Diseño de Un Manual de Normas y Procedimientos para La Fabricación Del Alambre de Púas, en La Empresa Agropatria, C.a, Sector Los Tanques Villa de Cura, Estado Aragua.

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
ANTONIO RICAURTE
DISEO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

PARA LA FABRICACIN DEL ALAMBRE DE PAS, EN LA
EMPRESA AGROPATRIA, C.A, SECTOR LOS TANQUES
VILLA DE CURA, ESTADO ARAGUA
Autora: Mejas Castillo, Airam Nathaly
Cagua, Noviembre 2014


ANTONIO RICAURTE

Trabajo Especial de Grado Presentado para Optar al Ttulo de
Tcnico Superior Universitario en la Carrera de Produccin

Tutor: Prof, Palacios, Everson
Cagua, Noviembre 2014

2

ANTONIO RICAURTE
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN
ACTA DE PRESENTACIN DEL
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
El jurado designado para evaluar el Trabajo Especial de Grado,
titulado: DISEO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
PARA LA FABRICACIN DEL ALAMBRE DE PAS, EN LA EMPRESA
AGROPATRIA, C.A, SECTOR LOS TANQUES, VILLA DE CURA, ESTADO
ARAGUA; presentado por el (la) bachiller Mejas Castillo, Airam Nathaly,
estudiante de la carrera de Produccin, como requisito para optar al Ttulo
de Tcnico Superior Universitario en la Carrera Produccin, certifica que
cumple con los mritos acadmicos suficientes, y para su aprobacin el
estudiante debe consignar en la coordinacin correspondiente, la versin
final o definitiva en un lapso no mayor de siete (07) das hbiles a partir de la
presente fecha, de conformidad con las Circulares N 01 y 02, las cuales son
del entero conocimiento del alumno antes sealado.
Nombre y Apellido
C.I.
________________
___________________
Firma
______________
En Cagua, a los ___ das del mes de __________ de 2014.

________________________
Coordinador de Investigacin y Trabajo
Especial de Grado

3

ANTONIO RICAURTE
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN
ACTA DE CONFORMIDAD DEL TRABAJO ESPECIAL DE
GRADO PARA LA PRESENTACIN ESCRITA Y
EXPOSICIN
Quien suscribe Profesor Everson Palacios, titular de la cdula de
identidad N V-4.085.365, en mi carcter de Tutor Acadmico del Trabajo
Especial de Grado, presentado por el Bachiller: Mejas Castillo, Airam
Nathaly, portador (a) de la cdula de identidad N V-20.357.197, para optar
al Ttulo de Tcnico Superior Universitario, en la carrera de Produccin,
doy fe de que el referido trabajo titulado DISEO DE UN MANUAL DE
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA FABRICACIN DEL ALAMBRE
DE PAS, EN LA EMPRESA AGROPATRIA, C.A, SECTOR LOS
TANQUES, VILLA DE CURA, ESTADO ARAGUA, rene los requisitos y
mritos suficientes, por lo tanto, autorizo la presentacin escrita y exposicin
ante el evaluador designado por la institucin.
En Cagua, a los ___ das del mes de __________ de 2014.
_________________________
Profesor, Everson Palacios
C.I. V-4.085.365
DEDICATORIA
A mis padres, por ser mi puerta de entrada, en ste sistema de cosas,
por todo el amor, la compaa, el respeto, las palabras dichas a tiempo, los
consejos bien ejemplarizados, por la constancia y dedicacin en cuidarme y
protegerme, y por haber hecho de m, con sus enseanzas, lo que
actualmente soy. Agradecida!
A toda mi familia, por permitirme ser parte de cada una de las
personas que la integran. Gracias!
A mis amistades, por ese nexo que nos mantiene unidos, disfrutando
de buenos y agradables momentos, y hacindonos presentes, en los no tan
buenos ni agradables. Mis saludos!
A todas las personas que, de una forma u otra, siempre han querido
verme progresar, triunfar, seguir adelante con mis sueos e ilusiones, hasta
convertirlos en realidad. Se les agradece siempre!
Airam
AGRADECIMIENTO
Al Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte (Sede:
Cagua), por permitirme la formacin y capacitacin educativa e intelectual,
desde el inicio de la carrera, hasta los actuales das.
A mis profesores y profesoras, por todos los conocimientos
compartidos con mi persona, en pro de mi superacin personal y profesional.
A mi profesor Everson Palacios, por guiarme en ste proceso de
aprendizaje que ha significado la elaboracin y formulacin de mi Trabajo
Especial de Grado.
A la empresa que me ha permitido la realizacin de mis prcticas
profesionales, por contribuir con un marco de referencia empresarial, donde
pude demostrar mis capacidades, mis fortalezas, aprovechando todas las
oportunidades.
A mi tutora empresarial, por todo el empeo y la colaboracin que me
ofreci, durante el proceso de las prcticas profesionales.
A Jess Efrn Crdova, por encargarse de la transcripcin de ste
Trabajo Especial de Grado.
NDICE GENERAL
Pp
ACTA DE PRESENTACIN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO.............iii

ACTA DE CONFORMIDAD DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA
LA PRESENTACIN ESCRITA Y EXPOSICIN.............................................iv
DEDICATORIA..................................................................................................v
AGRADECIMIENTO.........................................................................................vi
NDICE GENERAL...........................................................................................vii
LISTA DE CUADROS........................................................................................x
LISTA DE GRFICOS......................................................................................xi
LISTA DE DIAGRAMAS...................................................................................xii
RESUMEN......................................................................................................xiii
INTRODUCCIN..............................................................................................1
CAPTULOS
I EL PROBLEMA..............................................................................................4
Planteamiento del Problema.........................................................................4
Justificacin de la Investigacin..................................................................10
Objetivos de la Investigacin.......................................................................12
Objetivo General......................................................................................12
Objetivos Especficos...............................................................................12
Definicin Operacional de las Variables......................................................13
II MARCO TERICO......................................................................................15
Antecedentes de la Investigacin................................................................15
7
Bases Tericas............................................................................................21
Organizacin Empresarial........................................................................22
Produccin Industrial...............................................................................23
Produccin de Alambre de Pas.............................................................25
Aproximacin Terica a los Conceptos de Norma y Procedimiento.......26
Manual de Normas y Procedimientos......................................................27
Requerimientos de la Produccin............................................................29
Requerimientos Humanos.......................................................................30
Bases Legales.............................................................................................31
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)..............31
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajador y las Trabajadoras (2012).....32
Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(2005).......................................................................................................34
Definicin de Trminos Bsicos..................................................................38
III MARCO METODOLGICO........................................................................39
Diseo, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigacin...................................39
Unidad de Anlisis: Poblacin y Muestra....................................................43
Unidad de Anlisis...................................................................................43
Poblacin.................................................................................................43
Muestra....................................................................................................44
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos................................45
Validez de los Instrumentos.....................................................................46
IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN...................................................47
Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de los Datos.....................................47
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................................................56
Conclusiones.................................................Error! Marcador no definido.
8
Recomendaciones.......................................................................................59
V LA PROPUESTA..........................................................................................60
Presentacin Introductoria de la Propuesta................................................60
Justificacin de la Propuesta.......................................................................61
Objetivos de la Propuesta...........................................................................62
Objetivo General......................................................................................62
Objetivos especficos...............................................................................62
La Propuesta...............................................................................................62
Factibilidad de la Propuesta........................................................................67
Factibilidad Legal.....................................................................................67
Factibilidad Tcnica.................................................................................67
Factibilidad Econmica............................................................................67
Anlisis Costo-Beneficio..............................................................................67
REFERENCIAS...............................................................................................69
A N E X O S.....................................................................................................73
Anexo A: Carta de Aceptacin de la Empresa..
Anexo B: Validacin del Instrumento..
Anexo C: Instrumento Utilizado...
LISTA DE CUADROS
Pp
CUADRO
1.
Cuadro Operacional de las Variables.............................................................14
2. Distribucin de la Muestra..........................................................................45
3. Perfil del Personal Obrero..........................................................................49
4. Adiestramiento del Personal Obrero..........................................................50
5. Manipulacin de Equipos y Materiales......................................................51
6. Control de Procesos y Procedimientos......................................................52
7. Lineamientos de Control............................................................................53
8. Cdigo de tica..........................................................................................54
9. Informacin, Herramientas, Instrumentos y Dispositivos para la Seguridad
........................................................................................................................55
10. Manual de Normas y Procedimientos.......................................................56
11. Anlisis Costo-Beneficio............................................................................69
10
LISTA DE GRFICOS
Pp
GRFICO
1. Perfil del Personal Obrero..........................................................................49
2. Adiestramiento del Personal Obrero..........................................................50
3. Manipulacin de Equipos y Materiales......................................................51
4. Control de Procesos y Procedimientos......................................................52
5. Lineamientos de Control............................................................................53
6. Cdigo de tica..........................................................................................54
7. Informacin, Herramientas, Instrumentos y Dispositivos para la Seguridad
........................................................................................................................55
8. Manual de Normas y Procedimientos........................................................56
9. Anlisis Costo-Beneficio.............................................................................69
11
LISTA DE DIAGRAMAS
Pp
DIAGRAMAS
1. Elaboracin del Manual de Normas y Procedimientos..............................64
2. Secciones del Manual de Normas y Procedimientos................................65
3. Informacin del Manual de Normas y Procedimientos..............................66
4. Diseo del Manual de Normas y Procedimientos......................................67
12

ANTONIO RICAURTE
Trabajo Especial de Grado
Carrera: Produccin
Tutor: Prof, Palacios, Everson
Ao: 2014
RESUMEN
El presente trabajo, se realiz con el objeto de Disear un Manual de Normas y
Procedimientos para la Fabricacin del Alambre de Pas, en la Empresa Agropatria, C.A,
Sector Los Tanques, de Villa de Cura, Municipio Zamora, del Estado Aragua.
Metodolgicamente, el diseo de la investigacin fue No Experimental, de tipo Cuantitativa y
Transversal, con un nivel Descriptiva y bajo la modalidad de un Proyecto Factible, apoyado
en investigaciones De Campo y Documental. La Unidad de Anlisis qued conformada por
la empresa antes citada, mientras que la poblacin fue integrada por la cantidad de cinco (5)
empleados y diez (10) obreros del Departamento de Produccin de Alambre de Pas, y la
muestra fue de tipo censal, por cuanto qued integrada por la misma cantidad de personas
de la poblacin, que fue finita. Las tcnicas de recoleccin de datos que se utilizaron fueron
la Observacin Directa, donde se emple una Escala de Estimacin, y la Encuesta, con
Cuestionario tipo Escala Lickert, con ocho (8) tems policotmicos. La validacin de los
instrumentos fue lograda a partir de las apreciaciones de un juicio de expertos, integrado por
tres (3) personas. Para la proyeccin de los datos se utilizaron Cuadros de Doble
Frecuencia y Diagramas Circulares de Sectores, con sus correspondientes anlisis escrito y
semi-tabular. Las conclusiones arrojan que, en la empresa en consideracin, el personal
obrero nuevo, no recibe informacin sobre el perfil obrero que se requiere en sta, as como
tampoco, es adiestrado y capacitado para manipular los equipos y herramientas de trabajo,
siendo algo que aprende, por transmisin de conocimientos de personal obrero antiguo, al
nuevo. Se recomienda a la empresa en consideracin, analizar todos los procesos y
procedimientos relacionados con la elaboracin del Trabajo Especial de Grado y el perodo
de Prcticas Profesionales de la pasante, as como a los obreros, revisar el Manual de
Normas y Procedimientos y guiarse por el mismo.
Descriptores: Manual de Normas y Procedimientos, Elaboracin de Alambre de Pas.
13
INTRODUCCIN
A nivel empresarial, son numerosos los procesos y procedimientos que
deben realizar tanto los empleados como obreros (incluyendo a los
propietarios, gerentes y afines), para que la organizacin funcione de
manera adecuada, y se logre con ello, el incremento y optimizacin de la
produccin diaria, mensual y anual, creando as un elevado estatus dentro
del mbito de la competitividad, ya sea en el territorio nacional, es decir, en
Venezuela, como en otros pases, cercanos o distantes a la geografa
venezolana.
Pero, para que lo anterior ocurra, es necesario que, en todas las reas
o departamentos empresariales, los empleados y obreros, puedan tener la
debida formacin, capacitacin, el adiestramiento necesario que les permita
aportar lo mejor de s mismos, en las actividades que la alta gerencia o los
jefes departamentales, les encomiendan, proclive a garantizar un buen clima
organizacional, donde la comunicacin es fundamental, desde todo punto de
vista.
Se considera por tanto, que una de las acciones inmediatas para el
logro de lo implcito en los prrafos anteriores, es que el trabajador y la
trabajadora, posean un nivel de conocimientos ajustado a los requerimientos
y necesidades empresariales, y en dicho sentido, desde los altos niveles de
la gerencia, se deben procurar los medios, los mecanismos e instrumentos
acordes, para avanzar en pro de incrementar las fortalezas y las
oportunidades y disminuir las debilidades y las amenazas.
Siendo como se plantea, queda claro que, una de las formas de
garantizar el buen rendimiento de los empleados y obreros en cualquier
departamento empresarial, es mantenindoles informados, formados,
1
capacitados,
adiestrados,
siguiendo
parmetros
establecidos,
que
previamente deberan ser el resultado de un consenso entre las partes

involucradas e interactuantes, dentro de cualquier organizacin empresarial
nacional o internacional; y en consideracin, lo primero que se piensa, es en
la tenencia de un Manual de Normas y Procedimientos, que contribuyan con
los objetivos y las metas implcitas en toda organizacin empresarial.
Ahora bien, con relacin a la temtica que se vislumbra a partir de los
prrafos anteriores, la autora de este estudio se pudo percatar que, en la
empresa donde fue ubicada para el desarrollo de la prctica profesional, y en
donde de hecho, desarroll el tema central de ste estudio, en el
Departamento de Produccin de Alambre de Pas, no existe un Manual de
Normas y Procedimientos, y en ese aspecto, se centraron todas las acciones
realizadas.
El Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de
Produccin de Alambre de Pas, se concentra en algunos puntos o aspectos
claves, como los siguientes: el perfil del personal obrero, los equipos e
instrumentos de trabajo, en los procesos de produccin, entre otros, que se
consideraron valiosos desde el punto de vista organizacional-empresarial; y
se concibi de forma sencilla, leble, entendible, sin rebuscamientos
innecesarios, que confundan al lector (personal empleado y obrero del
departamento en consideracin).
Sin lugar a dudas, el Manual de Normas y Procedimientos para el
Departamento de Produccin de Alambre de Pas de la empresa que formo
parte del objeto de estudio, se logr con un propsito premeditado, y los
resultados han sido satisfactorios, tanto para la persona que gerencia el
departamento en cuestin, como para la autora de este estudio, que qued
totalmente complacida por los logros alcanzados. Por otra parte, en cuanto a
2
la estructura de ste este estudio, cabe mencionar, que el mismo qued

diseado de la siguiente manera: Captulo I: El Problema; Planteamiento del
Problema, Justificacin de la Investigacin, Objetivos de la Investigacin
(General y Especficos) y Definicin Operacional de las Variables, con su
cuadro. Captulo II: Marco Terico; Antecedentes de la Investigacin, Bases
Tericas, Bases Legales y Definicin de Trminos Bsicos; Captulo III:
Marco Metodolgico; Diseo, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigacin,
Unidad de Anlisis: Poblacin y Muestra, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos y Validez del Instrumento; Captulo IV: Resultados de
la
Investigacin;
Conclusiones
Tcnicas
Anlisis
Recomendaciones;
de
Interpretacin
Captulo
V:
La
de
Datos,
Propuesta;
Presentacin Introductoria de la Propuesta, Justificacin de la Propuesta,

