ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Dterminer les besoins de lutilisateur

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Sommaire
1.

Introduction----------------------------------------------------------------------

2.

Question primordiale poser--------------------------------------------------2.1.

3.

Choix de poste de travail :-----------------------------------------------------3.1.

4.

Pour quel usage ?--------------------------------------------------------------------

La configuration de lordinateur a install :-----------------------------------------

3.1.1.

La configuration de base-------------------------------------------------------

3.1.2.

La configuration multimdia----------------------------------------------------

3.2.

Systmes, marques, et o ?---------------------------------------------------------

3.3.

Pour la marque :---------------------------------------------------------------------

3.4.

O effectuer cet achat ?-------------------------------------------------------------

3.5.

La garantie----------------------------------------------------------------------------

3.6.

Les points surveiller :--------------------------------------------------------------

3.6.1.

Processeur----------------------------------------------------------------------

3.6.2.

Mmoire installe---------------------------------------------------------------

3.6.3.

Le disque dur-------------------------------------------------------------------

3.6.4.

Chipset vido-------------------------------------------------------------------

3.6.5.

Lecteur optique-----------------------------------------------------------------

3.6.6.

Type de botier------------------------------------------------------------------

3.6.7.

Technologie WiFi----------------------------------------------------------------

3.6.8.

Le Moniteur----------------------------------------------------------------------

Moyens et mthodes pour recueillir des informations pertinentes :-----

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4.1.

Identification juste des besoins----------------------------------------------------

5.
Moyens et mthode pour faire un relev de la configuration du poste
de travail. 13
5.1.

Pour connatre le systme d'exploitation et la mmoire vive (RAM)-------------

5.2.

Pour connatre la vitesse du processeur-------------------------------------------

5.3.

Pour connatre la carte vido (type de processeur et RAM)----------------------

1. Introduction
Lobjectif principal dune entreprise est dexercer une activit profitable. Pour
atteindre cet objectif, il lui faut souvent passer par les cases rduction de cots
et restructuration. Dans le contexte actuel, les entreprises considrent souvent
leur service informatique davantage comme un centre de cots, sur lequel on
doit rogner, que comme un noyau technologique prsentant la libert dinnover.
En informatique tout va trs vite et dans ce domaine en constante volution il
faut calculer ainsi : le court terme c'est un an maximum, le moyen terme deux
ans et le long terme quatre ans. Mais rien ni personne ne vous oblige suivre
ce cycle infernal. Et les fabricants en intgrant d'office dans leurs produits les
derniers progrs technologiques, finissent par rendre compliqu ce qui devrait
rester simple et convivial.

2. Question primordiale poser

2.1.

Pour quel usage ?

Le responsable informatique doit faire un entretien avec lutilisateur pour

tablir un cheklist avant de dcider quel ordinateur sera propos pour
lutilisateur
NB. Il arrive trop souvent (et c'est dommage) que le seul objectif retenu au
dpart soit par exemple la frappe de courrier et quelques bricoles, mais trs
vite le confort dcouvert avec lordinateur incite lutilisateur inclure de
nouveaux logiciels, et la configuration existante s'avre alors insuffisante.

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Donc pour avoir des rponses clairs a vos questions, il tablir un
questionnaire contenant les informations suivantes :
1. Pour quel usage utilisez-vous principalement votre PC ?
Navigation sur Internet
Bureautique
Education, apprentissage en ligne
Peer-to-peer
Images numriques, infographie
Edition de vidos numriques
Architecture, ingnierie
Travaux scientifiques
Finance et comptabilit
Dveloppement logiciel, web
2. Quelles sont les applications sur lesquelles vous serez amen
utiliser :
Bureautiques : (office ou autre)
Financire (compta, paie, )
Commerciales

Modlisation 3D
Gestion de projet
Bases de donnes .
3. Quel est le taux dutilisation de votre ordinateur :
Le nombre de jours de travail par semaine et par mois
Les horaires de travail

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Le taux dutilisation de chaque application par jour
4. Est ce que vous serez amener a stocker les donnes sur votre
ordinateur local ou sur le serveur de lentreprise ?
Dfinir les donnes qui seront stockes localement : donnes confidentielles,
privs .
Dfinir les donnes qui seront stockes sur le serveur : La boite de la
messagerie, donnes qui seront public et donc partags par dautre
collaborateurs .
5. Est ce que vous serez amen travailler lextrieur ?
Dfinir est ce que lutilisateur sera amen a utiliser son pc mme sil est a
lextrieur

A partir des rponses sur ces questions vous pouvez une ide par
rapport la configuration de poste de travail de lutilisateur.

