Manual de organizacin y

Funciones de la gerencia de marketing

IDENTIFICACIN: Manuel ngel Mendoza Huauya
TITULO DEL PUESTO : GERENTE DE MARKETING
UBICACIN:
GERENCIA : Gerencia General
REA
: Gerencia de Marketing

Cdigo: 30033
UNIDAD DE MANDO:
Reporta a : Gerencia General
Supervisa a :
Plataforma
Tarifas y Contratos
Facturacin
Servicio a Clientes
Control de Prdidas

OBJETIVO:
Gestionar la concesin elctrica y lograr los objetivos empresariales dentro de los marcos de
calidad, eficiencia, eficacia, costo y rentabilidad.

COMPETENCIA:
Educacin: Magister en Administracin y negocios internacionales, Marketing, Administracin de
empresas.
Formacin: Conocimientos de MS-Office, Base de Datos, Estadstica, Marketing.
Habilidades: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Trabajo Bajo Presin, Proactivo
Experiencia: 10 aos en labores afines similares.

FUNCIONES:
Analiza y evala las necesidades de expansin del servicio, en el marco de la perspectiva de
crecimiento de la demanda y de desarrollo de la poblacin y empresas constructoras.

Formular y proponer el plan de marketing para la venta de energa a travs de la dotacin o

modificacin de suministros comunes, y nuevos negocios.
Realizar supervisar la gestin de cobranza normal, cobranza judicial, extrajudicial
Coordina, a su nivel, con los organismos que seala la Ley de planificacin general del desarrollo
elctrico y participa en el Comit de negociacin de contratos de compra- venta de energa en
forma conjunta con el rea de plataforma.
Planea, organiza, dirige y evala todos los aspectos relacionados con la comercializacin y
distribucin de energa elctrica
Conduce y coordina la negociacin de contratos de venta de nuestros productos de acuerdo al plan
de expansin.
Supervisa y controla la correcta aplicacin de las tarifas vigentes, en el proceso de facturacin a los
clientes de la empresa

 Verifica la oportuna y correcta interpretacin y aplicacin de los dispositivos legales y disposiciones

emanadas de los organismos especiales.
Formula el plan anual de reduccin y control de prdidas.
Informa oportunamente sobre la gestin de control de prdidas.
Organiza e integra todas las actividades delegando autoridad y asignando responsabilidades de
acuerdo a la estructura organizacional aprobada.
Administra los recursos humanos, materiales y financieros asignados, garantizando su utilizacin
eficiente y eficaz.
Evala peridicamente el avance en la consecucin de los objetivos empresariales, en cada rea
de la empresa, disponiendo las correcciones y ajustes ms convenientes.
Propicia la capacitacin de los trabajadores de acuerdo a las necesidades de la Empresa y
potencial de los trabajadores.
Cumple y hace cumplir las normas, directivas y procedimientos que rigen la actividad de la
distribucin y comercializacin de energa elctrica.
Cumple y hace cumplir las directivas y disposiciones emanadas de la Gerencia General y dems
normativa interna de la Empresa.
Ejerce la representacin de la Empresa, ante los poderes pblicos, instituciones, usuarios y otros
en el marco de los poderes recibidos por la Gerencia General.
Preside el Sub - Comit de Seguridad, cumpliendo y haciendo cumplir el Reglamento de Seguridad
e Higiene Ocupacional del Sub - Sector Electricidad.
Promueve de modo permanente la optimizacin de los procesos y racionalizacin de costos.
Cumple con el flujo de informacin a las instancias correspondientes.
Responsable por el uso y custodia de los activos que le sean asignados.
Cumplir con las responsabilidades especficas establecidas en los procedimientos, instructivos y
documentos asociados al sistema de gestin de calidad y seguridad de la informacin de la
Empresa, para su adecuado desempeo y mejora contina.

Otras funciones encomendadas por el Gerente General.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

AREA DE RECURSOS HUMANOS
1. NATURALEZA Y UBICACIN ORGANICA
El rea de Recursos Humanos, es una rgano de lnea de la Gerencia de Administracin
y Finanzas de la que depende jerrquica y funcionalmente y a quien reporta todas sus
actividades.
2. ORGANIZACION
Tiene bajo su responsabilidad los siguientes cargos:
2.1. Asistente de Personal
2.2. Bienestar Social y Capacitacin
2.3. Asistente de Remuneraciones
7. OBJETIVOS
Realizar una eficiente administracin y control del sistema de personal de la empresa,
mediante la confeccin precisa y oportuna de la informacin de actividades que
contribuyan al desarrollo de la empresa y al bienestar socio cultural del trabajador.
4. COMPETENCIAS
Grado de Instruccin Superior o Tcnica
Especialidad requerida Administrador o Abogado
Experiencia 3 Aos
Edad mnima 27 Aos
CARGO: JEFE DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS
Condiciones personales moral slida, honestidad, disciplinado, alto sentido de equidad, puntualidad,
dinamismo, buen trato, personalidad definida, capacidad habilidad para negociaciones colectivas,
Capacidad y habilidad para implementar sistemas de manejo de personal y sistemas de seguridad,
capacidad para evaluacin de personal, destreza y habilidad para la toma de decisiones, capacidad y
habilidad para coordinar y comunicarse, conocimiento y uso de indicadores de gestin.
5. FUNCION GENERAL
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos vinculados con el reclutamiento, seleccin,
contratacin, capacitacin, evaluacin y desarrollo del personal, bienestar y asistencia social, relaciones
laborales, seguridad e higiene ocupacional.
6. FUNCIONES
Para cumplir con las metas trazadas el rea de Recursos Humanos deber cumplir con las siguientes
funciones especficas las mismas que no son limitativas:
Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organizacin y Funciones as como los
Manuales de Normas y Procedimientos de la Empresa.
Formular, proponer, ejecutar y controlar el plan y presupuesto anual correspondiente del rea,
coordinando corporativamente su formulacin y ejecucin, as como compatibilizndolo e
integrndolo con el plan de gestin empresarial.

