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O NOVO PAPEL DO EDUCADOR NA SALA DE AULA VIRTUAL:

Estudo comparativo do sistema de tutoria de duas Instituies de Ensino Superior


brasileiras

Xxxxxx
Xxxxxx

RESUMO:
O objetivo principal deste trabalho foi analisar os desafios didticos enfrentados na sala de aula virtual
por educadores tendo como interfaces as tecnologias de informao e comunicao. Os estudos foram
fundamentados nas pesquisas bibliogrficas, documental e comparativa envolvendo duas Instituies
de Educao Superior, pblica e privada, com a aplicao de questionrios semiestruturados entre 27
tutores e docentes orientadores de trabalho de concluso de curso. Na percepo dos educadores, as
maiores dificuldades enfrentadas pelos alunos decorrem da falta de motivao para continuar os
estudos na Educao a distncia (EAD) e da organizao do tempo para o estudo. O bom

desempenho dos educadores dependente da postura adotada perante os alunos, os colegas e


o curso. Eles reconhecem que o ensino a distncia apresenta fragilidades, mas apontam os recursos
mais eficazes para enfrentar as diversidades no campo do ensino e da aprendizagem.
PALAVRAS-CHAVE: 1 Aprendizagem. 2 Desafios Didticos. 3 Ensino a Distncia.

__________________________

INTRODUO

Com o avano do ensino a distncia, precisa se questionar se os professores esto


conseguindo acompanhar este desenvolvimento, considerando que a modalidade est
avanando nos nveis superiores de ensino e a figura do professor tornou-se bem mais
presente no desenvolvimento do aluno do que poderiam supor os crticos da nova modalidade.
Diante do exposto, este trabalho objetivou analisar os desafios didticos
enfrentados na sala de aula virtual por educadores tendo como interfaces as tecnologias de
informao e comunicao. Especificamente foram identificadas as abordagens pedaggicas
dos cursos, definidos alguns parmetros educacionais para a construo de uma sala de aula
__________________________
1

Trabalho de concluso do curso de ps-graduao Lato sensu em Educao a Distncia pelo Convnio
UCDB/Portal Educao.
2
Licenciada em ...... pela Universidade ...... Tcnica em .... E-mail: .....
3
Professora Mestre da Universidade Catlica Dom Bosco. Orientadora de Trabalho de Concluso do Curso de
ps-graduao Lato sensu da UCDB/Portal Educao. E-mail: ....

virtual, estabelecidos os papis e tarefas da docncia no ensino a distncia, identificadas as


vantagens e desvantagens das ferramentas virtuais e distinguidos os fatores que esto
determinando os nveis satisfatrios da aprendizagem e do ensino.
Visando atingir os

objetivos propostos, foram aplicados questionrios

semiestruturados entre 27 docentes-orientadores de trabalhos de concluso de curso e tutores


de dois cursos de especializao a distncia ofertados por Instituies de Ensino Superior do
Brasil por e-mail. Cada indivduo recebeu um cdigo que variou de 1 a 5 para o Curso A
(Instituio privada) e de 6 a 27 para o Curso B (Instituio pblica).
O meio de investigao comparativo ressaltou as diferenas e similaridades do
fenmeno investigado (GIL, 2009), e os dados coletados foram interpretados luz dos
referenciais terico e emprico.

1 AS POTENCIALIDADES DA EAD APLICADAS AO ENSINO DE PSGRADUAO


Na EAD, a mediao didtico-pedaggica [...] ocorre com a utilizao de meios
e tecnologias de informao e comunicao, com estudantes e professores desenvolvendo
atividades educativas em lugares ou tempos diversos (Decreto n. 5.622/2005).
As instituies de ensino superior podem ofertar cursos de especializao Lato
sensu a distncia, desde que possuam credenciamento para educao a distncia. Os cursos
devem cumprir a carga horria mnima exigida de 360 horas e inclurem provas e defesa
presenciais, individuais, de monografia ou trabalho de concluso de curso (Resoluo n.
1/2007).
Neste contexto de ensino h o aprendizado planejado que ocorre normalmente
em um lugar diferente do local de ensino, exigindo tcnicas especiais de criao de cursos e
de instruo (MOORE; KEARSLEY, 2007, p. 2).
A modalidade de ensino estruturada no formato de tutoria, compreendendo um
conjunto de aes educativas que contribuem para desenvolver e potencializar as capacidades
bsicas dos alunos, orientando-os a obterem crescimento intelectual e autonomia (SOUZA,
2004, p. 5).
Na relao educativa entre o professor (autor/tutor/especialista) e estudantes as
figuras da sala de aula, do professor e do estudante no se materializam no tempo e no espao,
conforme ocorre no ensino presencial (OLIVEIRA, 2006).

