CORPORACIN UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA

DIPLOMADO HSEQ MODULO RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
AUTOR-COMPILADOR: MSc MARCO TULIO ESPINOSA L.
Auditor Sistemas de Gestin Integrados ICONTEC
GENERALIDADES
TEMA INTRODUCTORIO: Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social
Cul es el verdadero significado de Desarrollo Sostenible y Desarrollo Sustentable? Se
trata de entender que es lo que estn representando en un mundo globalizado.
Como lo dice Luz Marina Nieto, investigadora mexicana, existe la tendencia a confundir
los trminos o a manejarlos como sinnimos. Dichos trminos contienen una crtica a
las formas dominantes actuales y al mismo tiempo, tambin reflejan una gran
aspiracin que pretende guiar las decisiones que debemos tomar en nuestras
comunidades y nuestros pases.
Los interrogantes derivados ms comunes son: Se estar disfrazando el desarrollo
neoliberal a travs de una retrica llamada desarrollo sostenible?
Es menester repensar y replantear el trmino desarrollo sostenible?
Julio Carrizosa Umaa plantea sus profundos reparos ante lo sucedido con el
ambientalismo en la ltima dcada, dnde se ha perdido la trascendencia de su
verdadera esencia y puede estarse confundiendo con unas actuaciones politizadas.
Otro interrogante que se presenta a partir de reflexiones acadmicas es:
ser posible un nuevo avance de la sociedad que mire de una manera diferente el
mejoramiento de las comunidades y sus culturas?

1. IDEAS PASADAS, PRESENTES Y FUTURAS DEL DEBATE

En los aos cuarentas del siglo pasado (XX), se tena una visin pesimista en lo tocante
a la nocin de sustentabilidad, asunto planteado por Burger y Cummins; de hecho era
una posicin pesimista.
A finales de los setenta, se tomo prestada de los sectores pesquero y forestal la
preocupacin por mantener y ampliar en el tiempo, la industria de extraccin y
explotacin de los recursos naturales. A comienzos de los ochenta, Allen habl de la

Utilizacin sostenible, significaba: debemos utilizar las especies y los ecosistemas a

niveles y en formas que les permitan en la prctica renovarse indefinidamente
.
El Desarrollo sostenible para ste acadmico es: el desarrollo que posiblemente
alcance una duradera satisfaccin de las necesidades humanas y la mejora de la
calidad de vida

Evolucin del concepto D.S.

2002, Cumbre de Johannesburgo
1992

Reunin de Ro
* Declaracin de Ro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (derechos y
responsabilidades de las naciones en la bsqueda de progreso y bienestar)
* AGENDA 21 (Gua normativa para lograr el Desarrollo Sostenible)
* Principios para el desarrollo sostenible de los bosques

Convenio sobre la Diversidad Biolgica

Convencin marco sobre Cambio
Climtico

1987
1983

Nuestro Futuro Comn

1980

Unin internacional para la conservacin de la naturaleza

1972

Conferencia sobre el Medio Humano - Estocolmo

La ONU establece la comisin Brundtland

Se plantea el Desarrollo Sostenible por primera vez, mucha ecologa poco desarrollo
econmico
Indicios de la nueva visin

En 1968 se conform el llamado CLUB DE ROMA.

En 1984, Tietenberg propuso su Visin entusiasta: el criterio de sustentabilidad
sugiere que, las generaciones futuras no deberan estar peor que las generaciones
actuales.
En 1985 Repetto en un contexto econmico, enuncia: nuestros sistemas econmicos
deben ser manejados en forma tal que vivamos de los dividendos de nuestros recursos,
manteniendo y mejorando la base patrimonial.
La COMISION BRUNDTLAND (1987) finaliz su trabajo con el documento Nuestro
Futuro Comn, que define el Desarrollo Sostenible como una idea que representaba
ms integralmente las diferentes opciones a cerca de la necesaria reforma al desarrollo:
para hacer que el desarrollo sea sostenible es necesario asegurar que satisfaga las
necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones
para satisfacer las propias .... el concepto de D.S. implica limites, son limitaciones que

imponen los recursos del medio ambiente. El estado actual de la tecnologa y de la

organizacin social y la capacidad de la biosfera de absorber los efectos de las
actividades humanas arga el documento.
La LEY 99 DE 1993, Crea el Ministerio de Ambiente (hoy Ministerio de Ambiente,
Vivienda y Desarrollo Territorial) y organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA para
Colombia y donde se define el D.S. como:
ARTICULO 3.- Del Concepto de Desarrollo Sostenible. Se entiende por desarrollo
sostenible el que conduzca al crecimiento econmico, a la elevacin de la calidad de
vida y al bienestar social, sin agotar la base de los recursos naturales renovables en
que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones
futuras a utilizarlo para la satisfaccin de sus propias necesidades.
Se observa en esta definicin que se privilegia el componente econmico, cosa que en
anteriores definiciones se haba superado.
El apoyo y despliegue de la ONU al D.S. le dio lnea al proceso en tres direcciones:
1. Una definicin ms clara de los objetivos
2. Una discusin acerca de los lmites
3. Un anlisis de los factores capaces de lograr este nuevo tipo de desarrollo donde se
enfatice en la equidad social, conocido como Desarrollo Humano
El Programa de la Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD, introduce el INDICE DE
DESARROLLO HUMANO en 1990 y maneja tres indicadores:
EL ALFABETISMO
LA ESPERANZA DE VIDA
EL INGRESO CORREGIDO SEGN LA CAPACIDAD DE COMPRA DE CADA
PAS
DESARROLLO HUMANO SOSTENBLE para STREETEN (1959) es: El D.H. Se define
como la ampliacin de las posibilidades de escoger, la presentacin de opciones. La
felicidad, las oportunidades, el ingreso es parte de este desarrollo, no lo es todo. La
Salud, la educacin, el autorrespeto, la participacin en comunidad, la identidad
cultural, otros aspectos importantes, componen el desarrollo humano.
Segn los promotores neoliberales en lo internacional el desarrollo sostenible:
Constituye una visin fundada en la premisa de que el desarrollo es el requisito
esencial para una utilizacin sostenible de los recursos naturales (RR.NN.) con una
orientacin global pero de aplicacin local.
Se puede intuir que es un tipo de esclavitud en el que cada individuo es su propio
capataz como lo propone BECKERMAN, 1994, compartido por Enrique Leff de la Red
de Formacin Ambiental para Amrica Latina y el Caribe, por efectos de:
CONSUMO
COMPETENCIA
INSEGURIDAD
VIOLENCIA y CORRUPCION
TERRORISMO
NARCOTRFICO Y NARCOADICCIN

