UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGA

CURSO:
Psicologa de la Prevencin y Salud
TEMA:
Resolucin de Conflictos
INTEGRANTES:
Mauricio Laos Vanessa
Ramirez Mundo Patricia
Reyes Pariona Oscar
Torres Carmin Karol
Ynocente Peralta Josselyn
CICLO:
IX

HUACHO-PER 2015

RESOLUCIN DE CONFLICTOS
1. CONFLICTO
El conflicto es un hecho cotidiano al que todos nos enfrentamos en
nuestro trabajo, en nuestras relaciones de vecindad, en nuestra familia.
Se origina en situaciones de la propia convivencia y de las relaciones
humanas, el conflicto es connatural a la vida misma.
El conflicto no es bueno ni malo en s, y el hecho de que intentemos
evitarlo se debe a que el modo o la forma en que habitualmente lo
gestionamos no nos satisface.
A lo largo de su vida, las familias deben hacer frente a diversas
situaciones de dificultad, que si no se resuelven adecuadamente producen
mucho malestar entre sus integrantes.
El conflicto forma parte inevitable de la convivencia, e imaginar una familia
en la que no existan conflictos no es posible ni deseable, puesto que bien
gestionado, el conflicto nos permite crecer y desarrollar nuevas y mejores
maneras de relacionarnos.
De todos los conflictos sociales, los conflictos familiares son los ms
habituales y los que suelen provocar mayor dolor ya que sus integrantes
sufren no slo por ellos mismos, sino por las personas a las que quieren.
2. CICLOS EVOLUTIVOS Y CONFLICTOS
Los ciclos evolutivos son los procesos de desarrollo familiar, son los cambios
que va sufriendo la familia, y todo cambio supone una situacin conflictiva a
la que debemos adaptarnos:
1- Periodo de galanteo o emancipacin del joven adulto. Nido vaco- Nido
repleto.
2- Matrimonio o convivencia en pareja, y sus consecuencias.
3- Nacimiento de hijos.
4- La familia con hijos en periodo intermedio.
5- Retiro de la vida activa y la vejez.
Muchos de los conflictos en la familia surgen en los momentos de trnsito de
una etapa a otra del ciclo vital familiar.

3. PAUTAS O ESTRATEGIAS QUE NOS AYUDAN A ENCONTRAR

SOLUCIONES ADECUADAS A LOS CONFLICTOS:
No se trata de saber el remedio, sino de cmo buscarlo y, en este caso,
las salidas son las que descubrimos juntos, no las que nadie nos diga, o
nos recomiende o imponga.
Solo hay que:
ESCUCHAR: La escucha es efectiva cuando hemos entendido lo que el otro
nos quiere decir y cuando el otro se da cuenta de que ha sido as.
Clarificar; es preguntar sobre lo que escuchamos. Qu quieres

decir? A qu te refieres? Explcame ms.

Parafrasear; De vez en cuando podemos repetir con nuestras
propias palabras lo que dijo el otro. Lo que quieres decir esA

ver si lo he entendido bien, dices que?...

Resumir; Lo que me has dicho es quehas hablado de tres
cosas. Una

HABLAR: Las quejas las crticas, los sarcasmos, el tono agrio no facilitan las
cosas. Si cambiamos el lenguaje podemos cambiar el escenario de la
discusin y tal vez, el resultado.
Es recomendable expresar los sentimientos negativos de forma directa
(enfado, irritacin, rabia, decepcin, tristeza), hablando de lo que nos
pasa, de cmo estamos, sin culpabilizar al otro por ello.
Me has decepcionadoMe siento decepcionada
Me irritas.Ahora me siento mal
Eres un intil.Haces cosas que no me
gustan
No se puede hablar contigo..Me cuesta entenderte
Todas hablan de emociones en las que la columna de la izquierda se
responsabiliza al otro de lo que nos pasa. En las de la derecha simplemente se
habla de cmo estamos.

-PARTICIPAR: Dar a otra persona la oportunidad de opinar es reconocerla.