Objetivos de la Propuesta (General y Especficos), Estructura de la
Propuesta, Factibilidad de la Propuesta, y el Anlisis Costo-Beneficio.
Finalmente se agregaron las Referencias y los respectivos Anexos.
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Dentro del amplio contexto de la sociedad, es necesario que las
personas en general, tengan la oportunidad de dedicarse a diferentes
labores, a manera de empleos directos e indirectos, a travs de los cuales
puedan obtener un salario digno y decoroso, que les permita la subsistencia;
es por ello que, han surgido infinidades de organizaciones empresariales,
que tienen como fin, el ofrecimiento de servicios y la produccin de diversos
productos, tanto para el uso como para el consumo humano.
A nivel internacional, son numerosas las empresas que funcionan con
resultados satisfactorios, como por ejemplo, las siguientes: (a) Nokia; (b)
Aiwa; y (c) LG, entre otras no menos importantes, y lo mismo ocurre a nivel
nacional, es decir, dentro del territorio venezolano, pudindose citar las
empresas que seguidamente se enuncian: (a) Venalum; (b) Vetelca; y (c)
Empresas Polar; slo para citar algunas organizaciones empresariales de
renombre, que de una u otra forma, contribuyen con el sostenimiento y
desarrollo del aparato econmico-material y productivo.
Similar ocurre, a nivel regional, en el Estado Aragua, con empresas
como: (a) Indalven; (b) Carto Centro; y (c) Agropatria; entre un sinfn de
empresas ms, que se caracterizan por ser fuentes de empleos directos e
indirectos, y por ofrecer servicios y productos para el uso y consumo
humano, e incluso, para uso animal y vegetal, con elevados niveles de
4
calidad, certificados por organismos e instituciones del estado venezolano,

que tiene la potestad para proceder conforme a los intereses y necesidades
del colectivo humano, dentro y fuera de los lmites de la nacin venezolana.
Ahora
bien,
en
todas
las empresas mencionadas,
como
en
cualesquiera otras, deben existir normas que regule los procesos y

procedimientos internos, externos, para garantizar en primer lugar la
seguridad, al igual que la
proteccin de los(as) trabajadores(as)
empleados(as) y obreros(as); en segundo lugar, para lograr servicios, del

mismo modo que productos de primera, para competir con otras empresas, y
a la vez, satisfacer a los clientes-consumidores, con base a parmetros
establecidos de manera adecuada.
Al respecto, Amaya, R. (2012), refiere que:
A pesar de la importancia de la salud financiera de una empresa,
tambin se le debe reconocer la gran importancia que tiene en la
organizacin de una empresa tener al da una serie de
documentos que enmarcan las actividades diarias de la compaa
en sus procesos productivos. Estos documentos tienen diferentes
nombres e incluso algunos son reunidos en uno solo. Tales
documentos
renen
normas
internas,
procedimientos,
reglamentos, directrices y formatos de los que todos los
empleados deben tener conocimiento. (p. 1).
Como se puede inferir, en la cita se hace referencia a una serie de
documentos internos que enmarcan las actividades que se deben realizar
diariamente dentro de una compaa, y del mismo modo comenta, que
dichos documentos reciben diferentes nombres o denominaciones, como
normas, reglamentos, directrices, entre otras acepciones que, sin lugar a
dudas contribuyen con el control interno de una organizacin empresarial,
independientemente del tamao de sta, del sector, rea y actividad donde

se encuentre inserta.
A juicio de la autora del presente estudio, se debe considerar que una
norma puede ser interpretada como una regla que debe ser respetada dentro
de un organismo, institucin o cualquier otro sitio/lugar donde coexisten
personas y se desarrollan ciertas y determinadas actividades, procesos y
procedimientos; resultando sumamente necesario el trmino y la aplicacin
de los mecanismos tcitos, para regular en el sector, rea y en la materia
explcita.
Siendo as, no cabe la menor duda que en toda organizacin
empresarial, debe (o debera) existir un Manual de Normas y Procedimientos
Internos, que para Amaya, R. (2012), es: Un documento que incluye los
aspectos fundamentales por los cuales debe regirse un organismo,
institucin u otra figura jurdica existente (ob. Cit), permitiendo as, el
adecuado desempeo de las acciones-labores de las personas dentro de las
mismas.
Es procedente comentar que, a nivel internacional, existen las
denominadas Normas ISO, mientras que en el contexto venezolano, se
tienen las denominadas Normas COVENIN-FONDONORMA, que son las que
en ambos escenarios, regulan todas las actividades productivas que se
gestan en las organizaciones empresariales tanto pblicas como privadas,
independientemente del rea y el ramo comercial donde hacen efectivas sus
operaciones
comerciales-econmicas,
con
resultados
altamente
satisfactorios, que pueden ser medibles a travs de la relacin produccinventa, entre otras medidas que permiten estimar el bienestar de cualquier
empresa.
6
Sin embargo, por mltiples causas, algunas o muchas organizaciones

empresariales, no poseen y por ende, no utilizan las referidas Normas ISO y
las
COVENIN-FONDONORMA,
nivel
internacional
nacional,
respectivamente; quizs sin interpretar ni entender la importancia de dichas

normas, para el buen funcionamiento de las organizaciones empresariales
habidas y por haber, dado que a travs de las mismas, se estipulan una serie
de directrices que de una u otra forma, garantizan la seguridad laboral, la
higiene ocupacional, la produccin con calidad, entre otros aspectos
significativos.
Por otra parte, se tiene entendido que, ciertas y determinada
organizaciones empresariales, no utilizan los referidos Manuales de Normas
y Procedimientos, acarrendoles como consecuencias, contratiempos tales
como: (a) Bajo perfil del personal en los puestos de trabajo; (b)
Incumplimiento de horarios; (c) Desuso de las normativas referidas a la
higiene y seguridad industrial; (d) Inadecuada utilizacin de equipos,
instrumentos y materiales; (e) Ofrecimiento de servicios inadecuados y de
productos no aptos ni para el uso ni para el consumo humano; entre otros de
significacin.
Pues bien, considerando todo lo que se ha planteado, y para apoyar
con argumentos lgicos, lo referido con antelacin, es vlido citar a Barreto,
H. (2013), que sobre el tema, comenta que: En toda organizacin
empresarial, deben hacer uso de los respectivos manuales de normas y
procedimientos, que garanticen el buen desempeo del personal y el
adecuado funcionamiento de los departamentos. (p. 12).
No obstante, contrariamente tambin ocurre, que en muchas o algunas
de las organizaciones empresariales que si tienen Manuales de Normas y
7
Procedimientos, pero que no hacen uso del mismo, aun as, el personal que
en calidad de empleado u obrero, que all labora, si logra su cometido, al
ofrecer servicios y productos de calidad, con alta demanda en la poblacin
consumista actual; llegando a un nivel de excelencia considerable, y el
reconocimiento de los usufructuarios; aunque contrariamente, se pueden
presentar los casos, en los cuales, las organizaciones empresariales, al no
emplear Manuales de Normas y Procedimientos, no llega a un nivel de
excelencia ptimo, pudiendo acarrearle inoperancia, improductividad, entre
otras consecuencias nefastas, que no le conviene a ninguna de las partes
interesadas.
Siendo as, la autora de ste estudio hace saber que, en la empresa
Agropatria, C. A, ubicada en la Zona Industrial Los Tanques, Municipio
Zamora del Estado Aragua, aunque no se cuenta y por tanto, no se utiliza un
Manual de Normas y Procedimientos para la Elaboracin del Alambre de
Pas, dicho producto es bien concebido, gracias al ejemplar trabajo que
realiza el personal que se ocupa de su fabricacin, atendiendo una serie de
procesos y procedimientos industriales; pero es innegable, que igualmente
se han presentado algunos inconvenientes, que luego han sido plenamente
solventados.
Entre otros, uno de los inconvenientes presentados en la empresa
inserta en ste estudio, se centra en la ausencia de un perodo de
entrenamiento que capacite al personal nuevo (los obreros), en las
actividades concernientes a la elaboracin del alambre de pas, y se han
materializado situaciones en las que por la falta de capacitacin e
inexperiencia de los trabajadores, se han presentado accidentes laborales,
que afectan directamente la estabilidad emocional y las condiciones fsicas
de los interactuantes.
8
As mismo, las personas que en calidad de obreros nuevos, llegan a

laborar en la empresa que forma parte del objeto de ste estudio,
desconocen la forma como se distribuye el rea de trabajo, los equipos,
instrumentos y materiales de trabajo que existen; y posiblemente se deba a
la falta de informacin, que de hecho, no es ofrecida por un personal
capacitado con antelacin; lo que hace inequvocamente, que el personal
nuevo, labore en condiciones desfavorables; y es all, por las razones
expuestas, entre otras, que se supone la importancia y trascendencia de un
Manual de Normas y Procedimientos.
En vista de lo expuesto en los prrafos precedentes, surge la inquietud
de la autora de ste estudio, de proponer un Manual de Normas y
Procedimientos para el Departamento donde se elabora el Alambre de Pas
en la empresa previamente mencionada, para garantizar de manera definitiva
el buen desempeo de los obreros que all laboran, con base a estrictos
estatutos en el rea de la Seguridad e Higiene Industrial, en el uso de los
equipos, instrumentos y materiales de trabajo, y en la optimizacin de los
procesos y procedimientos implcitos, que garanticen la estabilidad de la
empresa, a partir de procesos y procedimientos que sean garantes de la
produccin, considerando que de sta dependen las ventas, y as
sucesivamente el xito empresarial.
En resumidas cuentas, con el Manual de Normas y Procedimientos que
se ha de proponer para la Elaboracin del Alambre de Pas, en la empresa
inserta en ste estudio, lo que se persigue es reducir los riesgos y aumentar
la productividad, siguiendo criterios basados en el manejo y control de los
procesos y procedimientos, equipos, instrumentos y materiales ejercidos y
manipulados por el personal (obreros), la eficiencia, la calidad, entre otros,
que contribuyan con la maximizacin de las fortalezas y oportunidades, y la
9
minimizacin de las debilidades y amenazas latentes en el interior de la

empresa que se constituye en parte del objeto de ste estudio; y a partir de
todo lo planteado, de inmediato, surgen las siguientes interrogantes de
investigacin:
Cules son los requerimientos del rea destinada a la fabricacin de
alambre de pas en la empresa Agropatria, C.A, ubicada en Villa de Cura,
Municipio Zamora, del Estado Aragua?
Cules
son
los
aspectos
fundamentales
que
conllevan
al
establecimiento de lineamientos a incluir en el Manual de Normas y

Procedimientos para la fabricacin del Alambre de Pas en la empresa
incluida en ste estudio?
Cmo se puede elaborar el Manual de Normas y Procedimientos para
el Departamento donde se fabrica el Alambre de Pas, en la empresa inserta
en ste estudio?
Justificacin de la Investigacin
ste estudio, definitivamente se realiza con el objeto de proponer en la
inmediatez del tiempo, un Manual de Normas y Procedimientos para el
Departamento que se ocupa de la Elaboracin del Alambre de Pas, en la
empresa Agropatria, C.A, de la Zona Industrial Los Tanques, del Municipio
Zamora, en el Estado Aragua, dado que all, hasta el presente, no se cuenta
con el respectivo documento legal, que por lneas generales, se exige en
toda organizacin empresarial, concretamente, en cada uno de los
departamentos que componen cualquier empresa, ya sea del sector pblico
o privado, como queda entendido, a partir de la implementacin de las
10
normas
ISO
(a
nivel
internacional)
de
las
Normas
COVENIN-
FONDONORMA (a nivel nacional, en Venezuela).