3. Choix de poste de travail :

3.1.

La configuration de lordinateur a install :

Une configuration dsigne divers matriels et logiciels regroups et

fonctionnant ensemble dans un but d'utilisation prcis. Certains sont appels
priphriques.

3.1.1. La configuration de base

Il existe tout d'abord la configuration de base qui dfinit la composition
minimum d'un poste informatique, dont voici le dtail:
L'Unit centrale, avec le clavier et sa souris.
le Moniteur (appel aussi cran).
L'Imprimante. (mme si l'ordinateur peut fonctionner sans elle, elle est
considre comme partie intgrante de la configuration de base)
Les Logiciels, avec le systme d'exploitation propre au modle d'unit centrale,
plus un logiciel de traitement de texte.

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Vous pouvez ensuite rajouter de nombreux composants, suivant les possibilits
d'extension autorises par la configuration de base, ce qui explique pourquoi il
faut en premier bien rflchir pour ne pas se trouver ensuite un peu juste et
prendre connaissance des quelques notions lmentaires expliques dans les
pages suivantes.
Il serait dommage que le jour ou vous dcidez d'ajouter un priphrique, votre
matriel ne possde pas de prise ou emplacement disponible ! Solution existe
bien sr : acheter un adaptateur supplmentaire !

3.1.2. La configuration multimdia

Aprs la configuration de base, vous trouvez la configuration multimdia, qui
comprend tous les lments mdias propres aux activits. Certaines sont
indispensables et marques
Cette tude sera limite aux matriels et logiciels suivants :
- Le lecteur CD-Rom lecteur de disquette (souhaitable) et graveur
(indispensable).
- Lecteurs amovibles de sauvegarde.
- Scanner.
- Cartes son, vido, enceintes.
- Micro et camra de bureau.
- Onduleur.
- Logiciels et pilotes (driver).

3.2.

Systmes, marques, et o ?

Faut-il opter pour Macintosh avec son systme d'exploitation 9.x et son dernier
OS10, ou pour PC avec son systme Windows XP familial ou XP Pro? .
Au passage je prcise que PC vient de l'anglais "Personal Computer" c'est-dire Ordinateur personnel. Au dbut PC correspondait au systme cr par
IBM, pour devenir ensuite un terme gnrique dsignant les ordinateurs autres
que Macintosh.

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De mme le terme micro-ordinateur qui marquait la diffrence entre l'appareil
familial et l'norme matriel professionnel du dbut, est souvent rduit au
simple mot d'ordinateur et je l'emploierai de prfrence

3.3.

Pour la marque :

Le choix est vaste et la renomme n'est pas forcment synonyme de qualit ou

performance. Comme pour les voitures, chacun d'entre vous est persuad de
possder le modle idal !
Alors il vous reste la solution de lire ces quelques lignes pour dfinir les
particularits techniques adaptes vos besoins et ne pas transformer votre
problme d'achat en cauchemar. Vous ne serez pas ainsi dsarm face au
jargon que ne va pas manquer d'utiliser le vendeur, ou la lecture du descriptif
souvent abstrait des matriels exposs sur les rayons ou proposs dans
certaines revues.

3.4.

O effectuer cet achat ?

une grande surface, un magasin spcialis, ou encore par correspondance et

pourquoi pas s'en remettre un "assembleur" srieux pour monter un
ordinateur conforme vos besoins et avec ses conseils en prime et un SAV
assur? Attention aux prix annoncs, sont-ils hors taxes ou T.T.C. ? L'ensemble
reprsente une configuration complte, mais dans un coin il est signal que le
moniteur n'est pas compris dans le prix affich. Vous trouvez galement des
logiciels pr-installs et il est important que les CD.Rom correspondants soient
livrs en mme temps, sinon gare aux ennuis si vous aviez besoin un jour d'en
rinstaller un.

3.5.

