MARKETING TURISTICO

-UANCV

ADMINISTRACION Y MARKENTING

UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR CASERES

VELASQUEZ
FAC: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CAP: ADMINISTRACION Y MARKETING

TEMA: PROYECTO DE HOTEL TURISTICO

PRESENTADO POR:

QUISPE PAREDES, ANASTACIA

DOCENTE: LIC. AASCO YANA, JULIO

SEMESTRE: VI

SECCION A

JULIACA - 2014

Lo que sabemos es una gota de agua; lo que ignoramos es el ocano.

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DEDICATORIA
Quiero dedicarle este trabajo A Dios
que me ha dado la vida y fortaleza
Para
terminar
este
trabajo
encargado, A mis Padres por estar
ah cuando ms los necesit; en
especial a mi madre por su ayuda y
constante cooperacin.

Lo que sabemos es una gota de agua; lo que ignoramos es el ocano.

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INDICE
INTRODUCION................................................................................................................................ 4
DATOS GENERALES............................................................................................................... 5
ESTRATEGIAS DE MARKETING...................................................................................................... 6
Misin......................................................................................................................................... 6
Visin.......................................................................................................................................... 6
Objetivos................................................................................................................................. 6
VALORES................................................................................................................................... 6
ANALISIS FODA.......................................................................................................................... 7
ANALISIS INTERNO.................................................................................................................. 7
FORTALEZAS............................................................................................................................ 7
DEBILIDADES.......................................................................................................................... 7
ANALISIS EXTERNO................................................................................................................. 7
AMENAZAS............................................................................................................................... 7
OPORTUNIDADES..................................................................................................................... 7
ESTRATEGIAS............................................................................................................................ 8
ESTRATEGIAS (FO)................................................................................................................... 8
ESTRATEGIAS (DA).................................................................................................................. 8
ESTRATEGIAS (FA)................................................................................................................... 8
ESTRAGIAS (DO)...................................................................................................................... 8
ANALISIS DE MARKETING............................................................................................................. 9
INVESTIGACION DE MERCADO..................................................................................................... 9
MERCADO OBJETIVO................................................................................................................. 10
ESTRATEGIAS DE MARKETING................................................................................................... 10
Segmentacin de mercado.......................................................................................................... 10
SEGMENTACION GEOGRAFICA................................................................................................. 11
SEGMENTACION DEMOGRAFICA.............................................................................................. 11
SEGMENTACION CONDUCTUAL.............................................................................................. 12
POSICIONAMIENTO COMPETETIVO............................................................................................. 12
ESTRATEGIAS EN EL MIX DE MARKETING................................................................................... 13
PRODUCTO............................................................................................................................ 13
ESTRATEGIA DE PRECIOS....................................................................................................... 17
ESTRATEGIA DE PROMOCION................................................................................................. 18
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION............................................................................................ 19
ATENCION AL CLIENTE DEL PERSONAL................................................................................... 20
EVIDENCIA FISICA................................................................................................................. 20
CONCLUSIN............................................................................................................................... 21
ANEXOS............................................................................................................................... 22

Lo que sabemos es una gota de agua; lo que ignoramos es el ocano.

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INTRODUCION
La industria de la hospitalidad o de servicios a la cual pertenece la hotelera, es una de las
ms importantes de la regin.
Hoy en da la hotelera mundial ha pasado a centralizar su enfoque en la filosofa de la
calidad y servicio al cliente, el husped es el rey y la satisfaccin de este es una prioridad.
En los ltimos aos en el Per el turismo se increment por la declaracin a machupicchu
como una de las siete maravillas del mundo, en puno es por lago Titicaca y por su encantos
sea costumbres comidas y distintas. Esto hizo que se incrementara la calidad de hoteles
tursticos.
En el presente trabajo de marketing turstico de INTIQA HOTEL turstico de 3 estrellas, lo
que se quiso ver es sobre la estrategia de empresa sea misin, visin, objetivos y
estrategias.
El objetivo central de este trabajo es hacer ver la calidad de servicio que brinda a los
clientes como hotel turstico y sobre el anlisis del marketing que se desarrolla en la regin.
En el anlisis de marketing se trata de investigacin de marcado y sus clientes objetivos las
estrategias que toma la empresas para difundirse o posicionarse en el mercado, las
estrategias en el mix marketing es sobre producto y el precio de las habitaciones y ciertas
promociones que toman sea mediante internet en el pgina web para dar toda la
informacin del servicio que brinda.

