IP Telephony

Contact Center
Mobility
Services

SCHEDA
DATI

Soluzioni per la
connettivit di rete
IP Office

Sede
centrale
Headquarters

BranchFiliale
Office

Filiale
Branch Office
Rete VPN

Panoramica

Managed VPN
gestita
Network

Grazie ad Avaya IP Office possibile collegare nella

WAN aziendale servizi di telefonia e dati, tramite T1,
PRI& BRI ISDN, incluso VoIP. La connettivit di rete
massimizza il potenziale corrente delle filiali e dei

Filiale
Branch
Office

dipendenti in remoto, mentre crea la migliore base

possibile per lespansione futura.

Funzionalit
Telefonia di rete IP Office fornisce a ogni sede una soluzione di telefonia scalabile (fino a 360 utenti) in grado di supportare le
comunicazioni vocali e offre:

Un piano di composizione uniforme, che rende p facile chiamare i colleghi in qualsiasi postazione di rete e migliorare il
servizio clienti
Unesperienza utente pi coerente, grazie alla condivisione dei telefoni e dellinterfaccia di messaggistica disponibili
nella sede centrale
Una rubrica centrale, definita dagli utenti, che viene sincronizzata automaticamente
Instradamento delle chiamate ottimizzato, ARS (Alternate Route Selection)
Voicemail centralizzato e/o la capacit di collegare tra loro vari sistemi voicemail nella rete
Dati in rete Grazie al suo router integrato, IP Office supporta le comunicazioni vocali e di dati nella rete, fornendo:
Un singolo collegamento per le comunicazioni vocali e di dati nella rete
Un accesso comune a Internet, che permette di condividere file e inviare e-mail ad altre sedi
Supporto del protocollo RIP-2 per linstradamento dinamico dei dati, IPsec VPN, firewall e traduzione indirizzi di rete
(NAT) per la sicurezza, amministrazione centralizzata e gestione proattiva degli errori via SNMP

Vantaggi
Gestione di una rete di filiali con un set completo di funzioni e servizi in tutte le postazioni; aumento dellefficienza, grazie
allimplementazione di funzioni universali e alla familiarit degli utenti finali.
Possibilit di sfruttare al meglio linvestimento esistente nei sistemi Avaya nella sede centrale dellazienda
Centralizzazione dei servizi (ad es. operatore, voicemail), nonch della gestione
e dellamministrazione, per ridurre i costi
Implementazione rapida delle sedi remote, per rispondere pi tempestivamente alle
richieste del mercato
Maggiore efficienza della comunicazione tra sedi, per facilitare lo scambio di informazioni
e migliorare il servizio clienti

Vantaggio Avaya
Tutte le piattaforme
IP Office sono
dotate di un router
integrato che
supporta la gestione
dinamica della
banda richiesta.

Soluzioni per la connettivit di rete IP Office

Small Community Network

Comunicazioni con filiali

Formato

Tutta la soluzione di rete IP Office

IP Office collegato ad Avaya Communication Manager

Capacit

Fino a 500 utenti in 16 sedi

Se sono necessarie reti pi grandi, si pu utilizzare QSig per collegare
tra loro varie Small Community Network. Loperativit fra le comunit
viene gestita dal set di funzioni QSig.

Supporta la connettivit di rete vocale Q.Sig/H.323 sui circuiti

in lease della struttura e VoIP su reti VPN IP, Frame Relay,
LAN o ISDN gestite

Requisiti di
sistema

Qualsiasi piattaforma IP Office collegata in rete a una o pi postazioni IP

Office diverse. Tutte le postazioni richiedono la licenza Standard Networking

Qualsiasi piattaforma IP Office collegata in rete ad Avaya

Communication Manager o Integral 5 Communications Server nelle
sedi centrali

Requisiti
utente

NA

NA

Dettagli sulle
funzionalit

Quando vengono implementati sistemi IP Office su reti IP o basate su

pacchetti, Small Community Networking migliora la trasparenza delle
funzionalit. Sono disponibili le funzionalit aggiuntive seguenti:
Campo lampade su occupato
Campo attivo
Richiamata su occupato
Cercapersone/Annuncio
Risposta per assente
Chiamata da interno a interno
Visualizzazione nome e numero chiamante
Attesa e Trasferta
Voicemail centralizzato (VoiceMail Pro)supporto di caselle postali,
registrazione chiamate, composizione per nome e assistenti automatici
Rubrica interna
Messaggio testo Assente
Anti-tromboning
Quando viene implementata la licenza Advanced Small Community
Networking, sono disponibili le funzionalit aggiuntive seguenti:
Hot-Desking
Gruppi di suoneria distribuiti, incluso il supporto per
laccodamento remoto

IP Office verso sede centrale:

Chiamata da desk a desk
Nome e numero collegato/chiamante
Trattieni e Trasferisci
Voicemail centralizzato (integrazione trasparente con il sistema
Avaya INTUITY AUDIX o la messaggistica modulare)
Voicemail di rete (per i messaggi)

Da filiale a filiale: Small Community Networking

Avaya
Communication
Avaya
Communication
Manager
Manager
Messaggistica
Modular
Messaging
modulare
INTUITY
AUDIX

Sede
centrale
Headquarters

Connettivit di rete vocale

Q.SIG/H.323
circuiti inover
Q.SIG/H.323
VoicesuNetworking
Structured
Leased
Circuits
lease
strutturati

INTUITY AUDIX

VoIP
VPN
IP gestita,
rete
VoIPsuover
Managed
IP VPN,
Frame
Relay Network,LAN,
ISDN
Frame
Relay, LAN or
o ISDN
Centralized
Management
Gestione centralizzata
SNMP
Faulterrori
Reporting
Notifica
SNMP

Filiale
Branch Office
AVAYA IP OFFICE
OFFICE

BranchFiliale
Office

AVAYA IP OFFICE
OFFICE
Rete VPN

Managed VPN
gestita
Network

Collegando in rete i sistemi IP Office di filiali diverse

possibile godere dellefficienza e dei vantaggi derivanti
dalluniformit delle comunicazioni fra sedi distinte. Si
possono comporre i numeri interni facilmente, premendo un
solo tasto, e si pu consultare una sola rubrica. Si condivide
lo stesso sistema di messaggistica, con un unico assistente
automatico (tramite VoiceMail Pro). La gestione e i servizi
centralizzati garantiscono un risparmio sui costi.

Dalla sede centrale alla filiale: Comunicazioni

con filiali
Filiale
Branch
Office

Se si collega in rete un sistema Avaya Communication

Manager nelle sedi centrali con sistemi IP Office nelle filiali,
sar possibile condividere i telefoni e godere di un piano
di numerazione unico, nonch di una messaggistica di rete
gestita a livello di sede centrale.

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