REPBLICA BOLIARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

UNIPAP
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURA PBLICA

ESTUDIO DEL MERCADO

(AUTOEVALUACIN)

PROFESOR:
LUIS GMEZ
CTEDRA: D.E.P
SECCIN: 11

INTEGRANTES:
HILARRAZA YULEYDYS
MORN DIANNAXY
NIEVES EDMAR

PUERTO CABELLO, 22 DE JUNIO DE 2015

1. Mencione cual es el objetivo del estudio de mercado

Un estudio de mercado debe servir para:
Tener una nocin clara de la cantidad de consumidores que habrn de adquirir el
bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un
periodo de mediano plazo y a qu precio estn dispuestos a obtenerlo.
El estudio va a indicar si las caractersticas y especificaciones del servicio o
producto corresponden a las que desea comprar el cliente.
Indicar qu tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servir
para orientar la produccin del negocio.
Proporciona informacin acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o
servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razn
justificada.
Cuando el estudio se hace como un propsito de inversin, ayuda a conocer el
tamao indicado del negocio por instalar, con las previsiones correspondientes para
las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de la empresa.
Un estudio de mercado debe exponer los canales de distribucin acostumbrados
para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cul es su funcionamiento.
2. Enumere que tipo de informacin existe para realizar el estudio de mercado
La manera de integrar un estudio de mercado puede hacerse con distintos medios
documentales:
a. Recopilar informacin existente sobre el tema, desde el punto de vista del
mercado: A esto se le llama informacin de fuentes secundarias y proviene
generalmente de instituciones abocadas a recopilar documentos, datos e informacin
sobre cada uno de los sectores de su inters, tales es el caso de:
Las Cmaras Industriales o de Comercio de cada ramo.

 rganos oficiales como el Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e

Informtica.
Bancos de desarrollo como Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., Nacional
Financiera, S.N.C.
La propia banca comercial publica regularmente informacin estadstica y estudios
sobre diversos sectores de la economa en donde se puede obtener las caractersticas
fundamentales de las ramas de inters para el inversionista potencial.
b. Informacin primaria: Es aqulla investigada precisamente por el interesado o por
personal contratado por l, y se obtiene mediante entrevistas o encuestas a los
clientes potenciales o existentes o bien, a travs de la facturacin para los negocios
ya en operacin, con el fin de detectar algunos rasgos de inters para una
investigacin especfica.
Con la combinacin de estos dos medios, es como se conjunta la informacin
necesaria para el procesamiento, anlisis de los datos recabados y con ello elaborar un
estudio de mercado.
3. Mencione como se clasifican los bienes y servicios y de una breve explicacin de
sus caractersticas
Los bienes y servicios econmicos o escasos son aquellos generados en las distintas
actividades econmicas con el fin de suplir una necesidad o un deseo. Se comercian en el
mercado y sus precios son definidos por la oferta y la demanda, a una mayor oferta el
precio del bien disminuye y a una mayor demanda aumenta.
Los precios no son definidos por la cantidad de trabajo que implican sino por la
importancia de estos para los agentes, sus preferencias son expresadas a travs de la oferta
y la demanda. As el intercambio de bienes y servicios se da a un precio que es mutuamente
beneficioso para ambas partes, vendedor y comprador.

Los Bienes son mercancas producidas con el fin de satisfacer una necesidad latente,
son fabricados en las distintas actividades primarias o en las secundarias.
Pueden ser clasificados como:
Bienes de consumo: Aquellos que satisfacen directamente las necesidades de las
personas y que han sido transformados para su consumo final.
Bienes intermedios: Bienes que al transformarlos se obtienen bienes de consumo
final, son producidos en el sector primario.
Bienes de capital: Bienes usados como medios de produccin de otros bienes o
servicios.
Los bienes tambin se pueden clasificar de acuerdo a su comportamiento ante
cambios en los precios y la renta (ingreso) de las personas. As se considera que:
a. Un bien es normal si al subir el precio se disminuye su consumo y si al subir
la renta del sujeto se aumenta su consumo. (La mayora de los bienes)
b. Un bien es inferior si al aumentar la renta del sujeto se disminuye su
consumo y aumenta si baja su precio. (transporte pblico, alimentos baratos)
c. Un bien es giffen si al aumentar la renta del sujeto y al bajar el precio se
disminuye su consumo.(terico)
Bienes Pblicos Puros: Bienes cuyo consumo no es rival, es decir, el consumo de
una persona del bien no perjudica a otros y no es excluyente, es decir, su consumo
no se puede impedir. Por ejemplo: la televisin abierta, la defensa nacional y los
fuegos artificiales.
Bienes Pblicos Comunes: Son un tipo de bien pblico que no son excluibles pero
su consumo es rival. Por ejemplo: las piscinas pblicas, el agua y los parques.
Bienes Club: Son bienes de los cuales se puede excluir su consumo pero no son
rivales. Por ejemplo: los campos de golf, los cines y los estadios.

