Instituto Politcnico Nacional

Escuela Superior de Ingeniera Qumica

e Industrias Extractivas
Departamento de Ingeniera Qumica
Industrial
Macroeconoma y Administracin
Empresa
Grupo: 2IM85
Crdenas Prez Rosa Martha
Jimnez Garca Julio
Prez Zaraza Rebeca Paola
Ramrez Cern Gregorio Javier
Vzquez Hernndez Rosa Mara
Profesora: Daniela Ziga Cabrera
Fecha de entrega: 14/Mayo/2014

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

NDICE:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
XIX.
XX.
XXI.
XXII.

NOMBRE
UBICACIN
TAMAO
FILOSOFA
SLOGAN
RAZN SOCIAL
LOGOTIPO
VISIN
MISIN
VALORES
OBJETIVOS
ANLISIS FODA
ORGANIGRAMA
GRFICO DE GANTT
ESTRATEGIAS
DIAGRAMA DE PROCESO
DISTRIBUCIN DE TRABAJO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
INDICADORES
MOTIVACIN
LIDERAZGO
EXAMEN PSICOMTRICO

Beauty

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

NOMBRE:
Cosmticos Beauty
Somos una empresa que se cre en el 2014 con la necesidad de fabricar
cosmticos 100% naturales a un precio accesible para todo tipo de piel.

I.

UBICACION:

La sucursal principal se encuentra en: Av. Instituto Politcnico Nacional nm. 7101
Col. Linda vista Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738. Distrito Federal.

II.

TAMAO:

Beauty es una empresa reciente en el mercado, como estamos en desarrollo

contamos con menos de 250 empleados por lo que nos colocamos en la
clasificacin de las empresas por su tamao y somos: pequea empresa

III.

FILOSOFA:

Tener en claro los objetivos planeados basados en la apariencia propia de cada

cliente, no dejar atrs la sencillez que caracteriza a cada uno.
Al igual que el respeto por cada miembro de la empresa y reconocer la creatividad
que cada uno aporte, as como el respeto entre el ambiente laboral y con los
clientes.

IV.

SLOGAN:
Para mujeres que quieren verse y sentirse bien

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

RAZN SOCIAL:
Nuestra razn social est integrada por personas fsicas las cuales tienen objetivos
en comn como la solidaridad adems de que cada empleado realiza su mayor
esfuerzo en sus actividades encomendadas y son solidarios por lo que formamos
una sociedad cooperativa.

LOGOTIPO:

MISIN:
Somos una empresa Lder nacional que se caracteriza por fabricar cosmticos
100% naturales para mujeres de distintas edades , teniendo en cuenta que cada
producto se adecua a sus necesidades, sto para que las mujeres mexicanas
puedan lucir una piel perfecta a un precio accesible sin olvidar la pasin por servir a
nuestros clientes
VISIN:
Ser la empresa ms admirada y reconocida en el mercado, la que mejor entienda y
satisfaga las necesidades de productos y la oportunidad nmero uno que la mujer
elige para lucir perfecta.

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

VALORES
e vicr o A
S
ma
ilA
b
md
a
il C
b
o m
n ica i
u
n
r vico
e
S
mu
o
C
i ca
n
i
n
s p
e
R
to
e
s o
o n
C
z n
fia
za
t e
In
a
rid
g
t rid
a
u m
H
ild a
d

Amabilidad: El trato con los clientes es nuestra prioridad.

Comunicacin: Saber las necesidades del compaero
Confianza: Base sobre la que se construye todo
Humildad: Saber reconocer errores para crecer como persona
Integridad:
Respeto: Buen ambiente laboral requiere de una trato equitativo
Servicio: Hacer las cosas bien por la satisfaccin de su logro

OBJETIVOS:
Satisfacer las necesidades que el comprador demande.
Ser la empresa lder en el mercado a nivel mundial.
Tener la mejor infraestructura
Empresa siempre vanguardista
Contar con Innovacin de punta.

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

ANLISIS FODA:

Fortalezas

Amenazas

Crisis mundial
Inflacion
Infiltracion de informacin secreta
Aumento en costos de materia
prima

Ser la empresa nmero 1 en

cosmticos a nivel mundial
Expansin y Crecimiento
Ser fuente de nuevos
empleos
Permitir el desarrollo de
actitudes y aptitudes en los
trabajadores.

