Mencione las consideraciones de carcter tico que debe aplicar Gabriel Mijares al decidir

cmo se debe proceder en este asunto.Pensamos que Gabriel Mijares, debera aplicar los
siguientes valores como a continuacin se describe:HONESTIDAD.-Acorde con la evidencia
que encontr referente a la probabilidad de que fallen algunos circuitos debera de ser
honesto y decir la verdad, pero sin olvidar ser objetivo, a la hora de plantear la verdad, ya
que esta se podra considerar un desacato a las normas. La honestidad expresa respeto por
uno mismo y por los dems, el ocultar esta verdad, podra traer como consecuencia, poner
en tela de juicio el prestigio de la organizacin, y a los miembros del consejo, a los cuales se
les estara omitiendo los puntos clave de este problema, y de esto se trata la honestidad
actuar en base a la verdad, dando a cada quien lo que le corresponde, incluyndose, para
manejar esta realidad y en consenso poder tomar la decisin correcta sin poner en riesgo la
integridad y con ello, la situacin financiera futura de la empresa. RESPONSABILIDAD.-Debe
de cumplir con su deber. La responsabilidad es una obligacin, ya sea moral o incluso legal
de cumplir con lo que se ha comprometido. Como contador de costos dentro de su
obligacin se encentra la de acumular, analizar e interpretar los costos de adquisicin,
produccin, distribucin, administracin y financiamiento, para el uso interno de los
directivos de la empresa, que a su vez se ocupan para el desarrollo de las funciones de
planeacin, control y toma de decisiones, si el omite, esta informacin a los miembros del
consejo, estos solo se informaran de una parte de la situacin de este problema, y tal vez
no le tomaran importancia, y si no se llega a tomar medidas correctivas de inmediato, este
problema podra traer consecuencias financieras catastrficas, ya que el perder prestigio,
nos hace perder clientes, los clientes nos hacen perder ganancias, sin ganancias no
podramos continuar operando.COMUNICACION.-El valor de la comunicacin nos ayuda a
intercambiar de forma efectiva pensamientos, ideas y sentimientos con las personas que
nos rodean, en un ambiente de cordialidad, con esto se trata de decir, que si esta persona
trata de mejorar la manera en la que expresa el problema, para que el esfuerzo que hizo
por comprobar la magnitud del problema no sea en vano, y que su manera de manejar la
situacin ocasion una ruptura en las relaciones con los dems puestos directivos, pero
estando conciente de que esta en lo correcto, debe hacerse comprender y entender los
factores de riesgo que los gerentes de planta y sus asesores estn considerando, pidiendo
que la reunin mencionada en la cual discutiramos nuestros puntos de vista sobre esta
situacin, se efecte lo antes posible para encontrar la solucin que se expondr a los
miembros del consejo.ETICA PROFECIONAL.-Ser un profesional ante todo, aplicar los valores
mencionados, para explicarle a los dems cabezas de la organizacin, la importancia de
decirle toda la informacin a los miembros del consejo sobre este problema, pero
proporcionales las posibles soluciones aplicables, como la ampliacin de la cobertura y
garanta de su equipo, en base a la tiempo til de vida del producto, ya que al vender todos
estos artculos, confiando en que el cliente remitir el problema a un mal uso de su parte
es muy riesgoso, ya que arriesgamos perder al cliente creyendo que solo se arriesga la
parte pequea de nuestra segmentacin de mercado (pequeos fabricantes), que al tener
una mala experiencia con nuestros equipos, lo ms probable es que no vuelvan a
consumirlos, exponindose a que la voz se corra y llegara a odos de los grandes
fabricantes, los cuales no se arriesgaran a consumir circuitos considerados de mala fama
2. Explique las responsabilidades ticas que deben asumir en esta situacin.A continuacin
se presentan las soluciones expuestas por los puestos involucrados en la toma de la
decisin:EL CONTRALOR.-Tiene el deber de informar lo que est sucediendo en la empresa,
ya que lleva a cabo el registro, el control del manejo del dinero invertido y es tambin la
fuente de informacin capaz de realizar el anlisis pertinente a la obtencin de utilidad que

es lo que realmente importa a los inversionistas.Este tiene como obligaciones:-Observar sus

