1.

INTRODUCION
El presente trabajo est enfocado principalmente a dar una posible solucin a
un problema actual que presenta la Escuela Militar de Ingeniera dentro sus
instalaciones utilizando diferentes herramientas y/o programas de simulacin,
con el fin de obtener un mejor servicio para los estudiantes de la Universidad.
El problema planteado esta referido a los tiempos de atencin en la biblioteca
de la Escuela Militar de Ingeniera que generan que exista una demanda
insatisfecha de estudiantes atendidos, y esto se debe a varios motivos. El
principal motivo es el tiempo en el que la biblioteca se encuentra cerrada o bien
la encargada simplemente no est en su puesto de trabajo.
Partiendo de este problema, el presente trabajo ser desarrollado proponiendo
un modelo de simulacin que pueda ser una posible solucin.
El programa utilizado ser el simulador IThink.
2. ANTECEDENTES
Desde que fue inaugurado el playn de Irpavi en el ao 2012, los estudiantes
de las carreras: ingeniera comercial, ingeniera de sistemas, ingeniera
geogrfica y ciencias bsicas, se enfrentaron con varios problemas ya sea de
infraestructura, materiales, bibliotecas, etc., ya que las instalaciones eran
nuevas y carecan de muchas cosas que perjudicaban al estudiante, siendo
una de las ms importantes, la biblioteca.
Los primeros meses de funcionamiento del playn de Irpavi, la rea de la
biblioteca no estuvo disponible para el personal estudiantil ya que todo el
material se encontraba en la EMI de alto Irpavi, y era necesario que todo este
material sea transportado al nuevo playn. Este proceso demoro varios meses,
afectando a los estudiantes durante casi todo un semestre.
Los estudiantes ms afectados fueron principalmente quienes cursaban los
ltimos semestres de su carrera ya que no podan acudir a libros o tesis para
1

elaborar sus propias tesis o bien deban transportarse hasta la zona de Alto
Irpavi para poder acudir a algn libro de la biblioteca, lo cual era muy
dificultoso, eran una gran prdida de tiempo y era hasta molestoso.
Si bien despus de meses la biblioteca fue puesta a disposicin del personal
estudiantil, los problemas continuaron ya que esta rea estaba cerrada la
mayor parte del tiempo o la encargada no se encontraba disponible o bien el
estudiante necesitaba de una credencial, lo cual era un verdadero problema
porque la Escuela no haba entregado las credenciales al personal estudiantil,
todo esto genero una demanda insatisfecha ya que muchos estudiantes no
tenan acceso a los servicios que ofreca la biblioteca por los motivos
anteriormente mencionados.
Lo que el presente trabajo propondr ser un modelo de simulacin en el
programa IThink el cual nos pueda dar alguna alternativa de solucin dirigida a
reducir la demanda insatisfecha provocada por los ineficientes servicios de la
biblioteca de la Escuela Militar de Ingeniera.
3. MARCO TEORICO
- Programa IThink
IThink ofrece una manera de tomar decisiones sin correr riesgos para mejorar
el rendimiento de una empresa. IThink lo gua a usted y a su equipo de trabajo
por medio de la creacin de modelos de simulacin de procesos y escenarios,
mostrando los impactos de nuevas polticas o procedimientos y la oportunidad
de corregir resultados indeseables.
Los modelos de este software sirven como "campos de prctica", mostrando
resultados que pueden ser dolorosos, costosos y penosos si son aplicados en
la realidad.
Simbologa y Comportamiento
Definimos mediante cuatro pestaas en la mitad superior izquierda de la
pantalla.
2

Nivel de Interfaz: para crear interfaces de alto nivel, pensadas en un usuario

final, permite definir sectores y subsistemas dentro del modelo general que se
est trabajando, desplegar grficas de simulaciones, incorporar controles, etc.
Por ejemplo, en una cadena de produccin podramos identificar subsistemas
como: fabricacin, ensamblaje, pruebas y despachos y trabajar con cada uno
por separado.
Niveles mapa & modelo: aqu es donde mapeamos nuestros modelos
mentales y los transformamos para poder simularlos en el computador, en el
nivel de modelo es donde se formalizan las relaciones numricas, valores,
ecuaciones y se construyen los modelos de simulacin.
Nivel de ecuaciones: podemos ver las ecuaciones de diferencia asociadas al
modelo.
Los bloques constructores en Ithink (nivel mapa/modelo):

Nivel: representa las acumulaciones los stocks, niveles, los

que

se

acumula,

Ej:

poblacin,

empleados,

precio_producto.
Unidades: No. De individuos, cantidad de tems, etc.
Flujo: tasa de cambio de un nivel, llenan o desocupan
niveles, pueden ser de entrada (inflow) o de salida (outflow).
Ej: No, de individuos que nacen cada ao, tasa de
contratacin mensual.
Unidades: No, de tems/unidad de tiempo