 Bienes Privados: Son los opuestos a los bienes pblicos, se puede excluir a otros de
su consumo y una vez es consumido ya no se puede usar de nuevo. Por ejemplo:
pan, autos, computadoras.

Los Servicios son las distintas actividades que buscan satisfacer las necesidades de
los sujetos. Hacen parte de la actividad econmica del sector terciario de la economa en
donde se brindan diferentes servicios como: educacin, banca, seguros, salud,
comunicaciones, transporte, seguridad entre otros.
Se considera a los servicios como bienes intangibles, es decir, el equivalente no
material de un bien. Tambin se consideran consideran heterogneos, as dos servicios
nunca sern iguales.
En la actualidad la venta y compra de servicios representa la mayor parte de las
actividades de una economa y es el desarrollo de estos lo que ms impulsa el crecimiento
de las distintas economas en el mundo.
4. Explique qu es la demanda actual
La demanda actual determina el volumen de bienes o servicios, que los
consumidores actuales o potenciales estn dispuestos a adquirir.
Medicin de la demanda actual:
En Unidades Fsicas

 En valores monetarios
En Trminos de Participacin Mercado.
Demanda futura:
Pronostico de la demanda futura (ventas): Es el procedimiento ms importante
para tomar decisiones en todo tipo de proyecto, ya que, lo que se trata de predecir
son las posibles cantidades que los consumidores estarn dispuestos a adquirir del
bien o servicio proyectado.
Encuestas de las intenciones del comprador: Se anticipan a lo que es probable
que hagan los compradores bajo un conjunto dado de circunstancias
5. Explique porque es importante para la definicin del estudio de mercado la
segmentacin de este?
La Segmentacin de mercados se define como aquella que trata de ampliar y
profundizar el conocimiento de los mercados y sus segmentos con el objeto de adaptar su
oferta de productos y su estrategia de marketing a las necesidades y preferencias de cada
uno de ellos. La segmentacin toma como punto de partida el reconocimiento que el
mercado es heterogneo y pretende dividirlo en grupos homogneos.
As pues, en el caso de la Segmentacin del Mercado, implica que todo este estudio
es un proceso de diferenciacin de un mercado global en funcin de mltiples variables y
factores propios de cada industria y negocio. Este estudio le permitir identificar las
necesidades y el comportamiento de los diferentes segmentos del mercado y de sus
consumidores para satisfacer en mejor forma sus necesidades de acuerdo a sus preferencias,
logrando ventajas competitivas en los segmentos objetivos.
6. Describa el procedimiento para calcular el consumo nacional aparente
El consumo aparente expresa la disponibilidad del producto que consume una
regin, pas o pases en un determinado perodo de tiempo. Se estima con base

en la produccin domstica ms la balanza comercial y el consumo de

inventarios. Para el caso de los productos perecederos, el consumo aparente
viene siendo igual a la disponibilidad del mismo dado que no se tienen
inventarios o existencias de los mismos.
Propsito del modelo: Indicar la cantidad disponible de un producto que tiene un
pas en un perodo determinado.
Interpretacin del modelo: Cuando se obtiene el consumo aparente de un producto
con un comportamiento creciente por un perodo de tiempo determinado, significa
que el pas o regin tiene mayor disponibilidad del mismo. Por el contrario, cuando
se encuentra decreciendo, hay menos produccin o menos importaciones o mayores
exportaciones, dando por resultado una disminucin en el consumo.
Existen proyectos, especialmente de produccin de bienes, en los cuales
no es posible estimar demanda de forma directa, por lo que se recurre al
consumo aparente. El consumo aparente se basa en cifras de produccin local,
las importaciones y las exportaciones
Al determinar un precio se debe considerar el factor de costos de fletes
causado por el envo de la mercanca al cliente. Aqu las polticas se deben
establecer ya sea que el comprador pague todo el flete, que el vendedor
absorba el costo total o que las dos partes compartan el gasto. La decisin
puede ser importante con base en:
Los lmites geogrficos del mercado de la empresa
La localizacin de sus instalaciones productivas
Las fuentes de sus materias primas.

