CULTURA

ORGANIZACIONAL
En todas las organizaciones existen cosas que se deben saber y
cosas que se deben evitar.
R. Ritti y G. Funkhouser

PSICOLOGA DEL INDIVIDUO Y LAS ORGANIZACIONES

1

SELECCIN

CULTURA
ORGANIZACIONAL
2

EL XITO DE UNA ORGANIZACIN

NO SE DETERMINA SLO POR LAS

HABILIDADES Y MOTIVACIONES
DE EMPLEADOS Y GERENTES
O POR CUN BIEN TRABAJAN LOS
GRUPOS Y EQUIPOS

LA ORGANIZACIN EN S TIENE UNA

CALIDAD INVISIBLE UN CIERTO ESTILO,
UN CARCTER, UNA FORMA DE HACER
LAS COSAS- QUE QUIZ SEA MS
PODEROSO QUE LAS RDENES
DE PERSONAS O
DEL SISTEMA FORMAL.

EL XITO DE UNA ORGANIZACIN

CULTURA
ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL
VALORES , IDEAS, NORMAS , PRESUNCIONES
Y PAUTAS DE
COMPORTAMIENTO COMPARTIDOS
EN UNA ORGANIZACIN

CULTURA

PERSONALIDAD

ORGANIZACION

INDIVIDUO

PERMITE RESPONDER AL CAOS

EN EL TRABAJO
PERMITE OBSERVAR Y
PENSAR SOBRE LA CONDUCTA
PERMITE EXPLICAR LA
CONDUCTA Y LOS
RESULTADOS

Representa las normas

informales y no escritas
que orientan y dirigen el
comportamiento de los
miembros de una organizacin
hacia el logro de los
objetivos organizacionales.

Conjunto de hbitos y creencias

establecido por medio de
normas, valores, actitudes
y expectativas compartidos por
todos los miembros de la
organizacin.

Cultura
Organizacional
Es la manera acostumbrada
o tradicional de pensar al
hacer las cosas, que es
compartida por todos los
miembros de la organizacin
y que los nuevos
miembros deben aprender
y aceptar para ser admitidos al
servicio de la organizacin.

Patrn de aspectos bsicos

que han sido inventados,
descubiertos o desarrollados
por un grupo determinado
que ha aprendido a afrontar
sus problemas de adaptacin
externa y de integracin interna
y que funciona bien como para
ser considerado vlido y6
deseable de transmitir

LA CULTURA ES UN TRMINO
DESCRIPTIVO.

La cultura organizacional se ocupa de la forma como los empleados

perciben las caractersticas de la cultura de una organizacin, sin importar
su opinin al respecto. Esto es, se trata de un trmino descriptivo.

Lo anterior es importante porque establece la diferencia de este concepto

con el de la satisfaccin en el trabajo (actitud), y por extensin con el
concepto del clima organizacional.

El clima organizacional mide las actitudes individuales o colectivas de los

empleados frente al ambiente de trabajo. La diferencia est en la
objetividad de la cultura y la subjetividad del clima.

CULTURA, CLIMA, SATISFACCIN

TODO TIENE QUE VER CON
PERSONAS

Sentimientos
respecto a la
Organizacin y sus
componentes

SATISFACCION

CULTURA

Percepcin
Objetiva de la
Organizacin y
sus componentes

CLIMA

Actitud frente a
la Organizacin
y sus
componentes

SIETE CARACTERSTICAS PRIMARIAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Adopcin de riesgos

Minuciosidad

Orientacin a las personas

Orientacin a resultados
Orientacin al equipo
Agresividad
Estabilidad
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SIETE CARACTERSTICAS PRIMARIAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Grado en el que se alienta a los

empleados para que sean
innovadores, creativos, arriesgados.
Grado en el que las decisiones de la
gerencia toman en cuenta el
efecto de los resultados en sus
integrantes
Grado en el que las actividades
laborales se organizan en equipos
ms que individualmente
Grado en el que las actividades de
la organizacin mantienen el
estado de cosas, en lugar de
crecer

Grado en el que se espera que

los empleados muestren
exactitud, capacidad de anlisis
y atencin a los detalles
Grado en el que la gerencia se
centra en los resultados ms que
en las tcnicas y procedimientos
para conseguirlos

