VOX NG

MANUAL DO CLIENTE
G U I A

D E

CO N S U LTA

R P I DA

CHAMADA INTERNA E EXTERNA

Permite realizar chamadas entre os ramais internos e externos.
Chamada ramal Analgico/Digital: ramal desejado
Chamada ramal IP: ramal desejado
Chamada externa local: 0 + n telefone
Chamada externa longa distncia: 0 + 0 + cd. rea + n telefone

PIN (PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER)

Senha pessoal que permite ao usurio realizar chamadas em qualquer
aparelho. A chamada ser conputada no PIN desse usurio. A
configurao feita por meio do Portal NG.
Para realizar uma chamada: # + PIN (4 dgitos) + senha (4 dgitos) +
0 + n telefone

CAPTURA DE CHAMADAS
Permite atender a uma ligao que foi destinada a outro ramal.
Os grupos so definidos atravs do Portal NG.
Do mesmo grupo: 55
De fora do grupo: 56 + ramal desejado

NO PERTURBE
Esta facilidade permite que, na ausncia por um longo perodo, as
chamadas internas destinadas ao ramal recebam o tom de ocupado
e as chamadas externas sejam desviadas para outro ramal ou para o
Servio Noturno, caso esteja programado.
Para programar: 70 + senha pessoal (4 dgitos)
Para desprogramar: 70 #

*
*

CHAMADA EM ESPERA
Permite o atendimento de uma segunda ligao sem ter que desligar
a primeira.
Para atender: flash + 8
Para alternar de ligao sem desligar nenhuma: flash + 8

SIGA-ME TOTAL
Todas as chamadas so transferidas.
Para programar 52 + n telefone
Para desprogramar 52 #

* *
*

SIGA-ME PARA NO ATENDIMENTO

As chamadas no atendidas so transferidas aps determinada
quantidade de toques.
Para programar 521 + n telefone
Para desprogramar 52 #

SIGA-ME PARA OCUPADO

As chamadas so transferidas somente se o ramal estiver ocupado
em outra ligao.
Para programar: 522 + n telefone
Para desprogramar: 52 #

SIGA-ME PARA NO ATENDIMENTO OU OCUPADO

As chamadas no atendidas so transferidas aps determinada
quantidade de toques ou se o ramal estiver ocupado em outra ligao.
Para programar: 523 + n telefone
Para desprogramar: 52 #

SIGA-ME PROGRAMADO PELO RAMAL DESTINO

Permite que o usurio passe a receber suas chamadas no ramal
destino, mesmo no tendo programado um Siga-me no seu ramal.
Para programar: 53 + ramal origem
Para desprogramar: 53 #

* *
*

CONSULTA
Permite consultar duas ligaes alternadamente.
Durante a ligao: flash + n telefone
Retornando a primeira ligao: flash + 1
TRANSFERNCIA
Permite transferir uma ligao para outro ramal ou nmero externo.
Para nmeros externos necessrio aguardar o atendimento para
efetuar a transferncia.
Para ramais: flash + ramal
Para nmeros externos: flash + 0 + n telefone
CONFERNCIA A TRS
Permite realizar conferncia telefnica com dois outros ramais
ou nmeros externos.
Para ramais: flash + ramal
Para nmeros externos: flash + 0 + n telefone
Aps o atendimento da ligao pelo nmero desejado: flash + 3
RECHAMADA
Quando um ramal est ocupado, o sistema realiza automaticamente
novas tentativas de chamada. Esta facilidade somente disponvel
para chamadas internas.
Para programar 5
Para desprogramar 59

* *

* *
*

SENHA PESSOAL
O controle de acesso a algumas facilidades de PABX atravs
da informao de senha pessoal. A senha pessoal possui 4 dgitos,
sendo que a senha inicial 0000.
Para alterar a senha pessoal:
66 + senha atual + nova senha + nova senha

* *

VOICE MAIL
Esta facilidade permite que tenha uma secretria eletrnica individual
para atender suas ligaes e armazenar mensagens em caso de
ausncia.
Para acessar a caixa postal:
Digite o cdigo de acesso ao Voice Mail: 50
Digite a senha do correio: 0000
Digite a nova senha: # para confirmar
Grave seu nome: # para confirmar

* *

LINHA EXECUTIVA
Esta facilidade permite acessar o seu ramal para efetuar chamadas
para nmeros de telefones externos, mesmo estando fora do seu
ramal fsico.
Para acessar o seu ramal: # + ramal + senha + 0 + n telefone
CADEADO ELETRNICO
Permite o bloqueio para realizao de chamadas em seu ramal.
Para bloquear o ramal: 77
Para originar chamadas sem desbloquear o ramal:
0 + senha + n telefone
Para desbloquear o ramal: 77 # + senha

DESPERTADOR
Esta facilidade permite que o usurio utilize o seu ramal como
despertador. No horrio programado, feita uma chamada para o
ramal do usurio. Caso o usurio atenda a chamada antes do terceiro
toque, escuta uma mensagem de aviso de compromisso.
Para programar: 75 + horrio
Para desprogramar: 75 #

* *
*

FUNCIONALIDADES PARA RAMAIS IP

Chamada externa local: 0 + n telefone
Chamada externa longa distncia: 0 + 0 + cd. rea + n telefone
DEMAIS FACILIDADES
Rediscagem: teclas redial/LDN ou
Telefonista: + 9

**

COMO DIGITAR OPES EM CENTRAIS DE ATENDIMENTO

EM APARELHO DIGITAL (DTMF)
Para acessar servios em Centrais de Atendimento (URA)
utilize os cdigos abaixo conforme o modelo do seu aparelho digital:
Modelo 4019 necessrio digitar o cdigo
os nmeros que a URA solicita.

*2 antes de digitar

Modelo 4029 e 4035 Pressione a tecla DTMF (use a tecla

de navegao para localizar no display) antes de digitar os nmeros
que a URA solicita.

PARA SABER MAIS SOBRE O VOX NG: WWW.GVT.COM.BR/EMPRESAS