1

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

DECANATO DE ESTUDIO DE POSTGRADO
COORDINACIN DE POSTGRADO EN INGENIERA ELECTRNICA
ESPECIALIZACIN EN TELEMTICA

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

ESTUDIO DE LOS PROCESOS DE GESTIN DE LA PLATAFORMA NGN DE

CANTV BASNDOSE EN EL ESTNDAR M.3000 DE LA UIT.

Por
Alba Nahir Garmendia Delgado.

Febrero 2011

ii

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

DECANATO DE ESTUDIO DE POSTGRADO
COORDINACIN DE POSTGRADO EN INGENIERA ELECTRNICA
ESPECIALIZACIN EN TELEMTICA

ESTUDIO DE LOS PROCESOS DE GESTIN DE LA PLATAFORMA NGN DE

CANTV BASNDOSE EN EL ESTNDAR M.3000 DE LA UIT.

Trabajo Especial de Grado presentado a la Universidad Simn Bolvar por

Alba Nahir Garmendia Delgado

como requisito parcial para optar al grado acadmico de

Especialista en Telemtica

Con la asesora de la Profesora

Mnica Huerta

Febrero, 2011

iii

iv

DEDICATORIA
A mi madre, Blanca; quien ha sido mi gua, apoyo e inspiracin durante toda mi vida.
Sin su gran esfuerzo y tenacidad no me hubiese convertido en la mujer profesional que soy el
da de hoy.
A mi padre y amigo, Argenis; quien me ha enseado el valor de la amistad, lo
importante que es fijarse metas, cumplirlas y crecer tanto personal como profesionalmente.
A mis hermanos: Argelis y Carlos; espero que este logro los motive a convertirse en
grandes profesionales.
A mi abuela Alba Marina; la gran mujer que nos ense a todos a no rendirnos nunca,
a que con empeo se puede lograr cualquier meta que nos propongamos.
A mis amigos y colegas: Sanelia Garca, Sebastin Battaglia, Rosa Ana McLean,
Roxana Gutirrez, Jssica Benitez, Carlos Reyes y MaraT Fernndez. Mis grandes amigos
incondicionales.
A mis compaeros de Postgrado: To Armando, Adriana, Patty, Yelisbeth, Jonathan,
Abraham y Jorge.
Especialmente a Kenny Barrios, quien se ha convertido en un gran amigo y a quien
admiro por ser un excelente profesional.
A Dios y Mara Auxiliadora, por cada da de vida que me obsequian.

AGRADECIMIENTOS
A mi bella familia: mami, pap, hermanos, tos, primos y abuelas; por acompaarme en
todos los momentos importantes de mi vida.
A la Familia Battaglia: Sebastin y Eva; quienes me brindaron todo el apoyo que
estuvo a su alcance para poder llevar a cabo esta Especializacin. Realmente no hay palabras
para describir lo agradecida que siempre estar con ustedes. Que Dios los bendiga hoy y
siempre.
Al Ing. Nicola Cardillo, mi tutor Empresarial; por darme la oportunidad de expandir
mis conocimientos en esta rea de las telecomunicaciones que era nueva para m.
A Ysana Ortega; quien fue un gran apoyo en el levantamiento de informacin
dedicando tiempo y compartiendo sus conocimientos.
A Mnica Huerta, mi tutora Acadmica; quien sin conocerme, sembr confianza en m
y estuvo a mi lado en todo momento para concretar esta etapa final.
A Kenny Barrios, por su constante apoyo e impulso para llegar a cumplir esta meta.

vi

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

DECANATO DE ESTUDIO DE POSTGRADO
COORDINACIN DE POSTGRADO EN INGENIERA ELECTRNICA
ESPECIALIZACIN EN TELEMTICA

ESTUDIO DE LOS PROCESOS DE GESTIN DE LA PLATAFORMA NGN DE

CANTV BASNDOSE EN EL ESTNDAR M.3000 DE LA UIT.

Por: Alba Nahir Garmendia Delgado.

Carnet N: 0685709.
Tutor: Mnica Huerta.
RESUMEN
El presente Trabajo Especial de Grado pretende estudiar los procesos de Gestin empleados en
la plataforma de las Redes de Nueva Generacin (NGN) de la Compaa ms grande de
telecomunicaciones de Venezuela: CANTV.
Actualmente CANTV posee una arquitectura basada en el uso de diferentes tecnologas para el
manejo de Voz, Datos y Transmisin Multimedia, lo que permite prestar servicios de:
Telefona tradicional, telefona IP, intranet, internet, videoconferencias, entre otros.
Tratndose de una compaa de Telecomunicaciones, el basamento de su sistema de Gestin
debera regularse por estndares establecidos para tal fin, es por ello que se evaluarn normas
dictadas por la Unin Internacional de Telecomunicaciones o UIT para determinar si la
corporacin cumple con esos parmetros, el grado de cumplimiento de los mismos y
posteriormente proponer un esquema que se ajuste a las 3 (tres) recomendaciones publicadas
en las enmiendas M.3000: M.3010 Principio para una Red de Gestin de Telecomunicaciones;
M.3060: Principio para la gestin de Redes de Nueva Generacin NGN; y M.3200: Servicios
de gestin de red de gestin de las telecomunicaciones y sectores gestionados de las
telecomunicaciones.
Palabras clave: Gestin, tecnologa, estndares.

vii

NDICE GENERAL

Pg.
APROBACIN DEL JURADO
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
RESUMEN
NDICE GENERAL
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE TABLAS
LISTA DE SMBOLOS Y ABREVIATURAS
INTRODUCCIN
CAPTULO I: EL PROYECTO
1.1 Justificacin del Proyecto
1.2 Objetivos del Proyecto
1.2.1 Objetivo General
1.2.2 Objetivos Especficos
1.3 Marco Organizacional
1.3.1 Historia de la organizacin
1.3.2 Visin
1.3.3 Misin
CAPTULO II: MARCO TERICO
2.1 Red PSTN

iii
iv
v
vi
vii
ix
x
xi
1
3
3
5
5
5
6
6
7
7
8
8

2.2 Sistema de Sealizacin N 7

2.3 Red de Nueva Generacin (NGN)
2.3.1 Componentes de la red NGN
2.3.1.1 Softswitch
2.3.1.2 Media Gateway
2.3.1.3. Gateway Controller
2.3.1.4 Signalling Gateway
2.3.1.5 El Feature Server
2.3.2 Nodos de acceso NGN
2.4 Plataforma de Gestin
2.5 Plataforma de Sistema
2.6 Servicios que soporta la Red Pblica de Voz tanto PSTN como NGN

9
10
11
12
13
13
14
14
14
15
15

2.7 Gestin de Redes de Telecomunicaciones

2.8 Protocolos de Gestin
2.9 Monitoreo Remoto o RMON

17
18
19

16

viii

Pg.
2.10 Estndares de Gestin de Redes de Telecomunicaciones de la Serie M.3000
de la IUT
2.10.1 M.3010: Principio para una Red de Gestin de las
Telecomunicaciones
2.10.1.1 Relacin entre una RGT y una red de telecomunicacin
2.10.1.2 Campo de Aplicacin de una RGT
2.10.1.3 Requisitos Generales de una RGT
2.10.1.4 Arquitectura funcional de la RGT
2.11 M.3060/Y.2401: Principio para la gestin de Redes de Nueva Generacin
NGN
2.11.1 Arquitectura MNGN
2.12 M.3200: Servicios de gestin de Red de Gestin de las Telecomunicaciones y
sectores gestionados de las telecomunicaciones: Panorama general.
2.12.1 Sector Gestionado de las Telecomunicaciones:
2.12.1.1 Sectores gestionados de las telecomunicaciones
2.12.2 Servicios para la gestin de las Telecomunicaciones
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO
3.1 Metodologa de la Investigacin
3.2 Poblacin y Muestra
3.3 Instrumento de Recoleccin de Datos
3.4 Descripcin de los procedimientos para realizar la investigacin
3.5 Tcnica de anlisis de datos
3.6 Presentacin de la Plataforma de Gestin Actual
3.6.1 iManager N2000 BMS: Vista General
3.6.2 iManager N2000 UMS: Vista General
3.6.3 NetNumen NMS: Vista General
3.7 Estructura organizativa que administra la plataforma de Gestin
3.7.1 Proceso de Pase a Produccin de los nodos a incluir en la red
CAPTULO IV: ANLISIS DE LA INVESTIGACIN
4.1 Anlisis de lis resultados del diagnstico
CAPTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
REFERENCIAS
ANEXOS

19
20
20
21
22
23
24
25
26
26
27
29
32
32
32
33
35
37
38
43
46
50
54
55
57
57
72
77
79

ix

LISTA DE FIGURAS

Figuras
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
2.16
2.17
2.18
2.19
2.20
2.21

Arquitectura de una Red PSTN.

Arquitectura Sistema de Sealizacin N7.
Arquitectura de la Red NGN CAN.
Relacin general entre una Red de Gestin de Telecomunicaciones y una
Red de Telecomunicaciones.
Bloques Funcionales de la RGT.
Arquitectura de la MNGN.
Capas de la red SoftSwitch NGN CANTV.
Softx3000: Estructura.
BMS: Panel General: Mapa Regiones.
BMS: Panel Mapa de una regin especfica.
BMS: Panel Mapa Localidades.
BMS: Estructura Fsica equipo Outdoor.
BMS: Pantalla de Monitoreo de desempeo energtico del equipo.
UMS: Pantalla Alarma por falla de Energa.
UMS: Panel Mapa Red nodos UA5000.
UMS: Panel mapa de localidades.
UMS: Estructura Fsica interna de un equipo Indoor.
UMS: Estructura Fsica interna SoftSwitch.
UMS: SoftSwitch Shelf mltiples.
NetNumen: Panel Mapa Principal.
NetNumen: Panel Mapa Localidades.
NetNumen: Panel Estructura fsica interna.
NetNumen: Desempeo fsico del equipo: Energa.
NetNumen; Diversas alarmas presentadas en un nodo.
NetNumen: Gestin de Topologa: Bsqueda de nodo por nombre.
NetNumen: Panel histrico de Alarmas.
Estructura organizativa tentativa del COR NGN

Pg.
9
10
12
21
24
26
39
42
43
44
44
45
46
46
47
47
48
48
49
50
50
51
52
52
53
53
55

LISTA DE TABLAS

Tabla
N 1.1:
N 1.2:
N 2.1:
N 2.2:
N 2.3:
N 2.4:
N 2.5:
N 2.6:
N 2.7:
N 2.8:
N 2.9:
N 2.10:
N 2.11:
N 2.12:
N 2.13:
N 2.14:
N 2.15:
N 2.16:
N 2.17:

Pg.
Poblacin del COR NGN CANTV.
Operacionalizacin de Variables
Modelo Tabla de Frecuencia.
Indicadores: Red de Telecomunicaciones y Red de Gestin de
Telecomunicaciones.
Indicador: Red de Gestin de Telecomunicaciones.
Indicador: Control.
Indicador: Manejo de la Informacin/ tem 7.
Indicador: Manejo de la Informacin / tem 8.
Indicador: Procedimientos de gestin / tem 9.
Indicador: Procedimientos de gestin / tem 10.
Indicadores: Eficiencia, Eficacia y Confiabilidad.
Matriz resultado de preguntas abiertas.
Indicadores: Proveedores y Gestores.
Indicador: Funcionalidad. Proveedor HUAWEI.
Indicador: Funcionalidad. Proveedor ZTE.
Indicador: Funcionalidad.
Indicador: Procedimientos de gestin/ tem 9. Justificacin de
respuesta.
Indicador: Procedimientos de gestin/ tem 11.
Indicadores: Eficiencia, Eficacia y Confiabilidad. Justificacin de
respuesta.

32
34
57
58
58
59
60
60
61
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70

xi

LISTAS DE SMBOLOS Y ABREVIATURAS

AG

Pasarela de acceso (Access Gateway).

ATM

Modo de Transferencia Asncrona (Ashyncronous Transfer Mode).

CANTV

Compaa Annima Nacional de Telfonos de Venezuela.

CCS

Sealizacin por Canal Comn (Common Channel Signalling).

GILCA

Tarjeta de Lnea Integrada (Integrated Line Card).

IETF

Grupo de trabajo de Ingeniera en Internet (Internet Engineering Task

Force).

IP

Protocolo de Internet (Internet Protocol).

ITU

Unin

Internacional

de

Telecomunicacin

(International

Telecommunication Inion).
LAN

Red de rea Local (Local Area Network).

LDN

Larga Distancia Nacional.

LDI

Larga Distancia Internacional.

LLA

Arquitectura Lgica por Capas (Logical Layered Architecture).

MEGACO

Controlador de Puertas de Acceso de Medios (Media Gateway Controller).

MG

Puerta/Pasarela de Acceso de Medios (Media Gateway).

MNGN

Gestin de redes de nueva generacin (Managemente Next Generation

Network).

MPRB

Tarjeta de Procesamiento de VoIP (MSAG Packing Procesing and

Resource card type B).

MRS

Servidor Recursos Media (Media Resource Server).

NEF

Funcin de Elemento de Red (Network Element Function).

NGN

Redes de Nueva Generacin (Next Generation Network).

NMS

Sistema de administracin de redes (Network Management System).

OSF

Funcin Sistema de Operaciones (Operation System Function).

PSTN

Red Telefnica Pblica Conmutada (Public Switch Telephone Network).

QoS

Calidad de Servicio (Quality of Service).

RDSI

Redes de Servicios Integrados.

xii

RGT

Red de Gestin de Telecomunicaciones.

RI

Redes Inteligentes.

RMON

Monitoreo Remoto (Remote Network-Monitoring).

SDH

Jerarqua Digital Sncrona (Syncronous Digital Hierarchy).

SIP

Protocolo de Iniciacin de Sesiones (Session Initiation Protocol).

SG

Puerta de Acceso de Seales (Signalling Gateway).

SNMP

Protocolo Simple de Administracin de Red (Simple Network Management

Protocol)

SS7

Sistema de Sealizacin N7 (Signalling System 7).

TCP/IP

Protocolo de control de transmisin/protocolo de internet (Transmission

Control Protocol/Internet Protocol).

TDM

Multiplexacin por Divisin de Tiempo (Time Division Multiplexing).

TF

Funcin de Transformacin (Transformation Function).

TG

Pasarela Troncal (Trunk Gateway).

TSLD

Tarjeta de prueba de lnea interna y externa de abonados.

TMN

Administracin

gestin

de

redes

de

(Telecommunication Management Network).

VoIP

Voz sobre Protocolo de Internet. (Voice over IP).

WSF

Funcin de Estacin de Trabajo (WorkStation Function).

telecomunicacin

INTRODUCCIN
Las redes de telecomunicaciones han evolucionado de manera vertiginosa con el
transcurrir de los aos; la puesta en prctica de esta tecnologa ha permitido que se rompan las
barreras de las distancias, las telecomunicaciones nos unen, tanto para propsitos particulares
como para propsitos empresariales y oportunidades de negocio.
En necesario que las redes sean soportadas sobre una slida estructura de gestin para
planificar, organizar, supervisar y controlar todos sus elementos y de esta manera garantizar
ptimos niveles de servicio, aprovechando al mximo todos sus recursos: capital humano,
proveedores aliados y clientes; lo que debe traducirse en reduccin de costos e incremento de
efectividad.
Con el tiempo las redes se han diversificado, utilizando entre sus elementos tecnologas
y fabricantes heterogneos, para prestar diferentes servicios (voz, datos y video) sobre una red
nica, como es el caso de las Redes de Nueva Generacin NGN; que manejan los datos
paquetizados sobre la red de transporte IP, ofrece capacidad de banda con Calidad de Servicio
(QoS) punto a punto e interoperan con redes tradicionales de comunicacin, entre otras
bondades.
A la par de lo antes mencionado, cabe destacar que existen estndares internacionales
especializados en el campo de las telecomunicaciones, los cuales deben ser empleados tanto en
las redes tradicionales como en las redes NGN. Para este caso en particular se hace referencia
al estndar UIT (Unin Internacional de Estndares), que se estructura en Recomendaciones
que a su vez se agrupan en series, las cuales abarcan temas tcnicos bsicos, tarificacin,
mantenimiento y gestin, entre otros.