Grado en el que las personas son

osadas y competitivas, antes
que despreocupadas
10

En grupos: Identificar las caractersticas primarias de la empresa Alfa

La organizacin Alfa, es una empresa textil. Aqu, la gerencia alienta y
recompensa el correr riesgos y el cambio. Las decisiones basadas en la intuicin se
valoran tanto como aquellas bien racionalizadas. La gerencia se enorgullece de su
historia de experimentacin con nuevas tecnologas y por sus xitos comunes al
introducir productos innovadores. Los gerentes o empleados que tienen una buena
idea reciben apoyo para ponerla en prctica. Los fracasos se consideran experiencia
de aprendizaje. La compaa se enorgullece de ser dirigida por el mercado y de
responder rpidamente a las necesidades cambiantes de sus clientes.
Existen pocas normas y reglamentaciones que los empleados deben seguir y la
supervisin no es muy estricta debido a que la gerencia cree que sus empleados son
trabajadores maduros y dignos de confiar. La gerencia se preocupa por la alta
productividad, pero cree que esto es resultado de tratar bien a su gente. La compaa
est orgullosa de su reputacin de ser un buen lugar para trabajar.
Las actividades de trabajo se disean alrededor de la colectividad y la
complementacin de esfuerzos y se fomenta que los integrantes de las unidades,
interacten con la gente a lo largo de las diferentes funciones y los distintos niveles
de autoridad. Los empleados hablan positivamente acerca de la competencia entre
unidades. Los individuos y los equipos tienen metas y los bonos estn basados en el
logro de estos resultados. Los empleados gozan de una gran autonoma al escoger
11
los medios por los cuales lograr las metas.

Funciones de la Cultura
Mecanismo de
Control y
Sensatez

Generacin de
Normas,
unificacin

Estabilidad del
sistema social

Diferenciacin

Funciones
de la
Cultura

Identificacin

Generacin de
Compromiso
12
6

La cultura
en las organizaciones
LA CULTURA

ES
Conjunto de ideas, valores,etc
Modo de adaptacin:
* del conjunto interno.
* al entorno externo.

Maneras de obrar, sentir y pensar.

POR

Afectar a toda la actividad:

SE
CARACTERIZA

* cognoscitiva, afectiva y conativa

Estar formalizada.
Estar compartida.
Aprenderse y transmitirse.
A

CONTIENE

Influencias del entorno.

Influencias de la estructura.
Sistemas y procedimientos.
Caractersticas de las personas.
DE

SE COMPONE

Subsistema ideolgico.
Subsistema sociolgico.
Subsistema tecnolgico.

13

COMPONENTES DE LOS SUBSISTEMAS

SUBSISTEMA
IDEOLGICO

Objetivos
Sistemas
Rol organizacional
Filosofa, valores, ...
Polticas y recursos

SUBSISTEMA
SOCIAL

Relaciones de actividad
Estilos de liderazgo
Sistemas de formacin
Grupos informales
Sistemas de reconocimiento
Procesos de negociacin
Recursos a los empleados

SUBSISTEMA
TECNOLGICO

Sistemas de actividad
Tecnologa
Mtodos y procedimientos
Sistemas de prevencin
Planificacin, produccin
y control.
14

TIPOS DE
CULTURA ORGANIZACIONAL
O
R
I
E
N
T
A
C
I
O
N

C
O FLEXIBLE
N
T
R
O
L

F
O
R
M
A A
L L

CULTURA DE CLAN
Valora la tradicin,
lealtad, trabajo en equipo,
compromiso personal.
Alta socializacin
Orgullo por pertenencia

CULTURA BUROCRTICA
Predecible, eficiente y
estable
ESTABLE
Valora la formalizacin, las
reglas, los procedimientos
standard y la coordinacin.

CULTURA EMPENDEDORA
Dinamismo, competitividad
y aceptacin del riesgo.
Valoran el compromiso,
la experimentacin, la
innovacin y
estar a la vanguardia
CULTURA DE MERCADO
Competitivas y orientadas a
resultados.
Valoran la penetracin en el
Mercado y el logro de objetivos.
Relaciones contractuales y
evaluacin del desempeo

INTERNO

EXTERNO

FOCO DE ATENCION
15

Cmo se Crea y Mantiene la

Cultura Organizacional?

