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Aprendizaje
Un estudio elaborado por investigadores de Fundacin Universitaria Catlica del Norte, refleja
la experiencia que desarrollan en el acompaamiento de procesos formativos online, en el
marco de las actividades pedaggicas impulsadas desde sta institucin colombiana de
educacin superior 100% virtual.
La Fundacin Universitaria Catlica del Norte es una institucin de educacin superior 100%
virtual y pionera de esta modalidad en Colombia.
El CEDEVI viene desarrollando una labor constante con el propsito de mejorar da a da,
buscando implementar buenas prcticas, todas ellas relacionadas con el acompaamiento y
seguimiento a su grupo de facilitadores virtuales.
Autores
Luz Elena Cuervo Estrada
Nora Cristina Arbelez Echeverri
Orly Gmez Suarez
Jorge Humberto Moreno Fernndez
(Centro de Desarrollo Virtual CEDEVI, Fundacin Universitaria Catlica del Norte)
Uno de los retos que trae consigo el Siglo XXI, es la produccin, generacin y multiplicacin del
conocimiento, dando como resultado el incremento del potencial e inteligencia de las personas
que trabajan o comparten objetivos comunes y estratgicos dentro de las organizaciones; es
as como una de las iniciativas para lograr metas fuertes y de impacto es la tcnica de
De acuerdo con lo anterior una vez el facilitador gua o acompaante se encuentra en el nivel
de padrino, puede disponerse a travs de un plan de desarrollo a acompaar a otro compaero
en el camino de ser facilitador (docente - educador lder del siglo XXI) de alto desempeo en
AVA.
Teniendo en cuenta las buenas prcticas derivadas de la experiencia del CEDEVI en su proceso
de acompaamiento, seguimiento y capacitacin se deben tener en cuenta los siguientes
elementos que proporcionan excelencia dentro del plan padrino/coach:
Planeacin de actividades.
Organizacin del tiempo.
Autoevaluacin del facilitador acompaado.
Realizacin de evaluaciones y seguimiento al proceso de facilitacin.
Liderazgo del conocimiento.
Realimentacin permanente.
Evaluar la disposicin del facilitador para ensear en AVA de manera que est basada en una
visin de futuro y capacidad de darle al estudiante herramientas desde lo terico para
enfrentarse a la vida, al trabajo, a la familia y a la sociedad.
A travs del tiempo la docencia y su consecuentes mejoras han tenido una evolucin a travs
de la interaccin con los estudiantes, la comunidad y las polticas educativas que se delimitan
desde el ente del Ministerio de Educacin Nacional, por ello es importante ilustrar con el
siguiente cuadro esa transformacin y lo que produce en el rol del facilitador hoy, en pleno
Siglo XXI, un lder facilitador de conocimiento:
Las metas de acompaamiento de un facilitador en AVA va en dos vas; la primera tiene que
ver con la clara intencin de alinear al facilitador asesorado con unos objetivos estratgicos de
la organizacin educativa y producir con ello un desempeo sobresaliente que aporte al
cumplimiento de propuestas retadoras a nivel institucional. La segunda tiene que ver con el
desarrollo del potencial del talento del facilitador asesorado que de manera inminente
incrementar el conocimiento. Es de aclarar que el primer impacto se deriva en los estudiantes
y en la calidad del servicio educativo recibido, que se traslada por obvias razones a la
Universidad. Entonces, es una apuesta a la mejora continua y calidad con el servicio educativo.
Con el acompaamiento del facilitador, igualmente se plantean otras metas que de una u otra
manera llegan al mismo lugar de desempeo eficiente y disciplinado:
En lo personal: obtener apoyo para el desarrollo del liderazgo y la pericia en la enseanza en
AVA y confianza para producir conocimiento a travs de la investigacin.
En lo pedaggico: Obtener apoyo para la exploracin y estudio de tcnicas de facilitacin
avanzadas; estimular el desarrollo del entrenamiento por pares y multiplicar buenas prcticas
de enseanza aprendizaje en AVA.
En lo referente a contenidos: apoyar la exploracin continuada de las mejores prcticas para
la enseanza en lnea dentro de la disciplina y estimular la investigacin hacia los resultados de
tales prcticas.
Caractersticas:
Facilitador con el saber y la experiencia en el manejo pedaggico didctico de las
herramientas de la plataforma.
Ser amable, paciente y responsable en el trato y en los compromisos asumidos con sus
facilitadores (asesorados).
