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Principios de la atencin al
cliente
La atencin al cliente es una parte importante de nuestro trabajo. Es de vital importancia que ayudemos a
todos los clientes a lo largo de su programa para que para logren los mejores resultados.
Un consumidor satisfecho se convertir en un cliente fiel y en embajador de un estilo de vida saludable y
activo, de la marca Herbalife y de la calidad de nuestros productos. Un cliente satisfecho puede convertirse en
un Distribuidor motivado. La mayora de los distribuidores que han logrado el xito en Herbalife comenzaron
en la empresa como clientes.
Atencin inicial
Asegrese de que su cliente ha entendido con exactitud cmo debe utilizar los
productos que Ud. le ha recomendado y los principios de la correcta alimentacin
saludable durante todo el da. Es muy importante que sus clientes aprendan a
hacer los batidos y preparar las bebidas y el concentrado de aloe para que estn
satisfechos con los productos y les sepan deliciosos.
Asegrese de que su cliente ha entendido con exactitud cmo debe utilizar los
productos que Ud. le ha recomendado y los principios de la correcta alimentacin
saludable durante todo el da. Es muy importante que sus clientes aprendan a hacer
los batidos y preparar las bebidas y el concentrado de aloe para que estn satisfechos
con los productos y les sepan deliciosos.
Explique a su cliente cundo volver a ponerse en contacto con l para hacerle una
nueva evaluacin y personalizar su programa.
Cuando el cliente decida comprar un producto de Herbalife o participar en un curso
de la Escuela de Alimentacin Correcta, explquele los cinco componentes del xito
que se enumeran ms adelante.
Recuerde que su relacin con un cliente comienza con la presentacin inicial y podra
durar aos.
Asegrese de que su cliente ha entendido con exactitud cmo debe utilizar los
productos que Ud. le ha recomendado y los principios de la correcta alimentacin
saludable durante todo el da. Es muy importante que sus clientes aprendan a hacer
los batidos y preparar las bebidas y el concentrado de aloe para que estn satisfechos
con los productos y les sepan deliciosos.
Explique a su cliente cundo volver a ponerse en contacto con l para hacerle una
nueva evaluacin y personalizar su programa.
Cuando el cliente decida comprar un producto de Herbalife, explquele los cinco
componentes del xito que se enumeran ms adelante.
1
2
3
4
Nuestros componentes
para el xito
Entrenador Personal de Bienestar
Un Entrenador Personal de Bienestar trabajar cara a cara con cada cliente.
Los Entrenadores de Bienestar proporcionan asesoramiento sobre nutricin
y control de peso, optimizando y personalizando cada programa y brindando
apoyo continuo para que se logren resultados
Trabajo en grupo
En los ltimos aos, los Clubes y Grupos de Apoyo para personas que
desean informarse sobre la nutricin saludable y el control de peso se
han hecho muy populares en todo el mundo. Se ha demostrado que las
dinmicas de grupo en las que los participantes se apoyan y motivan
mutuamente son ms efectivas que intentar lograr los mismos resultados con
un programa individual.
Formacin nutricional
Su Entrenador de Bienestar le proporciona formacin nutricional;
posteriormente, Ud. podr reforzarla asistiendo a un Club/Centro de
Nutricin. Los conocimientos adquiridos gracias a su Entrenador de
Bienestar y a estas reuniones permiten al cliente adquirir nuevos hbitos para
seguir una alimentacin saludable y controlar su peso.
Productos nutricionales
La alimentacin moderna y el estilo de vida ajetreado pueden hacer que sea
muy difcil no slo obtener los nutrientes necesarios cada da, sino tambin tratar
de conseguir una ingesta baja en caloras para controlar el peso. Los productos
de Herbalife estn probados cientficamente y han sido desarrollados con el
respaldo de expertos internacionales en nutricin de mximo nivel, con el fin de
ayudar a lograr una nutricin equilibrada todos los das.
Dulces y aperitivos a base de azcar y grasa como los helados, los dulce
contienen
s:
Consumo de
agua y Bebida*
Instantnea de Hierbas
Beba aproximadamente 2,5 litros de agua al da. El agua
ayuda a mantener el equilibrio entre fluidos y electrolitos, algo
esencial para controlar el peso.
Si no bebe suficiente agua, esto puede ralentizar el proceso
de prdida de peso y, en ocasiones, provocar problemas de
fatiga, mareos y trastornos digestivos.
Evite los zumos dulces y las bebidas gaseosas.
Para obtener mejores resultados de cara a controlar peso,
tome la Bebida Instantnea de Hierbas. Disuelva 2-3
cucharaditas de polvo en 1,5 litros de agua y vaya bebiendo
a lo largo del da.