MANFRED MAX NEEF y luego ORLANDO FALS BORDA atacan los modelos de
neoliberalismo sostenible, pues aducen que es el caramelo que nos dan para
contentarnos y relajarnos.
Para el BANCO MUNDIAL, la competencia abierta a nivel global, llevar
necesariamente a que el crecimiento sea sostenible y esa sustentabilidad llevar
automticamente al bienestar de las generaciones futuros. Es por ello que en este
contexto el crecimiento econmico es el primer objeto del D.S., craso error que nos est
conduciendo a la hecatombe social y ambiental de la actualidad. Explotacin de
recursos y no aprovechamiento de los mismos.
No hay equidad, no se protege ni se conserva el medio ambiente, tan slo se trabaja
para el crecimiento econmico, o sino, veamos la srdida y perdida discusin de los
puertos carbonferos en la costa atlntica colombiana; se exporta y se generan divisas
pero a qu costo y cmo se reparten y redistribuyen esos grandes ingresos?
Otra teora: EL DESARROLLO SIN CRECIMIENTO para HERMAN DALY, Universidad
de Maryland: Es el Desarrollo Sostenible. Donde crecimiento significa el aumento de
tamao por adicin de materiales y desarrollo significa expansin o realizacin de
potencialidades. En un informe de pases del PNUD y PNUMA, se registra que el pas
que presenta un acercamiento al desarrollo sostenible es CUBA.
En Colombia la secesin y la guerra, la concentracin de poder y dinero, en especial en
la regin andina, son promotores de una mayor pobreza de las regiones del pas. As la
Modernidad y la Globalizacin, el Postestructuralismo y la Postmodernidad que se ha
llamado la Sociedad del Conocimiento, pretende hacer el cambio.
El Capital Natural, (los recursos naturales) deben ser preservados y mantenidos a
futuro, no pueden seguir siendo explotados irracionalmente, el Capital Social,
entendido como las organizaciones sociales, deben ser concientes de esta situacin y
el mal llamado Capital Humano, con su conocimiento y experiencia sobre nuestro
modelo occidental de desarrollo, ser el que logre la perpetuidad o cause nuestra
propia destruccin. En nuestras manos esta esa decisin, la permanencia de la especie
humana o la auto extincin, el ECOCIDIO, como lo manifest MICHEL (1970). Se
requiere un cambio de paradigma.
En cada uno de nosotros esta el cambio, cambio de actitud y de aptitudes frente al
desarrollismo a ultranza, buscando nuestra propia sostenibilidad, as como lo hacen
nuestros grupos tnicos raizales de este neotrpico vulnerable. Como lo plantea el
acadmico argentino L. Wolf, es nuestra responsabilidad, donde define responsabilidad
como la habilidad para responder a situaciones.

1.1. Medio ambiente, desarrollo sostenible y responsabilidad social empresarial

la Comisin Mundial del Medio Ambiente de la ONU, conocida como la Comisin
Brundtland, define el desarrollo sostenible como "un desarrollo que satisfaga las
necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras
para atender sus propias necesidades". Esta definicin fue empleada por primera vez
en 1987.

Asimismo, en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Humano de

Estocolmo, 1972 se incorpor a los temas de trabajo de la comunidad internacional la
relacin entre el desarrollo econmico y la degradacin ambiental. Tras la conferencia,
fue creado el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) que
hasta el da de hoy sigue siendo el principal organismo mundial en la materia.
Para la ONU la cuestin del medio ambiente es parte integrante del desarrollo
econmico y social, los cuales no se podrn alcanzar sin la preservacin del medio
ambiente. De hecho, garantizar la sostenibilidad del medio ambiente es el 7 Objetivo de
Desarrollo del Milenio (ODM).
Despus de examinar el informe, la Asamblea General convoc la Conferencia de las
Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo: Cumbre para la Tierra, Ro
1992 (3 al 14 de junio).
1.2. Cumbre para la Tierra
Durante la Cumbre, los pases participantes acordaron adoptar un enfoque de
desarrollo que protegiera el medio ambiente, mientras se aseguraba el desarrollo
econmico y social. En la Cumbre de Ro, fueron aprobados por 178 gobiernos diversos
documentos, los cuales son:

Programa 21: este es un plan de accin que tiene como finalidad metas
ambientales y de desarrollo en el siglo XXI (ms informacin)
Declaracin de Ro sobre medio ambiente y desarrollo: se definen los derechos
y deberes de los Estados
Declaracin de principios sobre los bosques
Convenciones sobre el cambio climtico, la diversidad biolgica y la
Desertificacin

1.3. Cumbre para la Tierra + 5 (1997)

Tena como principal objetivo analizar la ejecucin del Programa 21, aprobado en la
Cumbre de 1992. Despus de intensas deliberaciones debidas a las diferencias entre
los estados acerca de cmo financiar el desarrollo sostenible en el plano mundial, se
obtuvieron diversos acuerdos que se plasmaron en el documento final de la sesin.
Estos acuerdos son:

Adoptar objetivos jurdicamente vinculantes para reducir la emisin de los gases

de efecto invernadero, los cuales son causantes del cambio climtico
Avanzar con ms vigor hacia las modalidades sostenibles de produccin,
distribucin y utilizacin de la energa
Enfocarse en la erradicacin de la pobreza como requisito previo del desarrollo
sostenible

1.4. Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sostenible, Johannesburgo (del 26 de

agosto al 4 de septiembre de 2002)
Conocida tambin como Cumbre de Johannesburgo, es un seguimiento al Programa 21
y por lo tanto, llev como principal objetivo la adopcin de compromisos concretos con
relacin al Programa 21 y el logro del desarrollo sostenible.

El programa intergubernamental constituy la parte central de la Cumbre, pero tambin

se prest atencin a todos aquellos sectores de la poblacin que estn comprometidos
con el desarrollo sostenible, incluyendo aquellos definidos en el Programa 21 y a los
problemas globales respectivamente:

Sectores de la poblacin

Empresa e industrias
Nios y jvenes
Agricultores
Pueblos indgenas
Autoridades locales
Organizaciones no gubernamentales
Comunidades cientficas y tecnolgicas
Mujeres
Trabajadores
Sindicatos

Problemas globales

La contaminacin de la atmsfera, el aire y el agua

La lucha contra la deforestacin; la desertificacin y la prdida de terrenos
agrcolas
El combate a la reduccin de las poblaciones de peces
La promocin del manejo seguro de los desechos slidos.

El Programa 21 aborda tambin las pautas de desarrollo que suponen una carga para
el medio ambiente, tales como:

La pobreza
La deuda externa de los pases en desarrollo
Las modalidades insostenibles de produccin y consumo
La presin demogrfica
La estructura de la economa internacional

El Programa 21 se ha convertido en la base de muchos planes nacionales, ya que

basndose en ste, ms de 1.800 ciudades del mundo han creado su propio "Programa
21 local". Adems, ha guiado a cuatro nuevos tratados internacionales en cambio
climtico, diversidad biolgica, desertificacin y pesca en altamar.

2. GESTIN AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

2.1. GESTIN AMBIENTAL
Segn la Red de Desarrollo sostenible RDS-: La gestin ambiental es un proceso que
est orientado a resolver, mitigar y/o prevenir los problemas de carcter ambiental, con
el propsito de lograr un desarrollo sostenible, entendido ste como aquel que le
permite al hombre el desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofsico
y cultural y, garantizando su permanencia en el tiempo y en el espacio.
Una definicin de Gestin ambiental generalmente aceptada es:
una prctica social de intervencin sobre las relaciones sociedad naturaleza, campo
de accin que cada vez tiene mayor importancia para la planificacin y la
administracin del desarrollo (O. Saenz 2007).
Las reas normativas y legales que involucran la gestin ambiental son:
La Poltica Ambiental: Relacionada con la direccin pblica y/o privada de los asuntos
ambientales internacionales, regionales, nacionales y locales.
Ordenacin del Territorio: Entendida como la distribucin de los usos del territorio de
acuerdo con sus caractersticas.
Evaluacin del Impacto Ambiental: Conjunto de acciones que permiten establecer los
efectos de proyectos, planes o programas sobre el medio ambiente y elaborar medidas
correctivas, compensatorias y protectoras de los potenciales efectos adversos.
Contaminacin: Estudio, control, y tratamiento de los efectos provocados por la
adicin de sustancias y formas de energa al medio ambiente.
Vida Silvestre: Estudio y conservacin de los seres vivos en su medio y de sus
relaciones, con el objeto de conservar la biodiversidad.
Educacin Ambiental: Cambio de las actitudes del hombre frente a su medio biofsico,
y hacia una mejor comprensin y solucin de los problemas ambientales.
Estudios de Paisaje: Interrelacin de los factores biticos, estticos y culturales sobre
el medio ambiente.
2.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL
El modelo de responsabilidad social (SA 8000), fue la primera norma tica
internacional. Su principal objetivo era asegurar que las empresas siguieran
procedimientos apropiados para la produccin de bienes y servicios y el buen trato con
los proveedores (Supply Chain).
La norma SA8000 es un estndar voluntario-certificable que facilita la implantacin de
un sistema de gestin basado en las convenciones de la Organizacin Internacional del
Trabajo (OIT) y la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, entre otras, que

establece unos requisitos relacionados con los derechos laborales. La certificacin se

revisa peridicamente y se retira cuando se detecta el incumplimiento de alguno de los
compromisos.
Es por ello que aquellas organizaciones que demuestren una gestin responsable en
trminos sociales, medioambientales y financieros obtendrn una mejor perfomance
(desempeo) para sus socios y pblicos de inters (stake holders).