Ser organizado, abierto a sugerencias, creativo, con manejo ptimo del tiempo, disciplinado,
que responda e interacte con los facilitadores que acompaa, analtico, flexible, sincero.
Estar bien capacitado en el tema virtual, con inters legtimo en la enseanza en lnea,
demostrando su pasin por el trabajo en red.
Comparte y genera conocimiento.
Es un gua, un coaching, un acompaante.
Debe tener disposicin y capacidad de servicio.
Recursos que le sirvan a los facilitador para adquirir estrategias tales como el recurso de
aprendizaje Casa CEDEVI, donde se les brindan paso a paso las indicaciones en cada una de
las etapas del desarrollo del bloque o semestre acadmico Alistamiento, desarrollo y cierre -.
El acompaamiento y capacitacin permanente que lleva a la formacin integral del
facilitador/docente que demanda el modelo de educacin virtual de la Catlica del Norte, son
fundamentales para apoyar el desempeo eficiente de los profesores.
Calidad y estmulos que motiven al facilitador virtual a alcanzar la excelencia.
El autodesarrollo, autoentrenamiento, trabajo colaborativo y comunidad de prctica, que se
refleja y trabaja en la Red de Acompaamiento y Seguimiento, generando comunidades que
pueden asegurar la presencia en lnea, y fomentar el sentido de pertenencia hacia la
Institucin.
Acompaamiento y capacitacin en los aspectos pedaggicos didcticos y tecnolgicos.
Las realimentaciones en cada una de las etapas del acompaamiento.
Establecimiento de vnculos afectivos que reflejan el lado humano de la virtualidad, lo cual da
cuenta de que la Institucin brinda educacin virtual con sentido humano .
Comunicacin constante entre el acompaante y su asesorado, mediante diferentes medios y
recursos tecnolgicos apoyados en la web.
Actividades que incorporen las experiencias educativas y vitales de los asesorados, que les
permita traducir la teora en la prctica.
Apoyo y comunicacin rpida cuando surjan problemas o preocupaciones por parte del
asesorado.
Acompaamiento individualizado.
Prestar atencin a los facilitadores como personas y desarrollar estrategias de
acompaamiento que les sirvan para mejorar en su proceso.
Generar espacios de socializacin con otros facilitadores (Red de aprendizaje).
Cada acompaamiento y capacitacin debe partir desde cada caso en particular.
Aplicacin de lo que se les est enseando en sus cursos.
Partir en cada caso desde unas metas y objetivos claros de acompaamiento y capacitacin.
El anlisis de los resultados arrojados por la aplicacin de los instrumentos utilizados para
llevar a cabo dicha medicin darn cuenta de menos errores o fallos, de cmo los fracasos en
la manera de impartir cursos no son reiterativos, de cmo se disminuyen las capacitaciones y
entrenamientos a los facilitadores virtuales, de hecho es muy importante constatar como el
conocimiento de los procesos de entrenamiento se replica entre pares, de igual manera en la
valoracin que hacen a sus facilitadores por los alumnos y la satisfaccin de los mismos
quienes demuestran que la asignatura es mejor comprendida y valorada.
Los resultados estn asociados y relacionados con el nivel de logros alcanzados, a partir del
seguimiento realizado por medio de instrumentos como la lista de autoverificacin durante las
8 16 semanas que dura el curso y consolidados.
Buenas prcticas
Calidad en la virtualidad:
El concepto de calidad en la virtualidad tiene que derivar en la satisfaccin de estudiantes por
la relevancia del servicio educativo recibido, como se infiere de la filosofa educativa de esta
Institucin. (SGC, Filosofa educativa)
Mejoramiento continuo, con sentido de oportunidad para crecer, innovar, investigar, gestionar,
liderar.
Qu hacer con las buenas prcticas: sistematizarlas, ya que son lecciones aprendidas y
mostrarlas a la comunidad acadmica del pas como contribucin y socializacin de las
experiencias.
Conclusiones
Bibliografa
PALLOFF, Rena M. y PRATT, Keith. El Instructor excelente en lnea: estrategias para el desarrollo
profesional. ISBN: 978-0-470-63523-0
NGEL FRANCO, Mary Blanca y ROLDN LPEZ, Nelson Daro. Catlica del Norte Fundacin
Universitaria. Centro de Desarrollo Virtual - CEDEVI. Buenas prcticas en el acompaamiento
de docentes (Facilitadores) en la virtualidad
http://www.americalearningmedia.com/edicion-004/56-white-papers/220buenas-practicas-en-ambientes-virtuales-de-aprendizaje