Oportunidades

Preparacion y Capacidades
de todo el personal sin
importar el cargo que
desempeen.
Desarrollo competitivo
Calidad en los productos
Empresa siempre
vanguardista
Posicin en el mercado
Fidelidad de clientes

Tener empleados
irresponsables.
Ser una empresa dedicada a
la venta al detalle
Variacion de ventas
dependiendo la temporada
Falta de infraestructura
Mayor competencia
No contar con productos
innovadores.

Debilidades

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

ORGANIGRAMA:
DIRECCION
DIRECCION

SUBDIRECCION
SUBDIRECCION

PRODUCCION
PRODUCCION

MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA

FINANZAS
FINANZAS

SISTEMAS
SISTEMAS

CAPITAL
CAPITAL HUMANO
HUMANO

PROGRAMACION
PROGRAMACION

INVESTIGACION
INVESTIGACION

ADMINISTRACION
ADMINISTRACION

SEGURIDAD
SEGURIDAD

PLANEACION
PLANEACION

PROCESOS
PROCESOS

DISEO
DISEO

TESORERIA
TESORERIA

TELECOMUNICACIO
TELECOMUNICACIO
NES
NES

CAPACITACION
CAPACITACION

MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO

PUBLICIDAD
PUBLICIDAD

CONTADURIA
CONTADURIA

REDES
REDES

RELACIONES
RELACIONES
LABORALES
LABORALES

CONTROL
CONTROL DE
DE
CALIDAD
CALIDAD

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

GRAFICO DE GANTT
ACTIVIDAD
Determinar el nombre
Elaborar Misin, Visin,
Objetivos
Estructurar la Matriz
Foda
Determinar el Logo,
Eslogan, Razn social y
estrategias
Diagrama de puestos
Diagrama de Proceso
Carta de Distribucin de
trabajo
Examen Psicomtrico
Estrategias de
motivacin
Diagrama de Ishikawa
Indicadores
Entrega de trabajo

MARZO
ABRIL
DURACION
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1
(DIAS)
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4
2
4
2
5
5
4
5
5
5
3
3
1

ESTRATEGIAS:

COSTOS
Precios Bajos
Ofertas/Promocio
nes
Comodidades de
pago

PUBLICIDAD
Comerciales
Anuncios
Muestras gratis
Asesoras de
Imagen

PRODUCTO
Calidad
Cumplir las
expectativas

VENTAS
Extension de
mercado
Trato directo con
el cliente
Establecimientos
fijos

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

DIAGRAMA DE PROCESO

Inicio

Entrega de
Mercanca

Revisin de mercanca,
entran facturas y orden
De compras

no

Recibe
Mercanca
Devuelta y
Las causas

Recibe
facturas
selladas

La mercanca cumple
Las especificaciones?

si

Sella de facturas,
Registra en orden de
compras y dar entrada
al almacn en kardex

Recibe orden
de compra y
se registra

FIN

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

Los recuadros de color morado le corresponden al proveedor, los de color naranja

al almacenista y finalmente los de azul al departamento de compras
CARTAS DE DISTRIBUCIN DE TRABAJO

Cosmticos Beauty
Para mujeres que quieren verse y sentirse bien
1. Ser responsable de la Nombre del empleado :
produccin.
Ing. Jimnez Garca Julio
Puesto :
2. Formular y aprobar el Gerente de produccin
organigrama
de
Aprobado por:
produccin con respecto a
Ing. Jos Narvez J.
la empresa
Direccin general
Frecuencia
Numero de Lista de trabajos
3.
Entregar
al Da
Horas
departamento tcnico los
organigramas
de Lunes
2
1
administracin central y de Martes
Mircoles
2
produccin con el fin de
5
2
que sean analizados y se Jueves
2
utilicen para calcular el Viernes
3
factor de indirectos de Sbado
Domingo
1
cada produccin
en
particular.
4.- Vigilar el adecuado
cumplimiento
de
la
empresa en relacin con
el buen manejo de la
maquinaria al igual que el
mantenimiento de ellas
.
5.- Control de calidad; la
calidad
del
producto

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

conforme a cada lote de

produccin.
.

