VICERECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
CABUDARE- EDO.

DIFERENTES HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE ESTN DISPONIBLES

EN EL ENTORNO EMPRESARIAL

Francisco Teppa CI 19482344

Diferentes herramientas gerenciales que estn disponibles en el entorno empresarial

Herramientas Gerenciales
Gerenciar es un mtodo prctico a travs del cual se construye la efectividad de una
organizacin, dentro de un grupo de metas posibles de alcanzar, con objetivos bien
definidos y estructurados, los cuales son evaluados por los miembros administrativos,
gerentes y supervisores de cada unidad operativa de dicha organizacin.
El capital humano es el pilar principal que opera en diversas empresas sin ellos no
existira dichas empresas, el gerente, es la persona que lleva la funcin gerencial y
administrativa l se encarga de

cualquier nivel jerrquico de la organizacin, para

conseguir las metas propuestas.

Adicionalmente, deben tener atencin sobre los objetivos que se requiere alcanzar
para mejorar o mantener la condicin que tenga la empresa; cuando el gerente planifica y
organiza el gerente est dirigiendo y coordinando las actividades propias, as como, sus
subalternos, basado en una comunicacin efectiva, dada a tiempo para el avance de las
acciones.
Un gerente, tambin puede pensar en fallas, debe tomar en cuenta los errores, sin
que eso signifique ser pesimista, pues, el control es una funcin ms del gerente, debe
vigilar tal y como se pens, debera hacer y se est haciendo.

Las funciones de un gerente:

Planeacin: Se caracteriza porque involucra la seleccin de metas y cursos futuros

de accin, contempla la toma de decisiones idneas para lograr los resultados
deseados. El gerente establece las metas y los objetivos; asimismo, determina los
mtodos para alcanzarlos. Planear consiste en que el gerente y los administradores
proyecten de antemano sus objetivos y acciones para concretar esta funcin es
necesario que se tenga la visin de la empresa proyectada pues, implica tener un
amplio conocimiento de la compaa, de las actividades que se realizan de la
competencia y del mercado en general; la planeacin tiene un rol importante,
gracias a ella se garantiza la supervivencia de la organizacin en el futuro.

La organizacin, est funcin incluye decidir qu actividades se deben realizar para

alcanzar las metas y dividir el capital humano en equipos de trabajo para lograrlas.
Otro aspecto importante es decidir quin desempear cada labor asignada y
asegurar a cada grupo de trabajo administrativo; adicionalmente, es necesario reunir
los recursos fsicos, financieros y humanos necesarios para el objetivo de la
organizacin.

La integracin, establece el proceso de reclutar, seleccionar, desarrollar promover y

premiar a las personas para que hagan el trabajo en la organizacin. En realidad, la
integracin la cristaliza el trabajo en equipo, con una comunicacin clara y precisa y
cada cual desempee su accin laboral.

El liderazgo, esta se encarga de guiar, instigar y motivar a los empleados para el

desempeo de sus tareas y responsabilidades. Un lder debe motivar a los
trabajadores para que desempeen el trabajo de una manera eficiente.

Las funciones gerenciales, tienen una secuencia y deben ser respetadas, estn
relacionadas e interactan de forma permanente, equilibrada y congruente trayendo como
consecuencia una empresa efectiva con un gerente de alto desempeo.

Tipos de herramientas gerenciales

BENCHMARKING
Es un proceso sistemtico, continuo de investigacin y aprendizaje para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras
organizacionales. Mtodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con
base en las mejores prcticas de la industria.

Proceso de comparacin y medicin las operaciones o procesos internos de una

organizacin versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes

grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma
empresa, hacen posible la aplicacin de procesos de Benchmarking internos y descubrir as
las mejores prcticas de la organizacin.

Tipos de Benchmarking

Interno: Parte de la base de que dentro de una organizacin existen diferencias

entre sus distintos procesos de trabajo. Algunos de ellos pueden ser ms eficientes y
eficaces que los de otras reas de la misma empresa.

Competitivo: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores

directos de la empresa y los compara con los propios.

Funcional: Identificar productos, servicios y procesos de empresas no

necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de
Marketing, Produccin, Recursos Humanos o Finanzas.

Genrico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con
independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de
pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la ms pura, es que se pueden
descubrir prcticas y mtodos que no se implementan en la industria propia del
investigador.

