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Saber elegir bien las emociones en cada momento, para que nuestro
comportamiento sea ptimo. Si, ante una crtica, nos ofendemos y nos
enfadamos, estamos eligiendo muy mal las emociones. Si, por el contrario, nos
paramos a pensar, analizamos el comportamiento de la otra persona,
escuchamos, entendemos su punto de vista, leemos entre lneas y nos
damos cuenta de que, el problema ha sido que en nuestro argumento anterior
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