Convertidor o variable auxiliar: modifica entradas en salidas,

son tiles para desagregar y romper en detalles la lgica del
modelo, calculan relaciones algebraicas, pueden ser
constantes utilizadas para calcular el valor de un flujo. Al
contrario de los niveles los convertidores no acumulan
nada. Ej.: nmero de individuos que nacen por cada
individuo que existe, cada ao.
Unidades: No, de individuos/No, de individuos/unidad de
tiempo
Conector: pasan informacin: de niveles a convertidores, de
niveles a reguladores de flujos, de reguladores de flujos a
reguladores

de

flujos,

de

reguladores

de

flujos

convertidores, de convertidores a reguladores de flujos y de

convertidores a otros convertidores.
4. MARCO PRCTICO
Metodologa de la Simulacin
Los pasos necesarios para llevar a cabo la simulacin de la Biblioteca de la
Escuela Militar de Ingeniera Playn Irpavi son los siguientes:
1. Anlisis del Problema
Uno de los problemas principales que presenta la Escuela Militar de
Ingeniera es la Biblioteca Acadmica para los estudiantes de la misma
Universidad, el problema surge de la demora en la atencin a los
estudiantes, los retrasos o la falta de algn personal quien atienda a los
mismos estudiantes, uno de los factores principales del problema es la
cantidad de poblacin estudiantil de la EMI que asiste a la Biblioteca, de las
personas interesadas, de la capacidad mxima de estudiantes en la
biblioteca, los resultados que se desea con esta simulacin es de mejorar la
atencin en los estudiantes por parte del personal en la biblioteca, de que
4

no existan demoras, no existan estudiantes en espera o no se congestione

de estudiantes, .etc.
2. Formulacin del Modelo
Variables que forman parte del modelo:
-

Poblacin Estudiantil de la Escuela Militar de Ingeniera

Tasa de interesados en ir a la Biblioteca
Estudiantes atendidos
Tasa de estudiantes insatisfechos
Factores de atencin
Tasa de estudiantes atendidos

3. Recoleccin de Datos
La recoleccin de datos se la realizo en la EMI, con la informacin histrica
de la atencin en la Biblioteca por parte del personal, tambin se las realizo
por experimentacin propia, de las cuales tenemos los siguientes datos.
Tabla N 1 Datos de la Simulacin
FUENTE: Escuela Militar de Ingeniera

DATOS
Variables

Total Poblacin Estudiantil

Promedio de Estudiantes que asisten a la

Ing. Comercial
650
Ing. Sistemas
117
Ing. Geogrfica
700
Bsicas
50
1517
128 estudiantes/mes

Biblioteca
Hora de atencin

07:00 am a

Capacidad Mxima

15:00 pm
36 Estudiantes

Poblacin Estudiantil

ELABORACIN: Propia

4. Programacin del Modelo

En este caso se utilizara el software Ithink para la simulacin, como se

puede ver en la figura 1 el correcto funcionamiento de modelo programado
Figura N1: Programacin en Ithink

ELABORACIN: Propia

5. Validacin del Modelo

La validacin del modelo se la realizara mediante los datos arrojados por el
programa Ithink que son los siguientes:

Figura N 2: Resultados del Programa Ithink

ELABORACIN: Propia

En la Figura 1 se puede ver los resultados arrojados por el programa Ithink

en base a los datos y variables simuladas, nos muestra que la tasa de
estudiantes atendidos es de 128 (curva rosada), la tasa de estudiantes
insatisfechos supera el 100% , con un 140% de los cuales el 40% es de
estudiantes insatisfechos o estudiantes en espera (curva roja), tambin nos
muestra la tasa de estudiantes atendidos que es menor al 100%, en este
caso es del 70% (curva azul), de los cuales los resultados nos muestran
que se redujo del 140% al 70% de estudiantes, pasando de insatisfechos a
estudiantes atendidos.
6. Experimentacin
La experimentacin se la realizara despus de validar el modelo, este plan
se debe incluir los datos que ya hemos visto en la recoleccin de datos, el
nmero de corridas que se efectuara en el programa Ithink, y el tipo de
resultado que se espera, en este casa reducir en porcentaje, de los
estudiantes en espera a estudiantes atendidos.
7. Interpretacin
Una vez validado el modelo lo siguiente es interpretar los resultados
esperados, en este caso la reduccin de porcentaje de estudiantes
insatisfechos a estudiantes atendidos, implementando una posible solucin
7

al problema, de incluir mas sillas y mesas para que no exista estudiantes en

espera
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Debido a los problemas en la Biblioteca de la EMI se llego a la conclusin
de que la demora o mala atencin se debe al mal tiempo distribuido para el
personal, tambin esto se debe al incremento porcentual de crecimiento en
la poblacin estudiantil, como tambin a la capacidad mxima de la sala de
la biblioteca, entre otros factores de atencin, para ello se recomienda a la
EMI que proporciones de mas muebles para la biblioteca, o poner un
personal mas, esto ayudara a reducir el nmero de estudiantes en espera, y
tener una mayor fluidez de estudiantes en la biblioteca.

BIBLIOGRAFIA
-

http://www.software-shop.com/in.php?prdID=146&mod=ver_producto

ANEXOS

10