Cosmticos Beauty
Para mujeres que quieren verse y sentirse bien
1. Responsabilizarse de Nombre del empleado :
los trabajos que realizan
Ing. Prez Zaraza Rebeca Paola
sus diseadores.
Puesto :
Directora de mercadotecnia
2. Recabar la informacin Aprobado por:
suficiente y necesaria que
Ing. Jos Narvez J.
servir de base para la
Direccin general
elaboracin
de
los
Frecuencia
Numero de Lista de trabajos
Horas
proyectos, anlisis de Da
mercado.
Lunes
3
0
3. Est coordinado con la Martes
3
gerencia de produccin a Mircoles 2
Jueves
2
fin
de
realizar
las
2
modificaciones
a
los Viernes
1
planos o diagramas de Sbado
Domingo 0

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

nuevos procesos.

Cosmticos Beauty
Para mujeres que quieren verse y sentirse bien
1. Recabar la informacin
suficiente y necesaria que
servir de base para la
Elaboracin
de
los
proyectos,
anlisis
de
precios,
presupuestos
correspondientes.

Nombre del empleado :

Ing. Ramrez Cern Gregorio Javier
Puesto :
Director de finanzas

Aprobado por:
Ing. Jos Narvez J.
Direccin general
Frecuencia
2.Planear las necesidades
Horas
financieras de la empresa, Da
formular programas de
Lunes
2
ingresos y egresos, y en su
Martes
1
caso de ser aprobados por
Mircoles 2
la gerencia general se
Jueves
2
responsabilizar de que se Viernes
2
lleven acabo
Sbado
3
Domingo

Numero de Lista de trabajos

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien
3. Formular el instructivo
para la investigacin de
datos para presupuesto y
las formas para el clculo
de indirectos y utilidad.
4. Realizara anlisis de
precios
y
de
los
presupuestos
elaborados
para cada producto y lote
de produccin
5. Formular el instructivo
de operacin y las formas
para oficina de compras.
6.
Recibir
del
departamento
administrativo los balances
mensuales y comunicar las
observaciones pertinentes
a la gerencia general.

Beauty

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

Cosmticos Beauty
Para mujeres que quieren verse y sentirse bien
1.
Solicitar,
como
mnimo, tres cotizaciones
de equipos de seguridad,
produccin y establecer
los
consumos
de
materiales por unidad de
produccin.

Nombre del empleado :

Ing. Crdenas Prez Rosa Martha

Puesto :
Director en sistemas

Aprobado por:
Ing. Jos Narvez J.
2. Realizar, de comn Direccin general
acuerdo
con
el
Frecuencia
Numero de Lista de trabajos
departamento produccin Da
Horas
y el tcnico, los
2
programas de produccin Lunes
Martes
1
correspondientes, realizar
los reportes de avance de Mircoles 2
3
Jueves
2
produccion, recibir y
Viernes
2
Concentrar las cantidades
Sbado
0
de obra ejecutada.
Domingo 0

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

3. Realizara la Logstica
de la produccin y su
distribucin

Cosmticos Beauty
Para mujeres que quieren verse y sentirse bien
1. Contratar al personal de
acuerdo con las polticas
de
contratacin
establecidas,
elaborando los contratos
individuales y conocer el
contrato
colectivo
del
trabajo y organizar la
comisin de higiene y
seguridad.
2. Preparar los avisos de
accidente y enfermedad
que requiere el Seguro
Social y las formas de
investigacin
de
las
formas que requiera sta

Nombre del empleado :

Ing. Hernndez Rosa Mara

Puesto :
Gerente de Recursos humanos
Aprobado por:
Ing. Jos Narvez J.
Direccin general
Frecuencia
Numero de Lista de trabajos
Da
Horas
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado

2
3
2
2
2
0

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien
institucin, coordinar con Domingo
la residencia de obra y
con la administracin de
obra la elaboracin de las
listas de raya, haciendo
los
descuentos
y
deducciones que sean
procedentes.

Beauty

3. Dar trmino a los

contratos
de
trabajo,
conocer el tabulador de
sueldo que rigen en la
empresa y asistir a la
administracin todo lo
referente al pago del
personal.