 Establecer un cronograma anual de actividades y acciones de la oficina y elevarlo a la Gerencia

de Administracin y Finanzas para que en coordinacin con las unidades orgnicas
correspondientes, ejecutar el cronograma.
Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de incorporacin de recursos humanos
en lo concerniente a la atencin de los requerimientos de personal, su reclutamiento, seleccin,
contratacin e induccin, formulando estrategias, polticas, normas y procedimientos que
garanticen la admisin de personal idneo.
Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de desarrollo de recursos humanos en lo
relacionado a la capacitacin, entrenamiento, desarrollo de lneas de carrera, evaluacin del
desempeo y generacin y mantenimiento de programas motivacionales, formulando
estrategias, polticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y motivacin
de los Recursos Humanos.
Formular, proponer, implementar y administrar estructuras remunerativas racionales, equitativas
y tcnicamente conceptualizadas, as como el programa de beneficios y compensaciones
adicionales.
Planear, disear y administrar la estructura general de puestos de trabajo de la
Empresa, sobre la base de estudios tcnicos de categorizacin y clasificacin de puestos.
Disear y proponer las polticas, procedimientos y normas de operacin para la realizacin y
confeccin de las diferentes planillas de sueldos y salarios de la
Empresa.
Velar por que la confeccin de las planillas de sueldos y salarios y la ejecucin de los programas
de bienestar social, se realicen en concordancia estricta con las leyes, polticas y procedimientos
de la Empresa.
Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar el proceso de registro, trmite y control
de personal.
Planear, evaluar, gestionar la aprobacin e implementar los movimientos de personal tales como
promociones, transferencias, permutas, etc.
Administrar la base de datos y el sistema de informacin de Recursos Humanos.
Participar como miembro de la comisin de seleccin y evaluacin del personal tanto a nivel
interno como externo; interno con la finalidad de promover a trabajadores que tengan las
condiciones, caso contrario pasar a un concurso externo.
Proponer implementar y ejecutar polticas, normas y procedimientos especficos para la
adecuada administracin y control de personal en concordancia con la poltica empresarial y los
dispositivos legales vigentes.
Efectuar visitas peridicas y previamente programadas a las diferentes reas de la Empresa,
para el mejor control del personal en cuanto a su asistencia.
Fomentar las buenas relaciones humanas entre el personal de la Empresa, mediante la
organizacin de actividades culturales, sociales, recreativas, deportivas, etc.
Absolver y emitir opiniones sobre consultas formuladas por las diversas dependencias en
materia de recursos humanos.
Supervisar la confeccin de planillas de sueldos y salarios, a fin de que estn preparados dentro
del cronograma previamente establecido.
Efectuar coordinaciones y dar cumplimiento a los requerimientos de parte de las entidades
pblicas como son: el Ministerio de Trabajo, ESSALUD, AFP, etc. de acuerdo a las disposiciones
legales vigentes.
Mantener una supervisin adecuada sobre el personal a su cargo.
Confeccionar un plan de evaluacin anual del personal de la empresa en coordinacin con las
reas a las que pertenece con la finalidad de establecer diferentes tipos de incentivos.
Informar permanentemente a la Gerencia de Administracin y Finanzas respecto a los resultados
de las operaciones y actividades de las unidades a su cargo.
Velar por el cumplimiento y la aplicacin del Reglamento Interno de trabajo, proponer mejoras y
actualizacin del mismo, de acuerdo a los dispositivos legales vigentes.

 Supervisar el mantenimiento permanente, actualizado y debidamente clasificado del escalafn

del personal y archivo del rea, velando por su seguridad, orden y conservacin.
Conducir las relaciones laborales tanto a nivel individual como colectivo, formulando y aplicando
estrategias, polticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en la relacin Empresa /
Trabajador.
Proponer y conducir las polticas, estrategias y alternativas de solucin para las negociaciones
colectivas.
Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades que garanticen la proteccin de los
trabajadores, instalaciones, equipos, maquinarias e infraestructura fsica; as como la seguridad
e higiene ocupacional de los trabajadores.
Administrar, proponer, aplicar y/o recomendar o disponer la aplicacin de medidas disciplinarias
que puedan derivar por inadecuadas y sancionables conductas o comportamientos laborales de
los trabajadores.
Atender y/o resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales y/o colectivas de carcter
laboral.
Mantenerse actualizado en lo que se refiere a normas legales especializadas en el rea de
administracin de personal, as como interpretar, aplicar o consultar la interpretacin y/o
aplicacin de los dispositivos vigentes en materia de legislacin laboral.
Visar todos los documentos inherentes a su rea como permisos, CTS,
ESSALUD, Ministerio de Trabajo, etc.
Ejecutar en coordinacin con la Oficina de Desarrollo Empresarial los programas de
Racionalizacin de personal.
Realizar otras funciones que le asigne el Gerente de la Gerencia de
Administracin y Finanzas.