Es objeto de estudio de este Trabajo Especial de Grado evaluar la red NGN de la

empresa CANTV, especficamente sus procesos de gestin, para lo cual es necesario apoyarse
en la serie M.3000 del estndar UIT, creada para la Gestin de Redes de Telecomunicaciones.
Los aspectos que constituyen el presente trabajo, se agrupan en cinco captulos que se
describen a continuacin:
Primer captulo; es contentivo del problema, su planteamiento y justificacin, as como
de su Objetivo general y especficos,
En el segundo captulo, se refiere todo lo relativo al marco terico.
En el captulo tres, se ubica el marco metodolgico donde se sealan tipo y descripcin
de la metodologa de investigacin, instrumento y tcnica de recoleccin de datos, descripcin
en los procedimientos en la realizacin del trabajo y presentacin de la situacin actual de la
red.
En el cuarto captulo se presenta el anlisis de los resultados del diagnstico.
Y para finalizar, el quinto captulo, en el que se exponen las conclusiones y
recomendaciones, con miras a que sean tomadas en cuenta y sean aplicadas en el marco de
mejorar el esquema de gestin implementado.

CAPTULO I
EL PROYECTO

1.1 Justificacin del Proyecto

Actualmente la gestin de la Plataforma de telecomunicaciones de la red NGN de
CANTV se maneja bajo una arquitectura compuesta que comprende sistemas de Transmisin
de Voz (PSTN: Public Switched Telephone Network o Red Telefnica Pblica Conmutada),
equipos para prestar Servicios de Voz y Datos (ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line,
en ingls; o Lnea de Suscripcin Digital Asimtrica), y nodos Multiservicio de Interfaces de
Clientes que manejan voz y datos (Next Generation Network o Redes de Prxima Generacin).
La red NGN est manejada por la Gerencia Centro Operaciones de la Red (GCOR),
quien la administra y suministra las directrices a seguir dentro de la plataforma; a su vez los
elementos de la red deben ser operados por aplicaciones de gestin que son administrados por
la Coordinacin de Plataformas de Gestin, que adems manejan la documentacin legal
que respalde la entrega de cada uno de los dispositivos que se integran a la corporacin:
Contratos de Mantenimientos; Licencias; Servidores Backups para los Gestores; pruebas en
laboratorios, tambin conocidas como maquetas.
Para entrega de los diferentes servicios mencionados anteriormente (telefona, datos y
combinacin de ambas), deben efectuarse una serie de normativas o protocolos para el
cumplimiento de la estructura de construccin y puesta en gestin de los nodos basado en la
arquitectura dictada por la GCOR.
Existen protocolos para manejar los procesos de gestin de elementos dentro de la red;
en el presente trabajo se pretende estudiar la plataforma de gestin actual de la red NGN

CANTV para determinar si sta se basa en los principios bsicos o normas dictadas por la
Unin Internacional de Telecomunicaciones o UIT; este organismo especializado a nivel
internacional se encarga de regular las telecomunicaciones entre las empresas operadoras.
La UIT posee 26 series de Recomendaciones y una de ellas conforma la serie M.3000
para la Gestin de Redes de Telecomunicacin y ms especficamente las recomendaciones
M.3010: Principios para una red de Gestin de las Telecomunicaciones, cuya base es la
Gestin de Telecomunicaciones y Mantenimiento de Redes; M.3200: Servicios de gestin de
Redes de Gestin de las Telecomunicaciones y sectores de gestionados de las
telecomunicaciones, panorama general y M.3060/Y.2401, apoyado en los principios para la
Gestin de Redes de Prxima Generacin (Redes NGN: Next Generation Network, en ingls).
En este Trabajo Especial de Grado se propone realizar un estudio de los procesos de
gestin de la plataforma de telecomunicaciones NGN que efecta la empresa y compararlos
con las recomendaciones de los estndares de la UIT mencionadas anteriormente, con el
objeto de determinar si la corporacin cumple con esos parmetros, el grado de cumplimiento
de stos y posteriormente proponer un esquema que se ajuste a las 3 (tres) recomendaciones
publicadas en las enmienda M.3000.

1.2 Objetivos del Proyecto

1.2.1 Objetivo General

Evaluar los procesos de Gestin de la plataforma de telecomunicaciones NGN de la
red CANTV, estableciendo as, si existe o no el cumplimiento de las recomendaciones de
estandarizacin de la serie M.3000 de la UIT.
1.2.2 Objetivos Especficos

Determinar los esquemas de gestin que estn actualmente implementados en la

red NGN de CANTV.

Describir el esquema de gestin actualmente implementado en la red NGN de

CANTV.

Analizar los procedimientos que estn involucrados en dichos esquemas de

gestin.

Establecer el cumplimiento de los esquemas de gestin de la plataforma NGN de

CANTV con las recomendaciones M.3010, M.3060/Y.2401 y M.3200 de la serie M:

Gestin de Redes de Telecomunicaciones y Mantenimiento de la UIT.

1.3 Marco Organizacional

1.3.1 Historia de la organizacin

La Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela, conocida como CANTV,
fue fundada en 1930, y hoy en da es el principal proveedor de servicios de telefona fija,
mvil, Internet y servicios de informacin del pas.
La Corporacin CANTV dispone de las tecnologas ms avanzadas, lo cual, aunado al
desarrollo de mejores prcticas gerenciales, ha permitido llevar adelante una importante
transformacin en cobertura y calidad de servicios.
Hoy, luego de 15 aos de administracin privada, CANTV asume una nueva etapa que
representar importantes retos en sus 77 aos de servicio a los venezolanos.
No es algo nuevo. A travs de los siglos XX y XXI, CANTV ha pasado por diferentes
facetas que comienzan en 1930 con una concesin otorgada al venezolano Flix A. Guerrero,
pasando por ser empresa pblica entre 1953 y 1991, para luego volver a manos privadas por
un lapso de 15 aos, entre 1992 y 2007, ao en que pasa, de nuevo, al control del Estado
venezolano.
Por otra parte, CANTV sirve a Venezuela con las tecnologas ms avanzadas y dispone
de una red de fibra ptica interurbana de 7.800 kilmetros de longitud a travs de siete
gigantescos anillos que proporcionan redundancia, garantizando, por tanto, confianza y
seguridad en el servicio.
De igual manera, dispone de la mayor cobertura del servicio de transporte de datos y
voz ms usado mundialmente como es el Frame Relay, el cual permite un uso dinmico del
ancho de banda, con velocidad de acceso escalable desde 64 hasta 2.048 kbps con alta
disponibilidad.
Mediante redes de transmisin que emplean sistemas de radio de microondas terrestres,
CANTV satisface las necesidades de comunicacin en poblaciones en donde no existe
posibilidad de prestar el servicio a travs de la plataforma de cableado.

Cuenta con una amplia cobertura de puertos ADSL para poder brindar el servicio de
acceso a Internet de banda ancha en todo el pas, siguiendo un plan de instalacin de 130.000
puertos anuales en la red de IP (Internet Protocol, en ingls) que ofrezca en promedio ms
velocidad, hasta 3.448 kbps por cliente, como mnimo.
Desde el punto de vista de conexiones con el resto del mundo, CANTV forma parte del
sistema internacional de cables submarinos que surca todo el planeta. De hecho, directa o
indirectamente, las redes de CANTV estn interconectadas a ocho cables submarinos desde
sus puntos de amarre en Camur Chico y Punto Fijo.
De esta forma, CANTV recibe, en forma transparente para sus clientes, llamadas o
datos desde cualquier regin del mundo.
1.3.2 Visin
Ser una empresa socialista operadora y proveedora de soluciones integrales de
telecomunicaciones e informtica, reconocida por su capacidad innovadora, habilitadora del
desarrollo sustentable y de la integracin nacional y regional, comprometida con la
democratizacin del conocimiento, el bienestar colectivo, la eficiencia del estado y la
soberana nacional.
1.3.3 Misin
Somos la empresa estratgica del estado venezolano operadora y proveedora de
soluciones integrales de telecomunicaciones e informtica, corresponsable de la soberana y
transformacin de la nacin, que potencia el poder popular y la integracin de la regin, capaz
de servir con calidad, eficiencia y eficacia, y con la participacin protagnica del pueblo,
contribuyendo a la suprema felicidad social.

CAPTULO II
MARCO TERICO
CANTV posee diversas arquitecturas de redes y plataformas de servicios que se han
desarrollado a lo largo de los aos para atender la demanda de su gran portafolio de clientes.
Una de ellas es la arquitectura de Redes Fijas, que soporta servicios de voz y datos a
nivel nacional, tales como: voz, internet, telefona pblica, datos de bajas y altas velocidades y
video. sta a su vez soporta telefona pblica y privada; adems est compuesta por dos
secciones: red de conmutacin de circuitos como PSTN (Public Switched Telephone Network,
en ingls) o Red Telefnica Pblica Conmutada; conformada por centrales telefnicas
digitales y centrales analgicas (que atiende el 80% de los clientes) y red de conmutacin de
paquetes conocida como NGN (que atiende el otro 20% de los clientes).
2.1 Red PSTN
Red de conmutacin de circuitos utilizada tradicionalmente para la trasmisin de voz
en tiempo real, lo que se conoce como servicio de telefona; el mismo funciona cuando se
realiza una llamada, al marcar se cierre un conmutador, que posteriormente genera un circuito
al momento que el destinatario contesta la llamada, el circuito est dedicado a esa llamada
mediante la Calidad de Servicio (QoS), (Quality of Service, en ingls) proporcionada por la
red PSTN hasta que se termine la transmisin o se cuelgue el telfono.
La red PSTN utiliza la Multiplexin por divisin de Tiempo (TDM: Time Division
Multiplexing, en ingls) para la voz y el protocolo SS7 (Signalling System 7, en ingls) para el
proceso de Sealizacin.
Esta red posee la arquitectura mostrada en la Figura 1.1:

Figura 1.1. Arquitectura de una Red PSTN. (Red CANTV, 2006).

Figura 1.1. Arquitectura de una Red PSTN. (Red CANTV, 2006).

La arquitectura de la red PSTN se basa en la transmisin de informacin que se

desglosa en la carga til que pasa a travs de la red TDM direccionada por los switches
ubicados en las centrales y la sealizacin es transmitida por medio de paquetes separados en
la red conmutada.
Adems de las funcionalidades mencionadas anteriormente, la red PSTN posee las
siguientes caractersticas:
Es una red basada en conmutacin de circuitos, es decir, establecer un canal
exclusivo, pero temporal, de una transmisin punto a punto entre un emisor y
un receptor.
Garantiza transmisin de datos mediante la tecnologa de Calidad de Servicio
(QoS).
Posee servicios avanzados de voz, datos y fax.
Los servicios son suministrados por nodos de conmutacin y redes inalmbricas
que proporcionan conectividad global.
2.2 Sistema de Sealizacin N 7
El SS7, tambin conocido como Sealizacin por Canal Comn (CCS, Common
Channel Signalling, en ingls), de acuerdo a la ITU-T Recomendacin Q.700, fue creado para
la sealizacin de control de llamadas para servicios de telefona, transmisin de datos por

10

conmutacin de circuitos, y a su vez facilita la transferencia de informacin en las redes de

telecomunicacin nacionales e internacionales para su gestin y mantenimiento.
sta funciona en canales analgicos y en canales digitales de 64kbps, as como en
canales de menor velocidad.

La arquitectura de este sistema de sealizacin puede ser

observada en la Figura 1.2:

USUARIOS DEL SS N7

ENTIDAD FUNCIONAL
PARTE
USUARIO DE
LA RED DE
SERVICIOS
INTEGRADOS

CAPACIDADES DE
TRANSACCIN

PARTE
USUARIO DE
TELEFONA

PARTE CONTROL DE
LA CONEXIN DE
SEALIZACIN
Otros
usuarios
MTP

PARTE TRANSFERENCIA DE MENSAJES (MTP)

Figura 1.2. Arquitectura Sistema de Sealizacin N7.

(ITU-T: Recomendacin Q.700, 2009).

2.3 Red de Nueva Generacin (NGN)

La construccin de nodos NGN en CANTV inicia en el ao 2005 para transformacin
tecnolgica de las redes actales para llevarlas a las redes de Nueva Generacin y manejar
servicios de voz y datos de forma paquetizada en una red nica de transporte IP.
De acuerdo a la definicin que plasma Telecom New Zealand, las redes de Nueva
Generacin o Next Generation Network, (en adelante denominada como NGN): es una red
mediante la que es posible ofrecer numerosas aplicaciones (voz, datos, videos), en diferentes

11

terminales, ya sean estos fijos o mviles. (Milner, 2003). Por lo tanto, es una red capaz de
interoperar con diversas tecnologas (plataformas de diferentes fabricantes) para prestar
diversos servicios. De igual manera la Unin Internacional de Telecomunicaciones ofrece una
definicin para NGN (ITU-T NGN, 2004), que indica lo siguiente:
Una RNG es una red de transferencia de paquetes capaz de ofrecer servicios
diversos utilizando diferentes tecnologas de banda ancha (las tecnologas
involucradas en el transporte, cuya calidad se ha de poder controlar, son
independientes de las tecnologas de los servicios) y que permita a los usuarios un
acceso no restringido a diferentes proveedores de aplicaciones en condiciones de
movilidad plena.
De esta forma se pueden ofrecer las funciones de servicios como las de transporte de
manera independiente, lo que resalta como una de las caractersticas fundamentales de la
NGN, as como las que se indican en la Recomendacin Y.2001 de la ITU y que se mencionan
a continuacin:
La transferencia de informacin est basada en paquetes.
Las funciones de control son independientes a las capacidades de portador,
llamada/sesin y aplicacin/servicio.
Soporte de diversidad de servicios, aplicaciones y mecanismos basados en
construccin de servicios por bloques.
Capacidad de banda ancha con QoS punto a punto.
Interoperabilidad con redes de comunicacin tradicionales.
Soporte de diversas tecnologas ltima milla.
Confluencia entre servicios fijos y mviles.
2.3.1 Componentes de la red NGN
As como cualquier otra red, la NGN posee unos componentes caractersticos, los
cuales se pueden observar en la Figura 1.3 y se derivan en los siguientes:

12

Figura 1.3. Arquitectura de la Red NGN CANTV. (Red CANTV, 2006).

2.3.1.1 Softswitch
Es un conjunto de productos, protocolos y aplicaciones basados en estndares abiertos
para crear redes integradas con la capacidad de transportar voz, datos y video de una manera
eficiente; as como acceder a los servicios de internet y servicios de telecomunicaciones sobre
redes IP.

En esencia el Softswitch es una plataforma de integracin de aplicaciones e

intercambio de servicios.
Adicionalmente ofrece las siguientes funcionalidades:
Manejo y control de llamadas.
Procesamiento de los servicios de voz, bsicos y de Red Inteligente.
Manejo de sealizacin N 7 con la PSTN a travs del mdulo SG (Signalling
Gateway, en ingls)
Manejo de la interfaz H.248 (o Media Gateway Controller que controla los
Media Gateway) con los Media Gateway para el procesamiento de las llamadas
paquetizadas proveniente de las centrales autnomas de la PSTN en SS7.
Adicionalmente aquellas URL (Unidad Remota de Lnea) convencionales o de
nueva generacin, y que estn conectadas al Media Gateway, se procesaran sus
llamadas a travs de la interfaz V5.2.