7. Diferencia entre los canales de comercializacin que existen para un producto

industrial
La clasificacin de los diferentes canales de distribucin que se emplean usualmente,
parte de la premisa de que los productos de consumo (aquellos que los consumidores
finales compran para su consumo personal) y los productos industriales (aquellos que se
compran para un procesamiento posterior o para usarse en un negocio) necesitan canales de
distribucin muy diferentes; por tanto, stos se dividen en primera instancia, en dos tipos de
canales de distribucin: Canales para productos de consumo y Canales para productos
industriales o de negocio a negocio.
Luego, ambos se dividen en otros tipos de canales que se diferencian segn el
nmero de niveles de canal que intervienen en l.
a. Canales de distribucin para productos de consumo: Este tipo de canal, se
divide a su vez, en cuatro tipos de canales:
Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los
Consumidores): Este tipo de canal no tiene ningn nivel de intermediarios,
por tanto, el productor o fabricante desempea la mayora de las funciones
de mercadotecnia tales como comercializacin, transporte, almacenaje y
aceptacin de riesgos sin la ayuda de ningn intermediario. Las actividades
de venta directa (que incluyen ventas por telfono, compras por correo y de
catlogo, al igual que las formas de ventas electrnicas al detalle, como las
compras en lnea y las redes de televisin para la compra desde el hogar) son
un buen ejemplo de este tipo de estructura de canal.
Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y
de stos a los Consumidores): Este tipo de canal contiene un nivel de
intermediarios, los detallistas o minoristas (tiendas especializadas,
almacenes, supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia,
gasolineras, boutiques, entre otros). En stos casos, el productor o fabricante

cuenta generalmente con una fuerza de ventas que se encarga de hacer

contacto con los minoristas (detallistas) que venden los productos al pblico
y hacen los pedidos.
Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los
Mayoristas, de stos a los Detallistas y de stos a los Consumidores):
Este tipo de canal de distribucin contiene dos niveles de intermediarios:

Los mayoristas (intermediarios que realizan habitualmente

actividades de venta al por mayor, de bienes y/o servicios, a otras
empresas como los detallistas que los adquieren para revenderlos).

Los detallistas (intermediarios cuya actividad consiste en la venta de

bienes y/o servicios al detalle al consumidor final).
Este canal se utiliza para distribuir productos como medicinas,
ferretera y alimentos de gran demanda, ya que los fabricantes no
tienen la capacidad de hacer llegar sus productos a todo el mercado
consumidor ni a todos los detallistas.

Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los

Agentes Intermediarios, de stos a los Mayoristas, de stos a los
Detallistas y de stos a los Consumidores): Este canal contiene tres niveles
de intermediarios:

El Agente Intermediario (que por lo general, son firmas comerciales

que buscan clientes para los productores o les ayudan a establecer
tratos comerciales; no tienen actividad de fabricacin ni tienen la
titularidad de los productos que ofrecen).

Los mayoristas.

Los detallistas. Este canal suele utilizarse en mercados con muchos

pequeos fabricantes y muchos comerciantes detallistas que carecen
de recursos para encontrarse unos a otros. Por ejemplo, un agente de
alimentos representa a compradores y a vendedores de comestibles.
El intermediario acta a nombre de muchos productores y negocia la
venta que stos fabrican con los mayoristas que se especializan en
productos alimenticios. A su vez, stos mayoristas venden a los

comerciantes y tiendas donde se venden alimento.

En este tipo de canal casi todas las funciones de marketing pueden
pasarse a los intermediarios, reducindose as a un mnimo los
requerimientos de capital del fabricante para propsitos de marketing.
b. Canales Para Productos Industriales o de Negocio a Negocio: Este tipo de canal
tiene usualmente los siguientes canales de distribucin:
Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante al Usuario
Industrial): Este tipo de canal es el ms usual para los productos de uso
industrial, ya que es el ms corto y el ms directo. Por ejemplo, los
fabricantes que compran grandes cantidades de materia prima, equipo
mayor, materiales procesados y suministros, lo hacen directamente a
otros fabricantes, especialmente cuando sus requerimientos tienen
detalladas especificaciones tcnicas. En este canal, los productores o
fabricantes utilizan su propia fuerza de ventas para ofrecer y vender sus
productos a los clientes industriales.
Distribuidor Industrial o Canal 2 (del Productor o Fabricante a
Distribuidores Industriales y de ste al Usuario Industrial): Con un
nivel de intermediarios (los distribuidores industriales), este tipo de canal
es utilizado con frecuencia por productores o fabricantes que venden
artculos estandarizados o de poco o mediano valor. Tambin, es
empleado por pequeos fabricantes que no tienen la capacidad de
contratar su propio personal de ventas.
Los distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los
mayoristas. Compran y obtienen el derecho a los productos y en algunas
ocasiones realizan las funciones de fuerzas de ventas de los fabricantes.
Canal Agente/Intermediario o Canal 3 (Del Productor o Fabricante a
los Agentes Intermediarios y de stos a los Usuarios Industriales): En
este tipo de canal de un nivel de intermediario, los agentes intermediarios
facilitan las ventas a los productores o fabricantes encontrando clientes

