INGENIERA TAGUCHI

COSTOS DE CALIDAD

Cristian Alejandro Montaa

COD: 201020944
Robinson Mauricio Prez Montaez
COD: 201011420

GESTIN DE CALIDAD

PRESENTADO A
ING. Luis Alfonso Jimnez

UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y TECNOLGICA DE COLOMBIA

FACULTAD SECCIONAL DUITAMA
ESCUELA DE INGENIERA ELECTROMECNICA
2014

EJERCICIO INGENIERIA TAGUCHI

En un proceso de formacin de paneles una caracterstica no deseada es la
emisin de formaldehido en el producto final. Se desea que esta emisin sea lo
mnima posible. Actualmente se estima en 0,45 ppm (partes por milln).
Se cree que cinco factores pueden estar afectando la emisin, estos son: tipo de
resina, concentracin de la solucin, tiempo de ciclo de prensado, humedad y
presin.
Si se desea analizar el efecto de estos factores, es necesario variarlos, esto es
probarlos bajo diferentes valores cada uno. A cada uno de estos factores se les
llama nivel. Se requieren de al menos dos niveles o valores distintos para cada
factor. A uno de ellos arbitrariamente le llamamos nivel bajo o nivel 1, al otro nivel
alto o nivel 2.
FACTOR DESCRIPCION
A
Tipo de Resina
B
Concentracin
Tiempo de ciclo
C
de prensado
D
Humedad
E
Presin
Suponer valores de Y entre 0.45 ppm

NIVEL 1
Tipo I
5%

NIVEL 2
Tipo II
10%

10 seg
3%
800 psi

15 seg
5%
900 psi

SOLUCION
Buscamos la menor emisin de formaldehido en el producto final. Buscamos los
menores valores.
Se tiene: 4 factores, 2 niveles.
A

Tipo de Resina

TR

Concentracin

Tiempo de ciclo de prensado

TCP

Humedad

Presin

1. Escogencia del arreglo ortogonal (No interacciones)

2 de factores

24=8= L8
Tabla; arreglo ortogonal L8
Proceso/
Producto
Ensayos
1
2
3
4
5
6
7
8

TR

TCP

1
1
1
1
2
2
2
2

1
1
2
2
1
1
2
2

1
1
2
2
2
2
1
1

1
2
1
2
1
2
1
2

1
2
1
2
2
1
2
1

0,3
0,45
0,4
0,35
0,15
0,18
0,25
0,35

2. Variacin para cada factor

2.1. Calculo de factor de correccin CF
(Y 1+ Y 2+ +Y n )2
C . F=
N
2

C . F=

(0.3+0.45+0.4 +0.35+0.15+ 0.18+0.25+0.35)

=0.7381
8

2.2. Calculo de variacin para cada factor

Para el factor TR:
S TR =

TR21 TR22
+
CF
N TR 1 N TR2

TR 21=(0.3+0.45+0.4 +0.35)2=2.25
TR 22=(0.15+0.18+0.25+ 0.35)2 =0.8649
S TR =

2.25 0.8649
+
0.7381=0.0406
4
4
Para el factor C:
2

C
C
S C = 1 + 2 CF
NC1 NC2
C21 =(0.3+ 0.45+0.15+0.18)2=1.166
2

C2 =(0.4 +0.35+0.25+ 0.35) =1.822

C=

1.166 1.822
+
0.7381=0.0089
4
4

Para el factor TCP:

TCP21 TCP22
S TCP=
+
CF
N TCP 1 N TCP2
TCP21 =(0.3+ 0.45+0.25+0.35)2=1.822
2

TCP2 =(0.4 +0.35+0.15+ 0.18) =1.167

S TCP=

1.822 1.167
+
0.7381=0.00915
4
4

Para el factor H:

SH =

H 21 H 22
+
CF
N H 1 NH 2

H 1=(0.3+0.4+ 0.15+0.25) =1.21

2

H 2=( 0.45+0.35+ 0.18+0.35 ) =1.7689

SH =

1.21 1.7689
+
0.7381=0.006625
4
4
Para el factor P:

P21
P22
SP=
+
CF
N P1 N P2
2

P1=( 0.3+0.4+ 0.18+0.35) =1.5129

P22=( 0.45+0.35+ 0.15+0.25 )2=1.44
SP=

1.5129 1.44
+
0.7381=0.000125
4
4

2.3 Variacin total ST

S T =( Y 21 +Y 22 ++Y 2n) CF
S T =( 0.32 +0.452 +0.4 2+ 0.352 +0.152 +0.182 +0.252 +0.352 ) 0.7381
S T = 0.0768
2.4 Porcentaje de contribucin de cada factor

PTR =

PC =

STR
0.0406
100 =
100 =52.86
ST
0.0768

SC
0.0089
100 =
100 =11.58
ST
0.0768

PTCP=

S TCP
0.00915
100 =
100 =11.91
ST
0.0768

PH =

SH
0.006625
100 =
100 =8.62
ST
0.0768

PP =

SP
0.000125
100 =
100 =0.16
ST
0.0768

%TOTAL=85.13

El porcentaje obtenido se acerca al 100% pero no comprende la

totalidad del mismo, deben agregarse ms factores para mayor certeza
en el anlisis y en los resultados que se obtengan
3. Valor ptimo de Y (% de hidrocarburos no quemados que arroja el motor)
0 PT T ) + ( C
OPT T ) + ( TCP
OPT T ) + ( H
OPT T ) + ( P
OPT T )
Y OPT =T + ( TR
0.3+0.45+ 0.4+0.35+ 0.15+ 0.18+0.25+0.35
T =Y =
=0.3037
8

Para TR0 PT

 1= 0.3+0.45+0.4 +0.35 =0.375

TR
4
2= 0.15+0.18+ 0.25+ 0.35 =0.2325
TR
4

Para C0 PT

1 = 0.3+ 0.45+0.15+0.18 =0.27

C
4
2 = 0.4 +0.35+0.25+ 0.35 =0.3375
C
4

Para TCP 0 PT

1 = 0.3+ 0.45+0.25+0.35 =0.3375

TCP
4
2 = 0.4 +0.35+0.15+ 0.18 =0.27
TCP
4

Para

0 PT
H

1= 0.3+0.4+ 0.15+0.25 =0.275

H
4
2= 0.45+0.35+0.18+ 0.35 =0.3325
H
4

Para

0 PT
P

1= 0.3+0.4+0.18+0.35 =0.3075
P
4
2= 0.45+0.35+0.15+ 0.25 =0.3
P
4

Combinacin ideal: TR2 C1 TCP2 H1 - P2

Y OPT =0.3037+ ( 0.23250.3037 ) + ( 0.270.3037 ) + ( 0.270.3037 ) + ( 0.2750.3037 ) + ( 0.30.3037 )
Y OPT =0.1327
De acuerdo al anlisis la emisin mnima posible con la mejor combinacin
que se puede lograr es de 0.1327 ppm
FACTOR

DESCRIPCION

A
B

Tipo de Resina
Concentracin
Tiempo de
ciclo de
prensado
Humedad
Presin

C
D
E

FACTOR
IDEAL
Tipo II
5%
15 seg
3%
900 psi

EJERCICIO COSTOS
Para la empresa Ingelectrom, es muy importante analizar la efectividad de su
gestin para el ao 2012, y para el efecto cuenta con un Profesional en el rea de
Diseo y Control de Calidad, egresado como ingeniero Electromecnico de la
Escuela de Ingeniera Electromecnica de la U.P.T.C. Pues bien, se le ha
encargado del anlisis de la gestin empresarial y de diagnosticar la efectividad
del programa de Diseo y C.C para dicho perodo, como tambin de formular las
Polticas y Objetivos a corto, mediano y largo plazo dado que se cuenta con una
competencia muy amenazadora y fuerte.
A continuacin se muestra un panorama de los costos de calidad, mes a mes, en
que se incurri por parte de la entidad en mencin.
1.
Haciendo un anlisis de los costos. Explique qu cosas estn bien, que
cosas estn mal.