13

Manejo de sealizacin SIP/H.323 para el procesamiento de llamadas

multimedia.
Interfaz hacia la red inteligente con los estndares correspondientes (CS1/CS2).
Interfaz SIP (Session Initiation Protocol, en ingls), protocolo para la
sealizacin de conferencia, telefona y mensajera instantnea a travs de
internet, hacia los diferentes servidores de aplicacin (mensajera unificada,
valor agregado, aplicaciones IP etc.)
Interoperabilidad con otros Softswitch de otras operadoras en SIP/BICC.
2.3.1.2 Media Gateway
Interacta con el mbito PSTN y transforma el trfico TDM en paquetes IP hacia la
red IP a travs de un Procesador de Seal Digital (DSP, Digital Signal Processors, en ingls);
que a su vez funge como un dispositivo para conversin de la seal analgica a digital, as
como tambin la conversin de la voz en paquetes a ser comprendidos en la red IP.
2.3.1.3 Gateway Controller
Acta como puente entre las redes PSTN y redes IP, validando y estableciendo
llamadas, as como el manejo del trfico de voz y datos a travs de varias redes. Entre las
funciones que debe soportar un Gateway Controller se enumeran las siguientes:
Control de llamadas.
Establecimiento de llamadas a travs de los protocolos H.323 y SIP.

Control de los Media Gateway a travs del protocolo H.248 (Media Gateway
Control o MEGACO, en ingls).

Control de sealizacin a travs del protocolo SS7.

Enrutamiento.
Detalle de las llamadas para facturacin.

14

2.3.1.4 Signalling Gateway

Es un puente entre la red de sealizacin SS7 y los nodos manejados por el Softswitch
en la red IP bajo el control del Gateway Controller; adems permite que el Softswitch
parezca un nodo en la red SS7.
2.3.1.5 El Feature Server
Es una aplicacin al nivel de servidor que hospeda servicios de valor agregado los
cuales pueden ser parte del agente de llamadas (CA, Call Agent, en ingls) o pueden ser
desarrollados separadamente, adicionalmente controla los datos para la generacin de la
facturacin, usa los recursos y los servicios localizados en los componentes del softswitch.
2.3.2 Nodos de acceso NGN
Nodos de acceso multiservicios que manejan interfaces de clientes de voz y datos.
Actualmente se manejan los equipos marca Huawei: UA5000 (equipos para transmisin de
voz y datos), UMG8900 (equipos para paquetizacin de voz a formato IP), y ZTE:
MSAG5200 (equipos para transmisin de voz y datos):
UA5000: es un dispositivo que soporta simultneamente el acceso de voz o datos de
voz, lo que hace posible la construccin de una red de acceso IP y una red NGN; est
orientado a portadoras de telecomunicaciones y a usuarios de intranet; soporta el entorno de
monitoreo de temperatura y humedad;
Modelo Indoor (para interiores, se ubica dentro de centrales telefnicas o de
datos y poseen slo tarjetas de voz).
Modelo Outdoor (para exteriores, gabinetes construidos en aceras y poseen
tarjetas combo para la transmisin de voz y datos).
UMG8900: es un dispositivo pasarela de gran capacidad, tipo Carrier (portador de la
seal), el cual soporta la interconexin entre diferentes tipos de redes portadoras para
proporcionar diferentes formatos de flujo de trfico, capaz de realizar la paquetizacin de voz
hacia la red IP, adems ofrece las siguientes caractersticas:
Potentes funciones de servicio.

15

Mltiples interfaces fsicas.

Compatibilidad.
Expansibilidad.
Seguridad.
MSAG5200: es una pasarela de multiservicio que se encuentra, al igual que los dems
dispositivos mencionados anteriormente, en la capa de acceso en la arquitectura Softswitch y
realiza la conversin de flujo entre la red PSTN y la red IP.
2.4 Plataforma de Gestin
La gestin de los equipos se realiza a travs del iManager N2000 UMS y BMS; y
Netnumen MNS, soluciones para la gestin de la Red NGN creada por los proveedores
HUAWEI y ZTE, respectivamente; los cuales proporcionan un manejo centralizado para sus
equipos de acceso que interactan en la red, as como el manejo de los servicios, recursos y
funciones propias de la gestin de rendimiento de los mismos.

Proporciona una eficaz

operabilidad y manejabilidad de la red, lo que ayuda a reducir los costos en recursos de

administracin de la plataforma NGN.
2.5 Plataforma de Sistema:
El Servidor HTTPs, maneja las configuraciones en forma centralizada. Tiene
interfaz directa con BOSS para almacenar parmetros de los ATA (username,
password, MAC address).
Rating. Manejo de Business Rules. Aprobacin/rechazo de llamadas. Tasacin
del servicio en tiempo real.
BOSS, se encarga de la facturacin a travs de insumos generados por Rating y
aprovisionamiento e interfaz con el portal oficina.CANTV.net

para

configuracin de atributos.
HP OpenCalll, maneja el flujo de llamadas y la implementacin de funciones de
Bloqueo, Desvo y Correo de Voz.

16

2.6 Servicios que soporta la Red Pblica de Voz tanto PSTN como NGN
Teleamigo:
Ofrece funciones adicionales a la lnea telefnica, que le permiten disfrutar de cuatro
modalidades de comunicacin: Llamada en Espera, Llamada en Conferencia, Marcado Rpido
y Bloqueo de Llamadas (esta opcin le proporciona al cliente la posibilidad de colocar la
clave que desee y de cambiarla todas las veces que lo necesite).
Caller ID (identificador de llamada):
Permite visualizar mediante un dispositivo especial el nmero que est llamando, antes
de contestar el telfono, dndole al cliente la opcin de atender o no la llamada. Adems
registra las llamadas recibidas, atendidas o no, con los datos de fecha y hora, que permiten
crear un directorio telefnico y realizar la marcacin mediante el mismo.
Mensajera corta (SMS, Short Message Service, en ingls):
Mensajera de Texto en Telefona Fija F-SMS (Fixed Short Message Service, en
ingls), ofrece servicio de comunicacin a travs del envo y recepcin de mensajes de texto
desde y hacia telfonos fijo y mvil, que dispongan de esta funcionalidad; as como tambin el
envo de mensajes de texto desde un mvil y recepcin de mensajes de voz (TTS, Text to
Speech, en ingls) en un telfono fijo.
Discado nico Automtico:
Est basado en la facilidad de desvo inmediato, el cual consiste en programar una
lnea telefnica para conmutar directamente a un destino preestablecido por el cliente,
inmediatamente despus de que el usuario levante el auricular. Esta lnea telefnica podr
recibir llamadas de cualquier origen.
Lmite de Crdito:
Proporciona al cliente la posibilidad de acceso a la red telefnica bsica para realizar
llamadas locales, LDN, LDI, Telefona Celular o hacia servicios No geogrficos, manteniendo
un control sobre los consumos, mediante el establecimiento de un lmite previamente
acordado. Cuando el cliente ha alcanzado este lmite de crdito, entonces se procede a realizar

17

una restriccin de trafico preventiva que slo le permita de all en adelante llamadas hacia
destinos de Emergencia y Servicios libres de cobro.
Presuscripcin LDN y LDI:
Es un servicio que permite la seleccin predeterminada por parte del cliente del
Operador de LDN o LDI que le transportar el trfico telefnico que genere, sin que se
realicen cambios en el modo de marcar estos destinos.

Se basa en la facilidad de

enmascaramiento del nmero de destino por parte de la central local que origina la llamada.
Servicio Prepago Fijo:
Es una modalidad de pago que le permite al cliente cargar una tarjeta prepagada
Un1ca en su lnea telefnica y utilizar el saldo de la misma, para realizar sus llamadas
locales, de LDN y LDI, Telefona mvil celular, Servicios de emergencia y No geogrficos.
Plataformas de Servicios.
Red Inteligente, Open Call, Transporte de Video, Videoconferencias, ABA, Unired,
VoIP y ABA-voz.
Plataformas de Gestin y Control de las Redes.
Sealizacin N 7, Sincronismo y las Redes de Comunicacin de Datos (DCN: Data
Communication Network, en ingls) para monitoreo y control de las redes.
2.7 Gestin de Redes de Telecomunicaciones
Tambin llamada TMN (Telecommunication Management Network, en ingls), nace
principalmente de la necesidad de poder controlar redes de telecomunicacin en donde la
tecnologa de los dispositivos que la componen se ha vuelto cada vez ms heterognea, as
como la convergencia de redes analgicas y digitales.
De acuerdo a Barba (1999), la gestin de redes de telecomunicaciones provee
funciones de gestin y comunicacin para operar, administrar y mantener este tipo de redes,
todo esto en un ambiente de diversas plataformas o proveedores.

18

2.8 Protocolos de Gestin

Protocolo Simple para la Gestin de Redes
Conocido como SNMP (Simple Network Management Protocol, en ingls), es un
protocolo no orientado a conexin, el cual es flexible y pertenece a la Capa Aplicacin de la
arquitectura TCP/IP, que permite extensibilidad a todo tipo de redes, facilita el intercambio de
informacin de administracin entre los dispositivos de la red.
Se compone de 3 elementos:

Dispositivos administrados; que es un nodo de la red que contiene un agente

SNMP y permanece en redes administradas.

Almacena informacin de

administracin manejados por los NMS (Network Management System, en

ingls); estos dispositivos pueden ser representados por: routers, switches,
servidores, hubs, bridges, computadoras e incluso impresoras.

Agentes; software de administracin de red que habita en cualquiera de los

dispositivos administrados mencionados anteriormente; poseen informacin
local de administracin como nmero de paquetes IP recibidos, rutas, memoria
disponible, entre otros.

Sistema de administracin de la red o NMS; supervisa y controla los

dispositivos administrados, proporcionan adems informacin de volumen de
recursos de procesamiento y la memoria requerida para administrar la red.

Protocolo H.248
H.248 es llamado tambin protocolo CANTV. Es un protocolo de reemplazo de
MGCP, nacido de la cooperacin entre la IETF y la ITU, previo a H.248 existan dos
protocolos compitiendo entre s: MGCP (unin de SGCP e IPDC) y MDCP. Trabaja de la
misma manera que MGCP, se considera un protocolo complementario de SIP y H.323. El
MGC controla los MG utilizando H.248, los MGC se comunican entre s usando SIP.

19

Protocolo SIGTRAN
Protocolo de sealizacin de transporte definido por el IETF (Internet Engineering
Task Force, en ingls) para interoperabilidad entre el SS7 y la red IP. Soporta la sealizacin
de la transmisin de la red PSTN a lo largo de la red IP.
Este protocolo apoya el estndar de interfaces entre capas definidas en la jerarqua de
protocolos de sealizacin de la red PSTN para asegurar la aplicacin de la sealizacin
existente sin modificarla.
Tambin utiliza el protocolo de transporte IP estndar como transmisin para capas
inferiores y satisfacer los requerimientos especiales de transmisin de sealizacin PSTN
adicionando sus propias funciones.
2.9 Monitoreo Remoto o RMON
Es un estndar basado en el protocolo SNMP que agreg a las redes dispositivos
compiladores de monitoreo que pueden ser llamados monitores.
Es utilizado principalmente para analizar y vigilar datos del trfico de la red en
segmentos remotos de la LAN, lo que permite detectar, diagnosticar y sealar problemas
potenciales en tiempo real antes de que se extiendan y generen fallas. Provee tambin
estadsticas que sealan datos como utilizacin de la red y colisiones.
2.10 Estndares de Gestin de Redes de Telecomunicaciones de la Serie M.3000 de la
IUT
La IUT es un organismo de la Naciones Unidas especializado en el campo de las
telecomunicaciones para normalizar, en el plano mundial, los aspectos tcnicos, de
explotacin, tarifarios; que posteriormente son publicadas mediante Recomendaciones.
Para este tema de estudio se tratarn 3 (tres) recomendaciones de la serie M.3000 que
estn relacionadas con la Gestin de Redes de Telecomunicaciones; M.3010: Principio para
una red de gestin de telecomunicaciones; M.3060/Y.2401: Principio para la gestin de redes

20

de nueva generacin y M.3200: Servicios de gestin de red de gestin de telecomunicaciones

y sectores gestionados de las telecomunicaciones.
2.10.1 M.3010: Principio para una Red de Gestin de las Telecomunicaciones
Recomendacin aprobada como M.30 en Melbourne en el 1988, posteriormente
revisada y reenumerada en 1992 como M.3010, con posteriores revisiones en los aos 1996 y
2000 respectivamente.
La misma muestra en detalle el significado de las tres arquitecturas principales de la
Red de Gestin de las Telecomunicaciones (sealadas como RGT en adelante) las cuales se
basan en las arquitecturas funcionales, arquitectura de informacin y arquitectura fsica; as
como la relacin que existe entre cada una de ellas y a su vez nos expone que una RGT tiene
como objetivo fundamental proporcionar una estructura organizada con el propsito de
interconectar diferentes tipos de sistemas de operaciones y equipos de telecomunicacin
dentro de otras redes de telecomunicacin.
Adems la RGT se sustenta en reas de gestin que abarcan aspectos como la
planificacin, instalacin, operacin, administracin, mantenimiento de las redes, asegurando
el correcto suministro de las redes as como la prestacin de sus servicios.
2.10.1.1 Relacin entre una RGT y una red de telecomunicacin
La relacin intrnseca que existe entre una RGT y una red de telecomunicaciones es
que la RGT ofrece funciones de gestin para velar porque se efecte la interconexin entre
varias redes de telecomunicaciones para el intercambio de informacin, por medio de envo y
recepcin de sta, as como el control de sus operaciones y comunicacin entre sus sistemas de
operaciones y equipos de telecomunicacin de diversas tecnologas. El esquema de esta
relacin puede ser observada en la Figura 1.4:

21

RGT

Sistemas de
Operaciones

Hacia
otras RGT

Sistemas de
Operaciones

Sistemas de
Operaciones

Estacin de
Trabajo

Red de Comunicacin de Datos

Central

Sistemas de
Transmisin

Central

Sistemas de
Transmisin

Central

Figura 1.4. Relacin general entre una Red de Gestin de Telecomunicaciones y una Red de
Telecomunicaciones. (ITU-T: Recomendacin M.3010, 2009).

2.10.1.2 Campo de Aplicacin de una RGT

Segn las recomendaciones de la (IUT-M3010, 2000); el campo de aplicacin de las
Redes de Gestin de las Telecomunicaciones abarca lo siguiente:
Las redes pblicas y privadas, as como las redes digitales de servicios
integrados de banda ancha y banda estrecha, redes mviles, de telefona
privada, redes privadas virtuales y redes inteligentes.
Terminales de transmisin.
Sistemas de transmisin analgicos y digitales.
Centrales analgicas y digitales.
Redes LAN, MAN y WAN.
Redes de conmutacin de circuitos y paquetes.
Teleservicios.
Aplicaciones de soporte lgico de RGT.
El marco a travs del cual los servicios de gestin adecuados pueden atender
necesidades comerciales de los Operadores Pblicos de Telecomunicaciones en general (en
adelante OPT) se deriva en 5 reas funcionales:

22

Gestin de Calidad de Funcionamiento: reducir la carga generada por trfico de

gestin cuando se utiliza la red de telecomunicaciones para cursarlo; posibilitar la dispersin
geogrfica del control sobre funcionalidades de operacin de red.
Gestin de Fallas: reducir tiempos de respuesta de gestin ante cualquier evento
dentro de la red; proporcionar mecanismos de aislamiento para identificar fallas en la red y
ejecutar acciones ante ellas.
Gestin de Configuracin: facilidades que permiten controlar, identificar, recoger y
proporcionar datos a objetos gestionados con la finalidad de asistir y operar los servicios de
interconexin.
Gestin de Contabilidad: permite establecer cargos por el uso de determinados
1objetos e identificar el costo del uso de los mismos.
Gestin de la Seguridad: proporcionar mecanismos de aislamiento para reducir los
riesgos en la red, proteccin contra interrupcin de servicio, suplantacin de identidad, entre
otras.
2.10.1.3 Requisitos Generales de una RGT
De acuerdo a los planteamientos expuestos por la (IUT-M3010, 2000), para que una
RGT tenga un buen desempeo al interactuar con una red de Telecomunicaciones e incluso
con otra RGT debe cumplir:
Tener la capacidad para interactuar e intercambiar informacin de gestin con
otras redes de telecomunicacin.
Tener la capacidad para intercambiar informacin de gestin con otras RGT.
Tener la capacidad para permitir la transferencia de informacin de gestin
dentro de las fronteras de una misma RGT.
Tener la capacidad de transformar la informacin de gestin de un formato a
otro, de manera tal que la informacin de gestin obtenida pueda fluir
coherentemente en el entorno de la RGT.