industriales y ayudando a establecer tratos comerciales. Este canal se

utiliza por ejemplo, en el caso de productos agrcolas.
Canal Agente/Intermediario - Distribuidor Industrial o Canal 4 (del
Productor o Fabricante a los Agentes Intermediarios, de stos a los
Distribuidores Industriales y de stos a los Usuarios Industriales): En
este canal de tres niveles de intermediarios la funcin del agente es
facilitar la venta de los productos, y la funcin del distribuidor industrial
es almacenar los productos hasta que son requeridos por los usuarios
industriales.
Consideraciones a Tomar en Cuenta: Al momento de elegir o disear los tipos de
canales de distribucin que la empresa utilizar para hacer llegar sus productos y/o
servicios al consumidor final o usuario industrial, el mercadlogo debe tomar en
cuenta algunas consideraciones, como las siguientes: Todos los anteriores tipos de
canal de distribucin, si bien, son los ms comunes, no son los nicos; por tanto, el
mercadlogo puede hacer diversas combinaciones que se ajusten mejor a las
caractersticas del mercado, el producto y/o servicio y de la empresa, de tal manera
que satisfaga mejor las necesidades de su mercado meta al mismo tiempo que la
empresa obtiene un beneficio o utilidad por ello.
Sin embargo, el mercadlogo debe tomar en cuenta dos situaciones muy
importantes:
1. Que un nmero mayor de niveles implica menos control y mayor complejidad del
canal.
2. Que cuanto ms corto sea el canal y menores los pasos entre el fabricante y el
consumidor tanto mayor es la carga econmica sobre el fabricante.
Por otra parte, el mercadlogo no debe pasar de alto que en la actualidad (y mucho
ms en el futuro), el uso del internet, especialmente en los canales de negocios a negocios,
va en aumento, debido a que es un medio ms directo y eficiente para comprar y vender
suministros y materias primas. Sin embargo, eso no significa que el internet no sea un

medio muy til para vender productos (libros, cosmticos, regalos, flores, software, juegos,
ropa, etc...) Directamente al consumidor final, por el contrario, gracias a opciones muy
interesantes como las Tiendas Virtuales, el productor o fabricante puede vender
directamente a su consumidor final, tanto localmente, como a nivel nacional o
internacional.
8. Enumere 5 pasos que un analista de proyectos debe seguir en el anlisis de la
estructura de mercado
Definicin del problema-Identificacin de la solucin (proyecto)
Identificacin de fuentes de informacin
Levantamiento de informacin
Procesamiento de informacin y anlisis de datos
Informe
9. Explique que es el margen comercial o de comercializacin
Es el porcentaje del precio medio ponderado final de venta que se toma en cada fase
de la cadena. Con este margen hay que cubrir los gastos originados cuando el producto pasa
de una fase a la siguiente, y debe permitir, adems, una ganancia razonable a los que
intervienen en la comercializacin. En el Recuadro 9 se da un ejemplo de clculo de
margen. Los mrgenes son utilizados frecuentemente en los anlisis de la eficacia de los
sistemas de comercializacin. Aunque sean calculados correctamente, a menudo son mal
aplicados.
10. Indique 2 formas de cmo se fija el precio de los productos en el mercado
Principio del formulario
Final del formulario

Cmo fijar el precio? El precio es el elemento de la mezcla de marketing que

produce ingresos; los otros producen costos. El precio tambin es unos de los elementos
ms flexibles: se puede modificar rpidamente, a diferencia de las caractersticas de los
productos y los compromisos con el canal.
Al mismo tiempo, la competencia de precios es el problema ms grave que
enfrentan las empresas. Pese a ello, muchas empresas no manejan bien la fijacin de
precios.
Los errores ms comunes:
La fijacin de los precios est demasiado orientada a los costos.
Los precios no se modifican con la frecuencia suficiente para aprovechar los
cambios del mercado.
El precio se fija con independencia del resto de la mezcla de marketing y no como
un elemento intrnseco de la estrategia de posicionamiento en el mercado.
El precio no es lo bastante variado para los diferentes artculos, segmentos de
mercado y ocasiones de compra.
Cmo fijar precios? Una empresa debe poner un precio inicial cuando desarrolla
un nuevo producto, cuando introduce su producto normal en un nuevo canal de distribucin
o rea geogrfica y cuando licita para conseguir contratos nuevos.
La empresa debe decidir donde posicionar su producto en cuanto a calidad y
precio. En algunos mercados, como el de los automviles, es posible encontrar hasta ocho
puntos de precio:

Rolls-Royce
Mercedes_Benz
Audi
Volvo
Buick
Ford Escort

Hyundai
Kia
Puede haber competencia entre los segmentos de precio - calidad. La siguiente
figura muestra nueve estrategias de precio - calidad. Las estrategias diagonales 1, 5 y 9
pueden coexistir en el mismo mercado; es decir, una empresa ofrece un producto de alta
calidad a un precio alto, otra ofrece un producto de calidad media a un precio medio. Los
tres competidores pueden coexistir en tanto el mercado mantenga tres grupos de
compradores: quienes insisten en la calidad, quienes insisten en el precio, y quienes
equilibran ambas consideraciones.
Las estrategias 2, 3 y 6 son formas de atacar las posiciones diagonales. La estrategia
2 dice: "nuestro producto tiene la misma alta calidad que el producto 1 pero cobramos
menos". La estrategia 3 dice lo mismo y ofrece un ahorro an mayor. Si los clientes
sensibles a la calidad creen lo que dicen estos competidores, lo sensato ser comprarles y
ahorrar dinero ( a menos que el producto de la empresa 1 haya adquirido un atractivo).

Mediano

Las estrategias de posicionamiento 4, 7, y 8 equivalen a cobrar un precio excesivo

por el producto en relacin con su calidad. Los clientes se sentirn "estafados" y
probablemente se quejaran o hablaran mal de la empresa.
La empresa tiene que considerar muchos factores al establecer su poltica de
precios. Describiremos un procedimiento de seis pasos:
1. Seleccionar el objetivo de la fijacin de precios
2. Determinar la demanda
3. Estimar los costos

4. Analizar los costos, precios, ofertas de los competidores

5. Escoger un mtodo de fijacin de precios
6. Seleccionar el precio final
1. Seleccin del objetivo de fijacin de precios: Lo primero que hace la empresa es
decidir dnde quiere posicionar su oferta de mercado. Cunto ms claros sean los
objetivos de la empresa, ms fcil ser fijar el precio: Una empresa puede buscar
cualquiera de cinco objetivos principales al fijar sus precios:
Supervivencia
Utilidades actuales mximas
Participacin mxima de mercado
Captura mxima del segmento superior del mercado
Liderazgo en calidad de productos
Tambin existen algunas condiciones que favorecen la fijacin de bajos:
El mercado es muy sensible al precio y un precio bajo estimula su crecimiento
Los costos de produccin y distribucin bajan al irse acumulando experiencia en la
produccin
El precio bajo desalienta la competencia real y potencial
11. Explique en qu consiste hacer un anlisis de oferta
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de productores o
prestadores de servicios estn decididos a poner a la disposicin del mercado a un precio
determinado. El propsito que se busca mediante el anlisis de la oferta es definir y medir
las cantidades y condiciones en que se pone a disposicin del mercado un bien o un
servicio. La oferta, al igual que la demanda, est en funcin de una serie de factores, cmo
es el precio en el mercado del producto o servicio, entre otros. La investigacin de campo
que se utilice deber tomar en cuenta todos estos factores junto con el entorno econmico
en que se desarrolle el proyecto.

BIBLIOGRAFA
Http://www.trabajo.com.mx/analisis_e_investigacion_de_mercado.htm

Http://www.actividadeseconomicas.org/2012/06/bienes-y-servicios.html#.VYQ5JCxQXIU
Https://prezi.com/fkmtpg1vzu2p/demanda-actual-y-futura/
Http://www.monografias.com/trabajos57/segmentacion-mercado/segmentacionmercado.shtml#ixzz3dwvxvf3d
Http://www.buenastareas.com/ensayos/Consumo-Aparente/47406849.html?_t=1&_p=2
Http://www.promonegocios.net/distribucion/tipos-canales-distribucion.html
Http://www.fao.org/docrep/u8770s/u8770s02.htm
Http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacionprecios.shtml#COMO#ixzz3dx03rngm
Http://www.eumed.net/libros-gratis/2007c/334/analisis%20de%20la%20oferta.htm