Con el referido Manual de Normas y Procedimientos en la Elaboracin
del Alambre de Pas, en la empresa que forma parte del objeto de estudio, la
autora del mismo, se plantea un reto personal, educativo y profesional, que
en las mejores de las circunstancias reales, se constituye en un aporte
organizacional en el contexto empresarial, que en correspondencia va a
enmarcar las acciones y labores del personal, que en el departamento
abordado se desarrollan, para lograr procesos y procedimientos ptimos y un
producto de buen acabado, que por ende, satisfagan al cliente o
usufructuario final.
Aparte que, con la formulacin y elaboracin de ste estudio, se logra
un alcance terico, debido a la cantidad de datos e informacin impresa,
audiovisual y electrnica que la autora del mismo logre buscar, recopilar,
estudiar, analizar e internalizar en beneficio propio; al igual que un alcance
prctico, porque el debido proceso involucra a quien formula y elabora ste
material investigativo, en hechos y acciones que le permiten conocer
aprendiendo y trabajar haciendo, siendo otro logro beneficioso, desde la
perspectiva asumida.
As mismo, se logra un alcance institucional-organizacional, debido al
desarrollo del estudio dentro de una empresa vigente, que se beneficia
directamente, al igual que los empleados y obreros de la empresa en
consideracin; a la par del logro metodolgico, que se suscita con el
cumplimiento de las directrices concebidas dentro del marco tericoconceptual y contextual, que se concreta de manera sistemtica y rigurosa; y
a finalmente, a nivel social, porque dicho Manual de Normas y
11
Procedimientos en la Elaboracin del Alambre de Pas, beneficia a todo un

colectivo humano, en calidad de personal obrero de la empresa inserta en
ste estudio.
Del mismo modo, el beneficio social, queda sujeto obvia y
definitivamente a la gran cantidad organizaciones empresariales y personas
que hacen uso del alambre de pas, para proteger sus distintas propiedades,
y a nivel econmico, se beneficia en primer lugar la empresa que lo fabrica, y
por ende, el personal que labora en la misma, por cuanto perciben un
beneficio monetario, a partir de la venta del alambre de pas a nivel nacional
e internacional.
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Disear un Manual de Normas y Procedimientos para la Elaboracin del
Alambre de Pas, en la Empresa Agropatria, C.A, ubicada en la zona
industrial Los Tanques, de Villa de Cura, en el Municipio Zamora, del
Estado Aragua.
Objetivos Especficos
Diagnosticar los requerimientos del rea destinada a la fabricacin de
alambre de pas en la empresa Agropatria, C.A, ubicada en Villa de Cura,
Municipio Zamora, del Estado Aragua.
Planificar con base a los aspectos fundamentales, los lineamientos que
conllevan al diseo y elaboracin de un Manual de Normas y Procedimientos
12
para la fabricacin del Alambre de Pas en la empresa incluida en ste

estudio.
Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos para la fabricacin del
Alambre de Pas, en la empresa Agropatria, C.A.
Definicin Operacional de las Variables
De acuerdo a Vliz, A. (2013), en la definicin de las variables, se
efecta un proceso comedido para llevar una variable desde un nivel
abstracto a un plano ms concreto. (p. 1). Para Atagua, T; Donatti, G; y
Ferrer, J. (2010), la Operacionalizacin de las Variables, consiste en: un
proceso que se inicia con la definicin de las variables [valga la redundancia]
en funcin de factores estrictamente medibles a los que se les llama
indicadores. (p. 1). Estos mismos autores, argumentan que:
El proceso obliga a realizar una definicin conceptual de la variables
para romper el concepto difuso que ella engloba y as darle sentido
concreto dentro de la investigacin, luego en funcin de ello se procese
a realizar la definicin operacional de la misma para identificar los
indicadores que permitirn realizar su medicin de forma emprica y
cuantitativa, al igual que cualitativamente llegado el caso. (ibdem).
De la manera como lo plantean los autores citados, se entiende que la
operacionalizacin de las variables, se basa en un proceso que inicialmente
permite definir a stas, para luego ir de lo ms general hasta lo ms
particular, hasta llegar a definir cules son los indicadores a partir de los
cuales, se proceder a estudiar cada variable tcita.
Cuadro 1
DEFINICIN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
13
Objetivo General: Disear un Manual de Normas y Procedimientos para la

Elaboracin del Alambre de Pas, en la Empresa Agropatria, C.A, ubicada
en Villa de Cura, Municipio Zamora, del Estado Aragua.
Objetivos
Especficos
Variable
Dimensin
Indicadores
Diagnosticar los intereses,

necesidades
y
requerimientos de la junta
directiva,
jefe
de
departamento y personal
obrero del rea destinada
a la fabricacin de alambre
de pas en la empresa
Agropatria, C.A, de la
Zona
Industrial
Los
Tanques, de Villa de Cura,
Municipio Zamora, del
Estado Aragua.
Planificar con base a los
aspectos fundamentales,
los
lineamientos
que
conllevan al diseo y
elaboracin de un Manual
de
Normas
y
Procedimientos para la
fabricacin del Alambre de
Pas en la empresa
incluida en ste estudio.
Requerimientos
Humanos
Perfil Obrero
Instrumento
tems
Horario de Trabajo
Salario
Registro de Observacin
Operativos
Equipos y Materiales
Procesos
Lineamientos del Manual

de Normas y
Procedimientos
Gerenciales
Definicin del Perfil del

Personal Obrero
Adiestramiento del
Personal Obrero
Manipulacin de Equipos y
Materiales
Procesos y Procedimientos
3
Escala Lickert
Supervisin del Personal

Obrero
Evaluacin del Personal

Obrero
Medidas de Seguridad
Industrial
Manual de Normas y
Procedimientos
Empresariales
Elaborar el Manual de
Normas y Procedimientos
para la fabricacin del
Alambre de Pas, en la
empresa Agropatria, C.A.
14
CAPTULO II
MARCO TERICO
Inicialmente, conviene definir qu es el marco terico en un trabajo de
investigacin (especial de grado), y al respecto, se cita a Monic, A. (2011),
quien lo define as:
El marco terico (o conceptual): Es una de las fases ms
importantes de un trabajo de investigacin, consiste en la fase
donde se va a desarrollar la teora que va a fundamentar el
proyecto con base al planteamiento del problema que se ha
realizado(p. 1).
Por tanto, se interpreta que se trata de la fase de la investigacin dentro
de la cual se aprovecha para desarrollar las teoras que guardan relacin con
el tema que ha sido seleccionado con criterios investigativos, para
fundamentar el mismo.
Antecedentes de la Investigacin
Para Rena, B. (2012), los antecedentes, son todos aquellos trabajos de
investigacin que preceden al que se est realizando. Son los realizados
relacionados con el objeto de estudio presente en la investigacin que se
est haciendo. (p. 2).
Ahora bien, al asumir lo anterior como informacin valedera, se procede
a proyectar cada uno de los antecedentes que a juicio de la autora del
presente estudio, guardan mayor relacin con el tema que se ha
seleccionado como objeto de estudio e investigacin.
15
Altahona, G. (2011), formul y elabor un trabajo de investigacin, que

llev por ttulo, el siguiente: Propuesta para Implementar un Manual de
Procedimientos del Proceso Productivo de la Industria Q Productos, ubicada
en Santa Cruz, Estado Aragua, como requisito previo para optar al ttulo de
Tcnico Superior Universitario. ste trabajo, tambin fue realizado en el
Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte de Cagua, Estado
Aragua; quedando claro que el objeto del mismo, fue la propuesta de un
manual de procedimientos que permitiera el mejoramiento de los procesos
productivos de la empresa Q Productos, de Cagua, Estado Aragua. En el
caso de ste estudio, se trat de una investigacin con diseo No
Experimental, De Campo, con un nivel Descriptiva, y concebido desde la
modalidad de un Proyecto Factible; con una poblacin conformada por
sesenta y un (61) personas, mientras que la muestra qued representada por
cuarenta y un (41) integrantes de la poblacin. En el caso que compete, se
emple para la recoleccin de datos, un cuestionario, tipo Escala de Lickert,
que fue validado a travs de un juicio de expertos, integrado por tres (3)
personas, que al final, fueron los que hicieron las observaciones y
correcciones de rigor. Los resultados obtenidos, permitieron interpretar al
autor de ste estudio, lo siguiente: la estructura administrativa presenta
deficiencias en torno a tomar en consideracin la experiencia ms que la
capacitacin, cuando debera ser en realidad un sistema justo y equitativo,
para que los cargos, as como la descripcin de funciones se adapte tanto al
perfil del individuo como a las actividades desarrolladas en el rea de
produccin; adems se observaron debilidades en cuanto al control de
calidad y el seguimiento que se realiza durante el proceso productivo, lo que
incide negativamente en las unidades rechazadas al momento del remate; y
se recomend por tanto, dictar charlas y talleres sobre buenas prcticas de
manufactura, para que de esa forma, se motive al trabajador en la labor
desempeada, as como establecer controles exhaustivos en el rea de
16
control de calidad, que contribuyan a disminuir la cantidad de unidades

producidas, que son rechazadas.
ste antecedente, se concentra en la elaboracin de un manual de
procedimientos, y por ende, su basamento terico y legal, sirve de apoyo en
el desarrollo del presente estudio.
Por otra parte, Castillo, M. (2010), se pronunci con la realizacin de un
trabajo de investigacin, que titul as: Propuesta de un Manual de Normas
y Procedimientos para el Mejoramiento del Control y Despacho de los
Productos Qumicos utilizados para la Limpieza en le Empresa Plumrose
Latinoamericana, C.A, en la Zona Industrial Cagua, del Estado Aragua;
siendo un trabajo realizado en el Instituto Universitario de Tecnologa
Antonio Ricaurte de Cagua, Estado Aragua, como una de las opciones
establecidas previo al recibimiento del ttulo como Tcnico Superior
Universitario;, cuyo objeto principal fue: la propuesta de un manual de
normas y procedimientos que permitieran el mejoramiento del control y
despacho de los productos qumicos que son utilizados para limpieza, en la
empresa Plumrose Latinoamericana, C.A, de Cagua, Estado Aragua. Se
concibi como una investigacin De Campo, de tipo Descriptiva, con un
paradigma Cuantitativo. La poblacin qued conformada por el personal del
Departamento de Almacn de Qumicos; en los cuales se aplic un
instrumento de recoleccin de datos, que consisti en un cuestionario tipo
Escala de Lickert, que fue validado por un juicio de expertos, compuesto por
tres (3) personas; mientras que los resultados se proyectaron a travs de
diagramas circulares de sectores (tortas), para ilustrar los porcentajes
obtenidos en cada una de las respuestas emitidas por las personas en
calidad de informantes. A travs del estudio realizado, se logr concluir que:
es totalmente necesario realizar un esfuerzo en ampliar el espacio fsico del
17
almacn de qumicos, y que se debe hacer una operacin diaria, mediante

una hoja de verificacin de los qumicos, al igual que aplicar el sistema FIFO,
es decir, los primeros qumicos que entran debern ser los primeros que se
despachen; y por ltimo se extendi la propuesta de un Manual de Normas y
Procedimientos para la Recepcin de los Qumicos que llegan a la planta.
ste estudio, de igual forma, sirve de basamento terico, para el
desarrollo de la presente investigacin, porque guarda relacin con la
elaboracin de un Manual de Normas y Procedimientos, razn por la cual, se
considera de gran vala.
Por su parte, Gonzlez, T. (2011), llev a cabo un estudio que titul de
la siguiente manera: Propuesta para un Manual de Procedimientos para la
Determinacin de Procesos Operacionales para Piezas Mecanizadas en la
Empresa Metalmecnica Carvallo, C.A, siendo un trabajo especial de grado,
realizado en el Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte, de
Cagua, Estado Aragua, para obtener el ttulo de Tcnico Superior
Universitario; donde el objetivo principal fue: Proponer un Manual que
permitiera el establecimiento de los procedimientos regulares para la
determinacin de los procesos operacionales de las piezas mecanizadas en
la empresa Metalmecnica Carvallo, C.A. A nivel metodolgico, ste estudio
fue concebido como una investigacin De Campo, de tipo Descriptiva, y con
un nivel Evaluativa, donde la poblacin y la muestra estuvieron conformadas
por la cantidad de diez (10) personas, a las que se les aplic como
instrumento de recoleccin de datos, una Escala de Lickert, con un total de
diez (10) tems y un registro de observacin. Entre las conclusiones ms
resaltantes, se destaca que los operarios de la empresa inserta en el estudio,
deben tener bien definidos los procesos de elaboracin de piezas
mecanizadas, ya que al ejecutar bien sus habilidades y destrezas, de manera
18
ptima podrn evitar o reducir las prdidas que se contraen al fabricar piezas
con desperfectos; siendo por tanto necesario, la implementacin de talleres
de capacitacin profesional en el rea de la mecnica, y el respectivo manual
de procedimientos, que contribuira con el mejoramiento de los procesos y
procedimientos en el rea implcita en el empresa que form parte de la
investigacin que sirve como antecedente tcito.
Ntese, que al igual que con el antecedente anterior, ste sirve de
soporte terico, dado que se concentra en la propuesta de un manual de
procedimientos para optimizar las operaciones propias de una empresa
manufacturera de piezas mecanizadas, que tienen gran demanda a nivel
nacional e incluso, internacional.
Del mismo modo, Rojas, T. (2009), realiz un estudio que ttulo de la
siguiente forma: Propuesta de un Manual de Normas y Procedimientos para
el Proceso de Inventario del Centro de Abastecimiento Familiar Paya,
ubicado en Turmero, Estado Aragua; que del mismo modo, fue realizado en
el Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte, de Cagua, Estado
Aragua, para optar el ttulo de Tcnico Superior Universitario; teniendo como
objetivo principal se centr en: la propuesta de un Manual de Normas y
Procedimientos para el Proceso de Inventario del Centro de Abastecimiento
Familiar Paya, en la ciudad de Turmero, del Estado Aragua. El estudio se
enmarco dentro de los postulados de un Proyecto Factible, fundamentado en
una investigacin De Campo, Descriptiva y Documental. Para la obtencin de
datos, se emple un registro de observacin y un cuestionario, a una
muestra censal, intencional, compuesta por quince (15) ex trabajadores del
Centro de Abastecimiento previamente mencionado. Dicho instrumento fue
sometido a un juicio de expertos, que fue conformado por tres (3)
especialistas, que finalmente hicieron las observaciones respectivas, para
19
proceder a las correcciones de rigor y en concordancia, ser aplicado a los

informantes. Los resultados de dicho estudio, condujeron a estimar la
necesidad de proponer un Manual de Normas y Procedimientos que
permitieran establecer las directrices necesarias y apropiadas para garantiza
el buen desarrollo del proceso de inventario en el Centro de Abastecimiento
Familiar Paya, mejorando de esa forma, las acciones propias en el almacn
tcito, dado que desde all, se ejecutan ciertos y determinados procesos
inadecuados, que de una u otra forma estaban repercutiendo en la
operatividad del lugar que fue seleccionado como parte del objeto de estudio.
Al igual que en los casos anteriores, ste estudio fue fundamental en el
desarrollo de la presente investigacin, porque vislumbra la importancia de
proponer manuales de normas y procedimientos.
Finalmente, Zapata, M. (2012), realiz un estudio que procedi a titular:
Propuesta para un Manual de Procedimiento para las Operaciones de
Recepcin, Despacho y Almacenamiento de Productos en el Almacn de la
Empresa Semanceca, C.A, ubicada en Bella Vista, Cagua, Estado Aragua,
realizado en el Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte de
Cagua, Estado Aragua, para optar al Ttulo de Tcnico Superior Univesitario;
y que tuvo como propsito: la propuesta de un Manual de Procedimiento
para las operaciones de la recepcin, despacho y almacenamiento de
productos de la empresa Semanceca, C.A, de la localidad de Bella Vista, en
Cagua, Estado Aragua. Se trat de una investigacin De Campo, con un
nivel Descriptivo, donde se trabaj con una poblacin y muestra compuesta
por diez (10) personas, de las cuales nueve (9) tenan la condicin de
trabajadores, y una (1) como supervisor. A stos, se les aplic un instrumento
de recoleccin de datos, con la intencin de recoger informacin sobre la
situacin actual con relacin al uso del almacn, el espacio de trabajo, la
20
produccin manipulada, entre otros aspectos de inters. Entre los resultados

