Juan Francisco López

UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIA DE LA INGENIERA

CARRERA DE INGENIERA INFORMTICA Y CIENCIAS DE LA
COMPUTACIN
TEMA:
Implementacin de Sistema de Comunicacin VoIP en la unidad de negocio Maresa
Ensambladora.
TESIS PREVIA LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO EN

INFORMTICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN
AUTOR: Juan Francisco Lpez

DIRECTOR: Ing. Henry Recalde
QUITO ECUADOR
2010
I
DECLARACIN
Del contenido del presente trabajo se responsabiliza el autor.
---------------------------------------------------------Juan Francisco Lpez
CERTIFICACIN
II
CERTIFICADO DE LA EMPRESA
III
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la unidad de negocio MARESA ENSAMBLADORA quienes me permitieron

implementar el sistema de comunicacin en su infraestructura.
Agradezco a mi director de tesis quin me apoyo y me guio en la realizacin de este

proyecto.
Agradezco a la Universidad Tecnolgica Equinoccial por brindarme la oportunidad de

desarrollar el tema propuesto del proyecto.
IV
DEDICATORIA
Este trabajo est dedicado a mis padres, hermanos, amigos y familiares, ya que son el
sustento para seguir adelante en esta vida.
NDICE GENERAL
DECLARACIN .................................................................................................................. I
CERTIFICACIN ............................................................................................................. II
CERTIFICADO DE LA EMPRESA.............................................................................. III
AGRADECIMIENTOS .................................................................................................... IV
DEDICATORIA ..................................................................................................................V
NDICE GENERAL ......................................................................................................... VI
NDICE DE CONTENIDO ........................................................................................... VII
NDICE DE GRFICOS ............................................................................................... XII
NDICE DE TABLAS ................................................................................................... XIII
RESUMEN ...................................................................................................................... XIV
SUMMARY ....................................................................................................................... XV
VI
NDICE DE CONTENIDO
CAPTULO I ........................................................................................................................ 1
1. GENERALIDADES ......................................................................................................... 1
1.1 ANTECEDENTES ............................................................................................................. 1
2. OBJETIVOS ..................................................................................................................... 2
2.1 OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 2
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................................................................... 2
3. ALCANCE ............................................................................................................................ 3
4. JUSTIFICACIN .................................................................................................................... 4
5. HIPTESIS ........................................................................................................................... 5
5.1 Variable dependiente: ............................................................................................... 5
5.2 Variable independiente: ............................................................................................ 5
6. FACTIBILIDAD ..................................................................................................................... 6
6.1 Tcnica ...................................................................................................................... 6
6.2 Econmica ................................................................................................................ 6
6.2 Operativa................................................................................................................... 7
CAPTULO II ...................................................................................................................... 1
2. MARCO TERICO ........................................................................................................ 8
2.1 PROTOCOLOS DE COMUNICACIN. ................................................................................. 8
2.2 REDES DE DATOS......................................................................................................... 13
VII
2.2.1 Redes dedicadas. .................................................................................................. 14

2.2.2 Redes de reas externas. ...................................................................................... 15
2.2.3 Redes locales........................................................................................................ 15
2.3 VOZ SOBRE IP .............................................................................................................. 16
2.4 PROTOCOLOS DE TRANSMISIN DE PAQUETES.............................................................. 17
2.5 PROTOCOLO TCP/IP .................................................................................................... 18
2.5.1 TCP ...................................................................................................................... 18
2.5.2 Funcin de TCP ................................................................................................... 20
2.5.3 IP .......................................................................................................................... 21
2.6 UDP ............................................................................................................................ 23
2.7 RTP ............................................................................................................................. 24
2.8 RTCP .......................................................................................................................... 24
2.9 CRTP .......................................................................................................................... 25
2.10 CALIDAD DE SERVICIO (QOS) .................................................................................... 25
2.10.1 Jitter ................................................................................................................... 27
2.10.2 Latencia.............................................................................................................. 28
2.10.3 Prdida de Paquetes ........................................................................................... 28
2.10.4 Eco ..................................................................................................................... 29
2.11 SEALIZACIN ANALGICA POR CORRIENTE DE BUCLE .......................................... 31
2.12 SEALIZACIN DIGITAL ............................................................................................. 32
2.13 PROTOCOLO DE SEALIZACIN VOIP ........................................................................ 33
2.14 PROTOCOLO H.323 .................................................................................................... 34
VIII
2.15 SIP ............................................................................................................................ 36

2.16 FUNCIONALIDAD........................................................................................................ 37
2.17 CORNET IP ................................................................................................................ 39
2.18 MGCP ....................................................................................................................... 39
2.19 PROTOCOLO H.248 (MEGACO) ............................................................................... 41
2.20 DIGITALIZACIN Y CODIFICACIN DE LA VOZ ............................................................ 41
2.21 CODECS DE VOZ ........................................................................................................ 44
2.22 PERIFRICOS. ............................................................................................................. 46
CAPTULO III ..................................................................................................................... 8
3. DESCRIPCIN GENERAL ......................................................................................... 48
3.1 PROCESOS DE COMUNICACIN VOZ (SITUACIN ACTUAL) .......................................... 55
3.2 PROCESOS DE COMUNICACIN DATOS (SITUACIN ACTUAL) ...................................... 58
3.3 DEFICIENCIAS DE LA COMUNICACIN VOZ. ................................................................. 62
3.4 MARCO PROBLEMTICO. ............................................................................................. 64
CAPTULO IV ................................................................................................................... 65
4.1 ANLISIS Y ESTUDIO DE TECNOLOGA SIEMENS ....................................................... 65
4.1.1 Prestaciones Bsicas: ........................................................................................... 69
4.1.2 Prestaciones para el usuario: ................................................................................ 69
4.1.3 Prestaciones para Lneas y Red: .......................................................................... 70
4.1.4 Tarifacin ............................................................................................................. 73
4.1.5 Resumen de prestaciones principales .................................................................. 73
IX
4.2 ANLISIS Y ESTUDIO DE REQUERIMIENTOS ................................................................. 77

4.3 DISEO DEL SISTEMA ................................................................................................... 86
4.4 ADMINISTRACIN ........................................................................................................ 88
4.5 CONFIGURACIN DE DISPOSITIVOS PERIFRICOS .......................................................... 92
4.5.1 AMOs de Configuracin de Hardware del SWU ................................................ 94
4.5.2 AMOs de Conmutacin ....................................................................................... 94
4.5.3 AMOs para la configuracin de datos del sistema .............................................. 96
4.5.4 Extensiones .......................................................................................................... 96
4.5.5 Troncales .............................................................................................................. 97
4.6 CONSTRUCCIN (HARDWARE) ................................................................................ 99
4.6.1 Sistema General ................................................................................................... 99
4.6.2 Funciones del SWU ........................................................................................... 100
4.6.3 Mdulos y tarjetas .............................................................................................. 102
4.6.3.1 Nomenclatura .............................................................................................. 102
4.7 DETALLE DE HARDWARE INSTALADO........................................................................ 103
4.7.1 Modulo Central .................................................................................................. 103
4.7.2 Gabinete AP3700 ............................................................................................... 106
4.8 IMPLEMENTACIN (EQUIPOS Y SOFTWARE) ................................................................ 108
4.8.1 Hipath 4000........................................................................................................ 110
4.8.2 Base de Datos..................................................................................................... 112
4.8.3 Interrelaciones .................................................................................................... 127
4.8.4 Arranque del sistema ......................................................................................... 127
X
4.8.5 Controladora Wireless ....................................................................................... 129

4.8.6 CTMAIL ............................................................................................................ 133
4.8.7 Operadora........................................................................................................... 135
4.8.8 Tarificador ......................................................................................................... 137
CAPTULO V ................................................................................................................... 138
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ........................................................ 138
5.1 CONCLUSIONES.......................................................................................................... 138
5.2 RECOMENDACIONES. ................................................................................................. 140
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................ 1412
XI
NDICE DE GRFICOS
FIGURA N 1. MODELO OSI _________________________________________________ 13

FIGURA N 2. TRANSMISIN TCP/IP __________________________________________ 23
FIGURA N 3. PROTOCOLO H.323 _____________________________________________ 35
FIGURA N 4. ESQUEMA GENERAL CENTRAL TELEFNICA TRADICIONAL ______________ 49
FIGURA N 5. CENTRAL TOSHIBA _____________________________________________ 55
FIGURA N 6. RED DE VOZ INTERNA __________________________________________ 56
FIGURA N 7. RED DE VOZ EXTERNA__________________________________________ 58
FIGURA N 8. RED DE DATOS WAN __________________________________________ 60
FIGURA N 9. RED DE DATOS LAN ___________________________________________ 61
FIGURA N 11. DISEO RED DE VOZ EXTERNO __________________________________ 87
FIGURA N 12. ESTRUCTURA DE SINTAXIS ______________________________________ 93
FIGURA N 13. ESQUEMA FRONTAL __________________________________________ 104
FIGURA N 14. ESQUEMA POSTERIOR _________________________________________ 105
FIGURA N 15. DETALLE DE GABINETE DE PERIFERIA ____________________________ 106
FIGURA 16 - ESQUEMA DEL GABINETE DE PERIFERIA ____________________________ 107
FIGURA N 17. CONSOLA DE ADMINISTRACIN _________________________________ 112
FIGURA N 18. ESQUEMA DE INTERRELACIONE _________________________________ 127
FIGURA N 19. INICIALIZACIN DEL SISTEMA __________________________________ 128
FIGURA N 20. CONTROLADORA WIRELESS ____________________________________ 130
FIGURA N 21. CONTROLADORA WIRELESS ____________________________________ 131
XII
FIGURA N 22. CTMAIL __________________________________________________ 134

FIGURA N 23. OPERADORA ________________________________________________ 135
FIGURA N24. TARIFICADOR _______________________________________________ 137
NDICE DE TABLAS
TABLA N 1. DEFICIENCIAS ................................................................................................... 62

TABLA N 2. REQUERIMIENTOS ............................................................................................. 78
TABLA N 3. COMANDO DE CARACTERES. ............................................................................. 89
TABLA N 4. PARMETROS.................................................................................................... 90
TABLA N 5. CDIGO FUENTE ............................................................................................. 113
XIII
RESUMEN
El desarrollo de la tesis Implementacin de Sistema de Comunicacin VoIP en

la unidad de negocio Maresa Ensambladora fue desarrollado en base a la necesidad de
la unidad de negocio Maresa Ensambladora de eliminar la comunicacin tradicional y
sustituirla por VoIP.
El nuevo sistema de comunicacin VoIP contempla todas las funcionalidades

que tenan con la comunicacin tradicional, sumadas a estas tenemos las nuevas
funcionalidades que caracterizan al servicio de VoIP, que aumentan considerablemente
los beneficio al usuario, cliente y unidad de negocio.
El nuevo sistema de comunicacin VoIP fue desarrollado en su totalidad con

SIEMENS, tanto el hardware como el software para garantizar una completa
compatibilidad.
La base principal para la comunicacin de VoIP se basa en la infraestructura de

datos montada en toda la compaa, Maresa Ensambladora posee en este caso la
infraestructura necesaria para soportar comunicacin va VoIP si sufrir prdidas de
paquetes en la transmisin de datos como tambin saturacin.
XIV
SUMMARY
The development of the thesis Implementation of the VoIP communication system in

Maresa Assembler business unit was developed on base to the necessity of Maresa
Assembler business unit to eliminate the traditional communication and substitute it by
VoIP.
The new VoIP communication system contemplates all the functionalities they had
with the traditional communication, added to these we have the new functionalities that
characterize the VoIP service, that augment considerably the benefits to the user, client
and business unit.
The new VoIP communication system was totally developed with SIEMENS as the
hardware as the software to guarantee a complete compatibility.
The main base for the VoIP communication is based on the data infrastructure mounted
in the whole company. Maresa Assembler possesses in this case the necessary
infrastructure to support VoIP communication not suffering losses of packets in the
data transmission and not producing saturation either.
XV
CAPTULO I
CAPTULO I
1.
Generalidades
Como generalidad tenemos:
1.1
Antecedentes
Maresa Ensambladora es una de las empresas que conforman la Corporacin

Maresa Holding, dentro de su visin y misin est el transformar las ideas en movimiento,
comprometida en la satisfaccin del cliente, calidad, eficiencia y trabajo en grupo.
Maresa Ensambladora es una empresa automotriz exitosa y reconocida por la

excelencia de sus productos, servicios y por su gente.
Para lograr todo esto es muy importante la comunicacin, jugando un papel muy
importante en el desarrollo de la sociedad y de la comunidad que conforma la Corporacin,
la comunicacin es el medio por el cual tambin podemos llegar directamente a la gente,
con el fin de mejorar y ofrecer al cliente lo que realmente necesita.
1
Maresa Ensambladora tiene un sistema de comunicacin anloga/digital que no

cubre las exigencias del cliente y de su gente haciendo cada vez ms lento el desarrollo
integral de la unidad de negocio, afectando a todas las unidades de negocio.
2.
Objetivos
Los objetivos son:
2.1
Objetivo General
Implementar el sistema de comunicacin VoIP en la unidad de negocio para mejorar

y reducir el costo de la comunicacin tradicional.
2.2
Objetivos Especficos
Anlisis y estudio de la comunicacin de la unidad de negocio.
Anlisis y estudio de la infraestructura de la unidad de negocio
Diseo del sistema de comunicacin que se ajuste a las necesidades de la unidad de

negocio.
2
Implementacin del sistema de comunicacin VoIP en la unidad de negocio sobre

su infraestructura.
3.
Alcance
La implementacin del sistema de comunicacin tiene tres partes fundamentales:
1. Estudiar toda la situacin actual de la empresa tanto su sistema de comunicacin

tradicional como la infraestructura de datos.
2. El diseo del nuevo sistema de comunicacin sobre la infraestructura de datos que

posee la empresa en el caso que se requiera el cambio de un equipo se lo sugerir
como una recomendacin ya que no se tiene planeado cambiar la infraestructura.
3. La implementacin del nuevo sistema de comunicacin sobre la infraestructura de

datos montada en la unidad de negocio, la programacin bsica para la puesta en
marcha de la comunicacin, la configuracin necesaria para la implementacin,
servicios bsicos que ofrece la telefona VoIP, detalle bsico del funcionamiento de
equipos instalados.
4.
Justificacin
La comunicacin de voz en las empresas ha sido una necesidad permanente, desde

los inicios de la telefona. Las soluciones de comunicaciones brindadas a las empresas han
evolucionado, desde la instalacin de un nico telfono para toda una empresa, hasta los
actuales sofisticados sistemas de comunicaciones.
Actualmente la telefona tradicional es el medio de comunicacin ms importante

dentro de la unidad de negocio ya que por este medio se consigue: acortar distancias,
agilizar trmites, reducir recursos, ahorrar tiempo, relacionarse, control, negocios,
productividad etc...
Siendo el recurso ms usado por la unidad de negocio el costo para su utilizacin es

muy alto y se pierde dinero. En la actualidad las telecomunicaciones nos brindan
tecnologas como la VoIP que nos permite aprovechar las redes de datos para transmitir voz
y cubrir con las necesidades bsicas de la comunicacin tradicional pero a bajo costo.
Con la implementacin del sistema de comunicacin VoIP en la infraestructura

montada actualmente por la unidad de negocio se conseguir reducir los costos y mejorar la
comunicacin, la unidad de negocio no es la nica beneficiada sino tambin la organizacin
como tambin los usuarios.
5.
Hiptesis
Si se implementa un sistema de comunicacin VoIP en la unidad de negocio Maresa
Ensambladora entonces se mejorara la comunicacin y se reducir el costo de la utilizacin

del recurso.
5.1
Variable dependiente:
Infraestructura montada, protocolo de comunicacin IP.
5.2
Variable independiente:
Comunicacin de la unidad de negocio.
6.
Factibilidad
Comprende tres puntos importantes:
6.1
Tcnica
Sistema de comunicacin VoIP es tcnicamente factible puesto que en el mercado

existe todo el equipo (SIEMENS) necesario para montar la tecnologa de VoIP en cualquier
infraestructura de datos.
6.2
Econmica
La Unidad de Negocios Maresa Ensambladora cuenta con el presupuesto necesario

para la implementacin de la tecnologa VoIP con el fin de estar presente en la evolucin de
las Telecomunicaciones.
6.3
Operativa
Para la implementacin del Sistema de comunicacin VoIP es la Unidad de