Os cursos geralmente envolvem uma gama de profissionais da rea de


desenvolvimento e de produo, de coordenadores pedaggicos, de autores de contedos, de
produtores de vdeos, de designers e de pessoal de informtica com o propsito de viabilizar o
projeto de ensino em funo das competncias e habilidades de uma equipe multidisciplinar.

2 AS NOVAS COMPETNCIAS DO EDUCADOR

Com a introduo progressiva das tecnologias no ensino, os professores passaram


a questionar o seu papel social e sua prtica pedaggica. Buscaram desenvolver habilidades
tecnolgicas, estimularam a comunicao em rede, compartilharam informaes e
encorajaram os alunos a construir seu prprio conhecimento (TAVARES, 2000).
As reas para a interveno do professor no podem ser equacionadas de modo
isolado, mas sim como coexistindo em diversos aspectos: Pedaggicos Concentram todos os
aspectos envolvidos no processo de aprendizagem; Gesto So as tarefas de organizao e
planificao do curso; Sociais a criao de um contexto social de aprendizagem no
desenvolvimento das relaes interpessoais; Tcnicos Objetivam tornar a tecnologia
transparente (TELES et al., 1999 apud MORGADO, 2001).
A flexibilidade do ambiente virtual permite que o professor esteja em lugares
distintos enquanto leciona e, em vez de professor, podemos falar na EAD do profissional que
orienta e o que coordena. Ele passa de orador a tutor, de expositor a facilitador e de avaliador
a mediador (MAIA; MATTAR, 2007).
Ele um agente organizador, dinamizador e orientador e sua importncia
potencializada. Sua funo no passar contedo, mas orientar a construo do conhecimento
(MACHADO; MACHADO, 2002).
A novidade que advm da EAD com as relaes sncrona e assncrona do
professor com o aluno exige do profissional uma capacitao especfica para que a sua
presena no seja obscurecida pela prpria interface virtual, isto , no seja ela mais
importante do que a situao didtica que ela proporciona.
Ela potencializa a atuao docente quando ele acredita que a sua tarefa no se
limita a repassar contedos e sim formar pessoas comprometidas com o seu tempo (histria) e
espao (sociedade).

3 PARMETROS EDUCACIONAIS E DESAFIOS DIDTICOS

O construtivismo a abordagem didtico-pedaggica que se ajusta ao constructo


do ambiente virtual de aprendizagem com melhores chances de favorecer as condies para
que o aluno reflita sobre a sua ao e construa e reconstrua internamente a sua aprendizagem,
o seu conhecimento (GONZALEZ, 2009). Isto porque as implicaes para a aprendizagem
so o desenvolvimento conceitual por meio de atividades colaborativas, cujos problemas esto
pouco estruturados (LITTO; FORMIGA, 2009).
O aluno deve monitorar e regular o seu prprio estudo porque a aprendizagem
autorresponsvel, autoplanejada, auto-organizada, independente e autorregulada. Os
aprendizes trilham seus prprios caminhos e alcanam seus prprios objetivos (MAIA;
MATTAR, 2007).
Entretanto, no existe uma separao entre o ser autnomo e o ser que trabalha em
conjunto, colaborativamente. O aluno/aprendente desenvolve atitudes que levam
interaprendizagem e pesquisa, estando motivado a empreender aes que viabilizem seu
acesso ao conhecimento (LIMA; SILVA; PAIVA, 2010). A colaborao d-se pelo
compartilhamento de documentos, textos, vdeos pelos aprendizes, professores, tutores
participantes do ambiente virtual (SANTOS, 2011).
At pouco tempo foi dado maior destaque ao contedo e por este motivo ao
design dos materiais; acreditava-se que sendo autoinstrucionais, o aluno se motivaria a
aprender sozinho. Bons materiais autoexplicativos com multimdia no costumam ser
suficientes para que os alunos se motivem e aprendam a longo prazo (MORAN, 2007a).
O usurio no interage com o website e sim com quem est por trs do website
(VAN AMSTEL, 2004). Pode-se estender esta concepo para os materiais instrucionais, para
as ferramentas tecnolgicas, para o hardware e para o software: eles apenas so canais de
comunicao para que o aluno-professor-tutor torne-se sncrono no imaginrio do aluno.
Entretanto, a maioria dos cursos est focada no contedo mais do que na
colaborao, na aprendizagem individual, cujo modelo se choca com o da construo conjunta
do conhecimento (MORAN, 2007b).
Neste sentido, importante ressaltar um fator importante para integrar as
disciplinas e os contedos: a interdisciplinaridade. Ela integra cada disciplina como unidades
simples, reconhecendo as suas diferenas e as complexidades, reintegrando cada uma ao todo,
o que j foi um dia naturalmente unido (PACHECO; TOSTA; FREIRE, 2010).