de ste estudio, cabe destacar que en la empresa abordada no se planifican
las estrategias de almacenaje, no se entrena al personal en cuanto al manejo
adecuado de los productos (mercanca), que se debe almacenaren el rea
tcita, motivos por los cuales, se hizo necesario la propuesta del manual
implcito en ste estudio, que seguramente servira para solventar los
problemas detectados en el rea abordada por la autora del estudio en
consideracin, dado que de esa manera, mejorara la operatividad de la
empresa que fue seleccionada como parte del objeto de estudio.
Es vlido referir, que el estudio que se ha seleccionado como parte de
los antecedentes, guarda relacin con el tema, en cuanto a la propuesta de
un Manual de Procedimientos, difiriendo solamente, en que en el caso
planteado, era para un almacn.
Bases Tericas
Una vez ms se cita a Rena, B. (2012), quien refiere clara y
oportunamente que:
Las bases tericas constituyen el corazn del trabajo de
investigacin, pues es sobre este que se construye todo el
trabajo. Una buena base terica formar la plataforma sobre la
cual se construye el anlisis de los resultados obtenidos en el
trabajo, sin ella no se puede analizar los resultados. (p. 2).
Asumiendo por tanto, que las bases tericas se constituyen en una
especie de corazn documental, en cualquier trabajo de investigacin, se
procede ahora, a la proyeccin de las teoras que se correlacionan con el
tema objeto de estudio:
21
Organizacin Empresarial
Sobre ste aspecto, lo primero que resulta apropiado definir, es el
concepto de Organizacin Empresarial, y al respecto, Vera, H. (2011), hace
saber que una organizacin empresarial es un sistema diseado para
alcanzar ciertos objetivos y metas, que puede estar a su vez, conformada por
subsistemas relacionados, que cumplen funciones especficas (p. 2); siendo
un ejemplo de ello, la empresa Agropatria, C.A.
Dice el autor consultado que, en sntesis, una organizacin empresarial
es
un
grupo
social
formado
por
personas,
que
realizan
tareas
administrativas, que permiten interactuar dentro del contexto de una

estructura sistemtica, que contribuyen a alcanzar ciertos y determinados
objetivos y metas concretas. (ibdem).
Se precisa interpretar por tanto, que una organizacin empresarial, est
conformada por un grupo determinado de personas, que tiene como
propsito comn, la realizacin de actividades productivas, siguiendo pasos,
procesos y procedimientos que conlleven al logro de objetivos y metas
positivas. Por su parte, Coelles, T. (2012), refiere que:
en una organizacin empresarial, las personas que all laboran
deben procurar una comunicacin entre s y tener la disposicin
de actuar en forma coordinada para lograr su misin y visin,
procurando el seguimiento de normas que se establecen para el
cumplimiento de propsitos. (p. 24).
De la cita anterior, se entiende que es necesario que en toda
organizacin empresarial, existan los canales comunicacionales apropiados,
y que el personal que all labora, tenga la plena disposicin de trabajar en pro
22
de la satisfaccin de objetivos y metas que surgen dentro del seno interno de

una industria, empresa o cualquier otra figura social, que se enmarque dentro
de las polticas socio-econmicas y productivas, tanto en Venezuela, como
en otro pases cercanos o distantes.
En el orden de las ideas planteadas, entre otros aspectos significativos,
se puede referenciar segn Carrillo, F. (2012), que Las organizaciones
empresariales son necesarias para el sostenimiento de la economa de un
pas, ya que de sus transacciones depende en parte la generacin de
empleos y recursos econmicos-monetarios, que permiten la subsistencia
humana. (p. 11).
De all que, se interprete que las organizaciones empresariales son
importantes, porque generan riquezas econmicas, monetarias y materiales,
que de una u otra forma, permiten el sostenimiento de la economa de
cualquier pas, y la subsistencia de todos los seres humano, o de la mayora
de stos.
Produccin Industrial
Para entender el trmino, es necesario definirlo con base a
fundamentaciones claramente ciertas, por consiguiente, por Produccin
Industrial, a partir de las referencias de Brito, R. (2012), se entiende
claramente que es:
Un proceso integral que genera bien sea productos terminados,
tanto para el uso como para el consumo humano, siendo
importante en la generacin de riquezas de un pas, por cuanto
permite impulsar la economa a travs del crecimiento y
fortalecimiento de las empresas, independientemente de cul sea
sta. (p. 2).
23
Derivado de lo anterior, se asume que la Produccin Industrial, es un

proceso sistemtico que permite la generacin de bienes econmicos y
materiales que satisfacen los intereses y necesidades de los usufructuarios,
a travs de un proceso de demanda y oferta, de compra y venta, cumpliendo
as con ciertos objetivos y metas propuestas. Por su parte, Llemus (2009),
acota que la Produccin Industrial
inicialmente
era
una
actividad
intuitiva,
que
fue
perfeccionndose gradualmente y con el tiempo evolucion a
modelos que reforzaran su carcter racional y por lo tanto han ido
profundizando y refinando sus mecanismos de funcionamiento y
formas de ejecucin, hasta convertirse en sistemas que,
adaptados a caractersticas concretas y particulares, han pasado
a formar parte elemental y punto de atencin de cualquier
organizacin. (p. 2).
Pues bien, se entiende por tanto que, el proceso de produccin
industrial, en otros tiempos, fue algo intuitivo, casi mecanizado, pero que con
transcurrir del tiempo, se ha ido perfeccionando con base a ciertos criterios
establecidos, que contribuyen con la satisfaccin de los intereses y
necesidades tanto de la empresa como de los usufructuarios. En el mismo
sentido, Daz, V. (2012), comenta que:
La produccin industrial, se basa en una gestin que est
caracterizada por una visin ms amplia de las posibilidades
reales de una organizacin para resolver determinada situacin o
arribar a un fin determinado. Puede asumirse, como la disposicin
y organizacin de los recursos de un individuo o grupo para
obtener los resultados esperados. (p. 32).
Como puede inferirse, el proceso de la produccin industrial, se basa en
una gestin que tiene como propsito una visin ms amplia de las
posibilidades reales que tiene una organizacin empresarial, para lograr de
24
esa forma, resolver una situacin o llegar a un objetivo determinado, siendo

parte de la determinacin y disposicin para obtener resultados esperados,
de acuerdo a las acciones ejercidas por personas, que utilizan equipos y
herramientas en el contexto laboral.
Produccin de Alambre de Pas
De acuerdo a Ribas, H, (2012), el alambre de pas, alambre de
espinos, alambrada o alambre de bambua o hilo de metal, como tambin se
le conoce, se caracteriza por ser uno de los tipos ms elaborados de
obstculos militares de alambre. Las barreras de alambre de espino pueden
llegar a tener varios metros de grosor y altura, formando una tupida malla de
alambre con pas. (p. 1).
Interpretando al mismo autor consultado, este tipo de alambradas
fueron descubiertas accidentalmente al juntar en poco espacio restos de
alambradas tradicionales daadas por ataques de infantera. Hoy en muchos
lugares del mundo este alambre se utiliza para dividir fronteras o cercar
lugares restringidos evitando as la entrada de intrusos, a lugares que son
considerados como propiedad privada.
El estilo ms moderno de este tipo de alambres usa unas lminas
afiladas de alambre, soldadas a un alambre. Cabe destacar que, las
alambradas de pas, junto con las ametralladoras, fueron las responsables
del gran nmero de bajas en la guerra de trincheras de la Primera Guerra
Mundial. (p. 2).
En la actualidad, el alambre de pas, se puede conseguir en el
mercado, ya sea galvanizado o PVC Revestido; sus tipos pueden ser Cs, Cbt
25
60, entre otros, se puede adquirir por rollos, y por lo general, se utiliza para
hacer divisiones en espacios fsicos, que impidan a las personas o animales
pasan con facilidad. (ibdem).
Sobre la produccin de alambre de pas, por ahora, se har referencia
a la informacin que antecede, siendo sta en definitiva, la que pudo
conseguir la autora de ste estudio, tanto en las fuentes documentalesbibliogrficas, como audiovisuales y electrnicas, que contienen datos
especficos sobre el alambre de pas.
Aproximacin Terica a los Conceptos de Norma y Procedimiento
De acuerdo a Sucre, N. (2010), Norma es un trmino que proviene del
latn y significa escuadra. Dice adems que, una norma es una regla que
debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades.
En el mbito del derecho, una norma es un precepto jurdico. Las normas
jurdicas pueden dividirse en normas imperativas (son independientes de la
voluntad del sujeto ya que estos no pueden prescindir de su contenido) y
normas dispositivas (son prescindibles a partir del principio de autonoma de
la voluntad). (pp. 21-23).
Para la lingstica, la norma es el conjunto de usos habituales que
hablantes de una lengua llevan a cabo en la vida cotidiana. Algunos tericos
propusieron
otras
definiciones,
considerando
las
construcciones
gramaticales usuales o las realizaciones prototpicas de la fontica como

normas. (ibdem). De acuerdo al Diccionario de la Real Lengua Espaola
(2010), la norma es: (A) Regla o conjunto de reglas que hay que seguir para
llevar a cabo una accin, porque est establecido o ha sido ordenado de ese
modo; (b) Regla que determina el tamao, la composicin y otras
26
caractersticas que debe tener un objeto o un producto industrial: algunos

productos fueron retirados del mercado porque no cumplan la norma de la
Unin Europea; (c) Conjunto de reglas que determinan el uso correcto de
una lengua; y (d) Instrumento en forma de escuadra para ajustar diferentes
elementos, como maderas, piedras y otras cosas.
Para Lujn, D. (2010), el procedimiento queda entendido como el modo
de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma,
con una serie comn de pasos claramente definidos, que permiten realizar
una ocupacin, trabajo, investigacin, o estudio, se puede aplicar a cualquier
empresa. (p. 45).
El autor citado, extrajo el referido concepto de una reconocida pgina
de datos electrnicos en la web (wikipedia.com, 2011), y como se puede
apreciar, dicha conceptualizacin hace referencia a la forma como se ejecuta
una o varias acciones que tienen una similitud procedimental, a travs de
una serie de pasos definidos y concretos, que permiten el logro de un
objetivo a nivel ocupacional.
Una vez definidos los trminos acerca de Norma y Procedimiento, es
necesario entonces, hacer referencia sobre lo que es y representa un Manual
de
Normas
Procedimientos,
como
se
refleja
oportunamente,
continuacin.
Manual de Normas y Procedimientos
Un manual de normas y procedimientos, de acuerdo a Surez, F.
(2010), es el documento que contiene la descripcin de actividades que
deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad
27
administrativa, o de dos ms de ellas. (p. 12). Dice este mismo autor que:
El
manual
incluye
adems
los
puestos
unidades
netamente
administrativas, que lgica y debidamente intervienen precisando su

responsabilidad y participacin. (p. 15).
Se tiene entendido por tanto, que un manual de normas y
procedimientos,
suele
contener
diversa
informacin
ejemplos
de
formularios complementarios, autorizaciones o documentos necesarios,

mquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda
auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa. De la
misma manera, Flores, S. (2010), expresa que:
En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsin la
informacin bsica referente al funcionamiento de todas las
unidades administrativas, facilita todas y cada una de las labores
de auditoria, la evaluacin y control interno y su vigilancia, la
conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se
est realizando o no adecuadamente. (p. 2).
Como puede apreciarse, un manual de normas y procedimientos es de
gran utilidad en una empresa, o cualquier otra forma organizacional, ya que
permite claridad en todas y cada una de las acciones y actividades que se
llevan a cabo en su seno, para el logro de objetivos claros y plenamente
concretos.
Al respecto, Martnez, Z. (2010), hace saber que, un manual de normas
y procedimientos, debe contener lo siguiente: (a) Logotipo de la organizacin;
(b) Nombre oficial de la organizacin; (c) Denominacin y extensin. (d)
Corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre de la
misma); (d) Lugar y fecha de elaboracin; (e) Nmero de revisin (en su
28
caso); (f) Unidades responsables de su elaboracin, revisin y/o autorizacin;

(g) y Clave de la forma. En primer trmino, las siglas de la organizacin, en
segundo lugar las siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma
y, por ltimo, el nmero de la forma. Entre las siglas y el nmero debe
colocarse un guin o diagonal; entre otros aspectos que se estimen
necesarios y convenientes. (p. 21).
Las indicaciones anteriores, sobre el posible contenido del Manual de
Normas y Procedimientos, puede variar de un caso a otro, de una empresa o
figura organizacional a otra; razn por la cual, no debe pensarse ni actuarse
con base a una estandarizacin. Es prudente referir, que el diseo final del
mismo, va a depender de los intereses y necesidades de particulares y entes
pblicos y privados, que as lo requieran.
Requerimientos de la Produccin
En cuanto a los requerimientos de la produccin, lo primero que
conviene hacer, es definir, qu es y qu significa el trmino Requerimiento,
y del mismo modo, se proceder con el vocablo Produccin, Muy bien, por
Requerimiento, de acuerdo al Diccionario de la Real Lengua Espaola
(consultado va web), se entiende lo siguiente: Se trata de una palabra
masculina, que puede ser asumida como un sinnimo de Necesidad o
Solicitud. Tambin se puede interpretar como la accin de Requerir, del
mismo modo que de intimar o avisar, del mismo modo, que denota el
hecho de hacer una cosa por autoridad pblica, o el acto a travs del cual se
ordena, que se haga o se deje de hacer algo. (s.n/p).
As mismo, por Produccin, se entiende que el trmino hace
referencia a la accin de generar (entendido como sinnimo de producir),
29
al objeto producido, al modo en que se llev a cabo el proceso o a la suma

de los productos del suelo o de la industria; y adems, se considera que, en
el campo de la economa, la produccin est definida como la creacin y
el procesamiento de bienes y mercancas. El proceso abarca la concepcin,
el procesamiento y la financiacin, entre otras etapas. La produccin
constituye uno de los procesos econmicos ms importantes y es el medio a
travs del cual el trabajo humano genera riqueza. (Ros, H: 2014. p. 32).
Ahora bien, con relacin a los requerimientos de la produccin en la
elaboracin del alambre de pas, slo se necesita de lo siguiente:
Equipo: Maquina. Marca: Bergandi. Para la elaboracin de Alambre de
Pas. Tiene la capacidad de producir al mximo, la cantidad de 33m en 108
minutos; mientras que en tiempo mnimo, produce entre 1.5 metros y 2,65
metros. El alambre producido con ste equipo/maquina, puede tener un peso
neto de 12 a 16 gr; pudindose tratar de Alambre Trifilado o Galvanizado, con
un dimetro de 12,5 y de 14, 5; independientemente.
Requerimientos Humanos
Una vez con el conocimiento de lo que es un requerimiento, en el caso
que ahora compete, se puede y debe referir que un requerimiento humano,
es como especie de una necesidad en una organizacin de cualquier tipo,
especialmente, donde se necesita de la participacin e intervencin de seres
humanos, de personas, de ciudadanos en pleno juicio mental y con
capacidades fsicas adecuadas. (Mejas, A. 2014).
En el caso de la elaboracin del alambre de pas, en la organizacin
empresarial que forma parte del objeto de estudio, se debe referenciar que el
30
requerimiento humano, queda concebido y determinado por hombres o

mujeres (principalmente hombres), que puedan manipular el equipo y los
materiales con facilidad. En el mejor de los casos, se requiere de personal en
calidad de: (a) Operadores de Equipos; y (b) Ayudantes/Auxiliares. (Ob. Cit).
Bases Legales
Tern, E. (2009), comenta que en la seccin correspondiente a los
aspectos legales, se citan las leyes orgnicas, ordinarias, reglamentos,
normas, estatutos o cualesquiera otras fuentes de carcter jurdico-legal. (p.
34).
Considerando lo referido por el autor antes citado, cabe destacar que
entre los aspectos legales de este trabajo de investigacin, se proyectaron
las leyes orgnicas venezolanas que a continuacin se presentan:
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)
Siendo la Constitucin Nacional, por decirlo de alguna manera, el punto
de partida donde se fundamentan los deberes y derechos ciudadanos y las
dems leyes en la nacin venezolana, se procede a citar del ttulo III: De los
Derechos Humanos y Garantas, y los Deberes; Captulo: Disposiciones
Generales, el Artculo 19, donde refieren clara, oportuna y concretamente, lo
siguiente:
El Estado garantizar a toda persona, conforme al principio de
progresividad y sin discriminacin alguna, el goce y ejercicio
irrenunciable, indivisible e interdependiente de los derechos
humanos. Su respeto y garanta son obligatorios para los
rganos del Poder Pblico de conformidad con esta
Constitucin, con los tratados sobre derechos humanos suscritos
31
y ratificados por la Repblica y con las leyes que los desarrollen.