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DATOS

GENERALES

Nombre
INTIQA

comercial:
HOTEL

Razn social:
HOTEL E.I.R.L.

INTIQA

RUC:
20447762430
Categora:

3 estrellas

Direccin:
Tarapac # 272

Jr.
Puno Per

Telfono:

51-51-366900 51-51-365068

Web site:

www.intiqahotel.com

E-mails:

reservas@intiqahotel.com

ESTRATEGIAS DE MARKETING
MISIN
Somos un equipo de trabajo capacitado y proactivo que busca superar las expectativas de
nuestros clientes, proyectando calidez humana y excelente servicio en hospedaje y
alimentacin.

VISIN
Ser lder en la regin y tener reconocimiento en las principales plataformas de venta y
libros de viajeros a travs de un excelente servicio.
OBJETIVOS

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Incrementar la seguridad y la tecnologa adecuada

Lograr el posicionamiento de nuestra marca a nivel regional
Brindar un servicio de calidad para nuestros clientes
Posicionamiento como el INTIQA HOTEL turstica con la ms alta calidad en el
departamento de Puno
Lograr la mayor familiarizacin posible con el entorno comunitario donde
desarrollaremos nuestras operaciones.
Fomentar el amor por la naturaleza y proteccin de nuestros recursos naturales a la
vez que convivimos con los mismos.
VALORES
Responsabilidad y puntualidad en la atencin de los clientes.
El trato con los compaeros, clientes, proveedores y de ms es de total respeto, dignidad y
cortesa.
Nuestra empresa integral es decir, todos los integrantes sern tomados como parte
importante de ella.
Los miembros de la empresa deben deben trabajar en equipo.
Limpieza adecuada en la atencin.
Respeto y amabilidad hacia los clientes.
ANALISIS FODA
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS
Innovacin tecnolgica a nivel interno que hace ms eficiente a la organizacin.
El hotel cuenta con personal calificado que a travs de su experiencia y conocimiento
realiza el trabajo de una manera activa e innovadora.
Alta calidad de atencin al cliente.
La infraestructura innovadora que est en armona con el paisaje.
Excelente decoracin de las habitaciones y dems.
DEBILIDADES
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No contamos con bastantes reas verdes.

Falta de implementacin de movilidad.
Falta de constante capacitacin del personal.
Falta de activos de operacin.
No se cuenta con una estrategia de publicidad adecuada.
ANALISIS EXTERNO
AMENAZAS
Crecimiento de competencia a nivel regional como consecuencia de la globalizacin y
apertura de los servicios.
La velocidad de cambios tecnolgicos, que demandan de la empresa una permanente
adaptacin y renovacin de equipos y maquinarias.
Conflictos sociales de la competencia.
Aumento del poder de los servicios tursticos por parte de los clientes que demandan
mayor calidad, mejores servicios y costos reducidos.
OPORTUNIDADES
Instituciones financieras que apoyan a emprendedores con ideas de negocio.
Existe una buena concentracin de turistas que adquieren este servicio tursticos en
el departamento de puno.
Empresa a nivel regional con servicio de calidad con un amplio mercado por
explorar.
Los diferentes acuerdos con otros hoteles tursticos de exterior del pas que nos
recomiendan.
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS (FO)
Crear convenios con empresas extranjeras para dar a conocer nuestro servicio.
Asistir a eventos y reuniones que tienen que ver con el sector de servicio, para
conseguir alianzas y relaciones empresariales que permitan el crecimiento de
nuestra empresa.

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ESTRATEGIAS (DA)
Realizar campaas de publicidad y promocin para la definicin para la difusin
gil de la empresa en el mercado interno y externo.
Monitorear las innovaciones introducidas por la competencia as como las
tendencias tecnolgicas ms significativas del entorno.
Generar una estrategia de servicios que permita llegar de manera directa al mercado
objetivo.
Capacitar al personal de manera constante.
Hacer una implementacin de movilidad con nuevas tecnologas.
ESTRATEGIAS (FA)
crear colecciones para diferentes temporadas.
Fortalecer y mantener personal calificado.
Utilizar adecuadamente las tecnologas.
ESTRAGIAS (DO)
Mantener relaciones estrechas con proveedores y clientes buscando una mejora
continua.
Promocionar una imagen, dinmica, joven, urbana, donde se reflejen las tendencias
del hotel ms actual, con la que los turistas del extranjero se identifiquen.
Ser la mejor organizacin enfocada al cliente potenciando la calidad de los
servicios.

