MAESTRA EN

ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
______________________________________________________
Curso
Catedrtico
Fecha del Curso

: COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
: Lic. Armando Del Cid
: 5 y 12 de Junio 2015

Descripcin del Curso

La comunicacin organizacional, es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los
integrantes de una organizacin y entre sta y su medio. Se entiende tambin, como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin o entre la organizacin y su medio.
El presente curso se desarrollar durante 2 sesiones, en las que se socializarn estrategias de
comunicacin organizacional interna y externa, con el fin de desarrollar habilidades
comunicacionales en beneficio de empresas u organizaciones.
Las sesiones sern de carcter presencial y pretenden que quienes cursan la maestra adquieran
competencias
de comunicacin corporativa, y potencialicen el uso de herramientas
comunicacionales estratgicas dentro de la empresa.
Objetivos
Objetivo General: Determinar la importancia
de la comunicacin organizacional interna y
externa como herramienta fundamental para
el xito de las organizaciones.

Metodologa
Las sesiones de trabajo se desarrollarn en cuatro
perodos de tres horas cada uno. Se desarrollar
durante cada sesin un tema especfico, el cual se
abordar privilegiando el aprendizaje significativo,
partiendo del conocimiento que sobre los temas
Objetivos Especficos:
tienen los estudiantes, propiciando un nuevo
Analizar el uso de estrategias aprendizaje con mayor profundidad sobre el tema.
comunicacionales como refuerzo de la
La ruta metodolgica propiciar las siguientes
imagen interna y externa.
Desarrollar el uso de la comunicacin acciones:
Discusiones de grupo
estratgica dentro de la empresa.
Conocer el plan de crisis y la Trabajos de grupo
aplicacin de estrategias en casos Exposicin magistral
especficos.
Conferencias de alumnos
Estimular el trabajo en equipo y como Trabajos individuales.
un elemento clave para la resolucin Lectura e investigacin
de conflictos dentro de la empresa.
Elaboracin de proyectos especficos.
Aplicar los conocimientos adquiridos La evaluacin ser individual, y grupal,
en la elaboracin de proyectos que
dependiendo de lo especificado en la
puedan ser utilizados en la empresa en
planificacin de evaluacin del curso, y se
que labora, utilizando las tcnicas de
basar en la entrega puntual y la calidad de los
comunicacin
organizacional
proyectos asignados.
Huehuetenango 7. Calle
13-70 Zona 4
Ciudad Guatemala: Va 5 343 Zona 4

Tel.: 4490-4440
info@udv.edu.gt
www.udv.edu.gt

MAESTRA EN
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
______________________________________________________
aprendidas.

Competencias Generales

Identifica las caractersticas e importancia de la comunicacin organizacional.

Propone estrategias y realiza trabajo en equipo
Aplica herramientas de comunicacin para beneficiar financieramente a la empresa
reduciendo costos.
Disea un proceso de anlisis de comunicacin interna y liderazgo.
Anlisis de tcnicas de negociacin y resolucin de conflictos
Practica conocimientos sobre la creacin de propuestas tcnicas y financieras en el campo
de la comunicacin organizacional
Aplica los conocimientos adquiridos sobre comunicacin a lo largo del curso
Practica sobre la elaboracin de manuales en el campo del manejo de crisis.
Identifica la importancia de las relaciones pblicas para la comunicacin de la empresa.

Sesin
1

Competencia
especfica
Identificar las
caractersticas e
importancia de la
comunicacin
organizacional.
Disear un
proceso de
anlisis de
comunicacin
interna y
liderazgo.

Programacin y Contenido

Comunicacin
Organizacional

Comunicacin e imagen
empresarial

Actividad
evaluativa

Exposicin magistral del contenido

y cronograma de actividades
Discusin de grupo

Lectura del Documento No. 1

Comunicacin Organizacional .
Lectura por grupos
Ver video Luchito
Discusin de grupo sobre lo visto en
el video y la importancia de la
comunicacin e imagen empresarial
La marca YO como punta de lanza en
el trabajo de comunicacin e imagen
Ver video marketing personal
Discusin en el aula
Ver video de Identidad Corporativa
Discusin en el aula
Asignacin de tarea: Comunicacin

Huehuetenango 7. Calle
13-70 Zona 4
Ciudad Guatemala: Va 5 343 Zona 4

Tel.: 4490-4440
info@udv.edu.gt
www.udv.edu.gt

MAESTRA EN
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
______________________________________________________
Organizacional e Identidad
Corporativa

Aplica
herramientas de
comunicacin
para beneficiar
El valor de los intangibles
financieramente a
la empresa
reduciendo
costos.
Propone
estrategias
y Estrategias
para
realiza trabajo en empoderar colaboradores
equipo.