Comer durante el da
Es importante no tener sensacin de hambre hasta que
llegue la hora de una de las comidas principales. Por tanto,
debe tomar un aperitivo cada 2-3 horas antes de una comida
principal. Si pasa hambre entre comidas, prepare y tmese
una Bebida Instantnea de Hierbas, otro batido o una barrita
Frmula 1 Express
Beba un gran vaso de agua antes del almuerzo. Para que el
agua le sepa ms rica, aada Herbal Aloe
Para el almuerzo, elija alimentos ricos en protenas: pescado,
carne magra y verdura o una racin grande de ensalada
Evite el pan, la pasta, las patatas y el arroz
Cenar
es y el chocolate
eta
Nombre.....
I
E
G
W
Actividad fsica
Aumente su actividad fsica. Durante la actividad fsica, la masa muscular quema 300
veces ms caloras que materia grasa
Reduzca el tiempo que pasa viendo la televisor o sentado/a frente al ordenador
Es muy importante que sude mientras haga ejercicio ya que la mayor cantidad de
caloras se quema mediante la transpiracin. La transpiracin comienza una vez
transcurridos 45 minutos de paseo a ritmo intenso
Fecha: ............................
Foto 2
Fecha: ............................
Nombre: ....................................................................................................................................................
N de telfono fijo: ....................................... N de telfono mvil: ............................................................
N de telfono del trabajo:...........................................................................................................................
Direccin de correo electrnico:..................................................................................................................
Direccin Postal: .........................................................................................................................................
Fecha de nacimiento: .................................................................................................................................
Otros datos (nombre y fecha de nacimiento de los miembros de la familia, aficiones, etc.): .........................
...................................................................................................................................................................
Nombre de la persona que le recomend Herbalife: ...................................................................................
Objetivos personales
y planificacin del trabajo
Objetivos personales de control de peso
Condiciones necesarias para alcanzar sus objetigos
La obtencin de informacin sobre los conceptos bsicos de una alimentacin
saludable en el Club y/o con su Entrenador de Bienestar
La cooperacin con Entrenador de Bienestar
Fecha: ................................
Firma:...........................
Semana
Semana
Semana
Semana
Semana
Semana
Semana
Semana
Semana
Semana
Semana
Semana
10
11
12
Programa Bsico de
Gestin de Peso
Productos
Cantidad
Fecha de la compra
Programa Personalizado
de Nutricin Interna
Producto de Nutricin Interna
Frmula 1
Bebida a base de Hierbas
Concentrado Herbal Aloe
Frmula 2
Frmula 3
Barritas Frmula 1 Express
Fibra
Barritas con Proteinas
Herbalifeline
Sopa de Tomate Gourmet
Tabletas de Guaran
Thermo Complete
Tabletas Vitaminas, Minerales
y Hierbas
H3O Pro
LiftOff
QuickSpark
Rose Ox
Xtra Cal
Herbalifeline
Fecha
Cantidad
Fecha
Cantidad
Fecha
Cantidad
Programa Personalizado
de Nutricin Externa
External nutrition products
Limpiadora Tratamiento Multivitamnico, Normal a Seca
Limpiadora Tratamiento Multivitamnico, Normal a Grasa
Tnico Tratamiento Multivitamnico, Normal a Seca
Tnico Tratamiento Multivitamnico, Normal a Grasa
Hidratante FPS15 Tratamiento Multivitamnico, Normal a
Seca
Hidratante FPS15 Tratamiento Multivitamnico Normal a
Grasa
NouriFusion Crema de Noche
NouriFusion Crema Contorno de Ojos
NouriFusion Gel Contorno de Ojos
NouriFusion Mascarilla Purificante
NouriFusion Mascarilla Hidratante
NouriFusion Exfoliante
Skin Activator - Locion de Da
Skin Activator - Crema Contorno de Ojos
Skin Activator - Crema de Cuello y Escote
Skin Activator - Crema de Regeneradora de Noche
Skin Activator - Contorno de Labios
Radiant C Limpiadora Exfoliante Facial Diaria
Radiant C Revitalizante diario para la piel
Radiant C Refrescante facial
Radiant C Locin Corporal FPS15
Body Buffing Locin Exfoliante Corporal
Body Contouring Crema Reafirmante Corporal
Herbal Aloe locin para manos y cuerpo
Herbal Aloe gel suavizante
Herbal Aloe chap uso frecuente
Herbal Aloe acondicionador uso frecuente
Herbal Aloe champ cabello seco, daado o teido
Herbal Aloe acondicionador cabello seco, daado o teido
Fecha
Cantidad
Fecha
Cantidad
Fecha
Cantidad
Fecha
% de grasa
Peso
% de agua
Medidas
Cuello
Mano
masa muscular
Pecho
Edad biolgica
Cintura
Estmago
Grasa visceral
Caderas
Total
Resultados
3 das
10 das
1 mes
Visitas a domicilio
2 meses
Fecha
3 meses
Lugar
Invitados
4 meses
5 meses
6 meses
RECOMENDACIONES
Nombre completo
N de telfono
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