CAMBIO DE ACTITUDES

QU SON LAS ACTITUDES?

La actitud es la predisposicin aprendida que impulsa al individuo a
comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en
relacin con un objeto determinado.
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Caractersticas

Las actitudes son una predisposicin aprendida

Por lo general las actitudes se aprenden. Esto significa que las actitudes
pertinentes para el comportamiento de compra se forman como resultado de la
experiencia directa del individuo con el producto ya que lo impulsan a dicho
comportamiento.
Las actitudes tienen consistencia
Las actitudes son relativamente consistentes respecto al comportamiento que
reflejan pero no necesariamente son permanentes en realidad cambian, esto depende de
las influencias situacionales sobre las actitudes y el comportamiento del consumidor.
Las actitudes se presentan dentro de una situacin
Es decir las circunstancias o acontecimientos que, en un momento determinado,
influyen en la relacin entre una actitud y el comportamiento.
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MODELOS ESTRUCTURALES DE ACTITUDES

Tiene la finalidad de especificar la composicin de las actitudes para explicar o

predecir mejor el comportamiento.
Encontramos modelos importantes de actitudes:
Modelo de los tres componentes de actitud
El componente cognitivo
Es el conocimiento y las percepciones que este ha adquirido mediante una
combinacin de su experiencia directa con el objeto de actitud y la informacin convexa
procedente de diversas fuentes.

El componente afectivo
Son las emociones o los sentimientos de un consumidor en relacin con un
producto o marca en particular.

Gmez Trejo Daniel Ivan

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CAMBIO DE ACTITUDES

El componente conativo
Se refiere a la probabilidad o tendencia de que un individuo realice una accin
especfica o se comporte de una determinada manera, en relacin con la actitud en frente
al objeto.

CONACION
AFECTO
COGNICION

Modelos de Actitudes
Mltiples

con

Atributos

Son un reflejo de las actitudes de los consumidores respecto a un objeto

determinado de tales actitudes, como una funcin de percepcin y de evaluacin a los
consumidores en relacin a los atributos clave o las creencias del objeto en particular de
cada actitud.
Tipos de Modelos
Modelo de la actitud hacia el objeto
Se utiliza principalmente para medir las actitudes hacia una categora de productos
(o servicios) o hacia marcas especficas.
Modelo de la actitud hacia el comportamiento
Es la actitud hacia el comportamiento o la forma de actuar de un individuo respecto
de un objeto, y no la actitud que tome hacia el objeto mismo.
Modelo de la teora de la accin razonada
Representa una integracin completa de los componentes de la actitud en una
estructura diseada para la obtencin de explicaciones y predicciones mejores respecto
del comportamiento.
Conclusin:

Gmez Trejo Daniel Ivan

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CAMBIO DE ACTITUDES

Cada uno de nosotros como consumidores demostramos diferentes actitudes

frente a un producto o una marca, muchas veces dependiendo de experiencias
pasadas de estos productos demostramos una actitud favorable o desfavorable
que tenemos frente a algo.

Gmez Trejo Daniel Ivan

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