normas de carcter tico.-Actuar con sujecin a las normas de auditora.-Cumplir con las
normas legales vigentes.-Vigilar que el registro e informacin contable se fundamente en
principios de contabilidad.Como responsabilidades ticas debe tener: integridad,
objetividad, independencia, responsabilidad, confidencialidad, respeto etc.
ING. DE CONTROL DE CALIDAD.-El problema que se est suscitando en la compaa Estreo
Mac, recae ms la responsabilidad en el ingeniero de control de calidad, ya que el punto
especifico de la situacin es que los circuitos no logran la calidad estndar durante el
proceso normal, y esto conlleva a una repercusin econmica dentro de la compaa, ya que
este se dedica:-A la distribucin de variaciones de variables de los artculos producidos
(peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc.)-clasificacin de artculos defectuosos,
localizacin de defectos en las piezas, causas de los defectos, verificacin de chequeo o
tareas de mantenimiento. -Obtener una comunicacin clara y efectiva de la variabilidad del
sistema.-Mostrar el resultado de un cambio en el sistema.-Identificar anormalidades
examinando la forma.-Comparar la variabilidad con los lmites de especificacin.-Monitorear
el proceso productivo o del servicio.-Monitorear el proceso productivo o del servicio, para
identificar, examinar y eliminar las causas de comportamientos no conformes, para lograr
cumplir los requisitos de calidad. En el control se reparan los productos defectuosos y no
conformes, de modo que al cliente solo se le entreguen los aceptables. El papel tico que
debe tomar el ingeniero de calidad es el de apoyar al contador y tratar de explicar las
consecuencias que tendrn en caso de no darle solucin al problema.Y hacrselo saber al
consejo directivo para tomar las medidas necesarias, para que la reputacin de la compaa
no descienda y para que el ingeniero y el contador demuestren la capacidad que tienen para
darle solucin a los problemas de su area y conservar su trabajo.
GERENTE DE PLANTA Y SUS ASESORES.-La responsabilidad tica que debieron asumir el
gerente de planta y sus asesores es que tenan que hablar inmediatamente de la
problemtica que se estaba presentando en el departamento de fabricacin para que la
empresa tomara inmediatamente cartas en el asunto y hubiese tenido una solucin rpida al
problema. As como tambin no afectar directamente los costos de la empresa, clientes,
tiempos muertos. Durante ese periodo no hicieron lo correcto pero debido a ese gran
problema lo tiene que dar a conocer ante el consejo directivo y plasmar lo que realmente
est poniendo en riesgo a la empresa para que los directivos tomen una decisin adecuada
al grave problema ya que debe de asumir su responsabilidad y enfrentar la situacin en la
que se encuentran y no intentar resolver el problema internamente as como no intentar
manipular a terceras personas, esto conlleva a que para que se solucione el problema debe
de haber una buena comunicacin corporativa de todo lo que ocurre, para que la junta
directiva pueda resolver los problemas en conjunto.
3. Qu debe hacer Gabriel Mijares en esta situacin? Explique Su respuesta.ASUMIR EL
DESAFIO. Ahora que se ha dado cuenta del riesgo de no informar y no tomar la decisin
correcta, y que no tener el apoyo del gerente de planta y sus asesores, debe asumir el
desafo de presentar un argumento convincente, y persuadirlos de tomar una buena
decisin en la cual se consideren cada una de las variables del problema. PEDIR CONSEJO.
Volver a pedir el asesoramiento en cuanto a tecnicismos de los fallos de la produccin al
ingeniero de control de calidad, a fin de no estar pasando por alto ningn detalle
obvio.REUNIRSE. De ah tiene que llevar a cabo la reunin con el gerente de la planta y sus
asesores y con el ingeniero de control de calidad, a fin de comentar sus perspectivas, antes

