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chegando agora
Comunicao corporativa
mesmo tempo, transmitem as informaes aos outros. Nos ambientes das redes sociais esto espalhadas pessoas que podem fazer
parte de todos os grupos como jornalistas, empregados, clientes
e autoridades.
O processo de comunicar, quando bem integrado, cria uma
identidade para a empresa e suas marcas, que passam a ser reconhecidas pelos atributos informados aos seus stakeholders. Pode
ser o caso de uma instituio financeira que aderiu ao tema da
sustentabilidade e quer ser lembrada por meio desse atributo. Ou
uma rede de varejo com clientes das classes d e e que percebeu o
desejo que seus consumidores tm de serem reconhecidos como
classe c ou b. Para atender a esse anseio, passa a fazer mudanas
nas suas lojas e linhas de produtos que, bem comunicadas, mantero a fidelidade de seus consumidores.
O ideal que a comunicao corporativa no ande isolada do
planejamento publicitrio ou de propaganda. Apesar de a forma de
transmisso do contedo ser diferente e de a propaganda pagar pela
sua exposio, as mensagens tm que ser as mesmas. Se a ideia,
por exemplo, reposicionar uma marca popular de lingerie e dar
a ela uma percepo de produto que pode ser comprado tambm
por clientes de maior poder econmico, o plano de comunicao
corporativa ter como objetivo informar esse pblico sobre os
atributos que atendem aos seus anseios. importante considerar o
novo design e as cores, os investimentos, se o algodo utilizado
produzido em fazendas que respeitam o meio ambiente e valorizam
sua relao com a comunidade, entre outros. Pautas com esse foco
sero oferecidas imprensa e a blogueiros especializados em estilo,
moda, sustentabilidade e marketing. Sua publicao depender do
interesse despertado pelo tema. A propaganda, por sua vez, criar
anncios que passem as mesmas ideias e cuja veiculao tem a
garantia do espao pago. No anncio de uma unio de empresas
ocorre o mesmo. Haver um plano de comunicao estruturado para
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Um projeto de comunicao que tenha essas premissas promove a interao e o dilogo com todos os pblicos de interesse
da organizao. Por meio dessas trocas, a empresa vai criando a
sua rede de relacionamentos com a sociedade. No se trata mais
de um movimento de cima para baixo ou com uma direo precisa
e calculada, mas um intercmbio em que vrios atores interferem
porque detm conhecimento e ferramentas para exercer esse papel.
Prestar ateno ao universo virtual das redes, blogs e comunidades quase uma garantia de pblico futuro porque esse
o mundo que as pessoas mais jovens consumidores de seus
produtos, defensores e divulgadores de suas marcas habitam.
tambm o espao em que seus detratores podem exercer poder
de crtica. Por isso importante conhec-lo, ver como funciona e
comear, desde j, a trabalhar com ele.
Um estudo do Boston Consulting Group (bcg) prev que,
at 2015, dobrar o nmero total de usurios da internet no grupo
de pases Brici Brasil, Rssia, ndia, China e Indonsia. Sero 1,2
bilho de usurios, trs vezes mais do que nos Estados Unidos. O
estudo afirma que esse crescimento ser estimulado principalmente
pelos jovens. No Brasil, a Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (pnad) de 2009, feita pelo Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatstica (ibge), mostrou que 71,1% dos jovens com 15 a 17 anos
j acessavam a internet. Em pessoas entre 18 e 19 anos, essa taxa
era um pouquinho menor, 68,7%, mas caa abruptamente entre os
indivduos com 50 anos ou mais, 15,2%. No levar em conta esse
movimento significa trabalhar para informar e se relacionar com
uma espcie em extino.
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Poder distribudo
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Os imigrantes italianos e espanhis que, nessa poca, desembarcavam em So Paulo aos milhares, trouxeram com eles o
anarquismo. Para divulgar suas ideias, panfletos e jornais eram produzidos. Distribudos em portas de fbrica, serviam de contraponto
ao contedo dos veculos oficiais das empresas. A efervescncia do
momento estimulou o nascimento de outras fontes de divulgao
por parte da indstria. A revista General Motors, lanada pela gm
do Brasil em 1926, um exemplo.
Os anos 1930 marcaram a chegada de Getlio Vargas ao poder. A poca foi um marco no uso da informao para fortalecer a
imagem do governante e do regime. Foi nesse perodo, em 1935,
que nasceu o programa radiofnico A Voz do Brasil, que continua
sendo transmitido. Sua funo bsica era disseminar as notcias do
governo, poderes judicirio e legislativo, por meio da imposio de
cesso de um horrio por todas as emissoras de rdio do pas. Nos
anos mais recentes, o setor, liderado pela Associao Brasileira das
Emissoras de Rdio e Televiso (Abert), tem atuado institucionalmente para conseguir flexibilizar a transmisso do programa. Uma
de suas justificativas que, na poca da criao da Voz do Brasil,
havia apenas 41 emissoras no pas. Em 2011, j so mais de nove mil,
sendo que 684 formam a rede governamental e educativa de rdio
e tv. Outros argumentos so a queda da audincia no horrio do
programa de uma mdia de 19,42% para 2,44% e as mudanas
nos meios de transmisso das notcias.
Voltando era Vargas, em 1937, Getlio tornou-se ditador e,
por meio de um golpe, instituiu o Estado Novo. Dois anos depois,
criou o Departamento de Imprensa e Propaganda (dip), que comanda a censura e glorifica Getlio, o Pai dos Pobres, definio
que est em A ditadura derrotada, do jornalista Elio Gaspari. O
modelo do dip foi copiado do aparato de comunicao nazista, que
teve como lder e mentor Joseph Gebbels, ministro da propaganda
de Hitler. Os censores do regime getulista, que proibiam a publica-
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A privatizao de servios pblicos mudou a estrutura de capital e de poder de empresas muito importantes para a populao
e o mercado. Os novos donos eram grupos privados que tinham
que atender a uma populao vida por servios pblicos de qualidade. No setor automobilstico, o acesso a marcas e modelos s
comercializados no exterior exigiu investimentos em comunicao de
quem j estava no pas e precisava garantir o seu espao, e de quem
vinha de fora e ainda era um ilustre desconhecido dos brasileiros.
Esses fatores provocaram um aumento na demanda por
profissionais de comunicao. Jornalistas experientes deixaram as
redaes rumo s agncias ou ento para estruturar as reas de
comunicao das empresas. Houve uma mescla de experincia.
Quem vinha dos jornais ou emissoras de rdio e televiso trazia
para dentro das empresas e das agncias algumas das prticas que
fazem um bom reprter, como a curiosidade e certa dose de ceticismo como estmulo a questionamentos sempre necessrios para
se produzir uma pauta de interesse pblico. O trabalho passou a
considerar o perfil dos veculos de imprensa, o funcionamento das
redaes, a sua hierarquia e a rigidez dos horrios de fechamento.
Do lado dos assessores e executivos de empresas, havia a
convivncia estreita com o mundo corporativo e dos negcios,
algo muito distante do ambiente informal dos jornais. Nasceu um
novo perfil de profissional mais completo. E ele chegava em boa
hora. A sociedade queria respostas e as empresas entenderam que
respond-las era fundamental para a construo de sua imagem
e reputao.
A comunicao para as companhias ganhou status de negcio.
Cresceu o nmero de empresas de assessoria de imprensa que, ao
longo do tempo, tornaram-se agncias de comunicao que buscavam atender crescente demanda do mercado. No ano de sua criao, em 2002, a Associao Brasileira das Agncias de Comunicao
(Abracom) contava com a participao de 56 agncias. No final de
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