INDICADORES DE BEAUTY
El objetivo que nos hemos propuesto de ser una empresa altamente competitiva
nos ha llevado a realizar con periodicidad un anlisis de absolutamente todas las
reas de una manera muy minuciosa, de tal forma que disminuyamos los errores o
deficiencias y as aumentemos nuestros xitos, de forma tal que el chequeo se
realiza al final de la semana y al final de cada trimestre se realiza una evaluacin
general.
Los principales indicadores de nuestra empresa se centran en:

Produccin

%Eficiencia de software=

REPORTES POR FALLA

x 100
ASISTENCIAS EXITOSAS

Incidencia de reportes:
De 1% a 30%

De 31% a 60%

De 61% a 100%

Chequeo cada que se

Requiere atencin las 24

Realizar cambio de

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien
levante reporte

hr

Beauty
software

Este tipo de indicador nos va a permitir mantener un excelente funcionamiento de

cada rea as como de mantener alerta a nuestro departamento de programacin,
de tal modo que en el momento en que se necesite una actualizacin o que el
software utilizado ya no sea competente para los requerimientos necesarios para
nuestra empresa este sea remplazado.

Procesos

%Eficiencia de producion=

LOTES PRODUCIDOS
x 100
HORAS DE CADA TURNO

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

Tabla de resultados:
De 70% a 85%

De 85% a 100%

De 100% a 120%

Se checa si hay algn

problema con la
maquinaria o con el
operador de ser su caso

Se permite el rango, pero

con una supervisin
constante e incentivando
al trabajador a colocarse
metas ms altas

Se realizara un pago extra

proporcional para que el
trabajador se esfuerce de
mantenerse en este rango

Este indicador nos permite lograr mantener el rea de produccin de una forma
muy eficiente, y en caso de fallar se detecta en automtico el origen de la falla o la
iniciacin de la misma para as tratar de corregirla en automtico ya sea con
mantenimiento de la maquina o actualizacin de los operadores.

Mantenimiento

%Rendimiento de una maquina=

REPORTES POR FALLAS

x 100
INTERVENCIONES REQUERUIDAS

Rendimiento de mquinas:
De 1% a 10%

De 10% a 40%

De 40% a 60%

Chequeo del reporte

Mantenimiento con
reporte a supervisor de
departamento

Evaluacin de condicin
general con opcin a
remplazo

Este indicador es uno de los ms importantes de la empresa debido a que con el

podemos adelantarnos a cualquier falla que impacte directamente con la visin y
misin con la que fue fundada esta empresa, de modo en el que siempre nos
encontraremos estandarizados.

Control de calidad

%Errores en produccion=

Devoluciones+ Produccin detenida

x 100
Intervencin de algn empleado

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

Control:
De 1% a 33%

De 34% a 66%

De 67% a 100%

Se hace un chequeo
minucioso de la materia
prima con opcin a
cambio de proveedor

Se da un aviso al rea de
R.H. para evaluacin y
capacitacin de
trabajadores, as como se
pone alerta al rea de
mantenimiento.

Se pone total atencin a

trabajadores con opcin a
recontratacin de
personal ms capacitado
en gerencias, reas y
operaciones en general

De tal manera que este indicador nos permite mantener constantes certificaciones
en cuanto a calidad de satisfaccin del cliente, y el primer lugar en cuanto a
preferencias en el mercado con respecto a nuestros principales competidores.

PROGRAMA DE MOTIVACIN PARA EMPLEADOS

Toda institucin pblica o privada debe actualizarse con herramientas modernas
que incentiven y motiven al personal de la institucin. La administracin debe
buscar, adecuar e implementar los instrumentos, programas y documentos que se
conviertan en una gua que servir para la toma de decisiones referente a los
empleados y su desempeo laboral.
El objetivo principal del programa es encaminar las actividades de cada empleado
para obtener los resultados satisfactorios, as como cubrir las necesidades que el
recurso humano manifieste, haciendo cada una de sus reas productivas, este
documento ser de gran importancia, ya que orientar la metodologa para que
influya en el nivel de la motivacin de los empleados logrando el clima
organizacional adecuado para que determine la eficiencia y eficacia del personal y
de la empresa.
Con la aplicacin de un programa de motivacin para el personal los empleados de
Cosmticos Beauty tendrn los siguientes beneficios:

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

El programa de motivacin ayudar a obtener un personal motivado y

satisfecho aumentando la productividad y eficiencia.
La motivacin ayuda en el comportamiento humano mejorando las relaciones
entre compaeros de trabajo.
Las capacitaciones mejoran el desempeo laboral de cada individuo
haciendo ms efectivo sus actividades diarias.
La direccin de le empresa contar con un instrumento terico que le sirva
como gua en la aplicacin de un programa de motivacin.

