La Motivacion La Comunicacion y El Trabajo en Equipo 1

PROCESOS DE GESTIN ADMINISTRATIVA
UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
LA MOTIVACIN, LA
COMUNICACIN,
Y
EL TRABAJO EN EQUIPO.
CURSO
: PROCESO DE GESTION
ADMINISTRATIVA
ALUMNA :
CIGLO
DOCENTE :
TACNA- PER
2015
DEDICATORIA
A mi familia
para
por su apoyo y esfuerzo
poder
culminar
con
constante
xito
mi
carrera
p r o f e s i o n a l . Asimismo, a Dios por cuidarme
INDICE
INTRODUCCIN4
LA MOTIVACIN, LA COMUNICACIN, Y EL TRABAJO EN EQUIPO.5
MOTIVACIN..5
DEFINICIN...5
TEORAS DE LA MOTIVACION..5
TIPOS DE MOTIVACIN Y ESTNDARES DE EFICACIA..8

COMUNICACIN.10
DEFINICIN.10
EL PROCESO DE COMUNICACIN ..10
DIFICULTADES Y BARRERAS EN LA COMUNICACIN..12
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA: VENTAJAS.14.
TIPO DE COMUNICACIN EXISTENTES.....15
EL TRABAJO EN EQUIPO18
DEFINICIN18
VENTAJAS EN TRABAJO EN EQUIPO ...19
TCNICAS Y HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES NECESARIAS
PARA EL TRABAJO EN EQUIPO20
CONCLUSION..22
INTRODUCCIN
En el mbito empresarial es necesario que los trabajadores cuenten, adems de

con los conocimientos tcnicos requeridos, con una serie de habilidades
personales y sociales que les permitan desenvolverse con xito en el desempeo
de sus funciones y que les permitan mantener relaciones efectivas con los
compaeros, superiores, subordinados, clientes, proveedores,... En el presente
trabajo se definen las habilidades sociales de forma genrica y se revisan aquellas
2
que revisten un especial inters en el mbito laboral, ofreciendo pautas para su

desarrollo. Ente las habilidades que se estudian, se encuentran la capacidad de
trabajo en equipo, la comunicacin y
motivacin; como hemos dicho, son
habilidades demandadas en la empresa. Poseer estas habilidades no solo es til

para el mbito profesional, sino que tambin reviste una extraordinaria importancia
en el personal.
LA MOTIVACIN, LA COMUNICACIN, Y EL TRABAJO EN

EQUIPO.
1. MOTIVACIN
1.1. DEFINICIN
Es una caracterstica de la psicologa humana que contribuye al grado de
compromiso de la persona con los objetivos de la organizacin. Incluye factores
que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido
particular y comprometido. Las metas de la organizacin son inalcanzables a
2
menos que exista el compromiso permanente de la/os miembra/os de la

organizacin
Importancia de tres tipos de factores: los biolgicos, los aprendidos y los
cognitivos, se mezclan en la motivacin de la mayor parte de las conductas.
1.2. TEORAS DE LA MOTIVACION.
1.2.1. MASLOW
Segn Maslow, en la motivacin se da un conjunto de jerarqua de las
necesidades, ya que las necesidades del hombre crecen durante toda su
vida. A medida que ste satisface sus necesidades bsicas otras ms
complejas ocupan el predominio de su comportamiento. Para Maslow, las
necesidades humanas tienen el siguiente orden de jerarqua:
1.2.2. MCGREGOR
Es una teora muy utilizada en el mundo empresarial, en la que aparecen dos
estilos de direccin contrapuestos.
La Teora X presupone que los seres humanos son perezosos, tendiendo

a eludir las responsabilidades, y por tanto deben ser estimulados a travs
del castigo.
2
La Teora Y presupone que lo natural es el esfuerzo en el trabajo, y por