2.3 LA GESTIN AMBIENTAL Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS

La dilapidacin de los recursos naturales y el creciente deterioro del medio ambiente, el
cambio climtico, la destruccin de la capa de ozono, las lluvias cidas, la
contaminacin atmosfrica transfronteriza, la prdida de la biodiversidad y la prdida de
la diversidad cultural, son los temas de mayor relevancia en la gestin medioambiental
de las empresas y de los gobiernos.
La contaminacin atmosfrica urbana tiene severos y negativos impactos en los
ingresos de los ms pobres; alcanzan el 75% y 300% de impacto negativo en los
pobres que en los que no lo son; al igual que las enfermedades transmitidas por el agua
no tratada o contaminada son ms altos para los ms pobres.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) puede definirse como un compromiso
entre el sector empresarial y la sociedad civil para crear una instancia de cooperacin
que permita mejorar las condiciones de vida tanto de sus trabajadores como del resto
de la poblacin. Se puede ampliar esta explicacin diciendo que la RSE es lo que la
empresa hace como "contribucin al desarrollo humano sostenible, a travs del
compromiso y confianza con sus empleados y familias, la sociedad en general y la
comunidad local en pos de mejorar su capital social y calidad de vida" (FUNDACIN
PROVIDA).
As, una empresa socialmente responsable es la que se preocupa de, por ejemplo,
crear un buen clima laboral interno, mantener transparencia con sus inversionistas,
cumplir con todas las leyes laborales, cuidar la relacin con sus proveedores, conservar
limpio el medioambiente y (especialmente en el caso de las empresas pblicas)
mantener una buena relacin con la ciudadana. La idea es que una empresa privada
no tenga como nica meta el posicionarse en el mercado y generar ganancias, sino
tambin el tener una tica que responda al bienestar de quienes trabajan en ella y de la
comunidad en que est inserta. Ms que filantropa, es un compromiso voluntario a la
solucin de retos sociales que van ms all del horizonte de la empresa u organizacin.
La fuente inspiradora de la RSE es el Pacto Mundial impulsado por la ONU, cuyo fin es
promover la creacin de una ciudadana corporativa global que concilie intereses
comerciales y sociales. Fue presentado en 1999 durante el Foro Econmico Mundial de
Davs y rene a ms de 2.000 empresas y organizaciones que adhieren a diez
principios de responsabilidad social agrupados en cuatro reas: derechos humanos,
condiciones
laborales,
medioambiente
y
anticorrupcin.
Por su definicin y naturaleza, no hay normativas que rijan la RSE (la idea es que sea
todo iniciativa propia del empresariado, aunque en Inglaterra y Dinamarca existen
ministerios dedicados a la RSE); pero s hay guas, lineamientos y estndares que

sirven de referencia. El primero es el ya mencionado Pacto Mundial. Existe una

organizacin internacional llamada Global Reporting Initiative que fija algunas lneas de
compromiso a las que varias entidades se han venido adhiriendo voluntariamente.
Tambin existen algunas normas que las empresas usan para cumplir con ciertos
objetivos como la SA 8.000, sobre ptimas condiciones de trabajo para los empleados,
y la ISO 14.000, sobre gestin medioambiental y la ISO 26.000 de RSE.
La norma ISO 26000 tiene las siguientes caractersticas:
Entregar orientaciones sobre RS (es una gua)
No ser certificable
No es una Norma de Sistema de Gestin
Sirve para cualquier tipo de organizacin (privada, pblica, grande,
pequea, etc.) en pases en desarrollo y desarrollados.
Los temas principales que aborda la norma ISO 26000 son gobierno organizacional,
derechos humanos, prcticas laborales, medio ambiente, comercio justo, asuntos de
consumidores, participacin activa y desarrollo de la comunidad.

2.4.

SOSTENENIBILIDAD

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

EMPRESARIAL

El desarrollo regional y lucha contra la pobreza dependen del grado de competitividad

de las empresas regionales. La sostenibilidad o precariedad de las acciones de
gerencia as como la gestin y direccin empresarial, sea en el mbito pblico o
privado, dependen de la eficiencia y eficacia de de las prcticas de un buen gobierno
corporativo y de las responsabilidades sociales empresariales desarrolladas en la
organizacin (empresa o burocracia). Es decir; el desarrollo de una visin de la
sostenibilidad empresarial depende de las prcticas de un buen gobierno corporativo y
de
la
responsabilidad
social
empresarial.

Que una empresa tenga garantizada una sostenibilidad en el tiempo supone: 1) contar
con personas competentes, hbiles y eficientes en sus responsabilidades y puestos
(desterrando el departamentalismo y funcionalismo); 2) logstica eficaz e inteligente; 3)
procesos operativos simples, giles y flexibles (eliminando reglamentos y manuales
formales, rgidos, ampulosos y obsoletos); 4) marketing estratgico y operativo
innovadoras y creativas (mxima atencin y satisfaccin a las demandas y necesidades
del usuario y pblico); 5) gestin gil, responsable e innovador de las finanzas
corporativas (el desarrollo del mercado de capitales y alta volatilidad exigen mayor
agilidad); 6) estructuras y modelos organizacionales flexibles, inteligentes y giles
(comportamiento y desarrollo organizacional innovadores); 7) inversin en capital
humano privilegiando el desarrollo del personal por competencias y por resultados; 8)
inversin en educacin competitiva; entre otros. No obstante, esto no basta para
garantizar la sostenibilidad de la empresa.
Aquello es importante desde la perspectiva endgena pero an falta incorporar
variables exgenas que permitan integrar el contexto micro y macro ambiental a la
direccin y gestin. Es decir; incorporar las prcticas del buen gobierno corporativo y la
responsabilidad social empresarial en nuestras empresas as como en nuestras