Vamos bien en general con los tipos de costo de prevencin totales, ya que
en comparacin a los otros tipos de costos este es el ms alto en inversin de
capital; debido a que se le inyecta ms dinero para mejorar los diferentes tems,
como por ejemplo la capacitacin, representacin y otros costos de prevencin.

Vamos bien en los costos totales de fallas externas ya que no se necesita

invertir mucho dinero en los diferentes tems como algunos son: costos por
devoluciones, costos por ajustes y reparaciones y costos por demandas; ya que la
al invertir una buena cantidad de dinero en los costos totales de prevencin e
inspeccin esto disminuye estos costos por algn tipo de falla.

Vamos bien en los costos totales de inspeccin ya que junto a los costos de
prevencin tiene que ser los que ms inversin de capital debe tener cualquier
empresa, para generar un excelente producto.

Se puede estimar que los costos totales de fallas internas en gastos de

inversin son muy altos en comparacin a los costos externos; esto significa que
se est gastando mucho dinero en tems de fallas internas como algunas son:

desperdicio, fallas en el proceso, reparacin de equipos y otros costos de fallas

internas. Con lo cual se debe pensar en soluciones rpidas.

Otras cosas que estn mal al realizar el anlisis y diagnsticos de la

eficiencia de esta empresa es que se puede estimar una reorganizacin de
dineros destinatarios para disminuir en algunos aspectos no tan relevantes y
aumentar otros ms propicios.
2.

De alternativas para el mejoramiento de esta empresa.

Proponer un aumento en el mantenimiento en los equipos y aumento en la

especializacin del talento humano para as aumentar mejor una mayor eficiencia
de la empresa y esto gastos se puede subsidiar si disminuimos inversiones por
ejemplo en costos de fallas internas y externas ya que si se mejora aspectos de
manteniendo y especializacin de personal se disminuir las fallas en el producto
final.
La motivacin y los reconocimiento por el trabajo realizado es muy importante para
el talento humano por tal razn es conveniente aumentar o invertir dinero en estos
aspectos para a mejorar el ambiente de la empresa y generar una buena
produccin en el producto porque el talento humano est feliz con las
contribuciones que le da la empresa por su desempeo.
Otros tipos de aspectos o tems que se puede corregir o verificar para disminuir
sus costos puede ser relacionados a: los costos de fallas internas y externas 3.7
Anlisis de Problemas-3.8 Reparacin Equipos-4.1 Costos Por Ajustes y
Reparaciones. Ya que si los costos de inspeccin y prevencin aumentan no se
tiene que invertir una cantidad de dineros en estos ltimos ya que no se generaran
estas fallas.

TIPIFICACIN
Planeacion de
Calidad
Control Proceso
Control
Proveedores
Reactivos Para
Ensayos
Auditoras
Externas
Degradaciones
Ajustes
Garantas
Calibraciones y
Mantenimiento
Indemnizaciones
Capacitacin
Retrabajos y
Reparaciones
Inspeccin
Materias Prima
Analisis de Fallas
Simulacin
Computacional
Diseo de
Procesos y
Producto
(Taguchi)
Compra de
Equipo
Certificacion de
Calidad
Gastos de
Representacin