23

Tener la capacidad para evaluar y tomar acciones inmediatas ante la

informacin de gestin.
2.10.1.4 Arquitectura funcional de la RGT
Esta arquitectura se basa en una estructura genrica de funciones de gestin que
pueden ser sujetas a normalizacin y se compone: funcin de sistemas de operacin; funcin
de elemento de red; funcin de estacin de trabajo y funcin de transformacin, las cuales
estn representadas por los bloques de funcin, como se muestra en la Figura 1.5, que son la
mnima unidad desplegable de funcionalidad de gestin de una RGT:
Bloque de funcin de sistema de operaciones (OSF, System Operation
Function, en ingls): procesa la informacin vinculada con la gestin de
telecomunicaciones con la finalidad de supervisar, controlar y coordinar
funciones de telecomunicaciones.
Bloque de funcin de elemento de red (NEF, Network Element Function, en
ingls): comunica con la RGT con la finalidad de ser supervisado y controlado,
es decir, provee las funciones de telecomunicaciones y de soporte requeridas
por la red que es gestionada y la presenta ante la RGT. Se encuentra ubicada en
la frontera del entorno RGT.
Bloque de funcin de estacin de trabajo (WSF, WorkStation Function, en
ingls): suministra el medio para interpretar informacin entre la RGT y el
usuario final.
Bloque de funcin de Transformacin (TF, Transformation Function, en
ingls):

realiza

la

conexin

entre

dos

unidades

funcionales

con

incompatibilidad en sus protocolos o modelos de informacin utilizados para la

comunicacin. Cuando se encuentra en la frontera RGT puede funcionar para
comunicar dos RGT o una RGT y RT.

24

RGT

TF

OSF

TF

WSF

NEF

Figura 1.5. Bloques Funcionales de la RGT. (ITU-T: Recomendacin M.3010, 2009).

Puntos de Referencia de la RGT

Define los criterios de funcionalidad externos a un bloque de funcin; define la
frontera de servicio y representan la interaccin entre dos bloques de funcin particular.
2.11 M.3060/Y.2401: Principio para la gestin de Redes de Nueva Generacin NGN
Esta recomendacin indica las condiciones generales de gestin para la planificacin,
configuracin, instalacin y administracin de recursos en las redes NGN.

Es tambin

denominado MNGN (Management Next Generation Network, en ingls) y proporciona la

capacidad de gestionar los siguientes elementos:
Recursos de sistema fsico y lgico durante el ciclo de vida de la NGN.
Recursos de la capa de los servicios y recursos de la capa de transporte, uno
independiente del otro, esto para permitir generar servicios especficos para los
clientes.
Entidades que ofrecen servicios NGN a usuarios finales.
Empresas que ofrecen servicios NGN, capaces de ofrecer actualizaciones o
mejoras a los servicios creados para los usuarios finales.
Permite seguridad de acceso, con su respectivo nivel de restricciones, a la
informacin de gestin de usuarios.
Disponibilidad de servicios de gestin en tiempo real.

25

Permite realizar procesos B2B (Business-to-Business, en ingles); para la

transmisin de informacin referente a transacciones comerciales electrnicas)
entre empresas que manejan redes y servicios NGN.
2.11.1 Arquitectura MNGN
Es un proceso lgico en donde se definen consecutivamente las representaciones
funcionales, de informacin y fsicas, tomando en cuenta siempre los procesos empresariales
como los fundamentales, as como los criterios de seguridad. Esta arquitectura se puede ver
en la Figura 1.6.
Est compuesta por 4 etapas diferentes:
Representacin de Procesos Empresariales: Marco de referencia para clasificar
actividades empresariales de los entes prestadores de servicios, as como las condiciones
empresariales ideales.
Representacin Funcional de Gestin: Marco de referencia para las funciones que
han de ejecutarse en el sistema de gestin.
Representacin de Informacin de Gestin: Marco que establece la informacin de
gestin que se requiere para la comunicacin entre entidades de la representacin funcional.
Representacin Fsica de Gestin: Marco de referencia de las maneras en que se
ejecutarn las funciones de gestin a travs de los diferentes protocolos de gestin.
Criterios de Seguridad: Marco de referencia para garantizar la seguridad punto a
punto en la infraestructura en la red NGN y as disear medidas preventivas para las capas
servicio y transporte.

26

Representacin Funcional de Gestin

Representacin Informacin de Gestin

Representacin Fsica de Gestin

Figura 1.6. Arquitectura de la MNGN.

2.12

M.3200: Servicios de gestin de Red de Gestin de las Telecomunicaciones y

sectores gestionados de las telecomunicaciones: Panorama general.

En esta recomendacin se introducen temas como sectores gestionados de las
telecomunicaciones y gestin de telecomunicaciones, destinados a crear una base slida
para las redes de gestin de telecomunicaciones RGT.
2.12.1 Sector Gestionado de las Telecomunicaciones:
Son

recursos

de

telecomunicaciones

relacionados

con

los

servicios

de

telecomunicaciones que permiten la prestacin de los mismos a los usuarios finales o clientes.
Varan de acuerdo a la complejidad de las redes de cada compaa, as como a la organizacin
de la misma.
A continuacin se mencionan ejemplos de requisitos que pudieran cubrir
funcionalidades de gestin de una red de telecomunicaciones:
Todos aquellos servicios de telecomunicaciones deben utilizar recursos de red
de equipo terminal y acceso, red de transporte e infraestructura.

27

Los servicios de datos con conmutacin de paquetes deben utilizar la red

telefnica conmutada como parte de su acceso.
El servicio internacional de llamadas gratuitas deben utilizar recursos de red
inteligente, red telefnica conmutada y redes de servicios integrados (RDSI).
Los servicios telefnicos celulares deben estar integrados con los servicios
telefnicos conmutados.
2.12.1.1 Principales Sectores gestionados de las telecomunicaciones
Red Telefnica Pblica Conmutada o PSTN.
Red de Comunicaciones Mviles: conjunto de nodos de conmutacin
especializados o no y algunas estaciones radio base (RBS, Radio Base Station;
en ingls), asociadas necesarias para la prestacin de servicios mviles de voz y
datos.
Red de Datos Conmutada: nodos de conmutacin necesarios para la
conmutacin de datos; el conjunto del soporte lgico depende del fabricante del
nodo, aunque la mayora de ellos adopta una arquitectura distribuida.
Red Inteligente (RI): es un concepto arquitectural que soporta una amplia
gama de servicios como llamadas internacionales gratuitas, llamadas con tarjeta
de crdito, red privada virtual (VPN, Virtual Private Network, en ingls)
utilizando servicios portadores.
Red de Sistema de Sealizacin N7 o SS7: interconecta puntos de
sealizacin (origen y destino) y puntos de transferencia (centrales de trnsito)
a travs de una cierta cantidad de enlaces de sealizacin. Puede soportar
aplicaciones como PSTN, RDSI, RI, RMTP y RGT.
Red de Servicios Integrados de Banda Ancha (RDSI-BA): destinada a
transportar diversos servicios como voz, datos, imgenes y video en forma

28

digital normalizada a travs de clulas de longitud de 53 bytes sobre tecnologa

SDH (Synchronous Digital Hierarchy, en ingls), y ATM (Ashyncronous
Transfer Mode, en ingls).
Red de Servicios Integrados de Banda Estrecha (RDSI-BE): desarrollado a
partir de la PSTN, la cual ofrece conexiones digitales entre interfaces usuariosred para dar apoyo a un grupo de diferentes servicios de telecomunicacin, de
igual manera proporciona funciones de mantenimiento y gestin de red.
Red de Circuitos Especializados y reconfigurables: son recursos de circuitos
especiales y arrendados necesarios para la transferencia de voz, datos, imgenes
y video en una red personalizada.
Red de Gestin de Telecomunicaciones (RGT): red que soporta actividades
de gestin asociadas con redes de telecomunicaciones con el objeto de cumplir
los requisitos para la planificacin, suministros, mantenimiento, explotacin y
administracin de redes y servicios de telecomunicaciones.
Red de acceso y equipo terminal: se extiende desde el equipo de terminacin
de red hasta el equipo de terminacin de la central, independientemente del tipo
de equipo de acceso asociado con el cliente puede ser Banda Ancha, Banda
Estrecha, Digital o Analgico; los medios de transmisin pueden ser hilos de
cobre, fibra ptica o enlace de radio.
Red de transporte: conjunto de trayectos de transmisin que enlazan 2
repartidores que a su vez estn conectados a los nodos de conmutacin; su
objeto es suministrar los medios de transmisin a los servicios y redes de
telecomunicacin como PSNT, RPDCP, RI, CCSS y sistemas celulares, entre
otros; lo que quiere decir que dentro de cada trayecto de transmisin se puede
disponer de circuitos telefnicos, circuitos de datos, canales de televisin y
canales CCSS.

29

Infraestructura: conjunto de recursos fsicos que soportan todos los servicios

de telecomunicaciones, entre ellos centrales, rutas de acceso, plantas y sistemas
de energa, sistemas de ventilacin, entre otros.
2.12.2 Servicios para la gestin de las Telecomunicaciones
Es un conglomerado de varios sectores gestionados de las telecomunicaciones de una
empresa con el objetivo de ofrecer calidad y aumento de productividad de sus recursos de
telecomunicacin, adems se compone de los siguientes servicios gestionados por la RGT:
Administracin de clientes: proceso de intercambio con el cliente de datos y
funciones de gestin necesarias para la produccin y prestacin de servicios de
telecomunicacin; estas funciones podran ser administracin de averas, de
facturacin detallada, de quejas, de calidad de servicio y administracin de
trfico.
Gestin de suministro de red: est ligado intrnsecamente con la planificacin
estratgica de las facilidades de red, en cuanto al tiempo en que estn
disponibles los servicios a prestar y la eficiencia de los mismos, de manera de
ofrecer una red rentable y competitiva.
Gestin de plantilla: est relacionado con la documentacin en donde la
operadora le informa al personal tcnico toda aquella informacin que le
permitir actuar y resolver averas o eventos que se presenten en la red, para
evitar as omisiones o realizar trabajos innecesarios, e incluso acciones que
incurran en inversin de tiempo y recursos innecesarios que degraden la
prestacin de servicios a los clientes.
Administracin de tarificacin, tasacin y contabilidad: gestin oportuna de
la actualizacin o modificacin de los procesos de tarificacin, tasacin y
contabilidad, de manera tal que los sistemas de facturacin
correctamente sin afectar a la operadora ni a los clientes.

funcionen

30

Administracin de la calidad de servicios y la calidad de funcionamiento de

la red: inicia con la deteccin de degradaciones del servicio y culmina con la
eliminacin de la causa de las mismas, realizando un proceso de investigacin
punto a punto, pruebas y de ser posible, revisin de los diseos fsicos y lgicos
para determinar dnde se ha podido presentar la falla y aplicar los correctivos
necesarios.
Administracin de las mediciones y anlisis de trfico en la red:

es

importante tomar en cuenta durante la planificacin de una RGT el trfico que

pudiera ser cursado por la misma, de manera de anticiparse a posibles futuras
situaciones de saturacin y disear acciones dinmicas a ejecutar para solventar
problemas.
Gestin de trfico: es la estructuracin de acciones a tomar ante fallos en el
sistema de transmisin y en los nodos de conmutacin, as como planes de
contingencia que pudieran ponerse en marcha ante: incrementos anormales de
la demanda de trfico previstas (festividades nacionales, polticas, deportivas),
o imprevistas (catstrofes naturales, crisis polticas, u otra de similar
naturaleza).
Administracin de encaminamiento y anlisis de trfico: administracin de
trfico o encaminamiento que cambie dinmicamente la informacin de
encaminamiento esttica, perturbando lo menos posible la funcionalidad normal
de la central.
Gestin de mantenimiento: implica generar procesos en donde se determine,
con cada fallo que haya ocurrido, un parmetro de tiempo medio entre fallas, de
manera de documentarlo en la plantilla de averas e iniciar un nuevo proceso de
mantenimiento para eliminar la avera y evitar que se repita en el futuro, e
incluso si se repitiera, resolverla incluso en menos tiempo que el evento pasado.

31

Administracin de sistemas de seguridad: an esta clusula se encuentra en

revisin.

32

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO

3.1 Metodologa de la Investigacin

De acuerdo al problema o diagnstico, se ha planteado una Evaluacin de los procesos
de gestin de la plataforma NGN de CANTV basndose en el estndar M.3000 de la UIT,
especficamente las recomendaciones M.3010, M.3060/Y.2401 y M.3200, y de acuerdo a sus
objetivos, el estudio a desarrollar tendr base en un Proyecto Factible, apoyado en una
investigacin de campo, de tipo descriptiva.
El estudio que se plantea, est relacionado con la bsqueda de un esquema de gestin
para la red NGN de CANTV que se adapte de manera uniforme, congruentemente,
satisfactoriamente, a las recomendaciones sealadas en las normas UIT en pro de una
estructura que garantice la calidad y excelencia en todos los sistemas involucrados en esa gran
red de telecomunicaciones.
3.2 Poblacin y Muestra
Poblacin
Para efectos de esta investigacin, los elementos objeto de observacin estuvieron
representados por los miembros de la Coordinacin de Operaciones de la Red NGN, adscrita a
la Gerencia de Operaciones de la Red, dentro de la Gerencia General de Operaciones
Centralizadas de CANTV. Como se describe en la Tabla N 1.1 a continuacin:
Asesor (Coordinador)

Analistas

14

Total

15 = 100%

Tabla N 1.1. Poblacin del COR NGN Cantv.

33

Muestra
Para esta investigacin se tomar como muestra objeto de estudio al total de la
poblacin, puesto que es un nmero o cantidad que puede ser observado e investigado y
representan gran importancia para la investigacin, ya que son los encargados de dar vida a la
plataforma de gestin en cuestin.
3.3 Instrumento de Recoleccin de Datos
Uno de los instrumentos utilizado para la investigacin es un cuestionario, que se
ajust a la situacin existente en el COR NGN. Fue diseado para esa poblacin especfica de
acuerdo a sus funciones y desempeo dentro de la red y est estructurado de la siguiente
manera:

Inicia con una pgina de presentacin, con descripcin del objeto de la

investigacin y agradecimiento al colaborador.

Consta de tres partes: requerimiento de identificacin de la coordinacin a la

que pertenece el miembro de la poblacin seleccionada, cargo, nivel acadmico
y aos de experiencia en el rea.