COACHING
Es una formacin individualizada. Por ello, las empresas utilizan esta tcnica para
los directivos en los que quieren invertir, en los que asumen responsabilidades y en los que
sus decisiones tendrn gran importancia para la empresa.
El coaching es una especie de premio ya que est dirigido a personas o
profesionales ms valiosos y de ms inters para la empresa. Algunos expertos lo definen
como un proceso de orientacin y entrenamiento que muchas compaas prestan a
directivos que estn consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias

empresas. A travs de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a
ser ms eficaces en sus puestos. No slo se benefician los empleados de ellos, sino tambin
las empresas
La figura del coach proviene del mundo deportivo. Es el entrenador de un equipo
que recomienda lo que hay que hacer pero tambin tiene un fuerte componente de liderazgo
y motivacin. Marca la estrategia a seguir y la tctica pero adems debe estimular
psicolgicamente y lograr que los jugadores se diviertan y sean ordenados en sus
pensamientos.

Diferencia entre Coach y Consultor:

El coach ofrece un servicio personalizado llamado coaching, que adems de ayudar
a aclarar ideas de negocios tambin ensea a identificar los puntos fuertes y dbiles y cmo
superarlos. Ayuda a cumplir objetivos y a establecer las prioridades, todo ello dentro de un
El consultor posee una connotacin ms corporativa y bsicamente apunta a
establece las pautas de lo que se debe hacer, pero no hay, necesariamente, un ningn tipo de
motivacin ni de ayuda personal para quien recibe el servicio. Ms que nada orienta en la
teora y recomienda las acciones a realizar.

Pre coaching: Toma de contacto con la empresa y con el participante; se analiza el

contexto y se definen los objetivos.

Coaching: Reuniones estructuradas del participante con el consultor para explorar

la situacin actual, para detectar una serie

Coaching Interno:
Los ejecutivos, en tanto lderes, saben que tienen que entrenar y asesorar establece
siete etapas para lograr la asociacin adecuada en los equipos de trabajo:
1. Explicar el propsito y la importancia de lo que se est tratando de ensear a la persona.
2. Explicar los procesos y las tcnicas que las personas deberan usar.

3 Mostrar a la persona cmo se hace.

4. Observar mientras las personas practican el proceso.
5. Proveer retroalimentacin inmediata y especfica, ya sea para corregir errores o reforzar
xitos.
6. Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa.
7. Poseer la necesaria empata para establecer una relacin de igual a igual con sus
colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo comn.

El Coach:

El coach ha de ser un profesional en el mundo de la empresa y con experiencia

demostrada.

El coach, junto al participante deben debatir y preparan el plan estratgico a

cumplir.

Desde el punto de vista personal, crecen los niveles de confianza y autoestima y se

recupera el grado de satisfaccin personal.

ESPIRITU EMPRENDEDOR
Un emprendedor es alguien que se ocupa de llevar adelante un emprendimiento, o
sea realizar un proceso de iniciar una aventura empresarial, organizar los recursos
necesarios y el asumir los riesgos y recompensas asociados. Su mbito de accin puede ser
externo cuando se trata de iniciar una nueva empresa o una organizacin nueva para una
empresa ya existente.
El espritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la
excelencia de su desempeo, trata de innovar y establecer metas a largo plazo. Se puede
decir que es una actitud que se traduce en creatividad y una disposicin para asumir riesgos
para iniciar o administrar un nuevo emprendimiento o negocio.
El mbito de accin del emprendedor es amplio y no necesariamente se limita a

crear un nuevo negocio sino que adems puede utilizar sus talentos y habilidades para
desarrollar nuevas formas de hacer en una empresa ya establecida.