EN
E
60
0
34
5
50
0
63
4
34
7
23
11
34

FE
B
65
4
30
9
20
0
97
5
45
0
98
34
23
6,
7
37
6
56
8
12
9
13
4
10
0

MA AB
R
R
50
800
0
12
637
3
34
450
5
94
345
7
56
624
7
23 12
27 31
54
8

MA
Y
400
234
678
567
23

JU
L
39
0
45
6

45

15

90

34
17
8
41
2
56
45
32

AG
O
35
0
23
0
23
5
93
6
12
8
78
45
23

SE OC
PT T
12
270
0
29
123
0
34
129
5
23
678
0
54
230
3
17 15
53 90
66 86
12,
34
39
9

NO
DIC
V
678 460
407 789
234 238
423 126
706 387
29
54
78
23,
5

25
84
67

32

65

95

24
12
908
3
0

76

10

45

34

10

45

98

0,9
8

23

56

89

120

34
509 45 5,6
5

34

3,0
43,
5,7
9
2

9,8

87

45

98

54

23

32

34

26

20

96

54

68

97

63

94

85 120 49

67

456

90 56
39
12
95
45
0
3
6
9
34
23
23
73 958
743
5
6
6
23,
34 9 30
565 43
9

95
6
74
3

33
9

84

23

83
4
10
0
34
2
10
0
99
0
45
19
0
75
78
0

67
25
4
23,
7

JU
N
20
0
14
7
12
4
28
4
12
8
29
36
19

145

34
5

65

365 94

23

3,4 5,9
6
8

65

200 10

490

95 45
6
4
35 1,6
4
7
2

98

28

13

79 738

73

98
456 56 30 123
6
12
63
840
946 68
3
7

Asesora a
Proveedores
Devoluciones
Mantenimiento
de Equipo
Bonificaciones y
Premios
Desperdicios
Gangas
Pago de
Servicios
Pago de Mano
de Obra
Compra de
Materia Prima
IVA

95

95

67

96

45

98

56

73

21

20

32

73

30

15

20

30

20

33

25

54

23

98

56

31

32

34

36

32

12

12 34
9

56
9
77
0
50
0
96
8
92
9
4

12
3
45
0
60
0
99
9
95
9
5

87
82
936
6
5
0,7
30 23
1
8
70
75
700
709
0
0
97
86
783
918
6
5
98
90
985
846
2
0
4
5
4
5
456

46
5
0,9
8
76
6
98
2
93
6
6

66
357
3
89,
25
5
80
655
0
97
988
8
98
843
7
6
7

84
63,
173
6
7
45 424 365
88
990 999
6
94
999 578
5
70 120 147
8
0
4
5
7
5

Costos dados en miles de pesos

TABLA MAESTRA DE COSTOS DE CALIDAD PARA UNA EMPRESA INGELECTROMTLC. LTDA

TIPO DE COSTO
1.0 PREVENCION
1.1 Planeacion De La
Calidad
1.2 Diseo, Desarrollo, Ing
Calidad
1.3 Adquisicion de Equipos
y Software
1.4 Capacitacin
1.5 Auditoria de Calidad
1.6 Representacin
1.7 Motivacion para la
Calidad
1.8 Aseguramiento
Metrolgico
1.9 Otros costos de
Prevencin
TOTAL DE COSTOS DE
PREVENCION

EN FE
E
B

MA
R

AB
R

MA
Y

JUN

JUL

AGO

SEP O
T
CT

NO
V

DI
C
TOTA
L

60
0
75
0
90
0
10
0
34
7

654

80
0

500

400

200

390

350

270

12
0

678

78

54

68

97

63

94

85

120

49

67

563

95

396

45

129

956

79

738

94

23

956

454

243

908

567

23

128

412

128

230

568
450

36
5
62
4

33
9
12
0
54
3
63
7

1981

4331

76

10

3917

706

38
7

4545

946

68

3416,9

62

30

23,9

565

43

98

123

840

73

95
8

236

743

236

743

986

456

56

30

450

30

23

0,78

0,98

25

89,5

45

424

2850

29
60

1758,
78

3150,
98

2021

3655
,5

19
15

3018

1912
1906
,9

5422

84

34

34
5
77
0
38
55

46
0
45
6

12
3
36
5
18
81

4985
2224,2
6
30884,
16

2.0 INSPECCION O
VERIFICACION
2.1 Control a Proveedores
M.P
2.2 Control en el proceso
2.3 Control en el Producto
Final
2.4 Materiales para Ins y
Prueba
2.5 Verificacion Del
compor. Servicio
2.6 Garanta de Calidad
2.7 Mant, Rep, Calib
Equipos
2.8 Insumos para realizar
ensayos
2.9 Otros costos de
verificacin
TOTAL DE COSTOS DE
INSPECCION