organizaciones. Cules son aquellas prcticas del buen gobierno corporativo? Cul
la responsabilidad social? Cmo aportan o pueden aportar a la lucha contra la
pobreza?
Por un lado estn la confianza de los inversionistas y/o accionistas (stakeholders) y sus
expectativas en el capital invertido y; por otro lado estn los intereses y expectativas de
cada uno de los distintos grupos de inters (stakeholders) entre los que destacan: los
trabajadores, los proveedores, acreedores, bonistas, clientes, la sociedad, el Estado.
La Responsabilidad social empresarial entendida como la cultura empresarial que
incorpore las expectativas e intereses de los stakeholders adems de incluir los
aspectos de ecologa y de medio ambiente.
Antes que una redistribucin desde el Estado, en nuestros pueblos hace falta
desarrollar la distribucin primaria, esto es, la que ocurre como resultado directo de la
actividad productiva privada a partir del logro de las expectativas e intereses de los
stakeholders.
Algunos tratadistas definen el medio ambiente como el entorno que afecta y condiciona
especialmente las circunstancias de vida de las personas o la sociedad en su conjunto.
Comprende el conjunto de valores naturales, sociales y culturales existentes en un
lugar y un momento determinado, que influyen en la vida del hombre y en las
generaciones venideras. Es decir, no se trata slo del espacio en el que se desarrolla la
vida, sino que tambin abarca seres vivos, objetos, agua, suelo, aire y las relaciones
entre ellos, as como elementos tan intangibles como la cultura.
Recientemente, se han fabricado ms de 4 millones de productos qumicos sintticos
nuevos en un periodo de quince aos, y se crean de 500 a 1.000 productos nuevos
ms al ao. A pesar de los riesgos conocidos, el problema no lleva camino de
solucionarse, pues la naturaleza no es capaz de descomponer dichos productos. Si
stas se filtran al suelo o al agua, pueden contaminar el suministro de agua, el aire, las
cosechas y los animales domsticos, y han sido asociadas a defectos congnitos en
humanos y animales, problemas de abortos y enfermedades orgnicas y muerte.
Los residuos radiactivos se acumulan sin la seguridad de un almacenamiento adecuado
durante periodos geolgicos de tiempo amenazando la integridad del medio ambiente.
Un problema grave al que se enfrenta la industria nuclear es el almacenamiento
perpetuo de sus residuos, que conservan su carcter txico hasta por 1 milln de aos.
Algunas de las mayores ciudades del mundo estn agotando sus suministros de agua y
en metrpolis como Nueva Delhi o Mxico D.F. se est bombeando agua de lugares
cada vez ms alejados. En reas tierra adentro, las rocas porosas y los sedimentos se
compactan al perder el agua, ocasionando problemas de hundimiento de la superficie;
este fenmeno es ya un grave problema en Texas, Florida, California y en la sabana de
Bogot.

La mayora de los sistemas de gestin estn construidos bajo el modelo Deming: ciclo
P-H-V-A "Planificar, Hacer, Verificar y Actuar", lo que permite la mejora continua a las
empresas que se acogen a esta metodologa y la aplican en su SGA.

10

El proceso cclico de planificacin, implantacin, revisin y mejora de los

procedimientos y acciones que lleva a cabo una organizacin para realizar su actividad,
garantizan el cumplimiento de los objetivos propuestos.
La actuacin negativa sobre el medio ambiente que ha caracterizado a los sistemas
productivos, se ha ejercido desde diferentes niveles, por ejemplo:
Finalmente, es posible decir que la gestin empresarial sistemtica tiene dos reas de
aplicacin bsicas:
a) Un rea preventiva: las Evaluaciones de Impacto Ambiental constituyen una
herramienta eficaz.
b) Un rea correctiva: las Auditorias a los sistemas de gestin conforman la
metodologa de anlisis y accin para subsanar los problemas existentes.

