Quais so os procedimentos para atualizar os arquivos

de LICENAS e EMPRESAS, quando esto vencendo?

Essa mensagem aparece porque, periodicamente, necessrio atualizar o arquivo de licenas (applylic/totvslic.key) e em certos casos,
tambm o arquivo de empresas (sigamat.emp).
Segue abaixo procedimento de atualizao de ambos:
Obs.: caso j possua os arquivos (sigamat.emp e totvslic.key), proceder diretamente para o item "Procedimento de aplicao..." de cada
arquivo.

IMPORTANTE:
- No Protheus 10 e 11, utilize apenas o arquivo totvslic.key como arquivo de licenas. Se tiver o applylic.key na pasta, remova-o e deixe apenas
o novo totvslic.key
- Recomenda-se atualizar ambos os arquivos, o de licena (.key) e o de empresas (.emp), pois se voc atualizar apenas um, o outro tambm
pode estar vencendo, e a mensagem continuar aparecendo

ARQUIVO DE LICENAS (.key):

Procedimento de solicitao do arquivo .key:
Via AUTO ATENDIMENTO CST(Canto Superior Direito) no portal do cliente atravs da opo Senhas / Liberao
de Licenas/Senhas, possvel realizar a LIBERAO DE LICENAS/SENHAS Totvslic.key/Applylic.key) de
maneira imediata, onde os arquivos so enviados para o e-mail cadastrado no contato.
No link (http://suporte.totvs.com/autoatendimento/video) disponibilizado um vdeo com explicaes sobre uso do auto atendimento.
Em caso de dvidas neste procedimento favor entrar em contato o suporte ao portal do cliente atravs do telefone 11 4003-0015 opo 5.
Ou em caso de mais de um hardlock ou erro na hora de baixar pelo Autoatendimento, via chamado no departamento CST/Senhas:
1.Acesse o portal do cliente (http://suporte.totvs.com)
2.Clique em AUTO ATENDIMENTO CST (Canto Superior Direito)
3.Clique em ABERTURA (Canto Inferior Esquerdo)
4.Selecione ASSUNTO: Senhas
5.Selecione PRODUTO: Liberao de Senhas
6.Preencha os dados que sero solicitados
7.Envie em anexo o arquivo de cadastro de empresas (Sigamat.emp) que se encontra na pasta System de seu servidor de aplicao.

Procedimento de aplicao do arquivo .key:

Nota: A pasta que contm a aplicao responsvel pelo servidor de licenas Totvs, contm o arquivo totvsappser
ver.ini (Protheus 10) ou appserver.ini (Protheus 11) com linha Enable=1 na sesso [LICENSESERVER].
ATENO: Os arquivos totvslic_xxxxxxxxxx.key e applylic_xxxxxxxxxx.key devem conter a mesma numerao do ID do aparelho hardlock
conectado ao servidor. Caso tenha problemas relacionados a numerao dos arquivos x numerao do ID, entre em contato conosco, atravs do
canal de atendimento http://suporte.totvs.com/ opo CST.
Procedimentos para aplicar os arquivos TOTVSLIC.KEY e ou APPLYLIC.KEY.
- Parar os servios do TopConnect/DBAccess, Protheus Application Server e Protheus License Server (ONDE EST O HARDLOCK) do
Protheus;
- Antes de efetuar a aplicao, salve o(s) arquivo(s) anterior(es) (totvslic.key e/ou applylic.key) como backup, e remova qualquer um deles que
esteja na pasta.
- Os arquivos totvslic_xxxxxxxxxx.key e applylic_xxxxxxxxxx.key devem ser renomeados respectivamente para totvslic.key e ou applylic.key, o
nmero aps o caracter underline corresponde ao nmero de srie do hardlock.
- Salvar o arquivo no diretrio BIN/SERVER ou BIN/APPSERVER(ONDE EST O HARDLOCK);

Aps salvar inicializar o SERVER (710, 811) ou APPSERVER (Protheus 10 ou 11) do Protheus (ONDE EST O HARDLOCK) como CONSOLE
e verificar se as licenas foram liberadas corretamente.
- Sequncia para subir os servios;
1- Servidor de Licenas.
2- Servidor de Aplicao.
3- Top Connect/DBAccess

ARQUIVO DE EMPRESAS (sigamat.emp):

Procedimento de solicitao do arquivo sigamat.emp:

PELO AUTOATENDIMENTO
Acesse o Portal de Suporte, no menu do Topo, clique em AUTOATENDIMENTO CST, depois, clique na opo Senhas / Liberao de
Empresas, depois no menu lateral esquerdo, clique em Liberao de Empresas (Sigamat), siga os procedimentos da tela. Ser solicitado que
anexe seu sigamat.emp atual, anexe-o e em seguida ele ser devolvido automaticamente, revalidado.

POR CHAMADO
Acesse o Portal de Suporte, opo Relacionamento/CST, Assunto: CST: Senhas, Produto: Liberao de Senhas. Siga o passo-a-passo e
no final selecione Enviar anexo aps a abertura do chamado?: SIM, e envie seu sigamat.emp anexado.

Procedimento de aplicao do arquivo sigamat.emp:

- Parar o servio do Protheus.
- Acesse o diretorio SYSTEM ou SIGAADV.
- Renomear o arquivo Sigamat.emp da base para Sigamat.old.
- Apagar o arquivo Sigamat.ind.
- Copiar o arquivo Sigamat.emp liberado para dentro da pasta System ou Sigaadv.
- Subir o server do protheus novamente e verificar a empresa autorizada.