Alta Gerencia

Filosofa
de los
fundadores

Criterios de
Seleccin

Cultura de la
Organizacin

Socializacin

16

Los fundadores de una organizacin tradicionalmente tienen un mayor impacto en la cultura

inicial de esa organizacin. Tienen una visin de cmo debera ser la organizacin.No estn
Restringidos por costumbres o ideologas anteriores. El tamao pequeo que suele caracterizar
a las nuevas organizaciones facilita todava ms la imposicin de la visin de los fundadores
sobre todos los miembros de la organizacin.

Criterios de Seleccin.- La decisin final

sobre quien ser contratado estar influida
de manera significativa por el juicio
que formule quien tome la
decisin de que tanto se integran
los candidatos a la organizacin.

Alta gerencia.- Los gerentes, con

lo que dicen y su comportamiento
establecen normas que se filtran
hacia abajo a travs de la
organizacin.

Socializacin.- Los empleados cuando familiarizados

con su cultura, pudiendo llegar a perturbar las creencias
y costumbres que ya estn establecidos.
Por lo tanto es necesario que se adapten a la cultura a
travs del Proceso de socializacin.

17

Cmo se Crea y Mantiene la Cultura

Organizacional?
Etapas del Proceso de Socializacin

Previa a la llegada

La etapa de prearribo.Reconoce
explcitamente que cada individuo llega
con un conjunto de valores, actitudes
expectativas. Estas ataen tanto al trabajo
que va a realizarse como a la
organizacin.

Encuentro

La Etapa de encuentro.- En esta etapa el

nuevo empleado ve realmente como es la
organizacin y enfrenta la posibilidad de
que sus expectativas y la realidad pudieran
diferir.

Metamorfosis

La Etapa de metamorfosis.- En esta etapa

el
nuevo
empleado
ajusta
su
comportamiento a los valores y normas de
grupo.
18

CMO APRENDEN LA CULTURA LOS

EMPLEADOS
PAPEL DEL LIDERAZGO EN LA INTEGRACIN
DE LA CULTURA
VISIONA
CONCEPTUALIZA
TRANSMITE

SOCIALIZA

El Liderazgo
Los colaboradores
EN UNA FORMA DE DIRIGIR
ES INTEGRAR LA CULTURA EN LAS PERSONAS

19

CMO APRENDEN LA CULTURA LOS

EMPLEADOS
Smbolos culturales

Rituales y
ceremonias
Hroes

Historias

Las polticas de la
organizacin y la
toma de decisiones

Lenguaje
Liderazgo
20

10

Smbolos Culturales .- Estos smbolos

materiales comunican a los empleados quien
es importante, el grado de igualitarismo
deseado por la gerencia de alto nivel y la clase
de comportamiento que es apropiado.

Rituales.- son secuencias

repetitivas de actividades que
expresan y refuerzan los
valores
clave
de
la
organizacin, indican que
metas
tienen
mayor
importancia, que gente es
importante y quien no lo
es.
Historias.Relatos que
circulan en las organizaciones
(narracin de acontecimientos
acerca de los fundadores de
la organizacin).
Estas
historias anclan el presente
en el pasado y proporcionan
explicaciones y legitimidad a
las prcticas actuales.

Lenguaje.Forma de identificar a los

miembros de una cultura o subcultura. Al
aprender este lenguaje los miembros
evidencian su aceptacin de la cultura, y al
hacerlo ayudan a preservarla.

21

Identificar:
Los medios de transmisin
cultural que emplea su
organizacin

22

11

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:

D. Keith, J. Newstrom. 2000. Comportamiento Humano en el

trabajo. Mc Graw Hill. Mxico.
S.

Robbins 2004. Comportamiento Organizacional. Pearson.

Mxico.

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LECTURA COMPLEMENTARIA:

CAPTULO 15:
EL CULTIVO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
En:
HELLRIEGEL D., SLOCUM J. 2004. Comportamiento
Organizacional. Dcima Edicin. International Thomsom
Editores. Mxico.
Cdigo: 658.30013
HELL
2004
24

12

CASO APLICATIVO GRUPAL:

Caso 7:

CONSOLIDATE LIFE
En:
Davis K., Newstrom J. 2003. Comportamiento Humano en
el trabajo. Undcima edicin. Mc Graw Hill. Mxico.
Cdigo:
658.30013
DAVI
2003

25

13