CAPITULO I: MARKETING ESTRATGICO

I Anlisis de la situacin empresarial y del mercado

1.1
Anlisis de la situacin empresarial
1.1.1 Entorno
1.1.2 Competidores
1.1.3 Empresa
1.1.3.1 Organigrama
1.1.3.2 Servicios
1.1.3.3 Servicio elegido para el plan de marketing
1.2
Anlisis del mercado
1.2.1 Datos del mercado
1.2.1.1 Definicin del mercado
1.2.1.2 Grupo objetivo
1.2.2 Clientes
1.2.2.1 Perfil del cliente
1.2.2.2 Mapa de decisiones
1.2.3 Segmentacin del mercado
1.2.4. Anlisis de la Competencia
1.2.4.1 Matriz de perfil competitivo
II Anlisis FODA
MARKETING OPERATIVO
I. Planteamiento de Estrategias de: Producto, Precio, Canales y Comunicaciones
1.1

1.2

Servicio Qu vendo?
1.1.1 Ciclo de vida y estrategia
1.1.2 Paquete de beneficios
1.1.3
Matriz Ansoff
Precio Cunto pagarn?
1.2.1 Precio Actual
1.2.2 Estrategia de precios
1.2.3

1.3

Precios de la competencia

Plaza Cmo se har llegar?

1.3.1 Plaza actual
1.3.2 Estrategia de distribucin
1.4 Comunicacin Cmo lo conocern y comprarn los clientes?
1.4.1 Promocin
1.4.1.1 Promocin actual
1.4.1.2 Estrategia de promocin
1.4.2 Publicidad
1.4.2.1 Publicidad actual
1.4.2.2 Estrategia de publicidad
1.4.3 Fuerza de ventas
1.4.3.1 Fuerza de ventas actual
1.4.3.2 Estrategias de fuerza de ventas
1.4.4 Relaciones pblicas
1.4.4.1 Relaciones pblicas actual
1.4.4.2 Estrategia de relaciones pblicas

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NDICE
PRESENTACIN
I. POR FAVOR, NO LO HAGAS!

II. EL MATERIAL DIDCTICO Y SU EMPLEO

III. TRES ACTITUDES FUNDAMENTALES PARA EL CAMBIO

IV. EL PLAN DE NEGOCIO

4.1 Qu es un plan de negocio?

4.2 Por qu es importante un plan de negocio?

8
8

V. IDENTIFICACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

5.1
5.2
5.3
5.4

Qu es una idea de negocio?

Cmo se identifica una idea de negocio?
Cmo y dnde puedo encontrar una idea de negocio?
Mtodos y fuentes para generar e identificar ideas de negocios?

9
9
10
11

VI. DEFINIENDO EL NEGOCIO

22

6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6

22
22
23
24
25
26

Resea histrica del negocio

Nombre del negocio
Visin del negocio
Misin del negocio
Determinacin de los objetivos del negocio
Estructura organizacional

VII. ANLISIS DEL MERCADO

26

7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6

26
30
30
33
33
34

Anlisis del entorno empresarial

Anlisis del mercado potencial
Segmentando el mercado: el pblico objetivo (clientes potenciales)
Ventaja competitiva del negocio o empresa
Anlisis de la competencia
Estrategias del mercadeo

VIII. ESTUDIO TCNICO DE LA PRODUCCIN

39

8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6

39
40
43
45
46
47

Diseo del producto

Proceso productivo
Distribucin del espacio en el rea de trabajo
Clculo de materiales
Determinacin de herramientas, mquinas y equipos
Organizacin de las personas en el proceso productivo

IX. ANLISIS ECONMICO

49

9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7
9.8

Proyeccin de ventas en unidades

Clculo de inversin
Clculo de costo unitario - CTU
Determinacin del precio de venta
Proyeccin de ventas en nuevos soles
Flujo de caja econmico
Margen de contribucin y punto de equilibrio
El valor actual neto y tasa interna de retorno

50
51
55
56
57
57
60
62

X.

IMPORTANCIA DE LA FORMALIZACIN

66

APNDICE 1: GUA APLICATIVA

67

APNDICE 2: IDEAS DE NEGOCIOS

81

GLOSARIO

101