ANALISIS DE MARKETING
INVESTIGACION DE MERCADO
INTIQA HOTEL turstico como concepto turstico est dirigido principalmente para los
huspedes extranjeros y nacionales que es la base donde se concentran todos sus clientes.
Poe esta razn es importante un estudio profundo de turistas extranjeras y nacionales, su
inters y expectativas, as identificando algunas caractersticas que permitan definir un
perfil.
Objetivos

Conocer la posible oferta existente y los servicios complementarios en el sector.

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Considerar las necesidades de los visitantes, nacionales y extranjeros, con fines

tursticos en la ciudad de puno.

Conocer el Perfil del Consumidor potencial.

Establecer la participacin del Proyecto en el mercado.

Determinar el tamao y la composicin del mercado.

Definir el Mercado Objetivo y Potencial.

DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIN

1. Informacin primaria:
En la presente investigacin, se utilizaron dos mtodos puntuales: la observacin y las
encuestas.
Observacin: Utilizada para analizar la realidad actual de hoteles en cuanto a turismo se
refiere, y conocer la afluencia turstica, costumbres de la poblacin, idiosincrasia, religin,
alimentos y bebidas tradicionales. Conocer el rea de influencia que rodea el lugar a la
posible estructura hotelera y as avizorar posibles circuitos tursticos aprovechando sus
atractivos para hacer de ste un lugar llamativo para propios y extraos.
Encuestas: La herramienta para alcanzar los objetivos de la investigacin de mercados es la
encuesta, que facilita la obtencin de informacin primaria, por lo que se puede elaborar
cuestionarios guas de encuestas para: agencias de viajes.

2. Universo y tamao de la muestra

Para poder determinar tanto el universo como el tamao de la muestra, se clasific de
acuerdo al conjunto de elementos a investigar (agencias de viajes, demanda, pobladores)
para poder abarcar datos con resultados confiables.
Agencias de Viajes: Con el objetivo de conocer y determinar la posibilidad de que las
agencias de viajes incluyan dentro de sus paquetes tursticos a intiqa hotel.
MERCADO OBJETIVO

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Es la identificacin de los clientes que tiene y los principales clientes de INTIQA HOTEL
turstico se centra turistas extranjeros de 25 a 50 aos de edad provenientes de distintos
pases de mundo al cual le gusta realizar turismo cultural y paisajstico, buscar experiencias
enriquecedoras y descubrir nuevos lugares.
El otro cliente son vacacionistas de distintos lugares del pas que vienen a descansar y
relajarse en nuevos lugares y conocer.
Mayormente el mercado objetivo est enfocado a los turistas extranjeros
ESTRATEGIAS DE MARKETING
Segmentacin de mercado
Las tendencias actuales del comportamiento del mercado, llevan a las compaas a
desarrollar una mayor fragmentacin en nichos especializados (micro segmentacin). Este
concepto es el Micro marketing, que cualquier organizacin que desee ser bien
competitiva tiene que estar implementndolo peridicamente segn vare el mercado
objetivo.
Para poder determinar nuestros clientes potenciales en nichos de mercado o segmentos
especficos que nos conduzcan a determinar nuestro mercado meta, es necesario primero
identificar las bases para la segmentacin de acuerdo a las categoras que se muestran a
continuacin y luego desarrollar los perfiles de los segmentos obtenidos.
SEGMENTACION GEOGRAFICA
Esta segmentacin busca determinar por territorio geogrfico donde estn localizados
nuestros clientes potenciales
Mercado internacional:

90%

Mercado nacional:

10%

Total:

100%

Como caracterstica del INTIQA HOTEL turstico presenta en sus archivos internos que el
porcentaje de huspedes extranjeros es mayor que los nacionales, la relacin es 90 10
Mercado Internacional: El 90% de los huspedes proceden principalmente de los siguientes
pases:
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Norteamrica:

60%

Europa:

20%

Otros:

10%

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Mercado nacional: El otro 10% procede principalmente de distintas ciudades del pas que
vienen en calidad de vacaciones y otros.
Por otro lado clasificando los clientes potenciales geogrficamente de acuerdo no al usuario
final que es el husped sino a la compaa intermediaria a la cual pertenece. En este punto
el verdadero potencial se encuentra localizado en el rea de turismo
SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Consiste en dividir el mercado segn las variables demogrficas como edad, sexo,
ocupacin etc. Para este estudio se tienen en cuenta el tipo de clientes, el husped o usuario
final y la compaa que lo enva, que est pagando por el servicio.
El husped promedio de INTIQA HOTEL turstico tiene el siguiente perfil.