Outro elemento desafiador no ambiente virtual de aprendizagem a comunicao.


Ela no dispe dos recursos extralingusticos (gestos, postura, tons de voz, etc.). A linguagem,
mesmo mantendo as suas funes e caractersticas prprias, podendo estar centrada no
emissor, no receptor, na mensagem, no cdigo, no canal ou no contexto, necessita de um
cuidado maior para ter sentido e se ajustar aos gneros textuais das interaes sncronas (em
tempo real) e assncronas (atemporal).
Nos ambientes virtuais, as ferramentas podem permitir o exerccio de elementos
hbridos (fala e escrita). Neste contexto, a internets bastante tpica. H ento um novo
cdigo, cuja adequao depende do grau de aceitabilidade dos interlocutores (DORSA, 2010).
No contexto de ensino, o material didtico pode contemplar uma linguagem mais
acessvel, mas a sua elaborao requer os mesmos cuidados ortogrficos e gramaticais
exigidos pela linguagem formal. Contudo, a comunicao direta ou indireta utilizada na
maioria das ferramentas virtuais entre professor-tutor-aluno nem sempre seguir esta
orientao para justamente aproxim-los.
Outro desafio ao professor-tutor-formador a avaliao porque no uma tarefa
fcil e requer estratgias, considerando as especificidades espao-temporais do currculo, o
perfil sociocognitivo e poltico-cultural do aluno. preciso saber o qu, para qu, para quem,
com quem, como e com qu avaliar, mas todos, estudantes ou formadores, so
corresponsveis pelo processo de construo do conhecimento. A retrica do professor deve
desdobrar-se numa dialgica de construo, permitindo o dilogo, a interveno e a
participao (SANTOS, 2006).
A deciso como ser a avaliao e quais os recursos tecnolgicos mais
apropriados so interdependentes do perfil do aluno e das competncias e habilidades do
futuro egresso. Entretanto, no basta ao docente apenas conhecer profundamente o curso, mas
perceber em que contexto social e econmico o curso e o aluno esto estabelecidos.
Apesar de todas as propostas inovadoras para a avaliao, os mtodos avaliativos
a priori ainda so somativos pautados em resoluo de exerccios, mdulos de atividades, cujo
domnio do contedo o principal elemento de avaliao da aprendizagem, evidenciando uma
caracterstica certificativa, reguladora, meritocrata servindo-se tambm como instrumento de
poder por parte dos professores (PEREIRA, 2008).
Por conseguinte, um bom curso depende de um conjunto de fatores e a forma de
junt-los o diferencial: [...] de termos educadores maduros intelectual e emocionalmente
[...] abertos, que saibam motivar e dialogar. [...] Alunos curiosos, motivados, [...]

interlocutores lcidos e parceiros de caminhada do professor-educador (MORAN, 2002, p.


1).
O autor afirma que um bom curso traa linhas de ao pedaggica, respeitando os
estilos de aprendizagem e as diferenas de estilo de professores e alunos. A ao educativa
envolve qualidade pedaggica e tecnolgica. Ela no se improvisa porque tem um alto custo e
pode-se aferir que um curso possui boa qualidade se ao terminar academicamente ele continua
na lista de discusso ou nas trocas entre os colegas.
A preocupao em fazer com que o aluno aprenda no diferente da educao
presencial, mas a ateno deve estar voltada para a necessidade de investimentos em
aprendizagem, avaliao interativa e trabalho de formao docente (SANTOS, 2006).

4 ANLISE COMPARATIVA

4.1 CARACTERSTICAS GERAIS DAS INSTITUIES

As Instituies so organizaes acadmicas denominadas Universidades,


pluridisciplinares, para a formao de profissionais de nvel superior, associada pesquisa e
extenso (Lei n. 9.394/1996). Esto credenciadas pelo Ministrio da Educao (MEC) para a
oferta de cursos de graduao e de ps-graduao nas modalidades presencial e a distncia.
Possuem categorias administrativas distintas, privada e pblica, localizadas na
Regio Centro-Oeste e no Nordeste brasileiro, respectivamente. Ampliaram a abrangncia
geogrfica a partir da formao de parcerias com entes pblico e privado para a oferta de
cursos de Especializao em atendimento a demandas em diversas regies do Pas.
A Instituio privada possui 21 cursos de especializao a distncia, sendo quatro
na rea jurdica e 17 em diferentes reas do conhecimento. Esto envolvidos 60 docentes, 10
tutores e 2.000 alunos aproximadamente no desenvolvimento das prticas didticopedaggicas. A Instituio pblica possui 04 cursos de especializao a distncia da rea
pedaggica principalmente. Esto envolvidos 20 docentes, 34 tutores e 2.421 alunos.
A abordagem pedaggica do Curso A colaborativa, construtivista, que leva o
aluno a ser mais autnomo e, ao mesmo tempo, comprometido. A proposta do Curso B est
fundamentada na concepo de ensino como processo construtivo e permanente que implica
na integrao e na interdisciplinaridade com o objetivo de dar significado e relevncia aos
contedos.