-MOSTRAR AFECTO.
-COLABORAR; No hay que competir, hay que colaborar.
En un conflicto familiar no hay ganadores ni perdedores. O todos ganan o todos
pierden. Cada uno elige: con o contra.
-EMPATA: es la capacidad de ponernos en lugar de los dems, de saber qu
emociones sienten, qu sentimientos tienen hacia nosotros y hacia personas.
Nosotros vemos las cosas desde nosotros mismos, de nosotros hacia los
dems, pero, acaso hemos probado a ver desde los dems hacia nosotros
mismos? Desde los dems hacia los dems?
Para tener EMPATA es necesario aprender a distinguir en los dems cuando
se encuentran: conmovidos, tristes, compasivos, riosos, apenados, aburridos,
alarmados, molestos, angustiados, felices,.
La EMPATA consiste en conocer los sentimientos reales que se transmiten en
las palabras que escuchamos en los dems. Consiste en escuchar
atentamente con intencin de COMPRENDER. Ello no significa que tengamos
que cambiar nuestro punto de vista en algunas cosas, sino de entender por qu
la otra persona puede pensar de manera distinta a nosotros, o puede sentirse
de determinada manera.
4. MTODO DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Un conflicto es un enfrentamiento fsico o verbal entre dos o ms personas
porque sus opiniones o sus intereses son distintos. Cada uno piensa de una
manera y quiere hacer las cosas a su modo. Ante estos casos hay muchas
formas de comportarse. Una de las ms comunes es reaccionar de manera
impulsiva. Muchas veces las consecuencias de estas reacciones son
desagradables. Por otro lado, puedes analizar la situacin y decidir de una
manera ms razonable. El mtodo que explicamos a continuacin puede serte
til.

PASO 1: Reconocer que tengo un problema (Identificar las seales)

Emociones, pensamientos, etc
PASO 2: Define el problema que tienes. Qu ha pasado? Con quin? Por
qu? Dnde? Cundo? Qu siento? Qu siente la otra persona? A quin
le afecta?
PASO 3: Definir la Meta Definir de forma objetiva y realista lo que quiero
conseguir
PASO 4: Busca soluciones. Pon todas aquellas que se te ocurran, incluso las
ms disparatadas.
PASO 5: Piensa las consecuencias. Piensa que consecuencia tendra cada
solucin. Cmo te van a afectar? Y a la otra persona? Le afectara a tu
familia o amigos?
PASO 6: Elige una solucin. Para dar este paso, debes tapar el paso 4, y
cntrate en el 5, es decir, tomar la decisin en funcin de sus consecuencias.
PASO 7: Llevarla a cabo (plan de accin)
5. RESOLUCIN DE CONFLICTOS CON LOS HIJOS
Por qu surgen los conflictos con los hijos?
Los conflictos surgen como consecuencia de una falta de entendimiento
con nuestros hijos, ellos desean unas cosas y nosotros otras diferentes.
Muchas veces no se trata de solucionar un problema puntual sino de
modificar conductas muy arraigadas en ellos, como es el caso de los
nios que nunca estudian, que desobedecen por sistema o que llegan
siempre tarde. Este conflicto surge por no haber abordado a tiempo el
problema o por un cambio de conducta radical en nuestro hijo. En este
ltimo caso, habra que buscar la causa que ha dado lugar a este

cambio tan radical en su conducta para poder poner solucin.

Cmo actuar ante los conflictos
Los padres deben ser capaces de controlar sus sentimientos,
reprimiendo la rabia, ira o agresividad que en un momento determinado
pueden sentir ante un conflicto con sus hijos. Deben resolver sus
problemas de manera razonable, sin ofender ni herir a nadie. Es
fundamental controlar las palabras y los actos, y evitar siempre
comportamientos agresivos o poco respetuosos con ellos.
Deben tener presente en todo momento que los hijos aprenden a
comportarse observando como lo hacen ellos, aprenden por imitacin.

