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Observacin en
ciencias sociales
Encuesta, entrevista en
Observacin
profundidad, grupo de
indirecta discusin, etc.
Observacin
directa
Segn el
grado de
formalizacin
Observacin
sistemtica
Observacin no
sistemtica
Segn la
posicin del Observacin
investigador externa o no
participante
Observacin
interna o
participante
FASES DE LA OBSERVACIN
SISTEMTICA
Sistemas de enumeracin
Sistemas de contabilizacin
5 Registro
6 Anlisis
La observacin no sistemtica, tambin conocida como no estructurada, es aquella que se realiza sin previa
estructuracin en relacin a qu observar (conductas, grupos, lugares, momentos, etc.). Es la observacin
con mayor grado de flexibilidad y apertura a todo lo que acontece. En realidad, cualquier trabajador social
realiza este tipo de observacin continuamente. De ah que en uchas ocasiones constituya el punto de partida
en una investigacin social. Apesar de ello, la observacin no sistemtica no es del todo espontnea o casual,
sino que como poco existe una intencin concreta de iobservar un determinado fenmeno social y de
organizacin de los datos captados.
Este tipo de observacin es muy aconsejable cuando se quiere investigar un fenmeno nuevo sobre el que no
tenemos referencias u orientaciones.
La gua de observacin y las categoras en este tipo de observacin estn poco estructuradas o se van
conformando en el mismo proceso de la observacin.
En la observacin externa o no participante, el investigador se mantiene al margen del fenmeno
estudiado, como un espectador pasivo, que se limita a registrar la informacin que aparece ante l, sin
interaccin, ni implicacin alguna. Se evita la relacin directa con el fenmeno, pretendiendo obtener la
mxima objetividad y veracidad posible. Este modo de observar es muy apropiado para el estudio de
reuniones, manifestaciones, asambleas, etc., y en general para la observacin de actividades peridicas de
grupos sociales ms que para el estudio de su estructura y vida cotidiana.
Se pueden encontrar dos variantes de la observacin externa o no participante:
Observacin directa: Es la que el observador realiza sobre el terreno, pero sin incorporarse a la vida
La investigacin participante, conocida tambin como interna o activa, es aquella en la que el investigador
selecciona un grupo o colectivo de personas y participa con ellas en su forma de vida y en sus actividades
cotidianas con mayor o menor grado de implicacin. Su finalidad genrica es obtener informacin sobre la
cultura de ese grupo o poblacin y, en lo concreto, pretende descubrir las pautas de conducta y
comportamiento (formas de relacin e interaccin, actividades, formas de organizacin, etc.)
Permite captar no slo los fenmenos objetivos y manifiestos, sino tambin el sentido subjetivo de muchos
comportamientos sociales del grupo o actor social investigado.
Podemos distinguir dos formas de investigacin participante:
De participacin natural: cuando el investigador pertenece al mismo grupo social que se investiga.
De participacin artificial: cuando el investigador se integra e interacta con el grupo estudiado con el objeto
de realizar una investigacin.
Dentro de este tipo de observacin es muy importante la interaccin entre el observador y el grupo observado.
Algunos aspectos a tener muy en cuenta son los siguientes:
El registro de la informacin a lo largo del trabajo de campo en las tcnicas de observacin, sea cual se el
tipo, se nutre esencialmente de tres elementos:
El diario de campo: Es el relato, escrito cotidianamente, de las experiencias vividas y los hechos observados.
Suele ser redactado al final de una jornada o al finalizar una actividad considerada como importante en el
trabajo de campo. De l se extrae la mayor parte de la informacin para organizar el anlisis en las categoras
establecidas en la fase del planteamiento de la investigacin.
El cuaderno de notas: Es la libreta que el observador lleva
siempre encima con el objeto de anotar sobre el terreno todas las
informaciones, datos, expresiones, opiniones, etc. que pueden
ser de inters para la investigacin. Estas anotaciones se
incorporan
conposterioridad de
manera organizada
al diario de campo. Por lo general, existen
tres tipos de notas:
contenidos captados).
Tericas
marco
investigacin )
poblacin con el espacio, las relaciones que establecen con l y los itinerarios o condensaciones que se
producen en el territorio.
Por otra parte, todas estas herramientas se recomienda complementarlas con informacin de carcter grfico
o audiovisual. Fotografas, videos, registros de audio de reuniones, etc. constituyen un apoyo importante para
el anlisis de la informacin, siempre que estos registros no provoquen excesiva reactividad en la poblacin
observada.
ENTREVISTA ESTRUCTURADA
El proceso operativo de de la observacin, independientemente de cul sea su tipo, se rige bsicamente por
las siguientes premisas:
El diseo previo de un conjunto de categoras definidas previamente y que constituyen los aspectos
a observar en la realidad objeto de estudio.
La entrevista estructurada se define por ser una que utiliza una lista de preguntas predefinida con
respecto al campo del puesto que se quiere cubrir. De esta manera, el entrevistador realiza el mismo
cuestionario a todos los candidatos para poder manejar la situacin con ms orden y tambin para
comparar de manera equitativa el desempeo de cada uno en la entrevista.