4.2

RESULTADOS

DA

APLICAO

DOS

QUESTIONRIOS

ENTRE

OS

EDUCADORES

4.2.1 Breve perfil dos educadores

Todos os respondentes do Curso A e 68% do Curso B so do gnero feminino.


Diante disso, pode-se afirmar que as mulheres se destacam em sua dimenso cultural,
enquanto gnero, e intelectual como formadoras das geraes de imigrantes e nativos virtuais
dos cursos.
O Mestrado a mais alta titulao de 63% dos respondentes. Este aspecto
relevante se agregada competncia comunicativa, mas a experincia que eles esto
adquirindo nesta modalidade permite o manuseio de uma diversidade de ferramentas e
consequentemente diminui a prpria resilincia.
A maioria dos educadores do Curso A tem mais de 46 anos. Enquanto que a
maioria dos respondentes do Curso B tem menos de 35 anos. Os dados estatsticos do segundo
grupo apontam para indivduos com uma menor variao de idade e, consequentemente, mais
prximos em suas percepes, considerando que a percepo influenciada pelas diferenas
individuais (TUAN, 1980).
Apesar da diviso das idades fomente a discusso das diferenas entre imigrantes
e nativos digitais, o que h uma diferena de geraes, cujo contato com as novas
tecnologias define os nascidos na era digital e aqueles que aprenderam a lidar com elas
(MARC PRENSKY, 2001 apud COUTINHO; FARBIARZ, 2010).
Podemos ter na primeira faixa de idade indivduos nascidos na era digital, mas
que no tiveram necessariamente muito contato com as ferramentas durante a vida escolar ou
que so resistentes ao uso delas no contexto educacional, at porque a formao acadmica no
Pas oriunda, principalmente, do ensino presencial com abordagem tradicional.
Os critrios para a seleo de docentes incluem a titulao mnima, experincia na
educao a distncia e domnio dos contedos para o Curso A e habilidade comunicacional
para o Curso B; titulao mnima e domnio na rea so os critrios para ser tutor no Curso A
e formao em comunicao e reas afins para o Curso B.
No Curso A, os tutores podem ser contratados ou no pela Instituio e os
docentes so celetistas, enquanto que no Curso B, os tutores e docentes so bolsistas.
A maioria dos professores orientadores de trabalho de concluso de curso possui
contrato duplo: situao 1 - Professores do quadro permanente, estatutrios, bolsistas;

situao 2 Professores celetistas e/ou que atuam no ensino a distncia e professores que
atuam exclusivamente no ensino a distncia podendo ser contratados futuramente pela
Instituio privada.
Temos ento trs elementos que diferenciam os grupos e os indivduos dentro de
cada curso: titulao, cargo e tipo de vnculo empregatcio. Elas podem repercutir na
qualidade das interaes e no trabalho colaborativo entre os profissionais.

4.2.2 A sala de aula virtual

O curso de especializao a distncia deve primar pela apresentao e qualidade


dos contedos porque no basta que ele seja bom; ele deve estar adequado aos meios
utilizados pelo curso (web, vdeo, hipertexto, etc.). No apenas a transposio do contedo
de uma mdia para outra, mas a adaptao pensando que o contedo deve se mostrar da
maneira mais estimulante possvel e a presena do tutor fundamental para fomentar e
direcionar discusses.
Um curso bem estruturado, com alunos motivados e que percebam alguma
utilidade naquilo que est sendo feito, estando os tutores, a plataforma, a forma de
apresentao dos contedos diretamente ligados a isto, comenta um tutor, permitiro que os
alunos do ensino a distncia estejam no mesmo patamar de aprendizagem dos profissionais
formados no ensino presencial.
Segundo um respondente, as atividades dos mdulos no exigem muito dos
alunos. So questes de fceis resolues e podem trazer um conhecimento muito superficial
em torno do tema. Na educao presencial, o estudante ter sempre a figura do professor para
faz-lo atento aos contedos. Na EAD, com a facilidade de resoluo de algumas atividades,
temos a impresso de que no necessrio o aprofundamento dos assuntos.
Um docente discorda desta viso e disse que as especializaes so mais
fortalecidas em contedos e o processo de ensino e aprendizagem mais produtivo.
Administra-se o tempo para o aprofundamento e estudos mais concentrados.
Outros comentrios versaram sobre o comportamento e o perfil dos alunos, como:
motivao, dedicao, persistncia, buscar interagir, disciplina, capacitao para o uso de
tecnologias, interesse em aprender, organizao dos horrios, resilincias antes s
dificuldades, no acumular dvidas, comprometimento, busca do conhecimento, participao
nas atividades, foco nos resultados, a necessidade de progresso funcional, cumprir os prazos,
acuidade intelectual.