3. LA CERTIFICACIN DE LA NORMA SA 8000, RESPONSABILIDAD SOCIAL

La certificacin conforme a SA 8000 demuestra que su Sistema de Responsabilidad
Social ha sido evaluado sobre la base de una norma de buenas prcticas y que cumple
con esa norma. El certificado es emitido por un organismo de certificacin ajeno a la
empresa y permite a los clientes saber que pueden confiar en que usted ha
implementado los procesos internos necesarios para asegurar los derechos humanos
bsicos de sus empleados.
SA 8000 es una norma integral, global y verificable para auditar y certificar el
cumplimiento de la responsabilidad corporativa. Se aplica tanto a empresas pequeas
como a las grandes que desean demostrar a los clientes y a otros terceros interesados
que s le importa el bienestar de sus empleados. La esencia de la norma es la creencia
de que todo lugar de trabajo debe ser administrado de manera tal que estn
garantizados los derechos humanos bsicos y que la gerencia est preparada para
asumir la responsabilidad por ello.
En Una perspectiva internacional que ha sido concertada y aprobada,
La norma fue creada por Responsabilidad Social Internacional (Social Accountability
International - SAI). SAI es una organizacin sin fines de lucro dedicada al desarrollo, la
implementacin y el control de normas de responsabilidad social verificables y
voluntarias.
El sistema de la norma SA 8000 ha sido diseado segn el modelo de las normas ya
establecidas ISO 9001 e ISO 14001 aplicables a Sistemas de Gestin de Calidad y de
Gestin Ambiental. La norma fue desarrollada y probada en campo por el Consejo de
Prioridades Econmicas (Council on Economic Priorities - CEP), entidad sin fines de
lucro, con la ayuda de un Consejo Asesor internacional entre cuyos miembros se
cuentan representantes de importantes corporaciones, organizaciones de derechos
humanos, profesionales de certificacin, acadmicos y del trabajo.
3.1
Incorporacin
de
los
derechos
laborales
internacionales
La norma se basa en varias normas de derechos humanos internacionales existentes,
entre ellas, la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas y la
Convencin Internacional sobre los Derechos del Nio de la ONU. La norma SA 8000

11

establece pautas transparentes, medibles y verificables para certificar el desempeo de

empresas en nueve reas esenciales:

Trabajo Infantil. Prohbe el trabajo infantil (en la mayora de los casos, nios de
menos de 15 aos de edad). Las empresas certificadas tambin deben asignar
fondos para la educacin de nios que podran perder su trabajo a raz de la
aplicacin de esta norma.
Trabajo Forzado. No se puede exigir a los trabajadores que entreguen sus
documentos de identidad ni que paguen "depsitos" como condicin para el
empleo.
Higiene y Seguridad. Las empresas deben cumplir con normas bsicas para un
ambiente de trabajo seguro y saludable, entre ellas: agua potable, instalaciones
sanitarias, equipo de seguridad aplicable y capacitacin necesaria.
Libertad de Asociacin. Protege los derechos de los trabajadores de crear y
participar en sindicatos y de gestionar convenios colectivos, sin miedo a
represalias.
Discriminacin. No se permite la discriminacin por raza, casta, nacionalidad,
religin, discapacidad, gnero, orientacin sexual, pertenencia a un sindicato o
afiliacin poltica.
Prcticas Disciplinarias. Prohbe el castigo corporal, la coercin fsica o mental y
el abuso verbal de los trabajadores.
Horario de Trabajo. Establece una semana de 48 horas como mximo, con un
mnimo de un da libre por semana y un lmite de 12 horas extras por semana
remuneradas a una tarifa especial.
Remuneracin. Los salarios pagados deben cumplir con todas las normas legales
mnimas y proveer suficientes ingresos para cubrir las necesidades bsicas, con
por lo menos una parte de ingreso discrecional.
Gestin. Define los procedimientos para la implementacin y revisin efectiva por
parte de la gerencia del cumplimiento de la norma SA 8000, desde la designacin
de personal responsable hasta la preparacin de registros, el abordaje de temas
de preocupacin y la implementacin de acciones correctivas.

La norma SGE 21, estndar pionero en Europa para la gestin de la responsabilidad

social, ha sido sometida a revisin por parte de un grupo multidisciplinar de expertos,
dando lugar a la nueva versin SGE 21:2008.
Ventajas de la Responsabilidad Social Empresarial
En la ltima dcada, un gran nmero de empresas ha reconocido las ventajas bsicas
de incorporar prcticas y polticas de Responsabilidad Social. Sus experiencias han
sido respaldadas por una serie de estudios empricos que demuestran que la RS tiene
impactos positivos sobre los valores empresariales, medidos en varias formas. Las
Compaas adems se han alentado a adoptar o expandir esfuerzos de RS como
resultado de la presin proveniente de los consumidores, los proveedores, la
comunidad, los inversionistas, las organizaciones activistas y otros stakeholders.
Como resultado de los estudios, en los ltimos aos la RS ha crecido drsticamente en
empresas de todos los tamaos y sectores que han desarrollado estrategias
innovadoras.
Estos beneficios son numerosos y pueden ser medidos tanto cuantitativa como

12

cualitativamente, adems est comprobado que la compaa puede disfrutar de una

mayor lealtad por parte de los consumidores, los empleados trabajan ms a gusto, las
acciones gozan de una mayor estabilidad, y se ahorran costos de posibles sanciones
jurdicas
y
administrativas.

Otras ventajas encontradas son las siguientes:

Mejoramiento del Desempeo Financiero

El estudio publicado en 1999, por Business and Society Review, que mostr que 300
grandes corporaciones descubrieron que las empresas que hacan pblico su
compromiso de honrar a sus cdigos de tica, mostraron un desempeo tres veces
mayor a aquellas que no lo hicieron, tomando como parmetro el valor agregado en el
mercado.
En otro estudio reciente realizado por la Universidad de Harvard se descubri que las
empresas con acciones balanceadas entre empleados y accionistas mostraron una taza
de crecimiento cuatro veces mayor y una taza de crecimiento de empleo ocho veces
mayor a las de empresas enfocadas solamente a accionistas.

