UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL
INVESTIGACION DE OPERACIONES II
GUA DE TRABAJO DE APLICACIN DE COLAS
OBJETIVO GENERAL:
Que el estudiante aplique los conceptos y anlisis a sistemas de colas utilizando software
existente a un problema real de una empresa de produccin de bienes o servicios y que pueda
contribuir a su solucin.
CONTENIDO DEL TRABAJO
PORTADA Incluir nmero del grupo de trabajo, nombre completo de los integrantes, carnet
NDICE
INTRODUCCIN
OBJETIVOS
General y especficos
ALCANCES Y LIMITACIONES
IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA EN LA QUE SE APLICAR LA SIMULACION
Nombre o razn social de la empresa
Giro o Actividad Econmica (de acuerdo a cmo est registrada)
Constitucin Social (Qu tipo de sociedad es la que conforma la empresa)
Breve historia
Cantidad de personal, turnos de trabajo
Localizacin de la empresa (incluir esquema de ubicacin y nmeros telefnicos)
ORGANIZACIN.
Presentar un organigrama de la empresa y una descripcin breve de las funciones.
PRODUCTOS QUE FABRICA O SERVICIOS QUE OFRECE
Mencionar los diferentes productos que la empresa elabora con una descripcin de los mismos
y de ser posible en forma ilustrativa o describir los servicios que ofrece.
PROCESO PRODUCTIVO (O DE SERVICIO)
Tipos y orgenes de las materias primas e insumos
Proceso de manufactura o de servicios (en forma descrita y de preferencia incluir un diagrama)
Descripcin de maquinaria y equipo
Volumen(es) de produccin (si es posible)

DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL

Definicin del problema
Datos del problema (tiempos entre arribos, de procesos y de traslados con sus distribuciones
de probabilidad correspondientes, disponibilidades de los recursos, demandas, reas de la
planta y dibujo de la misma si fuere necesario, etc.). En el caso de las distribuciones de
probabilidad de los tiempos a utilizar deber utilizar un software estadstico para ajuste de
datos tales como Minitab, Easy fit, SPSS, Promodel, entre otros disponibles (para esto puede
utilizar la prueba de Chi-cuadrado, Anderson Darling o Kolmorogov-Smirnov). Utilizar WINQSB
para la corrida de la situacin actual.
Anlisis de los resultados
DISEO DE LA SOLUCIN
Diseo de la propuesta de solucin (que son las mejoras a la situacin actual) utilizando de
igual manera el software WINQSB.
Interpretacin de los resultados (Analizar los resultados que genera la solucin propuesta
indicando las mejoras obtenidas al compararla con la situacin actual)
CONCLUSIONES.
Exponer las conclusiones acerca de la solucin obtenida para el problema analizado y otros
aspectos que el grupo considere.
RECOMENDACIONES.
Expresar sugerencias, a la empresa o a la ctedra, relacionadas con el trabajo realizado.
BIBLIOGRAFA.
Referencias empleadas en el trabajo (libros, revistas tcnicas, tesis,
entrevistas personales, etc.).

sitios en Internet,

ANEXOS.
Informacin complementaria al trabajo (grficos, tablas, planos, esquemas, figuras, fotografas,
muestras de productos, etc.). Si en el cuerpo del trabajo se hace referencia a ellos, debern
numerarse adecuadamente.
INDICACIONES GENERALES:
Fechas especficas (tanto de entrega como de defensa) se darn en clase.
El trabajo se entregar en forma impresa y digital (subido el archivo al aula virtual)
El nmero mximo de paginas debe ser 30 pginas