La garantie

Enfin la garantie un document lire avec attention (et souvent l'aide d'une
loupe), concernant sa dure, les lments retenus (pices et main-d'oeuvre).
Et caractristiques semblables il importe surtout de ne pas oublier le
service aprs-vente ou support technique dont les prestations peuvent
aller du meilleur au pire. Se faire prciser les dtails concernant le
fonctionnement du contrat d'assistance tlphonique gratuit ou payant, et en
cas de panne est-il prvu la rparation domicile (sur site) et, sinon o
faudra-t-il porter son matriel : l'endroit de l'achat, au centre de
maintenance agr de quelle ville, ou le renvoyer l'usine ...?
N'oubliez jamais de remplir et retourner les bons de garantie attachs vos
matriels ou logiciels. Et pour en bnficier, ne dmontez pas au pralable vos
appareils en jouant au petit bricoleur si vous ne voulez pas perdre vos droits
au contrat.

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Ne visez pas trop bas pour conomiser en terme dinvestissement, car

l'apptit vient en mangeant et vous risquez d'tre vite court de supports
pour l'ajout d'extensions. Ne visez pas les sommets dans certains domaines,
vu la rapidit des progrs techniques et surtout attention aux gadgets
inutiles. Et n'oubliez pas le "carburant "en l'occurrence les logiciels et les
CD.Rom qui alourdissent vite le budget prvu. Pour le reste, vous de juger.

3.6.

Les points surveiller :

Sur PC drouler "Dmarrer, Paramtres, Panneau de configuration" et

dans cette fentre double-clic sur la ligne "Performances et Prfrences" puis la
ligne "Systme" et enfin les "Proprits systme" vous permettent de
vrifier que les lments dcouverts dans chaque onglet correspondent bien
aux caractristiques du produit achet, et surtout la carte graphique et la carte
son.

3.6.1. Processeur
C'est le cerveau de votre ordinateur, celui qui effectue tous les calculs donnant
vie vos applications. Deux facteurs sont prendre en compte pour
dterminer la puissance de celui-ci :
Le type de processeur : Sur PC, deux grands constructeurs se partagent le
march : Intel et AMD. En entre de gamme, vous trouverez les AMD
Sempron, Athlon XP et Intel Celeron; puis AMD Athlon 64 et Intel Pentium 4 en
milieu et haut de gamme.
Sur Mac il n'y a qu'un seul type de processeur, les Power PC, mais plusieurs
gnrations dont les performances diffrent : G4 en entre et milieu de
gamme, et G5 en haut de gamme.
La vitesse du processeur : Pour un mme type de processeur, plus elle est
importante, plus votre processeur est capable d'effectuer de calculs. Sur Mac
ce type de raisonnement est tout fait valable. En revanche sur PC, inutile de
comparer la frquence de fonctionnement d'un Athlon 64 et d'un Pentium 4, leur
architecture tant totalement diffrente, l'Athlon 64 n'a pas besoin d'une
frquence leve pour tre performant. C'est pourquoi aujourd'hui les
constructeurs communiquent peu sur les frquences de fonctionnement et
prfrent utiliser un indice de performance pour AMD, ou une notation par
famille pour Intel o le chiffre des centaines dsigne la famille du processeur et
celui des dizaines sa frquence de fonctionnement.

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3.6.2. Mmoire installe
La mmoire RAM est l'espace de travail des applications de votre ordinateur de
bureau. Une quantit trop faible de cette mmoire ralentira considrablement
vos applications. Aujourd'hui il est prfrable d'avoir au minimum 512 Mo de
mmoire RAM, mais 1 Go serait un must, en particulier pour une utilisation
ludique. Il sera toutefois possible d'augmenter la quantit de cette mmoire
quand le besoin s'en fera sentir.
La mmoire CACHE, Niveau 2, est un lment qui vient son tour
s'intercaler entre la mmoire vive et le processeur, et quelquefois est appele
mmoire tampon. Sa fonction comme pour la mmoire vive est d'augmenter la
vitesse du systme en stockant les lments que le processeur utilise le plus
frquemment.
La taille de cette mmoire cache s'exprime en Ko (Kilo-octet) et se prsente
aussi sous la forme d'une barrette place dans un connecteur ddi.

ATTENTION, quelques rares ordinateurs restent encore dpourvus d'une mmoire

cache de niveau 2, ce qui explique parfois des prix de vente bas mais pnalise les
performances obtenues.
Vous trouvez en gnral une capacit mmoire de 256 Ko, et mme de 512 Ko, ce
qui ne veut pas dire que le gain obtenu soit doubl mais il est srieusement
augment. Et parfois elle est intgre au processeur au lieu de se trouver sur une
barrette de la carte mre ce qui amliore encore un peu le rendement.