Edad: 25 - 60

Sexo: masculino: 80% - femenino: 20%

Ciclo de vida familiar: casados con hijos

Ocupacin: profesionales, ejecutivos, diplomticos, etc.

Educacin: superior y postgrado

Nacionalidad: americanos, europeos, sur y centroamericanos

Ingreso mes promedio del cliente: US$ 7.000 a 12.500

Estada promedio: 2 noches

Perfil de la compaa:
Intiqa hotel ofrece un nuevo concepto de alojamiento y servicios, nuestras amplias y
cmodas instalaciones decoradas con iconos precolombinos, flora y fauna local y
abundante luz natural, en todas las habitaciones, hace que su estada sea realmente
placentera.

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SEGMENTACION CONDUCTUAL
Este tipo de segmentacin lo encontramos en el rea de banquetes y eventos de los
extranjeros ya que el perfil del cliente depende de lo que realice ya sea un turismo cultural.
POSICIONAMIENTO COMPETETIVO
El hotel ms se concentra en brindar servicios de estada familiar y por estar bien ubicado y
limpio con todo lo necesario, este hotel ms se identifica por su comida que son con
productos relacionados de la zona y por la decoracin precolombinos de distintas
habitaciones, estos son las marcas que lo distingue de los dems hoteles tursticos que
hacen que vengas ms extranjeros tursticos. La atencin al cliente es de vital importancia y
la seguridad.
La ubicacin del hotel est en un punto estratgico que hace puedan encontrar lo ms antes
posible, sus competencia seria la casa andina, el mirador Titicaca, libertador lake Titicaca y
otros.

ESTRATEGIAS EN EL MIX DE MARKETING

PRODUCTO
El INTIQA HOTEL TURISTICO est ubicado en jr. Tarapac # 272 puno es de 3 estrellas.

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UBICACIN DEL INTOQA HOTEL

Este establecimiento se encuentra a solo 5 minutos a pie del centro de Puno. Ofrece
habitaciones elegantes con conexin Wi-Fi gratuita y un restaurante de cocina regional.
La estacin principal de autobuses de Puno est a 8 minutos en coche del Intiqa. El
mostrador de informacin turstica facilita consejos sobre los lugares de inters de la
ciudad. Todos los das se sirve un desayuno completo con productos regionales. Los
huspedes pueden degustar especialidades locales a la carta en el restaurante. Tambin se
preparan almuerzos para llevar.
La estacin de tren de Puno se halla a 5 minutos en coche. Hay aparcamiento pblico
gratuito en las inmediaciones.

HABITACIONES
Las cmodas habitaciones del Intiqa Hotel estn decoradas con colores clidos. Disponen
de TV por cable y bao privado con ducha. Algunas habitaciones incluyen baera y cama
extra grande.

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TIPOS DE HABITACIONES

Simple
Doble (TWIN)
Matrimonial
Suite junior
Cama adicional

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RESTAURANTE TURISTICO LA CASA DEL PESCADOR

INTIQA HOTEL tiene su propio restaurante que es la casa del pescador que la comida se
prepara en ollas de barro que es identificado de la zona y los platicos con productos de la
zona ya que esto atrae a los turistas extranjeros.