La segunda parte comprendida por la codificacin de las respuestas con

relacin a sus categoras, a fin de orientar y facilitar el proceso de llenado del
cuestionario.

La tercera parte: presenta preguntas de tipo cerradas, para marcar con una x
las opciones Si o No; y preguntas de tipo abiertas en donde pondrn responder
de acuerdo a la opinin que le merece cada tem.

El otro instrumento empleado para la recoleccin de datos, fue la entrevista, que segn
Palela y otro (2006), es una forma especfica de interaccin social, en donde el investigador le
formula al investigado una serie de preguntas estrictamente ceidas al tema de estudio y que
han sido diseadas bajo una estructura de guin.

34

OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

OBJETIVO
ESPECFICO
Determinar

VARIABLE

INSTRUMENTO

INDICADORES

TEM

Administracin,

los esquemas
de gestin que

DEFINICIN

monitoreo y

Gestin

Red de
Telecomunicaciones.

control de todos

estn

los componentes

actualmente
implementados

Cuestionario

1-2

de una red.

Red de Gestin de
Telecomunicaciones.

Los diferentes

Proveedores.
Gestores.

Funcionalidad

4-5

Control.

Manejo de
Informacin.

7-8

Procedimientos de
gestin.

9-10-11

Eficiencia.
Efectividad.
Confiabilidad.

12

en la red NGN
de CANTV.
Describir el
esquema de
gestin
actualmente
implementado

mecanismos y
Esquema de
gestin

conjunto de
procedimientos

Cuestionario

utilizados para

en la red NGN

la poner en

de CANTV.

prctica la
gestin.

Analizar los

procedimientos

Mtodo o forma

que estn

de ejecutar

involucrados en
dichos

Procedimiento

varias acciones
que suelen

esquemas de

realizarse de la

gestin.

misma forma.

Cuestionario

Tabla 1.2: Operacionalizacin de Variables.

35

3.4 Descripcin de los procedimientos para realizar la investigacin

En funcin del estudio realizado, cabe resaltar que ste se llev a cabo en concordancia
a una serie de etapas, cuyas actividades especficas se describen a continuacin:
Etapa I:

Revisin bibliogrfica de tpicos relacionados con el tema de estudio.

Elaboracin de resmenes.

Entrevista con el Coordinador del COR NGN para determinar las necesidades
existentes en su unidad.

Elaboracin y aprobacin de la propuesta de proyecto.

Elaboracin de Anteproyecto.

Entrevista con el personal que conforma el COR NGN que junto con el
Coordinador conformaron la poblacin/muestra seleccionada.

Acuerdos con la poblacin/muestra para posterior aplicacin de los

instrumentos.

Elaboracin del Marco Terico.

Etapa II:
Diseo y elaboracin de los instrumentos.
Entrega a la experta en Metodologa para la revisin del cuestionario.
Aprobacin del instrumento.
Etapa III:
Aplicacin de los instrumentos a la poblacin/muestra seleccionada.
Etapa IV:

Tabulacin de los datos obtenidos.

36

Anlisis de los resultados.

Etapa V:

Presentacin de los datos obtenidos, tomando en cuenta los objetivos de la

investigacin.

Elaboracin de las Recomendaciones pertinentes.

Revisin de Versin Preliminar.

Entrega Versin Final.

37

3.5 Tcnica de anlisis de los datos

Para desarrollar la tarea analtica, se procedi a considerar todos y cada uno de los
datos obtenidos en la aplicacin de los instrumentos a la muestra seleccionada, donde stos se
establecieron desde el aspecto cuantitativo y cualitativo, y se reflejaron a travs de tablas
numricas, as como reporte de la informacin netamente verbal.
Es oportuno referir que el anlisis cuantitativo se efectu con relacin a informacin
numrica resultante de la investigacin, luego se procedi a la elaboracin de un conjunto de
tablas, a cuyo contenido se les calcul sus porcentajes y en funcin de stos se presentan, ello
con el propsito de evaluar el comportamiento de las variables establecidas.
Habiendo realizado el anlisis de las cifras, se procedi a sintetizar y/o registrar por
escrito todos los hallazgos de dicho anlisis numrico, a partir de estos se extrajeron las
conclusiones generales; de igual manera se aplic el anlisis de tipo cualitativo, ms afn a los
elementos de identificacin de los sujetos que formaron parte de la muestra seleccionada. Su
finalidad es evaluar la pertinencia y fiabilidad de la informacin recabada, en concordancia
con el tema de investigacin.

38

3.6 Presentacin de la Plataforma de Gestin Actual

Actualmente CANTV cuenta con la red NGN que fue iniciada en 2005, la cual tiene
como objetivo la transformacin tecnolgica de las redes actuales para llevarlas a las redes de
Nueva Generacin y manejar servicios de voz y datos de forma paquetizada en una red nica
de transporte IP a travs de la red Metro Ethernet.
La plataforma Softswitch NGN soporta el servicio de voz, datos y video sobre ADSL
(Asimetric Digital Subscriber Line). El trfico de voz se paquetiza en las premisas del cliente
mediante Telfonos IP o Adaptadores Terminal de acceso ATA (Access Terminal Adapter) y
se transporta a travs del modem ADSL hacia el BackBone IP va Carriers internacionales.
De acuerdo a los principios NGN sealados por la recomendacin M.3060/Y.2401, se
encuentran separadas e independientes las funcionalidades de servicio de las funcionalidades
de transporte; adems la arquitectura se maneja de la misma manera que una red tradicional,
proporcionando una estructura de capas con interfaces estndares y estructura abierta y
conmutacin de paquetes; que posee las siguientes capas y sus componentes pueden apreciarse
en la Figura 2.1:
Capa de Servicio: posee todos aquellos elementos que hacen posibles los servicios de
gestin.
Capa de Control: posee los servidores con la base de datos de toda la plataforma y los
sistemas de facturacin propios NGN. As como el SoftSwitch.
Capa de Transporte: el medio de comunicacin entre la plataforma NGN y PSTN
con el Softswitch.
Capa de Acceso: posee los elementos que hacen posible el acceso a la red de
transporte.

39

Huawei

ZTE

Figura 2.1. Capas de la red SoftSwitch NGN Cantv.

Elementos contenidos en cada capa:

Acceso:
Representado por aquellos elemento que permiten la interconexin de los clientes con
el SoftSwitch, tambin denominados AG (Access Gateway, en ingls).

UA5000: en sus modelos indoor u outdoor soporta hasta 1952 clientes por
equipo (Proveedor Huawei). Brinda la funcin de convertir los formatos de
mensajes a los que pueden ser trasmitidos a travs de la red IP.

UMG8900: tambin denominado TG (Trunk Gateway, en ingls), es el medio

que comunica la red PSTN con los equipos de distribucin o transporte
ubicados en la red ME (Metro Ethernet, en ingls) para la interconexin con la
red IP.

MSAG5200: equipo de acceso interconectado directamente a los equipos de

distribucin de la red ME hacia la red IP. (Proveedor ZTE).

40

SG7000: Es un tipo de pasarela independiente de sealizacin desarrollado por

Huawei para la capa de acceso de NGN de CANTV. Transporta la sealizacin
a travs de los protocolos SS7 y SIGTRAN entre la red PSTN y la red IP.

Transporte:
Se realiza a travs de la red multiservicio MetroEthernet, que es una arquitectura
tecnolgica para el servicio de conectividad de redes de rea amplia (WAN) o metropolitanas
(MAN).

La misma soporta una gran gama de servicios, aplicaciones, contando con

mecanismos donde se incluye soporte a trafico "RTP" (tiempo real), como lo son la Telefona
IP y Video IP.
Esta red esta soportada principalmente por medios de transmisin guiados, como son
el cobre, la fibra ptica y radioenlaces con capacidades de transmisin de 10Mbps, 20Mbps,
34Mbps, 100Mbps, 1Gbps y 10Gbps.
Los beneficios que Metro Ethernet ofrece son:
Presencia y capilaridad prcticamente "universal" en el mbito metropolitano,
en especial gracias a la disponibilidad de las lneas de cobre, con cobertura
universal en el mbito urbano.
Muy alta fiabilidad, ya que los enlaces de cobre certificados Metro Ethernet,
estn constituidos por mltiples pares de en lneas de cobre (MAN BUCLE) y
los enlaces de Fibra ptica, se configuran mediante Spanning tree (activopasivo) o LACP (caudal Agregado).
Fcil uso: Interconectando con Ethernet se simplifica las operaciones de red,
administracin, manejo y actualizacin
Economa: los servicios Ethernet reducen el capital de suscripcin y operacin
de tres formas:

Amplio uso: se emplean interfaces Ethernet que son la ms difundidas

para las soluciones de Networking

41

Bajo costo: Los servicios Ethernet ofrecen un bajo costo en la

administracin, operacin y funcionamiento de la red.

Ancho de banda: Los servicios Ethernet permiten a los usuarios acceder

a conexiones de banda ancha a menor costo.

Flexibilidad: Las redes de conectividad mediante Ethernet permiten

modificar y manipular de una manera ms dinmica, verstil y eficiente, el

ancho de banda y la cantidad de usuarios en corto tiempo.
La misma est compuesta por equipos de Distribucin Alcatel-Lucent modelos 7450
ESS-x, los cuales se encuentran distribuidos a nivel nacional e interconectados a los
principales anillos.
Control:
IGWB: equipo marca IBM que funge como servidor para la facturacin de los
servicios propios de la red NGN.
BAM: equipo IBM, es la base de dato o corazn del SoftSwitch NGN.
Softx3000: est interconectado a la red PSTN a travs del Trunk Gateway (TG)
y el Signalling Gateway. El TG alcanza la conversin de las seales de voz
entre la red de conmutador de circuito y la red de conmutada de paquetes,
mientras que el SG ejecuta la conversin de la sealizacin entre ambas redes.
Es principalmente usado para funciones de sealizacin relacionadas con los
procesos de llamadas as como el control y la administracin de procedimientos
de operacin del MG y el SG.
El Softx3000 controla al TG por medio del protocolo H.248 y se comunica con
el SG a travs del SIGTRAN; de igual manera controla al MRS y a los AG a
travs del MGC para alcanzar funciones tales como procesos de sealizacin y
llamadas. La estructura del Softx3000 puede observarse en la Figura 2.2:

42

Figura 2.2. Softx3000: Estructura. (Red CANTV, 2006).

Servicio:
Red Inteligente: En proceso de pruebas y puesta en produccin.
MRS (Media Resource Server, en ingls): servidor de recursos de media, el cual
tiene como objetivo la entrega de mensajes que indican restricciones de
servicios cuando el usuario no tiene acceso a ciertas llamadas por cancelacin
de su suscripcin o porque el servicio no ha sido suscrito a su plan, as como
tambin enva mensajes de los servicios que posee la suscripcin a la cual desea
aplicar o tiene permitida. Para este caso, el modelo a utilizar es el MRS6100, el
cual provee especficamente: Servicio IVR (Interactive Voice Response, en
ingls) o Respuesta interactiva de voz; Servicios avanzados de audio y
deteccin y generacin de tonos DTMF (Dual-Tone Multi-frequency, en ingls)
o tonos duales de multifrecuencia).
Plataforma de Gestin: Es una manera de tener una visin del estatus de cada
equipo perteneciente a la red: si se encuentra el equipo o nodo alarmado,
pudiera ser por diversas razones, ya sea por fallas en la conectividad (algn
puerto cado, alguna tarjeta averiada, entre otras) o por problemas fsicos del
equipo (ventiladores quemados, problemas de energa, entre otros).
Tener acceso a esta informacin les permite a la unidad de Soporte NGN poder
solventar las fallas de manera descentralizada, porque al visualizar estos
detalles a nivel nacional, slo se necesita del reporte del mismo para poner en

43

prctica los procesos de resolucin del problema con la asistencia en sitio del
personal encargado en cada regin.

La plataforma consta de los gestores

iManager N2000 (Huawei) y NetNumen NMS (ZTE), los cuales componen la

plataforma de gestin de elementos de la red de la capa de acceso.
iManager N2000:
-

Puede funcionar a travs de plataformas UNIX o Windows 2000.

Permite al usuario visualizar las operaciones de la red, diagnstico

de anomalas para prevenir as fallas en la red, anlisis del
desempeo de la red y calidad de servicio, y provee referencias para
la optimizacin de la red.

Proporciona reportes en modo Web, los cuales pueden ser

consultados en cualquier momento a travs de internet.

3.6.1 iManager N2000 BMS: Vista General

Este gestor permite visualizar alarmas externas de los equipos, la funcionalidad de los
servicios de Voz y Datos (ADSL) a travs de los nodos UA5000 (outdoor o fuera de las
centrales CANTV).
La red CANTV se divide en 5 regiones (Capital, Central, Centro Occidental,
Occidental y Oriental), de esta misma manera esta diseado el mapa en el gestor. En la Figura
2.3 se puede observar cmo es una pantalla del UMS, para visualizar por regin, que se
muestran del lado derecho de la pantalla y del lado izquierdo se pueden observar las
localidades pertenecientes a esa regin.

Figura 2.3. BMS: Panel General: Mapa Regiones.

44

Al hacer click en el cono al que desee ingresar, se mostrarn en ese mismo lado de la
pantalla los estados pertenecientes a esa regin. De la misma manera se podrn apreciar del
lado izquierdo en la lista desplegable. As como el estado en que se encuentran: normal (cono
en color verde); alarmado (cono aunado a un trangulo con signo de exclamacin); sin
conexin (cono gris aunado a un tringulo rojo con x).
En la Figura 2.4 se indica cmo aparecen los estados que componen una regin, tanto
en la pantalla derecha que muestra el mapa, como en la parte izquierda en forma de lista
desplegable.

Figura 2.4. BMS: Panel Mapa de una regin

especfica.

Y posteriormente en la Figura 2.5 se puede apreciar cada uno de los estados que
componen esa regin, as como tambin si el usuario desea, puede observar las ciudades del
estado al que desee ingresar.

Figura 2.5. BMS: Panel Mapa

Localidades.

45

En la Figura 2.6 se puede observar un nodo Outdoor (que maneja voz y datos) y las
tarjetas que lo componen: IPMB (tarjeta controladora de Datos. El nodo posee una principal y
una respaldo o standby) y CSR (tarjeta combo de 32 puertos que maneja tanto voz como
datos). De igual manera hay una leyenda en la parte derecha de la pantalla que le indica al
usuario el tipo de alarmas que estar mostrando.
Las que poseen un crculo aplican para las tarjetas CSR y la IPMB Principal; las que
tienen un cuadrado sern asociadas con la tarjeta IPMB respaldo y las que se muestran en
forma de franjas, son los colores en que se mostrar cualquiera de las tarjetas para indicar si
est Normal (gris mediano), En Lnea (gris oscuro), con Fallas (rojo), Prohibicin (naranja),
Descubierta (azul claro), En Configuracin (aguamarina) y fuera de lnea (gris claro).

Figura 2.6. BMS: Estructura Fsica equipo Outdoor.

De igual manera, as como se tiene acceso a la informacin de funcionalidad del

equipo y el estado de sus conexiones, tambin se puede observar el entorno del mismo, sus
caractersticas de consumo de energa y funcionamiento de sus tarjetas de poder, temperatura,
humedad, bateras, entre otros; mostrados en la Figura 2.7.

46

Figura 2.7. BMS: Pantalla de Monitoreo de desempeo energtico del equipo.

Si se desea conocer la descripcin de una tarjeta que se encuentre alarmada por Energa
como se puede apreciar en la Figura 2.8, se ingresa a la misma y as se puede observar un
panel con la informacin de la tarjeta, los datos del equipo en donde se ha originado la alarma
y la fecha en que la alarma fue reconocida, declarada y atendida.