3.6.3. Le disque dur

Le disque dur est le priphrique sur lequel sont stockes vos donnes et vos
applications. De sa capacit dpendra la quantit de donnes que vous pourrez
y stocker. Aujourd'hui un disque de 40 Go est un strict minimum. Orientez vous
galement vers un disque dur dont la vitesse de rotation est de 7200 tpm, bien
plus rapide l'utilisation qu'un modle 5400 tpm.

3.6.4. Chipset vido

De ce composant dpend la rapidit et les fonctionnalits d'affichage de vos
applications. Le choix du chipset vido n'a que trs peu d'importance lors d'une
utilisation strictement bureautique. En revanche si vous aspirez une
utilisation ludique, mme occasionnelle, vitez les chipset vido Via, Intel et
SiS qui sont des solutions intgres la carte mre, et prfrez un chipset ATI
ou nVidia ddi et ayant sa propre mmoire vido.

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3.6.5. Lecteur optique
Aujourd'hui tous les micro-ordinateurs se doivent d'tre quips au minimum
d'un lecteur de DVD-ROM. Si vous pensez avoir besoin de graver des CD-ROM
ou des DVD-R, orientez vous vers un modle possdant soit un graveur dit
"combo" (lecteur DVD avec graveur CD), soit un graveur de DVD qui lira et
crira tous les mdias disponibles.

3.6.6. Type de botier

Quant l'aspect gnral de votre unit centrale, il y'a deux coles. D'un ct
les botiers dits Tour (Tower en anglais), rigs verticalement, de l'autre les
botiers dits Desktop, reposant horizontalement. Ces derniers ont aujourd'hui
presque totalement disparu, les botiers Tour leur tant suprieurs la fois
d'un point de vue volutivit et dissipation thermique.
Les botiers Tour sont diviss en trois tailles diffrentes : Micro tour, Mini tour
et Moyenne tour.

3.6.7. Technologie WiFi

Si vous pensez installer votre ordinateur loin d'une prise tlphonique et que
vous ne voulez pas tirer de cble rseau entre votre modem et votre unit
centrale, il sera intressant de choisir un modle quip d'une connexion WiFi.
Elle permet galement de communiquer avec certains ordinateurs portables,
PDA ou mme imprimantes. Plusieurs normes existent, prfrez les normes
802.11g ou 802.11a 54 Mbps aux normes 802.11b plus anciennes et moins
rapides.

3.6.8. Le Moniteur
Les principales caractristiques prendre en compte pour analyser un
moniteur sont les suivantes :

Taille de l'cran
Elle correspond sa diagonale exprime en pouces (1 pouce = 2,54 cm). Il
existe le 14 pouces dconseill car obsolte, le 15 pouces (15") ce jour
modle standard, le 17 pouces idal et qui devient courant, le 19 , 21 et 24
pouces rservs pour un usage professionnel.
Un cran de 17 pouces dont les prix ont bien diminu correspond la grandeur
d'une feuille de papier classique de 21 x 29,7 cm (format A4) dispose
l'italienne, c'est--dire dans le sens horizontal.

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L'affichage
- la dfinition correspond au nombre de points (points d'impact) total sur la
surface entire de l'cran et qui indique la prcision de son analyse. Plus la
dfinition est leve et meilleure est l'image.

La frquence
- la frquence horizontale appele aussi frquence de "balayage", est exprime
en kHz (kilo Hertz) et dfinit le nombre maximum de lignes horizontales que le
moniteur peut afficher (balayer) en une seconde : il varie de 30 100 kHz et
65 est acceptable sur un 15" pour un mode 800 x 600 = 65 000
lignes/seconde. (plus a va vite, moins de temps s'coule entre l'allumage du
premier et du dernier point d'une ligne)
- la frquence verticale calcule en Hz (Hertz) caractrise la vitesse de
"rafrachissement" d'un cran, et reprsente le nombre de fois par seconde que
le moniteur redessine l'image depuis la premire ligne du haut jusqu' la
dernire du bas : le minimum acceptable est de 75 Hz toujours pour 800 x 600
en 15" = une image complte est alors affiche 75 fois/seconde.
Plus la frquence verticale est leve ( c'est--dire plus vite un impact qui
s'teint est remplac par un nouveau) et plus l'image est stable, sans
scintillements et donc confortable. Vrifiez de prfrence ces valeurs sur la
notice descriptive du moniteur car oeil nu vous ne pourrez en quelques
instants porter un jugement toujours valable.
- la bande passante correspond au maximum de positions balayes en 1/25
eme de seconde et mme si rien ne bouge sur l'cran ce balayage se poursuit
en permanence et s'exprime en dizaines de MHz (Mgahertz)/seconde.