TOTA
L
50
0
34
5
34
5
10
0

200
309
73
134

45
0
63
7
95
8
20
0

34
5
29
0

345

678

124

34

235

129

234

123

234

147

456

230

123

236

743

236

743

986

456

56

30

10

98

0,98

23

56

89

407

23
8
78
9
12
3
12
0

3512
4090
4985
835,98

95

95

67

96

45

98

56

73

21

20

678

34
5

73

95
8

236

743

236

743

986

456

56

30

12
3

4985

23

6,7

23,7

45

34

12,9

39

23,5

73

292,8

63
4

975

34
5

947

567

284

178

936

678

23
0

423

12
6

6323

11

34

27

31

25

36

45

45

53

90

54

84

535

23
98

1810
,7

36
75

1999

3022
,7

1164

2387

3550,
98

1986
,9

12
35

1311
,5

16
96

26236,
78

TABLA MAESTRA DE COSTOS DE CALIDAD PARA UNA EMPRESA INGELECTROMTLC. LTDA

TIPO DE COSTO

EN
E

FE
B

MAR

AB
R

MA
Y

JUN JUL

AG
O

SEP OC
T
T

NO
V

DIC
TOTA
L

3. FALLAS INTERNAS
3.1 Desperdicio

569

123

456

876

936

825

465

663

357

846

173 63,7

6352,7

3.2 Degradaciones
3.3 Retrabajos y
Reparaciones
3.4 Reinspeccin y
Reprueba

23

98

23

12

67

29

56

78

17

15

29

25

342

129

3,46

5,98

65

354

1,67

45

34

10

45

342

129

3,46

5,98

65

354

1,67

45

34

10

45

3.5 Fallas en el Proceso

990

100

490

345

509

45

5,6

34

3,09

3.6 Materia Prima

3.7 Anlisis de
Problemas

929

959

985

982

846

900

936

987

843

5,7 43,2
120
708
0

9,8
147
4

450

19

87

45

98

54

23

32

34

26

20

96

984

12

34

54

23

98

56

31

32

34

36

32

12

454

23
368
0

6,7
159
7,7

5
2106,
92

4 23,7
2298 2707
,9 ,7

3
262
0

45
1564
,9

34

12,9
1368
,9

39 23,5
169 154
3,7 0,7

73
184
3,5

292,8
24973,
11

3.8 Reparacin Equipos

3.9 Otros Costos de
Fallas Internas
TOTAL COSTOS
FALLAS INTERNAS
4. FALLAS EXTERNAS
4.1 Costos Por Ajustes y
Reparaciones

1950

472
1044,1
1
1044,1
1
2580,3
9
11749

TOTA
L
11

34

27

31

25

36

45

45

53

90

54

84

535

4.2 Costos Por Garantas

34
23
54
8
4
19
32
23
66
86
78
67
494
4.3 Costos Por
Devoluciones
5
3
32
73
30
15
20
30
20
3
33
25
289
4.4 Costos Por Anlisis
de Problemas
968 999
783
976
918 865
982
978
988 945 999 578 10979
4.5 Costos Por Quejas y
Reclamos
500 600
700
700
709 750
766
800
655 886 990 999
9055
4.6 Costos Por
Demandas
834 376
145
345
65
15
90
28
13
32
65
95
2103
4.7 Otros Costos de
Fallas Externas
4
5
4
5
4
5
6
6
7
5
7
5
63
TOTAL COSTOS
235 204
170
204 222 185
FALLAS EXTERNAS
6
0 1745 2138 1755
5 1941 1910 1802
7
6
3 23518
COSTOS TOTALES DE 122 829 10486 8348 9391 724 9043 9431 8813 689 809 727 10561
CALIDAD
89
8,4
,92
,86
,4
7,7 ,92
,98
,39
0,7
6,2 3,5 2,05