Negocios quien autoriza el acceso a los recursos e informacin que sean necesarios para
lograr la implementacin de la comunicacin.
CAPTULO II
CAPTULO II
2.
MARCO TERICO
Abarca todos los temas referentes a la teora de la comunicacin VoIP.
2.1
Protocolos de comunicacin.
Una red de telecomunicaciones bsicamente es un conjunto de recursos (transmisin

y conmutacin) ordenados, que proporciona las vas de comunicacin necesarias para
establecer la interconexin de equipos y as permitir la transmisin de la informacin desde
un origen a su destino.
Para que la comunicacin no resulte catica y por tanto imposible dentro de la red
de telecomunicaciones tenemos a los protocolos que pueden ser definidos como las reglas
que dominan la sintaxis, semntica y sincronizacin de la comunicacin. En otras palabras
un protocolo es un estndar que controla o permite la conexin, comunicacin y
transferencia de datos entre dos puntos.1
http://www.docstoc.com/docs/10680717/Auditor%C3%ADa-de-Redes
Hoy en da ha surgido una nueva tecnologa llamada Teleinformtica que permite

el manejo y la difusin de grandes cantidades de informacin con rapidez y fiabilidad.
Cuando se pretende comunicar un sistema informtico con otro, a travs de una red de
telecomunicaciones, es necesario que existan protocolos ya sean implementados por
hardware, software o una combinacin de ambos que permitan la comunicacin.2
En la actualidad, la teleinformtica permite la interconexin de sistemas

informticos de igual o distinto tipo y cualquiera que sea su fabricante esta conexin entre
todo tipo de equipos informticos es posible gracias al cumplimiento de las reglas de los
protocolos, las cuales se desarrollaron para unificar los criterios de fabricacin de equipos y
facilitar la comunicacin entre ellos.
Si bien los protocolos pueden variar mucho en propsito y sofisticacin, la mayora

especifica una o ms de las siguientes propiedades:
Deteccin de la conexin.
Deteccin de la existencia de otro punto final o nodo.
Negociacin de la conexin.
Cmo iniciar y finalizar un mensaje.
Teleinformtica. Telemtica. Telecomputacin. Redes de datos. Comunicacin de sistemas informticos.

Capas de red. Arquitectura {TCP/IP}
Reconocimiento de paquetes.
Correccin de errores.
Deteccin de una prdida de la conexin.
Recuperacin de conexin.
Finalizacin de la conexin.
Ya que los protocolos cumplan con tantas caractersticas a mas de las mencionadas
surgi el modelo de referencia que es el conjunto de niveles de comunicacin de una
parte de los elementos afectados con el fin de realizar cualquier tipo de modificacin por
niveles sin afectar a los restantes.
La organizacin ISO (Organizacin Internacional para la Normalizacin) es la

encargada de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin, comercio y
comunicacin a fin de establecer la estandarizacin de normas de productos y seguridad
para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
Para las Telecomunicaciones y teleinformtica la ISO ha definido la normalizacin de

comunicaciones entre equipos informticos estableciendo el modelo de referencia OSI
Reference Model of Open System Interconnection (Modelo de referencia de interconexin
de sistemas abiertos), el cual proporciona un conjunto de estndares que aseguran una
mayor compatibilidad e interoperabilidad entre los distintos tipos de tecnologa de red.
10
El modelo OSI est dividido en siete niveles o capas:
Nivel fsico.
Definicin de los requerimientos de los equipos, as como las caractersticas y

funcionalidades del medio de transmisin y de los medios fsicos empleados para la
interconexin entre unos y otros.
Nivel de enlace.
Define los medios y procedimientos para el envo de los bloques de informacin,

controlando la correcta transferencia de los datos y articulando los mecanismos necesarios
para la deteccin y correccin de los posibles errores que se pudieran producir.
Nivel de red.
Encaminamiento de la informacin dentro de una red de comunicacin, ocupndose

del agrupamiento de tramas en paquetes, del direccionamiento y control de los mismos a
travs de los nodos de la red y de la deteccin y correccin de errores.
11
Nivel de transporte.
Se ocupa del agrupamiento de los paquetes de datos en mensajes y su

descomposicin posterior, de la transferencia de los mismos seleccionando las conexiones
adecuadas y ofreciendo la mxima calidad posible incluyendo procedimientos de deteccin
y recuperacin de errores.
Nivel de sesin.
Su principal objetivo es el control de las operaciones que se realizan sobre los datos,
con el fin de asegurar su integridad con respecto al uso compartido de los mismos
organizando, sincronizando y gestionando el dialogo o intercambio entre los dos puntos de
comunicacin.
Nivel de presentacin.
Se ocupa de la organizacin de las entradas y salidas, definiendo los formatos

necesarios de los terminales, los archivos y los trabajos, comprende encriptacin de
mensajes, comprensin de datos y sintaxis de transferencia.
12
Nivel de aplicacin.
Control y supervisin de los procesos, da sentido o significado a los datos de

usuarios.
Figura N 1. Modelo OSI
Fuente: Introduccin al protocolo TCP/IP y a sus aplicaciones en Internet.

Elaborado por: Universidad de Sevilla
13
2.2
Redes de Datos.
Conjunto formado por equipos, medios fsicos y lgicos que permiten la

comunicacin,
intercambio y comparacin de informacin entre diferentes usuarios a
cualquier distancia.
Se clasifican de la siguiente manera:
Redes dedicadas.
Redes de rea extensa.
Redes de rea local.
2.2.1 Redes dedicadas.
Redes de uso exclusivo por uno o varios usuarios autorizados impidiendo la

comunicacin de otros usuarios.
14
2.2.2 Redes de reas externas.
WAN (Wide Area Network) son redes abiertas a la comunicacin de cualquier

usuario que se conecta a ellas, normalmente mediante una contrasea, asignndose un
identificativo que le permite intercambiar informacin con cualquier otro usuario conectado
en la red.
La red telefnica conmutada o bsica se encuentra dentro de esta rama, siendo una
red utilizada en las comunicaciones orales por telfono abarcando una amplia cobertura,
nacional e internacional a bajos costos.
2.2.3 Redes locales.
LAN (Local Area Network) son redes limitadas dentro de un dominio especfico,
con el objetivo de satisfacer las necesidades informticas, integrando todos los equipos
existentes para aprovechar al mximo sus capacidades de proceso y almacenamiento.
15
Dejando abierta la posibilidad de establecer un punto de enlace con otras redes

locales o extensas, ampliando de esta manera las posibilidades de comunicacin de todos
los usuarios de la red mediante diferentes conexiones que segn sus caractersticas pueden
ser: bridges, gateways o routers.
2.3
Voz sobre IP
VoIP proviene del ingls Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre
un protocolo de internet", Voz sobre IP es una tecnologa basada en la conmutacin de
paquetes. El proceso se inicia cuando la seal de voz analgica se digitaliza utilizando un
proceso de codificacin para luego ser comprimidas en paquetes de datos los cuales son
transmitidos a travs de las redes de datos, utilizando los Protocolos de transmisin de
paquetes. Estos paquetes son re-ensamblados en el receptor para recuperar la seal de voz
original.3
Diseo de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniera de
comunicaciones
16
2.4
Protocolos de transmisin de paquetes
En los protocolos de transmisin de paquetes la transmisin se apoya en la propia

informacin contenida en los datos que transitan por las redes de comunicaciones4,
mientras que en los protocolos anteriores, la responsabilidad del buen funcionamiento de
las comunicaciones recae sobre los equipos y las lneas de datos. Para ello los datos se
"trocean" y organizan en paquetes, con sus datos de origen y destino viajando por tramos
hasta su destino.
Los equipos que conforman las redes se limitan a leer las direcciones contenidas en
los paquetes de datos y a entregar al siguiente tramo el paquete, quien a su vez la entregar
a otra y as sucesivamente hasta que finalmente llegue al destino.
http://www.desarrolloweb.com/articulos/1617.php
17
2.5
Protocolo TCP/IP
TCP/IP son las siglas de "Transfer Control Protocol / Internet Protocol" y ste es el
conjunto de normas de transporte establecido y definido lenguaje establecido para la red
Internet e incorporado por otras redes5.
TCP/IP es un protocolo de transmisin de paquetes. Cuando un ordenador quiere

mandar a otro un fichero de datos, lo primero que hace es partirlo en pequeas partes y
posteriormente enviar cada parte por separado. Cada paquete de informacin contiene la
informacin necesaria para llegar a destino o para retornar. Los paquetes viajan por la red
de forma independiente.
2.5.1 TCP
Protocolo de transporte orientado a conexin. Esto hace que los datos se entreguen
sin errores, sin omisin y en secuencia6.
5
6
http://www.desarrolloweb.com/articulos/1617.php
TCP (Transmission Control Protocol) - Luis Conde Garca.
18
Tiene las siguientes caractersticas:
Protocolo orientado a conexin. Es decir, las aplicaciones solicitan la conexin al

destino y luego usan estn conexin para entregar los datos, garantizando que estos
sern entregados sin problemas.
Punto a punto. Una conexin TCP tiene dos extremos, emisor y receptor.
Confiabilidad. TCP garantiza que los datos transferidos sern entregados sin
ninguna perdida, duplicacin o errores de transmisin.
Full duplex. Los extremos que participan en una conexin TCP pueden
intercambiar datos en ambas direcciones simultneamente.
Conexin de inicio confiable. El uso de three-way handshake garantiza una

conexin de inicio confiable y sincronizado entre los dos extremos de la conexin.
Conexin de finalizacin aceptable. TCP garantiza la entrega de todos los datos

antes de la finalizacin de la conexin.
19
TCP es un protocolo de nivel 4 (transporte) en la capa del OSI, por eso necesita valerse
de IP para el envo de sus segmentos o mensajes. De esta manera IP trata el mensaje TCP
como la informacin que debe entregar y en ningn momento intenta interpretar su
contenido, como generalmente se hace al pasar un mensaje de una capa inferior a otra.
Por eso un router o cualquier dispositivo de nivel 3 del OSI solo puede observar los
encabezados IP para el reenvo de los datagramas. El encargado de interpretar los mensajes
TCP, despus de recibirlos de la capa de red, es el TCP de la mquina de destino.
2.5.2 Funcin de TCP
TCP es un protocolo de tamao considerable, que cumple con un gran nmero de

funciones:
Asociar puertos con conexiones.
Establecer conexiones usando un acuerdo en tres pasos.
Realizar un arranque lento para evitar sobrecargas.
Dividir los datos en segmentos para su transmisin.
Numerar los datos.

20
Manejar los segmentos para su transmisin.
Calcular las sumas de control.
Regular el flujo de datos usando las ventanas de envo y recepcin.
Terminar las conexiones de manera ordenada.
Abortar conexiones.
Marcar datos urgentes
Confirmacin positiva de retransmisin
Calculo de los plazos de retransmisin.
Reducir el trfico cuando la red se congestiona
Indicar los segmentos que llegan en desorden.
Comprobar si las ventanas de recepcin estn cerradas.
2.5.3 IP
El Protocolo de Internet es un protocolo no orientado a conexin usado tanto por el

origen como por el destino para la comunicacin de datos a travs de una red de paquetes
conmutados.
Los datos en una red basada en IP son enviados en bloques conocidos como
paquetes. En particular, en IP no se necesita ninguna configuracin antes de que un equipo
intente enviar paquetes a otro con el que no se haba comunicado antes.
21
El Protocolo de Internet provee un servicio de paquetes (datagramas) no fiable. IP

no provee ningn mecanismo para determinar si un paquete alcanza o no su destino y
nicamente proporciona seguridad de sus cabeceras y no de los datos transmitidos. Si se
necesita fiabilidad, sta es proporcionada por los protocolos de la capa de transporte, como
TCP.
Las cabeceras IP contienen las direcciones de las mquinas de origen y destino

(direcciones IP, nmero que identifica de manera lgica y jerrquicamente a una interfaz de
un dispositivo dentro de una red que utilice el protocolo de Internet), direcciones que sern
usadas por los switches y los routers para decidir el tramo de red por el que reenviarn los
paquetes.
El IP es el elemento comn en la Internet de hoy. El actual y ms popular protocolo

de red es IPv4. IPv6 es el sucesor propuesto de IPv4 ya que poco a poco Internet est
agotando las direcciones disponibles por lo que IPv6 utiliza direcciones de fuente y destino
de 128 bits, es decir, muchas ms direcciones que las que provee IPv4 con 32 bits.
22
Figura N 2. Transmisin TCP/IP
Fuente: Introduccin al protocolo TCP/IP y a sus aplicaciones en Internet.

