1.

Introduo
2. Fique de olho nas tendncias
3. Mtricas e resultados
4. Tecnologia
5. Concluso

1. Introduo
Amplitude e transformaes constantes so caractersticas inerentes ao mercado online.
E se por um lado isso representa, para a maioria dos empresrios do ambiente virtual,
uma verdadeira oportunidade de crescimento e ganhos, por outro, tambm um desafio
quando o assunto a projeo do negcio na rede.
Diferentemente do que vamos h alguns anos, temos hoje na internet varejistas dos mais
diversos portes, alm de empresrios do segmento B2B, tendo que lidar com clientes
extremamente exigentes tanto no que se refere a produtos quanto experincia de
compras online.
Alm de produtos e servios de primeira qualidade, o cliente virtual busca hoje segurana e
velocidade nas transaes, praticidade em suas compras, layout atraente nas lojas virtuais e,
claro, suporte e contato facilitado com vendedores. Neste cenrio de concorrncia acirrada,
sai na frente quem consegue ter um plano de ao eficiente para a constante projeo de
seu negcio.
Sendo assim, toda forma de otimizao e todo diferencial dentro de uma loja virtual bemvindo e necessrio. Mas, afinal, o que fazer para garantir a projeo do seu um e-commerce
em tempos como esse? Veja aqui.

2. Fique de olho nas tendncias

Adequar sua loja virtual s tendncias do comrcio eletrnico deve ser sempre uma
prioridade dentro do seu plano de projeo de negcios. Para isso voc precisa, em primeiro
lugar, de contar com uma plataforma de e-commerce completa e escalonvel e um bom
ERP integrado a ela.
Esse cuidado lhe permitir inserir recursos e garantir funcionalidades de ponta, garantindo
sua empresa lugar de destaque frente concorrncia. J pensou no transtorno de ter que
migrar de plataforma cada vez que voc quiser inserir uma nova funcionalidade ou mesmo
ampliar sua gama de produtos e descries?
Outra dica : fique de olho nas tendncias do e-commerce. Uma das tendncias que no
pode ser ignorada por voc, que deseja ver sua loja virtual bem posicionada frente aos
mecanismos de busca, especialmente o maior deles, o Google, a otimizao ou SEO
(Search Engine Optimization). O trabalho com palavras-chave que no se limite apenas
parte descritiva de produtos e imagens, mas que tenha seu cerne a prpria arquitetura do
site, fundamental para que sua loja conquiste um bom lugar no ranking dos buscadores.
Alm de aparecer no topo da lista do Google quando um usurio realiza uma busca, ter
uma plataforma de e-commerce otimizada significa maior visibilidade, credibilidade e,
claro, poder de atrao de novos clientes e aumento nas vendas.
Outra tendncia que merece sua ateno atualmente a responsividade da sua loja virtual.
Garantir que seu e-commerce possa ser acessado atravs dos diversos dispositivos mveis
(smartphones, tablets e phablets) garantir uma taxa de converso bem maior e um
percentual de vendas tambm superior.
E como no h projeo de negcios sem marketing, preciso ter uma boa estratgia de
marketing digital por trs da sua empresa. A presena nos meios digitais atravs das redes
sociais, blogs, e-mail marketing e anncios patrocinados (assim como o trabalho de SEO)
o que permite uma maior visibilidade para o seu negcio.

V alm e aprofunde ainda mais a integrao da sua loja as redes sociais. Alm dos tradicionais
espaos para comentrios, compartilhamento de produtos e promoes nas redes, funes como
Listas de Desejo (feitas diretamente nas redes sociais e salvas dentro do seu e-commerce) so
timas pedidas para ter um diferencial de peso.
Quer mais dicas sobre planejamento de marketing para sua loja virtual? D uma olhada aqui.
A inovao em produtos tambm deve fazer parte do seu plano de projeo empresarial. Para
isso, aposte nas solues Big Data e conhea ainda mais seu pblico-alvo, suas necessidades e
principais problemas. A anlise de dados em grande escala permite, inclusive, que voc antecipe
tendncias de mercado e tenha bons insights para novos produtos.

3. Mtricas e resultados
Como a ideia aqui a projeo do seu negcio virtual, no h outra forma de saber se suas aes
esto dando certo se no acompanhando as mtricas do Analytics. Porm, este monitoramento
no pode ser feito aleatoriamente. Existem diversas mtricas passveis de acompanhamento
em um e-commerce e monitorar todas elas pode trazer muito mais confuso do que respostas.
Para saber quais mtricas acompanhar, tenha clareza de quais so seus objetivos com o plano de
projeo.
Se o objetivo ampliar a converso de leads e vender mais, por exemplo, o que uma mtrica como
novos visitantes pode te dizer de relevante? Talvez ela at d bons insights sobre a qualidade
das suas campanhas de marketing, mas ela certamente no dir por que seus leads no esto
efetivando as compras conforme o esperado. Neste sentido, mais interessante entender qual o
tempo de permanncia dentro de seu site, quais so suas pginas mais visitadas, qual a sua taxa
de abandono, como anda sua taxa de converso e qual seu ndice de carrinhos abandonados,
por exemplo.
O importante aqui que voc defina mtricas relevantes de acordo com seus objetivos e
acompanhe-as com constncia, sem perda de tempo!

4. Tecnologia
E para aprimorar seu e-commerce e garantir sua projeo no mercado, nada melhor do que lanar
mo das diversas tecnologias possveis com uma boa plataforma em nuvem. Alm de dispensar
a instalao no seu servidor (dispensa de visitas tcnicas, reduo de problemas decorrentes do
servidor fsico), ter uma plataforma em nuvem garantia de suporte tcnico simplificado e em
tempo real. Nesse sistema possvel resolver diversos problemas de maneira remota.
Funcionalidades adicionais garantem tambm o diferencial necessrio para uma real projeo no
ambiente online. Listas de presente ou de desejos, clculo automtico de correio e frete, catlogo
de produtos e funo para emisso de cupons de desconto so algumas delas. Some a isso um
layout moderno e totalmente customizado para sua loja e torne a experincia de compra do seu
cliente ainda mais rica e diferenciada.

5. Concluso
O boom do comrcio eletrnico trouxe consigo, alm de uma gama de clientes cada vez mais
exigentes, o desafio da conquista de um mercado competitivo para os empreendedores digitais.
Mais do que produtos/servios de qualidade, o mercado de hoje impe a esses empresrios a
modernizao constante das funcionalidades de seu e-commerce como forma de garantir seu
crescimento e projeo no universo online.
Neste cenrio preciso estar de olho nas tendncias em e-commerce, acompanhar de perto o
resultado de cada ao ou campanha de marketing e usufruir de toda tecnologia que permita ao
usurio uma experincia de compra e navegao ainda mais positiva.

Sobre a Ciashop
A Ciashop uma empresa com mais de 15 anos de experincia em e-commerce. Hoje fazemos
parte do grupo TOTVS, lder absoluta em softwares, servios e tecnologia no Brasil. A partir
dessa parceria surgiu a integrao entre a nossa plataforma Framework de e-commerce e o ERP
Protheus, visando auxiliar na gesto das lojas virtuais de todo pas tanto nas vendas quanto no
gerenciamento.
Confira essas e outras solues que a nossa empresa tem a te oferecer.
Acesse www.ciashop.com.br e acompanhe nosso blog, para ficar por dentro das novidades
tecnolgicas do comrcio eletrnico no Brasil e no mundo.

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