de entregar el informe a los miembros del consejo, y formular la mejor manera de plantear
el problema, ofreciendo soluciones.CAMBIAR SU PERSPECTIVA. Despus de escuchar los
planteamientos de cada uno de los integrantes de la reunin, imaginarse en el lugar de ellos
seria un buen paso, pensar en los aspectos del predicamento, en el cual se encuentra la
empresa, y por lo tanto cada una de las cabezas involucradas, entendiendo la manera en la
que los dems ven el problema y la manera que afecta a cada uno de ellos, seria mas fcil,
atacar los puntos que los integrantes consideran dbiles o inoportunos de informar al
consejo, y de esta manera se hara fuerte el informe presentado, ocupando las palabras,
que convencieran a cada uno de los presentes, exponiendo, la manera en que no decir la
verdad puede ver afectadas las utilidades de la empresa, y que si los miembros del consejo
ven reducidas estas de manera repentina se daran cuanta de que se oculto informacin.
Seria mejor presentar el informe, completo, y durante la presentacin, responder las dudas
que se generen por parte del consejo, as como las soluciones preparadas para esa
contingencia.
PLANTEAR LAS PRINCIPALES VIOLACIONES A LAS NOMs:Para tener un libre acceso al
mercado mexicano, todos los productos deben cumplir en su punto de entrada con las
Normas Oficiales Mexicanas aplicables. -Primordialmente tenemos que cumplir con las
siguientes Normas Oficiales Mexicanas:NOM-001-SCFI-1993, NOM-016-SCFI-1993, PROYNOM-047-SCT1-19931. Como se puede observar, la NOM-016-SCFI-1993 se estara
quebrantando, por lo que al tener un margen de error desde uno a cinco aos, corremos el
riesgo de no pasar la verificacin de la Norma.2. De acuerdo a la PROY-NOM-047-SCT11993 los niveles altos de sonido que el cliente utilice al emplear el amplificador, puede
estar dentro de los niveles de frecuencia permitido, lo cual, no hara justificable que dejaran
de funcionar por esto, y no podramos atribuir el error a un mala uso del cliente.
PRESENTAR SOLUCIONES:Se plantea que el 50% de los circuitos fallaran si se usan en un
alto volumen, y que la incidencia de fallas ser alrededor del 10%, por lo tanto en base a
estos datos, nos damos cuenta de que el nivel de artculos defectuosos es minora, por lo
que sugerimos lo siguiente:1. Se ampliara una garanta limitada de estos circuitos para
amplificadores de sonido por 24 meses ms. Con limitada hacemos referencia a que solo
cubre el concepto de un fallo de por desplazamiento del circuito. 2. Elaborar un
comunicado. Se podra hacer un comunicado mediante atencin al cliente (si se cuenta con
una pagina electrnica mejor) sobre que se tuvieron problemas con los circuitos para
amplificadores de sonido con No. De Serie XXX, sin relevar mas explicaciones o detalles
sobre el tema.3. Reparar el Problema o hacer un cambio. Por lo tanto nuestros operadores
estn al tanto del problema con la mencionada serie de circuitos por lo cual, se verificara si
el problema radica en un mal uso, o en un fallo de fabrica, de esta manera se podra
complacer al cliente, reparando el circuito o haciendo un cambio.Tal vez signifique una
perdida significativa, cambiar o reparar el equipo, pero es mas daino para la empresa, no
complacer al cliente, y perderlo, ya que un cliente perdido regularmente jams volver a
comprar, y difundir la noticia de la poca calidad de nuestros productos, y esto solo puede
generar perdidas mayores a la larga, por lo que es mejor aplicar la calidad y darle
satisfaccin total al cliente.Considerando, que no todos los clientes, llevaran su equipo a
reparacin, pero en un ataque por querer desprestigiar a nuestra empresa por parte de la
competencia, tendramos evidencia, que se hizo el esfuerzo por complacer al cliente.