tanto los seres humanos tienden a buscar responsabilidades.
1.2.3. HERZBERG
Mediante un estudio profundo que se bas en determinar la motivacin
humana en el trabajo, se lleg a la conclusin de que el bienestar del
trabajador est relacionado con:
Factores higinicos: son externos a la tarea que se realiza (relaciones

personales,
las
condiciones
de
trabajo,
las
polticas
de
la
organizacin,etc)
Factores motivadores: son los que tienen relacin directa con el trabajo en
s (reconocimiento, estmulo positivo, logros, sueldo e incentivos..).
1.2.4. MCCLELLAND
Su teora centra la atencin sobre tres tipos de motivacin:
Logro: se trata del impulso de obtener xito y destacar. Y por tanto la

motivacin surge de establecer objetivos importantes, apuntando a la
excelencia, con un enfoque en el trabajo bien realizado y la
responsabilidad.
Poder: se trata del impulso de generar influencia y conseguir

reconocimiento de importancia. Se desea el prestigio y el estatus.
2
Afiliacin: se trata del impulso de mantener relaciones personales

satisfactorias, amistosas y cercanas, sintindose parte de un grupo.
1.3. TIPOS DE MOTIVACIN Y ESTNDARES DE EFICACIA

1.3.1. INDIVIDUAL
De forma individual se dispone de diferentes formas de recompensar o
incentivar para guiar la conducta de las personas y priorizar las motivaciones
estableciendo:
Sistemas de reconocimiento personal
Premios en especie o monetarios
Sistemas de compensacin
Sistemas de incentivos sociales
Mejoras en las condiciones de los contratos
Aumento en las retribuciones bien mediante un sistema fijo o variable

Aunque debemos tener en cuenta las ventajas e inconvenientes que supone
el sistema establecido para desarrollar la motivacin individual acorde a la
cultura y valores de la empresa as como no olvidarse de mantener
coherencia con la motivacin grupal.
Hay que evitar argumentos irracionales para desarrollar la motivacin de
cada miembro como pueden ser las amenazas, el lanzamiento de rumores
negativos, recurrir a tcnicas de agresividad e intimidacin, estimulacin de
2
las dudas, es decir, todas aquellas connotaciones negativas que pueden dar
lugar a un efecto rebote contrario a lo esperado.
1.3.2. COLECTIVA
Es importante tener en cuenta que hay que seguir de forma adecuada unas
pautas para reconocer de manera eficaz la labor de los miembros de la
organizacin:
El adecuar la recompensa a la persona
Adecuar el premio a lo logrado
Ser oportuno y especfico
1.3.2. ECONMICA
La retribucin econmica con la que podemos recompensar por el trabajo
realizado, los logros y las metas alcanzadas puede realizarse por medio de
una retribucin fija, o bien en retribucin variable. Exponemos a continuacin
varios ejemplos:
La retribucin total supone en trminos monetarios:
La retribucin anual fija en efectivo.
Los incentivos econmicos a medio y a largo plazo.
Reparto de beneficios de previsin extrasalariales.

La retribucin variable ha de relacionarse con el plan de negocio, en la que
se puede administrar bajo diferentes formas:
2
Bonos, calculados como porcentaje del salario base
Primas individuales
Comisiones
Incentivos a medio y largo plazo, etc.
1.3.3. NO DINERARIA
Una tcnica de motivacin consiste en reconocer sus buenos desempeos,
objetivos, resultados o logros obtenidos, elogiarlos por el trabajo realizado, o
darles reconocimiento ante sus compaeros, por ejemplo, a travs de una
ceremonia en donde se premie a los empleados que mejor desempeo
hayan tenido en un periodo de tiempo.
2. COMUNICACIN
2.1. DEFINICIN
La comunicacin es un proceso complejo marcado por muchos factores
(cultura, cercana de los interlocutores, estados de nimo,) en el que, a pesar
de haber diferencias entre las distintas personas, existen elementos comunes
que son los que permiten que se de el proceso comunicativo. La comunicacin
requiere que, partiendo de determinados esquemas y experiencias previas, el
emisor represente de manera simblica aquello que quiere expresar; por otra
parte el receptor, partiendo tambin de sus esquemas y experiencias previas,
debe decodificar e interpretar el mensaje trasmitido por el emisor. Para que este
proceso comunicativo se produzca, es necesario que ambos, emisor y receptor,
compartan tanto vocabulario como sintaxis.
2.2. EL PROCESO DE COMUNICACIN
2.2.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
2
2.REC
2
.R E C
EPTO
E
P TO
R
R
4.C
4
.C
ANA
A
N A
L
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1.EM
1
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3
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F
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5.C
5 .C
ODI
O
D I
GO
G
O
1. EMISOR:
El que emite un mensaje tras un proceso de codificacin. Distinguimos entre:

Emisor real (fuente): origen del mensaje. Es el que lo codifica. Emisor virtual
(transmisor): no codifica el mensaje, slo lo transmite. Este tipo de emisor
aparece con mucha frecuencia en la publicidad (personaje famoso).
2. RECEPTOR:
El que recibe el mensaje y lo descodifica. Receptor real: el verdadero
destinatario del mensaje. Receptor virtual: es el receptor del emisor virtual.
3. MENSAJE:
Conjunto de signos (lingsticos) escogidos del cdigo que hacen referencia
a algo de la realidad. Por ejemplo: Tengo sed.
4. CANAL:
Medio fsico por el que el emisor transmite el mensaje y que el receptor capta
por los sentidos corporales.
5. CDIGO:
Sistema de signos regidos por unas reglas compartido por el emisor y el
receptor. Por ejemplo: lengua castellana, seales de trfico, cdigo morse.
6. REFERENTE:
Realidad externa a la que alude el mensaje. Siguiendo el ejemplo anterior, el
referente sera la sensacin de sed. La Situacin es el conjunto de
circunstancias temporales, espaciales y socioculturales en que se desarrolla
el acto de comunicacin y el Contexto es lo que se expresa antes y despus
del mensaje (verbal), o las circunstancias previas y posteriores a la situacin
(comunicacin no verbal).Tanto la situacin como el contexto aportan
significacin y, en ocasiones, ayuda a descifrar el mensaje.
2.2.2. DIFICULTADES Y BARRERAS EN LA COMUNICACIN
C. BARRERAS
SEMNTICAS
Al hablar de
barreras
semnticas
hacemos referencia
a la difcultad de
conseguir que el
signifcado de lo
que dice el emisor
sea el mismo para
ste que para el
receptor.
Ejemplo:
A. BARRERAS PERSONALES
B. BARRERAS
FSICAS
Son las propias
del lugar donde
se lleva a cabo
el proceso de
comunicacin.
A. BARRERAS
PERSONALES
Son las barreras
que ponen tanto el
emisor como el
receptor. Por lo
general, estn
relacionadas con
aspectos
psicolgicos del
individuo,
relacionadas con
sus actitudes, sus
percepciones, su
estado de nimo.
Un ejemplo aplicado a la venta lo podramos encontrar en aquellas

situaciones en las que el cliente, debido a malas experiencias pasadas, se
muestra alerta o a la defensiva ante el vendedor porque teme que ste ltimo
lo engae con la nica intencin de venderle el producto. En este caso ser
ms difcil conseguir una comunicacin efectiva que en el caso de que el
cliente se muestre relajado y confe en el agente de ventas.
B. BARRERAS FSICAS
Ejemplo:
Si la venta se realiza telefnicamente, una barrera puede ser la prdida
intermitente de cobertura de alguno de los mviles, lo cul dificultara en gran
medida la comunicacin, ya que al perder cobertura la voz del interlocutor se
escucha entrecortada y no se entienden bien las palabras que pronuncia.
Otro ejemplo se podra dar en el establecimiento comercial, si hay mucho
ruido, o la msica est muy alta, la comunicacin puede verse dificultada.
C. BARRERAS SEMNTICAS
Ejemplo:
En caso de una venta de un porttil, el cliente puede decirle al vendedor que
le gustara que el precio no superase los 1200 Euros. En realidad el cliente
slo dispone de este dinero, pero evidentemente no tiene intencin de
decrselo tan claramente al vendedor y opina que esta es una forma educada
de hacrselo saber. Sin embargo el receptor (en este caso el vendedor) lo
que entiende es que ms o menos quiere un ordenador que ronde este
precio, por ello le ensea porttiles de distintos precios, la mayora muy
cerca, pero por encima, de 1200 Euros. El cliente nicamente podr pagar la
cantidad que ha indicado, pero no sabe como hacrselo saber al
2
comerciante. Aqu se produce un problema de comunicacin, ya que, aunque