(p. 8).
Este artculo garantiza a todas las personas por igual el derecho a la
salud, y exhorta al Estado venezolano, a los rganos del poder pblico a
promoverlo, fomentarlo y velar por el cumplimiento de este derecho
inalienable.
Del Captulo V: De los Derechos sociales y de las Familias, se extrae el
Artculo 87, que es explcito en lo siguiente:
Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El
Estado garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los
fines de que toda persona puede obtener ocupacin productiva,
que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice
el pleno ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el
empleo. La ley adoptar medidas tendentes a garantizar el
ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y
trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no ser
sometida a otras restricciones que las que la ley establezca. (p.
31).
Dicho artculo deja claro, que el trabajo es un derecho y un deber, y que
el estado venezolana, lo garantizar de acuerdo a la Constitucin Nacional y
otras leyes relativas, procurando que toda persona pueda ser objeto de
trabajo, teniendo de esa manera una ocupacin productiva, que le
proporciones una existencia digna y decorosa, siendo lgico que el estado
procure las fuentes de empleo.
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajador y las Trabajadoras (2012)
En sta ley, se prevn todo lo concerniente al trabajo, a los trabajadores
y las trabajadoras. Por tanto, en su Ttulo I: Normas y Principios
Constitucionales, Captulo I: Disposiciones Generales, en el
32
Artculo 1:
Objeto de la Ley, refieren clara y concisamente, lo que a continuacin, se

expone:
Esta Ley, tiene por objeto proteger al trabajo como hecho social y
garantizar los derechos de los trabajadores y de las trabajadoras,
creadores de la riqueza socialmente producida y sujetos
protagnicos de los procesos de educacin y trabajo para
alcanzar los fines del Estado democrtico y social de derecho y de
justicia, de conformidad con la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela y el pensamiento del padre de la patria
Simn Bolvar. (Ob. Cit). (p. 1).
Por tanto, queda en evidencia que, el contexto de la ley citada, se
centra en proteger al trabajo como hecho social, garantizando as los
derechos de los trabajadores y las trabajadoras, que son las personas que
producen riquezas, siendo sujetos protagnicos en los procesos de
educacin y trabajo para alcanzar beneficios sociales.
Luego, en el Artculo 3: mbito de Aplicacin, exponen que:
Esta Ley regir las situaciones y relaciones laborales
desarrolladas dentro del territorio nacional, de los trabajadores y
trabajadoras con los patronos y patronas, derivadas del trabajo
como hecho social. Las disposiciones contenidas en esta Ley y
las que deriven de ella rigen a venezolanos, venezolanas,
extranjeros y extranjeras con ocasin del trabajo prestado o
convenido en el pas y, en ningn caso, sern renunciables ni
relajables por convenios particulares. Los convenios colectivos
podrn acordar reglas favorables al trabajador y trabajadora que
superen la norma general respetando el objeto de la presente Ley.
(p. 1).
Con ste artculo, se estima que el mbito de aplicacin de la ley en
referencia, abarca todo el territorio nacional (Venezuela), y compete por tanto
a los venezolanos y venezolanas, extranjeros y extranjeras residentes en el
33
pas; abogando por la defensa de los derechos consagrados en la

Constitucin Nacional y otras leyes en la materia. Del Captulo II: Principios
Rectores, en el Artculo 18, exponen que El trabajo es un hecho social y
goza de proteccin como proceso fundamental para alcanzar los fines del
Estado, la satisfaccin de las necesidades materiales morales e intelectuales
del pueblo y la justa distribucin de la riqueza. (p. 6).
As queda claro, que el trabajo es un derecho humano que es
amparado por el estado venezolano, que debe procurar las fuentes de
empleos necesarias para que las personas, y toda la sociedad alcancen sus
metas sociales y laborales.
Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (2005)
De manera certera, se deben citar algunos artculos que se
corresponde con la normativa general proclive a garantizar a los trabajadores
y trabajadoras, adecuadas condiciones de trabajo, preservando la seguridad
integral de stos y stas dentro de las instalaciones laborales.
Por tanto, del Ttulo I: Disposiciones Fundamentales: Captulo I: Del
Objeto y mbito de Aplicacin de esta Ley: se cita el Artculo 1, en donde
asumen que se debe:
1.- Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las
polticas, y los rganos y entes que permitan garantizar a los
trabajadores y trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y
bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el
ejercicio pleno de sus facultades fsicas y mentales, mediante la
promocin del trabajo seguro y saludable, la prevencin de los
accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales, la
34
reparacin integral del dao sufrido y la promocin e incentivo al

desarrollo de programas para la recreacin, utilizacin del tiempo
libre, descanso y turismo social. (p. 1).
Obviamente, el objeto de la ley, es garantizar a los trabajadores y
trabajadoras, las condiciones necesarias para que puedan realizar
actividades laborales con un mnimo de condiciones favorables, que les
permitan actuar o interactuar en un ambiente sano, libre de amenazas,
donde sea preservada la vida humana, por encima de cualquier otro
propsito.
De igual manera, tambin se plantea dentro del marco de esta ley un
artculo que norme sobre los derechos y deberes de los trabajadores y
trabajadoras, al igual que, de los empleadores y empleadoras, relacionados
con la seguridad, la salud, el medio ambiente de trabajo, la recreacin,
utilizacin del espacio libre, el descanso y el turismo social. Por tanto luce
oportuno citar del mismo Artculo 1, que la ley en correspondencia, debe por
tanto:
2. Regular los derechos y deberes de los trabajadores y
trabajadoras, y de los empleadores y empleadoras, en relacin
con la seguridad, salud y ambiente de trabajo; as como lo relativo
a la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo
social. (ibdem).
Al interpretar el artculo anterior, con su respectivo numeral, se puede
entender que, la ley persigue la regulacin de los derechos y deberes de los
trabajadores y las trabajadoras, de los empleadores y empleadoras, en
relacin a parmetros como la seguridad, la salud, y el ambiente de trabajo,
del mismo modo que, la recreacin y la utilizacin de tiempo libre, el
descanso y el turismo social.
35
De igual modo, es procedente citar algn artculo que sea explcito en

cuando a la aplicabilidad de la ley en referencia tanto a organizaciones e
instituciones (entre otras formas de integracin comunitaria) de carcter
pblicas y privadas, en toda la nacin venezolana. Siendo as, lo ms
conveniente es referenciar el Artculo 4, que se refiere al contexto
enunciado, y en el mismo se expone que:
Las disposiciones de esta Ley son aplicables a los trabajos
efectuados bajo relacin de dependencia por cuenta de un
empleador o empleadora, cualesquiera sea su naturaleza, el lugar
donde se ejecute, persiga o no fines de lucro, sean pblicos o
privados existentes o que se establezcan en el territorio de la
Repblica, y en general toda prestacin de servicios personales
donde haya patronos o patronas y trabajadores o trabajadoras,
sea cual fuere la forma que adopte, salvo las excepciones
expresamente establecidas por la ley. Quedan expresamente
incluidos en el mbito de aplicacin de esta Ley el trabajo a
domicilio, domstico y de conserjera. (p. 1).
En el orden sucesivo de las ideas en materia jurdica-legal, se considera
pertienente, citar un artculo que, haga alusin sobre la competencia del
Ministerio del Poder Popular para el Trabajo en la planificacin y ejecucin de
las normativas en el territorio nacional, que se estipulen para garantizar las
condiciones del medio ambiente en el escenario socio-laboral, a la par de
considerar diferentes puntos y aspectos.
Por considerarlo vinculante, se cita del Captulo II: De la Poltica
Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo: el Artculo 10, en donde
exponen lo que a continuacin se puede leer:
El Ministerio con competencia en materia de seguridad y salud en
el trabajo formular y evaluar la poltica nacional destinada al
control de las condiciones y medio ambiente de trabajo, la
36
promocin del trabajo seguro y saludable, la prevencin de los

accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, la
restitucin de la salud y la rehabilitacin, la recapacitacin y
reinsercin laboral, as como la promocin de programas para la
utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo social y del
fomento de la construccin, dotacin, mantenimiento y proteccin
de la infraestructura de las reas destinadas a tales efectos. (p.
2).
Finalmente, del Captulo III: De los Entes de Gestin: Seccin Primera:
Del Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Social, se pretende
traer a colacin un artculo que, defina cules son las finalidades del instituto
mencionado, para poder tomar las previsiones inherentes a las condiciones
de trabajo y la seguridad laboral, para los numerosos trabajadores y
trabajadoras, del sector pblico como tambin, del sector privado. En el
Artculo 17, al respecto exponen que:
El Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales

tendr como finalidad garantizar a la poblacin sujeta al campo de
aplicacin del Rgimen Prestacional de Seguridad y Salud en el
Trabajo, las prestaciones establecidas en la Ley Orgnica del
Sistema de Seguridad Social y el cumplimiento del objeto de la
presente Ley, salvo las conferidas al Instituto Nacional de
Capacitacin y Recreacin de los Trabajadores. (p. 6).
37
38
Definicin de Trminos Bsicos

Alambre de Pas: Hilo elaborado en metal, con especies de puyas,
llamadas pas.
Departamento: rea destinada a la realizacin de actividades,
procesos y procedimientos.
Empresa: Figura jurdica establecida legalmente, donde se realizan
procesos de produccin, entre otros.
Manual: Documento escrito que contiene ciertos y determinados
criterios.
Normas: Conjunto de directrices que se contemplan en un manual.
Organizacin Empresarial: Se denomina as a las industrias,
empresas y otros sitios donde se realizan diferentes procesos productivos.
Procedimientos: Conjunto de pasos que se ejecutan para lograr un fin
determinado.
Produccin: Proceso a travs del cual, se produce un bien tangible,
para el uso o consumo humano.
Reglas: Queda entendida como un principio o una norma.
Requerimientos: Es algo que se necesita para lograr un objetivo o
meta especfica.
39
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Diseo, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigacin
El diseo que se adopta en ste estudio, es el No Experimental, que
segn Palella, S; y Martins, F. (2010):
Es el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna
variable. El investigador no sustituye intencionalmente las
variables independientes. Se observan los hechos tal y como se
presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no,
para luego analizarlos. Por lo tanto en este diseo no se
construye una situacin especifica si no que se observa las que
existen. (pag. 87).
Para Crdova, J. (2013), el diseo de la investigacin No Experimental,
es aquel en donde el investigador o los investigadores no manipulan las
variables, porque ya han sido controladas en distintos procesos anteriores.
(s.n/p).
En ambos casos, tanto con Pallela, S; y Martn, F. (2010), como con
Crdova (2013), queda perfectamente entendido que el diseo No
Experimental, permite que el autor o los autores del estudio no manipulen
ningn tipo de variables, para controlar una sobre la otra, y en sntesis,
permite de forma directa e inmediata, el abordaje de una realidad, de un caso
o problema, en su contexto real y en un lapso de tiempo determinado o no,
para analizar todo lo observado, con el objeto de llegar a posibles hallazgos y
conclusiones significativas.
40
Ahora bien, el tipo de investigacin que se asume, es la Cuantitativa,

que de acuerdo a Atagua, T; Donatti, G; y Ferrer, J. (2010):
Se aplica investigacin de las Ciencias Fsico-Naturales. El objeto
de estudio es externo al sujeto que lo investiga tratando de lograr
la mxima objetividad. Intenta identificar leyes generales referidas
a grupos de sujeto o hechos. Sus instrumentos suelen recoger
datos cuantitativos los cuales tambin incluyen la medicin
sistemtica, y se emplea el anlisis estadstico como
caracterstica resaltante. (p. 1).
En concordancia, se estima que la investigacin de tipo Cuantitativa, se
correlaciona con las ciencias fsico-naturales, siendo el objeto de estudio,
externo al sujeto que investiga, quien debe tratar de obtener la mxima
objetividad; adems de intentar identificar las leyes generales que tienen
referencia sobre grupos de sujetos o hechos, y se procede a la recoleccin
de datos cuantitativos, que permiten una medicin matemtica, estadstica,
de manera sistemtica.
Por otra parte, tambin se constituye en un estudio de tipo Transversal,
que a juicio de los autores consultados, es aquella en donde se recolectan
los datos en un corto y determinado lapso de tiempo. (ibdem).
De acuerdo a los objetivos y las variables contempladas y en
desarrollo en esta investigacin, adems de contemplar el nivel de
conocimiento que se adquiere con la ejecucin de este proceso, lo ms
conveniente fue hacer uso del tipo de investigacin denominada como
Descriptiva, que segn Morgado, M. (2012), es aquella que:
utiliza el mtodo de anlisis, se logra caracterizar un objeto de
estudio o una situacin concreta, sealar sus caractersticas y
41
propiedades. Combinada con ciertos criterios de clasificacin sirve