Figura 2.8. UMS: Pantalla Alarma por falla de Energa.

3.6.2 iManager N2000 UMS: Vista General

Este complemento del gestor permite visualizar alarmas externas de los equipos, la
funcionalidad de los servicios de Voz a travs de los nodos UA5000 (indoor o dentro de las
centrales CANTV), los cuales estn conectados a equipos DSLAM para poder brindar los
servicios de Voz y Datos. Adems se pueden visualizar los Softswitchs.
Tal como se observa en el panel del BMS, se aprecian el mapa de la red por regiones
en produccin, as como aquellos enlaces que se encuentran en prueba, Figura 2.9; y cada una
de las localidades que componen cada regin, Figura 2.10.

47

Figura 2.9. UMS: Panel Mapa Red nodos UA5000.

Figura 2.10. UMS: Panel mapa de localidades.

Los equipos indoor presenta las tarjetas de poder o distribucin de energa (PWX), las
tarjetas de VoIP (PVMB); las tarjetas TSS que son las que permites las pruebas de lnea
interna y externa y tarjetas de voz denominadas A32 (que posee 32 puertos de abonados).
Como se observa en la Figura 2.11, una de las tarjetas de VoIP se encuentra alarmada y en la
parte inferior del panel se indican los datos del nodo, direccin IP, el tipo de tarjeta que
presenta la falla, registro de la alarma con fecha y hora en que fue generada y registrada.

48

Figura 2.11. UMS: Estructura Fsica interna de un equipo Indoor.

Al igual que con los indoor, el UMS tiene acceso a los Softswitchs, mostrando en su
panel los componentes del mismo, los cuales estn distribuidos en tres partes: el shelf o
conjunto de tarjetas en el primer frame o bloque; la base de datos o bloque BAMFrame y el
servidor de facturacin o IGWB. Como se indica en la Figura 2.12, estos dos ltimos (BAM e
IGWB) se ven reflejados en el panel, ms no poseen tarjetas a monitorear. De ellos slo se
monitorean procesos y estadsticas que se muestran a travs de grficas que van siendo
almacenadas peridicamente.

Figura 2.12. UMS: Estructura Fsica interna SoftSwitch.

49

Tal y como se aprecia en la Figura 2.13, un Softswitch, tendr tantos shelf como sea
requerido en esa localidad, la cantidad vara de 1 hasta un mximo de 16 shelf.

Figura 2.13. UMS: SoftSwitch Shelf mltiples.

NetNumen NMS: Ofrece la gestin de diferentes elementos de la red:

-

Gestin de Topologa; vistas fsicas que pueden ser adaptables por

el usuario de acuerdo a sus necesidades, as como monitoreo y
configuracin de los equipos de la red.

Gestin de seguridad; lo que permite tener un control de los

usuarios, o grupos por jerarqua, que manejarn el sistema con sus
respectiva permisologa y autenticacin de cuentas y claves.

Gestin de sistema; con visualizacin de monitoreo tanto del

desempeo del hardware del servidor como de la base de datos del
sistema.

Gestin de logs; almacenaje de los logs.

Gestin de Alarmas; administracin de las alarmas y eventos que

se presenten en la red y en el sistema de gestin.

50

3.6.3 NetNumen NMS: Vista General

En la red NGN CANTV se han implementado recientemente los nodos ZTE, por lo que
el porcentaje de los mismos es inferior al de los nodos Huawei. Estos nodos se encuentran
solo en dos regiones del pas: Capital y Central, como se puede observar en la Figura 2.14. La
aplicacin indica sin acceder a ningn equipo o regin especfica la cantidad de equipos
alarmados y sus diferentes condiciones (Alarma Crtica, Mayor, Menor o Advertencia), tal
como se indica en la parte inferior izquierda del panel.

Figura 2.14. NetNumen: Panel Mapa

Principal.

Al igual que el iManager, se puede tener una vista de los componentes de cada
localidad por regin y visualizar los datos asociados a ese nodo, como se aprecia en la Figura
2.15.

Figura 2.15. NetNumen: Panel Mapa Localidades.

51

La estructura de estos equipos es parecida a los del otro proveedor. Los nodos ZTE
poseen en el shelf principal 2 tarjetas de poder (PWR), 2 tarjetas de control y conmutacin
(GIS, una principal llamada MGIS o Master GIS y otra backup llamada SGIS o Slave GIS); 9
tarjetas de lnea integrada (GILCA), 2 tarjetas de procesamiento de VoIP (MPRB) y 1 tarjeta
de prueba de lnea interna y externa de abonados (TSLD).
Como se observa en la Figura 2.16 el equipo tiene un shelf principal y 4 secundarios,
stos no poseen ni las tarjetas MPRB ni TSLD, que aunque estn ubicadas en el primer
rengln, procesan toda la informacin obtenida del resto del equipo. Los shelfs secundarios
poseen 12 tarjetas GILCA.

Figura 2.16. NetNumen: Panel Estructura fsica interna.

Con NetNumen tambin se puede obtener informacin del desempeo de los equipos a
nivel de consumo de energa y el estado interno del equipo como por ejemplo: temperatura,
humedad, voltaje, entre otras. El detalle se muestra en la Figura 2.17 a continuacin.

52

Figura 2.17. NetNumen: Desempeo fsico del equipo: Energa.

NetNumen puede almacenar y mostrar a travs del gestor todas las alarmas que ha
presentado un equipo, ya sean alarmas a nivel de conexin (enlace cado), como a nivel de
desempeo fsico; registrando la fecha y hora en que se present la misma, as como el estado
de la misma. En la Figura 2.18 se observa en el panel todas las alarmas relacionadas a un
nodo especfico y el estado de la misma, es decir, fue una alarma Major o Mayor y la misma
fue atendida, es decir, Cleared (eliminada).

Figura 2.18. NetNumen; Diversas alarmas presentadas en un nodo.

53

Para tener acceso a un equipo o nodo, al igual que en el gestor anterior se puede ir
ubicando al mismo a travs de la lista desplegable que se encuentra del lado izquierdo de la
pantalla, ingresando a la regin y luego a la localidad; pero con NetNumen tambin se puede
llegar al nodo a travs de una Bsqueda en la Vista Lgica Principal de la seccin de Gestin
de Topologa, se introduce el nombre del equipo y de esta manera el gestor presenta toda la
informacin que tenga registrada, tal como lo indica la Figura 2.19.

Figura 2.19. NetNumen: Gestin de Topologa: Bsqueda de nodo por nombre.

En la seccin Gestin de Fallas o alarmas, tambin se puede hacer un recorrido por

todas las alarmas registradas, estos datos son presentados con la ubicacin o localidad del
equipo, el cdigo de la alarma o descripcin que se haya predeterminado a la misma, la
severidad (crtica, mayor, menor o advertencia) y los datos de fecha y hora en que se registr
la falla. Ver Figura 2.20.

Figura 2.20. NetNumen: Panel histrico de Alarmas.

54

3.7 Estructuracin organizativa que administra la plataforma de Gestin

La red NGN es manejada por el COR NGN, adscrita a la Gerencia de Centro de
Operaciones de la Red (GCOR) dentro de la Gerencia de Operaciones Centralizadas;
gestionan la homologacin de los equipos o nodos que pertenecern a la red, con su respectivo
proceso de Pase a Produccin (inclusin y aceptacin dentro de la red) y posteriormente los
administran y realizan el mantenimiento correspondiente.
Las funciones del GCOR derivan de las siguientes caractersticas:
Administracin de las ventanas de mantenimiento en el caso de la puesta en
produccin de algn nuevo servicio, elemento de telecomunicacin, o control de
cambios, lase mantenimiento o actualizacin, a fin de garantizar una mnima
afectacin al cliente por cambios en la plataforma.
Control del proceso de monitoreo de la red, sus aplicaciones, y mantenimiento
(centrales, elementos de transmisin, elementos de energa, datos y sus variables de
ambiente, plataformas de servicios TI) de forma permanente y detallada a tiempo
completo, a fin de garantizar el funcionamiento de la red y las aplicaciones de
monitoreo.

Control del registro de las operaciones y estadsticas de operacin de la red, a fin de

hacer seguimiento al cumplimiento de tiempos e impacto.

El COR NGN an no es una coordinacin certificada dentro de la GCOR, pero se
encuentra en proceso de Certificacin ISO para as poder oficializar su estructura dentro de la
organizacin de esa Gerencia General, por lo que en estos momentos se maneja el siguiente
organigrama mostrado en la Figura 2.21:

55

CENTRO DE
OPERACIONES DE LA
RED NGN (COR NGN)

Figura 2.21. Estructura organizativa tentativa del COR NGN.

Para incluir un nodo nuevo dentro de la red NGN es necesario realizar una serie de
pasos, debidamente estructurados y validados por CANTV, los cuales se denominan Pases a
Produccin. No se puede detallar el procedimiento por ser un esquema de uso interno, pero se
presenta un resumen del mismo.
3.7.1 Proceso de Pase a Produccin de los nodos a incluir en la red
Este es un procedimiento en el cual se realiza una solicitud de inclusin de un elemento
nuevo de red de la Unidad de Negocios para ampliacin de servicios a clientes particulares o
corporativos, que posteriormente es soportada por una factibilidad que se enva a la Gerencia
de Proyectos Mayores, llamada anteriormente Ingeniera. Posteriormente esa peticin es
evaluada y aceptada (si cumple con los parmetros estndares de la unidad).
Una vez que el requerimiento est formalmente aceptado, se le informa al personal del
COR NGN que es necesaria la inclusin de un nuevo elemento en gestin. Para este paso, la
unidad de Proyectos Mayores responsable de la solicitud debe enviar la documentacin con la

56

informacin relacionada con el elemento: direcciones IP, rutas de acceso, equipo ME al que
ir interconectado, regin a la que pertenece e informacin especfica de hardware.
El COR NGN recibe la informacin y la verifica y valida con personal de campo para
determinar si el elemento cumple con todas las condiciones para iniciar el proceso de Pase a
Produccin del mismo.

Si la documentacin enviada por la unidad solicitante tuviese

informacin errada, el COR NGN le notificar va correo electrnico que debe realizar las
modificaciones respectivas. Este proceso se repetir tantas veces sea necesario hasta que la
documentacin est corregida y validada.
Posteriormente se inician las pruebas de aceptacin del elemento nuevo mediante la
aplicacin de un Protocolo de Pruebas bajo los estndares ITU-T (el protocolo no podr ser
divulgado en este documento). Si las pruebas de aceptacin no son satisfactorias, se contacta
nuevamente a la unidad solicitante para indicarle la falla durante la prueba y si es de su
competencia, realizarn las modificaciones o revisiones respectivas. Si persistiera la falla, se
contactar al proveedor para que haga una revisin al elemento en cuestin.
Si las pruebas son satisfactorias, se genera un documento que funge como acta de
aceptacin y Pase a Produccin del elemento, es firmado por las partes ejecutoras y se declara
en el sistema de gestin de ticket para su monitoreo dentro de la red NGN.
Una vez finalizado el proceso, se le informa a la unidad solicitante y al personal de
operaciones y mantenimiento de la red. (Figura 3.4 que momentneamente le enviar en un
archivo aparte).

57

CAPTULO IV
ANLISIS DE LA INVESTIGACIN

4.1 Anlisis de los resultados del diagnstico

En el presente captulo se procede a describir el diagnstico sustentado en el anlisis de
los datos obtenidos con la aplicacin de los instrumentos, que permitieron medir las variables
por sus respectivos indicadores y as determinar la manera como se implementa actualmente
en la red NGN de CANTV el esquema de Gestin, a fin de establecer si la misma cumple con
los procesos plasmados en las recomendaciones de la UIT, especficamente en la serie M
(Gestin y Mantenimiento de Redes de Telecomunicaciones).
Para los efectos del anlisis estadstico los resultados de los instrumentos aplicados
durante el desarrollo de la presente investigacin, se vaciaron en cuadros de tabulacin y se
totalizaron los datos por alternativas seleccionadas, esto en funcin a sus indicadores.
Para su representacin, se elaboraron tablas de frecuencia, las cuales se estructuran con
un tem (nmero de la pregunta a evaluar asociada a un indicador), una Alternativa (Si o No,
tomando en cuenta que este caso aplica a las preguntas de tipo cerradas), la Frecuencia (indica
la cantidad de veces en que los usuarios coincidieron en responder una pregunta) y el
Porcentaje (valor relacionado entre el nmero total de usuarios y la frecuencia para la cada
alternativa), tal y como lo refleja el modelo que se presenta en la tabla 2.1:

tem
X

Alternativa
SI
NO
Total

Frecuencia
2
13
15

%
13,33
86,67
100

Tabla N 2.1. Modelo Tabla de Frecuencia.

58

Indicadores:
Red de Telecomunicaciones.
Red de Gestin de Telecomunicaciones.

tem
1

Alternativa Frecuencia
SI
NO
Total

15
0
15

%
100
0
100

Tabla N 2.2. Indicadores: Red de Telecomunicaciones y Red de Gestin

de Telecomunicaciones.

tem
2

Alternativa Frecuencia
SI
NO
Total

15
0
15

%
100
0
100

Tabla N 2.3. Indicador: Red de Gestin de Telecomunicaciones.

Las respuestas para ambos tem de las tablas 2.2 y 2.3 indican que la muestra en un
100% est en conocimiento de la diferencia entre las Redes de Telecomunicaciones y las de
Gestin de las Telecomunicaciones. Lo que es importante porque es necesario tener claro este
punto, ya que se requiere el manejo de ambas para poder administrar y controlar todos los
eventos que se puedan presentar en este tipo de redes.
Por lo que puede decirse que el personal que labora en esta coordinacin est
capacitada para manejar todos los aspectos fundamentales de la Red con la que deben
interactuar diariamente.

59

Indicador:
Control.

tem
6

Alternativa Frecuencia
SI
NO
Total

3
12
15

%
20
80
100

Tabla N 2.4. Indicador: Control.

Se aprecia un claro predominio hacia la alternativa NO con un 80%, en donde los

usuarios indican que el sistema de gestin implementado actualmente no posee un control
estadstico que pueda generar un histrico con registros superiores a los 6 meses, que es uno
de los mnimos requeridos para poder evaluar el comportamiento de la red en perodo de
mediano plazo.
Los usuarios de igual manera manifestaron que los gestores almacenan un estimado de
50.000 registros y que al llegar a esa capacidad las alarmas comienzan a sobrescribirse.

60

Indicador:
Manejo de la Informacin.

tem
7

Alternativa Frecuencia
SI
NO
Total

12
3
15

%
80
20
100

Tabla N 2.5. Indicador: Manejo de la Informacin/ tem 7.

tem
8

Alternativa Frecuencia
SI
NO
Total

3
12
15

%
20
80
100

Tabla N 2.6. Indicador: Manejo de la Informacin / tem 8.

Lo expresado en las tablas 2.5 y 2.6 est relacionado directamente con el manejo de la
informacin registrada en los esquemas de gestin, y claramente un 80% indica que
efectivamente ese registro y manejo es realizado de manera oportuna, incluso de aquellos
nodos que se han incluido recientemente en la red.

61

Indicador:
Procedimientos de gestin.

tem
9

Alternativa Frecuencia
SI
NO
Total

15
0
15

%
100
0
100

Tabla N 2.7. Indicador: Procedimientos de gestin / tem 9.

tem
10

Alternativa Frecuencia
SI
NO
Total

15
0
15

%
100
0
100

Tabla N 2.8. Indicador: Procedimientos de gestin / tem 10.