Elaborado por: Universidad de Sevilla
2.6
UDP
El protocolo UDP es un protocolo de la capa de transporte no confiable, no tiene un

mtodo de control de errores. Es un sencillo protocolo que intercambia paquetes sin
confirmacin ni entrega garantizada. Los protocolos de aplicacin utilizados para el
transporte de datos en VoIP (RTP, RTCP) utilizan el protocolo UDP en la capa de
transporte7.
comunicaciones
23
2.7
RTP
El protocolo de Transporte en Tiempo Real es el protocolo estndar para transmitir

trfico sensible al retraso por las redes basadas en paquetes. RTP recorre la parte superior
del UDP e IP8.
Se puede utilizar RTP para servicios interactivos como la telefona por Internet.
RTP consta de una parte de datos y una parte de control, esta ltima llamada Protocolo de
control RTP (RCTP).
2.8
RTCP
Protocolo de Control de Transporte en Tiempo Real proporciona soporte para

conferencias en tiempo real de grupos de cualquier tamao dentro de Internet. Este soporte
incluye la identificacin de la fuente y el soporte para gateways, como puentes de audio y
video, etc...9
comunicaciones
9
comunicaciones
24
2.9
CRTP
La comprensin de la cabecera del paquete es usado para reducir el ancho de banda

consumido por una llamada de voz, es recomendable para conexiones lentas, sin embargo si
se tiene conexiones de banda ancha no es recomendable su uso, ya que al realizar la
comprensin se utiliza mayor procesamiento del CPU del router lo cual puede causar que la
red se vuelva lenta10.
2.10
Calidad de Servicio (QoS)
El auge de la telefona IP es algo evidente y la principal razn es el

reaprovechamiento de los recursos y la disminucin en el coste de llamadas a travs de
Internet o por la red de datos.
Sin embargo, si de algo adolece todava la VoIP es de la calidad de los sistemas

telefnicos tradicionales. Los problemas de esta calidad son muchas veces inherentes a la
utilizacin de la red (Internet y su velocidad y ancho de banda) y podrn irse solventando
10
comunicaciones
25
en el futuro. Mientras tanto, cuanto mejor conozcamos los problemas que se producen y sus
posibles soluciones mayor calidad disfrutaremos11.
Los principales problemas en cuanto a la calidad del servicio (QoS) de una red de
VoIP, son la Latencia, el Jitter la prdida de paquetes y el Eco.
Los problemas de la calidad del servicio en VoIP vienen derivados de dos factores
principalmente:
Internet es un sistema basado en conmutacin de paquetes y por tanto la

informacin no viaja siempre por el mismo camino. Esto produce efectos como la
prdida de paquetes o el jitter.
Las comunicaciones VoIP son en tiempo real lo que produce que efectos como el
eco, la prdida de paquetes y el retardo o latencia sean muy molestos y perjudiciales
y deban ser evitados.
11
comunicaciones
26
2.10.1
Jitter
El jitter es un efecto de las redes de datos no orientadas a conexin y basadas en

conmutacin de paquetes. Como la informacin se divide en paquetes cada uno de los
paquetes puede seguir una ruta distinta para llegar al destino12.
El jitter se define tcnicamente como la variacin en el tiempo en la llegada de los

paquetes, causada por congestin de red, perdida de sincronizacin o por las diferentes
rutas seguidas por los paquetes para llegar al destino. Las comunicaciones en tiempo real
(como VoIP) son especialmente sensibles a este efecto. En general, es un problema
frecuente en enlaces lentos o congestionados.
El valor recomendado para el jitter es menor o igual a 100 ms para tener una
comunicacin sin molestias. Si el jitter es mayor debe ser minimizado utilizando algunas
tcnicas.
12
comunicaciones
27
2.10.2
Latencia
A la latencia tambin se la llama retardo. No es un problema especfico de las redes

no orientadas a conexin y por tanto de la VoIP. Es un problema general de las redes de
telecomunicaciones. La latencia se define tcnicamente en VoIP como el tiempo que tarda
un paquete en llegar desde la fuente al destino.
El retardo es controlado actualmente utilizando equipos que puedan priorizar la

transferencia de paquetes que son transmitidos en tiempo real, se puede controlar tambin
con aumento de ancho de banda pero en conclusin siempre existir, ya que est implcito
en el tiempo de procesamiento de los equipos de comunicacin13.
2.10.3
Prdida de Paquetes
Las comunicaciones en tiempo real estn basadas en el protocolo UDP. Este

protocolo no est orientado a conexin y si se produce una prdida de paquetes no se
reenvan. Adems la perdida de paquetes tambin se produce por descartes de paquetes que
no llegan a tiempo al receptor14.
13
comunicaciones
14
comunicaciones
28
Sin embargo la voz es bastante predictiva y si se pierden paquetes aislados se puede

recomponer la voz de una manera bastante ptima. El problema es mayor cuando se
producen prdidas de paquetes en rfagas.
La tolerancia a la prdida de paquetes vara de acuerdo al cdec que se utilice. Sin

embargo se recomienda minimizar la prdida de paquetes tratando de transmitir la menor
cantidad posible de informacin, es decir slo la que es indispensable.
Actualmente es muy utilizada la tcnica de Voice Activity Detection, que consiste

en no transmitir los silencios, con lo cual se aminora el ancho de banda a utilizar y por
consecuencia se reduce la cantidad de prdidas de paquetes.
2.10.4
Eco
El eco se produce por un fenmeno tcnico que es la conversin de 2 a 4 hilos de

los sistemas telefnicos o por un retorno de la seal que se escucha por los altavoces y
regresa por el micrfono.
29
El eco se define como una reflexin retardada de la seal acstica original. El eco es
especialmente molesto cuanto mayor es el retardo y cuanto mayor es su intensidad, con lo
cual se convierte en un problema en VoIP puesto que los retardos suelen ser mayores que
en la red de telefona tradicional15.
Para ayudar a reducir y/o eliminar este factor, se utilizan los supresores de eco y los
canceladores de eco. El primero convierte la comunicacin en half duplex
momentneamente para evitar que la informacin transmitida sea retornada por su propio
canal, mientras que el segundo utiliza una tcnica de prediccin utilizando parte de la
informacin transmitida la cual compara con el canal de llegada, si se escucha lo mismo
que se transmiti simplemente la seal se filtra, necesariamente sta tcnica necesita de un
mayor procesamiento.
El problema con la tecnologa de conmutacin de circuitos es que requiere una

significativa cantidad de ancho de banda o bandwidth para cada llamada y el circuito no es
empleado eficientemente ya que emplea un canal durante toda la duracin de la llamada
pero la mayora de las conversaciones telefnicas estn hechas de silencio
15
comunicaciones
30
2.11
Sealizacin analgica por corriente de bucle
Quizs la sealizacin ms conocida (y a su vez ms antigua), es la conocida como

sealizacin por corriente de bucle (loop start signaling). Es la sealizacin utilizada por
los telfonos conocidos como analgicos.
Esencialmente, la sealizacin bsica que debe existir entre un telfono y una

central telefnica, consiste en poder enviar y/o recibir la siguiente informacin:
Solicitud de iniciar una conversacin

Seleccionar con quien se desea hablar
Indicacin del progreso de la llamada (timbrando, ocupado, etc.)
Indicacin de recepcin de una nueva llamada
31
2.12
Sealizacin digital
El protocolo ISDN (Integrated Services Digital Networks) o RDSI (Red Digital

de Servicios Integrados) consiste en un protocolo de mensajes (llamado en la terminologa
ISDN canal D) que se implementan sobre un canal digital. Este canal digital puede
contener la sealizacin de uno o varios canales telefnicos de voz.
La arquitectura de ISDN se basa en el modelo OSI, de capas. La capa 1 o capa fsica

establece como son los formatos de las tramas ISDN. Estas tramas tienen 48 bits de
largo, de los cuales 36 contienen datos y 12 se utilizan para control y sincronismo. La capa
2 o capa de enlace, realiza el control de errores y el control de flujo. Esta capa es llamada
LAPD (Link Access Protocol on the D Channel). La capa 3, o capa de red, es la que
permite el intercambio de informacin entre origen y destino, mediante la implementacin
de la mensajera descrita anteriormente
32
2.13
Protocolo de sealizacin VoIP
Las redes de datos, por el contrario, slo transmiten informacin cuando es

necesario, aprovechando al mximo el ancho de banda y en la cual el retardo, la alteracin
del orden de llegada o la prdida de paquetes no son un inconveniente, ya que en el sistema
final se tiene una serie de procedimientos de recuperacin de la informacin original; pero
para la voz y el video estos factores son altamente influyentes, por lo tanto se requieren
redes y protocolos que ofrezcan un alto grado de QoS (calidad de servicio).
Actualmente existen, principalmente, dos arquitecturas de VoIP para la transmisin de

voz por Internet que se utilizan de forma abundante:
Los que soportan el transporte de audio: ofrecen informacin de temporizacin para

asegurar la reproduccin de audio de forma consistente en el receptor con QoS.
Los que soportan la sealizacin de llamada y las funciones de control:

proporcionan la configuracin y la cancelacin de la llamada, direccionamiento y
enrutamiento, servicios de informacin adicionales y mtodos para trabajar con
otros tipos de sealizacin.
33
Los paquetes VoIP se componen de una o ms muestras de cdec de voz o tramas

encapsuladas en cabeceras IP/UDP/RTP.
2.14
Protocolo H.323
Estndar que especifica los componentes, protocolos y procedimientos que proveen

unos servicios de comunicacin multimedia para las comunicaciones de audio en tiempo
real, vdeo y datos en redes ya sean LANs, WANs o Internet a travs de IP16.
En el estndar H.323 se identifican claramente cuatro tipos de componentes, que

interconectados proveen comunicacin:
Terminales: El Terminal es el dispositivo a travs del cual se comunicar el usuario, es

decir, telfonos IP, telfonos software y terminales de videoconferencia, que debe soportar
codecs de audio
1. Gateways: Proporcionan la interrelacin con tecnologas que no son H.323
16
http://fermat.eup.udl.es/~cesar/xc1/Treballs/voip-pres.pdf
34
2. Gatekeepers: Actan como controladores del sistema y cumplen con el segundo

nivel de funciones esenciales en el sistema de VoIP como: autenticacin,
enrutamiento del servidor de directorios, contabilidad de llamadas y determinacin
de tarifas.
3. MCUs: La Unidades de Control Multipunto proveen soporte para las conferencias

entre tres o ms terminales H323.
Figura N 3. Protocolo H.323
Funte: Estandares de VoIP .SIP vs. H.323

Elaborado por: ENIAC Caracas - Venezuela
35
2.15
SIP
El protocolo de iniciacin de sesin (SIP, Session Initiation Protocol) es un

protocolo de control de aplicacin de capas para crear, modificar y cerrar sesiones con uno
o ms participantes. Estas sesiones incluyen conferencias multimedia, llamadas de telfono,
etc.
SIP se dise como una solucin a largo plazo para las conferencias multimedia y la
telefona en Internet. Por esto, es simple (usa mensajes de texto plano que se pueden leer),
eficiente (consume poco ancho de banda y establece la llamada en poco tiempo), escalable,
flexible (puede usar muchos codecs) y extensible (en un futuro).
La tecnologa SIP est integrada por tres elementos principalmente:
1. User Agent SIP: Es el software ubicado en el Terminal, de arquitectura

cliente/servidor que maneja las peticiones de sesin
2. Registro SIP: Servicio de informacin de ubicacin; recibe informacin del Agente

de Usuario y la almacena para proporcionarla a otros Agentes de Usuario.
36
3. Servidor SIP: est integrado por:
Servidor Proxy SIP: Servidor de tipo intermedio SIP, se encarga de reenviar

peticiones desde el Agente de Usuario hacia el siguiente Servidor SIP, y retienen
la informacin para efectos de contabilidad o facturacin.
Servidor de Re-direccionamiento SIP: El papel del Servidor intermedio de redireccionamiento es responder a la resolucin de nombres y la ubicacin del
usuario.
2.16
Funcionalidad
Cada protocolo maneja la configuracin de llamadas, el control de las llamadas y

medios, de diversas maneras. EL H.323 contiene la definicin de cada uno de ellos,
mientras que SIP define configuracin de llamadas y uso de protocolos para control de
llamadas, siendo manejado cada uno por separado.
37
Por otro lado, est la capacidad de intercambio. Despus de configurar la llamada en

H.323, los terminales anuncian
la capacidad que ellos tienen para variables como
compresin y video, ya que dichas variables pueden cambiar durante la llamada, la

configuracin de la llamada puede ser cambiada a mitad de llamada (mid-call). Para el caso
de SIP estos parmetros slo pueden ser cambiados al inicial una nueva llamada.
H.323 es otro protocolo de sealizacin para sesiones interactivas en tiempo

real.H.323 es un conjunto completo, integrado verticalmente por protocolos para
conferencia multimedia: sealizacin, registro, control de admisin, transporte y codecs.
H.323 procede del mundo de telefona clsica.
SIP es un componente nico. Trabaja con RTP, pero no es obligatorio. Puede

combinarse con otros protocolos y servicios.
SIP procede de la aplicacin de muchos conceptos de HTTP.
H.323 es el protocolo ms maduro de los dos, sin embargo, la carencia de

flexibilidad, limita su utilizacin. SIP est actualmente menos definido, pero tiene ms
escalabilidad lo cual, hace ms fcil su integracin con Internet.
38
2.17
CorNet IP
La corneta-protocolo IP es un protocolo de enrutamiento desarrollado por Siemens,

que se basa en los protocolos existentes, tales como H.323, MGCP, Megaco o RTP e
incluye la sealizacin y la funcionalidad de control requeridas para la telefona IP.
CorNet-IP es adecuada para la interconexin de conmutacin de circuitos y de

paquetes de redes. Dado que el protocolo incluye la sealizacin, que apoya la telefona
descentralizada.
2.18
MGCP
Es un protocolo de control de dispositivos, donde un gateway esclavo es controlado

por un maestro, tambin llamado Call Agent.
MGCP, Media Gateway Control Protocol, es un protocolo interno de VoIP cuya

arquitectura se diferencia del resto de los protocolos VoIP por ser del tipo cliente - servidor.
39
Est compuesto por:
Media Gateway Controller (MGC).
Media Gateway (MG).
Signaling Gateway (SG).
Un gateway tradicional, cumple con la funcin de ofrecer conectividad y traduccin

entre dos redes diferentes e incompatibles como lo son las de Conmutacin de Paquetes y
las de Conmutacin de Circuitos. En esta funcin, el gateway realiza la conversin del flujo
de datos y adems realiza la conversin de la sealizacin, bidireccionalmente.
MGCP separa conceptualmente estas funciones en los tres elementos previamente

sealados. As, la conversin del contenido multimedia es realizada por el MG, el control
de la sealizacin del lado IP es realizada por el MGC, y el control de la sealizacin del
lado de la red de Conmutacin de Circuitos es realizada por el SG.
40
2.19
Protocolo H.248 (MEGACO)
Es el estndar que define el mecanismo necesario de llamada para permitir a un

controlador Media Gateway el control de puertas de enlace para soporte de llamadas.
H.248 es un complemento a los protocolos H.323 y SIP, se utilizar el H.248 para

controlar las Media Gateways y el H.323 o SIP para comunicarse con otro controlador
Media Gateway17.
2.20
Digitalizacin y codificacin de la voz18
El proceso de digitalizacin de la voz consta de las siguientes etapas:
1.- Muestreo
El proceso de muestreo consiste en tomar muestras de la seal vocal a intervalos
regulares. Estos intervalos deben ser tales que cumplan con el Teorema del muestreo, que
establece:
17
18
http://bieec.epn.edu.ec:8180/dspace/bitstream/123456789/948/5/T10711CAP1.pdf
http://iie.fing.edu.uy/ense/asign/redcorp/material/2003/Redes%20de%20Voz%20Version%2003.pdf
41
La mnima frecuencia a la que puede ser muestreada una seal y luego reconstruida sin
perder informacin, es el doble de la frecuencia mxima de dicha seal19
Para establecer cual es sta frecuencia mnima en las seales de voz, se debe tener en
cuenta:
Si bien el odo humano puede llegar a escuchar sonidos de hasta 18 a 20 KHz, la

mayor parte de la energa de las seales de voz humana se encuentran por debajo de
los 4 KHz.
El sonido resultante de filtrar la voz humana a 3.4 KHz es perfectamente inteligible,

y adems se puede distinguir sin problemas al locutor.
El sistema de telefona se ha diseado para transmitir satisfactoriamente voz

humana, minimizando los recursos necesarios para sta tarea.
Por lo expuesto, podemos pensar en un ancho de banda para las seales de los sistemas
de telefona de 3.4 KHz. Segn el teorema del muestro, para poder reconstruir una seal de
hasta 3.4 KHz, debe ser muestreada a ms de 6.8 KHz.
19
Redes de Voz & Redes Corporativas-Ing. Jos Joskowicz
42
Dado que los filtros reales no pueden realizar cortes abruptos, se ha tomado en
telefona una frecuencia de muestreo de 8 KHz, es decir, tomar una muestra de voz cada
125 microsegundos.
2.- Cuantificacin
El proceso de cuantificacin convierte las muestras analgicas en muestras que
pueden tomar un conjunto discreto de valores. De esta manera, los valores de las muestras
se cuantifican en cantidades discretas.
Al pasar de infinitos valores (seal analgica) a un conjunto discreto de valores, se

introduce naturalmente una distorsin a la seal original. Esta distorsin se conoce
normalmente como Ruido de Cuantificacin. Es de hacer notar, que ms all de su
nombre, esta distorsin no es un ruido, ya que no proviene de factores externos, sino que
es parte del propio proceso de digitalizacin.
Cuntos ms valores discretos se utilicen, menor ser la distorsin introducida en el

proceso. Por otro lado, cuntos ms valores discretos se utilicen, mayor ser la cantidad de
informacin (bits) que se deben procesar (o transmitir) por cada muestra.
43
3.- Codificacin
Para poder procesar los valores discretos obtenidos en cada muestra, es necesario
codificarlos, es decir, asignarles valores numricos. Existen codificadores basados en la
reproduccin de la forma de onda y codificadores basados en modelar aspectos especficos
del fenmeno codificado, en este caso, la voz.
Los dispositivos de codificacin y decodificacin se denominan Codec