Reduccin de Costos Operativos

Hay varias iniciativas que pueden ayudar a una empresa a disminuir sus costos
operativos y aumentar su productividad, particularmente las relacionadas con el medio
ambiente y el ambiente laboral. A manera de ejemplo se encuentran: programas de
balance entre la vida personal y el trabajo que contribuyen a reducir el ausentismo e
incrementan la retencin de los empleados al igual que permiten a las empresas reducir
costos en contratacin y entrenamiento o iniciativas orientadas al reciclaje que elimina
los costos de desechos y genera ingresos mediante la venta de materiales.
Existen diversos ejemplos prcticos sobre ahorros significativos medioambiental. Por
ejemplo la Dow Chemical Co. Y la National Resource Defense Council establecieron
una alianza con el objeto de reducir la produccin de 26 qumicos txicos a slo uno.
Por esta razn han logrado ahorrar 5,4 millones al ao, y como beneficio adicional la
calidad de sus productos.

Mejora de la imagen de marca y reputacin

En la economa global, la imagen de marca y la reputacin estn entre las ms

valoradas fortalezas. Prcticas de marketing responsable, por naturaleza, son
altamente visibles para los consumidores y tienen el potencial de fortalecer o fragilizar
la opinin del pblico con respecto a una empresa o a su marca.

Mercado de capitales

Actualmente, el mercado de capitales est en buena parte en manos de fondos de

inversin y de pensiones. Estos ltimos no dejan de crecer a un ritmo elevado en la
mayora de pases desarrollados y han empezado a crecer en los pases en desarrollo.

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La innovacin

Las organizaciones socialmente responsables poseen una tendencia innata a la

innovacin de productos y procesos, lo cual les ayuda a adelantarse a los
acontecimientos permitindoles liderar cambios en la composicin de sus productos,
mejorar la calidad y seguridad humana de sus procesos productivos, incrementar la
seguridad y calidad de la actividad interna, adelantarse a la competencia en el
lanzamiento de nuevos productos, en la implantacin de diferentes tipos de futuras
normativas legales.

Los puntos de vista que se considera estn comprendidos dentro de la dimensin

interna, que la empresa tiene en el marco de la Responsabilidad Social (RS), son:
gestin de recursos humanos, salud y seguridad en el lugar de trabajo, adaptacin al
cambio y gestin del impacto ambiental y de los recursos naturales.

Gestin de recursos humanos:

Cuando se habla de RS lo primero que se piensa es que una empresa socialmente

responsable antes de serlo con la sociedad o comunidad en que reside, lo debe ser con
los empleados teniendo en cuenta que uno de los desafos ms importantes es tener
gente capacitada y con sentido de pertenencia, en este contexto la empresa debera
incluir medidas como el aprendizaje permanente, la mejora de la informacin en la
empresa, un mayor equilibrio entre trabajo, familia y distraccin, una mayor diversidad
de recursos humanos, la igualdad de retribucin y de perspectivas profesionales para
las mujeres, la participacin en los beneficios o en el accionariado de la empresa y la
consideracin de la capacidad de insercin profesional y la seguridad en el lugar de
trabajo.
Otra manera de ser responsable socialmente es cuando no se discrimina a las
personas por su raza, color o sexo, practicas que representan responsabilidad y que
ayudan a cumplir con las polticas econmicas del pas tales como la generacin de
empleo.

Salud y seguridad en el lugar de trabajo:

Usualmente la salud y la seguridad se han tratado desde el punto de vista legal, pero
actualmente las empresas, los gobiernos y las organizaciones sectoriales buscan
nuevos mtodos para incursionar y promover este tema, especialmente ahora, que
tanto las empresas como los consumidores son ms sensibles a los valores y a los
problemas
ticos
relacionados
con
el
proceso
de
produccin.
Esta y otras practicas como la Certificacin en SA8000 que se ver detalladamente en
el prximo artculo ayudan a la empresa a ser socialmente responsable.

Adaptacin al cambio:

Cualquier pas sufre cuando las empresas hacen reestructuraciones debido a que los
recortes de mano de obra puede generar crisis econmicas y sociales de gran
magnitud, sin embargo la comunidad plantea que una reestructuracin desde el punto

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de vista socialmente responsable significa equilibrar y tener en cuenta los intereses y

preocupaciones de todos los afectados por los cambios y las decisiones.

Gestin del impacto ambiental y de los recursos naturales:

La responsabilidad social de las empresas se relaciona estrechamente con el impacto

ambiental que generan los objetivos que se proponen y que afectan directamente a las
comunidades. Por lo tanto el mbito ambiental puede ser considerado como un marco
slido para el fomento de la responsabilidad social de las empresas.
En una investigacin llevada a cabo en Argentina por la Universidad de Buenos Aires,
La mayora de las compaas encuestadas destacaron que la RSE ser un tema
prioritario en la agenda de la comunicacin con los empleados en el futuro, y que las
herramientas de comunicacin presenciales sern determinantes en el establecimiento
de esta agenda. Abajo se presentan algunas empresas que se incorporan al proceso en
la repblica Argentina.