O Educador 4 acredita que a qualidade no depende da modalidade em que se


oferece o curso. Se o material didtico bom, se a interao propiciada de bom nvel e se o
aluno demonstra interesse e adota uma postura ativa, de pesquisa... No vejo diferena.
O Educador 9 chamou ateno para a dedicao, concentrao, real interesse no
curso (no no Diploma) e, claro, evitar conciliar muitas atividades.

4.2.2.1 Vantagens e desvantagens das ferramentas virtuais

A maioria dos educadores do Curso A e o Curso B considera a videoconferncia


com chat a mais eficiente nas especializaes a distncia. Os fruns de discusso tm ampla
aceitao do Curso A, mas pouco expressivo para o Curso B.
O Educador 2 fez a seguinte observao: Os fruns de discusso permitem a
interao do professor com os alunos, discusso do contedo e das dvidas, alm das
exemplificaes e relato de experincias. [...] O aluno pode perceber que sua dvida tambm
a mesma do colega e se sente mais seguro.
O Educador 4 alerta para o mau uso dos fruns de discusso e esclarece que se
eles forem um mero mural onde cada um diz o que pensa, sem gerar discusso... A no seria
uma ferramenta importante. [...] para que a discusso seja interessante e rica, tem que estar
embasada em leitura de textos.
Quanto s ferramentas tecnolgicas, esto citadas abaixo aquelas mais vantajosas
para os dois grupos:
Videoconferncia com chat A aproximao com o ambiente e com o
ritmo presencial; a comunicao ao vivo, instantnea; h convergncia de
contedo e interao; facilita a troca de ideias e a compreenso das dvidas;
personaliza a relao professor-aluno; favorece a interatividade e o feedback;
d agilidade ao processo de transmisso de conhecimentos e contedos
audiovisuais. Frum de discusso Permite o debate e a discusso entre os
diferentes participantes; favorecem a exemplificao e os relatos de
experincias; o acesso ao ambiente mais simples e flexibiliza o tempo;
uma ferramenta assncrona e permite a reflexo, a pesquisa e a organizao
das ideias, alm de possibilitar que o aluno procure outras fontes para
fundamentar o seu ponto de vista. Vdeos Despertam a ateno dos alunos;
a organizao do contedo feita por um especialista; do a sensao de
estar tendo literalmente uma aula; a imagem em movimento sedutora e
prende melhor a ateno dos alunos; possibilitam o trabalho de conceitos
abstratos de forma ldica com exemplos prticos. Vdeo-Aula Transmite a
sensao de que o aluno est acompanhado mais de perto pelo professor; cria
uma atmosfera mais envolvente e permite o uso de diversos recursos
audiovisuais estimulantes para os alunos, ampliando o envolvimento e
facilitando o aprendizado. Elaborao de artigos, resenhas, resumos, etc.
Contribuem para que o aluno comece a exercitar a produo e textos;

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propicia a leitura, a compreenso dos temas em estudo, a familiarizao com


a literatura pertinente e o exerccio da pesquisa bibliogrfica (Grifo nosso).

Quanto s desvantagens das ferramentas tecnolgicas apontadas pelos dois


grupos, destacamos os seguintes comentrios:
Videoconferncia com chat Falta de administrao do tempo por parte do
aluno para participar em tempo real; fica presa ao formato presencial, como
uma simulao do presencial no virtual e no explora nem educa os alunos
para outras formas de tecnologias a distncia; a velocidade de conexo entre
as cidades, sobretudo no interior, o grande entrave para a plena utilizao
desta ferramenta; por se aproximar tanto do presencial, limita quanto ao
horrio do evento e h a necessidade de que todos os participantes estejam
no mesmo horrio online e o tempo que leva a produo e edio de vdeos.
Frum de discusso Podem ocorrer falhas no sistema durante a sua
realizao; o mau uso desta ferramenta est em consider-la um mural.
Vdeos Todos tm acesso ao mesmo conhecimento sem levar em conta as
necessidades individuais; a autonomia que do ao aluno para que, se
desejarem, no participem das aulas com a ateno devida. Vdeo-Aula
Exige um maior investimento financeiro e de tempo para a preparao das
aulas, utilizando captao e edio de imagens, alm de vinhetas e
infogrficos em computao grfica. Elaborao de artigos, resenhas,
resumos, etc. No indicaram as desvantagens (Grifo nosso).