(Codificadores / Decodificadores).
2.21
Codecs de Voz
La comunicacin de voz es analgica, mientras que la red de datos es digital. El

proceso de convertir ondas analgicas a informacin digital se hace con un codificadordecodificador (el CODEC). Hay muchas maneras de transformar una seal de voz
analgica, todas ellas gobernadas por varios estndares20.
20
http://www.adiptel.com/soluciones/codec.php
44
El proceso de la conversin es complejo. Es suficiente decir que la mayora de las

conversiones se basan en la modulacin codificada mediante pulsos (PCM) o variaciones.
Adems de la ejecucin de la conversin de analgico a digital, el CODEC

comprime la secuencia de datos, y proporciona la cancelacin del eco. La compresin de la
forma de onda representada puede permitir el ahorro del ancho de banda. Esto es
especialmente interesante en los enlaces de poca capacidad y permite tener un mayor
nmero de conexiones de VoIP simultneamente.
La cantidad de ancho de banda suele ser directamente proporcional a la calidad de los

datos transmitidos21
Otra manera de ahorrar ancho de banda es el uso de la supresin del silencio, que es
el proceso de no enviar los paquetes de la voz entre silencios en conversaciones humanas.
21
http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP
45
Entre los codecs utilizados en VoIP encontramos:
2.22
G.711
G.722
G.723.1
G.726
G.729
RTAudio
Perifricos.
Los telfonos analgicos o telfonos comunes son aquellos que utilizan la

sealizacin por corriente de bucle, y pueden ser conectados a la red telefnica pblica
analgica directamente, sin necesidad de interfaces especiales. Es decir, cualquier telfono
de tonos, o de disco, que tenga las funciones comunes de deteccin de campanilla, discado
por tonos o pulsos, etc.
46
Los telfonos hbridos y digitales, son generalmente propietarios o cautivos

de cada fabricante. Estos telfonos presentan ventajas funcionales respecto a los analgicos.
En los telfonos hbridos (a veces conocidos como telfonos multifuncin

analgicos) la voz se transmite en forma analgica desde el telfono a la central. La
digitalizacin se realiza en la central. Los datos de sealizacin utilizan un enlace digital
independiente. Por ello este tipo de telfonos requiere de cuatro hilos para funcionar (un par
para el audio analgico y otro par para los datos de sealizacin).
Los telfonos digitales realizan la digitalizacin de la voz en el propio telfono. Los

datos de sealizacin son multiplexados con la voz y transmitidos hasta la central por un
nico par. Los protocolos de sealizacin utilizados en ste tipo de telfonos son
propietarios de cada fabricante, a excepcin de los telfonos ISDN, que utilizan un
protocolo estandarizado.
Los telfonos IP realizan la digitalizacin de la voz en el propio telfono y lo

convierten a alguno de los protocolos de red IP.
47
CAPTULO III
CAPTULO III
3.
Descripcin General
Una central telefnica ha sido y sigue siendo el soporte principal para los servicios
de telefona de las empresas.
La central telefnica realiza la conmutacin de voz internamente, dentro de sus

propios circuitos, empleando tcnicas clsicas basadas en conmutaciones temporales y
espaciales.
La parte integral de una central telefnica es la multiplexacin por divisin de

tiempo (MDT) o (TDM), del ingls Time Division Multiplexing, es el tipo de
multiplexacin ms utilizado en la actualidad, especialmente en los sistemas de transmisin
digitales. En ella, el ancho de banda total del medio de transmisin es asignado a cada canal
durante una fraccin del tiempo total (intervalo de tiempo).
Si bien cada fabricante ha desarrollado su propia arquitectura para estos sistemas,

generalmente se ha mantenido una estructura clsica. Esta estructura se esquematiza a
continuacin:
48
Figura N 4. Esquema general Central Telefnica Tradicional
Fuente: Concepto de Telefona Corporativa

Elaborado por: Universidad de la Repblica Montevideo, URUGUAY
Ya que la arquitectura interna de cada central telefnica
y sus componentes
dependen de los criterios de diseo de los fabricantes, en nuestro caso TOSHIBA, realiza la
funcin de conmutacin centralizndolo en plaquetas claramente identificadas.
Los componentes que conforman a la central telefnica son:
49
Conversor AC/DC y Fuente de Poder

Dado que internamente la electrnica trabaja con corriente continua, siempre es
necesario disponer de un conversor AC/DC. La central telefnica se alimenta
exclusivamente de corriente continua (no alterna), y los conversores son por lo tanto
equipos externos. Esta configuracin permite que los equipos sean alimentados
directamente por bateras. Los rectificadores externos en estos casos alimentan tanto a la
central como a las bateras, proveyndoles de su corriente de carga.
Esta configuracin tiene la ventaja de que los equipos electrnicos son aislados de la
red elctrica alterna (fuente de ruidos indeseados).
Respaldo de Energa
Bateras que actan solo en caso de falla en la energa principal.
CPU
La CPU (Unidad de proceso central) tiene las tareas de control general del sistema.
A travs de los buses de datos y control, dialoga con los procesadores de la red de
conmutacin, con los procesadores de las interfaces de los equipos perifricos y con los
procesadores de Entrada/Salida.
50
Los datos temporales de la CPU son almacenados y ledos en la unidad de

Memoria. Los datos permanentes (los que deben permanecer an con el sistema sin
energa, por ejemplo los datos de configuracin) son almacenados en la unidad de
almacenamiento no voltil.
Memoria
En esta unidad son almacenados los datos temporales de las llamadas (por ejemplo,
quien est conectado con quien, los dgitos marcados hasta el momento, etc.).
Estos datos se pierden durante una inicializacin del equipo (reset).
Almacenamiento no voltil
Hay ciertos datos que deben permanecer a salvo luego de las inicializaciones, o an
con el equipo apagado. Por ejemplo, los datos de configuracin no deben perderse en
ningn caso. Para ello, el sistema telefnico dispone de unidades de almacenamiento no
voltil (EEPROM).
51
Interfaces de Equipo Perifrico
La CPU no controla directamente los diversos dispositivos que se conectan a la

central telefnica), sino que esta tarea se realiza a travs de circuitos de interfaces. De esta
manera, cada circuito de interfaz tiene su propio procesador, quien se encarga de las tareas
rutinarias especficas de su interfaz. Los circuitos de interfaz se comunican con la CPU para
informar de los cambios de estados de los dispositivos y para intercambiar informacin
referente a los mismos.
Concentrador
Componente que implementa etapas de concentracin, las que distribuyen el ancho

de banda de conmutacin entre los perifricos.
52
Conmutacin
La unidad denominada Conmutacin es la encargada de realizar las conexiones

de voz entre los diferentes perifricos.
En todo caso, la funcin de conmutacin es la esencia de los equipos de telefona,

y siempre est presente, de una forma u otra.
Procesadores de Entrada / Salida
Permite realizar su administracin y mantenimiento. Esto generalmente se realiza a

travs de la conexin de equipos adicionales, los que se comunican con la CPU por medio
de los procesadores de Entrada/Salida.
53
Generador de Timbrado
El Generador de Timbrado es el componente responsable de generar la corriente

de a partir de corriente continua, y distribuirlo a las interfaces de perifricos que
corresponda.
Circuitos Auxiliares
Los circuitos auxiliares son los que brindan los servicios necesarios para el
funcionamiento de determinadas facilidades.
Redundancia
Dispone de redundancia en parte de los elementos comunes.
54
3.1
Procesos de comunicacin Voz (Situacin Actual)
Maresa Ensambladora dentro de su infraestructura tecnolgica cuenta con una

central telefnica Toshiba Strata DK 280 para el proceso de comunicacin interna y externa
de voz.
Figura N 5. Central Toshiba
Fuente: Configuration Toshiba DK280

Elaborado por: AVAYA
Una central telefnica compuesta de 3 mdulos,
el modulo principal y 2
secundarios.
Cuenta con 30 lneas para Troncales analgicas (15 lneas conectadas).
150 puertos entre digitales y analgicos.
Tarjeta de registro de llamadas y correo de voz.
55
Figura N 6. Red de Voz Interna
Fuente: Maresa
Elaborado por: Juan Francisco Lpez
56
Maresa Ensambladora ocupa un amplio espacio fsico, en donde estn distribuidos

los diferentes departamentos que la integran y la red de voz est distribuida de forma que
todos los departamentos estn comunicados a travs de su distribuidor (Reflejo).
Todas las reas de trabajo son cableadas de modo que hay una interface homognea,
disponible en todos los puntos de conexin. El medio de transmisin consiste en cables de
par trenzado de cobre de 4 pares.
Cualquier equipo de voz puede ser integrado, siempre y cuando el protocolo de

comunicacin sea soportado por la central telefnica.
El sistema de cableado de voz concentra su administracin en la planta alta del

edificio administrativo, en el rea designada para tal efecto (sistemas), su configuracin es
en estrella y se enlaza con el resto de edificios a travs del cable multipar areo, los puntos
se concentran terminando en SRV segn norma de cableado de IBM y en block 110 para
fcil conexin con la central telefnica.
El diseo externo de voz, se limita a las facilidades brindadas por la Compaa

Nacional de telecomunicaciones CNT, cada unidad de negocio tiene sus propias lneas y la
57
comunicacin entre unidades de negocio se la realiza utilizando las lneas asignadas a cada
una de ellas, pasando por toda la red de voz del proveedor.
Figura N 7. Red de Voz Externa
Fuente: Maresa
58
3.2
Procesos de comunicacin Datos (Situacin Actual)
Maresa Ensambladora en su infraestructura interna de datos cuenta con:
Routers Cisco, switchs 3Com, access points dlinks y servidores HP.
En este caso, todos los departamento de igual manera cuentan con un centro de
distribucin (Switch) que reparte conectividad a todos los puntos instalados, estos se
concentran en el patch panel tipo UTP con terminacin en RJ45, donde se identifica cada
punto instalado.
De igual forma todo el cableado estructurado se concentra en el rea de sistemas,

dependiendo de las distancias los diferentes departamentos se enlazan al switch principal a
travs de fibra ptica. En lo que respecta a la fibra ptica el enlace tiene conectorizacin
tipo ST y terminan junto a cada rack en una caja para fibra ptica para luego ser conectado
al switch.
Todos los elementos activos que integran la infraestructura interna son

administrables lo que facilita cualquier tipo de configuracin.
59
Cada estacin de trabajo dispone de un cajetn doble etiquetado para voz y datos.
Todo el cableado de voz y datos cumplen con todos los estndares asegurando su
efectividad y conectividad.
Con relacin a la red WAN que posee Maresa es muy sencilla, el enlace se
encuentra centralizado fsicamente en Maresa Ensambladora. De aqu parten todos los
enlaces y a travs de un proveedor se enlaza a todas las unidades de negocio con un ancho
de banda adecuado segn el consumo.
Figura N 8. Red de Datos WAN
Fuente: Maresa
60
Figura N 9. Red de Datos LAN
Fuente: Maresa
61
3.3
Deficiencias de la comunicacin Voz.
Tabla N 1. Deficiencias
Pgina 1
Hecho
Problemas y Causas
1.- Comunicacin con las unidades de
Es necesario marcar los nmeros de las
negocio
unidades de negocio a travs del proveedor

para comunicarse.
2.- Tiempo de espera
Reiteradas veces se marca a la unidad de

negocio siguiendo el mismo paso a la espera
de conexin lo que trae como consecuencia
menor productividad.
3.- Costo de llamadas
A pesar de las rebajas de tarifas de la

telefona tradicional, los costos por usar una
red dedicada exclusivamente a transmitir
voz son ms altos debido a que se utiliza
mayores recursos de hardware.
4.- Movilizacin
El usuario est obligado a realizar las

llamadas de su estacin fija.
5.- Envo de Fax
Recepcin de fax en un equipo especifico

de Fax
62
Pgina2
Hecho
7.- Crecimiento
Problemas y Causas
Los altos costos del hardware para aumentar
la capacidad del equipo impiden el
crecimiento.
8. - Red de Voz
El crecimiento en la red de voz tambin

afecta al crecimiento de la central.
9.- Mantenimiento
El hardware del equipo esta descontinuado.
10.- Administracin
Distribucin correcta de permisos para

realizar llamadas
11.- Funcionalidades
No se especifican las diferentes

funcionalidades.
Fuente: Maresa
63
3.4
Marco problemtico.
El medio de comunicacin ms utilizada por los usuarios de Maresa es la telefona

tradicional, volvindose un recurso indispensable en la empresa, la utilizacin de una
central telefnica obsoleta que limita al usuario en su labor diaria generando perdidas y
aumentando gastos.
Maresa cuenta con una red de datos interna y externa que se puede aprovechar,
desechando la infraestructura de voz, garantizando de esta manera un mejoramiento en el
servicio de telefona ya sea interna o externa.
64
CAPTULO IV
65
CAPTULO IV
4.1
Anlisis y Estudio de Tecnologa SIEMENS
Siemens siendo una empresa lder en el desarrollo de tecnologas de informacin y

comunicacin ofrece un portafolio de productos amplio e innovador.
Siemens mundialmente se destaca por sus productos, servicios y soluciones que

estn enfocados a conseguir una visin de comunicaciones unificadas y colaboracin que
mejora las comunicaciones empresariales, visin que facilita sus procesos de negocio,
acelera la toma de decisiones y ayuda a todos a trabajar de un modo ms eficiente.
La arquitectura de convergencia HiPath gua hacia una migracin segura y flexible

dentro del innovador mundo de soluciones de convergencia IP.
Siemens con su producto HiPath 4000 introduce un nuevo concepto de calidad en

la comunicacin IP. Esta plataforma con convergencia de voz y datos no solo combina las
ventajas de la comunicacin basada en IP con las funcionalidades de un sistema de
comunicacin tradicional, sino tambin ofrece niveles de confiabilidad superiores a otras
soluciones bsicas.
65
Solucin de comunicacin ideal para grandes empresas con estructuras distribuidas

y remotas ya que su arquitectura est diseada para soportarlos.
Las comunicaciones entre distintas unidades de negocio de la misma empresa se

pueden unir en una misma infraestructura de red ya que posee una arquitectura IP abierta y
compartida. La posibilidad de opciones como conectar telfonos IP, telfonos tradicionales
y softphones, brindan una plataforma de comunicaciones ideal para cada puesto de trabajo.
HiPath 4000 aumenta la flexibilidad de su extensa variedad de funciones para

garantizar mltiples beneficios para la empresa a travs de soluciones de comunicacin y
aplicacin inteligentes. Una amplia gama de opciones y el gran potencial de desarrollo
otorgan mayor valor agregado a inversiones actuales y futuras.
Adems de todas las prestaciones de los sistemas convencionales de comunicacin

de voz, la plataforma de convergencia de IP HiPath 4000 ofrece aplicaciones y soluciones
para la comunicacin entre diferentes puestos de trabajo con terminales adecuados para
cada uno de ellos.
66
HiPath 4000 opera sobre el principio de arquitectura distribuida. Todas las

aplicaciones y soluciones se instalan una nica vez posibilitando la administracin desde un
sistema de gestin central, asegura una alta disponibilidad del sistema trabajando adems,
sobre estndares abiertos que permitirn en un futuro incorporar fcilmente nuevas
aplicaciones y soluciones.
Con las diferentes aplicaciones de HiPath, los empleados tienen acceso constante a
su puesto de trabajo independientemente de donde se encuentre. Tambin los clientes
encontrarn siempre alguien que responda las llamadas.
El portafolio completo est preparado para satisfacer las demandas de la empresa:

fcil de poner en funcionamiento, fiable en rendimiento y simple de utilizar, haciendo an
ms eficiente a la empresa. Resultando beneficiados los clientes, socios, proveedores y
empleados.
Siendo una plataforma de convergencia IP reduce los costos de comunicacin

tradicional. Adems, pueden integrarse nuevas aplicaciones y soluciones sin problema, as
se mantiene en contacto con la tecnologa IP y en el futuro seguir siendo un beneficio.
67
HiPath 4000 ofrece una solucin ideal para la red de toda la empresa,
convirtindose en una solucin perfecta para la expansin continua. El corazn del sistema
de comunicacin es el servidor de comunicaciones, este servidor est basado en estndares
y por lo tanto soporta la integracin directa de las aplicaciones en el sistema. Este servidor
puede implementarse y expandirse en todas las configuraciones, desde la ms pequea a la
ms importante.
Adems permite incrementar la disponibilidad del sistema duplicando los mdulos

de control y energa, permitiendo soluciones dplex que se pueden
implementar en
cualquier configuracin.
El software HiPath ComScendo ofrece varias prestaciones de comunicacin, a ms

de facilitar el manejo y transferencia de llamadas, brinda conectividad para aplicaciones y
otorga flexibilidad conforme a los requerimientos necesitados.
HiPath ComScendo tambin comprende un gran nmero de funciones para distintos

escenarios de contingencia. En casos extremos, un sistema independiente puede hacerse
cargo de las prestaciones del sistema. De esta manera, HiPath ComScendo garantiza una
comunicacin a prueba de fallas, que puede adaptarse para satisfacer las necesidades de
medianas y grandes empresas.
68
4.1
Prestaciones Bsicas:
Recoleccin de datos de tarifacin para trfico saliente y entrante ya sea interno o a

travs de la red.
Identificacin y registro de llamadas entrantes y salientes
Operacin con o sin marcacin directa entrante.
Tecla de funcin para la marcacin directa.
Liberacin/bloqueo de llamada en espera.
Segunda llamada.
Desvo de llamadas flexible ya que permite utilizar diferentes destinos de desvo

tanto para llamadas internas o externas.
Grupos de captura.
Interfaz integrado para acceso remoto.
4.2
Prestaciones para el usuario:
Rellamada.
Llamada abreviada individual.
Devolucin de llamada.
Conferencia tripartita de hasta ocho participantes.
Comunicacin alternativa.
69
Funcin No Molestar.
Llamada en espera y proteccin contra llamada en espera.
Intrusin y proteccin contra intrusin.
Retencin de llamadas.
Prestaciones de movilidad.
1. Identificacin con un nmero personal (PIN).
2. HiPath relocate: reubica a los usuarios TDM desde el terminal.
3. Mobile HFA reubica en un sitio de la red a los usuarios IP utilizando el
terminal.
4.3
Conexin de consolas de atencin como por ejemplo: AC-Win o AC4.
Funcin jefe/secretaria.
Prestaciones para Lneas y Red:
HiPath 4000 puede ser conectada a la red pblica as como a cualquier sistema de
comunicaciones va redes privadas. Protocolos estndar e interfaces abiertos son la clave
para la evolucin de redes de conmutacin de voz hacia infraestructuras convergentes.
HiPath 4000 hace posible establecer redes corporativas en una nica ubicacin, o a nivel
mundial y conexiones dedicadas.
70
Se puede trabajar en red va ISDN o IP siempre con la gama completa de

prestaciones de CorNetNQ.
CorNet NQ es el protocolo de sealizacin de Siemens basado en estndares, para

soluciones de redes privadas. Est alineado con el protocolo internacional de red privada
QSIG para todas las prestaciones que sean comunes entre ambos protocolos.
CorNet NQ transmite las prestaciones y servicios centrales de HiPath 4000 a travs

de toda la infraestructura. Estas prestaciones potencian las comunicaciones entre diferentes
sitios logrando prcticas de trabajo flexibles que mejoran sustancialmente el servicio al
cliente.
CorNet es un protocolo de comunicacin RDSI, se divide en:
CorNet-N
CorNet-NQ
CorNet-IP HFA
CorNet-TS
CorNet-WP
71
Las ventajas ms significativas de un sistema de redes homogneo incluyen a las

siguientes:
Administracin centralizada con HiPath 4000 Manager.
Mejora de las prestaciones tradicionales de voz como: grupos de captura, retencin

de llamadas, captura de llamada directa, desvo y devolucin de llamada ante el
estado de ocupado o no contesta.
Optimizacin de gastos en redes corporativas a travs del direccionamiento de

llamadas por la ruta menos costosa (LCR Least cost routing):
1. LCR asegura que se selecciona la ruta ms econmica al establecer una
llamada. Las comunicaciones se mantienen dentro de la red HiPath 4000
siempre y cuando sea econmicamente viable.
2. Enrutamiento hacia los diferentes operadores basado en tiempo
3. Administracin central de todos los datos LCR va HiPath 4000 Manager,
registro local y en red de todas las llamadas salientes, entrantes e internas
Compresin de voz integrada para lneas digitales dedicadas
72
4.4
Tarifacin
Al tomar los datos para efectuar la tarificacin se graban detalles adicionales para
todas las fases de las llamadas, duracin e intervalos para llamadas salientes, entrantes o
internas y enrutamiento de llamadas para todos los usuarios incluyendo operadoras, grupos
de captura y grupos de llamada, permitiendo la correlacin de registros y el seguimiento de
las llamadas en red.
4.5
Resumen de prestaciones principales
Sistema nico
Todo el conjunto de prestaciones de HiPath 4000 est disponible para todos los
abonados distribuidos sobre IP.
Administracin central para toda la arquitectura distribuida IP.
Escalable, alta capacidad para HiPath 4000.
Hasta 15 access points conectados directamente al sistema (AP 3300 o AP 3700).
Hasta 83 IP Access Points adicionales (AP 3300 IP o AP 3700 IP).
Hasta 12.000 abonados digitales o IP por HiPath 4000.
Hasta 100.000 abonados digitales o IP para una red de HiPath 4000.
73
Arquitectura escalable distribuida con conmutacin en:
HiPath 4000 ("matriz de conmutacin tradicional")
Red IP
IP Access Points
Opciones de flexibilidad para obtener una gran disponibilidad
Concepto de emergencia de Access point (alimentacin de los IP Access Points).
40 access points basados en IP por unidad de alimentacin
Hasta 83 AP 3700s con una unidad de alimentacin cada uno
HG 3530 control redundante
Alta calidad de voz

Soporte de Gestin
Opcin de Reduccin de Ancho de Banda
Reduccin de la infraestructura de red
Inversin
Administracin
Gasto en comunicaciones
74
Menores costos de administracin
Sistema nico
Administracin y aplicaciones centralizadas
Mayor alcance de prestaciones y aplicaciones.

Incremento de las opciones ofrecidas por los access points basados en IP en cuanto a
nmero, tamao y escalabilidad
Aprovecha los beneficios de una infraestructura IP sin sacrificar riqueza de
prestaciones, y confiabilidad.
Sistema de Administracin HiPath 4000
HiPath 4000 Manager es la plataforma centralizada para administracin de sistemas
HiPath 4000 y Hicom 300 stand alone en redes homogneas y es un componente integral de
la arquitectura HiPath Management.
En conjunto, brindan un set de aplicaciones que se adaptan a las necesidades de cada
cliente:
HiPath 4000 Assistant
HiPath 4000 Manager Con:

1. Configuration Management (CM)
2. Performance Management Networking (PM-N)
3. Application Programming Interface (API)
75
4. SNMP Proxy Agent
HiPath Accounting Management (HiPath AM)
HiPath User Management (HiPath UM)
Las funciones que ofrece son las siguientes:
Administracin de la plataforma
Backup y restore
Funciones de trace ACL
Soporte de diagnstico del switch
Correccin de errores y manejo de configuracin para sistemas stand alone. Se

puede tener acceso a estas funciones utilizando un cliente PC en entorno web.
HiPath 4000 Manager ofrece un set de funciones de manejo extendido para sistemas
HiPath 4000 y Hicom 300 basados en WEB.
Entre las prestaciones de HiPath 4000 Manager se destacan:
Rpidos cambios de configuracin de datos (clase de servicios, tecla de sesin de

fallas, etc.) en forma de tabla.
Wizard para la adecuada configuracin de los IP Access Points.
Emisin de estadsticas de las actividades administrativas.
Control de emisin de informes peridicos predefinidos en la aplicacin

Performance Management
76
Exportacin de los resultados de los reportes PM estndar en Microsoft Excel y en

formato CSV para su posterior procesamiento
Creacin de informes amigables para el usuario y filtros de funciones flexibles en el

Performance Management
Realce y mejora en las aplicaciones de HiPath 4000 Management
HiPath 4000 brinda una arquitectura convergente preparada para adaptarse a cambios
futuros en las comunicaciones basadas en IP. A travs de numerosas aplicaciones, ofrece la
base fundamental para optimizar los procesos de una empresa. HiPath ofrece la posibilidad
de efectuar una evolucin por etapas hacia nuevas tecnologas de comunicacin. Uno de los
pilares de la estrategia de HiPath es preservar y proteger las inversiones de equipamientos
existentes y optimizar los procesos de trabajo. HiPath 4000 hace posible una migracin
paulatina y sostenida hacia un sistema IP en tiempo real. De esta manera, HiPath 4000
representa la integracin consistente de Hicom 300 E/H hacia la estrategia HiPath.
4.2
Anlisis y Estudio de Requerimientos
Ya establecidas
las deficiencias de la comunicacin tradicional en el capitulo
anterior, podemos atacar los problemas ms significativos e importantes del sistema de

comunicacin cubriendo as las necesidades y requerimientos de los usuarios, clientes,
proveedores y principalmente de Maresa Ensambladora.
77
Tabla N 2. Requerimientos
Requerimiento
Pgina 1
HiPath4000
1.- Comunicacin con las unidades de HiPath HG proporciona IP trunking a modo

negocio
de gateway integrado, permite trabajo en

red rentable de dos o ms sistemas HiPath
sobre una infraestructura IP.
IP Trunking Solution puede configurarse en
una red de voz y datos punto a multipunto
para
proporcionar
un
alto
nivel
de
transparencia de prestaciones para el trabajo

en red en organizaciones que operan en
mltiples localizaciones geogrficas.
Las principales unidades de negocio que
conforman la corporacin Maresa podrn
acceder a esta funcionalidad ya que posen
sistemas de comunicacin Siemens y la
infraestructura
adecuada para soportar la
trasmisin de voz.
78
Pgina 2
Requerimiento
HiPath4000
2.- Tiempo de espera
Hipath
4000
dispone
de
accesos
de
troncales analgicos, PBX y celulares,

acceso de troncal digital E1 que amplan
significativamente el nmero de conexiones
simultaneas.
Ofreciendo una alta disponibilidad al
momento de realizar una llamada como
tambin al recibirla, beneficiando no solo al
usuario interno sino tambin al cliente y al
proveedor.
3.- Costo de llamadas
Reduccin de tarifas entre unidades de

negocio utilizando la infraestructura de
datos, minimizando considerablemente los
gastos de cableado (IP TRUNKING).
Reduccin de tarifas en llamadas locales,
nacionales,
internacionales
celular
mediante un control detallado segn las

necesidades del usuario.
79
Pgina 3
Requerimiento
HiPath4000
4.- Movilizacin
Hipath4000 tiene una red de convergencia

que consiste de dos dispositivos
Hipath Wireless Controller
Wireless Aps
Esta disposicin hace que un solo un

controlador tenga el control de muchos Aps,
haciendo de la administracin y manejo de
redes grandes mucho ms fcil.
Pueden existir muchos Controladores en la
red, cada uno con un conjunto registrado de
APs.
Los equipos Wireless Controller y Aps se
integran fcilmente a redes existentes sin
que haya necesidad de reconfigurar la
infraestructura.
80
Pgina 4
Requerimiento
HiPath4000
5.- Envo de Fax
Hipath4000 ofrece un servidor de fax que

permite enviar archivos personalizados,
cada extensin creada en la central posee
esta funcionalidad, el archivo es enviado
automticamente al correo electrnico de
cada usuario, adems esta funcionalidad se
extiende a las dems unidades de negocio
que estn incluidas en el grupo de
IPTRUNKING.
81
Pgina 5
Requerimiento
HiPath4000
6.- Crecimiento
HiPath 4000 soporta software, interfaces y

aplicaciones de negocio comunes.
Con esta modularidad, la disponibilidad de
Access Points escalables ms el poderoso
soporte de networking, HiPath 4000 ofrecen
una solucin ideal para una red de empresa
completa, independientemente de las
necesidades en cuanto a tamao y la
ubicacin, definitivamente una solucin
perfecta para el crecimiento continuo.
HiPath 4000 soporta hasta 12000 terminales
(digitales o IP) locales. Soporta hasta un
total de 100.000 usuarios en red.
Soporta toda la gama de terminales Hipath.
Soporte de protocolos abiertos SIP y CSTA.
HiPath 4000 soporta hasta 83 access points
en una arquitectura distribuida IP
incrementando los abonados digitales o IP.
82
Pgina 6
Requerimiento
HiPath4000
7. - Red de Voz
Como la telefona es IP ya nos es necesario

montar una infraestructura nicamente de
voz para la comunicacin, simplemente se
reutilizara la infraestructura de datos.
No importa la distancia si existe una red de
datos ya sea inalmbrica o cableado
podremos comunicarnos a travs de la
Hipath4000.
8.- Mantenimiento
Hipath 4000 siendo una solucin de

comunicacin de ltima generacin
mantiene su mercado abastecido de partes
en el caso de que sufra de alguna
eventualidad, a ms de que el hardware
funciona en redundancia que evita que la
central telefnica deje de funcionar.
Peridicamente se realiza un chequeo de la
central telefnica por parte del proveedor
garantizando el perfecto funcionamiento.
83
Pgina 7
Requerimiento
HiPath4000
9.- Administracin
Hipath4000 provee una plataforma de

servicios que esta creada para acceder al
sistema. Esta plataforma se halla basada en
un interfaz Web y hace que muchos eventos
se tornen automticos. Asimismo la
plataforma UW7 tambin hace posible usar
servicios existentes en la red, tales como
Telnet y FTP.
A travs de un software especfico se puede
administrar la central en su totalidad
mediante programacin con cdigos propios
de SIEMENS que con la prctica se vuelven
simples de manejar.
84
Pgina 8
Requerimiento
HiPath4000
10.- Funcionalidades
Hipath4000 ofrece varias funcionalidades

entre las ms usadas estn:
Llamada: Controlado por cdigos
personalizados, brindando seguridad a los
usuarios.
Consulta. Durante una llamada puede
comunicarse con otro nmero, una vez que
termine la llamada podr volver a la primera
comunicacin.
Comunicacin Alternativa.
Transferir Llamada.
Conferencia.
Desvi de llamadas.
Captura de Llamadas.
Fuente: Maresa
85
4.3
Diseo del sistema
Sistema de Comunicacin Hipath 400 y servicios Maresa Ensambladora.
Figura N 10. Diseo Red de Voz Interno
Fuente: Maresa
86
Figura N 10. Diseo Red de Voz Externo
Fuente: Maresa
87
4.4
Administracin
Elementos que conforman la programacin.
Comandos MML (AMOs)
AMO (Administration Mantenence Order) es el nombre dado a los comandos del

Hipath 4000 para las tareas de:
1. Administracin. Programacin de extensiones, troncales, etc.