Anlisis de tcnicas
de negociacin y
resolucin de
conflictos
Capacidad de
anlisis, trabajo en
equipo

Practica
conocimientos
sobre la creacin
de propuestas
tcnicas y
financieras en el
campo de la
comunicacin
organizacional.
Identifica la
importancia de
las relaciones
pblicas para la
comunicacin de
la empresa.

Resolucin de Conflictos
y la importancia del
DIRCOM
Comunicacin
organizacional Externa

Imagen Institucional/
Corporativa

El Resumen Ejecutivo

Recapitulacin breve clase anterior

Video el valor de los intangibles
Discusin en el aula
Clase magistral de estrategias para
empoderar colaboradores
Discusin en el aula
La importancia de la estrategia para
empoderar colaboradores
Asignacin de tarea: Crear estrategia
para colaboradores nuevos y traer un
caso planteado de conflicto
organizacional
Planteamiento de casos; cada uno
expone brevemente el caso de
conflicto organizacional determinado
Exposicin magistral
Discusin de grupo.
Presentacin PP sobre DIRCOM
Discusin de grupo
Asignacin de tarea: cada uno
escribe un ensayo sobre sus
perspectivas de resolucin de uno de
los conflictos plantados en clase
resaltando la figura del DIRCOM
Clase Magistral
Imagen Corporativa; anlisis de
situaciones cercanas
Anlisis de campaas corporativas
Clase Magistral sobre la nueva
tendencia de elaborar un resumen
ejecutivo. Se les entregar material
orientador de cmo hacer un
resumen ejecutivo.
Discusin de grupo.
Asignacin de examen final: una
estrategia de comunicacin
organizacional para el departamento
que gerencia utilizando todas las
lneas de accin abordadas durante
este curso.

Huehuetenango 7. Calle
13-70 Zona 4
Ciudad Guatemala: Va 5 343 Zona 4

Tel.: 4490-4440
info@udv.edu.gt
www.udv.edu.gt

MAESTRA EN
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
______________________________________________________
Material Adicional
Conceptos bsicos y presentacin impresos, proporcionados por el docente.

Bibliografa

Contreras, Hectony; Modelos de gestin de comunicacin para el cambio organizacional

y gestin comunicacional Venezuela 2004

Palencia-Lefler, Manuel, 90 Tcnicas de Relaciones Pblicas; Manual de Comunicacin

Corporativa Barcelona, Espaa, 2008

Van Eyle, Jul; Teaming, Barcelona, Espaa, 2007

Singer, Blair; El ABC para crear un equipo de negocios exitoso, Mxico 2006

Bahr de Rogers, Nicola; RSE: Una Nueva Mirada Empresarial, Guatemala, 2007

Elas, Joan y Mascaray, Jos; Ms all

Intracomunicacin, Barcelona, Espaa 2004

Prez, Rafael Alberto; Estrategias de Comunicacin, Barcelona, Espaa 2008

No.
1
2
3
4
5
6

de

la

Comunicacin

Evaluacin
Descripcin del trabajo
Exposicin grupal del documento comunicacin organizacional
Resumen estratgico de contenidos de la clase 1: Comunicacin
Organizacional e Identidad Corporativa, tomando en cuenta documento y
videos vistos en clase.
Crear estrategia para colaboradores nuevos y traer un caso planteado de
conflicto organizacional
Planteamiento de casos; cada uno expone brevemente el caso de conflicto
organizacional determinado
Cada uno escribe un ensayo sobre sus perspectivas de resolucin de uno de
los conflictos plantados en clase resaltando la figura del DIRCOM
Examen final: una estrategia de comunicacin organizacional para el
departamento que gerencia utilizando todas las lneas de accin abordadas
durante este curso.

Huehuetenango 7. Calle
13-70 Zona 4
Ciudad Guatemala: Va 5 343 Zona 4

Interna,

la

Puntos
10 puntos
15 puntos
15 puntos
10 puntos
20 puntos
30 puntos

Tel.: 4490-4440
info@udv.edu.gt
www.udv.edu.gt