibilidad en la regin, la cual gue
y acompae a las empresas hacia una gestin sostenible para el logro de la visin
nacional compartida.

24

VISION NACIONAL COMPARTIDA

Un Per prspero, pacfico, democrtico y justo donde todos seamos educados con
valores y conocimientos necesarios para hacer realidad nuestras aspiraciones a
travs de un trabajo estimulante y digno.
Un pas con instituciones slidas y transparentes que garanticen los derechos de la
persona, el cumplimiento de la ley y la iniciativa privada.
Un pas hospitalario y solidario, orgulloso de su inmensa diversidad natural, cultural
y social.
Un pas donde podamos vivir con alegra.

VALORES

tica
Responsabilidad
Respeto
Confianza

PRINCIPIO
Bsqueda de una sociedad ms equitativa
Deseamos que prevalezca la justicia entre las personas, eliminando acciones en
las que haya discriminacin o abuso, y tratando de minimizar las brechas sociales
para lograr una sociedad con mayor igualdad de oportunidades y derechos.
Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible del Per, por lo tanto todas
nuestras acciones estn focalizadas hacia un ganarganar para todas las partes
interesadas.

OBJETIVOS
Los objetivos de Per 2021 comprenden dos grandes lneas estratgicas:

Difundir y promocionar la Responsabilidad Social como metodologa de

gestin empresarial
Ser lderes, voceros e impulsores del compromiso social de los empresarios
que operan en el pas

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OBJETIVOS DE LA RSE
El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el
impacto positivo que estas prcticas en el impacto positivo que estas prcticas
generen en los distintos mbitos con los que una empresa tiene relacin, al mismo
tiempo que contribuya a la competividad y sostenibilidad de la empresa.
Mejorar las condiciones de vida de la sociedad, a partir de la decisin de los
empresarios y directivos de la organizacin, de asumir el compromiso voluntario de
combinar los recursos y las competencias de la empresa con el conjunto de actores
sociales, en pos del desarrollo de relaciones mutuamente beneficiosas.
La gestin empresarial con RSE busca la satisfaccin de las demandas de los
distintos grupos de inters (stakeholders) y las exigencias del desarrollo sostenible
y sustentable.
Busca el equilibrio entre lo social, lo econmico y lo ambiental, que se encuentra a
cargo de la empresa.
Los objetivos generales de la RSE es arbitrar los medios necesarios para lograr las
siguientes metas:
1) Pago de salarios justos y equitativos.
2) Ampliar la diversidad laboral y la empleabilidad.
3) Hacer cumplir las reglamentaciones y legislacin.
4) Dar lugar a una vida compatible entre la familia y el trabajo.
5) Mejorar el ambiente laboral.
6) Inclusin de grupos excluidos como la mujer, los jvenes y discapacitados.
7) Brindar seguros de desempleo.
8) Asegurar el reclutamiento de trabajadores con procesos transparentes no
discriminatorios ni perjudiciales para grupos vulnerables.
9) Ofrecer capacitacin para grupos excluidos.

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IMPORTANCIA
Mejora de los productos y/o procesos de produccin, lo que resulta en una mayor
satisfaccin y lealtad del cliente

Mayor motivacin y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su

creatividad e innovacin.
Mejor imagen pblica, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la
empresa en la comunidad.
Mejor posicin en el mercado laboral y mejor interrelacin con otros socios
empresariales y autoridades, mejor acceso a las ayudas pblicas gracias a
la mejor imagen de la empresa.
Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor
eficiencia en el uso de los recursos humanos y productivos.
Mejora la competitividad. Una relacin tica con los competidores propicia
mayor credibilidad a nuestro mercado, contribuye a agrandarlo y genera
clientes ms fieles

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CONCLUSIONES
Nuestro grupo ha llegado a la conclusin que las empresas han ido adquiriendo un
papel importante en la sociedad, ya no son solo fuentes de trabajo y productores de
dinero, tambin aportan en el desarrollo de la sociedad. Por eso es importantes que
una empresa ayude a una comunidad, es necesario para la empresa y su imagen,
para la imagen que quiere proyectar.
La RSE es una contribucin activa y voluntaria de las compaas y sus
trabajadores, al mejoramiento social, ambiental, tico, cultural, entre otros. Esta
labor ha sido adoptada por la mayora de empresas, cada una adoptando un
modelo y mbito distinto.
La RSE interviene en el mejoramiento de las relaciones con los trabajadores, con el
gobierno, clientes, comunidades a nivel regional y nacional.
Genera una buena sustentabilidad con el tiempo para la empresa y para la
comunidad, dado que la RSE fortalece el compromiso con la sociedad y el medio
ambiente.
Mejora la imagen corporativa de la empresa corporativa y la reputacin de la
empresa.
Una empresa es socialmente responsable, si sus empleados y lderes lo son.
La RSE no es un costo, es una inversin de retorno a mediano y largo plazo, ya
que tiene consecuencias positivas en lo social, econmico y medioambiental.

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Bibliografa:
http://centrarse.org/?page_id=42
http://es.slideshare.net/educavirtual/que-es-rse
http://www.seresponsable.com/2014/04/04/rse-mexico/
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http://www.peru2021.org/
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http://www.urp.edu.pe/urp/modules/facultades/feconomicas/es
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