MEN DE BUFFET
ALMUERZO

TARIFAS 2012

Individual
Grupal (8 a ms)

USD. 15.00
USD. 12.00

ENTRADAS

FONDOS

Ensalada mixta de
verduras
Cebiche de trucha
Causa de trucha
Sopa inca
Chupe de ollucos
Chayro puneo
Chupe de quinua
Papa a la huancana
Ensalada de tarwi
Choclitos a la huancana
Souffl de espinacas

Chicharrones de pejerrey
en quinua pop
Filete de trucha a la
plancha
Trucha en mantequilla
andina
Filete de trucha a las finas
hiervas andinas
Lomo Saltado
Alpaca a la plancha
Alpaca Wellington
Goulash de alpaca
Medallones de alpaca
Pesque de quinua
Guiso de habas
Queso cauchi
Ajiaco de quinua
Trigo Guisado
Quinoto
Olluquito con charqui

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GUARNICIONES

Enrollado de pollo

POSTRES

Papas gratinadas
Pastel de papas
Papa locales naturales
Papas chattoo
Papas gratinadas
Quinua a la jardinera
Taboulee de quinua
Tuntas rellenas de queso
Ocas confitadas
Ensalada de oca
Arroz agreg
Arroz a la pimienta
Camote al horno
Camotes glaseados en jugo de
naranja
Choclos trozados naturales
Vegetales salteados
Buffet de vegetales

Torta de caihuaco
Torta de quinua
Torta de zanahoria
Flan de kiwicha
Flan de chirimoya
Panqueques de caihua
Quinua sambita
Dulce de quinua
Helado de variados sabores con
kiwicha pop
Infusiones calientes

IMPORTANTE:
UN MENU BUFFET INCLUYE 3 ENTRADAS, 4 FONDOS, 4 GUARNICIONES
Y 2 POSTRES.
TODOS ESTOS POTAJES
ESTAN PREPARADOS CON PRODUCTOS
SELECCIONADOS EN SU MAYORIA DE NUESTRA REGION Y
ESTILIZADAS CON TECNICAS MODERNAS DE COCINA.
LAS ALTERNATIVAS DE COMIDA SE IRAN INNOVANDO SEGN LAS
PREFERENCIAS DE NUESTROS CLIENTES.
NO INCLUYE SHOW DE DANZA LOCAL.
PRECIO DE ALMUERZO BUFFET INCLUYE IGV
PARA GRUPOS INCLUYE LIBERADO A TC, GUIA Y PATRONES.

Direccin:
Telfonos:
Fax:

LA CASA DEL PESCADOR Restaurante Turstico

Luquina Chico - Peninsula de Chucuito - Lago Titicaca
Per
51-51-353112
51-51-355933

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Celulares:
E-mail:

RPC: 51-951751084/951751087 RPM: #622230

reservas@luquinachicotiticaca.com

ESTRATEGIA DE PRECIOS
INTIQA hotel tiene sus estrategias de precio es de acuerdo al cliente que se pone como
tarifa al pblico y tarifa confidencial exonerada segn su poltica de la hotel turstico que
est fijado.
Tarifario confidencial
TIPOS DE
HABITACION
SIMPLE
DOBLE
MATRIMONIAL
SUITE JUNIOR
CAMA ADICIONAL
DESAYUNO BUFFET

TARIFA
PUBLICADA

TARIFA CONFIDENCIAL
FITS

GRUPOS

USS 65.00
USS 75.00
USS 75.00
USS 90.00
USS 25.00
INCLUIDO

USS 35.00
USS 45.00
USS 45.00
USS 55.00
USS 20.00
INCLUIDO

USS 30.00
USS 40.00
USS 40.00
USS 50.00
USS 20.00
INCLUIDO

CONDICIONES PARA TEMPORADA ALTA

FITS: de 1 a 7 pasajeros
Grupos: 8 a mas
Las tarifas incluyen 5% de servicio
Las tarifas no incluyen el IGV

TARIFARIO EN ALIMENTACION EN DOLARES 2014

TIPO DE ALIMENTO

TARIFA PUBLICADA

ALMUERZO TURISTICO
CENA TURISTICA
ALMUERZO BUFFET
CENA BUFFET
BOX LUNCH

USS 18.00
USS 18.00
USS 20.00
USS 20.00
USS 14.00

TARIFA CONFIDENCIAL
EXONERADA
USS 12.00
USS 12.00
USS 15.00
USS 15.00
USS 10.00

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Ver nuestras alternativas de alimenticio

