Descripcin general de la empresa.

1.1.

Resea histrica.

Escalabs fue fundado en 1998 sobre la base del prestigio y la experiencia del
Laboratorio Ayacucho, institucin que inici sus actividades en 1984 con el
objetivo de prestar servicios de anlisis clnicos a la poblacin trujillana, de
acuerdo a las necesidades de la poca. Desde su inicio hubo preocupacin por
mejorar la calidad del laboratorio, siendo pioneros en las siguientes actividades:
1. Prestacin de servicios especializados de anlisis a travs de muestras
referenciadas a laboratorios de prestigio en Lima (1986).
2. Instalacin de un sistema de cmputo bsico para registrar, archivar y
emitir resultados de anlisis, evitando errores administrativos (1992).
3. Otorgamiento de servicios especializados a otros laboratorios locales y
regionales, quienes son en la actualidad nuestros socios estratgicos
(1992).
4. Servicios de anlisis a empleados de diversas organizaciones como
bancos, instituciones y seguros (1992 - 1997)
5. La Implementacin de la tcnica de Western Blot para el diagnstico de
la cisticercosis (1993), prueba que ha permitido apoyar el diagnstico de
aproximadamente 12 000 pacientes neurolgicos en el Norte del Per.
6. En 1998, considerando las limitaciones del Laboratorio Ayacucho, y con
el deseo de brindar un mejor servicio a nuestros clientes, se cre el
"Centro de Anlisis e Investigacin ESCALABS eirl" con una mejor
infraestructura, los mejores avances tecnolgicos y un personal
competente que garantizan la ptima calidad de nuestros servicios.
7. A partir del ao 2000 contamos con el Sistema Memphis y Albarn que
nos permiten registrar y controlar todos los procesos operativos y
administrativos del laboratorio.

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8. En el ao 2005, iniciamos la implementacin de un sistema de gestin

de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2000 logrando la
certificacin por la SGS en el 2008.
9. En el 2008 implementamos el sistema informtico GESCLAB con el cual
gestionamos el sistema de calidad en el laboratorio.
10. En el 2009 y el 2010 logramos la certificacin del laboratorio con la
nueva versin de la norma ISO 9001:2008.
11. En el 2008 implementamos la primera sucursal en la Av. Ftima,
sucesivamente en el 2009 implementamos otra sucursal en la Av. Juan
Pablo.
12. Hasta el 07/10/2010 existan como "Centro de Anlisis e Investigacin
ESCALABS E.I.R.L"
13. En Octubre del 2011 se realizo el lanzamiento de la nueva marca
Escalabs S.A.C. al mismo tiempo se abri una nueva sucursal en los
Laureles urbanizacin California

1.2.

Naturaleza jurdica.

El centro de Anlisis e Investigacin ESCALABS S.A.C pertenece al grupo

ESCACORP S.A.C que tiene como actividad principal la salud humana.
ESCALAB

es una sociedad annima cerrada porque cuenta con dos

accionistas que son miembros de la familia Escalante.

1.3.

Organigrama.

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UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO

REA

PERSONAL
GESTIN

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CARGO

Direccin General
Gerencia
Gestin de Calidad Direccin
APOYO
Recursos Humanos
Investigacin y Desarrollo

Marketing

Hermes Escalante Aorga

Escalante Gavidia Omar
Huamanchay Carbajal Obed

Director Gerente
Gerente
Jefe de rea

Jefe de rea

Iglesias Medina Miguel ngel

Cueva Villanueva Yisell

Davelois Atac Kelly Roxana

Iglesias Medina Miguel ngel

Benavides Jave Gisella Ins

Chvez COM Gustavo
Jara Llanos Carmen
Pereda Llerena Fernando

Marn Guamn Nerith

Vsquez Cardozo Sheila Ysabel
Gavidia de Escalante Gloria

Anhuaman Centeno John

Valeriano Pereyra Luis

Logstica

Huaranca Carbajal Obed

Daz Snchez Cesar Narces

Mantenimiento y Seguridad

Caceda Cuba Ronal Alfredo

Escalante Haro Pedro

Finanzas
Sistemas

Centro de Vacunacin

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PROCESO OPERATIVO
Gordillo Cerin Mara Rosmeri
Quiroz Mercado Edith Anglica

Asistente
Jefe de rea
Asistente
Visitador Mdico
Visitador Mdico
Visitador Mdico
Visitador Mdico
Jefe de rea
Asistente
Asistente
Jefe de rea
Asist. de Informtica
Jefe de rea
Asistente de Logstica
Jefe de rea
Personal de Limpieza
Jefe de rea
Asistente

Tacanga Montes Betty

- De la Rosa Jacobo Amable
Pre analtica

Supervisor
Jefe de rea

Regina
Guarnz Paredes Patricia del

Pilar
Vilela Alburqueque Mileny
Cruz Pea Agustn Ramiro
Castillo Lecca Maureen Vanessa
Marn Pardo Magaly Katherine
Gordillo Cerin Mara Rosmeri
Arteaga Varas Ana Patricia
Quiroz Mercado Edith Anglica
Ruiz Sosa Juan Martin

Tomador de muestra
Tomador de muestra
Tomador de muestra
Tomador de muestra
Tomador de muestra
Tomador de muestra
Tomador de muestra
Tomador de muestra

Vejarano Valderrama Marina

Gladys
Arroyo Marn Vilma
- Chafloque Chafloque Jos
Analtica

Post analtica

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Eusebio
Rojas Salas Catherine Judith
Reyes Vega William
Villafranca Velsquez Carmen

Vigilancia
Jefe de rea
Analista
Analista
Analista
Analista
Jefe de rea

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Huamanchay Carbajal Obed

Asistente

Situacin actual

2. Direccionamiento estratgico
2.1.

Misin.

