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Universidad Centroamericana
Jos Simen Caas
Maestra en Comunicacin
Bsica
Bachillerato
Tcnico
Ms de 10 aos
Administrativo
5. Giro de la empresa
Distribucin
Servicio
Ventas
Otros
De 100 a 299
Menos de 100
Ms de 5 aos
Finanzas
otros
Universitario
Ventas
Otros
de 1 a 5 aos
Logstico
RRHH
10. Hace su empresa una planificacin estratgica corporativa anualmente o de ms largo plazo?
Siempre
Casi siempre
Nunca
11. Existe un plan de comunicacin para dar a conocer a los empleados sobre los objetivos que se planifican
cada ao?
Siempre
Casi siempre
Nunca
No
No sabe
Relaciones Pblicas
Recursos Humanos
Otro
14. De las siguientes herramientas de comunicacin, seale con cules cuenta su empresa o tiene planificado
desarrollar en el futuro:
Herramienta/Servicio
Ya tiene
A corto plazo
A largo plazo
Sistema intranet
Sistema de Internet
Sitio Web Informativo
Uso de correo electrnico
Videoconferencias
Red de telfonos celulares
Ascendente
Horizontal
Diagonal
Oral
E- mail
Intra- Net
Telefnica
Teleconferencia
Otras
17. Existen en su organizacin reuniones planificadas para conocer los objetivos que cada departamento tiene y
donde cada empleado puede exponer sus opiniones?
Siempre.
De vez en cuando
Nunca
18. Qu tipos de mecanismos de comunicacin formal emplea la empresa para difundir informacin?
Carteleras
Internet
Memorndum oficiales
Otros
19. En cuanto a la misin, visin y valores de la empresa. El personal en cada departamento sabe de su
existencia y conoce cules son sus principales objetivos y aspiraciones?
Todos conocen
La mayora conocen
No se conoce
20. Para qu cree Usted que sirve la comunicacin en la empresa? (seale 3 en orden de importancia, tomando en
cuenta que 1 es el ms importante)
21. Cul es el grado de satisfaccin en cantidad y calidad de la informacin que recibo y que compete a la
organizacin?
Muy satisfecho
Satisfecho
Poco satisfecho
Nada satisfecho
22. Qu importancia le da su empresa a la imagen que los pblicos tienen sobre ella?
Toda la importancia
Bastante importancia
Poca importancia
23. De las siguientes opciones cules utiliza su empresa para transmitir su identidad:
Pgina web
Revista institucional
Relaciones pblicas con los medios de comunicacin
Responsabilidad social empresarial
Reuniones de negocio con clientes y proveedores
92
Ninguna importancia
Publicidad
Otros
24. Cmo promueve su empresa la identidad corporativa entre los miembros de la organizacin?
Capacitaciones
Convivios
Presentando Resultados.
Estimulando el desempeo
Vendiendo Acciones
Otros
25. Ha estado la empresa en situacin de crisis en la cual ha tenido que dar explicaciones de sus actos a la
sociedad?
Si
Crisis Legal
Crisis de mercado
Crisis externa
No
es
Simulacros
el
vocero
de
carteleras
la
empresa
Otros
responsable
de
dar
los
comunicados
V. Comunicacin Mercadolgica
30. Realiza su empresa estudios de mercado tales como auditoras o investigaciones para conocer el nivel de
servicio que se brinda:
Muy frecuentemente
Frecuentemente
Poco frecuente
Nunca
Pg. Web
Correo electrnico
Contacto
32 Convidare usted que las reas que no son de mercadeo tienen participacin en la comunicacin
mercadolgica?
Si
34. Estn los clientes conocedores de las ventajas empresariales que representa tener una relacin de negocios
duradera y estable con su empresa?
Si
35 Cmo se asegura Usted que los clientes tienen conocimiento de las ventajas de trabajar con su
organizacin?
Antecedentes
Estudio de mercado
Algunos de los datos que se pueden extraer del estudio del entorno son:
incentivos a la lectura infantil, gran competencia del mercado (existencia de
otras libreras, compra de libros a travs de internet), oportunidades de
las nuevas tecnologas o el poco margen de negociacin en los precios.
En este aspecto es imprescindible analizar en profundidad cada uno de
los aspectos clave del entorno, as como investigar las necesidades de los
compradores y/o lectores de libros, las motivaciones y gustos de los mismos,
para adaptar la oferta
3.
Objetivos
3.1 De negocio
Libros Galicia pretende mejorar y potenciar la imagen de empresa y
posicionarse en la mente del consumidor como una librera con amplias
referencias en libros de pblico infantil y las ltimas novedades en libros de
pblico adulto, que tiene pasin por la cultura y el valor de la lectura.
3.2 De marketing
Como objetivos de marketing la empresa se marca los siguientes:
-
3.3 De comunicacin
Dentro de los objetivos de comunicacin destacan los siguientes:
-
4.
Publico Objetivo
5.
Libros Galicia es una librera que siente y fomenta los valores emocionales de
pasin por la lectura y gran oferta y actualidad.
6.
Estrategia
Ofrecer una actividad cultural de valor para el desarrollo del pblico infantil y
un complemento para sus padres, as como otros adultos independientes. La
estrategia har hincapi en ofrecer la variedad y novedad.
7.
Planes de comunicacin
7.1 Comunicacin corporativa
Estrategia
Acciones
Estrategias de marketing
Estrategias de publicidad
Estrategias de internet
Reunin
bimensual
con cada trabajador/a para analizar sus
inquietudes, necesidades de formacin y su motivacin.
7.7 RSC
En la puesta en marcha de este primer ao del PECI no se contemplan
acciones de RSC en el corto plazo.
8. Calendario
Se debe disear un calendario donde se recojan a nivel temporal cada una
de las acciones que se pongan en marcha.
9. Presupuesto
Para el desarrollo del PECI se ha marcado un presupuesto de 35.000
para abordar todas las acciones de comunicacin.
Para afrontar la financiacin de los 35.000 se puede recurrir a
financiacin que ofrecen entidades pblicas para el desarrollo de
acciones de comunicacin, como las ayudas del IGAPE al desarrollo
grfico.