Incluye el 5% de servicio
Se atendern solicitudes de cenas y/o almuerzos buffet a partir de 15 pax a ms.
ESTRATEGIA DE PROMOCION
PROMOCION
Las promociones se realizan por temporadas de acuerdo con la poltica del hotel y
estrategia que aplica.
La publicidad realizada es por la publicidad BTL en P uno que es la siguiente:
Se publicita el INTIQA HOTEL en instalaciones de zonas tursticas y comerciales de puno.
Se utiliza material que consta de folletos de informacin y postales gratuitas que se deja en
agencias tursticas y restaurantes para dar mayor informacin.
Se aplica el merchandisig que se regala a los visitantes un folleto de gua en ingls.
Se aplica publicidad en redes sociales en nombre de intiqahotel.com sea en Facebook
twitter y blogs.
Presenta tour a diarios regionales como los andes para estimular la creacin de artculos de
notas de prensa.
Publicidad en zonas exclusivas de la ciudad de puno.
Publicidad en blogs y webs de turismo.
Folletos de INTIQA HOTEL repartidos en puntos estratgicos de la ciudad de puno.
Publicidad en pgina web a travs de tangs y programaciones araas HTML.
Informacin en la pgina web sobre informacin del lugar servicios que brida y los
atractivos que posee.
Web site: www.intiqahotel.com
La publicidad tambin se realiza por medios de comunicacin como la radio sobre sol
servicios que brinda.
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION

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El principal canal de distribucin es el internet. Ventas directas a travs de plataformas de

pago de pay pal de nuestra pgina web.
El producto ser vendido a travs de una oficina de venta directa en centro de la ciudad de
Puno.
Se desarroll un sitio de web en la que se brinda toda la informacin necesaria al turista sea
misin, visin, tarifas, fotos, sistema de reservas y entre otros.
EL PROCESO
El proceso de intiqa hotel turstico se da de la siguiente manera en el mercado.
El cliente tiene la visin de visitar puno o pasarla de vacaciones y ver las distintas
costumbres y lugares tursticos que tiene, entonces busca mediante pginas web que hotel
va reservar para llegar a puno, en el trascurso del viaje en distintas agencias se le
recomend varios hoteles tursticos para poder hospedarse sea mediante trpticos. Pero el
extranjero escoge el intiqa hotel por su llamativo en mantener la cultura viva sea.
El extranjero al entrar la puerta del hotel y ve la presentacin del hotel, que se lleva la
primera imagen del hotel de lo que se haba informado, entonces se acerca a la mesa de
partes y el empleado le da un saludo y el trato que se merece el cliente, este le informa de
las habitaciones que tienes con vistas al exterior de la ciudad y al lago, y cada habitacin su
costo y que servicios ms est incluido. El cliente decide que habitacin adquirir por sus

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vista y decoracin y el empleado lo lleva a la habitacin que decidido el cliente y lo entrega

su habitacin y empleado le pregunta algn servicio que va desear solo hgalo saber.
El cliente estando en el intiqa hotel aprecia la decoracin, la vista y la habitacin, el
extranjero decide salir a conocer la ciudad de puno, el empleado le da un mapa de las calles
de la ciudad en trptico para que se pueda orientar. Al regresar el cliente pide una cena y lo
atienden en donde quera cenar y el cliente dijo en el comedor y as pas dos das el
extranjero en el hotel. Al retirarse el empleado le despidi dndole unos trpticos si pudiera
volver a este hotel.
ATENCION AL CLIENTE DEL PERSONAL
El personal de la empresa tiene una calificacin adecuada en cuando al atencin del cliente
que est capacitado en lo desempea, trata a los clientes con cortesa sencillez en lo que
desea el husped o el cliente. El persona trabajo con responsabilidad y capacidad ms que
todo en equipo y en constante comunicacin con el cliente y su equipo.

EVIDENCIA FISICA

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CONCLUSIN
El plan de mercadeo es una herramienta fundamental que debe implementar toda
organizacin que desea mejorar su potencial de ventas y tener sus clientes plenamente
satisfechos, suministrando el mejor producto o servicio.
Las organizaciones de hoy deben ser dinmicas y la hotelera del pas no se puede quedar
atrs, dado el exceso de oferta y que la calidad de esta especficamente en el segmento de
hoteles de alto rango, es comparable con la mejor hotelera del pas.
Por todo esto es importante reconocer el esfuerzo de aquellos hoteles que si estn en
permanente evolucin, diseando nuevos productos que ayuden a mantener una clientela
cada vez ms eficiente. Este es el caso de hoteles que hoy en da se distinguen en la calidad
por su excelente servicio e instalaciones.

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ANEXOS

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