para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos involucrados en el
trabajo indagatorio. Puede servir de base para investigaciones
que requieran un mayor nivel de profundidad. (p. 44).
Como puede apreciarse a partir de las consideraciones expuestas por
Murillo, la investigacin Descriptiva utiliza el mtodo del anlisis para
caracterizar un objeto de estudio (persona, animal, objetos) o una situacin
en particular, sealando sus caractersticas definitorias y tambin sus
propiedades; adems, en este tipo de investigacin, se combinan ciertos
criterios que conllevan a clasificar, ordenar, agrupar y sintetizar, lo que se
considera como el objeto del estudio.
Por ltimo, es procedente destacar que, este tipo de investigacin,
como lo expresa el autor consultado, sirve de base para investigaciones que
deban realizarse con una profundidad mayor, pero eso depender del autor o
autores de la investigacin y de la temtica abordada.
Seguidamente, se procede a referir la modalidad que se selecciona en
este estudio, correspondindose con un Proyecto Factible, que en el Manual
de Trabajos de Grado de Maestra y Tesis Doctorales de la Universidad
Pedaggica Experimental Libertador (U.P.E.L. 2006), refieren que: Consiste
en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales. (p. 21).
De esta manera queda claro que, con un Proyecto Factible se logra la
propuesta de un modelo viable para solucionar un problema de carcter
prctico, en donde como resultado definitivo se puede generar la realizacin
de polticas, programas, mtodos o procesos. Por otra parte, el estudio se
42
apoya en una investigacin de Campo, que segn Matos, F. (2012), se

considera que:
En los trabajos o investigaciones de Campo, los datos de inters
se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo
concreto del investigador y su equipo. Estos datos, obtenidos
directamente de la experiencia emprica, son llamados primarios,
denominacin que alude al hecho de que son datos de primera
mano, originales, producto de la investigacin en curso sin
intermediacin de ninguna naturaleza. Cuando, a diferencia de lo
anterior, los datos a emplear han sido ya recolectados en otras
investigaciones y son conocidos mediante los conocidos informes
correspondientes nos referimos a datos secundarios, porque han
sido obtenidos por otros y nos llegan elaborados y procesados de
acuerdo con los fines de quienes inicialmente los obtuvieron y
manipularon. (p. 1).
Puede apreciarse por consiguiente, que el objeto de este proceso de
investigacin, a partir del basamento de Matos, es recoger los datos de
inters relacionados con el tema, la temtica o la fenomenologa objeto del
estudio, siendo recolectados dichos datos de forma directa por el
investigador o los investigadores (segn sea el caso). A este conjunto de
datos se le llama Primarios, y a los obtenidos a partir de diversas fuentes
documentales o bibliogrficas impresas, se les llama como datos
Secundarios. La investigacin de Campo, en la mejor de las circunstancias
con relacin a la formulacin y elaboracin de este trabajo investigativo,
permiti a las autoras del mismo, acceder a un sitio o lugar determinado, en
donde se suscita un problema y se recurre a la solucin del mismo a travs
de diferentes medios posibles. Finalmente, el presente estudio se apoya en
una investigacin Documental, que a juicio del Manual de la Universidad
Pedaggica Experimental Libertador (2006), se refiere al estudio de
problemas con el propsito de ampliar y profundizar el conocimiento de su
naturaleza, con apoyo fundamentalmente en trabajos previos, informacin y
43
datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrnicos. (p. 20).

Obviamente, la investigacin documental, permite la revisin de diferentes
fuentes existentes previamente.
Unidad de Anlisis: Poblacin y Muestra
Unidad de Anlisis
De acuerdo a Morgado (2012), la unidad de anlisis corresponde a la
entidad mayor o representativa de lo que va a ser objeto especfico de
estudio en una medicin y se refiere al qu o quin es objeto de inters en
una investigacin. (p. 54). En el caso de ste estudio, la Unidad de Anlisis
queda conformada por el departamento donde se produce el alambre de
pas, es decir, la empresa Agropatria, C.A, de Villa de Cura, Municipio
Zamora, del Estado Aragua.
Poblacin
Sobre la poblacin, Morgado. M. (2012), manifiesta que: es el conjunto
de elementos que estn determinados por sus caractersticas definitorias;
tambin se le llama Universo. (p. 56). Segn la autora previamente
consultada, la poblacin, constituye la totalidad del fenmeno a estudiar,
donde las unidades poseen una caracterstica comn, que se estudia y da
origen a los datos de la investigacin, es decir, una poblacin es un
conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de
especificaciones; y finaliza argumentando esta autora que, un censo, por
ejemplo, es el recuento de todos los elementos de una poblacin. (p. 58).
Asumiendo lo anterior como algo valedero, es propicia la ocasin para referir
que, la poblacin de esta investigacin, queda conformada por el rea de
44
Produccin Industrial de la empresa Agropatria, C.A, ubicada en Villa de

Cura, en el Municipio Zamora, del Estado Aragua; especficamente por la
cantidad cinco (5) personas en calidad de empleados, y diez (10) personas
en calidad de obreros, para un total de quince (15) personas.
Muestra
Con respecto a la Muestra, Morgado, M. (2012) argumenta que
representa una parte de la poblacin, y por tanto, los elementos que
la componen, poseen las mismas caractersticas de todos los miembros
de la poblacin. (p. 60). En este sentido, la muestra de esta investigacin
qued integrada por la cantidad de quince (15) personas, que como se pudo
apreciar, se trata de la misma cantidad de sujetos que conformaron la
poblacin; y por tanto, se trata de una Muestra Censal, que a juicio de la
autora consultada, es aquella que queda representada por una pequea
cantidad de personas. (ibdem). Del mismo modo, se trata de una muestra
Intencional,
porque
los
elementos
que
la
conforman
han
sido
seleccionados adrede, con un propsito y siguiendo parmetros previos; y

as mismo, tipifica con una muestra Estratificada, porque todos sus
conformantes provienen de un mismo sector. (p. 63).
CUADRO 2
DISTRIBUCIN DE LA MUESTRA
Personal
Cantidad
Empleados
5
Obreros
10
TOTAL:
15
Fuente: Empresa Agropatria, C.A. Zona Industrial Los Tanques. Villa de
Cura, Municipio Zamora, Estado Aragua.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
45
Entre las Tcnicas de Recoleccin de Datos se utiliz la Observacin

Directa, que de acuerdo a Morgado (2012), es aquella que realiza el
investigador, de manera presencial, desde el mismo lugar, donde ocurren los
hechos (p. 61); y como instrumento, se emple el Registro de Observacin,
que segn el mismo autor, consiste en un recurso impreso, compuesto por
una serie de cuadros, donde se procede a anotar todo lo que el investigador
observa. (p. 62).
Tambin se hizo uso de la Encuesta, y sobre esta tcnica conviene citar
a Tapia, N. (2012), quien refiere que tiene de comn el que una persona
(encuestador), solicita informacin a otra (informante o sujeto investigado),
para obtener datos sobre un problema determinado. (p. 2).
Como instrumento de recoleccin de datos, se utiliz el Cuestionario
Tipo Escala Likert, que de acuerdo al autor antes mencionado permite la
formulacin de una serie de tems o enunciados al encuestado, para obtener
su opinin sobre un punto o aspecto especfico. (ibdem). En el referido
cuestionario, los tems que se formulan son de carcter policotmicos,
siendo aquellos que se pueden responder a partir de varias respuestas,
seleccionndose la ms indicada de acuerdo a la consideracin del
encuestado. (ibidem).
Adems, conviene sealar que las respuestas que se estiman en el
instrumento de recoleccin de datos fijado, son las siguientes: Totalmente de
Acuerdo, De Acuerdo, Ni de Acuerdo ni En Desacuerdo, En Desacuerdo y
Totalmente en Desacuerdo; y se concretaron ocho (8) tems, a partir de la
operacionalizacin de las variables contentivas en los objetivos especficos
de la presente investigacin; mientras que la estructura del instrumento de
46
recoleccin de datos, es la siguiente: pgina de presentacin e instrucciones,

y pgina de datos de los informantes, en donde de igual forma comienzan la
proyeccin de los tems respectivos, contemplados en la Escala Lickert.
Validez de los Instrumentos
La validez, como lo sugiere Crdova, J. (2013) se podr lograr a partir
de la realizacin de un Juicio de Expertos, que puede estar conformado por
un (01) especialista en redaccin y estilo; un (01) especialista en produccin
industrial y un (01) especialista en metodologa de la investigacin. (s.n/p).
Los especialistas antes mencionados, se encargan de la revisin del
instrumento
de
recoleccin
de
datos,
para
hacer
las
respectivas
observaciones y sugerencias.
Para proceder con dicho proceso de validacin, los autores de este
estudio hacen llegar a los expertos, los siguientes recaudos: Carta de
solicitud para actuar en calidad de experto, hoja contentiva de los objetivos
de la investigacin, el Cuestionario Tipo Likert y el instrumento de validacin.
Luego de revisado el instrumento de recoleccin de datos, por parte de los
expertos, stos consideran o no hacer algunas modificaciones como se
puede apreciar en el instrumento preliminar y el instrumento definitivo, que se
colocan en la seccin de los anexos.
47
CAPTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de los Datos
La Estadstica Descriptiva, es la ms apropiada para el anlisis e
Interpretacin de los Datos, en el marco operativo de ste estudio, porque
permite, como se interpreta al consultar a Figuera, M (2013), presentar de
forma armnica, mediante cuadros y grficos, los resultados obtenidos luego
de la tabulacin de las respuestas emitidas por cada uno de los informantes,
durante el proceso de la encuesta. (p. 2).
Para lograr lo anterior, se hizo uso de los siguientes: (a) Cuadros de
Doble Frecuencia; (b) Diagramas Circulares de Sectores; y (c) el Anlisis
Escrito y Semi Tabular. Ahora bien, un cuadro de doble frecuencia, es aquel
donde se proyecta informacin numrica (frecuencia absoluta) y del mismo
modo informacin porcentual (frecuencia relativa), de all, de la dualidad de
los datos necesarios para la interpretacin de los resultados, surge el
denominativo de Cuadros de Doble Frecuencia. (p. 2).
En el caso de los Diagramas Circulares de Sectores, quedan
constituidos por crculos que se dividen en mitades y sub mitades, y cada
una de ellas, queda representada por un color, de acuerdo al porcentaje
resultante por cada dato tabulado; y el Anlisis Escrito y Semi Tabular, se
logra, de acuerdo a lo que se escribe en cada uno de los anlisis e
interpretaciones de los tems del cuestionario, y las respuestas de los
informantes. A continuacin, la presentacin de los resultados:
48
tems 1: La empresa donde labora, le informa sobre el perfil que

requiere el personal obrero para el Departamento de Produccin de Alambre
de Pues.
Cuadro 3
PERFIL DEL PERSONAL OBRERO
Totalmente de
Acuerdo
f
%
-----
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
15
100
Totalmente de Acuerdo 0%
De Acuerdo 0%
Ni de Acuerdo ni En Des acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Totalmente en Des acuerdo 100%
Grfico 1
PERFIL DEL PERSONAL OBRERO
Anlisis e interpretacin: Como se puede apreciar en el cuadro y el
grfico anterior, queda en evidencia que el 100% de las personas
encuestadas, respondieron en la alternativa Totalmente en Desacuerdo; lo
que quiere decir que, el personal obrero de la empresa, no recibe
informacin sobre el perfil requerido, al momento de ingresar en esta. Sobre
este aspecto, Colmenares, H (2013), refiere lo siguiente: En toda empresa,
es necesario que desde las instancias indicadas, se le ofrezca informacin a
los empleados y obreros, sobre el perfil que se requiere en cada una de las
reas o departamentos. (p. 2). Lo anterior es necesario, porque de esa
manera, toda persona en calidad de empleada u obrera, puede trabajar en
pro de tener el perfil requerido por la empresa, cierta rea o determinado
departamento empresarial.
49
tems 2: En el Departamento de Produccin de Alambre de Pas, le

ofrecen informacin y capacitacin con relacin al Adiestramiento del
personal obrero.
Cuadro 4
ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL OBRERO
Totalmente de
Acuerdo
f
%
-----
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
15
100
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 2
ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL OBRERO
Anlisis e interpretacin: En lo que respecta a ste tems, se aprecia
en el cuadro y grfico anterior, que el 100% de los informantes, respondieron
en la alternativa Totalmente en Desacuerdo; lo que permite interpretar que,
todos, sin excepcin, refieren que en la empresa donde laboran,
especficamente en el Departamento de Produccin de Alambre de Pas, no
les ofrecen informacin y capacitacin, con relacin al adiestramiento del
personal obrero. En lo que respecta a la temtica en referencia, Granados, D
(2014) expresa que: En las organizaciones empresariales, el adiestramiento
del talento humano es fundamental, y de ello, depende en parte, el xito en
todas las actividades planificadas y ejecutadas. (p. 2). Sin lugar a dudas, el
adiestramiento del talento humano en una empresa es de vital importancia y
trascendencia dentro del contexto laboral-productivo.
50
tems 3: Requiere informacin sobre la manipulacin de los equipos y

materiales dispuestos en el Departamento de Produccin de Alambre de
Pas.
Cuadro 5
MANIPULACIN DE EQUIPOS Y MATERIALES
Totalmente de
Acuerdo
f
%
15
100
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 3
MANIPULACIN DE EQUIPOS Y MATERIALES
Anlisis e interpretacin: En el cuadro y grfico que anteceden, se
hace notorio que, el 100% de las personas encuestadas, respondieron en la
alternativa Totalmente de Acuerdo; lo que conlleva a interpretar que, todos
los informantes estn a favor de recibir informacin sobre la manipulacin de
los equipos y materiales de trabajo, que se utilizan en el Departamento de
Produccin de Alambres. Aqu, conviene citar a Paredes, F (2014), quien
arguye lo siguiente: En las empresas, desde el departamento de recursos
humanos u otros, se les debe suministrar informacin a los empleados y
obreros, sobre cada uno de los departamentos existentes, los equipos y
materiales de trabajo, para que stos se familiaricen. (p. 1). En el caso que
aqu compete, se recalca que la informacin que reciba el talento humano en
51
una empresa, con relacin a la misma, es de gran significado y repercute en

la productividad de sta.
tems 4: Necesita saber cmo se lleva a cabo el control de los Procesos
y Procedimientos en el Departamento de Produccin de Alambres de la
empresa.
Cuadro 6
CONTROL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Totalmente de
Acuerdo
f
%
15
100
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 4
CONTROL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Anlisis e interpretacin: A partir de las respuestas emitidas por los
informantes, se aprecia en el cuadro y grfico tcitos, que el 100% respondi
en la alternativa Totalmente de Acuerdo, y eso conlleva a interpretar que,
todas las personas encuestadas, necesitan saber cmo se lleva a cabo el
control de los procesos y procedimientos, en el Departamento de Produccin
de Alambres de Pas, de la empresa que forma parte del objeto de estudio.
En atencin al contexto abordado a travs de este tems, cabe destacar que,
Hurtado, C (2013), en su debida oportunidad coment que: En toda unidad
operativa en una empresa, todo el personal, en calidad de empleados u
52
obreros, deben tener conocimientos sobre los procesos y procedimientos que

all son ejecutables (p. 2); y es cierto, porque slo de esa forma, podrn
estar documentados, y en razn de ello, pueden y deben ser ms
productivos.
tems 5: En la empresa deben existir lineamientos de control que
permitan supervisar al personal obrero en el Departamento de Produccin de
Alambre de Pas.
Cuadro 7
LINEAMIENTOS DE CONTROL
Totalmente de
Acuerdo
f
%
15
100
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 5
LINEAMIENTOS DE CONTROL
Anlisis e interpretacin: Con referencia al tems formulado, es visible
en el cuadro y grfico, que el 100% de los encuestados, respondi en la
alternativa Totalmente de Acuerdo; lo que quiere significar que, todos los
informantes, consideran que en la empresa donde laboran
deben existir
lineamientos de control, que permitan supervisar al personal obrero en el