4.2.3 Fatores determinantes do bom desempenho dos docentes e tutores

Os docentes do Curso A apontaram trs dificuldades para desempenhar as suas


funes. So elas: a interao com os professores, tutores, coordenao e demais
profissionais; a elaborao de uma aula que permita que o aluno fique concentrado nas
atividades e motivado a permanecer no curso; e a elaborao de apostilas ou materiais
instrucionais de maneira didtica e atrativa.
Os docentes do Curso B apontaram a interao com o aluno como a maior
dificuldade e justificaram que mais fcil explicar certas questes numa conversa ou por
escrito na correo de textos, alm do que alguns alunos no entram com frequncia no
ambiente virtual ou tambm porque o docente reconhece que um entusiasta da situao
presencial e, sobretudo, para a orientao discente. Eles apontaram ainda a dificuldade de
interao com os professores, tutores, coordenao e demais profissionais; o trabalho com
turmas heterogneas e a falta do cumprimento rigoroso do cronograma por parte dos alunos.
A palavra do Educador 9 justifica a dificuldade de interao ao afirmar que
embora reconhea a importncia do ensino distncia, creio que ainda sou entusiasta da
situao presencial, da troca diria de informaes, sobretudo no que se refere orientao.

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O Educador 11 disse que difcil combinar o horrio para interagir virtualmente


e que mais fcil explicar certas questes numa conversa do que por escrito.
O Educador 16 acredita que as ferramentas de tecnologia da comunicao so
muito dispersivas, os alunos fazem atividades de maneira concomitante.
A tutoria do Curso A aponta a inconstncia dos alunos com relao
responsabilidade com o curso, enquanto que os tutores do Curso B concordam com os
docentes de que a maior dificuldade a interao com os alunos porque eles no
compreendem as mensagens enviadas, entram pouco na plataforma virtual ou a plataforma
no permite interaes de forma criativa. Eles descumprem os prazos ou no participam dos
encontros on line.
Outra dificuldade apontada pelos tutores do Curso B foi a utilizao das
tecnologias de comunicao. Eles explicaram que, com o andamento do curso, ocorre a
preferncia do aluno por uma determinada ferramenta virtual (e-mail) em detrimento das
demais.
O Educador 17 afirmou que o acesso dos alunos internet bastante diferenciado:
enquanto na capital [...] a conexo rpida, facilitando o acesso aos materiais virtuais, no
interior a conexo [...] ainda discada, dificultando o andamento das atividades para alguns.
A maioria dos docentes do Curso A acredita que a mesma dificuldade que
encontra na educao a distncia est presente no ensino presencial, da mesma opinio a
tutoria. Esta opinio tambm predomina entre os tutores do Curso B. Eles argumentaram que,
do mesmo modo, h adiamento dos prazos para a entrega do projeto final, a interao no
ponto de reflexo dos grupos, no h uma construo coletiva do saber. Alm disto, o
desnivelamento dos alunos est presente nas duas modalidades.
Entretanto, a maioria dos docentes do Curso B discorda que as dificuldades do
ensino a distncia possam estar presentes no ensino presencial, isto porque, a interao com o
aluno mais efetiva, assim como as medidas punitivas, como a reprovao por falta, por
exemplo, o que impe a frequncia continua do aluno.
As dificuldades podem se intensificar se os tutores e docentes no buscarem a
correo, to logo elas apaream. Os respondentes tm a clareza de que o desempenho deles
dependente do desempenho dos alunos, mas o desempenho dos alunos est associado
qualidade dos recursos tecnolgicos e da conexo disponvel no ponto de acesso (casa,
trabalho, stio, etc.), compreenso dos assuntos expostos nos mdulos e os horrios das
atividades presenciais serem compatveis com a disponibilidade dos alunos trabalhadores.