2. Mantenimiento. Verificacin de avisos de fallas, colocacin en servicio, etc.
3. Operacin. Activacin de facilidades, recoleccin de datos de tarificacin.
Para proceder es necesario introducir al terminal de servicio una serie de caracteres que
tienen el siguiente formato:
ACCIN AMO: PARAMETRO=VALOR,
Donde, ACCION es usado para definir la accin a ser ejecutada por el sistema con
relacin al procesamiento de la base de datos. Representan una accin escrita en ingls la
misma que puede ser abreviada. Por ejemplo:
88
Tabla N 3. Comando de caracteres.
Tipo de Accin
VERBO
Aadir
ADD
AD
Apagar
DELETE
DEL
Verificar
DISPLAY
DIS
Alterar
CHANGE
CHA
Activar
ACTIVATE
ACT
Desactivar
DEACTIVATE
DEACT
Ejecutar
EXECUTE
EXEC
Reiniciar
RESTART
RES
Iniciar
START
STA
Regenerar
REGENERATE
REG
Copiar
COPY
Probar
TEST
Recolectar
COLLECT
COL
Fuente: Manual HiPath 4000 V4, Section 1

Elaborado por: SIEMENS
89
AMO. Define cual es la funcin o el objeto a ser tratado como comando, por
ejemplo: extensin analgica (SCSU), hora y fecha (DATE), identificacin de extensiones
y contraseas (PERSI), etc.
PARAMETROS. Estn compuestos por el nombre del parmetro y un valor.

Los parmetros son separados por comas y pueden ser obligatorios u opcionales
dependiendo del AMO. Puede existir ms de un valor para cada parmetro.
Los siguientes valores pueden ser introducidos como parmetros:

Tabla N 4. Parmetros.
Pgina 1
Parmetro
Valor
&_&_
Separador de Valores.
_&&_
Rango de Valores.
<numero>
Parmetro que consiste de nmeros

decimales
<param>
Valor de parmetros que consiste de

letras AZ, Digitos 0..9
90
Pgina 2
Parmetro
Valor
<string>
Valor de parmetros consistente en

caracteres (todos excepto , )
<key-num>

caracteres 09, A.D, *, #
<a-b-c>

argumentos
<identifier>
Valor de parmetro consistente en

caracteres (A..:Z,09), primero un
carcter y despus una letra.

SINTAXIS. Los dos puntos : se utiliza para separar el cdigo del comando AMO del
bloque de parmetros.
El punto y coma ; es el carcter de terminacin de lnea de comandos. Para que la
lnea sea introducida se utiliza la combinacin CTRL+C o ENTER dependiendo del tipo de
terminal.
91
4.5
Configuracin de dispositivos perifricos
Cuando los AMOs se refieren a la configuracin de la conmutacin de dispositivos

perifricos del SWU, se hallan representados con un formato predeterminado de sintaxis.
Usamos los AMOs de configuracin cuando debemos modificar unidades (LTG,

LTU, SIU) o mdulos de equipos (extensiones, troncales, consola de operadora)
Usamos los AMOS de conmutacin cuando se trata del cambio de unidades, placas
y circuitos (PEN)
La estructura de sintaxis se puede ver abajo
92
Figura N 11. Estructura de Sintaxis

Por ejemplo la combinacin ADD-SCSU significa configuracin de una extensin

analgica del SWU.
Observacin. Los AMOs que no se refieren a dispositivos perifricos, poseen una

interpretacin individual, por ejemplo: DATE, PERSI, SA, AUN, etc.
93
4.5.1 AMOs de Configuracin de Hardware del SWU
CDCSU. Este AMO es utilizado para mostrar la configuracin del bastidor de un

sistema, esto incluye los datos del bastidor, datos del sub-bastidor, datos de los mdulos
SWU-CC por ejemplo el firmware.
CONSY. Este AMO se utiliza para la administracin de datos para la configuracin

del bastidor y sub-bastidor del sistema. Estos datos describen una capa fsica y la
configuracin de terminales del sistema.
4.5.2 AMOs de Conmutacin
USSU. Conmutacin de unidades SWU, Este AMO es usado para configurar

unidades del sistema en la SWU. El procesamiento de mdulos de servicio se realiza
mediante el AMO USSM
BSSU Este AMO se utiliza para procesar los mdulos (placa) de la Unidad de
Conmutacin (SWU). Las acciones que pueden ejecutarse son: Activate, Deactivate,
Restart, Display.
94
DSSU. Conmutacin de Dispositivos. Este AMO se utiliza para conmutar los

dispositivos de la Unidad de Conmutacin (SWU). El comando RESTART, realiza la
accin de activacin y desactivacin combinadas. El trmino dispositivo se halla referido a
puertos de asignacin, terminales, o lneas de puertos.
Los dispositivos pueden ser conmutados usando su direccin de puertos

(TYPE=PEN) o el nmero de extensin (TYPE = STNO)
UCSU. Configuracin de las unidades de conmutacin. Este AMO sirve para

configurar el estado de una lnea o troncal LTG, una unidad de lnea o troncal LTU o un
Access Point (AP).
BCSU. Configuracin de las posiciones de montaje de los mdulos del SWU. Este
AMO se utiliza para configurar los mdulos perifricos, mdulos del generador de
corriente de llamada. El mdulo que es introducido en la base de datos del SWU deben
corresponder al modulo correctamente conectado, cargado y colocado en servicio.
SCSU. Indicar el estado de la unidad de conmutacin. Se usa para obtener una

visin general del estado de todos los mdulos, troncales y dispositivos del SWU, as como
el estado general del SERVER.
95
4.5.3 AMOs para la configuracin de datos del sistema
ZAND. Permite al administrador crear, alterar y modificar los datos del sistema
central
ZANDE. Es una extensin de ZAND, permite al administrador crear, alterar y
modificar los datos del sistema central.
FEASU. A travs del AMO FEASU, las facilidades de clientes a nivel del sistema
pueden ser creadas o bloqueada. Las facilidades se representan por abreviaturas (mximo
de 8b caracteres)
4.5.4 Extensiones
Configurar una extensin telefnica depende de varios parmetros previos que

complementan la accin del AMO de generacin de la extensin y tambin del tipo de
equipo final que se coloque. Sin embargo la generacin de una extensin tiene una
secuencia lgica.
96
1. WABE. Anlisis de Dgitos. Atributos que se dan como resultado del anlisis de
dgitos (DAR) de una secuencia de cdigos introducidos, estos dependen del Estado
de Progreso de la Llamada (CPS) o del Plan de Marcacin (DPLN).
2. COSSU. Clases de Servicio, combina las facilidades o autorizaciones en una clase
de servicio agrupado para voz, fax, datos.
3. SBCSU. Creacin de Extensin digital
4. SCSU. Creacin de Extensin analgica
5. ACTDA. Activacin de facilidades de usuario
6. SDAT. Administrar los atributos relacionados con el usuario y las facilidades para
el servicio de voz.
4.5.5 Troncales
1. BSCU. Configuracin de Locacin de Mdulos en el SWU

2. COSSU. Clases de Servicio
3. COP. Clases de Parmetros del Dispositivo Manejador
4. COT. Clases de Troncales para Procesamiento de Llamadas
5. PTIME. Temporizadores de Procesamiento Perifrico
97
6. MFCTA. Administrador de tablas de cdigo multifrecuencia

7. BUEND. Grupo de troncales
8. TACSU. Configuracin de circuito troncal analgico en el SWU
9. LODR. Administrador de Reglas de Marcado para LCR
10. RICHT. Ruteo de Troncal
11. LDAT. Administracin de rutas LCR
12. WABE. Anlisis de Dgitos
13. LDPLN. Plan de Marcacin del LCR (Identificador de ruta)
14. REFTA. Tabla de referencia del reloj
98
4.6
Construccin (HARDWARE)
Elementos que forman el hardware.
4.6.1 Sistema General
Los sistemas Hipath 4000 se dividen en dos partes, compuestas de software y hardware
especfico (dependiendo del equipo), conocidas como:
SWU. (Switching Unit) Unidad de Conmutacin que consiste en toda la parte de

periferia, tales como las placas de extensiones, troncales, consola de operadora, equipo de
anuncio, etc. El SWU consiste del hardware perifrico y tambin del software que lo
administra.
ADP. (Administration and Data Processor) Es la unidad de administracin que trata

el gerenciamiento del disco duro, tarificacin, administracin de puertos seriales y de
interfaces LAN, administracin de contraseas de usuarios, supervisin de fallas, etc.
99
4.6.1 Funciones del SWU
LTG. Grupo de Lneas y Troncales, solo existe una para toda la central. Est compuesta
de las siguientes unidades:
LTU (Line/Trunk Unit) Unidad de Lneas/Troncales. Es la unidad que funciona

como interfaz de entrada y salida de los elementos perifricos, tales como
extensiones, troncales, interfaz LAN del cliente, terminales de datos y otros.
LTUC (LTU Control) Control de LTU. Se constituye el interface del LTU con el
sistema, concentra las seales de voz/datos de las unidades perifricas,
comunicando la matriz de conmutacin, por medio de 4 vas digitales multiplexadas
con 64 canales B.
SN. (Switch Network) Matriz de Conmutacin. La funcin principal es la conmutacin

temporal-espacial de Hipath 4000. Intercambia las seales con el LTG como parte de la
comunicacin y recibe los comandos de control y procesamiento, de modo que pueda
100
efectuar la conmutacin de circuitos. Se halla compuesto de las unidades MTS (Memory

Time Switch), CONF (Conference) y SIU-TONES.
CC. (Common Control) Representa la unidad principal de conmutacin del SWU,

Realiza la funcin de controlar el procesamiento de la central. Representa una estructura de
procesamiento parcialmente centralizado. O sea es el responsable de las principales rutinas
de software, la recarga de programas en las memorias locales (Loadware). Se compone de
distintas partes tales como:
DP (Data Processor) Posibilita la funcin de procesamiento central, encargado del

procesamiento de llamada CP (Call Processing), manejo de dispositivos DH
(Device Handler) y procesamiento de seales para perifricos PP (Peripherical
Processing).
MEM. Componente de la memoria del sistema. Son memorias tipo RAM, que
contiene el software de operacin de la central.
DCL. (Data Communication Link) Comprende la interfaz de sealizacin entre el

controlador y los estados de lneas/troncales de la LTG o de la unidad SIU-TONES.
CG. (Clock Generator) Encargado de la generacin de seales de sincronismo para

todos los mdulos de la central. Puede operar de forma sincrnica o aislada.
101
SIU. (Signaling Unit) Unidad de Sealizacin. Es usada para la recepcin e

interpretacin de las diferentes seales usadas en las llamadas. Es usada para
mantener los anuncios de mensaje internos en diferentes idiomas, msica interna en
caso de espera, control de envi de tonos sonoros para la sealizacin acstica
(SIU-TONES).
4.6.3 Mdulos y tarjetas
4.6.3.1
Nomenclatura
Los mdulos instalados y tarjetas se resumen a continuacin:
DSCXL. (Data and Switch Processor for CompactPCI/LAN). Mdulo de Control.

Es el modulo de procesamiento central. Este modulo controla el procesamiento del
ADP (incluyendo los buses CompactPCI en el el backplane) y es responsable de las
funciones fundamentales de control del sistema.
HDMOD. Consiste del drive MO (magneto-ptico) y el disco duro.
SF2X8. (Switch Fabric). Se usa como un switch LAN en la arquitectura comn de

Hipath 4000. Este switch configura dos switches que operan independientemente
uno del otro.
102
MCM. (Management and Control Module). Es un modulo que sirve de interface a

los pisos remotos y es usado como un modulo de control comn en la arquitectura
comn Hipath4000.
ALUM. Lneas de conmutacin de emergencia. Sirve para conectar 4 extensiones

con 4 lneas externas en caso de que se pierda comunicacin.
ACPCI o DCPCI. Consiste en la fuente de alimentacin del modulo de mando

central.
4.7
Detalle de Hardware Instalado
Este es el detalle del hardware instalado para el Sistema de Comunicaciones

Maresa.
4.7.1 Modulo Central
Dispone de una configuracin de mando dplex, y un modulo de periferia AP3700,

la distribucin de partes se muestra a continuacin:
103
DETALLE FRONTAL
1 ACPCI Fuente de Poder 48V/8,5 A
3 DSCXL
1 MOD para disco de memoria flash HDCF
1 Disco Duro Fujitsu 60GB
1 SF2XB
Figura N 12. Esquema Frontal
Fuente: Maresa
104
DETALLE POSTERIOR
1 MCM
2 RTMs
Figura N 13. Esquema Posterior
Fuente: Maresa
105
4.7.2 Gabinete AP3700
Figura N 14. Detalle de Gabinete de Periferia
Fuente: Maresa
106
Figura 15 - Esquema del Gabinete de Periferia
Fuente: Maresa
Este sistema dispone de un banco de bateras CN/VO021459 que proporciona la

alimentacin con fuente redundante.
Se tienen una red de telfonos analgicos, ips y wireless, conexin de trunking con
cuatro destinos Hipath 3000, accesos de troncales analgicos, PBX y celulares, acceso de
troncal digital E1. Conexin a sistemas de correo de voz y tarificador.
107
4.8
Implementacin (equipos y software)
Para iniciar la implementacin del nuevo sistema de comunicacin empezamos

definiendo ciertos puntos que ya son una realidad y que nos ayudaran en la
implementacin.
Cada estacin telefnica IP tiene 2 puertos de datos de los cuales se utiliza el

segundo puerto para extender la comunicacin de red a las estaciones de trabajo, de
este modo se reutiliza un punto de red para comunicar los dos equipos.
Ya contamos con la central Telefnica Hipath4000 y todas sus partes para arrancar
el sistema.
Para la comunicacin IP va wireless tenemos la controladora Siemens Hipath y los

APs que sern configurados para su funcionamiento.
La operadora es manejada mediante el software ACWIN-IP
Todo el sistema de comunicacin IP que vamos a implementar utilizara toda la

infraestructura de datos montada en la empresa.
108
El correo de voz se maneja con el software CTMAIL .
La tarificacin se maneja con RingMaster.
Como primer paso en la implementacin se realiz el retiro de la antigua central

telefnica identificando y organizando tanto las troncales como tambin la red de voz, ya
que no se piensa retirar el cableado ya existente, simplemente se la ordenara de tal forma
que si se necesita usar lneas analgicas lo podamos hacer sin ningn problema.
La nueva central exige la instalacin de un nuevo rack donde se vern reflejadas todas
las extensiones, troncales y E1, esto facilita la identificacin de los puntos ya instalados, las
lneas de CNT que sern conectadas en la nueva central.
Los reflejos de voz de los diferentes departamentos estn perfectamente ordenados e

identificados para su reutilizacin.
Dentro de los enlaces WAN se aumento el ancho de banda a 1024kb evitando as el

consumo del enlace en la comunicacin. Estamos seguros que el consumo no ser
significativo ya que nicamente se habilitaran 2 canales IP por unidad de negocio.
109
Dentro de Maresa Ensambladora el nico ajuste que se realizo sobre la infraestructura

ya existente fue la conexin directa de toda la comunicacin de la central al Core principal
de datos, aqu se unen todos los enlaces LAN.
Ya organizada toda la infraestructura principalmente para cumplir con los requisitos de

la central, el siguiente paso es levantar desde cero a la central telefnica.
4.8.1 Hipath 4000
Inicialmente la central telefnica viene en su HD cargado un S.O. llamado