el mensaje que ha emitido el emisor es el mismo que el que ha recibido el
receptor, no tena el mismo significado para ambos.
2.3. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA: VENTAJAS

Y DESVENTAJAS
Las empresas aun no comprenden la importancia de la comunicacin en el
crecimiento de sus negocios. Esto, porque no conocen la ventajas que derivan
de ella tanto para la organizacin como para las personas que trabajan en ella.
Los beneficios de la comunicacin deben ser aprovechados por todas las
empresas, no importa si es grande o pequea, sus ventajas deben ser
explotadas al mximo para el buen funcionamiento del negocio. Muchas
organizaciones de xito han comprendido que la comunicacin contribuye a
mejorar el ambiente y el clima laboral, de esta forma los empleados se
encuentran motivados e identificados con los objetivos que la empresa quiere
alcanzar y contribuir al aumento de la productividad y el incremento de la
competitividad.
La comunicacin se construye da a da en las reuniones, en el intercambio
diario y permanente, esto influye desde los accionistas hasta los puntos de
venta o distribucin del producto o servicio que la empresa ofrece; en la
capacitacin a los empleados y en el reconocimiento a su buen desempeo
individual y grupal en la empresa.Una buena comunicacin entre los miembros
del equipo de trabajo y un buen clima organizacional es lo que define la calidad
duradera del ambiente interno. La carencia de estrategias comunicativas al
interior de la organizacin genera lentitud en los procesos y en las respuestas.
Cuando las personas se sienten identificadas con la organizacin y existe un

2
ambiente de favorable, transmiten una imagen positiva hacia afuera. Es decir, la

comunicacin
interna
la
comunicacin
externa
estn
vinculadas.
Adems de los medios de comunicacin como la radio y televisin, se pueden

hacer campaas para la comunidad, realizar encuestas a nuestros clientes de
ellas se puede recabar informacin que podemos aprovechar para mejorar
nuestros productos o servicios volantes, afiches y el internet por el cual
podemos enviar e-mails dando a conocer nuestros productos o servicios.
Tambin aprovechar las redes sociales como Hi5, Twitter o Facebook para
comunicar sobre ofertas y actividades de nuestra empresa, en donde tambin
podremos comunicarnos con nuestros clientes.
2.4. TIPO DE COMUNICACIN EXISTENTES

2.4.1. POR LA FORMA DE COMUNICACIN
A. Comunicacin Oral
Utiliza el canal auditivo.
la comunicacin desaparece o es efmera y dura lo que permanece el

sonido en el ambiente.
Se utilizan soportes verbales y no verbales, as como elementos para

verbales al momento de la accin comunicativa.
B .Comunicacin escrita
Se percibe a travs de la visin.
No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y receptor.
Existe la posibilidad de relectura