Los resultados obtenidos en las tablas 2.7 y 2.8 indican que el esquema de la red de
gestin implementada actualmente se encuentra debidamente procedimentada y documentada.
Lo que implica que cada paso a seguir desde la inclusin de un nodo, hasta su puesta
en produccin se ha registrado y publicado para que todos los involucrados con la red NGN
tengan acceso a ella para su conocimiento y futuras evaluaciones. As como tener una
referencia o punto de partida al momento que se requieran ampliaciones en la red.

62

Indicadores:
Eficiencia.
Eficacia.
Confiabilidad.

tem
11

Alternativa Frecuencia
SI
NO
Total

8
7
15

%
53,33
46,67
100

Tabla N 2.9. Indicadores: Eficiencia, Eficacia y Confiabilidad.

Para este tem, la muestra coincidi en un 53,3% que el sistema de gestin es eficiente,
eficaz y confiable.
Lo que refleja que se deben tomar medidas para mejorar las condiciones o
funcionalidades del mismo. Ya que es sumamente importante contar con un sistema de
gestin que cumpla a cabalidad esas caractersticas para satisfacer las premisas de una Red de
Gestin de Telecomunicaciones.

63

Para presentar los resultados de las preguntas abiertas y aquellas cerradas en donde al
final se solicitaba justificacin de la respuesta, ser utilizada una tabla tipo matriz, en donde se
codificar cada tipo de respuesta efectuada por los usuarios, una vez se han conocido todas y
cada una de ellas. De manera de agruparlas y asignarle un cdigo. Para la evaluacin de los
resultados sern tomadas en cuenta aquellas respuestas que puedan ser agrupadas por su
semejanza y nombrarlas para poder codificarlas con un nmero nico, como es representado
en la Tabla N2.10:

Pregunta: Cuntos proveedores estn involucrados en el esquema de gestin implementado

actualmente? Nmbrelos.
Cdigo

Categora de Respuesta

Frecuencia

Proveedor 1.

10

Proveedor 2.

10

Tabla N 2.10. Matriz resultado de preguntas abiertas.

Esta representacin permitir, de acuerdo a la informacin obtenida, formar grupos de

respuestas y armar una categoras de respuesta y el nmero de veces en que se repite ese
patrn ser considerado como la frecuencia.
De esta manera, tomando en cuenta la frecuencia en que se repita una categora se
podr determinar el comportamiento de los indicadores evaluados.

64

Indicadores:
Proveedores.
Gestores.
Pregunta: Cuntos proveedores estn involucrados en el esquema de gestin implementado
actualmente?
Cdigo

Categora de Respuesta

Frecuencia

Huawei.

15

ZTE.

15
Tabla N 2.11. Indicadores: Proveedores y Gestores.

La evaluacin de este indicador indica que efectivamente la red NGN est

comprendida por variadas plataformas o tecnologas, lo que refuerza la diversidad de
componentes en este tipo de redes de telecomunicaciones.

65

Indicador:
Funcionalidad.

Pregunta: Qu opinin le merece la funcionalidad de las Facilidades de Red

proporcionadas por los proveedores mencionados anteriormente?
Cdigo

Categora de Respuesta

Frecuencia

Configuracin remota de nodos

15

Sistema de Gestin redundante

15

Interaccin con el SoftSwitch

15

Histrico de alarmas poco prctico.

12

Alarmas presentadas en paneles individuales dificulta el monitoreo.

12

Alarmas no registradas en tiempo real.

15

No permite modificar variables externas de los nodos.

10

Tabla N 2.12. Indicador: Funcionalidad. Proveedor HUAWEI.

Esta matriz representa las caractersticas que los usuarios consideran tiene la aplicacin
del proveedor Huawei, que aunque en el tem la pregunta era general, todos coincidieron en
responder con la diferenciacin Ventajas y Desventajas, las cuales fueron desglosadas de la
siguiente manera: Las primeras 3 (tres) categoras representan las ventajas, asociadas a la
configuracin remota, que es uno de los elementos principales que debe cumplir un sistema de
gestin para la red a nivel nacional; as como redundancia del mismo, y otro aspecto
importante es el monitoreo de los SoftSwitch, los cuales son fabricados por el mismo
proveedor.
Las siguientes 4 (cuatro) categoras representan las desventajas, asociadas a las
debilidades encontradas en el aplicativo, las cuales desearan sean mejoradas para beneficio de
la red en general y que se traduzca en un sistema ms prctico para generar el histrico de
alarmas, el cual se presenta por nodos, lo que implica ingresar a cada uno de manera
individual y as verificar el tipo de alarma presentada.
De igual manera se hizo nfasis en la dificultad de poder modificar las variables
externas de temperatura y humedad, ya que de acuerdo a la regin en donde se encuentre
ubicado cada nodo, las condiciones atmosfricas varan y es necesario hacer cambios
importantes para el tratamiento del equipo.

66

Indicador:
Funcionalidad

Pregunta: Qu opinin le merece la funcionalidad de las Facilidades de Red

proporcionadas por los proveedores mencionados anteriormente?
Cdigo

Categora de Respuesta

Frecuencia

Configuracin remota de nodos

15

Sistema de Gestin redundante

15

Histrico de alarmas prctico y til

15

Alarmas generales presentadas en un mismo panel

15

Alarmas registradas en tiempo real.

12

Acceso ms amigable y rpido a los nodos.

15

Permite modificar variables externas de los nodos.

10

Fcil manejo para el monitoreo en general.

15

No presenta un mdulo que permita gestionar al SoftSwitch

15

Tabla N 2.13. Indicador: Funcionalidad. Proveedor ZTE.

Para este caso la muestra fue bastante constante en indicar que el proveedor ZTE ha
ofrecido ms ventajas que desventajas en su sistema de gestin, que aunque maneja un
porcentaje menor de equipos en la red puesto que la plataforma es relativamente nueva,
coinciden en que el aplicativo es mucho ms amigable y prctico de usar.
Las primeras 8 (ocho) categoras representan las ventajas, al igual que el sistema del
otro proveedor, brinda gestin remota y redundancia de sistema de gestin; pero adems posee
un histrico de alarmas ms prctico y til, las alarmas al ser representadas en un mismo
panel, permite filtrar por nodos determinados, lo cual reduce el tiempo empleado al tener que
acceder elemento por elemento hasta llegar a la informacin deseada. Adems que las alarmas
son registradas en tiempo real.
La ltima categora que representa la desventaja y una de las ms comentadas fue el
hecho de que al ser un proveedor distinto al creador del SoftSwitch, la plataforma NetNumen
no posee un mdulo que permite monitorearlo, an y cuando interacten todos en la misma
red.

67

Indicador:
Funcionalidad.

Pregunta: Cules de las siguientes funciones estn consideradas en el esquema de gestin

implementado actualmente?
Cdigo

Categora de Respuesta

Frecuencia

Gestin de calidad de funcionamiento.

Gestin de fallas.

15

Gestin de configuracin.

10

Gestin de facturacin, tasacin.

Gestin de la seguridad.

Tabla N 2.14. Indicador: Funcionalidad.

De acuerdo a los principios de la funcionalidad de una Red de Gestin de

Telecomunicaciones, existen las 5 reas mencionadas en esta matriz, de las cuales, segn la
opinin de la muestra en estudio, predominan solamente las categoras 2 y 3, las cuales se
enfocan en la gestin de fallas y de configuracin, las cuales le permiten tener una visin
general de los elementos incluidos en la red y el comportamiento de los mismos.
Por lo tanto se aprecia claramente que no se est cumpliendo con las 5 reas o
principios fundamentales de una RGT.

68

Indicador:
Procedimientos de gestin.

Pregunta: Estn debidamente procedimentados los mtodos que fundamentan el esquema

de gestin implementado actualmente?. Justifique su respuesta.
Cdigo

Categora de Respuesta

Frecuencia

El procedimiento debera incluir la asistencia a todos los nodos.

10

Solo el grupo COR-NGN cuenta con esta documentacin que posee

los mtodos y procedimientos usados en la plataforma.

12

Todos los procedimientos se encuentran documentados y al alcance

de sus usuarios.

15

Tabla N 2.15. Indicador: Procedimientos de gestin/ tem 9. Justificacin de respuesta.

Considerando los resultados obtenidos al evaluar este tem, el esquema de gestin de la

red NGN se encuentra procedimentada y al alcance de los usuarios.
Estos documentos comprenden todos los pasos a seguir desde que se incluye un nodo
en la red hasta que el mismo es puesto en produccin.
Un grupo importante indic que actualmente aunque en la documentacin estn
incluidos todos los elementos de red, siempre se hace nfasis en aquellos que tienen servicios
activos, por lo que la unidad de Monitoreo se aboca principalmente a esos nodos y sugieren
que en los procedimientos se incluya una seccin o recomendacin que indique que todos los
nodos deben ser tratados con la misma prioridad.

69

Indicador:
Procedimientos de gestin.

Pregunta: De las siguientes funcionalidades de una red de gestin de telecomunicaciones,

Cul de las siguientes opciones se cumplen en el esquema implementado actualmente?
Cdigo

Categora de Respuesta

Frecuencia

Minimizar los tiempos de reaccin de gestin ante eventos en la red.

13

Minimizar la carga causada por el trfico de gestin cuando se

utiliza la red de telecomunicaciones para cursarlo.

Posibilitar dispersin geogrfica de control sobre aspectos de la

operacin de la red.

Proporcionar mecanismos de aislamiento para minimizar los riesgos

y amenazas a la seguridad.

Proporcionar mecanismos de aislamiento para localizar y contener

fallos en la red.

12

Mejorar la asistencia de servicio e interaccin con el cliente.

Tabla N 2.16. Indicador: Procedimientos de gestin/ tem 11.

El promedio resultante en esta matriz indica que no todos los principios bsicos para la
gestin de una red NGN se cumplen en el esquema implementado actualmente.
Solamente se han focalizado en las categoras: minimizar los tiempos de reaccin de
gestin de eventos y los mecanismos de aislamiento para localizar y contener fallos.

70

Indicadores:
Eficiencia.
Eficacia.
Confiabilidad.

Pregunta: Considera usted que el esquema de gestin es eficiente, efectivo y confiable?.

Para cualquiera de las opciones, por favor justifique su respuesta.
Cdigo

Categora de Respuesta

Frecuencia

Efectivo, eficiente y confiable.

Incluye mtodos para garantizar monitoreo correctivo

12

Las fallas ocasionalmente son detectadas de forma tarda por la

unidad de Monitoreo.

10

No se pueden detectar problemas originados en nodos ajenos a la

red NGN

15

Se desea contar con un Gestor Paraguas

15

Tabla N 2.17. Indicadores: Eficiencia, Eficacia y Confiabilidad. Justificacin de respuesta.

Considerando los resultados de la matriz y siguiendo especficamente la pregunta, la

mitad ms uno indica que el esquema de gestin es efectivo, eficiente y confiable. Solo que al
momento de solicitar la justificacin de la respuesta, los usuarios expresan una cualidad y dos
debilidades, adems de expresar un deseo de mejora.
La categora positiva refleja la existencia de mtodos que garanticen el monitoreo
correctivo, que es utilizado como herramienta para reparar las fallas presentadas y as tener
estos eventos como antecedentes a tomar en cuenta en futuras anomalas en la red.
Las debilidades expresadas indican, en la primera categora, que si bien es cierto que el
monitoreo garantiza el reparo de fallas y es una herramienta correctiva, en ocasiones las
unidades de Monitoreo detectan las fallas de forma tarda: una de las causas es porque no se
registren las fallas en tiempo real (para el caso del gestor iManager) y otra causa, es porque a
veces el enfoque es en aquellos nodos que tienen clientes conectados, dejando a los otros sin
monitoreo constante.

71

De igual manera, todas las fallas registradas son reflejadas en los nodos, pero no
siempre el nodo se alarma por eventos ocurridos en l mismo, a veces la falla proviene de la
red Metro, ajena a la red NGN, lo que ocasiona retrasos al determinar el origen.
Por ltimo el deseo de mejora se refiere a un Gestor Paraguas, que no es ms que un
Gestor de Gestores, que apoye todo los sistemas que actualmente estn siendo implementados.

72

CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La red NGN de CANTV, aunque es joven posee muchas bondades. La misma ha
nacido en una empresa de telecomunicaciones importante, pues es la que actualmente posee
mayor crecimiento a nivel nacional.
Desde el ao 2005 comenzaron a implementarse los primeros nodos Huawei y poco a
poco a realizar la puesta en produccin de los SoftSwitch, vitales para que los principios
bsicos de Redes de Nueva Generacin dieran frutos.
De acuerdo a lo observado, tanto en la situacin actual de la red como la informacin
obtenida con los usuarios, pioneros y administradores de la red NGN se ha podido determinar
que la red cumple con el principio bsico de NGN, el cual apunta al uso de componentes de
diversas tecnologas para manejar los servicios de voz y datos que viajan en la red PSTN de
forma paquetizada y tratarlos en una red nica de transporte IP; manteniendo todas sus
facilidades: garantizar la transmisin de datos utilizando QoS, conectividad global y la
prestacin de servicios de voz, datos y trasmisin de fax.
De acuerdo a las recomendaciones de la IUT estudiadas durante esta investigacin, se
puede decir, de acuerdo a cada una en particular:
Para la Recomendacin M.3010: Principios para una Red de Gestin de
Telecomunicacin o RGT, la red NGN cumple con el principio fundamental de interconectar
diferentes elementos de operacin y telecomunicacin dentro de otras redes, es decir, el
manejo de la red PSTN dentro de la red NGN, que son redes de telecomunicacin particulares
pero estn estructuradas de manera tal que ambas pueden interoperar.
Esta condicin es el fundamento de una RGT, pues su objetivo es que las redes, a
travs del modelo de las arquitecturas funcionales, se hayan diseado para interactuar con

73

otras de diferentes tecnologas pero manteniendo su autonoma particular; permitiendo

intercambiar informacin a travs de los canales de telecomunicacin, interpretarla,
administrarla y transformarla al lenguaje requerido para su interpretacin.
Solo en las reas funcionales de una RGT, la red NGN posee debilidades porque no
cumplen con la puesta en prctica de todas: gestin de calidad de funcionamiento, gestin de
fallas, gestin de configuracin, gestin de tasacin o contabilidad y gestin de seguridad.
COR-NGN se ha enfocado en las gestiones de falla y configuracin. Las otras tres reas son
igual de importantes y deberan ser tomadas en cuenta su puesta en prctica para la ejecucin
de una red integral.
Tomando en cuenta lo plasmado en la Recomendacin M.3060: Principios de la
administracin o gestin de NGN (MNGN); la red NGN es manejada bajo 4 de las 7 premisas
de gestin: sistemas fsicos y lgicos que interactan en su ciclo de vida; capas de servicio y
transporte, cuyos recursos son manipulados de manera independiente; la seguridad de acceso
con sus niveles de restricciones y la disponibilidad de gestin en tiempo real.
Esta recomendacin est, en gran medida, orientada a aquellos casos en donde la red
MNGN est concebida para gestionar varias empresas; por lo tanto esas implicaciones no han
sido evaluadas en este caso de estudio.
Es por ello que de la arquitectura de MNGN solo se cumple con las representaciones
funcionales relacionadas a la informacin manejada dentro de la red, su estructura fsica y los
criterios de seguridad.
Y por ltimo, la recomendacin M.3200: Servicios de gestin de Red de Gestin de las
Telecomunicaciones y sectores gestionados de las telecomunicaciones, la red NGN se ajusta a
esta recomendacin puesto que maneja las funcionalidades de gestin propuestas, como el uso
de todos los recursos e infraestructura de la red, el uso de la red PSTN y facilidades como
parte del acceso.

