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Facteurs Socioculturels :
- Le mode de vie du marocain a totalement chang; Le Maroc compte en
2013, prs de 16,3 millions dinternautes, soit environ 700.000 individus de
plus quen 2012. Ce qui reprsente 56% de la population marocaine. En
outre, la proportion dindividus quips de smartphones a plus que doubl
entre 2012 et 2013 pour atteindre 33%, soit un total denviron 7,4 millions
de terminaux. Prs du tiers des individus non quips dclare vouloir
acqurir un tlphone mobile au cours des 12 prochains mois.
- La frquence dutilisation de matriels informatiques et lectroniques, tant
significativement plus leve en milieu urbain quen milieu rural, notre local
se trouvant Casablanca ceci constitue une opportunit pour notre
entreprise.
Nous proposons des services selon les besoins ainsi que les attentes du
client. Allant de la maintenance dquipement informatique et lectroniques
Bien que prsent linternational, le concept nen reste pas moins nouveau
au Maroc. Celui-ci a lavantage dtre original et met laccent sur des ides
innovantes jamais exploites ailleurs.
3. Etude de la concurrence :
4. Etude de la clientle:
La mthodologie :
Pour tester la conception du produit aux yeux des consommateurs potentiels et son acceptabilit.
Nous avons opt pour une technique qui a t employe dans de nombreuses recherches en
comportement du consommateur qui consiste en lutilisation de protocole.
Un protocole est dfini comme une transcription des penses et des actions dun sujet telles
quil les verbalise lorsquon lui donne comme instruction de rflchir ou de rsoudre un
problme voix haute : il constitue un enregistrement des processus de pense suivis par
lindividu pendant quil prend une dcision (Clarkson 1962, dans Faivre et Macquin 1980 p.
198). Cette mthode permet non seulement de fournir une quantit importante de donnes
concernant les processus de prise de dcision des consommateurs, mais n'impose pratiquement
aucune limite priori sur les processus dcisionnels employs par les rpondants.
Cette tude qualitative a pour but de pousser le rpondant :
Verbaliser ses pense et exprimer librement son avis et sa perception vis--vis du concept ;
Communiquer ses motivations et ses freins et enfin partager ses propositions concernant
les services
5. La stratgie commerciale
Notre marque:
La socit portera la dnomination sociale Centre Informatique et Electronique , un nom
vocateur et dfinissant ce nouveau concept. Opter pour le terme informatique dans lappellation de
la socit est un choix bien tudi vu que ce mot regroupe tous les domaines scientifiques, techniques
et industriels qui traitent les informations via lexcution des programme par des. Quant au mot
Electronique celui-ci dsigne tous les appareils fonctionnant grce llectronique
Nos services :
Toute commande en ligne ou par tlphone doit tre faite dans un dlai minimum de 24h avant la
livraison. La commande est confirme une fois paye au complet avant la livraison.
Nous sommes disponibles 6jours/7 et nous sommes ouverts de 08h00 19h00.
Nous livrons pour un minimum de 20 Dhs Casablanca. Nos heures de livraison
sont de 10h00 17h00 du lundi au samedi.
Politique communication:
A notre stade il sagit de faire connaitre un nouveau concept donc la publicit savre incontournable
mais il y a d'autres manires de communiquer. La communication doit, en revanche, tre privilgie
en passant par les relations publiques.
Daprs la thorie du spcialiste amricain du marketing Al Ries affirme, dans son ouvrage La pub
est morte. Vive les RPl, que la publicit ne construit pas la marque alors que les relations publiques,
si.
Cest pour cela que nous avons dcid dorganiser une journe porte ouverte pour initier le client
lide du concept. Lorganisation dune journe porte ouverte nous donnera la possibilit dtablir un
contact direct avec le client et de faire connaitre nos services.
Mais il faut tout dabord commencer par l'annoncer sur la devanture du local au moins un mois
lavance pour valoriser le concept, nous avons choisi de communiquer toutes informations
ncessaires travers la ralisation et la distribution de Flyers pour veiller la curiosit du public et
augmenter son attention.
De plus la ralisation et la distribution de flyers, la cration de plaquettes et de brochures
reprsentent aussi un levier de communication trs intressant car il nous permettra de faire passer de
faon trs pratique et trs rapide, un grand nombre dinformations auprs dun grand nombre de
personnes.
Finalement la publicit en ligne travers les rseaux sociaux ( Facebook, Twitter, Instagram .) et
aussi travers la cration de notre propre site internet pour faciliter la gestion des commandes,
faire connaitre notre socit et rendre la prsentation de nos services accessibles partout dans le
monde et nimporte quelle heure ce qui permettra nos clients dacheter quand ils le souhaitent et
sans contraintes.
Annexe :
Questionnaire :
O allez-vous pour rparer vos appareils lectroniques ?
- Derb ghallef
- Bab lhhad
- Le plus proche
-Autres
Comment trouvez-vous les prix de rparation quils offrent
- Constant
- Variable dun lieu lautre
- Trs variable
Comment trouvez-vous les prix des pices de rechange
- Constant
- Variable dun lieu lautre
- Trs variable
Est-ce que le temps de rparation est
- Constant
A travers les rsultats obtenus nous avons pu comprendre la perception que peuvent avoir les
marocains sur ce nouveau concept qui est un peu nouveau. En gnral le prix et la qualit sont les
deux critres les plus sollicits par les clients.