Entre las ventajas, que ms tarde ahondaremos, est facilitar la labor del encuestador, as como
unificar los criterios de valoracin de los postulantes en un solo esquema. Sin embargo, uno de los
puntos en contra es que el que entrevista no puede profundizar en cuestiones que puedan resultar
interesantes y que develen nueva informacin. La lista de preguntas es una y se sigue tal cual.
Ventajas
El entrevistador podr notar cun difcil o fcil resulta para el entrevistado responder preguntas
puntuales relacionadas a su carrera.
Dificultades
El mtodo funciona como una estadstica. Por tanto, si la data recogida es extensa, los resultados
pueden demorar.
Dependiendo de la calidad del entrevistador, los resultados pueden ser muy bueno o muy malos.
ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS
Una entrevista no estructurada o no formalizada es aquella en que existe un margen ms o menos grande
de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se guan por un cuestionario o modelo rgido.
Entrevista formal: Es la modalidad menos estructurada posible de entrevista, ya que se reduce a una simple
conversacin sobre el tema en estudio. Lo importante no es definir loslmites de lo tratado ni ceirse a algn
esquema previo, sino "hacer hablar" al entrevistado, de modo de obtener un panorama de
los problemas ms sobresalientes, de los mecanismos lgicos y mentales del entrevistado, y de los temas
que para l resultan de importancia. Lo ms importante es dar al entrevistado la sensacin clara y definida
de que puede hablar libremente, alentndolo y estimulndolo para que lo haga y cuidando de no influirlo
demasiado con nuestras actitudes o las palabras que decimos.
Entrevista focalizada: Es prcticamente tan libre y espontnea como la anterior, pero tiene la particularidad
de concentrarse en un nico tema. El entrevistador deja hablar sin restricciones al entrevistado,
proponindole apenas algunas orientaciones bsicas pero, cuando ste se desva del tema original, el
entrevistador vuelve a centrar la conversacin sobre el primer asunto.
Se emplea normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia vivida por el entrevistado o cuando
nuestros informantes son testigos presenciales de hechos de inters o de acontecimientos histricos. Requiere de
gran habilidad en su desarrollo, para evitar tanto la dispersin temtica como caer en formas ms estructuradas de
interrogacin.
Entrevista por pautas o guas: Se guan por una lista de puntos que se van explorando en el curso de la
entrevista. Los temas deben guardar una cierta relacin entre s. El entrevistador hace muy pocas preguntas
directas, y deja hablar al entrevistado siempre que vaya tocando alguno de los temas sealados en la pauta
o gua.
Se usan en situaciones parecidas a las anteriores y cuando se presentan casos en que los sujetos investigados
prefieren ms un desarrollo flexible que uno rgido, por sus propias actitudes culturales o necesidades.
ENCUESTA
Segn sus objetivos[editar]
Encuestas analticas: en cambio las analiticas buscan, adems de describir, explican los porqus de
una determinada situacin. En este tipo de encuestas las hiptesis que las respaldan suelen contrastarse
por medio de la examinacin de por lo menos dos variables, de las que se observan interrelaciones y
luego se formulan inferencias explicativas.
De respuesta cerrada: En stas, los encuestados deben elegir para responder una de las opciones
que se presentan en un listado que formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como
resultado respuestas ms fciles de cuantificar y de carcter uniforme. El problema que pueden
presentar estas encuestas es que no se tenga en el listado una opcin que coincida con la respuesta que
se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la opcin otros.
El papel (PAPI: Paper and Pencil Interview): En trminos generales, el papel (PAPI) se usa para
encuestas que van a ser aplicadas en sitios remotos donde no existe seal de Internet, donde la Internet
no sea confiable o cuando se requiera un registro fsico del llenado para su posterior vaciado y
procesamiento; por ejemplo, encuestas en zonas rurales. El papel sigue siendo el medio ms usado a
pesar de los avances tecnolgicos de las ltimas dcadas por su bajo costo, versatilidad y seguridad. La
tasa de rechazos de una encuesta en papel mediante encuestador es muy baja.
Entrevistas telefnicas (CATI: Computer Assited Telephone Interview): Las encuestas telefnicas
(CATI) se emplean cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de no ms de 10 preguntas, y se
desean obtener resultados inmediatos; se utilizan en encuestas de coyuntura poltica, sondeos de
opinin, recordacin publicitaria y posicionamiento de marcas. La tasa de rechazo de una encuesta CATI
es comparativamente baja, siempre que se cuenten con encuestadores bien entrenados que logren
persuadir al entrevistado para lograr la entrevista y mantener su atencin.
Qu es?
La escala de Likert tiene el honor de ser uno de los tems ms populares y utilizados en las encuestas.
A diferencia de las preguntas dicotmicas con respuesta s/no, la escala de Likert nos permite medir
actitudes y conocer
el
grado de
conformidad del
encuestado
con
le
propongamos.
Resulta especialmente til emplearla en situaciones en las que queremos que la persona matice su opinin.
En este sentido, las categoras de respuesta nos servirn para capturar la intensidad de los sentimientos del
encuestado hacia dicha afirmacin.
Sera un ejemplo de Likert la afirmacin Estoy satisfecho con los productos de la empresa LexCorp y la
escala de valoracin:
(1) Totalmente en desacuerdo
(2) En desacuerdo
(3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
(4) De acuerdo
(5) Totalmente de acuerdo
sea similar
entre
s.
Desde el punto de vista del diseo del cuestionario, es una escala fcil de construir.