Por eso, es muy importante que den buen ejemplo de cmo solucionar
una situacin conflictiva o un problema entre ellos. Los conflictos hay
que resolverlos de forma positiva, dialogando y tratando de llegar a un
acuerdo. Hay que ponerse en el lugar de los hijos y procurar entenderlos
para hacerles comprender con mayor claridad porqu discrepamos con
ellos. Lo ms probable es que ellos vean el problema de manera
diferente, por ello es necesario escucharles atentamente y procurar
entender su punto de vista para hacerles razonar.
Tenemos que ser claros y firmes ante una situacin conflictiva con
nuestros hijos, explicarles la situacin de forma clara y sencilla para que
puedan entenderlo y no ceder por comodidad, para evitar un problema
an mayor o para evitar una situacin desagradable e incmoda en la
familia. Utilizar el dilogo para resolver los conflictos y procurar llegar a
un

acuerdo,

son

herramientas

muy

tiles

para

relacionarse

positivamente entre personas y que podemos ensear a nuestros hijos a

travs de nuestro comportamiento. Tambin deberamos ensearles a
razonar el porqu de una situacin conflictiva y a aceptar sus

equivocaciones.
Pautas de comportamiento ante los conflictos
Ante un conflicto con nuestros hijos, hay una serie de pautas de
comportamiento que debemos tener en cuenta para solucionar el
problema que nos atae o para no agravar la situacin:
Hablar exclusivamente del conflicto de ese momento sin acudir a
cosas pasadas ni recordar discusiones similares. No tratar
tampoco de aprovechar la ocasin para hablar de otros temas
que nos preocupan, debemos centrarnos exclusivamente en el

problema presente.
No pensar que nuestro hijo es un nio malo o que no tiene
solucin, ni tampoco pensar que nosotros somos incapaces de
educarlo, sino que no existe una relacin apropiada entre ambos
y, por tanto, existe una mayor dificultad para entendernos y llegar

a algn acuerdo.
Dejar hablar de lo ocurrido sin interrupciones, no adelantarnos a
lo que va a decir creyendo saber lo que el otro piensa o lo que

nos

va

contar. A parte

de

que

probablemente

nos

equivoquemos, resulta muy molesto.

Tratar de buscar soluciones, buscar diferentes alternativas, no
obcecarnos en lo que nosotros pensamos o creemos que es lo
ms acertado para nuestro hijo y si es l quien tiene razn
reconocrselo. De esta forma, estaremos ensendole a

reconocer los errores que cometemos.

No debemos compararle con los dems.
Adems de demostrarle amor y buen ejemplo, es preciso educar
tambin con autoridad, saber decirles que no en las ocasiones
que sea preciso, explicando siempre que nos sea posible, las
razones que nos llevan a prohibir o exigir una conducta

determinada.
Cmo prevenir los conflictos con los hijos
Crear un ambiente de confianza y respeto en el hogar y
ensear a los hijos a cumplir con sus obligaciones desde muy
temprana edad, facilita las relaciones entre padres e hijos y evita
parte de los conflictos que pueden surgir entre ellos. Esto
adquiere especial importancia en una etapa tan complicada para
las relaciones familiares como es la adolescencia, donde los hijos
se vuelven ms rebeldes y ansan ms libertad. Para que en el
hogar exista un ambiente armonioso y sin discusiones continuas,
hay que lograr una relacin de confianza entre padres e hijos, en
la que los hijos sean capaces de hablar abiertamente acerca de
sus

problemas y

de

sus

preocupaciones.

Para ello, es preciso que los padres desarrollen esta relacin,

dedicndoles tiempo desde que son pequeos; contndoles
cuentos,

jugando

con

ellos,

conversando,

escuchndoles

atentamente y prestando inters a todo lo que cuentan.

Tambin es fundamental que los hijos aprendan a aceptar
lmites y cumplan con las normas de la casa, convirtindose
para ellos en un hbito, un comportamiento que realicen sin
protestar. Las normas facilitan mucho la vida familiar y crean un
entorno agradable para todos y, sobretodo, a travs de ellas, los

hijos aprenden a obedecer y a cumplir con sus obligaciones. Con

el cumplimiento de las normas se evitan discusiones intiles y
ayudan a conseguir que los hijos sean personas disciplinadas y
responsables