JUST IN TIME
Es la herramienta encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del
proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el
momento solicitado. Filosofa industrial de eliminacin de todo desperdicio del proceso
productivo.
Es funcional para disminuir inventarios y producir el artculo adecuado en el tiempo
y cantidad precisos, es necesario contar con toda la informacin acerca del tiempo y el
volumen de los requerimientos de produccin de todas las etapas. El JIT proporciona esta
informacin por medio de tcnicas como el Kanban o control de la produccin e inventarios
con tarjetas, lo que permite producir slo cuando se necesita.
Es un cambio de orientacin, de la tradicional conocida como impulsar hacia una de
atraer, misma en que los informes de produccin provienen del centro de trabajo
precedente; se inicia al final de la cadena de ensamble y se va hacia atrs, a todo lo largo de
la cadena productiva, inclusive hasta los proveedores y los vendedores. Una orden se
origina por el requerimiento de una estacin de trabajo posterior y as se evita que los
artculos sean innecesariamente producidos.
Se debe contar con un estricto control de calidad para un resultado exitoso en el
empleo de esta herramienta, adems de un programa adecuado de mantenimiento
preventivo para disminuir las fallas y el deterioro de la maquinaria y as maximizar los
efectos positivos del JIT en las organizaciones. Adems de las ventajas antes mencionadas,
se reducen costos por mantenimiento, obsolescencia, deterioro en los inventarios de
materiales, produccin en proceso y producto terminado, y elimina espacios fsicos
innecesarios.

Outplacement
Desvinculacin programada o asistida. Proceso de asesora, apoyo, orientacin y

capacitacin dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a

otro puesto, para la bsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel o
condiciones similares a las de su anterior ocupacin, en el menor tiempo posible.
Al ser el trabajo una vinculacin personal, social y econmica de carcter vital, su prdida
acarrea una serie de trastornos emocionales, entre otros. Algunas empresas utilizan la
tcnica del Outplacement para aminorar estos trastornos y constituyen una moderna
herramienta inserta en la Gestin Estratgica de los Recursos Humanos.

Empleabilidad
El capital humano que se ha incrementado durante muchos aos comienza a
reducirse y a descapitalizarse, a veces ms rpidamente que otros activos de la empresa,
siendo traspasada, en el mejor de los casos a empresas competidoras y la mayora de las
veces, a incrementar indicadores econmicos desfavorables. Las prcticas ms recurridas y
cmodas para desafectar de su trabajo a las personas son: reducciones de jornada, cuando
se perciben esperanzas de recuperacin de la normalidad; suspensin de la jornada de
trabajo, cuando se produce una interrupcin temporal, vacaciones colectivas por ejemplo y
trmino del contrato de trabajo, obviamente la forma ms traumtica, porque priva al
trabajador de su fuente laboral.
En ciertos periodos, especialmente en pocas de crisis, muchas empresas emprenden
un proceso de decrecimiento para poder enfrentar las turbulencias del cambiante entorno.
Uno de los elementos ms susceptibles frente a estos efectos es el personal con que cuenta
la empresa. Otras formas o prcticas socorridas son no completar los cargos que resulten
vacantes o recurrir a retiros indemnizados o jubilaciones pactadas. Tambin es posible
recurrir al trabajo part-time, donde uno o varios empleados asumen una labor que no abarca
una jornada laboral completa. Ello significa que podra trabajar algunas horas cada da de la
semana, o trabajar continuado slo algunos das o una combinacin entre ambas. Una
modalidad muy utilizada en este campo es cuando las empresas tienen perodos
estacionales en su produccin o ventas, pero tambin se aplica cuando ocurre algn
fenmeno o actividad eventual.

Por otra parte hay instituciones que utilizan prcticas de outplacement, las que
apuntan a la readaptacin y recolocacin de personas, ejecutivos y grupos que estn prontas
a abandonar la organizacin. Consiste bsicamente en preparaciones tanto sicolgicas como
de desarrollo de nuevas habilidades para enfrentar labores conexas con la empresa o
relacionadas con actividades absolutamente diferentes a las que realiza actualmente el
trabajador. Este tipo de desvinculacin programada es en el fondo un proceso de
reconversin bastante ms amplio que el sealado en el prrafo precedente, por cuanto
apunta tambin a permitir la incursin en campos que van ms all de lo que fue su
quehacer habitual.

A la luz de estas modalidades, resulta entonces una aparente paradoja, que algunas
de las formas presentadas en este artculo, concebidas inicialmente para reducir el empleo,
pueden producir un efecto absolutamente contrario y sinrgico, la creacin de empleo. Sin
embargo, dada la velocidad de los cambios en el entorno, muchas veces resulta menos
costoso recurrir al despido reactivo y tradicional ms que dedicar tiempo a bsquedas
creativas y proactivas para reducir el trauma del adis.