Nombre de couleurs
256, des milliers ou des millions de couleurs.
La carte graphique (explique ci-aprs) est la seule qui dtermine le nombre
de couleurs que vous pouvez slectionner et suivant ses normes avec 2 Mo de
VRAM vous pourrez afficher jusqu' 16,7 millions de couleurs en 800 x 600,
mais sur l'Internet les 256 couleurs en 8 bits sont la rgle.
(pour info : ici intervient le nombre de bits de la carte, de 1 pour le noir et
blanc puis 2 36 pour les couleurs ... Stop)

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VRam et Carte graphique

Le terme vido tant synonyme de moniteur, vous avez en premier besoin
d'une mmoire vido qui s'exprime en Mo (Mega-octet). Elle sert stocker les
donnes numriques des images afficher et les envoyer intervalles
rguliers vers l'cran mais sous forme de signaux lectriques qui vont
alimenter le canon lectrons.
le minimum de VRAM (Ram Vido) est 1 Mo, la moyenne est 2 Mo et vous
trouvez maintenant 4 Mo en standard.

VRam : mmoire la plus utilise.

WRam : bien plus rapide mais plus chre.
ensuite vous trouvez sur un slot (socket) de la carte mre de l'unit centrale,
une carte graphique qui est connecte au moniteur et autorise sur son cran
l'affichage des donnes venant de la mmoire vido c'est--dire des textes et
images.
pour la bureautique, le graphisme et les applications habituelles, il suffira d'une
carte 2D (2 dimensions). Par contre pour l'utilisation des jeux modernes trs
sophistiqus il est indispensable de possder 4 Mo de mmoire vido et une
carte graphique 3D (3 dimensions).
la carte graphique joue un rle prpondrant dans les performances
enregistres vu qu'elle gre tout ce qui concerne l'affichage dont le nombre de
couleurs affichs mais comme toujours, selon sa qualit et l'environnement des
composants de l'ordinateur utilis.

Vous avez maintenant suffisamment d'lments pour calculer et

slectionner la configuration la plus adapte vos besoins tout en tant la
plus confortable. N'oubliez pas de vous faire prciser les capacits
d'extension pour l'ajout ventuel de nouvelles barrettes de mmoire vive
en particulier.

4. Moyens et mthodes pour recueillir des

informations pertinentes :
4.1.

Identification juste des besoins

Quand il s'agit de grer vos actifs, vous pouvez bien sr valuer vos besoins en
utilisant des mthodes trs simples. Pour commencer, faites le tour des
bureaux et voyez combien de machines ne sont pas utilises. Vous pouvez
galement envoyer une circulaire aux diffrents chefs de service pour leur
demander d'identifier le matriel et/ou les logiciels qui sont effectivement

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utiliss. Ensuite, demandez vos administrateurs rseau comment ils grent
les tches d'inventaire, de contrle et de distribution. Pour finir, essayez de
dvelopper une analyse prospective cots/bnfices aprs avoir rassembl ces
diffrents lments.

5. Moyens et mthode pour faire un relev de la

configuration du poste de travail.
5.1.

Pour connatre le systme d'exploitation et la mmoire

vive (RAM)

Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, Accessoires, Outils

systme, puis cliquez sur Informations systme.
Systme d'exploitation
Le systme d'exploitation apparat dans la fentre Informations systme.

5.2.

Pour connatre la vitesse du processeur

Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, Accessoires, Outils

systme, puis cliquez sur Informations systme.

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Dans le menu Outils de la bote de dialogue Informations systme Microsoft,
cliquez sur Outil de cration de rapport Windows.
Dans la bote de dialogue Outil de cration de rapport Windows, cliquez
sur Modifier la slection des fichiers systme.

5.3.

Pour connatre la carte vido (type de processeur et

RAM)

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau de l'ordinateur, puis sur
Proprits.
Dans la bote de dialogue Proprits d'affichage, cliquez sur le bouton Avanc
de l'onglet Paramtres.
Dans la bote de dialogue Proprits de votre carte vido, cliquez sur l'onglet
Carte. Type de processeur de la carte vido
Le type de processeur de la carte vido apparat dans la zone Informations
sur la carte de l'onglet Carte partir de la bote de dialogue des proprits
de la carte vido.

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