UnixWare7 (por defecto) que permite cagar toda la base de datos de la configuracin de la
central telefnica segn lo solicitado por el usuario, despus de armar toda la central
dirigida y supervisada por el proveedor del producto ya que toda la parte elctrica es
sumamente importe, bsicamente me enfocare en la configuracin inicial y la puesta en
marcha de los servicios bsicos de la central.
Teniendo en cuenta que la central cuenta con su Unix ya instalado que nos brinda
una conexin directa con el aplicativo de la PC, para que esto funcione debemos realizar la
activacin de la batera del reloj del sistema en el mdulo DSCXL para garantizar que, en
110
caso de que falle la red, la alimentacin del reloj del sistema se mantenga hasta 48 horas.
Esta activacin se la realiza a travs de software.
El ajuste de la fecha y hora es muy importante ya que el sistema lo requiere para

todos los mensajes y se emite en los diferentes terminales.
Estos pasos iniciales los debemos hacer a travs de un software llamada ConWim,
el cual nos permite realizar una conexin directa con la central ya sea utilizando un puerto
COM, Telnet o mediante sus puertos LAN del mdulo DSCXL.
La forma utilizada fue mediante el puerto Atlantic de la interfaz LAN del mdulo
DSCXL, inicialmente esta interfaz viene asignado por defecto una direccin IP como se
muestra en el grfico.
El UnixWare7 dispone de una conexin para realizar la configuracin de forma

grfica a travs de un browser mientras el equipo ya sea arrancado e iniciado.
111
Figura N 16. Consola de Administracin
Fuente: Maresa
Despus de lograr la conexin del ConWim y la central telefnica, ya configurados

los pasos mencionados el siguiente paso es cargar la base de datos del cliente, donde se
configuraran todas las funcionalidades de la central, lneas telefnicas, troncales, reglas de
marcado, cdigos, hardware, etc
4.8.2 Base de Datos.
Ya establecida la conexin debemos ingresar la base de datos que lleva toda la

configuracin de la central telefnica.
112
Tabla N 5. Cdigo Fuente
Pgina 1
/*ARQUITECTURA Y APLICACIONES - DUPLEX*/

/*Cambia los datos de configuracin de base de datos teniendo en cuenta los datos de la tabla de configuracin de hardware */
EXEC-DBC:"4000",6;
/* ARCH=<param>,ARCHTYPE=<param>*/
/* Las tablas de carga de los servidores especificados se generan y se activan automticamente*/

EXEC-APC:; /* [SERVER=<string>];*/
/* Configura los parmetros del sistema para hacer la puesta en marcha*/
CHANGE-CPCI:SYSCONF,NO,YES,NO,NO;
/*
TYPE=SYSCONF,[MONO=<string>],
[OEM=<string>], [DISREC=<string>];*/
/*Resetea el sistema para que acepte cambios*/
EXEC-REST:SYSTEM,RELOAD;
/*Registro de gabinetes en el ADS*/
113
[RTM=<string>],
Pgina 2
ADD-CONSY:"P202",CAB,"CSCPCI ";
ADD-CONSY:"P202",FRAME,1,"CSCPCID ",,"BPA"&"BPB"&"A1";
ADD-CONSY:"P203",CAB,"AP370013";
ADD-CONSY:"P203",FRAME,1,"AP370013",1,;
/*PROGRAMACIONES EN SWU*/
/*Cambio de idioma de la consola ADM*/
CHA-FUNCT:LANG=ENG;
CHA-FUNCT:SLANG=ENG;
/*Registro Licencias*/
114
Pgina 3
ADD
CODEW:62P3XHNEPF9LUAJY6G4DC3VD2BL4NLX3UV9ZU26425EKKKK384XYUZSTUVZYT7NP,RW1MRZW8MRW
ARF99WKLV19UH4NR9T23H4EN7RRNAJHXRM9GX4E1JRYRDNX;
/*Registro cdigo del sistema, registra el numero del sistemas en la base de datos*/
ADD-ANSU:SYSNO,"L31908Q8053A00001","ZDBCCDSF";
/* TYPE=SYSNO,SYSNO=<string>,[SUSY=<string>];*/
ADD-ANSU:SYSNO,"L31908Q8053A00001","ZDBCCDS0";
/*Dimensionamiento automtico de la memoria en el sistema*/
115
Pgina 4
EXEC-DIMSU;
/*Registro de gabinetes en SWU, creacin LTG y LTU */
ADD-UCSU:LTG,1,"Q2312-X ";
ADD-UCSU:LTU,1,1,"Q2266-X",AP370013,LOCAL,," ",,,,,,,0;
/*Guardar cambios*/
EXE-UPDAT:BP,ALL;
/*UNIT=<string>,[SUSY=<param>];*/
EXE-UPDAT:A1,ALL;
/*PARAMETROS DEL SISTEMA*/
/*Activacin de Facilidades*/
CHANGE-FEASU:A,SPDC&SPDI&HTVCE&HTFAX&HTDTE&OVR;
116
/* |TYPE=A,CM=<param>;*/
Pgina 5
CHANGE-FEASU:A,RELOCATE&HTNW&PININT&TIMEDREM&ATTR&CPS;
/*Crear bloques de servicios para HG35XX para 120 lneas y 30 canales*/
ADD-BFDAT:1,HG3530&SIP,BCHL60;
CHA-BFDAT:CONT,1,HG3530,120,,30;
CHA-BFDAT:CONT,1,SIP,1,,10;
CHA-BFDAT:OK,1,YES;
/*Registro plan de marcacin del sistema*/
ADD-WABE:*11,,,AFWDEXIN,N,,,,,,,,;
ADD-WABE:*2,,,SPLIT,N,,,,,,,,;
ADD-WABE:*3,,,CONF,N,,,,,,,,;
117
Pgina 6
ADD-WABE:*44,,,AFWDVCE,N,,,,,,,,;
ADD-WABE:*56,,,CALLPARK,N,,,,,,,,;
/*Clases de servicio para extensiones y troncales*/
ADD-COSSU:,2,,,,,,,,"OPTI";
/*Optipoint*/
CHA-COSSU:COS,2,TA&TSUID&TNOTCR&CDRS&COSXCD&MB&VCE&FWDNWK;
CHA-COSSU:COS,2,TTT&RELCON&TRANSG&CFSWF&FWDECA&FWDEXT&CW;
CHA-COSSU:COS,2,,NOCO&NOTIE;
CHA-COSSU:COS,2,,,NOCO&NOTIE;
ADD-COSSU:,4,,,,,,,,"E1 ISDN";
/*E1*/
CHA-COSSU:COS,4,TA&TSUID&TNOTCR&CDRS&CDRC&COSXCD&MB&VCE;
118
Pgina 7
CHA-COSSU:COS,4,FWDNWK&TTT&FWDECA&FWDEXT&CW;
CHA-COSSU:COS,4,,NOCO&NOTIE;
CHA-COSSU:COS,4,,,TA&TNOTCR&CDRINT&BASIC&MSN&MULTRA;
/* Categorias de permisos para llamadas*/
CHANGE-COSSU:LCOSV,1,1,2&&64,,,,"EMERGENCIA";
CHANGE-COSSU:LCOSV,2,1&&2,,,,,"LOCAL";
CHANGE-COSSU:LCOSV,3,1&&3,,,,,"NACIONAL";
CHANGE-COSSU:LCOSV,4,1&&4,,,,,"CELULAR";
CHANGE-COSSU:LCOSV,5,1&&5,,,,,"INTERNACIONAL";
119
Pgina 8
/*Parmetros de configuracin para modulo HG35XX*/

ADD-CGWB:1,1,NORMAL,192.168.26.70,255.255.254.0;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,GLOBIF,,,213,NO,0,192.168.26.1,4060,100MBFD,,,,,4061,0.0.0.0;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,SERVIF,"TRM";
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,29100,29219,48,72,YES,YES,YES,YES,PRIO1,G711A,NO,30;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,,,,,,,,,PRIO2,G729A,NO,20;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,,,,,,,,,PRIO3,G723,NO,30;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,,,,,,,,,PRIO4,NONE,NO,20;
120
Pgina 9
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,DSP,NO,60;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,DMCDATA,0;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,WBMDATA,"HP4K-DEVEL",,ENGR;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,WBMDATA,"HP4K-SU",,SU;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,WBMDATA,"HP4K-ADMIN",,ADMIN;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,WBMDATA,"HP4K-READER",,READONLY;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,H235DATA,NO,NO,"siemensGateway2003",,100,242-191-30-119-188-83-173-161-43-0-70-36218-74-169-221-78-102-174-170;
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,DLSDATA,,10444,NO;
121
Pgina 10
CHANGE-CGWB:CGW,1,1,JB,40,120,20,4,60,200,0;
/* Se contempla los siguientes puntos
Configuracin de Ethernet
Configuracin global.
Configuracin de la interface de servicio.
Configuracin de Gateway
Configuracin de seguridad. */
/* Configuracin tipo de estndar para los telfonos*/
HANGETAPRO:,29,OPTIT19,CH,LNR,MB,SPKR,PU,PARK,CONF,CONS,FWD,CBK,SPLT,RLS,LINE,LINE,LINE,LINE,VACANT
,VACANT,VACANT,"STANDARD MARESA ";
122
Pgina 11
CHANGETAPRO:,29,OPTIA1,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACA
NT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT;
123
Pgina 12
/* Creacion estaciones analgicas*/

ADD-SCSU:1103,1-1-2-0,ANATE,0,0,1,11,3,1,1,1,1,,0,30,0,1,,DTMF,,,,,YES,,NO,,,,0,DIR,YES,NO,0;
ADD-SCSU:1105,1-1-2-1,ANATE,0,0,1,11,3,1,1,1,1,,0,30,0,1,,DTMF,,,,,YES,,NO,,,,0,DIR,YES,NO,0;
/* Creacin estaciones IPs*/
ADD-SBCSU:1100,OPTI,IP2,1-1-10,OPTIIP&API,1&2,2,22,6,1,1,1,0,0,N,0,30,1,,N,0,34,N,,,Y,0,N,N,N,Y,N,,,,,,,,5,,,,N,NORMAL,Y,SPANISH,0,,,0,TS,,,,,,,,G71,;
124
Pgina 13
/*Atributos de las extensiones*/

CHANGE-SDAT:1100,ATTRIBUT,SPKRCALL&BROADCST&DMCALLWD&DSSLINE;
CHANGE-SDAT:1103,ATTRIBUT,SPKRCALL&BROADCST&DSSLINE;
CHANGE-SDAT:1105,ATTRIBUT,SPKRCALL&BROADCST&DSSLINE;
/*Troncal Digital E1*/ /*Datos por defecto especificando nicamente el PEN*/
ADD-TDCSU:NEW,1-01-014-0,11,11,0,0,40,1,1,"E1",0,ETSI,1,,NONE,,,,GDTR,N,CO,NONE,N,3,,,,,,,31,MANY,1-11,0,1,1,EMPTY,11,5,N,,,,,,16,8,1,10,,EC&G711&G729AOPT,,40,CIR,Y,TRADITIO,S2COD,1&&30,N,1,0,0,0,0,0,0;
125
Pgina 14
/* Creacin de Rutas */
ADD-RICHT:LRTENEW,51,ALL,"
E1 ",40,1,,,FIX,DIGITS,"DTMF",PP150,,,,,NO,NO,,0,NEUTRAL,NO,NO,NO,NO,NO,NO;
ADD-LDAT:51,ALL,1,,40,2,1&2&3&5,,1,EMPTY,WCHREG&INTCHARG,,4,,,,,,,,,,,,; /*Administration de rutas*/
/*Plan de Marcacin*/
ADD-LDPLN:LCRPATT,0,*7-2-XXXXXX,0,51,,,2,,,,Y;
Fuente: Maresa
126
4.8.3 Interrelaciones
Figura N 17. Esquema de Interrelacione
LDAT
RICHT
RUTA
GRUPO
LDPLN
TACSU
AUTORIZACION
REGLA DE MARCADO
LAN DE MARCADO
TRONCAL
Fuente: Maresa
4.8.4 Arranque del sistema
Al inicializar el sistema HiPath 4000 se alcanzan diferentes estados de carga, los

cuales se visualizan mediante indicaciones de 7 segmentos (SSDs) o diodos luminosos
(LEDs).
Con ayuda de estas indicaciones Ud. puede determinar si han aparecido errores y, de
ser as, cules son al inicializar.
127
En nuestro caso la inicializacin del sistema se lo hace a travs del disco MO con la
base de datos de verificacin, pulsamos la tecla LCT del mdulo DSCXL para inicializar el
sistema HiPath 4000.
En caso de inicializacin del sistema a travs de la unidad de disco duro, el sistema

se inicializa inmediatamente tras ser activado.
Seguimos atentamente la inicializacin con ayuda de la indicacin de 7 segmentos

(SSD) del mdulo DSCXL.
Figura N 18. Inicializacin del sistema
Fuente: Maresa
128
4.8.5 Controladora Wireless
El siguiente paso despus de arrancar la Hipath es el registrar en la controladora

Siemens los equipos APs adquiridos para aumentar la disponibilidad de telefona en sitios
donde la red de voz no llega, como tambin disponer de telfonos WL2 mviles.
Para configurar el sistema Hipath Wireless Controller y Wireless Aps, debemos

seguir los siguientes pasos:
1.- Configuracin de primera vez: Ejecutando el asistente First-Time Setup podremos

modificar el puerto de administracin y direccin para la red corporativa.
2.- Configuracin del puerto de datos: Configura los puertos fsicos del Hipath Wireless
Controller y su funcin como puerto de host host port, puerto de ruteo router port, o
puerto de aplicaciones de terceros 3rd party AP port.
129
Para cumplir con los pasos mencionados debemos ingresar a la controladora,

conociendo los valores por defectos abrimos una pestaa de IE colocando en la barra de
direccin la siguiente direccin: https://192.168.10.1:5825
Esto desplegar el Hipath Wireless Assistant, y la pantalla de registro.
Figura N 19. Controladora Wireless
Fuente: Maresa
Ingresamos los valores por defecto del User Name y Password y la pantalla
principal del administrador aparecer.
130
Figura N 20. Controladora Wireless
Fuente: Maresa
La opcin en la que nos vamos a enfocar es Wireless Controller Configurations

aqu configuraremos y registraremos los APs.
Dentro de esta opcin debemos configurar el paso nmero 1 descrito anteriormente

a travs del asistente. nicamente debemos ingresar los siguientes datos:
Hostname Especifica el nombre del controlador
Domain Especifique el nombre del dominio de la red empresarial
131
Management IP Address Especifica la nueva direccin del puerto de

administracin.
Subnet mask Especifica la mscara de subred para la Ip de administracin

especificada.
Management Gateway Especifica la puerta predeterminada de la red
Primary DNS/ Secondary DNS Informacin de DNS de la red.
Siguiendo la configuracin el siguiente paso en la configuracin inicial es poner en

marcha los puertos fsicos para los datos. Cualquier puerto de datos se halla configurado
inicialmente como un puerto de host. Tambin es necesario habilitar el interfaz para
responder al trfico de datos.
Dentro de la pantalla de Management Port Settings and Interfaces se desplegar el

asistente donde registramos el puerto correspondiente y la configuracin de la direccin IP,
la mscara de red, el MTU y la funcin que va a desempear.
132
Finalmente cuando se enciende un Wireless AP, automticamente se iniciar el proceso

para determinar su direccin IP y la direccin del Hipath Wireless Controller. Solamente
cuando el proceso de descubrimiento sea exitoso, el Wireless AP estar registrado con el
Hipath Wireless Controler.
4.8.6 CTMAIL
Como sistema integra las funcionalidades de Operadora Automtica, Correo de

Voz, Servidor de Mensajera Unificada y Programacin de opciones de AudioTexto. De
acuerdo a las capacidades del sistema telefnico con el que se integra, cada puerto en la
mquina puede actuar dinmicamente de acuerdo al tipo de llamada que reciba segn como
se defina en el protocolo de integracin.
El software y las tarjetas se instalan en una computadora que cumpla los requisitos
del sistema y la interfaz hacia la central telefnica se realiza mediante extensiones digitales
o anlogas debidamente configuradas en un grupo de voicemail.
133
Figura N 21. CTMAIL
Fuente: Maresa
Pasos para la configuracin del aplicativo CTMAIL previamente instalado son:
Creacin de usuarios.
Creacin de Grupos.
Creacin de compaas
Habilitacin de trace (puertos).
Audiotexto.
134
4.8.7 Operadora.
Una vez resuelto la configuracin del CTMAIL ya podemos configurar la operador

que enrutar las llamadas de los usuarios que digitaron la extensin de la operadora para
solicitar se le comunique con algn usuario en especial.
Figura N 22. Operadora
Fuente: Maresa
135
Los pasos que debemos seguir para la configuracin del aplicativo de la operadora
previamente instalada son:
Programacin del grupo de operadoras en la central telefnica.