CASO 1: EMPLEO O SALUD, UNA DECISIN CERRADA

CASO 1: EMPLEO O SALUD, UNA DECISIN CERRADA Primeramente se explica lo que

significa ser una empresa socialmente responsable, para el mejor entendimiento de la
solucin del caso:Una Empresa Socialmente Responsable es la que cumple con un conjunto
de normas y principios referentes a la realidad social, econmica y ambiental que se basa
en Valores, que le ayudan a ser mas Productiva.Una Empresa Socialmente Responsable
establece como principales estndares en su cultura organizacional, la tica, la moral, y
todo lo que se refiere a valores.PREGUNTAS1.Qu valores estn en juego en esta
situacin?COMPRENSIN.-Al saber que la empresa esta causando un dao al medio
ambiente y a la salud de los vecinos, y sabiendo que si se cierran las empresas muchos se
quedaran sin trabajo, buscan otras alternativas, como indemnizar a los vecinos, quedando a
consideracin de ellos, el cambiar de residencia, o quedarse habitando la misma sabiendo
las consecuencias que esto conllevaRESPONSABILIDAD.Saben que estn daando a la
sociedad, pero por eso mismo buscan una solucinSon consientes y responden al dao que
la empresa esta ocasionando.RECIPROCIDAD.-Buscan hacer el bien dentro de esta localidad,
ayudndose mutuamente, ya que podran tratar de buscar una nueva instalacin (ya sea
comprar un edificio o construir) observando que con esta decisin la poblacin de este lugar
tambin se vera en gran medida afectada, si ya no se abren fuentes de empleo para
dinamizar el desarrollo social.CRTICA CONSTRUCTIVA Y REFLEXIN.-A sabiendas de que la
empresa
causa
un
dao,
propone
alternativas
de
solucin.
2.La empresa est siendo socialmente responsable? Por qu?Pensamos que la empresa
est siendo socialmente responsable ya que se preocupa por el Bien Comn de esta
comunidad, ya que la decisin voluntaria no impuesta de la comunidad dar solucin a este
conflicto, no decidiendo entre empleo o salud, si no en decidir cambiar su residencia con el
dinero del valor catastral que les ofrece y de esta manera conservar su empleo, pero tiene
aciertos y fallas tales como:ACIERTOS-Busca el bienestar de los trabajadores al no querer
dejarlos sin empleo, ya que son 900 empleados.-Utiliza todos sus esfuerzos por mantener a
la vanguardia la tecnologa para contaminar lo menos posible -Ofrece un pago nico
equivalente al valor catastral de sus propiedades, de esta manera conservaran su empleo
sin exponer su salud por vivir cerca de la plantaDESACIERTOS-No buscar el dialogo con la
comunidad que al final tiene la ultima palabra, y tratar de hacerle entender que 900
empleados igual a 900 familias dependen de que la planta siga con sus operaciones.-Que a
pesar de aplicar la mejor tecnologa, no est logrando los resultados de ser socialmente
responsable con el medio ambiente ya que lo est contaminando y eso perjudica la salud de
la sociedad.Podra ofrecer un pago nico, pero ms atractivo, que el valor en si de su
propiedad, considerando las implicaciones en cuanto a costos de cambiar la planta de lugar,
ofrecindoles
un
poco
ms
a
los
habitantes.
3.Hay alternativas que no se estn considerando? Cules?Si1. Buscar la reubicacin de la
planta en una zona deshabitada.2. Ver la manera de utilizar menos materias primas,
material o sustancias contaminantes.3. Seguir buscando la manera de disminuir la
contaminacin, ya que para todo contaminante utilizado existe una accin o tcnica para
atacarlo y contrarrestar su dao:-Como mejorar las condiciones de dispersin de los
contaminantes utilizando la capacidad de autodepuracin de la atmsfera mediante la
elevacin de la altura de las chimeneas de las fuentes estacionarias.-Modificar las
condiciones de emisin de los gases, tales como la velocidad y temperatura de salida de los
mismos.4.En casos como ste se justifica buscar el mal menor?Si, por que la empresa est
afectando a la sociedad pero busca una solucin, ya que es una fuente de empleo de sus
habitantes, tratando de beneficiar y reparar el dao ocasionado indemnizndolos, de aqu
que se piense que busca el bien comn ya que busca que las condiciones sociales de esta
regin permitan y favorezcan el desarrollo integral de todos y cada uno de los miembros de
la comunidad, sin perder su forma de ingreso, y proporcionndoles un recurso econmico
para que reubiquen su vivienda, de la siguiente manera:-Calidad de vida para nuestros
colaboradores -Creacin de valor social para nuestras comunidades -Reducir el impacto
ambiental
-Contribuir
al
desarrollo
econmico

INTEGRANTES DEL EQUIPO GUIA:Alejandra Ailen Gmez PriegoAlejandra Ilean Gmez

PriegoBrenda Alejandra Guzman CortezYadira Zumara Mendoza MarGianell Anah Ramirez
Manteca.