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Os fatores que determinam o bom desempenho do tutor ou docente em uma


especializao a distncia so, para o Curso A, o comprometimento, o domnio de contedo, a
experincia, a responsabilidade e o convencimento de que a interao fundamental.
Os educadores do Curso B disseram que necessrio ter recursos tecnolgicos e
conhecimento para us-los e saber ajust-los s necessidades dos alunos. Ser aberto s
discusses e no tratar todos os orientados como se fosse um s. Reconhecer e estudar os
projetos de cada aluno e dar questes e bibliografias especficas. importante ter
reconhecimento e domnio da atividade, responsabilidade e conhecer a estrutura do curso.
Fazer parte de um grupo atuante, bem interativo e que compartilhe o conhecimento tambm
foram ressaltados, alm de ter o acompanhamento da coordenao do curso para os possveis
problemas identificados, assim como ter fcil acesso equipe de suporte e coordenao
pedaggica.
O Educador 24 afirmou que a motivao, o interesse no trabalho, a capacidade de
liderana e de saber lidar com pblicos diversos e a atualizao profissional, por meio de
cursos levam ao xito.
E o Educador 26 acrescenta: ter expertise no processo ensino-aprendizagem.
Sobretudo, persistncia para motivar o aluno [...]. Sempre insistir em busca de retorno. Se o
orientador ficar esperando sem cobrar, no vai ter sucesso com os seus alunos.
O Educador 27 disse que a organizao do tempo, disponibilidade para
acompanhar os trabalhos, compreenso dos limites dos alunos (cada um com seu
conhecimento prvio distinto) e capacidade de motivar e estimular a turma que determinam o
bom desempenho dos profissionais.
Verifica-se que os educadores indicaram que importante o tipo de postura que
eles devem adotar perante os alunos, os colegas e o curso, como tambm as pr-condies
para o exerccio profissional. Alm do conhecimento tecnolgico, a manuteno de relaes
interpessoais mais harmoniosas apontada como um fator determinante ao bom desempenho
de suas funes.

4.2.3.1 Capacitao permanente

Os respondentes do Curso A afirmaram que entre os anos de 2009 e 2011


realizam, em mdia, 16 capacitaes. No Curso B ocorreu o oposto: 41% fizeram uma
capacitao; 14% realizam trs capacitaes, 32% no fizeram nenhuma e os demais no
responderam questo.

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Considerando que de responsabilidade das

Instituies promoverem

capacitaes e elas terem afirmado que esse procedimento vinha sendo adotado, a constatao
de que alguns docentes no fizeram quaisquer capacitaes nos ltimos trs anos um fator
que deve ser considerado nas avaliaes de desempenho do profissional e nos resultados dos
alunos.
A capacitao permanente pode contribuir para a superao das dificuldades se
considerarmos as competncias e habilidades dos educadores para lidar com as novas
tecnologias de modo a permitir que os alunos mantenham-se motivados com o curso e
compreendam a diversidade de gneros textuais e a formalidade ou a informalidade que elas
impem ao texto construdo para a avaliao da aprendizagem.
O Educador 19 disse que: Esse tipo de curso faz com que os professores estejam
sempre enfrentando novos desafios e agregando novas modalidades de ensino sua prtica. O
mesmo vale para os tutores de cursos a distncia.
Esta opinio reforada nas palavras do Educador 24 que acrescenta tambm que
as capacitaes so imprescindveis para que o professor tutor domine as ferramentas,
treine e se atualize num processo que est em constante mutao e no qual cada vez se exige
mais do educador.
A importncia de capacitao e atualizao permanentes para o bom desempenho
dos educadores na EAD reconhecida por todos os respondentes. O conhecimento, as
informaes, as metodologias e as ferramentas tecnolgicas se inovam como muita rapidez e
cabe aos docentes e tutores estarem atentos s potencialidades educacionais destas
ferramentas visando melhoria da interao com alunos e a construo de situaes didticas
que criem as condies favorveis para o desenvolvimento de novas ideias.
Foram apontadas tambm as capacitaes que ocorrem de forma mais espontnea,
assim como explica o Educador 4: a capacitao deve ser permanente, no apenas realizando
cursos, mas de maneira tambm assistemtica, com conversas com os professores, por meio
das reunies dos docentes e outros momentos que podem ser aproveitados para tal.

4.2.4 Fatores determinantes do bom desempenho dos alunos

Na opinio dos respondentes, as maiores dificuldades que o aluno pode apresentar


quando realiza um curso de especializao a distncia so manter-se motivado do incio ao
fim e a organizao do tempo para estudo.