ADD-ACSU:ATNDNO=1000,PEN=1-1-181,DPLN=0,COS=60,LCOSV=3,LANG=SPA,ACTYPE=ACWMQIP /*Creacin
ext operadora*/.
Configuracin de la interfaz IP.
Creacin de Workspaces.
Creacin de objetos.
La central telefnica detecta automticamente si el aplicativo de la operadora se

encuentra funcionando y canalizara las llamadas hacia all, si se detecta que no est en
funcionamiento todas las llamadas se dirigirn a la extensin por defecto.
136
4.8.8 Tarificador
El tarificar los que hace nicamente es interpretar el registro que genera la

HiPath4000, el archivo que arroja la central telefnica es ordenada y procesada por el
tarificado permitiendo obtener reportes de todas las llamadas que pasan por la central.
Durante la instalacin se selecciona los valores por defecto y automticamente

detecta los archivos de la central y empieza a procesarlos.
Figura N23. Tarificador
Fuente: Maresa
137
CAPITULO V
138
CAPTULO V
5.
Conclusiones y Recomendaciones.
Las conclusiones y recomendaciones son:
5.1
Conclusiones
Verificamos despus de realizar las pruebas que la infraestructura de datos soporta sin
congestin la conmutacin de los paquetes de voz, dejando libre un alto porcentaje para
la conmutacin de paquetes de datos.
Se logr establecer la comunicacin va IP sobre la infraestructura de datos con las

dems unidades de negocio dentro y fuera del pas, estableciendo un costo cero y un
ahorro considerable en los gastos de la comunicacin por telefona tradicional.
La colocacin de APs permiti llegar a sitios donde fsicamente la comunicacin de voz

tradicional no poda llegar, cubriendo en su totalidad todo el espacio fsico que posee la
unidad de negocio.
138
El ancho de banda que posee cada unidad de negocio cubre sin ningn problema la
comunicacin de voz, estableciendo 2 canales en cada unidad de negocio para este
servicio.
La unidad de negocio Maresa Ensambladora ahora cuenta con un modem E1 que

gracias a la central pudo ser instalada brindado un rango extenso de nmeros para el uso
interno aumentando los beneficios a los usuarios.
Al marcar a los nmeros de Maresa Ensambladora el cliente obtiene una comunicacin

sencilla y ordenada el mismo que permite: agilizar la comunicacin, rapidez en la
comunicacin, personalizar la comunicacin y disminuir los recursos utilizados.
Se logr aumentar considerablemente las funcionalidades de la antigua central

telefnica, siendo ahora una de las centrales ms completas del mercado colocando a la
unidad de negocio en lugar ms alto de competitividad en el mercado.
Tecnolgicamente la comunicacin va VoIP con la que ahora cuenta la unidad de

negocio permite abrirse al mundo en espera de mejores servicios que se integran a la
central
139
5.2
Recomendaciones.
Si la demanda de comunicacin IP aumenta entre las diferentes unidades de negocio

ya sea fuera o dentro del pas, deben aumentar el nmero de canales habilitados para
la comunicacin, tomando en cuenta el ancho de banda utilizado por la unidad de
negocio.
Si la empresa decide aumentar el nmero de sus unidades de negocio, debe tomarse

muy en cuenta que la central que se desea implementar en ese nuevo sitio sea 100%
compatible con la central ya implementada y as lograr una integracin completa y
gozar de los mismos beneficios.
Todos los productos que se adquieran para mejorar los servicios de telefona VoIP
deben ser SIEMENS ya que su integracin es completamente compatible.
Con la ayuda de reportes de todas las llamadas que pasan por la central se podra
detectar y atacar el consumo excesivo e inadecuado de los recursos de
comunicacin, reduciendo poco a poco los gastos del servicio.
140
La Unidad de negocio Maresa Ensambladora debe adquirir las licencias para la

activacin de las estaciones de trabajo por paquetes de 10 unidades ya que el precio
de estas en paquetes se reduce, todas las estaciones que se desean aumentar deben
ser preferiblemente IP ya que en el transcurso del tiempo debera eliminar de poco
en poco la comunicacin analgica.
141
BIBLIOGRAFA
1. Conceptos bsicos de VoIP Aplicacin en HiPath-Product Line Manager Siemens.

2. Diseo de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de
ingeniera de comunicaciones- Juan Carlos Fernndez Zarpn.
3. ESTNDARES DE VoIP .SIP vs. H.323 - ING. FANNY SOSA.
4. HiPath 4000 V4, Customer Site Planning Guide and Power and Grounding
Specifications, Administrator D.
5. HiPath 4000 V4, Feature Description, Issue 5.
6. HiPath 4000 V4, HiPath Gateways HG 3500 V4 and HG 3575 V4, Administrator
Documentation, Issue 2.
7. HiPath 4000 V4, Installation, Installation Guide, Issue 1
8. HiPath 4000 V4, Network Planning Guide, Planning Guide, Issue 1
9. HiPath 4000 V4, Section 1 - AMO Descriptions, Service Documentation, Issue 6
10. HiPath_4000,_Troubleshooting_(AlFe),_Service_Documentation,_Issue_4
11. Hipath_4000_DataSheet_EN.
12. HiPath_4000_V4,_Section_2__System_Components_(Hardware,_Software),_Servi
ce_Do cumentation,_Issue_5.
13. HiPath_4000_V4,_Section_4_-_IP_Solutions,_Service_Documentation,_Issue_7
14. http://www.wikipedia.org/
15. Instituto de Ingeniera Elctrica, Facultad de Ingeniera - CONCEPTOS DE
TELEFONIA CORPORATIVA.
142
16. Manual Tcnico HiPath 4000 SIEMENS TNS: EN4402PB00BR_0002

17. TCP/IP - Architecture, Protocols and Implementation with IPv4 and IP.
18. Teleinformtica. Telemtica. Telecomputacin. Redes de datos. Comunicacin de
sistemas informticos. Capas de red. Arquitectura {TCP/IP}.
19. Toshiba Strata DK280 System Administrators Guide.
20. Understanding Voice over IP ProtocolsService Provider Solutions Engineering.
21. Wiley - Illustrated TCP-IP - A Graphic Guide to the Protocol Suite.
143
ANEXOS
144
Anexo N 1. Trptico e Informacin de Telfono
145
FACILIDADES PRINCIPALES:
REALIZAR LLAMADAS
Ud.
desea
establecer
una
comunicacin con un colega interno o
con un abonado externo.
1. Marcar el nmero de extensin o
el cdigo (9 + cdigo personal)
para establecer llamadas externas,
seguido del nmero de telfono.
2. Al contestar, hable o
auricular.
2. Escucha el tono de marcar interno

(la comunicacin pasa a estado de
espera).
3. Marcar el nmero de extensin.
4. Colgar el auricular.
Como usuario de un grupo de

telecaptura puede Ud. atender desde
su propio telfono llamadas dirigidas
a otros telfonos de su grupo.
REALIZAR UNA CONSULTA

1. Pulse la tecla de Captura/2da lla
y hable.
Ud. est hablando y desea hacer una
consulta a un colega en otra
extensin. Despus desea continuar
con la comunicacin inicial.
TRANSFERENCIA INMEDIATA
DE LLAMADAS (DESVIO)
levante el
TRANSFERIR UNA LLAMADA
Ud. ha recibido o establecido una

llamada y desea transferir la
comunicacin a otra extensin dentro
de la empresa.
1. Confirmar
la
CONSULTA?.
O pulse la tecla Consulta/Transf
opcin
1. Confirmar
en
la
opcin
CONSULTA. O pulse la tecla
Consulta/Transf
2. Escucha el tono (la comunicacin
pasa a estado de espera).
3. Marcar el nmero de extensin.
4. Al contestar el usuario se establece
la consulta.
5. Al finalizar la consulta confirme
en la opcin RECUPERAR AL
RETENIDO.
6. Hable.
Ud. puede activar la transferencia

inmediata, haciendo que las llamadas
dirigidas a su telfono se desven a
otro destino interno.
Activacin.
1. Busque con la tecla de avance la

opcin:
ACTIVAR DESVIO VARIABLE?
TELECAPTURA DE LLAMADA
DENTRO DE UN GRUPO
146
2. Marcar el nmero de destino

interno.
3. Confirme.
5. Buscar
opcin
CONFERENCIA? con la tecla
de avance y aceptar con:
6. Se escucha tono de aviso.
7. Conferencia tripartita establecida.
CALL BACK
Desactivacin.
1. Busque con la tecla de AVANCE

la
opcin:
DESACTIVAR
DESVIO VARIABLE? y
confirme o Pulse la tecla DESVIO
CONFERENCIA TRIPARTITA
Ud. puede incluir a un tercer usuario

en una comunicacin establecida.
1. Primera comunicacin establecida.

2. Confirmar
CONSULTA?
(Primera llamada en espera).
3. Realizar segunda llamada.
4. Segunda
comunicacin
establecida.
Cuando un usuario interno est

ocupado o no contesta Ud. puede
solicitar una peticin de Call Back si
el usuario llamado est ocupado se le
avisa cuando este terminar su
comunicacin. EL CALL BACK se
realiza primero en el telfono de Ud.
Tras atender el repique, la extensin
solicitada repica automticamente.
Las devoluciones de llamadas slo
pueden atenderse en el terminal en
que han sido registradas. Una vez
atendida, se cancela la peticin
correspondiente.
147
Establecer un Call Back
1. Marcado nmero de extensin.

2. Se escucha el tono de libre o de
ocupado.
3. Confirme
la
opcin
DEVOLUCIN
DE
LLAMADA?. O pulse la tecla
CALL BACK
4. Se escucha un tono confirmacin.
Contestacin de CALL BACK
1. Ud. recibe repique de llamada

interna.
2. Descolgar el auricular.
3. Se
realiza
la
llamada
automticamente a la extensin
deseada.
1. Hable.
TECLAS PRINCIPALES:
ALTAVOZ
HOLD
SERVICIO:
Activa el altavoz del Telfono (En

telfonos de tipo estndar esta tecla
tambin activa el micrfono, es decir
la funcin manos libres)
Permite dejar en espera la llamada

atendida y poder colgar el auricular,
la tecla parpadea mientras dejamos la
llamada en espera. Volvemos a
recuperar la llamada pulsando la
tecla.
Entra al men de servicios de la

extensin donde se puede tener
acceso algunas facilidades.
CAPTURA / 2DA LLAMADA

RELLAMADA:
Digita el ltimo numero almacenado.

Cuando se llama a un numero externo
o interno en el men de opciones nos
muestra la opcin ALMACENAR
NUMERO?, si confirmamos esta
opcin almacenamos el numero que
ser accedido desde la tecla
rellamada.
Permite capturar la llamada que suena

en un grupo, y tambin capturar o
contestar la 2da. Llamada o llamada
en espera.
Cuando estamos con una llamada
atendida y nos ingresa una segunda
llamada esta se sealiza con un bip y
el parpadeo en la tecla CAPTURA /
2DA LLAMADA
Al digitar esta tecla aceptamos la 2da
llamada y dejamos en espera la
primera.
148
DESVIO
Cuando activamos la opcin Desvi

Variable por medio del men del
telfono esta tecla se ilumina
indicndonos que se ha desviado
nuestro telfono. Si pulsamos esta
tecla mientras est encendida
desactivamos el desvi.
ALTERNAR
FACILIDADES ADICIONALES
Cuando tenemos una llamada
atendida y otra en espera, puede ser
en el caso de atendimiento de 2da
llamada, utilizamos esta tecla para
alternar entre las dos llamadas, es
decir que cada vez que pulsamos esta
tecla atendemos una de las llamadas y
la
otra
pasa
a
espera
automticamente.
CORTE
Al pulsar esta tecla cortamos la

llamada sin necesidad de colgar el
auricular.
ACTIVAR PERMISO (PIN

MOVIL)
APARCAR LLAMADA
Esta utilidad nos sirve para dejar en

espera hasta 10 llamadas.
Esta opcin sirve para utilizar los

permisos de mi extensin e
identificacin personal en otra
extensin.
Activar:
Activar
1.- Tenemos una llamada atendida
1.- Digitar **2 y el P.I.N (Personal

Identification Number)
2.- Seleccionamos la Opcin

CONSULTA?
3.-Digitamos *# y un nmero del 0 al
9
4.- La llamada ha sido aparcada en la
posicin seleccionada.
Para recuperar la llamada digitamos
de la misma manera *# y la posicin
o numero donde ubicamos la llamada
2.- La extensin donde se ejecuto esta

opcin queda habilitada.
Desactivar
1.- Digitar ##2 y el P.I.N (Personal
Identification Number)
2.- La extensin vuelve a estar con
los permisos originales.
Cabe indicar que esta opcin habilita
la identificacin de cada persona en la
extensin que se registre.
149
VOCEO (VOICE CALL)
JEFE / SECRETARIA
Permite hacer Altoparlante a los

grupos de extensiones especficas y
poder anunciar en altavoz.
Esta Opcin hace que las llamadas

dirigidas a jefes de grupos o
departamentos no reciban llamadas
directas sino a travs de sus
secretarias
en
situaciones
determinadas.
Activar:
1.-Digitar *80 y el numero de grupo o
departamento
2.-Vocear o decir el anuncio
Cada telfono previsto para esto

posee las teclas especficas.
150

Juan Francisco López

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UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIA DE LA INGENIERA

TESIS PREVIA LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO EN

AUTOR: Juan Francisco Lpez

Del contenido del presente trabajo se responsabiliza el autor.

---------------------------------------------------------Juan Francisco Lpez

Agradezco a la unidad de negocio MARESA ENSAMBLADORA quienes me permitieron

Agradezco a mi director de tesis quin me apoyo y me guio en la realizacin de este

Agradezco a la Universidad Tecnolgica Equinoccial por brindarme la oportunidad de

2.2.1 Redes dedicadas. .................................................................................................. 14

2.15 SIP ............................................................................................................................ 36

4.2 ANLISIS Y ESTUDIO DE REQUERIMIENTOS ................................................................. 77

4.8.5 Controladora Wireless ....................................................................................... 129

FIGURA N 1. MODELO OSI _________________________________________________ 13

FIGURA N 22. CTMAIL __________________________________________________ 134

TABLA N 1. DEFICIENCIAS ................................................................................................... 62

El desarrollo de la tesis Implementacin de Sistema de Comunicacin VoIP en

El nuevo sistema de comunicacin VoIP contempla todas las funcionalidades

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