Departamento de Produccin de Alambre de Pas. Sobre la temtica,
Rangel, M (2014), expresa que: En el contexto de la supervisin de
personal, es necesario contar con una serie de lineamientos que permitan
53
evaluar la actuacin individual y grupal de los trabajadores (p. 2). De esa

manera,
se
pueden
hacer
las
observaciones,
sugerencias
recomendaciones que van a permitir la optimizacin de los procesos y

procedimientos de produccin.
tems 6: En el Departamento de Produccin de Alambre de Pas de la
empresa, deben evaluar al personal obrero de acuerdo a un cdigo de tica
laboral.
Cuadro 8
CDIGO DE TICA
Totalmente de
Acuerdo
f
%
15
100
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 6
CDIGO DE TICA
Anlisis e interpretacin: En cuanto a ste tems, se refleja en el
cuadro y en el grfico anterior, que el 100% de las personas encuestadas,
respondieron en la alternativa Totalmente de Acuerdo, lo que quiere decir
que, todos estn a favor con relacin a que en el Departamento de
Produccin de Alambre de Pas de la empresa, deben evaluar al personal
obrero de acuerdo a un cdigo de tica laboral. Sobre el asunto tcito,
Romero, H (2014), manifiesta lo siguiente: El cdigo de tica profesional es
54
necesario en todo oficio realizado por una o varias personas, porque es lo

que permite llegar a un nivel de control adecuado e influye sobre el
desempeo laboral y la productividad. (p. 2); y es cierto, porque es como un
mecanismo de control que permite a las personas desenvolverse de forma
adecuada.
tems 7: El Departamento de Produccin de Alambre de Pas, debe
contar con informacin impresa, audiovisual o electrnica, adems de
herramientas, instrumentos y dispositivos para garantizar la seguridad
industrial.
Cuadro 9
INFORMACIN, HERRAMIENTAS, INSTRUMENTOS Y
DISPOSITIVOS PARA LA SEGURIDAD
Totalmente de
Acuerdo
f
%
15
100
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 7
INFORMACIN, HERRAMIENTAS, INSTRUMENTOS Y
DISPOSITIVOS PARA LA SEGURIDAD
Anlisis e interpretacin: Aqu se evidencia claramente en el cuadro y
grfico que anteceden, que el 100% de las personas encuestadas, respondi
en la alternativa Totalmente de Acuerdo; lo que permite interpretar de manera
oportuna que, todos los informantes estiman que el Departamento de
55
Produccin de Alambre de Pas, debe contar con informacin impresa,

audiovisual o electrnica, adems de herramientas, instrumentos y
dispositivos para garantizar la seguridad industrial. Al respecto, Breto, F
(2014),
expresa
que:
En
las
organizaciones
empresariales
son
fundamentales todos los dispositivos que se puedan poner a la disposicin

en pro de garantizar la seguridad industrial. (p. 1). En realidad, es necesario,
porque la salud y la seguridad industrial, deben prevalecer.
tems 8: En el Departamento de Produccin de Alambre de Pas de la
empresa, se requiere en la actualidad, un Manual de Normas y
Procedimientos.
Cuadro 10
MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Totalmente de
Acuerdo
f
%
15
100
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
56
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 8
MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Anlisis e interpretacin: Al observar el cuadro y el grfico en
consideracin, se refleja en sus contextos que, el 100% de las personas
encuestadas respondi en la alternativa Totalmente de Acuerdo; y ello
conduce a interpretar que, todos los informantes estn a favor del
requerimiento de un Manual de Normas y Procedimientos para el
57
Departamento de Produccin de Alambre de Pas. Saldeo, G (2014),

comenta sobre ste aspecto que: Un Manual de Normas y Procedimientos
es necesario en todo departamento empresarial, porque permite pautar las
directrices a los empleados y obreros, desde el ms alto al ms elemental de
los niveles. (p. 2). De manera puntual, se estima la necesidad de crear un
Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Produccin de
Alambre de Pas, de la empresa Agropatria, C.A, de Villa de Cura,
Municipio Zamora, Estado Aragua.
CONCLUSIONES
Los primeros hallazgos, provienen de la aplicacin del Registro de
Observacin, que se efectu/aplic en el Departamento de Produccin de
alambre de Pas, en la empresa Agropatria, C.A, de Villa de Cura,
Municipio Zamora, Estado Aragua. Al respecto, se observaron y evaluaron
los siguientes aspectos: Perfil Obrero: Sobre ste aspecto, se pudo
observar, que los obreros del departamento en consideracin y estudio, al
llegar a la empresa, no poseen los conocimientos apropiados o en el mejor
de los casos, relacionados con la produccin de Alambre de Pas; sin
embargo, se evidenci que, se trata de personas saludables, con cierto nivel
de formacin acadmica e intelectual, en pleno uso de sus facultades
mentales y fsicas, dispuestos al trabajo diario.
Otro de los aspectos observados y analizados, fue el Horario de
Trabajo, y con relacin a ello, se puede referir que el mismo ha sido ajustado
de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Gobierno Nacional y las
leyes respectivas, sobre todo la relacionada con el derecho al trabajo. La
jornada laboral, por tanto, fue disminuida; pero la produccin no se ha visto
mermada por ello.
58
De la misma manera, se observ y evalu el aspecto referido al Salario

(o sueldo) de los obreros del departamento laboral tcito, que del mismo
modo, se pudo apreciar, ha ido incrementndose de acuerdo a las pautas
laborales asignadas por las instancias gubernamentales y los patronos. Sin
embargo, el talento humano, es decir, los obreros, consideran que deberan
tener un mejor salario, pero es algo, que la autora de ste estudio, asume
como un requerimiento personal, y prefiere no acotar nada al respecto, para
no entrar en polmicas innecesarias.
En cuanto a los Equipos y Materiales, que se encuentran dispuestos
en el Departamento de Produccin de Alambre de Pas, por lo que se pudo
observar, son de buenas marcas, funcionan de manera adecuada (con
algunos desperfectos de vez en cuando), les hacen mantenimiento de forma
peridica, y los obreros las utilizan apropiadamente, luego de un proceso de
adiestramiento, que se da entre obreros con ms aos de servicio, hacia los
ms nuevos. Sobre los Procesos, realizados en la empresa y el
departamento implcito, todo ocurre de manera satisfactoria.
Ahora bien, los resultados obtenidos a travs de la recoleccin de
datos, a partir de la encuesta realizada y la aplicacin de la Escala Lickert,
permiten interpretar y concluir refiriendo que: el personal obrero de la
empresa, no recibe informacin sobre el perfil requerido, al momento de
ingresar en esta. Todos, sin excepcin, refieren que en la empresa donde
laboran, especficamente en el Departamento de Produccin de Alambre de
Pas, no les ofrecen informacin y capacitacin, con relacin al
adiestramiento del personal obrero.
As mismo, todos los informantes estn a favor de recibir informacin
sobre la manipulacin de los equipos y materiales de trabajo, que se utilizan
en el Departamento de Produccin de Alambres; y todas las personas
59
encuestadas, necesitan saber cmo se lleva a cabo el control de los

procesos y procedimientos, en el Departamento de Produccin de Alambres
de Pas, de la empresa que forma parte del objeto de estudio.
De igual forma, todos los informantes, consideran que en la empresa
donde laboran
deben existir lineamientos de control, que permitan
supervisar al personal obrero en el Departamento de Produccin de Alambre

de Pas; y todos estn a favor con relacin a que en el Departamento de
Produccin de Alambre de Pas de la empresa, deben evaluar al personal
obrero de acuerdo a un cdigo de tica laboral. Por otra parte, todos estn a
favor con relacin a que en el Departamento de Produccin de Alambre de
Pas de la empresa, deben evaluar al personal obrero de acuerdo a un
cdigo de tica laboral.
En la misma lnea, todos los informantes estiman que el Departamento
de Produccin de Alambre de Pas, debe contar con informacin impresa,
audiovisual o electrnica, adems de herramientas, instrumentos y
dispositivos para garantizar la seguridad industrial; y todos los informantes
estn a favor del requerimiento de un Manual de Normas y Procedimientos
para el Departamento de Produccin de Alambre de Pas.
Quiere decir por tanto, para concretar, que de acuerdo a todos los
informantes, a partir de los criterios abordados en la encuesta y con la Escala
Lickert, el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de
Produccin de Alambre de Pas, es necesario e impostergable; razn por la
cual, se procede a hacer una propuesta al respecto.
60
RECOMENDACIONES
Las siguientes recomendaciones, se hacen en atencin a las
observaciones hechas por la autora de este estudio; y son las siguientes:
Al Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte
Extender los lapsos requeridos para la formulacin y elaboracin del
Trabajo Especial de Grado y el Informe de Pasantas, ya que son dos
procesos diferentes, y deberan considerar el tiempo empleado por los
tesistas y pasantes, en el contexto familiar y laboral. Debera haber ms
flexibilidad al respecto; dado que ambas asignaciones son importantes y
trascendentales, pero requieren mayor tiempo para ejecutarlas.
A la Empresa Agropatria, C.A
Analizar todos los aspectos positivos y negativos, tanto en el transcurso
del proceso de la formulacin y elaboracin del Trabajo Especial de Grado y
el Informe de Pasanta; para mejorar lo que se deba mejorar.
Al Personal Obrero del Departamento de Produccin de Alambre de
Pas de la Empresa Agropatria, C.A
Fijarse en el contenido del Manual de Normas y Procedimientos que
surgi dentro del contexto de la formulacin y elaboracin de este Trabajo
Especial de Grado, y del mismo modo, a partir de las pasantas realizadas
por la autora implcita, en la empresa ya mencionada.
61
CAPTULO V
LA PROPUESTA
Presentacin Introductoria de la Propuesta
La presente propuesta, se fundamenta en la necesidad de crear un
Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Produccin de
Alambre de Pas, en la empresa Agropatria, C.A, ubicada en el sector Los
Tanques, de la localidad de Villa de Cura, en el Municipio Zamora, del
Estado Aragua. Para ello, se atendieron los requerimientos que surgieron a
partir de la realizacin de la encuesta y la aplicacin del instrumento de
recoleccin de datos (Escala Lickert).
En atencin a lo anterior, los requerimientos quedaron sujetos a los
siguientes aspectos: (a) Perfil Obrero; (b) Horario de Trabajo; (c) Salario; (d)
Equipos y Materiales; y (e) Procesos; y de todos stos, se tomaron en
consideracin para la elaboracin del Manual de Normas y Procedimientos,
los aspectos relacionados con el Perfil Obrero, el Horario de Trabajo, los
Equipos y Materiales, y los Procesos; por considerar que son de vital
importancia y trascendencia dentro de la empresa que se seleccion como
parte del objeto de estudio.
En la seccin correspondiente al Perfil Obrero, se emite informacin
sobre las caractersticas psico-sociales que debe poseer la persona que
trabaje en el Departamento de Produccin de Alambre de Pas, y del mismo
modo, todo lo que ste requiere a nivel de habilidades y destrezas tanto
mentales como fsicas, como una forma de prever al posible futuro postulado
al cargo o al obrero en el ejercicio de sus funciones, sobre todos y cada uno
62
de
los
aspectos
que
son
fundamentales
para
su
desempeo
desenvolvimiento laboral.
De la misma forma, se procedi con relacin al Horario de Trabajo,
pautando las horas laborales que son necesarias para lograr una adecuada
produccin de Alambre de Pas, atendiendo a las premisas sobre el TiempoCosto y Beneficios para la empresa. Al igual que se hizo nfasis en lo que
respecta a los Equipos y Materiales y los Procesos de Produccin del
departamento empresarial, donde se desarroll el presente estudio y en
donde surgi la idea de presentar como propuesta un Manual de Normas y
Procedimientos.
Justificacin de la Propuesta
Durante el desarrollo del proceso de pasanta de la autora de ste
estudio, la misma se pudo percatar que en la empresa asignada por la
institucin educativa superior, especficamente en el Departamento de
Produccin de Alambre de Pas, no exista un Manual de Normas y
Procedimientos, que permitiera al personal obrero, guiarse tericamente,
para mejorar su desenvolvimiento prctico dentro de las instalaciones,
especialmente, en lo que respecta a los temas relacionados con el
adiestramiento y la utilizacin de los equipos e instrumentos de trabajo.
Es por lo anteriormente expuesto, que se pens en el diseo y creacin
de un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de
Produccin de Alambre de Pas, en el empresa Agropatria, C.A, de la
jurisdiccin
ya
identificada
previamente;
considerando
desde
toda
perspectiva posible, la vialidad y utilidad del referido manual, que con toda
seguridad, va a contribuir en lo sucesivo, con el mejoramiento de diversos
aspectos.
63
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Elaborar un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento
de Produccin de Alambre de Pas en la empresa Agropatra, C.A, de la
localidad de Villa de Cura, en el Municipio Zamora, del Estado Aragua.
Objetivos especficos
Estructurar las secciones que conforman el Manual de Normas y
Procedimientos, con base a aspectos tales como el perfil Obrero, Horario de
Trabajo, Equipos y Maquinarias y la Produccin.
Definir la informacin que debe contener el Manual de Normas y
Procedimientos.
Disear el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento
de Produccin de Alambre de Pas de la empresa Agropatria, C.A, de la
localidad de Villa de Cura, Municipio Zamora, Estado Aragua.
La Propuesta
Para los efectos de la propuesta y su proyeccin, la autora de la misma
consider la posibilidad y viabilidad de presentar la misma a partir de una
serie de diagramaciones, que reflejen el contenido de lo que se debe
presentar ante la opinin de las partes interesadas; y en atencin a lo antes
expuesto, en los siguientes diagramas, se proyecta todo lo que se considera
necesario para el dominio pblico; y en concordancia, se espera que sea
entendible:
64
Diagramacin de la Propuesta
Elaborar un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento
de Produccin de Alambre de Pas en la empresa Agropatra, C.A,
de la localidad de Villa de Cura, en el Municipio Zamora,
del Estado Aragua.
Departamento de
Produccin de
Alambre de Pas
Elaboracin del
Manual de Normas
y Procedimientos
Preservar los
Equipos y
Materiales
Mejorar los
Procesos de
Produccin
Adiestramiento y
Capacitacin
Personal Obrero
Superacin
Personal y
Profesional
Figura 1
ELABORACIN DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
65
Estructurar las secciones que conforman el Manual de Normas y
Procedimientos, con base a aspectos tales como el perfil Obrero,
Horario de Trabajo, Equipos y Maquinarias y la Produccin.
Secciones del
Manual de
Normas y
Procedimientos
Perfil Obrero
Adiestramiento
Capacitacin
Horario de Trabajo
Reestructuramiento
Cumplimiento
Equipos e
Instrumentos
Mantenimiento
Preservacin
Funcionamiento
Produccin
Cantidad
Calidad
Figura 2
SECCIONES DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
66
Definir la informacin que debe contener el Manual de
Normas y Procedimientos.
Informacin del
Manual de Normas
y Procedimientos
Perfil Obrero
Habilidades
Destrezas
Competencias
Horario de Trabajo
Fijacin
Rotacin
Descanso
Equipos e
Instrumentos
Tiempo til
Epecificaciones
Instrucciones
Produccin
Terica
Prctica
Figura 3
INFORMACIN DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
67
Disear el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento
de Produccin de Alambre de Pas de la empresa Agropatria, C.A,
de la localidad de Villa de Cura, Municipio Zamora, Estado Aragua.
Diseo del Manual