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Estar motivado uma condio primordial para o aluno e como no existe


presena nem contato direto, fica mais difcil para o aluno manter a motivao inicial,
exigindo do tutor um acompanhamento mais intenso e mensagens mais persuasivas.
Por ele estar sozinho e isolado no processo, o aluno tem dificuldade para
estabelecer sua disciplina de estudo, no entendendo que deve manter uma postura ativa na
construo do saber, pois no est acostumando com essa metodologia e, portanto, vai se
desmotivando gradativamente.
Os intervalos de mdulos, feriados, frias, dificuldade em compreender o mdulo
podem levar desistncia com o curso, alm de ser muito comum os alunos abandonarem as
turmas por outros motivos, como, por exemplo, a dificuldade de articulao dos estudos com
outras atividades, corroborou o Educador 17.
Um dos respondentes acredita que importante verificar em qual momento ocorre
a evaso: se no incio do curso, aps as primeiras dificuldades com os mdulos e avaliaes
ou aps a concluso das principais disciplinas que antecedem o trabalho de concluso de
curso.
A segunda grande dificuldade pode ser resultante da sensao de tempo livre
quando no h uma autonomia do aprendizado. Verificou-se que h o atropelamento dos
prazos e a participao muito rpida dos alunos e em cima da hora, pois no h horrios a
serem respeitados.
O Educador 27 esclarece que priorizar o estudo o maior desafio para os alunos
do EAD, visto que no h um compromisso de dias e horrios fixos, exigindo maior
organizao e comprometimento dos estudantes a fim de atingir as metas estabelecidas.
Muitos alunos esto ainda condicionados ao sistema presencial que tem o recurso da
obrigatoriedade da frequncia que determina a prpria organizao.
A condio primordial para criar as condies favorveis para o bom desempenho
dos alunos est em auxili-los a estabelecer a sua prpria autonomia. Ela no deve ser
entendida como autodidatismo e sim como postura madura, que valoriza a participao e a
colaborao. Com ela, ele sabe onde buscar as suas respostas, aprende a aprender, a pesquisar.
Houve um comentrio acerca da corresponsabilidade ao dizer que o aluno com
autonomia no terceiriza suas responsabilidades para o tutor, sabe que precisa caminhar com
os prprios ps e que o tutor vai somente orient-lo, abrir portas, entrar na escolha dele.
O formato em si exige autonomia e disciplina do aluno, at porque adotar outra
postura diferente incorrer numa metodologia diferente, podendo no render o quanto
deveria. O aluno da EAD est colocado no mesmo patamar dos alunos do ensino presencial,

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inclusive os cursos tm o mesmo valor perante o Ministrio da Educao e/ou Coordenao


de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (CAPES), desde que atendam aos
requisitos legais e normativos.
Tanto o Curso A como o Curso B apontaram a elaborao de artigos, resenhas,
resumos e os fruns de discusso como os mais importantes meios de avaliao que permitem
melhorar o desempenho dos alunos.
Algumas explicaes aparecem repetidas vezes nas respostas dos educadores para
explicar por que eles preferem os textos cientficos. Entre elas, temos: permite a reflexo
sobre os temas, prepara o aluno para a elaborao da monografia, refora a assimilao dos
contedos, permite uma viso interdisciplinar, exercita a escrita, estimula a leitura e permite
ao professor constatar o nvel de desenvolvimento do aluno.
Quanto aos fruns de discusso, eles proporcionam trocas de informaes,
capacidade de argumentao e permitem o debate. A interao favorece a compreenso do
que est sendo estudado e a construo coletiva do conhecimento.

CONSIDERAES FINAIS

As abordagens dos educadores tm em comum a preocupao com a autonomia


dos alunos diante do processo de ensino e aprendizagem e a interao.
A sala de aula virtual deve permitir que aluno seja autnomo, trabalhe
colaborativamente, interligue os contedos das disciplinas como um todo interdisciplinar, que
o leve interaprendizagem e pesquisa. Deste modo, o que determina um nvel satisfatrio de
aprendizagem o estabelecimento da autonomia pelo prprio aluno, mas ela no deve ser
entendida como autodidatismo e sim como aquela que favorece a participao, alm de ser
necessrio que ele se mantenha motivado.
A experincia dos professores com o ensino presencial o induz a confiar mais na
eficincia da interao presencial, apesar de que as avaliaes assncronas como o frum de
discusso e a elaborao de textos cientficos sejam boas medidas tecnolgicas de avaliao
do aprendizado, mas a videoconferncia com chat, comunicao sncrona que permite a
interao em tempo real, a mais eficiente para estimular os alunos.
Os papis e tarefas dos educadores esto sintetizados pelas reas pedaggica,
gerencial, social e tcnica e o mesmo educador pode exercer atribuies em uma ou mais
reas. Quanto ao bom desempenho, ele dependente da postura adotada perante os alunos, os

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colegas e o curso, como tambm do atendimento s pr-condies estabelecidas para o


exerccio profissional e conhecimento tecnolgico.
Percebe-se que importante que seja aprofundada a partir desta pesquisa a
atuao da docncia virtual e a polidocncia, considerando que os mltiplos papis dos
profissionais docentes, exercidos de modo fragmentado, podem comprometer os desempenhos
dos educadores e dos alunos, como tambm estimular a evaso estudantil.

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