2.4.2. MBITO EN QUE SE DESARROLLAN
A. Comunicacin interna
La comunicacin interna est determinada por la interrelacin que se

desarrolla entre el personal de la institucin. El clima organizacional dentro
de una empresa se puede definir como la calidad duradera del entorno
interno que tienen sus miembros; lo cual influye en su comportamiento. Ese
entorno puede ser medido en trminos de valores, basado en el conjunto de
caractersticas o atributos que se plantean, y puede ser orientado con la
utilizacin planificada de motivaciones.
A. Comunicacin externa
Toda institucin, cualquiera que sea su objetivo (comercial, institucional,
gubernamental, de produccin, servicios, educacional, etc) es creada para
satisfacer necesidades sentidas, creadas o reales de una comunidad (local,
regional, nacional o global). Es por ello que dicha institucin vive por y para
esa comunidad; y sea cual fuere la situacin econmica, poltica o social
imperante, la institucin necesita detectar cules son los escenarios en que
la comunidad se est moviendo, para crear las bases motivacionales a
proyectar, con el fin de mantenerse all en un espacio, un posicionamiento o
un nicho productivo.
2.4.2. POR QUIN DIRIGE LA COMUNICACIN

A. Comunicacin ascendente
Intenta favorecer el dilogo social en la empresa. Es el cauce a travs del
cual los trabajadores se ponen en contacto con otros trabajadores, etc.,
hasta llegar a los directivos.
Se consigue que todos se sientan protagonistas y se aprovecha la
experiencia de los trabajadores, consiguiendo la integracin de los
trabajadores en la empresa.
2
Para esta comunicacin utilizaremos:

Jornadas de despachos abiertos (para consultar dudas, etc.)
Notas de obligada respuesta: notas obligatorias que tienen que ser

contestadas inmediatamente y que slo se utilizan en caso de urgencia.
Sistemas de sugerencias (buzones, etc.)
Contactos a travs del correo electrnico.
B. comunicacin descendente
Intenta transmitir a los pblicos internos la historia econmica de la empresa
as como la historia del colectivo humano (actividades de formacin o para
mejorar las relaciones sociolaborales).
Se utilizarn los medios escritos y audiovisuales, dependiendo de la

capacidad de la empresa. Las Intranet (redes locales) permiten que las
informaciones locales lleguen de una forma ms directa aunque tiene el
inconveniente
de
que
deben
complementaria.
ir
acompaadas
de
informacin
3. EL TRABAJO EN EQUIPO.
3.1. DEFINICIN
El trabajo en equipo es una modalidad de articular las actividades laborales de
un grupo humano en torno a un conjunto de fines, de metas y de resultados a
alcanzar. El trabajo en equipo implica una interdependencia activa entre los
integrantes de un grupo que comparten y asumen una misin de trabajo.
Mientras el trabajo en equipo valora la interaccin, la colaboracin y la
solidaridad entre los miembros, as como la negociacin para llegar a acuerdos
y hacer frente a los posibles conflictos; otros modelos de trabajo slo dan
prioridad al logro de manera individual y, por lo tanto, la competencia, la
jerarqua y la divisin del trabajo en tareas tan minsculas que pierden muchas
veces el sentido, desmotivan a las personas y no siempre han resultado
eficientes
El trabajo en equipo se caracteriza por la comunicacin fluida entre las
personas, basada en relaciones de confianza y de apoyo mutuo.
3.2. VENTAJAS EN TRABAJO EN EQUIPO

Ms motivacin.
Mayor compromiso.
Ms ideas.
Mejora la comunicacin
Ms creatividad.
Mejores resultados.
3.2. VENTAJAS EN TRABAJO EN EQUIPO

De forma resumida, se exponen a continuacin algunas de las ventajas ms
Significativas del trabajo en equipo:
Ms motivacin. Los equipos satisfacen necesidades de rango superior. Los

miembros de un equipo de trabajo tienen la oportunidad de aplicar sus
conocimientos y competencias y ser reconocidos por ello, desarrollando un
sentimiento de autoeficacia y pertenencia al grupo.
Mayor compromiso. Participar en el anlisis y toma de decisiones
compromete con las metas del equipo y los objetivos organizacionales.
Ms ideas. El efecto sinrgico que se produce cuando las personas trabajan
juntas tiene como resultado la produccin de un mayor nmero de ideas que
cuando una persona trabaja en solitario.
Ms creatividad. La creatividad es estimulada con la combinacin de los
esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos para el
pensamiento y la reflexin sobre los problemas, procesos y sistemas.
Mejora la comunicacin. Compartir ideas y puntos de vista con otros, en un
entorno que estimula la comunicacin abierta y positiva, contribuye a mejorar
el funcionamiento de la organizacin.
Mejores
resultados. Cuando
las
personas
indiscutible que se mejoran los resultados
trabajan
en
equipo,
es
3.3. TCNICAS Y HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES NECESARIAS

PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
3.3.1. LIDERAZGO
El lder competente es aquel que tiene la capacidad de coordinar y organizar
eficazmente sus equipos de trabajo, propiciando un adecuado ambiente de
trabajo, orientando y dirigiendo a los dems para motivarlos e inducirlos a
que se llegue a las metas y objetivos planteados. As mismo trasciende y da
el ejemplo a travs de su cumplimiento, tica y compromiso. El lder
contribuye en las ideas, decisiones y actividades. l toma la iniciativa,
expresa ideas creativas y da a todos la oportunidad de expresarse tomando
en consideracin sus puntos de vista. l no impone sus ideas, l convoca e
involucra a los dems a expresarse para as llegar a las decisiones ms
acertadas, sin embargo, en situaciones de riesgo l asume la toma de
decisiones. El lder debe brindar facilidades a sus colaboradores para que
sepan lo que hay que hacer y cmo hay que hacerlo, as como, brindar
retroalimentacin efectiva para ayudar de esta manera al aprendizaje de
nuevos procedimientos.
Todo esto debe manifestarse a travs de un estilo de liderazgo nico y
definido que sepa cmo debe motivarse a las personas, unirlas y dirigirlas
hacia un determinado fin.
3.3.2. COMUNICACIN
Es la capacidad para poder transmitir apropiadamente conceptos e ideas de
forma clara, precisa, directa y apropiada, siendo convincente en la expresin
oral o escrita. Tiene en cuenta las caractersticas del receptor, entendiendo
sus
necesidades,
retroalimentacin
para
que
constante,
ste
comprenda.
asegurndose
que
Tambin
el
brindar
mensaje
lleg
correctamente. La persona que tiene esta habilidad puede escuchar,

2
comprender y asimilar las telecomunicaciones provenientes de los dems

buscando la comprensin mutua y generando un ambiente cordial. As
mismo, se comunica y expresa fluidamente entre los niveles jerrquicos de la
empresa, tanto en direccin descendente (comunicando y transmitiendo
rdenes a subordinados apropiadamente), ascendente (hablando con
propiedad a sus superiores)
Las habilidades de comunicacin son bsicas. El directivo debe ser un

excelente comunicador y gran parte de su trabajo va a ser comunicar de
forma constante el rumbo de la organizacin. Por supuesto, debe dominar
como nadie las tcnicas de presentacin eficaces
3.3.3 COORDINACIN
Disposicin para conocer, analizar y participar activamente en el trabajo.
Tiene iniciativa y actitud de apertura para trabajar en nuevos proyectos,
tomar decisiones y resolver problemas. Ayuda a otros y no espera que lo
guen ni que le den rdenes. Puede asumir y desempearse en nuevas
tareas, prever los acontecimientos y definir el mejor curso de accin,
aprendiendo habilidades y cosas nuevas.
3.3.4 COLABORACIN
Es la habilidad social y la disposicin para establecer y mantener relaciones
interpersonales armoniosas. La persona que tiene esta competencia llega
bien a la gente, tienen tacto, es prudente, sabe escuchar, tiene sensibilidad a
los sentimientos e ideas de otros, es emptico, busca la conciliacin y
maneja adecuadamente los conflictos. Por otro lado, es un buen miembro del
equipo de trabajo que valora la sinergia de trabajar con otros. Construye y
mantiene un ambiente laboral adecuado demostrando respeto y
CONCLUSIN
Hasta aqu hemos mostrado la relacin que guardan la motivacin , comunicacin y