En Colombia Planeacin Nacional y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

proponen que:
Las sociedades deben generar confianza dentro de la comunidad donde operan y
establecer propsitos que sirvan al bien comn, sin descuidar el fin de maximizar el
retorno econmico para sus asociados. Las sociedades adoptarn mecanismos que
les permitan responder a las exigencias de los procesos de globalizacin, las polticas
para-arancelarias y las convenciones internacionales con miras a lograr mayor
competitividad y promover la inversin extranjera, practicarn ejercicios de antisoborno y anti-corrupcin .
Deben adems asegurar el cumplimiento de las normas nacionales y convenciones
internacionales, sobre los derechos de autor, propiedad industrial e intelectual, con las
cuales se respetan las creaciones de terceros.
Desarrollarn programas de
mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades en donde estn ubicadas y
promovern y estimularn la participacin de las personas vinculadas con la empresa
en proyectos de inters general.
Segn artculo publicado en la web de la Universidad de los Andes:
la Comisin de las Comunidades Europeas ha declarado expresamente que la
responsabilidad social empresarial debe considerarse una inversin y no un gasto, al
igual que la Gestin de Calidad.
El investigador Dante Pece del Centro de Trayectoria Profesional de Chile y publicado
en esta pagina, se enuncia que en efecto, estudios han demostrado que una empresa
que acta responsablemente frente a la sociedad, genera beneficios estratgicos desde
los siguientes puntos de vista:

Comercial: mejora la imagen pblica y reputacin de la empresa, facilita el

acceso a los mercados globales, aumenta las ventas al diferenciar productos y
servicios, y fideliza a los clientes.

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Legal: mejora el entendimiento de los requerimientos legales y exigencias de los

reguladores, reduce la presin de los entes fiscalizadores.
Laboral: facilita el reclutamiento de personal de primer nivel y la retencin de
talentos.
Financiero: incrementa la confianza de los accionistas, mejora la calificacin de
riesgo, facilita y abarata el acceso a financiamiento.

La humanidad debe reconocer que atacar el medio ambiente pone en peligro la

supervivencia de su propia especie.

Niveles de evolucin de la gestin ambiental

ENTIDADES
Reactivas

ENTIDADES
Responsables

Se resisten a
cumplir hasta
ser obligadas

Cumplen
nicamente
las
regulaciones
ambientales

ENTIDADES
Proactivas

ENTIDADES
Competitivas

Tienen enfoque
preventivo,
brindan
confianza

Gestin
ambiental
orientada con
enfoque de
ventaja
competitiva

Fuente: Arthur DLittle

La Responsabilidad Social Empresarial RSE en los EE.UU., concluye que dichas

prcticas han permitido agregar valor fuertemente en los siguientes aspectos:
REA
Mejora la reputacin de la empresa
Apoya a las comunicaciones de los empleados
Apoya los recursos humanos
Ayuda a mitigar las crisis potenciales
Apoya la publicidad en los medios de comunicacin
Apoya las relaciones con el gobierno
Mejora las ventas
Disminuye los costos de la compaa
Apoya las relaciones con los accionistas

VALOR AGREGADO
93%
83%
74%
73%
72%
66%
58%
50%
44%

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la Responsabilidad Social Empresarial es una herramienta de mejoramiento de

competitividad, ya que considera las necesidades y percepciones de los
stakeholders para determinar las actividades de RSE que la empresa debe realizar.

Sindicalismo en Foro de Davos: La crisis financiera mundial ahora amenaza con convertirse en una
bomba de tiempo en el mbito social. Mientras millones de trabajadores corren el riesgo de perder su
empleo, su casa, sus ahorros y su pensin por efecto de la recesin econmica mundial, los dirigentes de
las federaciones internacionales sindicales llegan a Davos, Suiza, para recordarle a los gobiernos y los
empresarios presentes en el Foro Econmico Mundial que esta crisis no sern capaces de resolverla "a
menos que trabajen con los sindicatos.

A quien le debe importar la Responsabilidad Social Empresarial?

1- A cada organizacin, sea grande o pequea, donde cada una pueda mejorar an ms
sus resultados econmicos, ambientales y sociales a corto, mediano y largo plazo
mediante productos y servicios innovadores, con el compromiso de las partes
interesadas.
2- A los clientes o usuarios, debe o debera importarles, ya que ellos prestan una atencin
creciente a las referencias sociales y ambientales de los productos y servicios que
compran.
3- A las comunidades, en especial a las locales en donde operan y estn asentadas las
organizaciones ya que la gente quiere saber que convive con entes que comparten sus
valores y preocupaciones.
4- A los inversionistas, si sienten que deben fomentarse la conducta empresarial
responsable.
5- A los importadores y exportadores, ya que desde todas las ciudades del mundo, cada vez
ms se espera que las empresas acten de conformidad con los valores y principios
internacionales.
6- A nuestros hijos ya que ellos esperan vivir en un mundo donde se respeten los valores, a
la gente y a la naturaleza.
7- Y obviamente a m me importa, pues en el transcurso de mi vida, las situaciones y
condiciones del mundo y de la gente han cambiado mucho, y no precisamente para bien.

Podra cada uno de nosotros mirar a los ojos a nuestros seres queridos y afirmar con certeza que la
organizacin donde trabajamos, es realmente Responsable social y ambientalmente hablando? YO NO
PUEDO.
Ninguna accin aislada cambiar de facto las cosas, pero los pequeos cambios individuales multiplicados
por millones de personas del mundo si lo pueden lograr. Y si las organizaciones sociales y empresariales
as lo disponen, ms rpidamente se pueden dar esos cambios en busca de la utopa del Desarrollo
Sostenible descrito en las primeras lneas de este documento.
Como lo sostiene el profesor Mario Hctor Vogel, Director del Club Tablero de Comando de la Universidad
de Buenos Aires No podremos lograr un futuro sostenible si continuamos haciendo lo mismo que hasta
hoy estamos haciendo.

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BIBLIOGRAFA
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carcter divulgativa sobre los problemas medioambientales.
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Sistema de Gestin Ambiental SGA-U.D.C.A 2005-2010.
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hp

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