Lineamientos del programa:

Indagar peridicamente si las necesidades psicolgicas de los empleados

estn siendo satisfechas.
Establecer y utilizar el programa motivacional en los empleados para lograr
la autorrealizacin individual.
La aplicacin de incentivos econmicos deben de ser tomados en cuenta
para los empleados.
Mejorar el clima organizacional para lograr que los empleados desempeen
eficientemente su labor y pongan en prctica lo aprendido.
Las capacitaciones debern ser para todos los empleados que laboren en la
empresa.
Crear un comit que se encargue de organizar y dirigir las actividades que
contiene el programa de motivacin.
El programa motivacional propuesto ser expuesto a modificaciones
peridicas y de acuerdo a las necesidades dentro del rea administrativa de
la empresa.

Actividades Grupales:
Estas actividades deben promover la participacin y desenvolvimiento de los
empleados del rea administrativa para que constituyan un beneficio en la
motivacin de la fuerza laboral. Fomentar vnculos de compaerismo y socializacin
entre los empleados

Eventos Deportivos: Investigando la preferencia deportiva del grupo de

empleados, se puede determinar e implementar estos eventos, que
fomentaran un comportamiento de equipo. Estos no deben de interferir en el
horario de trabajo.

Para mujeresque quieren verse y

sentirse bien

Beauty

Celebraciones: Preparar festejos en relacin a fechas especiales en donde

los empleados puedan celebrar das festivos en un ambiente de cordialidad
con sus compaeros de trabajo preparando la decoracin, refrigerios y
regalos que sern repartidos en esos das.

Cumpleaos: Organizar celebraciones o menciones especiales para los

empleados que cumplen aos en el mes, de tal forma que se sientan
incluidos, respetados e importantes para la institucin.

Excursiones: Establecer reuniones informales en lugares fuera de la

institucin que recreen y desestresen al grupo.

Lluvias de ideas: Fomentar la reunin entre los empleados para intercambiar

ideas y conceptos en relacin a temas o problemas que conciernen al rea
administrativa con el fin de aprovechar la informacin que se vierta en este
evento. Se realizar mediante reuniones de mesa redonda que se llevarn a
cabo cada tres meses esto se har por departamento procurando que todos
los empleados participen en esta prctica para hacerles sentir que son
tomados en cuenta.

LIDERAZGO
Aplicamos herramientas de coaching y de desarrollo de liderazgo para facilitar el
desarrollo personal y directivo de las personas que estn al frente de las
organizaciones.
Son muchas las organizaciones de todo el mundo que han podido comprobar los
resultados positivos del proceso entre sus directivos, tanto desde un punto de vista
personal como profesional.
El coach aporta al directivo herramientas y acompaamiento para desarrollar todo
su potencial, descubriendo todas sus potencialidades y acompandolo a la hora
de tomar decisiones. Para ello emplear tcnicas y aportar perspectivas que
favorecern su desarrollo. Nos enfocamos a:

Directivos de organizaciones y responsables de departamentos que tienen

que dirigir organizaciones y equipos.

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sentirse bien

Beauty

Dirigentes que desean ir ms all de lo que la formacin tcnica entendida

como adquisicin de conocimientos ya les ofrece y sienten la necesidad de
fortalecer su liderazgo de forma madura y duradera.
Equipos de trabajo, consejos de direccin y consejos de administracin que
quieren avanzar para la alineacin de objetivos y disponer de herramientas
para lograrlo.

Para esto empleamos tcnicas de coaching que se fundamentan en los siguientes

principios:

Cada persona es, por naturaleza, creativa, completa y plena de recursos.

El co-active coaching tiene en cuenta y se dirige a todos los aspectos de
la vida de cada persona.
La relacin se centra en obtener los resultados que la persona quiere y
por tanto en el mbito de su vida que l decide.
El coach se asegura de que la persona se encamine siempre hacia la
plenitud y el equilibrio y sea capaz de comprometerse con el proceso de
su vida.
No se parte de un plan rgido. El coaching se ajusta a lo que va
surgiendo.
Siempre se produce un intercambio fluido entre el coach y la persona.
El coach acompaa al coachee en el proceso de su vida hacia la
consecucin de los objetivos que ste determina.

Con estos programas de motivacin y liderazgo y nos aseguramos de tener a

nuestro personal siempre cmodo y satisfecho con su desempeo en la empresa,
esto para tener mejor ambiente dentro de la empresa y as tener buenos resultados
tanto en produccin como en todo el proceso administrativo de la empresa.