FLUJO DE LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN:

Direccin de la Comunicacin:
La Comunicacin puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensin vertical puede
ser dividida, adems, en direccin ascendente o descendente.
VERTICAL:
* DESCENDENTE: Es la comunicacin que fluye de un nivel del grupo u organizacin
a un nivel ms bajo. Es el utilizado por los lderes de grupos y gerentes para asignar
tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atencin, proporcionar
instrucciones.
Gerente
Supervisor
Empleados, obreros, tcnicos, etc.
* ASCENDENTE: Esta comunicacin fluye en forma apuesta a la anterior, es decir, de
los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar
retroalimentacin a los de arriba, para informarse sobre los progresos, problemas,
sobre el sentir de los empleados, cmo se sienten los empleados en sus puestos, con
sus compaeros de trabajo y en la organizacin, para captar ideas sobre cmo
mejorar cualquier situacin interna en la organizacin. Un lder sabe que ambas
direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el
mnimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen
conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y
propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no
influir en el rendimiento laboral.
Obrero, empleados, tcnicos, clientes
Supervisor
Gerente
Ejemplos Organizacionales de Comunicacin Ascendente
* Informes de desempeos preparados por supervisores
* Buzones de sugerencia
* Encuesta de actitud de los empleados
* Procedimientos para expresar quejas
* Encuestas.

LATERAL: Este tipo de comunicacin se da cuando dos o ms miembros de una

organizacin cuyos puestos estn al mismo nivel intercambian informacin. Por
ejemplo comunicaciones entre supervisores de varias plantas o departamentos.
Este tipo de comunicacin es muy positiva para evitar proceso burocrticos y lentos
en una organizacin, adems, es informal y promueve a la accin.
Supervisor Depto. Compras Supervisor Depto de Finanzas
HORIZONTAL: Es la comunicacin que fluye entre funciones, necesaria para
coordinar e integrar los distintos trabajos en una organizacin.
DIAGONAL: Es la que cruza distintas funciones y niveles de una organizacin y es
importante cuando los miembros de la misma no pueden comunicarse por medio de
los dems canales de comunicacin.
BIBLIOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos13/tesis/tesis.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/gerencia/gerencia.shtml#FLUJO

LOS DIFERENTES CANALES DE LA COMUNICACIN

febrero 11, 2011 por mafeabnu

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Todo comunica o es imposible no comunicarse. No solamente existe el lenguaje verbal (que

comprende el tono, la velocidad, la articulacin de la voz) como medio de comunicacin, existen
otros canales que nos permiten compartir informacin como lo son el espacio, el tiempo, los
movimientos corporales, por medio del tacto. Y es que en si todas las partes de nuestro cuerpo
comunican, somos elementos comunicativos en una sociedad que siente la necesidad de
comprender lo que nosotros tratamos de informar.
Cada una de estas variables sera explicada con un ejemplo para hacer ms fcil su
interpretacin.

El espacio: El espacio comunica, produce sentido. Ejemplo: En Bogot es facil de distinguir a los
diferentes grupos sociales simplemente al preguntarles en que zona de la ciudad viven, si viven
al norte (Chic, Cedritos, etc) se asume que tienen un estrato superior a 4 pero si en cambio
viven en el sur se dice que son estrato inferior al 3.
Otro ejemplo sera la forma como son establecidas las oficinas en algunos paises mientras que
en China se ponen los cubiculos en circulo alrededor del jefe que esta en el centro para
denotar jerarqua, en Estados Unidos se colocan uno al lado del otro y abren espacio si llega uno
nuevo para identificar igualdad
El tiempo: El tiempo habla. Habla ms plenamente que las palabras dijo Hall.
Tomemos aqu como referencia la teora de la relatividad de Albert Einstein y esta dice que el
tiempo no es igual para todos, mientras que para unos corre ms lento para otros sin duda
parece que tuviera alas y cabe aclarar que muchos basan sus acciones actuales basandose en su
pasado, y no son capaces de iniciar una conversacin sin analizar primero los aspectos histricos
del asunto. Incluso la puntualidad es un factor a resaltar en la comunicacin en unos pases esta
bien visto llegar a la hora establecida, mientras que en otros no prestan vital importancia a esto.
Otro ejemplo que tomare es cuando se planea una cita (la mayora de veces amorosa) y uno de
las personas que deben acudir llega tarde por que el refrn es hacerse esperar para despertar
ms el inters y resaltar su posicin la verdad yo tambin me declaro culpable de haberlo hecho
ms de una vez

Movimientos Corporales: La forma como caminamos, nos sentamos, miramos y hasta el ms

sutil de nuestros movimientos se puede tomar como una forma de comunicacin, nosotros
somos un objeto de comunicacin. Inluso los modales en la mesa dan una interpretacin sobre
nosotros, hay quienes dicen que las personas que agarran una fruta de la mesa y lanzan la
mano abierta se dice que son impetuosas y decididas, mientras que las que lanzan la mano
cerrada se dice que son conservadoras y ms calculadoras.
Las formas de caminar denotan la personalidad y segn http://saludydietas.com.ardice que:
El caminar arrastrando los pies revela necesidad de apoyo y seguridad. Tambin, cansancio y
desesperanza, asf como dificultad para despegar de aquello que sostiene. Es la tpica caminata
del adolescente.
El caminar a los saltos podra asociarse con la imagen del grillo, que un Instante est aqu y al
siguiente, all. Tal vez no puede quedarse en ningn lugar y va por la vida esquivando la
Intimidad, el compromiso, el echar races.
El taconeo es signo de remarcado apoyo en el taln. Muestra carcter enrgico y autoritario,
con dificultades para los cambios. Puede esconder sensaciones de inseguridad.
El caminar casi sin rozar el piso demostrara poco contacto con la realidad: es como estar en
las nubes. Puede ser indicativo de rasgos romnticos, con tendencia a fantasear. Tambin, de
dificultades para concretar proyectos y solventarse econmicamente.
El andar como en puntas de pie manifiesta inseguridad, timidez y necesidad de
reconocimiento y aprobacin por parte de los dems,
La direccin del cuerpo es otro aspecto que debe observarse:
Si es el pecho el que se proyecta en primer lugar, mostrar personas de accin que le ponen
el pecho a la vida, que van para adelante.
S lo primero que se adelanta es la pelvis, con una leve Inclinacin hacia atrs, los que tienen
prioridad son los aspectos instintivos de supervivencia.
El caminar alineado es signo de poseer un cierto grado de equilibrio y armona.
Los gestos con los manos son una forma muy utilizada en la sociedad tanto que para los
sordomudos es su lenguaje primario. Segn Ekman se pueden clasificar como emblemas o
ilustradores, emblemas son los que al realizarlos con las manos tienen una traduccin verbal,

Ejemplo: el pulgar hacia arriba significa OK. En cambio los ilustradores son los movimientos de
brazos y manos usados para hacer nfasis en algo por ejemplo: golpear el puo cerrado contra
la mesa para acentuar una respuesta.
El tacto: Este factor es diferente en cada cultura existente y tambin segn la edad, sexo y la
relacin, en Argentina es comn el beso en la mejilla entre hombres mientras que en Colombia
esto se vera muy mal el proceder de esta forma.
Que tanto habla el silencio?: El silencio dice ms que mil palabras y puede representar
respeto en diversas culturas, incluso cuando callamos y nos realizan una pregunta esta se puede
interpretar como una afirmacin. Ejemplo: Mara le pregunta a su amiga Johanna crees que soy
hipocrita?, Johanna permanece callada por que sabe que es cierto, de inmediato Mara sabe la
respuesta SI