74

La red ha sido adaptada para atender la mayora de los servicios propuestos en esta
recomendacin, para el grupo de administracin tenemos: administracin de clientes, lo que
permite tener un panorama amplio del tipo de trfico y averas que pudieran atenderse en un
momento determinado; administracin de la calidad de servicios y la calidad de
funcionamiento de la red, aplicacin de los mecanismo pertinentes para la detectar las fallas y
depurarlas para as evitar degradacin del servicio; administracin de las mediciones y anlisis
de trfico en la red, evaluado al momento de la implementacin de la red y de los nodos a
ubicar por regin de acuerdo al trfico que se considere cursar la misma, para evitar futuras
congestiones.
Para el grupo de gestin se tienen los siguientes servicios: gestin de suministro de red,
para la prestacin de un servicio rentable y competitivo; gestin de plantilla, generando
documentacin de los procedimiento de red que se encuentra al alcance de los usuarios para
conocer los pasos a seguir en caso de que se presente un evento registrado previamente; y
gestin de trfico, que permite tener una visin del uso de la red para elaborar los planes de
accin para atender fallas futuras.
Otro punto importante de esta recomendacin son los sectores de telecomunicaciones,
los cuales la red en estudio abarca en su gran mayora: Red Telefnica Pblica Conmutada o
PSTN; Red de Datos Conmutada; Red Inteligente (RI); Red de Sistema de Sealizacin N7 o
SS7; Red de Servicios Integrados de Banda Ancha (RDSI-BA); Red de Servicios Integrados
de Banda Estrecha (RDSI-BE); Red de acceso y equipo terminal; Red de transporte y toda la
infraestructura incluida en la red.
De esta manera, se puede afirmar que la red NGN implementada actualmente en
CANTV se ajusta, en gran medida, a las recomendaciones estudiadas. A pesar de que es una
red muy joven y que la coordinacin que la administra se encuentra en una fase de
certificacin dentro de la estructura organizacional de la empresa, la misma se ha ido
adaptando a las necesidades que se han presentado durante su puesta en marcha.

75

Falta mucho por recorrer y ajustes por ejecutar, pero en la misma medida en que el
COR-NGN siga creciendo y trabajando por mejorar las condiciones de gestin de la red, en
esa misma medida la red NGN ser transformar en una red completamente integral.
Adicional a las recomendaciones de la ITU evaluadas, y tomando en cuenta el esquema
de gestin implementado en la actualidad, a travs de la aplicacin de la encuesta y la
entrevista no estructurada, se pudo determinar que aunque los usuarios estn satisfechos con el
esquema que manejado, desean o esperan que se efecten mejores prcticas, particularmente
en el sistema creado por el proveedor Huawei, que si bien es cierto que tienen un gran
porcentaje de nodos sembrados en la red y mucho ms tiempo de implementacin, poseen
desventajas que son expuestas casi de manera unnime:
Desean un sistema ms amigable, pues para realizar una bsqueda de un nodo,
consideran que deben ejecutar muchos pasos.
Necesitan un panel general de visualizacin de alarmas, pues la presentacin de las
mismas en pantallas particulares, hace tediosa la evaluacin de las fallas.
El histrico de alarmas debera soportar mayor capacidad de almacenamiento de
registros, el actual solo soporta la cantidad de 50.000, que es equivalente a unos 6 meses de
eventos.
Por otro lado el sistema del proveedor ZTE es visto como una aplicacin con muchas
ms bondades; ms prctico de manejar porque no requiere de tantos pasos para accesar a un
elemento de red. Las alarmas son presentadas en un mismo panel, lo que les permite realizar
filtros de acuerdo a los eventos o elementos que deseen evaluar o consultar.
Otra de las ventajas es que permite modificar las variables externas de los equipos,
elemento importante, puesto en aquellas zonas en donde cambian los valores de humedad y las
temperaturas son extremas, es necesario ajustar los umbrales de alarma para que no se
registren eventos innecesarios; y uno de los elementos que mencionan con ms preocupacin

76

viene dado por el hecho de que los equipos SoftSwitch son fabricados por el proveedor
Huawei y desde el NetNumen no se tiene acceso al mismo; no existe un mdulo que permita
interoperar con otra tecnologa o plataforma.
Esto hace imperativo la implementacin de un Gestor tipo Paraguas que sea una
interfaz entre ambos proveedores o que pueda interactuar con los diversos proveedores que se
incorporen a la red en un futuro; para as administrar tanto los elementos de la red NGN como
los de las redes adyacentes, incluso registrar el comportamiento de los gestores que se
encuentran actualmente en produccin. Todo esto para tener una visin global de la red, lo que
sera un gran recurso porque no se perdera de vista cada elemento, que por ms pequeo que
pueda apreciarse, viene siendo parte importante de ese todo que es CANTV.
Por todas las razones expuestas anteriormente, se recomienda que mediante la
evaluacin realizada en este esquema, y tomando en cuenta cmo funciona actualmente y
cmo debera comportarse en un futuro; a travs la unidad de Planificacin Estratgica, quien
es la encargada de los procesos de licitaciones y procura de productos y servicios, y el CORNGN genere un requerimiento formal en donde se indiquen las debilidades sealadas en este
estudio para incorporar mejoras a los aplicativos de los sistemas implementados, sealando as
lo vital que es reforzar este esquema de gestin.
De tal manera que Planificacin Estratgica como cliente, le solicite a los proveedores
las actualizaciones respectivas a cada sistema y que las mismas tomen como base los
requerimientos aqu expuestos para lograr aplicaciones ms eficientes y eficaces; as como la
posibilidad de desarrollar un producto que pueda interactuar con otras plataformas para
diversificar los servicios de gestin prestados a esta red y por ende a la empresa de
telecomunicaciones CANTV.

77

REFERENCIAS
Balestrini, M. (1997). Cmo se elabora una Proyecto de investigacin. Caracas.
Consultores Asociados BL. Servicio Editorial.
Barba Mart, Antoni (1999). Gestin de Redes. Editorial Editores UPC. Barcelona,
Espaa.
CANTV. La empresa: Somos Cantv. http://www.cantv.com.ve/seccion.asp?pid=1&sid=1243,
(Consultado el 23/07/09).
Huawei.

Nueva

versin

del

Huawei

Imanager
N2000
UMS:
http://www.huawei.com/news/view.do?id=1745&cid=-1001. (Consultado 15 de diciembre
de 2009).

ITU-T: International Telecommunication Union. Definicin de una red NGN:

http://www.itu.int/ITU-T/studygroups/com13/ngn2004/working_definition.html .
(Consultado
el 23/07/09).
ITU-T: International Telecommunication Union. Recomendacin M.3010: Principios
para una red de gestin de telecomunicaciones: http://www.itu.int/rec/T-RECM.3010-200002-I. (consultado el 15 de diciembre de 2009).
ITU-T: International Telecommunication Union. Recomendacin M.3060/Y.2401:
Principios para la gestin de Redes de Nueva Generacin NGN:
http://www.itu.int/rec/T-REC-M.3060-200603-I. (consultado el 15 de diciembre de 2009).
ITU-T: International Telecommunication Union. Recomendacin M.3200: Servicios
de gestin de Red de Gestin de las Telecomunicaciones y sectores
gestionados
de
las
telecomunicaciones:
Panorama
general.:
http://www.itu.int/rec/T-REC-M.3200-199704-I.
(consultado el 15 de diciembre de
2009).
ITU-T: International Telecommunication Union. Recomendacin Q.700:
Introduccin al Sistema de Sealizacin N7: http://www.itu.int/rec/T-REC-Q.700199303-I/en. (consultado el 15 de diciembre de 2009).
ITU-T: International Telecommunication Union. Recomendacin Y.2001: Visin
General de las NGN: http://www.itu.int/rec/T-REC-Y.2001-200412-I/es. (consultado el
15 de diciembre de 2009).
Martins, F y Palella, S. (2006). Metodologa de la investigacin cualitativa. Fondo
Editorial de Universidad Pedaggica Experimental Libertador.
Caracas,
Venezuela.

78

Microsoft

TechNet.

Telefona
PSTN:
http://technet.microsoft.com/eses/library/cc737738(WS.10).aspx. (consultado el 23/07/09).

Milner, M. y Pizzica, V. (2003). Telecom New Zealand: pragmatic revolution

towards new generation networks. Alcatel Telecommunications Review, 1er
cuatrimestre de 2003, pp. 27-33.
Recursos

Voz

IP.

Trabajos

http://www.recursosvoip.com/colabora/softswitch2.php.

colaboraciones
Softswitch:
(consultado el 22 de abril de 2010).

Red CANTV. ARQUITECTURAS DE REDES Y PLATAFORMAS DE

SERVICIOS DE CANTV. Caracas. 2006. Documento Electrnico.
Scribd. Microsoft Power Point UMG 8900 Hardware Introduction Issue 2.2.
23http://www.scribd.com/doc/6913863/Microsoft-PowerPoint-00UMG89000-HardwareIntroduction-ISSUE-22.

(Consultado 22 de Abril de 2010).

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1991). Tcnicas de Documentacin e

Investigacin II. Caracas Venezuela. U.N.A.
Wikitel.

Redes

de

Nueva

Generacin:

NGNs

http://es.wikitel.info/wiki/Redes_de_Nueva_Generaci%C3%B3n_NGNs__NGaNs._Fibra_%C3%B3ptica. (consultado el 22 de abril de 2010).

fibra

ptica:

79

ANEXO

80

Personal COR NGN CANTV

Junio, 2010.
Estimado Colega:
El cuestionario que se presenta a continuacin, tiene la finalidad de recabar
informacin en apoyo a una investigacin de campo de tipo descriptiva; la cual ser utilizada
con fines estrictamente confidenciales para el desarrollo de la misma, a lo que solicito su
objetividad y precisin al momento de emitir sus respuestas.
Los

contenidos

de

las

preguntas

se

cien

al

esquema

de

Gestin que se implementa actualmente en la red NGN de CANTV, a fin de determinar si la

misma cumple con las recomendaciones establecidas por la Unin Internacional de
Telecomunicaciones o ITU-T, especficamente en la serie M (Gestin y Mantenimiento de
Redes de Telecomunicaciones).
Agradeciendo su valioso aporte.
Ing. Alba Garmendia.

81

Parte I: Identificacin:
Coordinacin a la que pertenece: __________________________________
Cargo que desempea: __________________________________________
Nivel Acadmico (Marque con una x):
T.S.U ( );
Licenciado ( );
Ingeniero ( );
Especialista ( );
Magister ( );
Aos de experiencia en el rea que desempea actualmente: ____________
Parte II: Categorizacin de las preguntas.
Preguntas abiertas (de profundizacin y clarificacin)
Preguntas cerradas (Opciones de Respuestas Si o No, y de seleccin mltiple).

82

Parte III: Cuestionario.

Las preguntas que conforman el contenido del presente cuestionario son de acuerdo a
la categorizacin de Palella y Martins (2.006), en donde se utilizarn preguntas de tipo
abiertas, que podr responder de acuerdo a la opinin que le merecen ciertos tems; y
preguntas cerradas para marcar con una X la opcin que ms se ajuste a la informacin
que usted maneje.
1.- Conoce usted la diferencia entre una Red de Gestin de Telecomunicaciones y una
Red de Telecomunicaciones?
Si: ____

No: ____

2.- Si su respuesta anterior fue afirmativa: Considera usted que el esquema de gestin
implementado actualmente es una Red de Gestin de Telecomunicaciones? Justifique su
respuesta.
Si: ____

No: ____

3.- Cuntos proveedores estn involucrados en el esquema de gestin implementado

actualmente? Por favor mencione cada uno de ellos.

83

4.- Qu opinin le merece la funcionalidad de las Facilidades de Red proporcionadas

por los proveedores mencionados anteriormente? Por favor indique ventajas y desventajas de
stos.

5.- Cules de las siguientes funciones estn consideradas en el esquema de gestin

implementado actualmente? (Marque las respuestas que se ajusten).
a) Gestin de calidad de funcionamiento.
b) Gestin de fallas.
c) Gestin de configuracin.
d) Gestin de facturacin, tasacin.
e) Gestin de la seguridad.

84

6.- Posee este esquema de gestin un control estadstico para los nodos de red que
presenten la mayor cantidad de fallas en perodos superiores a 6 meses?
Si: ____

No: ____

7.- Considera usted que la informacin relacionada con los nodos de la red, incluidos
recientemente, es manejada oportunamente por el personal de monitoreo y control?
Si: ____
8.-

No: ____

Si su respuesta es negativa, podra indicar si se han presentado eventos

innecesarios por la falta de manejo oportuno de la informacin relacionada con esos nodos?
Si: ____

No: ____

9.- Estn debidamente procedimentados los mtodos que fundamentan el esquema de

gestin implementado actualmente?. Justifique su respuesta.
Si: ____

No: ____

10.- Si su respuesta anterior fue afirmativa, se encuentran estos procedimientos

publicados y al alcance del personal involucrado con la red NGN?
Si: ____

No: ____

11.- De las siguientes funcionalidades de una red de gestin de telecomunicaciones,

Cul de las siguientes opciones se cumplen en el esquema implementado actualmente?
(Marque las respuestas que se ajusten):
a) Minimizar los tiempos de reaccin de gestin ante eventos en la red.

85

b) Minimizar la carga causada por el trfico de gestin cuando se utiliza la red de

telecomunicaciones para cursarlo.
c) Posibilitar dispersin geogrfica de control sobre aspectos de la operacin de la red.
d) Proporcionar mecanismos de aislamiento para minimizar los riesgos y amenazas a la
seguridad.
e) Proporcionar mecanismos de aislamiento para localizar y contener fallos en la red.
f) Mejorar la asistencia de servicio e interaccin con el cliente.
12.- Considera usted que el esquema de gestin es eficiente, efectivo y confiable?
Si: ____

No: ____

Para cualquiera de las opciones, por favor justifique su respuesta.

Gracias por su tiempo y colaboracin prestada.

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: ALBA GARMENDIA.

TITULO DE LA TESIS: ESTUDIO DE LOS PROCESOS DE GESTINDE LA PLATAFORMA
NGN DE CANTV BASNDOSE EN EL ESTNDAR M.3000 DE LA IUT.
NOMBRE DEL ASESOR: MNICA HUERTA.
MIEMBROS DEL JURADO: LUIS URBANO / MARY DAZ.
PALABRAS CLAVES: Gestin, tecnologa, estndares.
SOBRESALIENTE:
N DE PAGS: 85.

GRADUADO CON HONORES

FECHA DE GRADUACIN: 17 DE MARZO DE 2011

ESPECIALIZACIN EN: TELEMTICA.

RESUMEN

El presente Trabajo Especial de Grado pretende estudiar los procesos de Gestin

empleados en la plataforma de las Redes de Nueva Generacin (NGN) de la Compaa
ms grande de telecomunicaciones de Venezuela: CANTV.
Actualmente CANTV posee una arquitectura basada en el uso de diferentes tecnologas
para el manejo de Voz, Datos y Transmisin Multimedia, lo que permite prestar servicios
de: Telefona tradicional, telefona IP, intranet, internet, videoconferencias, entre otros.
Tratndose de una compaa de Telecomunicaciones, el basamento de su sistema de
Gestin debera regularse por estndares establecidos para tal fin, es por ello que se
evaluarn normas dictadas por la Unin Internacional de Telecomunicaciones o UIT para
determinar si la corporacin cumple con esos parmetros, el grado de cumplimiento de los
mismos y posteriormente proponer un esquema que se ajuste a las 3 (tres)
recomendaciones publicadas en las enmiendas M.3000: M.3010 Principio para una Red de
Gestin de Telecomunicaciones; M.3060: Principio para la gestin de Redes de Nueva
Generacin NGN; y M.3200: Servicios de gestin de red de gestin de las
telecomunicaciones y sectores gestionados de las telecomunicaciones.