el trabajo en equipo y que se trata de un tema actual y de gran inters debido a las
presiones continuas y constantes a las que est sometido el hombre moderno y las
organizaciones en casi todas las sociedades.
Hoy se espera que los equipos decidan qu hacer y luego encuentren la manera
de hacerlo.
Los trabajadores que participan en equipos se motivan por la experiencia de
trabajar con sus compaeros en la bsqueda de maneras de mejorar sistemas y
procesos de la empresa y resolver problemas. Si el equipo logra alcanzar sus
metas, la experiencia suele ser muy satisfactoria, y genera una fuerte
identificacin con el equipo y orgullo por sus logros.
Para lograr motivar a un equipo es necesario entender que es imposible motivarlo

si los integrantes del mismo y el propio equipo no ha seguido el desarrollo o
recorrido que los caracteriza, en caso contrario, el trabajo suele tomar ms tiempo
de lo previsto, ya que lograr el acuerdo de todos los miembros del equipo puede
resultar difcil y necesita mucho esmero, se debe invertir en la capacitacin de los
individuos para que se pueda aprovechar la
BIBLIOGRAFA
http://www.adams.es/cursos/habilidades-directivas-
personales/motivacion-empleados/8843#.VXpCw_mqpBc
http://es.wikipedia.org/administraci%c3%B3n
http://www.monografias.com/trabajos7/plane.shtml
http://www.slideshare.net/jcfdezmxmanag/control-de-gestinempresarial

La Motivacion La Comunicacion y El Trabajo en Equipo 1

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En el mbito empresarial es necesario que los trabajadores cuenten, adems de

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que revisten un especial inters en el mbito laboral, ofreciendo pautas para su

motivacin; como hemos dicho, son

habilidades demandadas en la empresa. Poseer estas habilidades no solo es til

LA MOTIVACIN, LA COMUNICACIN, Y EL TRABAJO EN

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menos que exista el compromiso permanente de la/os miembra/os de la

1.2. TEORAS DE LA MOTIVACION.

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La Teora X presupone que los seres humanos son perezosos, tendiendo

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La Teora Y presupone que lo natural es el esfuerzo en el trabajo, y por

Factores higinicos: son externos a la tarea que se realiza (relaciones

Logro: se trata del impulso de obtener xito y destacar. Y por tanto la

Poder: se trata del impulso de generar influencia y conseguir

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1.3. TIPOS DE MOTIVACIN Y ESTNDARES DE EFICACIA

Sistemas de reconocimiento personal

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Mejoras en las condiciones de los contratos

Aumento en las retribuciones bien mediante un sistema fijo o variable

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El adecuar la recompensa a la persona

Adecuar el premio a lo logrado

Ser oportuno y especfico

La retribucin anual fija en efectivo.

Los incentivos econmicos a medio y a largo plazo.

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Bonos, calculados como porcentaje del salario base

Incentivos a medio y largo plazo, etc.

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El que emite un mensaje tras un proceso de codificacin. Distinguimos entre:

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Un ejemplo aplicado a la venta lo podramos encontrar en aquellas

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comerciante. Aqu se produce un problema de comunicacin, ya que, aunque

2.3. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA: VENTAJAS

Cuando las personas se sienten identificadas con la organizacin y existe un

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ambiente de favorable, transmiten una imagen positiva hacia afuera. Es decir, la

Adems de los medios de comunicacin como la radio y televisin, se pueden

2.4. TIPO DE COMUNICACIN EXISTENTES

Utiliza el canal auditivo.

la comunicacin desaparece o es efmera y dura lo que permanece el

Se utilizan soportes verbales y no verbales, as como elementos para

Se percibe a travs de la visin.

No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y receptor.

Existe la posibilidad de relectura

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La comunicacin interna est determinada por la interrelacin que se

2.4.2. POR QUIN DIRIGE LA COMUNICACIN

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