de Normas y
Procedimientos
Perfil Obrero
Intereses
Necesidades
Requerimientos
Humanos
Horario de Trabajo
Sistemas de
Informacin
Equipos e
Instrumentos
Especificaciones
de Uso y
Mantenimiento
Produccin
Requerimientos
Humanos
Requerimientos de
Produccin
Figura 4
DISEO DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
68
Factibilidad de la Propuesta
Factibilidad Legal
La factibilidad legal de esta propuesta, queda supeditada a las leyes
vigentes en la Repblica Bolivariana de Venezuela, como la Constitucin
Nacional (1999), que hace referencia entre otros derechos, al trabajo; de la
misma manera se tiene el apoyo de la Ley Orgnica del Trabajo, de los
Trabajadores y Trabajadoras (2012), entre otras.
Factibilidad Tcnica
La factibilidad tcnica es posible gracias a la participacin del capital
humano en calidad de personal obrero del Departamento de Produccin de
la empresa Agropatria, C.A, de la localidad de Villa de Cura, Municipio
Zamora, del Estado Aragua.
Factibilidad Econmica
La factibilidad econmica, va a depender de la autora de la presente
propuesta, quien cubre los gastos de la misma.
Anlisis Costo-Beneficio
El Anlisis Costo-Beneficio de la propuesta implcita en ste estudio,
queda sujeto a las siguientes consideraciones que se plasman en el cuadro
que a continuacin prosigue, y que se elabora de forma sencilla, para que su
69
contenido
pueda
ser
visto,
analizado
interpretado
sin
mayores
interferencias.
Cuadro 11
Anlisis Costo-Beneficio
Aspecto
Costo
Beneficio
Diseo y Elaboracin del
450 Bs
Con el Manual de Normas y
Manual de Normas y
Procedimientos para
el
Procedimientos para el
Departamento
de
Departamento
de
Produccin de Alambre de
Produccin de Alambre de
Pas, de la empresa
Pas
Agropatria, C.A (Villa de
Cura, Municipio Zamora,
Estado Aragua, la autora del
estudio y la correspondiente
propuesta, generar las
condiciones para que el
personal obrero tcito, se
documente
sobre
los
aspectos relacionados a su
perfil profesional, horario de
trabajo, al igual que sobre
los equipos, instrumentos y
procesos
vinculados
al
trabajo implcito.
70
REFERENCIAS
Amaya C, J. (s.a). Manual de normas y procedimientos. [Pgina Web en
Lnea].
Disponible
en:
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/manuales
denormasyprocedimientos/. [Consulta: 2013, Noviembre 10].
Altahona, G. (2011). Propuesta para Implementar un Manual de
Procedimientos del Proceso Productivo de la Industria Q Productos,
ubicada en Santa Cruz, Estado Aragua. Trabajo Especial de Grado no
Publicado, Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte,
Cagua, Estado Aragua.
Atagua, T; Donatti, G; y Ferrer, J. (2010). [Pgina Web en Lnea]. Conceptos
bsicos de metodologa de la investigacin. Disponible en
http://metodologia02.blogspot.com/p/operacionalizacion-devariable_03.html. [Consulta: 2013, Noviembre 15].
Barreto, D. (2013). [Utilidad de los manuales de normas y procedimientos en
las empresas]. Datos no publicados.
Breto, F (2014). La higiene y la seguridad industrial. [Folleto]. Caracas: Autor.
Brito, R. (2012). La produccin industrial desde la perspectiva global.
[Folleto]. Caracas: Autor.
Carrillo, F. (2012). [Principios y lineamientos de la organizacin empresarial].
Datos no publicados.
Castillo, M. (2010). Propuesta de un Manual de Normas y Procedimientos
para el Mejoramiento del Control y Despacho de los Productos Qumicos
utilizados para la Limpieza en le Empresa Plumrose Latinoamericana,
C.A, en la Zona Industrial Cagua, del Estado Aragua. Trabajo Especial de
Grado no publicado, Instituto Universitario de Tecnologa Antonio
Ricaurte, Cagua, Estado Aragua.
Coelles, T. (2012). Conceptos bsicos sobre organizacin empresarial.
[Folleto]: Maracay: Autor.
Colmenares, H (2013). La empresa en la modernidad. [Folleto]. Caracas:
Autor.
71
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. (2000, Marzo 24).

Gaceta Oficial Extraordinario de la Repblica Bolivariana de Venezuela,
5.453.
Crdova, J. (2013). Gua para la formulacin y elaboracin de trabajos de
investigacin. [Folleto]. Villa de Cura: Autor.
Daz, V. (2012). [Principios organizacionales de la produccin industrial].
Datos no publicados.
Diccionario de la Real Lengua Espaola. (2010). Concepto de norma.
Figuera, M (2013). Tcnicas de anlisis e interpretacin de datos
estadsticos. [Folleto]: Caracas: Autor.
Flores, S. (2010). Elaboracin de un manual de normas y procedimientos:
Pasos a seguir. [Folleto]. Caracas: Autor.
Gonzlez, T. (2011). Propuesta para un Manual de Procedimientos para la
Determinacin de Procesos Operacionales para Piezas Mecanizadas en
la Empresa Metalmecnica Carvallo. Trabajo Especial de Grado no
publicado, Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte,
Granados, D (2014). Adiestramiento empresarial: Perspectivas y limitaciones.
[Folleto]. Caracas: Autor.
Hurtado, C (2013). Procesos y procedimientos empresariales. [Folleto].
Caracas: Autor.
Ley orgnica de prevencin, condiciones y medio ambiente de trabajo. (2005,
Julio 26). Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela, N
38.236.
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajador y las Trabajadoras (2012, Abril 30).
Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 8.938.
Llemus, I. (2009). [Pgina Web en Lnea]. La produccin industrial.
Disponible en: http://www.buenastareas.com/ensayos/La-ProduccionIndustrial/2757.html. [Consulta: 2013, Noviembre 15].
Lujn, D. (2010). [Normas y procedimientos en produccin industrial]. Datos
no publicados.
72
Manual de trabajos de grado de especializacin y maestra y tesis doctorales.

(2006). Universidad Pedaggica Experimental Libertador. Vicerrectorado
de Investigacin y Postgrado. Caracas: Autor.
Martnez, Z. (2010). Cmo elaborar un manual de normas y procedimientos
[Folleto]. Maracay: Autor.
Matos, F. (2012). La investigacin de campo. [Folleto]. Caracas: Autor.
Mejas, A. (2014). Requerimientos humanos. [Folleto]. Villa de Cura: Autor.
Monic, A. (2011). [Pgina Web en Lnea]. Definicin de marco terico.
Disponible
en:
http://www.marcoteorico.com/curso/50/definicion-demarco-teorico. [Consulta: 2013, Noviembre 15].
Morgado, M. (2012). Metodologa de la investigacin. [Folleto]. Caracas:
Autor.
Palella, S; y Martins, F. (2010). (3er edicin). Metodologa de la investigacin
cuantitativa. Caracas: Editoria Fedeupel.
Paredes, F (2014). Tcnicas para la optimizacin de la vida til de los
equipos y materiales industriales. [Folleto]. Caracas: Autor.
Procedimientos. (2011). [Pgina Web en Lnea].
www.wikipedia.com. [Consulta: 2013, Noviembre 15].
Disponible
en
Quality Team Consulting. (s.a). [Pgina Web en Lnea]. Qu son las normas
ISO?. Disponible en: http://www.qualityteam-consulting.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=48&Itemid=58. [Consulta: 2013,
Noviembre 15].
Rangel, M (2014). Tcnicas de control de calidad empresarial. [Folleto].
Caracas: Autor.
Rena, B. (2012). Los antecedentes de la investigacin. [Folleto]. Caracas:
Autor.
Ribas, H. (2012). [Produccin de alambre de pas]. Datos no publicados.
Ros, H. (2014). Aproximacin terica al concepto de produccin. [Folleto].
Caracas: Autor.
73
Rojas, T. (2009). Propuesta de un Manual de Normas y Procedimientos para

el Proceso de Inventario del Centro de Abastecimiento Familiar Paya,
ubicado en Turmero, Estado Aragua. Trabajo Especial de Grado no
publicado, Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte,
Romero, H (2014). La tica profesional. [Folleto]. Maracay: Autor.
Saldeo, G (2014). Cmo elaborar un
procedimientos?. [Folleto]. Caracas: Autor.
manual
de
normas
Surez, F. (2010). Manual de normas y procedimientos. [Folleto]. Maracay:

Autor.
Sucre, N. (2010). [Aproximacin terica a los conceptos de normas y
procedimientos]. Datos no publicados.
Tapia, N. (2012). Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos. [Folleto].
Caracas: Autor.
Vliz, A. (2013). Cmo hacer y defender una tesis. Caracas: Editorial Texto,
C.A.
Vera, H. (2011). Organizacin empresarial. [Folleto]. Caracas: Autor.
Zapata, M. (2012). Propuesta para un Manual de Procedimiento para las
Operaciones de Recepcin, Despacho y Almacenamiento de Productos
en el Almacn de la Empresa Semanceca, C.A, ubicada en Bella Vista,
Cagua, Estado Aragua. Trabajo Especial de Grado no publicado, Instituto
Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte, Cagua, Estado Aragua.
74
ANEXOS
75

Diseño de Un Manual de Normas y Procedimientos para La Fabricación Del Alambre de Púas, en La Empresa Agropatria, C.a, Sector Los Tanques Villa de Cura, Estado Aragua.

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Diseño de Un Manual de Normas y Procedimientos para La Fabricación Del Alambre de Púas, en La Empresa Agropatria, C.a, Sector Los Tanques Villa de Cura, Estado Aragua.

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

DISEO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Autora: Mejas Castillo, Airam Nathaly

Cagua, Noviembre 2014

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

DISEO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Autora: Mejas Castillo, Airam Nathaly

Cagua, Noviembre 2014

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

En Cagua, a los ___ das del mes de __________ de 2014.

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

ACTA DE PRESENTACIN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO.............iii

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

previamente deberan ser el resultado de un consenso entre las partes

la estructura de ste este estudio, cabe mencionar, que el mismo qued

Presentacin Introductoria de la Propuesta, Justificacin de la Propuesta,

calidad, certificados por organismos e instituciones del estado venezolano,

las empresas mencionadas,

cualesquiera otras, deben existir normas que regule los procesos y

proteccin de los(as) trabajadores(as)

empleados(as) y obreros(as); en segundo lugar, para lograr servicios, del

independientemente del tamao de sta, del sector, rea y actividad donde

Sin embargo, por mltiples causas, algunas o muchas organizaciones

respectivamente; quizs sin interpretar ni entender la importancia de dichas

As mismo, las personas que en calidad de obreros nuevos, llegan a

minimizacin de las debilidades y amenazas latentes en el interior de la

establecimiento de lineamientos a incluir en el Manual de Normas y

FONDONORMA (a nivel nacional, en Venezuela).

Procedimientos en la Elaboracin del Alambre de Pas, beneficia a todo un

para la fabricacin del Alambre de Pas en la empresa incluida en ste

Objetivo General: Disear un Manual de Normas y Procedimientos para la

Diagnosticar los intereses,

Lineamientos del Manual

Definicin del Perfil del

Supervisin del Personal

Evaluacin del Personal

Altahona, G. (2011), formul y elabor un trabajo de investigacin, que

control de calidad, que contribuyan a disminuir la cantidad de unidades

almacn de qumicos, y que se debe hacer una operacin diaria, mediante

proceder a las correcciones de rigor y en concordancia, ser aplicado a los

produccin manipulada, entre otros aspectos de inters. Entre los resultados

administrativas, que permiten interactuar dentro del contexto de una

de la satisfaccin de objetivos y metas que surgen dentro del seno interno de

Derivado de lo anterior, se asume que la Produccin Industrial, es un

esa forma, resolver una situacin o llegar a un objetivo determinado, siendo

gramaticales usuales o las realizaciones prototpicas de la fontica como

caractersticas que debe tener un objeto o un producto industrial: algunos

administrativas, que lgica y debidamente intervienen precisando su

formularios complementarios, autorizaciones o documentos necesarios,

caso); (f) Unidades responsables de su elaboracin, revisin y/o autorizacin;

al objeto producido, al modo en que se llev a cabo el proceso o a la suma

requerimiento humano, queda concebido y determinado por hombres o

y ratificados por la Repblica y con las leyes que los desarrollen.

Objeto de la Ley, refieren clara y concisamente, lo que a continuacin, se

pas; abogando por la defensa de los derechos consagrados en la

reparacin integral del dao sufrido y la promocin e incentivo al

De igual modo, es procedente citar algn artculo que sea explcito en

promocin del trabajo seguro y saludable, la prevencin de los

El Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales

Definicin de Trminos Bsicos

Ahora bien, el tipo de investigacin que se asume, es la Cuantitativa,

En Cagua, a los _ das del mes de ________ de 2014.