Monografia de conclusão do curso Master in Project Management

Davis Alves

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA TECNOLOGIA WIRELESS

PARA AUTOMAÇÃO EM RESTAURANTES
PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
Qualit Management Plan
Preparado por [Davis Souza Alves] Versão [1.0]
Aprovado por [Professor Wladimir Dezembro - PMP] [02/09/2009]

Alvo do Plano de Gerenciamento da Qualidade

• Garantir que a solução do projeto de implantação satisfaça as necessidades do
restaurante e stakeholders, atendendo a todos os requisitos negociados

• Pregar e defender a execução continua do PDCA (Ciclo Edward Deming) ao

término de cada fase do projeto.

Responsabilidades
• O gerente do projeto garante a qualidade e assume a responsabilidade sobre o
serviço a ser entregue desde que o cliente esteja à disposição previamente
solicitada para esclarecimentos de dúvidas, caso surjam.

• A equipe apresentada e designada ao projeto garante a qualidade e assume a

responsabilidade sobre as atividades que serão executadas desde que o gerente
do projeto esteja à disposição previamente solicitada para esclarecimentos de
dúvidas, caso surjam.

• Após o termino do projeto os usuários da tecnologia implantada (garçons) deverão

ser bem treinados pelo cliente (restaurante) de modo que siga os padrões
estipulados e deixados pelo gerente do projeto para que a qualidade seja mantida
pós-projeto. – Recomenda-se.

Critérios e métricas para avaliação da qualidade

Os seguintes critérios serão considerados para avaliar a qualidade durante e desempenho

• Andamento da execução de acordo com o planejado no cronograma geral

• Termino das entregas estipuladas na EAP/WBS

• Menor ocorrência dos riscos previstos no Planejamento de Riscos

• Orçamento final dentro do estipulado na Orçamentação e Estimativa de Custos

Garantia e controle da qualidade

• A garantia da qualidade seja medida quinzenalmente precedendo as reuniões
internas pela equipe e avaliada pelo gerente do projeto de acordo com os critérios
citados acima em forma de relatório que será apresentado ao cliente do projeto
(restaurante) ao término de cada reunião

APROVAÇÕES
Paulo Masili Data
Gerente TI - FastFoodsBR 02/09/2009
Plano de Gerenciamento da Qualidade (Qualit Management Plan)
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Davis Alves

Plano de Gerenciamento da Qualidade (Qualit Management Plan)