Escalabs es un Laboratorio Clnico privado que presta servicios de anlisis a

los pobladores de Trujillo y el norte del Per, cuya calidad del servicio es
garantizado por un Sistema de Gestin de Calidad que nos permite
proporcionar informacin segura, confiable y oportuna que satisface las
necesidades y expectativas de nuestros clientes, contribuyendo a un mejor
diagnstico y tratamiento de sus enfermedades.

2.2.

Visin

El laboratorio clnico Escalabs ser una empresa con certificacin y

acreditacin nacional, lder a nivel regional por brindar servicios y resultados de
anlisis con altos niveles de excelencia.

2.3.

Valores

tica
Creemos que es indispensables respetar y actuar de acuerdo con la ley, la
moral y las buenas costumbres.

Vocacin de Servicio

Nuestra empresa se interesa en la satisfaccin de las necesidades de los

proveedores y de los clientes.

Eficiencia

Escalabas Obtendr rentabilidad al menor costo.

Trabajo en equipo

En Escalabs se trabaja corporativamente en permanente dilogo, crtica y

autocrtica.
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Profesionalismo

En Escalabs existe responsabilidad en el desempeo de los cargos y

superacin constante.

Innovacin
En Escalabs se usa tecnologa de punta ofreciendo servicios nuevos
competitivos y de alta calidad.

Actitud positiva
En Escalabs existe disposicin permanente al trabajo y a la concrecin de
las metas y objetivos de Escalabs S.A.C

2.4.

Objetivos

El Sistema de Gestin de la Calidad en ESCALABS se ha planteado los

siguientes objetivos:
-

Brindar atencin asistencial y de apoyo al diagnostico especializada, en

el 90% de los procedimientos solicitados, en los cuales exista inherencia
de Escalabs.

Contar con equipos tecnolgicos apropiados en estado operativo y

certificados, lo que garantiza una efectividad del 90% de xito en los
procedimientos solicitados, el 10% depender de variables exgenas
tales como suministros, proveedores, mantenimiento de equipos.

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Contar con un stock suficiente del 90% de suministro de material de

laboratorio proveniente de proveedores que nos brindan una atencin
exclusiva, el 10% depende de causas exgenas como falta de
suministro en el mercado.

Realizar el proceso de atencin asistencial con ptimo nivel de calidad y

seguridad, garantizando el 0% de riesgos sobre efectos secundarios
para nuestros usuarios internos y externos.

Emitir informes y resultados confiables y oportunos en los distintos

servicios

asistenciales,

garantizando

la

atencin

del

100%

de

inquietudes expresadas por el usuario.

-

Cumplir al 100% con las Normas de Bioseguridad vigentes.

2.5.

Estrategias.

Estrategia de diferenciacin

Escalabs se diferencia de sus competidores

brindando a su clientes un

servicio de anlisis que satisfacen sus necesidades sustentando su trabajo

por un sistema de diferenciacin en calidad certificado bajo la norma ISO
9001:2008.

Estrategia de diversificacin

Para poder estar ms cerca de sus clientes y siempre pensando en su

bienestar y comodidad Escalabs brinda un servicio de toma de muestras a
domicilio y anlisis, un servicio con mltiples ventajas que le permitir ser
atendido en su hogar, oficina o cualquier centro de salud, que por su condicin
fsica laboral o de salud no le permita trasladarse de los mismos a cualquiera
de nuestras sucursales.

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10

Situacin propuesta

3. Direccionamiento estratgico: situacin propuesta.

3.1.

Misin.

Escalabs es un laboratorio clnico privado que presta servicios de diagnostico y

tratamiento de enfermedades de los pobladores de Trujillo y el norte del pas,
usando para ello tecnologa de punta pues contamos con equipos modernos y
eficientes que aseguran la exactitud de los resultados.

Nuestra principal

preocupacin es brindar un servicio confiable y oportuno que satisfaga o

exceda las expectativas de nuestros clientes.
Nuestro trabajo esta certificado bajo la norma ISO 9001:2008 que no solo
asegura la calidad del servicio, sino tambin la proteccin del ambiente;
adems todo nuestro proceso productivo se realiza respetando los derechos
laborales y usando tecnologas que garanticen la seguridad fsica de todos
nuestros colaboradores.
La empresa llevara a cabo sus actividades a travs de un sistema de gestin
de calidad que permita la mejora continua y la innovacin y obtendr as la
rentabilidad necesaria para lograr la sostenibilidad y crecimiento

de esta

institucin.

3.2.

Visin.

Ser el mejor laboratorio clnico en el pas, lder en tecnologa, reconocido por su

calidad y excelencia en el servicio, satisfaciendo la demanda y necesidades de
nuestros clientes, creando y fomentando una conciencia preventiva y, de esta
manera, contribuir a la mejora de la Salud.

3.3.

Valores.

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- CALIDAD:
Todos nuestros esfuerzos estn enfocados en brindar un servicio de calidad,
que satisfaga las necesidades de nuestros clientes.

- JUSTICIA:
Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignacin de actividades
a realizar, dependiendo stas de la capacidad de cada uno de ellos.

- INNOVACIN:
En Escalabs se usa tecnologa de punta ofreciendo servicios nuevos
competitivos y de alta calidad, con la finalidad de incrementar la confiabilidad
de nuestros resultados.
.
- PUNTUALIDAD:
Los resultados de los diferentes anlisis son entregados siempre en la fecha y
hora pactada con el cliente.

-RESPONSABILIDAD:
Brindamos a todos nuestros colaboradores los implementos necesarios para
garantizar su integridad fsica.

-RESPETO:
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Por los derechos de todos nuestros colaboradores y clientes.

- COMPROMISO:
Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad, seguro y confiable y
con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas
para el cuidado de ste

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