INDICES ESPECIALES DE COSTOS DE CALIDAD

EN
MA AB MA
AG
INDICES ESPECIALES
FEB
JUN JUL
E
R
R
Y
O

OC
T

NOV

DIC

0,02 0,19 0,12 0,04 0,01 0,54 0,14 0,12 0,248 0,06
59
93
33
91
21
36
41
02
4
27

0,02
52

0,00
53

0,00 0,00 0,00 0,00 0,001 0,00

47
17
10
10
1
31

0,00
23

0,00
27

0,14 0,17 0,17 0,06 0,07 0,12 0,19 0,06 0,061 0,23
74
63
10
48
9
48

0,31
03

0,46
52

CAPACITACIN
0,00PREVENCION
0,00 0,00 0,00
TOTAL DE COSTOS DE
23
18
14
26
MOTIVACION PARA LA CALIDAD
TOTAL DE COSTOS DE PREVENCION
07
33
15
CONTROL EN EL39PROCESO
TOTAL DE COSTOS DE
INSPECCION
0,14 0,04 0,26 0,11

SEP

39

03

07

81

0,24 0,20 0,31 0,27 0,229 0,04

58
27
13
77
5
53

0,02
29

0,07
25

63

13

09

52

0,02 0,01 0,03 0,04 0,012 0,00

47
11
58
00
4
89

0,01
88

0,01
36

0,25 0,60 0,46 0,42 0,31 0,34 0,59 0,50 0,615 0,41
24
02
75
71
24
35
81
62
8
80

0,77
89

0,79
96

0,01 0,01 0,03 0,00 0,00 0,01 0,01 0,01 0,036 0,04
23
11
65
20
6
20

0,03
50

0,03
62

0,35 0,18 0,08 0,16 0,03 0,00 0,04 0,01 0,007 0,01
40
43
31
14
70
88
64
47
2
56

0,02
92

0,05
13

GARANTA DE CALIDAD
TOTAL DE COSTOS DE
0,00INSPECCION
0,06 0,01 0,00
DEGRADACIONES
TOTAL COSTOS FALLAS INTERNAS
MATERIA PRIMA
TOTAL COSTOS FALLA S INTERNAS

44
13
09
37
COSTOS POR GARANTAS
TOTAL COSTOS FALLAS EXTERNAS

COSTOS POR DEMANDAS

TOTAL COSTOS FALLAS EXTERNAS

INDICES NORMALES

INDICES DE COSTOS DE CALIDAD

EN
MA AB MA JU JU AG
FEB
E
R
R
Y
N
L
O
0,3 0,34 0,2
14
3
82

SEPT

OCT

NOV

DIC

0,2
29

0,2
03

0,2
43

0,3
48

0,2
14

0,415

0,27
8

0,373

0,259

TOTAL DE COSTOS DE PREVENCION

0,21 0,3 0,2
COSTOS TOTALES DE0,1
CALIDAD
95
8
50 39
TOTAL DE COSTOS DE INSPECCION
COSTOS TOTALES DE CALIDAD

0,3
22

0,1
61

0,2
64

0,3
76

0,225

0,17
9

0,162

0,233

0,2
75

0,2
88

0,3
61

0,1
73

0,2
07

0,155

0,24
6

0,190

0,253

0,2
56

0,1
87

0,2
35

0,2
15

0,2
03

0,204

0,29
7

0,275

0,255

0,2 0,19 0,2

99
3
01

TOTAL COSTOS FALLAS INTERNAS

0,1 0,24 0,1
COSTOS TOTALES DE CALIDAD
92
6
66
TOTAL COSTOS FALLAS EXTERNAS
COSTOS TOTALES DE CALIDAD

NOTA: Los ndices se analizan en un rango de 0 a 1